Продажа канцелярских товаров и круп

Введение.

Торговля — это предпринимательская деятельность торговых организаций и индивидуальных предпринимателей, в основе которой лежат отношения по продаже произведенных, переработанных или приобретенных товаров, а также по выполнению работ, оказанию услуг, связанных с продажей товаров  (ст. 2 Закона о торговле).

 Одним из субъектов торговли является продавец.  Он должен правильно обслуживать покупателей, консультировать их о свойствах и особенностях товаров.  Необходимость в познании и оценке свойств товаров появилась, как только начался обмен одних товаров на другие.

Товар-это материальная продукция, предназначенная для купли и продажи. Все товары делятся на классы: продовольственные товары и непродовольственные.

Тема моей письменной работы: Продажа  канцелярских товаров  и круп».

Целью моей письменной экзаменационной работы является закрепление, систематизация и расширение теоретических знаний  и приобретение практических навыков в вопросах товароведения непродовольственных и продовольственных товаров и их продаже.

1 раздел Свойства  товара.

Свойства товара - это его объективная особенность, т.е. то, что отличает один товар от другого. Каждому товару присущи многие свойства, которые могут проявляться при его формировании, эксплуатации или потреблении.

Свойства товара, обусловливающие его полезность в процессе эксплуатации и потребления, называют потребительскими. Номенклатура потребительских свойств и их показателей определяется особенностями и назначением товара.

Потребительские свойства характерны для готовой продукции и товаров, реализуемых в розничной торговле.

Эргономические свойства - способность товара создавать ощущение удобства, комфортности, наиболее полного удовлетворения потребностей в соответствии с антропометрическими, физиологическими, психологическими и органолептическими характеристиками потребителя.

Физиологические свойства - способность товаров обеспечивать удобство функционирования отдельных органов или частей тела человека при их использовании. В процессе потребления (эксплуатации) товаров человек затрачивает определенные усилия, расходуя при этом энергию. Чем меньше усилий необходимо при потреблении товара, тем лучше его функциональные свойства.

Психолого-физиологические (органолептические) свойства - комплексно удовлетворяют психологические и физиологические потребности человека.

Органолептические ощущения зависят от физиологического и психологического состояния конкретного человека, что и предопределяет его потребности. Например, в состоянии утомления, стрессов, депрессий у разных людей возникают неодинаковые потребности. Кто-то пытается снять напряжение с помощью алкогольных напитков, чая, кофе, с помощью сладкого. С точки зрения физиологии человека это вполне объяснимо. Одни и те же продукты у разных людей вызывают неодинаковое восприятие, а главное - различное чувство удовлетворения.

Свойства функциональные отражают способность товаров выполнять их основные функции. Эта подгруппа свойств удовлетворяет физиологические, эргономические и органолептические потребности (пищевые продукты, одежно-обувные товары и т.д.) и выполняют вспомогательные функции (посуда, средства ухода за обувью, одеждой).

Для всех продуктов питания определяющими свойствами функционального назначения являются энергетическая и биологическая ценность;

1) энергетическая ценность-ккал (ДЖ);

2) биологическая ценность - выражается по колличеству аминокислот, витаминов, минеральных веществ, жирных кислот.

 Функциональные свойства  непродовольственных товаров обуславливают удовлетворение разнообразных потребностей.

При определении функциональных свойств нужно установить основное назначение товара, и условия использования по назначению.

Назначение— одно из определяющих потребительских свойств, характеризует способность товаров удовлетворять физиологические и социальные потребности, а также потребности в классификации товаров.

Раздел 2 Продажа школьных товаров

Школьные товары – группа различных товаров, предназначенных для обучения школьников. Индустрия школьных товаров не стоит на месте, каждый день производители придумывают новые и новые товары для школьников, должные сделать процесс обучения интересным и необременительным для ребенка, школьные товары, помогают сохранить и поддержать его здоровье, внести в процесс обучения элемент развлечения.

Основная группа школьных товаров входит в раздел канцелярских товаров.  Однако в школе зачастую нельзя использовать канцелярские принадлежности общего пользования. Это обуславливается особенностями физиологии ребенка, которому часто неудобно, а подчас и вовсе вредно использовать ручки и карандаши для взрослых. Канцелярские товары для школы, в число которых входят ручки, карандаши, линейки, пеналы, тетради и другие необходимые каждому школьнику вещи, изготавливаются для детей с учетом возраста и особенностей организма.

2.1 Классификация канцелярских товаров

По  функциональному назначению

 канцелярские товары  можно разделить на группы:

1) Принадлежности для  письма;

2) Принадлежности для  черчения;

3) Принадлежности для  рисования;

4) мелкоофисное оборудование;

5) Школьные товары;

6) средства оргтехники.

2.2. Характеристика  отдельных  групп канцелярских товаров, используемых в том числе и  для обучения школьников

принадлежности для письма.

 Товары этой группы  используются как для общего  назначения, так и для школьников. Группа  содержит несколько подгрупп

1 Карандаши.  Карандаши бывают 3-х видов:

    1.В древесной оболочке.

 По твердости стержней  древесные карандаши подразделяют  на 15 степеней: мягкие (от 6М до М), твердо-мягкие (ТМ), средней твердости (СТ) и твердые (от Т до 7Т). Степень  твердости определяется пропорциями  графита и глины: чем больше  графита в смеси, тем мягче  грифель; чем больше пропорция  глины, чем тверже грифель.

В зависимости от цвета графита карандаши бывают : чернографитные , цветные, копировальные и наборы карандашей;

 по окончаниям карандаша: заточенные и не заточенные; по  наличию ластика на карандаше :с ластиком и без.

 Выделяют грифели двух  видов:

а) графитовый (керамический) - состоит из графита, специальной глины (каолина), воды, жира и воска.

б) полимерный - состоит из графита и полимерных смол, которые придают грифелю гибкость и эластичность

2 Механические карандаши

Изготовляют механические карандаши 3 типов: 1-й тип МК-1 — цанговые, без дозированной подачи графитного стержня, 2-й тип МК-П — винтовые и 3-й тип МК-111 — цанговые с дозированной подачей стержня .

Цанговый: имеет специальное зажимное устройство, фиксирующее грифель (грифель может иметь диаметр 2 или 3,5 мм)

Автоматический (винтовой): в карандаш встроен специальный винтовой механизм, благодаря которому грифель легко выходит и убирается обратно. Все производители механических карандашей используют систему обозначений толщины линии ISO, которая включает в себя четыре диаметра грифелей: 1,00 мм; 0,70 мм; 0,50 мм; 0,35 мм.

 По сроку службы  механические карандаши подразделяют  на 2 класса:

 срок службы карандашей 1-го класса — 48 мес., ресурс механизма  — от 5 до 15 тыс. циклов;

 срок службы карандашей 2-го класса — 24 мес., ресурс —  от 2 до 5 тыс. циклов.

3.Маркировочные  карандаши 

(фломастеры) изготовляют 2-х  видов: с капиллярно-пористым стержнем, маркировочные МК-2 и оформительские (плакар) с фетровым стержнем.

 По назначению — перманентные (непрозрачные, многоцветные), текстовые (прозрачные, цветные);

по конструкции стержневые со скошенным или конусообразным стержнем, шириной 1-5 мм, и наливные.

 Наливные — заправляются  специальными чернилами через  наконечник с помощью устройства  для многократной заправки и  восстановления высохших наконечников  маркеров.

3. Ручки

К этой подгруппе относят: автоматические ручки и канцелярские ручки.

Автоматические ручки подразделяют на: автоматические перьевые, автоматические шариковые и наборы автоматических ручек.

По виду пера автоматические ручки могут быть с открытым пером и с закрытым или полузакрытым.

 Автоматические шариковые  ручки выпускают 3 типов:

 РШ I — одноцветные  с неподвижным пишущим узлом,

РШ II — одноцветные с выдвижным пишущим узлом,

РШ III — многоцветные с выдвижными пишущими узлами.

           Канцелярские школьные ручки выпускают:

разных форм из дерева и пластических масс, ученические и дорожные.

 Их виды:

1. Шариковые ручки.

 В качестве пишущего  материала обычно используют  чернила, которые под силой собственной  тяжести текут из стержня через  сопло к шарику. Это принцип  работы традиционных шариковых  ручек, которые не будут долго  писать в перевернутом состоянии. Шарик имеет крошечные поры, которые  собирают частички чернил и  переносят их на бумагу. Разновидностью  шариковых ручек является гелевая  ручка.

2. Ручки на  основе капиллярного способа  письма: перьевые, капиллярные, роллеры, линеры.

Капиллярный стержень представляет собой трубку маленького диаметра, изготовленную из специальных волокон. Капиллярный способ письма заключается в передвижении жидкости между волокнами внутри стержня. Форма пишущего узла у этих ручек имеет три основных формы: острые, закругленные или скошенные.

Выпускается богатая цветовая гамма чернил к этим ручкам, большинство оттенков которой изготавливаются на основе воды, но существуют и перманентные чернила на основе масел.

Капиллярные ручки классифицируются в зависимости от размера используемого пишущего узла на: очень тонкиеEF, тонкие – F, Средние – M, толстые – B, очень толстые - EB .

Пишущий узел этих ручек может быть из твердого пластика или волокна.

Перьевые ручки.

 Перьевые ручки состоят  из корпуса, колпачка, подающего  механизма и самого пера. В  корпусе находится резервуар  для чернил, которые поступают  в перо через подающий механизм. Резервуар выполняет функции  чернильного картриджа и подающего  поршневого механизма. Основной  принцип письма пером заключается  в подаче жидких чернил через  подающий механизм к окончанию  пера.

 Перо может изготавливаться  из золота или нержавеющей  стали.

Перья варьируются в размерах (у ряда производителей – до 8 вариантов ширины пера).

Линеры.

Линеры дают линию шириной 0,5 мм или меньше. Самая популярная ширина линии 0,3 мм или 0,2 мм.

-Роллеры.

Принцип действия: Растворимые в воде жидкие чернила поступают из неплотного волокнистого резервуара через плотный волокнистый подающий механизм к шарику капиллярным способом. Шарик, изготовленный из нержавеющей стали или твердого углеродистого катится по бумаге, а чернила текут вокруг шарика, на него и остаются на бумаге в виде линии определенной плотности.

 Существуют роллеры  с игловидным пишущим узлом. Для  изготовления пишущего узла данного  вида роллера вместо пластикового  или металлического корпуса используют  трубку, изготовленную из нержавеющей  стали с очень тонкими стенками.

Перья.

Перья подразделяют следующим образом:

• для автоматических ручек (3 типа: ПК – конусообразные, ПЦН, ПЦВ – цилиндрические, ПС – специальные),
• стальные обыкновенные для ученических и канцелярских ручек (4 классов),
• плакатные, для специальных шрифтов, нотные).

 Пишущие узлы (малого  и большого объема), баллончики  для чернил к авторучкам;

4.Комплекты (наборы принадлежностей для письма) и приборы для письма, чернильницы и карандашницы;

5.Чернила . Чернила выпускают  жидкие (чернила для письма обычными  канцелярскими ручками, автоматическими  перьевыми и для заправки оформительских  карандашей, а также для самопишущих  приборов) и сухие (для разведения  водой), тушь (обыкновенная и морозостойкая).

2.2. 2 – принадлежности для черчения.

Относят следующие подгруппы:

1.Чертежные инструменты  и наборы (различные инструменты, необходимые для выполнения чертежных  работ тушью или карандашом: циркули, кронциркули, рейсфедеры, узлы и  детали инструментов для чертежных  и разметочных работ);

2.Готовальни – наборы  чертежных инструментов, вложенные  в специальные фуляры.

3.Чертежные доски 

5. К чертежным принадлежностям относят следующие: справочные линейки – металлические содержащие данные для учащихся, чертежные линейки мерительные, канцелярские линейки с делениями и без них; угольники, транспортиры, лекала);

6. Стирательные резинки, кнопки.

принадлежности для рисования,

 делятся на подгруппы:

1.Краски для рисования  По светостойкости делятся на 3 группы: светостойкие, среднесветостойкие, малосветостойкие; по консистенции — жидкие и сухие; по составу и назначению изготовляют краски следующих видов:

Акварельные – водорастворимые, обладают светостойкостью и яркостью.

Гуашь – кроющие клеевые краски, дают плотные непрозрачные слои. Подразделяются на: художественные и плакатные.

Темперные – при высыхании дают непрозрачную несмываемую водой светостойкую пленку. Подразделяют на: темперные казеиново-масляные художественные и темперные поливинилацетатные.

Пальчиковые краски- используют для рисования в не-разведенном виде пальцами или кисточкой по бумаге, картону или стеклу.

Витражные краски- используют для рисования кисточкой на стекле и любой гладкой поверхности, прозрачны.

Текстильные краски- используются для колористического оформления любых текстильных материалов из натуральных и синтетических волокон.

 Краски, применяемые в сухом виде, или сухие краски,—пастель, соус, сангина, рисовальный уголь, пигменты.

 Пастель — сухая  краска в виде стержня карандаша  мягкой, средней твердости и твердые, в целлофане или бумаге.

 Соус — сухие краски черного и коричневого цветов, получаемые из смеси пигментов, каолина, сажи. Выпускают в виде стержня без оболочки.

 Сангина — мягкая  сухая красная краска в виде  карандаша, сформованного из природного  вещества сангина (или из искусственного  сангина).

 Уголь рисовальный  получают путем смешивания сажи, древесного угля, ультрамарина и  глины или обжигом березы, бересклета  или прутков ивы.

 Пигменты — порошки  различных цветов, нерастворимые  в воде, растительных маслах и  органических растворителях. Их  подразделяют на естественные (земляные), окрашенные соединениями железа  и марганца, а также на искусственные  минералы, менее прочные, но более  яркие.

Кисти для рисования. В зависимости от применяемого волоса, щетины и формы пучка кисти подразделяют на художественные, школьные, отводные и флейцы.

Вспомогательные материалы для живописных работ. К ним относят масло, растворители, разбавители и лаки.

 Масло — льняное  и ореховое — применяют для  затирания или разбавления красок, т. е. для доведения их до необходимой  консистенции.

 Растворители и разбавители  — это быстро испаряющиеся  растворы, предназначенные для разведения  масляных красок, мытья кистей, палитр, а также обработки затвердевшей  поверхности красочного слоя.

 Лаки — это раствор  копаловой, фисташковой, пихтовой, кедровой, даммарной и других смол в  летучих растворителях. Тонким слоем  лака покрывают рисунки для  их закрепления, лаки также используют  для разведения красок.

Картон и холст грунтованные. Эти материалы применяют для выполнения художественных работ масляными красками, гуашью и темперой.

 Картон грунтованный  — это переплетный картон, покрытый  слоем грунта из льняного масла  и белил. Изготовляют его 2 видов: 1) эмульсионный для художественных  работ и 2) масляный для этюдов  и начальных ученических работ.

 Холст грунтованный  — суровое полотно, льняное или  пеньковое, покрытое слоем грунта  из льняного масла и белил.

Мольберты — это станки, на которые художник устанавливает подрамник с холстом или планшет с бумагой. Они бывают различных конструкций, отделок и размеров, стационарные и походные.

группа – мелкоофисное оборудование.

 Ассортимент мелкоофисных товаров разнообразен и включает: кнопки канцелярские, скрепки, булавки, дыроколы, канцелярский клей, сургуч, штемпельную краску, ленты для пишущих машин и др. Классифицируются эти изделия по назначению, конструкции, размерам, отделке.

Скрепки. По форме (кроме классической) могут быть треугольные, фигурные («бабочка»); по покрытию - никелированные, покрытые цветными эмалями; по размеру (длине) — треугольные: 25, 28, 33 мм; фигурные: 28, 33 мм. Для хранения скрепок используется скрепочница магнитная — в виде пластмассового бокса с магнитной крышкой.

Дыроколы .По конструкции (кроме классической) выпускают двух типов: с измерительной планкой и системой блокирования в закрытом состоянии. По количеству листов, пробиваемых одновременно, могут быть до 6, 8, 10, 15, 20, 25 и 60 листов.

Степлеры. В зависимости от размера скоб они могут сшивать от 2 до 120 листов (стандартные рассчитаны на 10-15 листов). По величине раскрытия - 20, 30, 35, 50, 55, 65 мм. Разновидностью является степлер брошюровочный, который сшивает до 20 листов бумаги и имеет регулируемую глубину сшивания до 310 мм. Антистеплер предназначен для удаления скоб из сшитых листов бумаги.

Зажимы для бумаги изготовляются из стали; по отделке - полированные, покрытые цветными эмалями; по размеру (ширине) - 15, 19, 25, 32 мм.

Ластики производят из натурального и синтетического каучука со скошенными краями, с абразивом (для удаления чернил, туши, фломастера), разнообразной формы, окрашенными в различные цвета, непрозрачными и прозрачными, ароматизированными.

Корректоры используют для исправления ошибок рукописных и машинописных текстов. Выпускают в виде: корректорленты в блистерной упаковке (длина ленты 5— 8 м, ширина 0,5 см); корректирующей быстровысыхающей жидкости, которая наносится с помощью кисточки, в комплект входит разбавитель. Разновидностью является корректор ручка в металлическом или пластмассовом корпусе, со скошенным наконечником, который позволяет изменять ширину корректирующей линии от 2 до 4 мм.

Клей.

 Клей канцелярский  выпускается в виде тюбика-роллера, позволяющего наносить клей с  помощью шарика, закрепленного в  горлышке тюбика. В таком же исполнении выпускается и поливинилацетатный клей (ПВА.

Разновидностью является клей-карандаш «маркер», в котором цветной след нанесения клея исчезает через несколько секунд. Для детского творчества выпускается специальный нетоксичный клей для аппликаций нескольких разновидностей:

клей с блестками — для аппликаций по бумаге, картону, любым твердым поверхностям;

клей «Флуо» для аппликаций на ткани, несмываемый (водостойкий); клей «Неон» для аппликаций на стекле, непрозрачный, легко смывается водой.

школьные товары включает:

1.Пеналы;

2.Точилки для карандашей. Существуют ручные ( с деревянным  корпусом, с пластмассовым корпусом  и металлическим корпусом), механические  точилки и наждачные бруски. ;

3.Ученические циркули;

4.Счетные палочки;

5.Ранцы и ученические  портфели;

6.Школьные мелки .

7.Иделия из бумаги. К  изделиям из бумаги относят  тетради, дневники, альбомы, блокноты, записные книжки, книги для записей..

Тетради различают ученические ,общие, для рисования, эскизов, заметок, записи слов, нот.

 Тетради ученические  изготовляют из писчей бумаги  № 1 (100 % беленой целлюлозы), тетрадной, шести видов линовок, объемом 12, 18, 24 листа, с цельнобумажным переплетом (блок-комплект листов скреплен  с переплетом проволочными скобами).

 Тетради общие выпускают  из писчей бумаги № 1, тетрадной  и писчей № 2 (50 % беленой целлюлозы  и 50 % белой древесной массы), с  линовкой в горизонтальные линии  или в клетку, преимущественно  объемом 48, 60 и 96 листов, с переплетом  цельнобумажным, цельнокартонным, составным  и др. Тетради общие бывают  со съемными блоками.

 Тетради для рисования  получают из рисовальной бумаги, объемом 8, 16, 24 листа, с цельнобумажным  переплетом.

 Тетради для эскизов  могут быть из бумаги рисовальной, мелованной (с покровным слоем  с одной или с двух сторон, состоящим в основном из пигмента  и связующего вещества) и других  видов, объемом 12 и 50 листов, с переплетом  цельнобумажным или составным.

 Тетради для заметок  обычно из писчей бумаги № 1, объемом 24, 48, 90 и 96 листов.

 Тетради для нот  имеют специальную линовку в  виде нескольких горизонтальных  станов с пятью параллельными  линиями в каждом.

Дневники школьные выпускают из писчей бумаги № 1, 2, писчей цветной и др., с печатью по установленной форме, объемом 40 листов, в обложке из одной детали или в составной.

Ранцы и ученические портфели.

Выпускаются с учетом возрастных особеностей и бывают:

1.Школьные ранцы, портфели, детские рюкзаки с ортопедической спинкой для учеников с 1 - 4 класс. Такие ранцы,  имеют вентилируемую ортопедическую спинку, светоотражающие материалы и надежный корпус усиленный прочным пластиком или легкими алюминиевыми вставками.

Любой из ранцев и рюкзаков для первоклассника, дошкольника или младшего школьника должны  иметь удобный замок или застежки на молнии которые ребенок сможет легко открыть и закрыть. Внутреннее устройство ранцев, рюкзаков и портфелей для начальной школы организовано таким образом, что бы ученик смог аккуратно разложить по своим местам разнообразные школьные принадлежности и так же легко их найти и достать.

Для дополнительной безопасности ребенка на улице в темное время суток выпускаются школьные ранцы и рюкзаки с LED подсветкой, которую школьник сможет легко включить или выключить с помощью специального выключателя расположенного на лямке.

2.3.Выкладка канцелярских товаров.

Выкладка канцелярских и школьных товаров в самообслуживании может быть организована двумя способами.

Способ первый: выкладывать вертикальными блоками по видам и наименованиям, Например: вертикальный блок «Гелевые ручки марки «XXX» и стержни к ним» или вертикальный блок «Тетради 12 листов в линейку».

Способ второй:

товар можно размещать горизонтальными блоками по видам или организовать вертикально-блочную выкладку с учетом назначения и совместного использования товаров. Например, в выкладке Товаров для рисования, на стеллажах две нижние полки могут использоваться под бумажно-беловую продукцию (альбомы, бумагу для рисования) и другие объемные товары (краски, стаканы-непроливайки, др.). А крючки и полки в верхней части стеллажа могут использоваться для более мелких товаров: кисточек, карандашей, палитр, др.

Если в магазине будет представлен дорогой товар (например, бизнес-подарки), то такой товар выставляется по видам и брендам в стеклянных закрытых шкафах. Кроме этого, магазины канцелярских товаров достаточно часто применяют для мелкоштучных товаров торговлю через прилавок.

Чаще всего для выкладки канцелярских товаров используется стандартное навесное торговое оборудование на стеллажах: полки, крючки, корзины, др. Тетради, календари, записные книжки, краски, дыроколы и другой крупный товар выкладывается на обычных полках. Мелкоштучный товар (ручки, карандаши, ластики) в зависимости от типа упаковки может крепиться на крючках или размещаться в ящиках-накопителях с разделителями и/или сетчатых корзинах. Наиболее дешевые мелкоштучные товары можно в массовой выкладке разместить в больших корзинах. Все товары должны выкладываться по видам и назначению.

Бумажно-беловые товары выкладываются горизонтально стопками. При большом количестве бумажно-беловых изделий они выкладываются рядом по видам и форматам: А4, А5, и по подвидам: со скрепкой, с пружиной, по количеству листов, в клетку, в линейку, и т.д. Желательно поддерживать высоту стопок с товарами на одном уровне, это позволяет покупателям хорошо рассмотреть титульные листы обложек. Не допускается ставить тетради, альбомы на полку вертикально - они должны лежать для сохранения их товарного вида.

 Не разрешается размещать  разные наименования товаров  друг на друге – это дезориентирует  покупателя. Мелкоразмерные канцелярские  товары должны находиться ближе  к уровню глаз покупателя, а  на нижних полках выкладываются  товары в крупных упаковках: ораганайзеры, бумага и т.п. или сопутствующие  товары.

Например: степлеры в верхней части вертикального блока, а в нижней части – скрепки к этим степлерам.

2.4.Особенности продажи  канцелярско- школьных товаров

Товары в торговом зале выставляются (выкладываются) в полном ассортименте, имеющемся в подсобных помещениях, в количестве, обеспечивающем непрерывность торгового процесса. Не допускается продажа товаров, запрещенных к свободной реализации законодательством. 2. Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателей необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечить возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать:

 • наименование товара;

 • фирменное наименование  и место нахождение изготовителя  товара;

 • сведения об основных  потребительских свойствах товара;

 • цену и условия  приобретения товара.

 Если товар был в  употреблении или в нем устранялся  недостаток покупателю должна  быть предоставлена информация  об этом.

 З. Информация о товарах  и их изготовителях доводится  до сведения покупателей на  государственном языке.

4. На образцы реализуемых  товаров продавцы должны обеспечить  наличие единообразных и четко  оформленных ценников, с указанием  наименования товара, его сорта, цены за единицу веса или  единицу товара, подписи соответствующего  должностного лица (приложение ).

5. Продавец обязан передать  покупателю товар надлежащего  качества, в таре и (или) упаковке, в определенном наборе (комплект  товаров) и комплектности, с относящимися  к товару документами и принадлежностями. Требования к качеству, таре и (или) упаковке передаваемого товара, его комплектности, принадлежностям  и документации, комплекту товаров, а также к условиям доставки  товара устанавливается нормативными  документами по стандартизации. Товары передаются покупателю  в упакованном виде без взимания  за упаковку дополнительной платы.

 б Покупателю должна быть предоставлена наглядная и достоверная информация об оказываемых услугах, ценах на них и условиях оказания услуг, а также о применяемых формах обслуживания при продаже товаров (продажа по предварительным заказам, продажа по образцам и другие формы.

7. Продавец не вправе  обуславливать продажу одних  товаров обязательным приобретением  других или обязательным оказанием  услуг в связи с их продажей.

8. Покупателю запрещается  помещать неоплаченный товар  в свою сумку до расчета  за покупку.

9. Товары, оплачиваемые в  безналичном порядке (по чекам, чековым  книжкам и т.д.), отобранные для  оформления покупки в кредит  хранятся до их оплаты и  получения в течение трех рабочих  дней. По согласованию с продавцом  этот срок может быть продлен. По истечении установленного  срока товар подлежит продаже.