Проблемы и перспективы развития маркетинга в РК

Казахский экономический университет им. Т. Рыскулова

Факультет «Финансы и кредит»

Эссе на тему

«Проблемы и перспективы развития маркетинга в Казахстане»

 По дисциплине  «Маркетинг»

Специальность: «Финансы»  - 5В050900

   Исполнила Калиева Анар,

студентка 1-го курса

дистанционного отделения

группа фнд-121

Алматы, 2014 г.

Содержание

1.Вступление

2. Проблемы и перспективы развития маркетинга в Казахстане

2.1. Выбор правильной целевой аудитории

2.2. Исследования рынка беспроводной связи в Казахстане.

3.Заключение

4.Список использованных источников

Вступление

Процесс формирования и развития рыночных отношений в Республике Казахстан сопровождается усилением конкурентной борьбы между хозяйствующими субъектами, постоянным изменением внешней и внутренней маркетинговой среды, что требует совершенствования предпринимательской и маркетинговой деятельности по созданию, распределению и потреблению товаров и услуг. Поэтому интерес к маркетингу как философии и инструментарию предпринимательства значительно возрос. Также этого требовали потребности выхода страны из экономического кризиса и достижения высоких темпов экономического роста. Потому что маркетинг, как свидетельствует мировая практика, является ключевым элементом любого бизнеса, инструментом развития современного рынка, который создает и обеспечивает среду равновесных и устойчивых отношений между всеми субъектами рынка.

В настоящее время в Казахстане разработана и реализуется индустриально-инновационная политика, поставлены задачи по достижению устойчивого экономического и социального прогресса страны, развития различных отраслей экономики, ее инфраструктуры, повышения реальных доходов населения, намечены реформы в сфере управления, науки, образования, здравоохранения и других отраслях и сферах. Их реализация зависит от развития теории и практики маркетинговой деятельности на всех уровнях иерархии управления рыночным хозяйством, что обуславливает необходимость развития маркетинга в нашей стране.

Сейчас происходят значительные изменения: большинство компаний не только имеют в своей структуре отдел маркетинга, но и руководители предприятий приходят к пониманию того, насколько важным становится маркетинг в условиях возрастающей конкуренции. К маркетингу начинают подходить как к стратегическому направлению в развитии бизнеса, а значит, и статус маркетолога, и уровень решаемых им задач возрастают.

В современных условиях обострения конкурентной борьбы для выявления перспектив развития бизнеса интенсивно проводятся маркетинговые исследования. Если в первой половине 90-х годов профессиональные маркетинговые исследования в Казахстане проводились только западными, чаще всего - транснациональными компаниями, а местным исследовательским фирмам доверялись, как правило, лишь полевые работы, то в настоящее время ситуация коренным образом изменилась. Экономический рост вызвал значительный рост потребностей местного бизнеса в маркетинговых исследованиях. По некоторым оценкам, оборот рынка маркетинговых исследований за последние 5 лет возрос в 5-6 раз (2009-2013 гг.). В Казахстане сформировалась собственная индустрия маркетинговых исследований. Казахстанские компании освоили, практически весь спектр современных исследовательских методик и технологий.

Маркетинговые исследования позволяют фирмам увеличить свои знания о стоящих перед ними проблемах маркетинга, то есть уменьшить неопределенность при принятии управленческих решений. Маркетинговые исследования однозначно необходимы для успешной работы любой фирмы. 

Соотношение местных и иностранных заказов в совокупном портфеле исследовательских организаций Казахстана составляет сегодня примерно 70:30. Это почти на уровне стран с развитой рыночной экономикой (80:20). При этом иностранные клиенты, как правило, общаются с казахстанскими исследователями без посредников и поручают им полный проектный цикл, от разработки инструментария (а иногда, и от диагностики подлежащих исследованию проблем) до предоставления клиенту аналитического отчета и рекомендаций.

Вместе с тем, существуют и определенные проблемы, сдерживающие развитие маркетинга в Казахстане. Одной из актуальнейших проблем современного казахстанского бизнеса является правильная организация маркетинга на предприятии. Следует отметить, что основная масса казахстанских компаний ориентирована на продажи и во многих из них нет понимания у руководителей с маркетологами: руководитель сфокусирован на достижении краткосрочных результатов продаж, маркетинговая функция второстепенна и может подчиняться директору по продажам.

Недопонимание роли маркетинга в производственной деятельности многих предприятий в стране на сегодняшний день является одним из наиболее актуальных вопросов. Проблема состоит в том,  что руководители предприятий недооценивают работу маркетинговых отделов, а зачастую просто отказываются от них в целях экономии. Основной причиной является недостаточная информированность о прямой связи между вовремя проведенным маркетингом и последующим удачным позиционированием предприятия в конкурентной среде и полученной прибылью. Казахстанские предприятия сталкиваются со сложной и быстроменяющейся макросредой,  которой присущи экономическая рецессия и разрушение традиционных рынков сбыта, растущая конкуренция и более требовательные потребители. Быстроменяющаяся макросреда вызывает необходимость активного развития маркетинга,  давая,  с одной стороны,  единицам бизнеса возможность роста,  а с другой стороны,  создавая препятствия на его пути и изменяя уровень и методы конкурентной борьбы. Главной проблемой развития маркетинга в стране является то, что потребитель, с его вкусами и привычками, до сих пор остается за пределами внимания маркетологов предприятия; они редко проводят исследования поведения потребителей. Маркетинговые подразделения до сих пор не имеют соответствующего статуса и полномочий в структуре управления предприятием. Поэтому необходимо повысить интерес к профессиональной маркетинговой литературе и квалификационным программам для специалистов маркетинга.

Также одной из главных проблем маркетинга на предприятиях является   отсутствие представления руководства о задачах отдела маркетинга, то есть отсутствие   участия маркетинга в будущем успехе компании. Важно помнить, что основа стратегии большинства компаний – это именно маркетинговая, рыночная стратегия. Под нее формируются и финансовые, и организационно-кадровые, и производственные планы. Именно поэтому очень важным является маркетинговая проинформированность руководителя, умение понимать маркетологов на предприятии и, соответственно, применять корректность в постановке задач для них. Помогать тут должны консультанты. Именно они могут дать необходимые знания, помочь проанализировать ситуацию, найти лучший путь преодоления проблемы.

2. Проблемы и перспективы развития маркетинга в Казахстане

Процесс становления и развития маркетинговой деятельности в Казахстане ученые - маркетологи  условно делят на три этапа:

Этап 1-й – охватывает время функционирования казахстанских предприятий до 1991 года и характеризуется слабым развитием процессов обмена. Недостаток свободной конкуренции, условия директивного, планового хозяйствования и распределения произведенной продукции, которые существовали на то время, не требовали от предприятий какой-либо деятельности по исследованию рынка.

2-й этап – начался  после 1991 года и продержался до конца 90-х годов. Хотя процесс рыночных преобразований в экономике страны происходит в сложных условиях,  уже можно привести много примеров удачного использования инструментария стратегического и операционного маркетинга в практике работы отечественных предприятий. Накопленный практический опыт в свою очередь выдвигает много проблем методологического, методического, терминологического уровня, которые требуют развязки и уточнения. 

Поэтому сегодня можно говорить про 3-й этап становления маркетинга в Казахстане, когда на базе приобретенного опыта и параллельно с его развитием мы стремимся обобщить результаты: перейти на качественно высший теоретический уровень и далее трансформировать научные разработки в практические рекомендации.

Маркетинг играет важную роль в экономическом развитии. Он является не только следствием экономического развития страны. Развитие предпосылок его реализации в деятельности единиц бизнеса свидетельствует о достаточно высоком уровне развития рыночных отношений, но маркетинг сам может выступать катализатором экономического роста.

Маркетинг помогает в определении оптимальных возможностей роста (например, с точки зрения выбора местоположения единицы бизнеса, сферы концентрации материальных, финансовых и человеческих ресурсов) при определении путей структурной трансформации экономики в конкретных социальных, политических и культурных условиях страны. Маркетинг способствует экономическому развитию и стимулирует трансформацию социальной и экономической системы,  помогая обеспечивать мониторинг изменений в уровне производства и рыночного спроса.

Эта функция маркетинга как катализатора экономического развития особенно важна для трансформационной экономики,  такой как экономика Казахстана, где происходят существенные социально-экономические структурные изменения. 

Сталкиваясь на практике с экономической независимостью  (прежде всего с точки зрения ужесточения бюджетных ограничений),  став самостоятельными, предприятия нуждаются в использовании маркетинговой концепции не только для выживания в краткосрочном периоде, но и для построения успешных стратегий для своего будущего роста.

Несмотря на существенный прогресс в области внедрения маркетинговой концепции, наблюдаемый на казахстанских предприятиях за последние три года с 2010 по 2013 годы, многие из них еще не преодолели барьеры на пути осознания важности маркетинговой концепции и ее практической организации в соответствии с западными стандартами.

На сегодняшний день развитие концепции маркетинга на казахстанских предприятиях может быть определено как движение от сбытовой ориентации в сторону потребительской ориентации.  Анализ функций маркетинга, практикуемых казахстанскими предприятиями, показал, что поддержка и стимулирование сбыта, рассматриваются как наиболее важные аспекты маркетинговой деятельности, в то время как изучению потребностей покупателей придается существенно меньшее значение. Можно отметить, что в Казахстане вот уже последние 6 лет успешно развиваются и расширяются сети косметической продукции путем сетевого маркетинга. В их числе можно отметить наиболее известные бренды как «Орифлэйм» и «Мэрикей» и иная корейская и китайская косметика, наиболее популярная в наше время.

Потребительская ориентация  (как важная составная часть маркетинговой ориентации).  Она требует глубокого изучения рынка,  основанного на маркетинговых исследованиях. В практике казахстанских предприятий только около 25% отметили использование маркетинговых исследований для успешной адаптации к условиям изменяющейся макросреды. В то же время деятельность казахстанских предприятий в области исследования рынка в целом может быть охарактеризована как обычный сбор фактов, включающий получение информации и иногда функциональный мониторинг. Только отдельные предприятия пытаются использовать маркетинговые исследования для производства исходных данных для операционного планирования и принятия решений по другим вопросам. Маркетинговая ориентация предполагает проведение маркетинговых исследований стратегического характера, которые должны готовить необходимую информацию для стратегического планирования и принятия стратегических решений. Это означает проведение исследований прогнозного характера, основанных на мониторинге окружающей среды, разработке возможных сценариев развития и других видах анализа, необходимых для принятия решений о будущих направлениях роста. Такие исследования для большинства казахстанских предприятий остаются пока по-прежнему далекой перспективой, которую сложно осуществить не только вследствие отсутствия необходимых специалистов и финансовых средств, но и по причине отсутствия понимания их необходимости.

Стратегический маркетинг является важной подсистемой стратегического планирования.  Однако эта взаимосвязь очень слабо заметна на казахстанских предприятиях. Как уже подчеркивалось выше, на вопрос, какую роль играет маркетинг в стратегическом планировании на предприятии, почти 68 %  респондентов ответили «очень слабую» или «никакой роли», и только 10% респондентов подчеркнули важную роль маркетинга. Этот факт отражает, что стратегическое планирование на казахстанских предприятиях в большинстве случаев оторвано от маркетинговой деятельности, которая в свою очередь направлена лишь на достижение краткосрочных и ограниченных целей, таких как рост сбыта и создание положительного имиджа. Развитие маркетинговой ориентации связано с преодолением этой оторванности и превращением маркетинга в важный стратегический инструмент подготовки программы долгосрочного роста предприятия.

С организационной точки зрения развитие маркетинга в стране в ближайшем будущем будет связано с организацией отделов маркетинга на крупных и средних предприятиях. Это уменьшит риск и сократит сроки принятия и реализации неквалифицированных решений в вопросах маркетинговой деятельности. Появление специализированных отделов должно идти одновременно с усиливающейся интеграцией маркетинговых функций с другими функциями,  реализация которых необходима для достижения успеха единиц бизнеса. Рост интеграции специализированных отделов предприятий позволит преодолеть «подразделенческий» подход, свойственный почти 47% казахстанских респондентов, которые связывали функции маркетинга только со стимулированием сбыта и ограничивали их рамками специализированного отдела. 

Конкурентоспособность казахстанских предприятий, как на внутреннем, так и на внешнем рынке будет во многом зависеть от их способности внедрить маркетинг как ведущую философию стратегического развития и культуру бизнеса на предприятии.

Для малых предприятий, не имеющих специализированных подразделений, особое значение приобретает личность менеджеров.  Понимание маркетинговой концепции и умение реализовать ее на практике, правильно оценив рыночные условия и сориентировав деятельность на удовлетворение нужд целевого потребителя,  определяет жизнеспособность малого бизнеса.  На сегодняшний день маркетинговую деятельность большинства малых казахстанских предприятий можно охарактеризовать как спонтанный или предпринимательский маркетинг. Спонтанный маркетинг выражается в периодических попытках проведения небольшой рекламной компании для стимулирования продаж.     Предпринимательский маркетинг, по определению Д. Карсона, представляет собой деятельность, инстинктивно осуществляемою владельцем предприятия в соответствии с его субъективными представлениями о маркетинговых ценностях и их значении в стимулировании роста продаж. 

Что касается тенденций маркетинга, то в данное время руководители бизнеса все больше говорят про эффективность маркетинговой деятельности. Это положительное явление. Еще недавно на многих товарных рынках увеличение объемов продаж было для компании следствием повышения спроса. И пока еще не пришлось говорить про реальную эффективность маркетинговой деятельности.  Впоследствии больших рекламных бюджетов и достаточно свободного поведения с брендами сформировался класс маркетологов, чьи подходы и опыт не приносят результатов при изменении условий ведения бизнеса  (уменьшения бюджета, перенасыщение рынка, появление иностранных игроков и т. д.).

Уже сейчас и на уровне собственников и руководителей бизнеса, и на уровне маркетологов становится понятным, что маркетинг – это не реклама, а, в первую очередь, стратегический анализ, рыночные исследования, стратегическое планирование с расчетом рисков. А это значит, что маркетинг в Казахстане скоро выйдет на новый уровень.

Также заметно стало увеличение роли PR, хотя еще далеко не все казахстанские предприниматели понимают, зачем он нужен и какие выгоды может принести компании.

Можно сказать, что начало улучшения ситуации, является очевидным, но не стоит спешить с выводами до развитого маркетинга еще далеко.

Проблемы начинаются на предприятиях с того,  что маркетологи выполняют не свойственные своим функциям задачи.

Часто функции маркетологов компании  «вырваны»  с контекста маркетинга и не являются целостной системой. Очень редко встречаются примеры, когда маркетологи на предприятиях задействованы в разработке нового товара, оценке перспектив направлений деятельности. Проблемы, которые чаще встречаются и являются наиболее глобальными, - стратегические, отсутствие представления о задачах отдела маркетинга, то есть отсутствие  участия маркетинга в будущем успехе компании.

Причины неэффективного  маркетинга часто кроются в структурных проблемах, а именно:

-  разобщенность маркетинга  и подразделений фирмы. Для эффективности рыночной деятельности необходимо, чтобы такие ключевые подразделения компании как финансы, сбыт и маркетинг действовали по единой стратегии;

-  не соответствие структуры  и стратегии. Структура отдела  маркетинга должна соответствовать  стратегии компании. Хороший план маркетинга содержит пункт и про структурные изменения.

Серьезной проблемой является и внутреннее взаимодействие (коммуникационная проблема), а именно:

-  отсутствие управляемых  информационных потоков. Нормальное  функционирование службы маркетинга требует хорошо налаженных информационных потоковых процессов, прежде всего, внутри компании;

-  внутренние коммуникации  и внутреннее позиционирование. Невозможно реализовать программу  маркетинга без поддержки всего  коллектива компании в целом;

-  коммуникации с руководством. Разработав программу маркетинга, необходимо ее утвердить у руководства.

Движение в направлении развития эффективного маркетинга, который должен осуществляться профессионально подготовленными менеджерами, способными координировать деятельность предприятия, ориентирую ее на удовлетворение потребительских нужд на предприятиях не только малого,  но и среднего и крупного размера,  связано с подготовкой таких менеджеров. Решение этой задачи предполагает развитие системы высшего образования в области менеджмента и маркетинга, способного воспитать казахстанских менеджеров в соответствии со стандартами развитых стран Европы,  одновременно обладающих знаниями и навыками работы в специфических условиях трансформационной экономики. 

В связи с насыщением казахстанского рынка различными товарами возросла актуальность позиционирования товара, торговых марок. Для определения стоимости торговых марок с 2006 года ведется ежегодный листинг казахстанских брендов. Составление листинга казахстанских брендов основано на проведении стоимостной оценки нематериальных активов компании по единой методике VR BV&A (Brand Valuation & Analysis). Так, в листинге 2006 года участвовали компании из 9 отраслей, суммарная стоимость 11 брендов составила $0,5 млрд. Самым дорогим брендом стал «Альянс Банк» - $240 млн. Самый эффективный (соотношение стоимости к объему продаж) - бренд «Интеллект», компании, оказывающей образовательные услуги. Высоко оценены бренды строительных компаний «Куат» (80,6 млн. долл.) и «TS Engineering» (59,3 млн. долл.), из продуктов питания минеральная вода «АСЕМ-АЙ» (10,8 млн. долл.), макаронные изделия «Корона» (стоимость бренда - 9,1 млн.долл.), мука «Цесна» (4,9 млн. долл.).

В казахстанском маркетинге большое внимание уделяется развитию маркетинговых коммуникаций. Сравнительно быстрыми темпами развивается рекламный рынок Казахстана, так, по данным ИА «Казахстан Сегодня», рост рекламного рынка ежегодно составляет 30-35%. Его объем в 2006 году составил 651 млн.долл., что на 37% больше по сравнению с 2005 годом (474 млн.долл.) Для рекламодателей предпочтительным местом размещения рекламы является телевидение.

2.1.Выбор правильной целевой аудитории

Поиск клиентов - самая важная составляющая процесса продаж. Главное - правильно определить целевую аудиторию (далее - ЦА) и провести сегментацию рынка, или если сказать другими словами - выбрать тех клиентов, которые испытывают потребность в продукции и будут заинтересованы в предложении сейчас. В Казахстане, на середину 2013 года, зарегистрировано более 350 000 организаций, филиалов и представительств, занимающихся более чем 1 500 видами экономической деятельности. Кто из них ваши потенциальные клиенты?

Наиболее частая ошибка при подготовке к продажам - выбор неправильной  ЦА. Когда выбрана неправильная ЦА - все дальнейшие усилия и внимание - пустая трата времени и денег.

Чтобы выбрать правильную ЦА необходимо создать «Идеальный образ» клиента - если, конечно, у вас его ещё нет - набор количественных и качественных характеристик. Это можно сделать на основе существующей клиентской базы, прошлого опыта или экспертной оценки.

Как скажут профессионалы - провести сегментацию рынка в соответствии с областью интересов и возможностей.

В настоящее время, доступны следующие характеристики области интересов, по которым можно провести сегментацию, выбрать ЦА и составить списки клиентов (предприятия, организации):

• Вид экономической деятельности
• Выпускаемая продукция
• Потребляемая продукция
• Месторасположение
• Размер организации

С развитием и популяцией базы данных, будут добавляться дополнительные характеристики — дата регистрации, объём доходов и другие, востребованные характеристики.

Далее, на основе “Идеального образа”, необходимо сделать выборку среди всех активно действующих организаций. В Казахстане, на начало 2013 года, официально зарегистрировано более 350 тысяч организаций, филиалов и представительств, занимающихся более чем 1 500 видами экономический деятельности (19 основных). В общем, есть из чего выбирать.

Добавьте к этому региональную сегментацию, сегментацию по размеру организации и другие доступные характеристики, и вы получите полный список вашей идеальной ЦА в Казахстане для дальнейшей коммерческой деятельности. 
Если вам знаком или вы пользуетесь распространённым методом продаж — «Воронкой продаж», то с готовыми списками клиентов вы быстро увеличите продажи и доходы соответственно. Просто загрузите «воронку продаж» потенциальными клиентами и получите реальных.

Примеры списков клиентов

• Производство пива
• Производство минеральных вод и других безалкогольных напитков
• Производство спецодежды
• Производство основных фармацевтических продуктов
• Добыча каменного угля открытым способом
• Добыча соли
• Разработка строительных проектов
• Строительство жилых зданий
• Оптовая торговля фруктами и овощами
• Услуги по перевозкам
• Складирование и хранение продовольственных товаров
• Рестораны и услуги по доставке продуктов питания
• Предоставление услуг гостиницами с ресторанами
• Деятельность холдинговых компаний
• Деятельность фитнесс клубов
• и прочие из 1 500 видов экономической деятельности (читай рынков) 

С помощью готовых списков потенциальных клиентов вы не будете тратить время на поиск и сбор актуальной информации. С готовыми списками вы можете сразу начинать продавать. Также вам нужны списки заинтересованных клиентов, которых мы уже проинформировали, получили обратную связь и оценили уровень заинтересованности.

 
 
Теперь не надо тратить время на информирование потенциальных клиентов, получение обратной связи, безрезультатные телефонные звонки и многочисленные письма.

Заинтересованность оценивается по 3-х бальной шкале:

1. "Горячий" (заинтересован, сейчас)

2. "Тёплый" (в общем заинтересован, но не сейчас)

3. "Холодный" (не заинтересован)

Получив такой список клиентов, вы сможете ещё больше сэкономить время и сразу увеличить продажи, в-первую очередь, фокусируя основные внимание и усилия по продажам на наиболее заинтересованных клиентах.

Рассмотрим рынок одежды  Казахстана. Согласно данным статистики и таможни:

• Рынок одежды в Казахстане на 95% состоит из импортных товаров.

• Основной поставщик – Китай (42% рынка)

• В 2011 г. рынок одежды в Казахстане значительно оживился после кризиса и составил около 1,6 млрд. долл. США

• В Казахстане работают крупные торговые сети торгующие одеждой. Они сосредоточены в крупных городах.

Небольшой пост по рынку маркетинговых исследований. Данные статистики  указывают на то, что рынок маркетинговых и социальных исследований после небольшого замедления в предыдущем 2011 году, в начале 2012 года очень активно ускорился. Так по данным за 1 кв. в 2012 года официальный размер рынка достиг своего исторического максимума (рассматривались данные за последние 6 лет).

Официальный размер рынка исследований в 1 кв. 2012 г. составил около 9,6 млн. долл. США.  Размер рынка увеличился более чем в 3,7 раза по сравнению с 1 кв. 2011 года. При этом нужно учитывать, что существует также и «теневой» сегмент этого рынка, который не учитывается данными официальной статистики (по нашим расчетам эта доля составляет около 20-25% о размера рынка).При этом около 65-70% рынка сосредоточено в г. Алматы, около 15-20% приходится на столицу (г. Астана). Остальное распределено по регионам.

По данной таблице можно проанализировать, что за период с 2009 по 2012 годы наиболее развитыми регионами в сети торговых площадей стабильно относится города Алматы (8,7%), ВКО (10%), ЮКО (14%), Астана (6,1%), Алматинская область (8,9%).

Основными факторами вызывающими такой рост по нашему мнению являются:

• Значительное оживление экономики и бизнеса в Республике

• Усиление роли государства как заказчика исследований

• Усиление маркетинговой активности и конкуренции на рынке исследований

2.2.Исследования рынка беспроводной связи в Казахстане.

В декабре 2012 года оператор "Алтел" - дочерняя  компания АО "Казахтелеком" известил о создании в Казахстане сети четвертого поколения LTE  («Long Term Evolution»).  LTE — стандарт мобильной связи, являющийся усовершенствованием технологий мобильной передачи данных CDMA, UMTS.

Предполагается, что первоначально проект будет реализовываться в Астане и Алматы. В 2014 году планируется запустить сервисы LTE в Караганде, Актау, Атырау, Актобе. К концу года планируется, что сеть 4G окутает все областные города Казахстана.

Продажами услуг 4G будет заниматься компания "Алтел", которая имеет достаточно большой опыт в предоставлении телекоммуникационных услуг в аналоговом формате (AMPS/NAMPS с 1994 года) и цифровом 3G.

"Алтел", прекратив подписку  на услуги 3G в Астане и Алматы, имеет в своих планах совершить плавный перевод своих абонентов на услуги LTE сети. Все пользователям сервиса 3G предложено получить бесплатные 4G-устройства. Однако, данное предложение не распространилось на пользователей других городов Казахстана.

Число абонентов высокоскоростной сети четвертого поколения LTE («Long Term Evolution») в Казахстане достигло 30 000 в первые три месяца работы после запуска этой услуги в январе 2013 года.

Анализ перспективы развития рынка беспроводной связи 4G

В 2013 году число пользователей мобильных устройств использующих стандарт 4G во все Мире достигло 100 миллионов. Маркетинговые исследования показывают, что к 2016 году мировая сеть LTE будет включать более 1 миллиарда абонентов, что составит ежегодный прирост в 139 процентов.

Рынок мобильной связи и интернета в Казахстане являются растущими секторами в экономике страны.

Несмотря на то, что в 2009 году произошло замедление роста, Казахстан сегодня является быстрорастущим рынком в области телекоммуникаций. Маркетинговые исследования рынка говорят о том, что к 2013 году покрытие территории Казахстана сетями мобильной связи достигнет 170 процентов, а из каждых ста жителей 49 станут пользователями услуг интернета. Позитивный рост на рынке связи объясняется ростом экономики Казахстана и государственными реформами в секторе телекоммуникаций.