Профессиональное выгорание юриста. Основные направления профилактики
Академия труда и социальных отношений
Ярославский филиал
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
По дисциплине «Профессиональная этика юриста»
Тема: «Профессиональное выгорание юриста. Основные направления профилактики»
Руководитель:
Посысоев О. Н.
Студент юридического факультета,
Группа Ю-12Пб
Вихренко Екатерина Михайловна
ФИО (полностью)
Ярославль, 2013 г.
План
Введение…………………………………………………………
1 Профессиональное выгорание юриста…………………………………..6
1.1Понятие профессионального выгорания……………………………….6-9
1.2 Этапы и симптомы профессионального выгорания…………………..9-11
1.3 Условия, способствующие
профессиональному выгоранию………
2 Основные направления профилактики…………………………………..14
2.1 Профилактические мероприятия,
препятствующие
Заключение……………………………………………………
Список использованных источников………………………………………21-22
Начать работу хотелось бы с постановки вопросов: почему разные люди по-разному выражают собственные эмоции: некоторые ярко, импульсивно, непосредственно, открыто, другие - сдержанно, отстраненно, как бы через призму разума (и в этом плане опосредованно), третьи долгое время находятся в подавленном состоянии, и этот факт не позволяет им адекватно выражать эмоции; одни осознают и открыто говорят о собственных эмоциях, другие не могут понять, что или кто вызвал такую эмоцию. Именно они заставляют задуматься, какие факторы негативно влияют на состояние человека и как предотвратить последствия этих факторов.
В конце 20-го века большой
интерес исследователей привлек
феномен «эмоционального
Проблема стрессоустойчивости в различных профессиях с давних пор привлекала внимание психологов. Существует целый ряд профессий, в которых человек начинает испытывать чувство внутренней эмоциональной опустошенности вследствие необходимости постоянных контактов с другими людьми.
Специалист, несущий бремя
груза общения, вынужден постоянно
находиться в атмосфере чужих
отрицательных эмоций, служить утешителем
или мишенью для раздражения
и агрессии. Человек не может оставаться
равнодушным к проявлениям
Синдром эмоционального выгорания
проявляется в виде нарастающего
безразличия к своим
Развитию данного состояния
способствует необходимость работы
в одном и напряженном ритме
с большой эмоциональной
Фрейденберг указывал, что подобное состояние развивается у людей, склонных к сочувствию, идеалистическому отношению к работе, вместе с тем неустойчивым, склонным к мечтаниям, одержимых навязчивыми идеями.
В этом случае синдром эмоционального выгорания может представлять собой механизм психологической защиты в форме частичного, либо полного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия.
Профессиональное выгорание возникает во многих профессиях. Знать о профессиональном выгорании необходимо для недопущения возникновения данного явления в профессиональной деятельности специалиста и для преодоления уже наступивших последствий, так как профессиональная деформация является нежелательным качеством, снижающим уровень профессиональной пригодности специалиста и эффективности выполняемой деятельности.
Целью работы является рассмотрение сущности профессионального выгорания, причин возникновения, специфики проявлений, приёмов профилактики и преодоления.
Объектом исследования являются общественные отношения, возникающие и развивающиеся на фоне проявлений профессионального выгорания специалистов юридических профессий.
Проблема профессионального
выгорания является одной из наиболее
актуальных проблем современной
психологической науки и
Сотрудники большинства современных организаций, профессиональная деятельность которых связана необходимостью осуществления эмоционально напряженных контактов в той или иной мере подвержены выгоранию.
Выгорание возникает
как защитная реакция на
Эта трехкомпонентная модель
выгорания, включающая эмоциональное
и/или физическое истощение, деперсонализацию
и редукцию личных достижений, то есть
сниженную рабочую
1 Профессиональное выгорание юриста
- Понятие профессионального выгорания
Одним и проявлений профессионального воздействия на личность является синдром «психического выгорания» (burnout), широко известный и исследуемый в зарубежной психологии.
Под психическим выгоранием (burn-out) понимается комплекс особых психических проблем, возникающих у человека в связи с его профессиональной деятельностью.
Впервые они были описаны Х.Дж. Фрейденбергером в 1974 г. Работая психиатром в одном из центров здоровья, он наблюдал большое количество работников, испытывающих постепенное эмоциональное истощение, потерю мотивации и работоспособности, изменения в состоянии здоровья и интеллектуальной сфере. Это были специалисты, работавшие, с полной самоотдачей и с большим воодушевлением в общественных организациях.
После нескольких месяцев такой добровольной деятельности у этих людей наблюдался целый ряд характерных симптомов: истощение, раздражительность, цинизм и т.д., которые Х.Дж. Фройденбергером по контрасту с начальным «эмоциональным горением» назвал «эмоциональным выгоранием», а так же состояние дезадаптированности к рабочему месту из-за чрезмерной рабочей нагрузки и неадекватных межличностных отношений.
Основной причиной выгорания является эмоциональная перегрузка, вызванная взаимоотношениями между профессионалом и его клиентом, «тем, кто оказывает помощь и тем, кто ее получает».
Психологическая опасность таких взаимоотношений наиболее вероятна, поскольку профессионалы имеют дело, прежде всего с людскими проблемами, несущими в себе отрицательный эмоциональный заряд, которые тяжелым бременем ложатся на их плечи.
Такая ситуация переживается работником как длительно воздействующий стресс и проявляется в изменении отношения к себе и другим. Работник испытывает чувство эмоционального истощения, проявляет бессердечное отношение к клиентам, у него снижается стремление к самореализации, уверенность в своей компетентности, вера в успех.
В настоящее время феномен «психическое выгорание» в различных отечественных и зарубежных исследованиях имеет разное звучание: эмоциональное выгорание, профессиональное выгорание, синдром профессионального сгорания и так далее, но при внимательном анализе данных определений наблюдается схожесть трактовок.
Под «психическим выгоранием» понимается состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы.
Эмоциональное выгорание как выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия указывает, что это приобретенный стереотип эмоционального, чаще всего профессионального, поведения. Отчасти, это и функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы.
Но цена такой «экономии»
слишком высока: «нарушения могут
затрагивать разные грани
Поэтому рассматривать психическое
выгорание как профессиональное
выгорание вполне правомочно, поскольку
это явление рассматривается
в аспекте личной деформации под
влиянием профессиональных стрессов как
совокупность стойких негативных эмоциональных
переживаний и установок
В трудах, посвященных юридической психологии, особое внимание уделяется профессиональному выгоранию следователей и работников прокуратуры. Со стороны представителей иных профессий можно услышать, что юристы выглядят погруженными в себя, излишне подозрительными, критически настроенными, циничными, а также продолжают в повседневной жизни тщательно анализировать даже самые незначительные события, оценивают их и прогнозируют дальнейшее развитие.
В связи с тем, что в своей профессиональной деятельности следователь часто сталкивается с обманом, коварством, лицемерием, у него может выработаться повышенная критичность и излишняя бдительность.
Одностороннее влияние негативного опыта порой приводит к тому, что он в значительной степени утрачивает веру в людей, готов подозревать всех и каждого в совершении неблаговидных действий, в любом упущении видит умысел, в каждом заподозренном — преступника.
К специфическим признакам выгорания, присущим представителям адвокатской профессии, относятся следующие.
- Установка "всех жалко,
всех обижают, всем надо
- Завышенная самооценка,
позиция "всегда прав". В
силу особенностей профессии
адвокат должен преуспевать в
умении всегда выглядеть в
лучшем свете. Без навыков
- Противопоставление себя доверителям, позиция "клиент - мой враг". Неумение при заключении соглашения с доверителем четко обозначить круг профессиональных обязанностей адвоката, отсутствие навыка установления доверительных, но деловых отношений с клиентом, неумение провести четкую грань между профессиональным и личностным общением, стремление позднее ограничить круг решаемых правовых проблем клиента, с тем, чтобы он "не садился на голову", приводит к формированию установки "быть всегда настороже с клиентом", "держать ухо востро".
Излишняя осторожность, подозрительность, стремление держать дистанцию не способствуют развитию и личных контактов.
- Этапы и симптомы профессионального выгорания
Выгорание – динамический процесс и возникает поэтапно. Психическое выгорание включает в себя три основных составляющих, проявляющихся поэтапно: эмоциональная истощенность, деперсонализация-цинизм и редукция профессиональных достижений.
Под эмоциональным истощением понимается чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной работой.
Деперсонализация предполагает циничное отношение к труду и объектам своего труда. В частности в социальной сфере деперсонализация предполагает бесчувственное, негуманное отношение к клиентам, приходящим для лечения, консультации, получения образования и других социальных услуг. Клиенты воспринимаются не как живые люди, а все их проблемы и беды с которыми они приходят к профессионалу, с его точки зрения, есть благо для них.
Редукция профессиональных достижений представляет собой возникновение у работников чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней. Иными словами, на последнем этапе специалист переживает утрату профессионального мастерства.
Выявленные три компонента выгорания, в какой-то степени, отражают специфику юридической профессиональной сферы, в которой был обнаружен этот феномен. Особенно это касается второго компонента выгорания, а именно, деперсонализации, несущей на себе явный отпечаток сферы социального обслуживания людей и оказания им помощи.
Проявления профессионального выгорания представляют собой хорошо диагностируемые симптомы, поэтому сам феномен психического выгорания зачастую рассматривается как синдром.
В Международной
Синдром «выгорания» берет свое начало в хроническом повседневном напряжении, эмоциональном переутомлении, переживаемом человеком.
Эмоционально-мотивационное утомление, при котором появляются субъективные переживания усталости, мотивационная и эмоциональная неустойчивость, может привести к хроническому переутомлению.
Интересна точка зрения на синдром эмоционального выгорания как «антисистему» с присущими ей «антифункциями» (антимотивационной, антикогнитивной, дерегуляторной), выполняющими противоположное по направленности традиционным функциям психических явлений действие в процессе профессионального становления личности.
Рассматривая структуру выгорания, он описывает иерархию в зависимости от уровня проявления симптомов:
- микроуровень (индивидуально-психологический – преобладают эмоциональные симптомы);
- мезоуровень – (межличностные симптомы – доминируют мотивационные нарушения);
- макроуровень – (организационный уровень – вершину образуют когнитивные симптомы).
Основные проявления «выгорания»
сводятся к ощущению усталости, отсутствию
сил, наблюдается сниженный
У профессионала появляется отрицательная психологическая установка в общении с партнерами, коллегами, клиентами, пациентами, руководством, членами семьи и друзьями.
Это приводит к конфликтам и утрате веры в свои возможности как профессионала и может стать причиной смены жизненного сценария и полного отказа от профессиональной деятельности в избранной сфере.
Личностные характеристики, провоцирующие выгорание, В.И. Орел называет «катализаторами», а тормозящие его процесс – «ингибиторами» выгорания.
Так, люди с определенными чертами личности: тревожные, чувствительные, эмпатичные, склонные к интроверсии, имеющие гуманистическую жизненную установку, склонные отождествляться с другими, больше подвержены синдрому психического выгорания. «Ингибиторами» синдрома психического выгорания выступают оптимизм, высокая самооценка, интернальная Я-концепция, конфликтоустойчивость, увлеченность, проницательность, целеустремленность.
- Условия, способствующие профессиональному выгоранию
Возникновение профессионального выгорания у представителей юридических профессий обусловлено следующими особенностями профессиональных ситуаций:
- монотонность работы, особенно если ее смысл кажется сомнительным;
- вкладывание в работу больших личностных ресурсов при недостаточности признания и положительной оценки;
- строгая регламентации времени работы, особенно при нереальных сроках ее исполнения;
- работа с «немотивированными» клиентами, постоянно сопротивляющимися усилиям помочь им, и незначительными, трудно ощутимыми результатами такой работы;
- напряженность и конфликтность в профессиональной среде, недостаточная поддержка со стороны коллег и их излишнего критицизма;
- нехватка условий для самовыражения личности на работе, когда не поощряются, а подавляются экспериментирование и инновации;
- работа без возможности дальнейшего обучения и профессионального совершенствования;
- неразрешенные личностные конфликты специалиста;
- неудовлетворенность профессией, которая основана на осознании неправильности ее выбора, несоответствия своих способностей требованиям профессии, результативности своего труда и т. д.
В сущности, происхождение
синдрома профессионального выгорания
невозможно однозначно связать с
теми или иными организационными,
личностными или ситуационными
факторами, скорее, он является результатом
сложного взаимодействия личностных особенностей
человека, ситуации его межличностных
отношений с его
Анализ организационных
факторов, куда включаются условия
материальной среды, содержание работы
и социально-психологические
Непосредственный контакт с клиентами, острота их проблем обычно способствуют возникновению выгорания. Наиболее ярко показано влияние этих факторов в данной профессиональной деятельности, где острота проблем клиентов сочетается с минимизацией успеха в эффективности их решения. При этом отмечается, что любая критическая ситуация с клиентом, независимо от ее специфики является тяжким бременем для работника, отрицательно воздействуя на него и приводя, в конечном счете, к выгоранию.
Кроме того, анализ данных факторов позволяет определить те факторы, которые способствуют выгоранию и те, наличие которых на оптимальном уровне будет способствовать профилактике профессионального выгорания. Обобщенный анализ отечественных и зарубежных исследований показывает, что способствуют выгоранию у представителей юридических профессий: высокая рабочая нагрузка; отсутствие или недостаток социальной поддержки со стороны коллег и руководства; недостаточное вознаграждение за работу; высокая степень неопределённости в оценке выполняемой работы; невозможность влияния на принятие решений; двусмысленные, неоднозначные требования к работе; постоянный риск штрафных санкций; однообразная, монотонная и бесперспективная деятельность; необходимость внешне проявлять эмоции, не соответствующие реалиям; отсутствие выходных, отпусков и интересов вне работы.
Существенное влияние
оказывает дестабилизирующая
Одним из самых важных среди социально-психологических факторов, рассматриваемых в контексте выгорания, являются социально-психологические взаимоотношения в организации, как по вертикали, так и по горизонтали. Конфликты в группе работников - по горизонтали, гораздо менее психологически опасны, чем конфликты с людьми, занимающими более высокое профессиональное положение.
2 Основные направления профилактики
2.1 Профилактические
мероприятия, препятствующие
Для диагностики, профилактики и коррекции выгорания сотрудников, а также факторов, влияющих на его возникновение и развитие предлагается использовать методический комплекс, включающий следующие методы и формы психологической работы. Методы диагностики выгорания, а также влияющие на его возникновение факторы могут включать:
– метод наблюдения – для диагностики состояния психологического благополучия работников, выявления индивидуально-психологических, социально-психологических и организационных факторов выгорания, присущих профессиональной деятельности;
– метод беседы – для диагностики эмоционального состояния сотрудников, их отношения к субъектам их деятельности и коллегам, к работе в целом, а также для определения индивидуальных факторов выгорания;
– метод экспертных оценок, метод анализа документации – для изучения объективного состояния социально-психологических и организационных характеристик профессиональной деятельности;
– психодиагностические методики, направленные на выявление уровня выгорания, диагностику индивидуально-психологических, социально-психологических и организационных факторов выгорания.
На основании проведенной диагностики разрабатывается комплекс практических мероприятий по профилактике и коррекции выгорания сотрудников с учетом вклада тех или иных факторов. Формами проведения таких мероприятий могут быть лекции, семинары, практические занятия с элементами тренинга, направленные на ознакомление с феноменом выгорания, факторами, способствующими его возникновению и возможными способами предотвращения выгорания и снижения негативного влияния этого явления на личность и деятельность профессионала.
Основные направления практической работы могут включать работу с личностными особенностями сотрудников, снижение рабочего напряжения, обучение навыкам управления стрессом, оптимизацию организационных характеристик и взаимоотношений в коллективе.
Профилактические, лечебные и реабилитационные мероприятия должны направляться на снятие производственного напряжения, повышение профессиональной мотивации, установление баланса между затраченными усилиями и получаемым результатом.
Мерами профилактики профессионального
выгорания могут быть следующие
условия организации
- сотрудник не должен находиться долгое время один на один со своей профессиональной или личной проблемой, у него всегда должна быть возможность обратиться за помощью, советом к коллегам, супервизору;
- важна общая дружеская атмосфера поддержки и взаимопонимания в коллективе;
- организация супервизии как метода мониторинга душевного состояния и равновесия сотрудника, для своевременной корректировки отношения к работе;— необходимо постоянно делиться своим опытом и проблемами с профессиональным сообществом;
- выгоранию препятствует постоянное осознание процесса работы, своего участия в нем, наращивание профессиональных качеств, постоянная рефлексия и концептуализация своего опыта переживаний, связанных с общением с клиентами;
- общение с профессиональным сообществом;
- создание и внедрение обучающих программ по преодолению выгорания и развивающих программ, направленных на осознание и раскрытие творческого потенциала сотрудника, повышения его ощущения самоэффективности.
Однако, существенная роль в борьбе с синдромом профессионального выгорания отводится самому сотруднику. Представляется целесообразным для профилактики профессионального выгорания необходимость:
- использование «технических перерывов», что необходимо для обеспечения психического и физического благополучия (отдых от работы);
- освоения путей управления профессиональным стрессом – изменение социального, психологического и организационного окружения на рабочем месте; построение «мостов» между работой и домом;
- освоение приёмов релаксации, визуализации, ауторегуляции, самопрограммирования;
- стремление профессионально развиваться и самосовершенствоваться (обмен профессиональной информацией за пределами собственного коллектива чрез общение на курсах повышения квалификации, конференциях, симпозиумах, конгрессах);
- уход от ненужной конкуренции - бывают ситуации, когда её нельзя избежать, но чрезмерное стремление к выигрышу порождает тревогу, делает человека агрессивным, что способствует возникновению профессионального выгорания;
- изменение установки по отношению к жизни, к ее смыслу, восприятие ситуации выгорания как возможности пересмотреть и переоценить свою жизнь, сделать ее более продуктивной для себя;
- поддержания хорошей физической формы: сбалансированное питание, ограничение употребления алкоголя, отказ от табака, коррекция массы тела.
Указанные профилактические меры способствуют повышению имеющихся у сотрудника жизненных ресурсов.
Хорошей профилактикой синдрома эмоционального выгорания профессионалов является балинтовская группа. Акцент в работе балинтовской группы делается на различных особенностях терапевтических взаимоотношений, на реакциях, трудностях, неудачах, которые консультанты сами выносят на обсуждение. Группа профессионалов встречается несколько раз в месяц, занятия длятсся 1,5-2 часа.
Стиль ведения занятий – недирективный. Занятия в балинтовских группах позволяют участникам прояснить стереотипы действий, препятствующие решению проблем, устанавливать более эффективные взаимоотношения с клиентами. В работе семинара могут использоваться ролевые игры, элементы психодрамы, приемы эмпатического слушания, невербальной коммуникации и другие.
