Профессиональные приёмы общения воспитателя с родителями. Раскрыть понятие «самообладание»

                                           Министерство образования и науки

Мурманской области

Государственное автономное образовательное учреждение Мурманской области среднего профессионального  образования

" Ковдорский политехнический  колледж "

г. Ковдор

Контрольная работа

по  дисциплине  "Психология общения"

по  теме  "Профессиональные приёмы общения воспитателя с родителями. Раскрыть понятие «самообладание»"

группа :  151 К-ЗО

специальность: 050144 "Дошкольное образование"

дата: 20.03.2013г.

рецензия :

Содержание

1. Профессиональные приёмы общения воспитателя с родителями.

• Психолого-педагогические основы установления контактов с семьей воспитанника.
• Проведение беседы с родителями по инициативе воспитателя.
• Проведение беседы воспитателем по инициативе родителей.
• Психологические основы проведения родительского собрания.

2. Понятие  «самообладание»

 
1. Понятие «самообладания» 
 
2. Особенности самообладания. 
 
3. Приёмы психологического влияния. 
 
4. Психологические характеристики поведения.

5. Проявления самообладания в повседневной жизни.

6.Крылатые выражения о  самообладании.

Заключение

Список литературы

Профессиональные  приёмы общения воспитателя с  родителями

1. Психолого-педагогические основы установления контактов с семьей воспитанника.

Контакт между воспитателем и родителями возможен тогда, когда и те и другие осознают, что у них общая цель – хорошее воспитание и образование детей, которую можно достичь только общими усилиями.

Для этого воспитателю необходимо показать родителям, что он любит детей такими, какие они есть, со всеми плюсами и минусами, а также обеспокоен их судьбой, как и родители.

Основным средством установления контакта с родителями для воспитателя является он сам, вернее, его педагогический имидж, включающий в себя профессиональные знания, умения их преподносить и любовь к детям.

Поэтому воспитателю необходимо руководствоваться следующими правилами взаимодействия и способами установления контактов с семьей.

Первое правило. В основе работы воспитателя с семьей должны быть действия и мероприятия, направленные на укрепление и повышение авторитета родителей. Нравоучительный, назидательный, категоричный тон нетерпим в работе воспитателя,так как это может быть источником обид, раздражения, неловкости. Потребность родителей посоветоваться после категоричных «должны», «обязаны» – исчезает. Единственно правильная норма взаимоотношений педагогов и родителей – взаимное уважение. Тогда и формой контроля становится обмен опытом, совет и совместное обсуждение, единое решение, удовлетворяющее обе стороны. Ценность таких отношений в том, что они развивают и у педагогов, и у родителей чувство ответственности, требовательности, гражданского долга.

Второе правило. Доверие к воспитательным возможностям родителей. Повышение уровня их педагогической культуры и активности в воспитании.

Психологически родители готовы поддержать все требования, дела и начинания ДОУ. Даже те родители, которые не имеют педагогической подготовки и специального образования, с глубоким пониманием и ответственностью относятся к воспитанию детей.

Третье правило. Педагогический такт, недопустимость неосторожного вмешательства в жизнь семьи. Педагог – лицо официальное. Но по роду своей деятельности он должен касаться интимных сторон жизни семьи, нередко он становится вольным или невольным свидетелем отношений, скрываемых от чужих. Хороший воспитатель в семье не чужой. В поисках помощи родители ему доверяют сокровенное, советуются. Какой бы ни была семья, какими бы ни были родители, воспитатель должен быть всегда тактичным, доброжелательным. Все знания о семье он должен обращать на утверждение добра, помощи родителям в воспитании.

Четвертое правило. Жизнеутверждающий настрой в решении проблем воспитания, опора на положительные качества ребенка, на сильные стороны семейного воспитания. Ориентация на успешное развитие личности. Формирование характера воспитанника не обходится без трудностей, противоречий и неожиданностей. Их надо воспринимать как проявление закономерностей развития, тогда сложности, противоречия, неожиданные результаты не вызовут негативных эмоций и растерянности педагога.

Индивидуальное  общение.

При общении с родителями воспитатель должен так строить беседу, чтобы родители убедились, что они имеют дело с профессионалом, любящим и умеющим учить и воспитывать детей.

Поэтому при подготовке к  беседе с родителями воспитатель должен хорошо продумать:

1) цель;

2) содержание беседы;

3) манеры поведения, стиль  речи, одежды, прически.

Каждая деталь должна способствовать созданию образа настоящего специалиста.

Может быть два варианта такого общения:

1) по инициативе воспитателя;

2) по инициативе родителей. 

2. Проведение беседы  с родителями по инициативе воспитателя.

1. Постановка  психологической цели.

– Что я хочу от родителей? (Вылить свое раздражение на ребенка? Наказать ребенка руками родителей? Показать родителям их педагогическую несостоятельность?)

При всех указанных вариантах  не стоит вызывать родителей, т. к. такие психологические цели свидетельствуют о профессиональной беспомощности педагога и отрицательно повлияют на общение с семьёй.

Вызывать родителей стоит, если педагог хочет лучше узнать ребенка, понять причины его поведения, подобрать индивидуальный подход к нему, поделиться  положительными  фактами  относительно ребенка и т. д., т. е. психологическая цель должна быть стимулом для дальнейшего общения с родителями.

2. Организация  начала диалога.

Церемония приветствия.

Приветствуя родителей, необходимо оставить свои дела, встать навстречу, улыбнуться, доброжелательно сказать  слова приветствия, представиться (если встречаетесь впервые), обратиться к  ним по имени–отчеству.

3. Установление согласия на контакт. Это означает, что воспитатель обязательно обговаривает время диалога, особенно если он видит, что родитель торопится, необходимо уточнить, каким запасом времени тот располагает. Лучше перенести разговор, чем проводить его в спешке, т. к. он все равно не будет усвоен.

4. Создание обстановки диалога заключается в том, что воспитатель продумывает, где и как будет проходить диалог. Недопустимо, чтобы воспитатель сидел, а родитель стоял.

Жесты и позы воспитателя должны демонстрировать открытость и доброжелательность (недопустимы скрещенные на груди руки, руки на поясе – «руки в боки», запрокинутая назад голова и т. д.).

Для снятия напряжения родителя и перехода к проблеме следует  корректно и конкретно сообщить цель вызова, например: «Мне хотелось получше  узнать (имя ребенка), чтобы подобрать к нему подход», «Нам нужно получше с вами познакомиться, чтобы действовать сообща», «Я еще не очень хорошо знаю (имя ребенка), вижу в нем и положительные черты и не очень, мне нужна Ваша помощь, чтобы лучше понять его» и т. д.

Вызывая родителя для беседы, воспитатель не должен забывать, что беседа подразумевает диалог, следовательно, ему нужно продумать не только свое сообщение, но и то, что он хочет услышать от родителя, поэтому ему необходимо сформулировать свои вопросы к родителям и дать возможность высказаться им.

Проведение диалога. Начало разговора должно содержать положительную информацию о ребенке, причем это не оценочные суждения: «У Вас хороший мальчик, но…» (дальше идет отрицательная информация на 10 минут), а сообщение о конкретных фактах, характеризующих ребенка с положительной стороны. Такое начало свидетельствует о педагоге как о наблюдательном и доброжелательном, т. е. профессионале.

Факты о поведении или успеваемости воспитанника, вызывающие беспокойство у педагога, должны подаваться очень корректно, без оценочных суждений, начинающих на «не»: «Он у Вас непослушный, неорганизованный, невоспитанный и т. д.».

Также не следует после  положительной информации о ребёнке продолжать рассказ о негативных фактах через союз «но»: «Ваш сын аккуратный, опрятный, но неорганизованный».

Переходить к нелицеприятным фактам лучше всего в форме  обращения за советом: «Я еще не очень  хорошо знаю Петю, не могли бы Вы мне  помочь разобраться (далее идет описание факта)» или «Я не могу понять…», «Меня беспокоит…», «Я хочу понять, что стоит за этим…».

При сообщении негативных фактов рекомендуется делать акцент не на них, а на пути преодоления  нежелательных проявлений.

Педагог должен постоянно подчеркивать общую цель его и родителей относительно будущего ребенка, поэтому не следует употреблять выражение «Ваш сын», т. е. противопоставлять себя и родителей.

Рекомендуется чаще говорить «мы», «вместе», обращаться по имени–отчеству к родителю как можно чаще.

Самым главным в беседе является высказывание родителя, поскольку  именно оно делает разговор беседой, диалогом.

От педагога требуется умение слушать. После того как воспитатель закончит свое сообщение вопросом к родителю относительно данной проблемы, он, используя приемы активного слушания, может узнать много важного и необходимого про ребёнка и его семье. Для этого педагогу нужно всем своим видом показать, что он внимательно слушает родителя.

Свое участие в диалоге  воспитатель может выразить через отражение чувств по поводу рассказа родителя: «Я рад тому, что у нас единые взгляды на…», «Меня удивило…», «Я огорчена…» и т. д. Выполнение этого условия предотвращает возникновение конфликта при разнице во мнениях и способствует взаимопониманию сторон.

Конкретные советы должны даваться только в том случае, если родитель просит у него совета.

Они будут эффективны тогда, когда будут конкретны по содержанию, доступны в выполнении, просты по форме  изложения.

Завершение диалога. Воспитателю рекомендуется подвести итог беседы на основе приема рефлексивного слушания-«резюмирования»: «Если теперь подытожить сказанное Вами, то…» и наметить пути дальнейшего сотрудничества. Беседа с родителями должна заканчиваться церемонией прощания.

Прощаясь с родителем, педагогу следует, обращаясь к нему по имени–отчеству, поблагодарить за беседу, высказать свое удовлетворение ею, проводить родителя и сказать слова прощания доброжелательно и с улыбкой.

      3. Проведение беседы воспитателем по инициативе родителей.

1. Установление согласия на контакт. (Участники диалога обговаривают время его протекания.)

2. Выслушайте родителя. Дайте родителю «выпустить пар». Помните, что на самом деле агрессия направлена не на вас, а на образ, сложившийся у родителей. Следует мысленно отделить себя от этого образа и, наблюдая за беседой как бы со стороны, стараться понять, что же кроется за агрессией, что  волнует  родителя?  Важно  не  отвечать агрессией на агрессию, т. к. иначе ситуация может стать неуправляемой.

Следите за своей позой!

Выражение педагогом сочувствия, понимания переживаний родителей: «Я вижу, Вы обеспокоены поведением (имя ребенка) «Постараюсь понять Вас…», «Давайте вместе разберемся» – придадут беседе конструктивный характер, что поможет выяснить истинную причину манерного обращения к воспитателю.

Воспитателю не следует упускать того, что родитель приходит с определенными фактами. Задача воспитателя состоит в том, чтобы определить степень обоснованности этих фактов.

Доказать  несостоятельность этих фактов можно  только с помощью убедительных аргументов. Умение педагога использовать объективные, хорошо обоснованные аргументы повышает его компетентность в глазах родителей.

Необходимо ответить на все  вопросы родителя. Это способствует переводу беседы на деловой уровень  общения и выяснению всех остальных  «болевых точек» родителя в области  обучения или поведения его ребенка.

Закончить беседу следует  также по инициативе педагога.

4.Психологические  основы проведения родительского  собрания.

Почти всегда цель родительского собрания - информирование родителей. Следовательно, педагог выступает на собрании в роли информатора.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     

Казалось бы, роль для  педагога привычная. Но это только на первый взгляд. Учить и информировать - задачи совершенно разные и предполагают применение различных методов.

Очень часто педагог, сам  того не замечая, совершает подмену: вместо того, чтобы передавать информацию взрослым людям в той форме, в которой им было бы удобно ее воспринимать, он начинает воздействовать с помощью информации, то есть учить родителей. А это мало кому из взрослых людей нравится. В результате информация не только не принимается и не осмысливается, но еще и порождает, независимо от своего содержания, сопротивление слушателей.

Как же сделать так, чтобы  вас услышали? Несколько советов.

Начало  разговора.

•  Главное требование - начало разговора должно быть кратким, эффектным и четким по содержанию.

•  Хорошо продумайте и  запишите на листок бумаги первые 2-3 предложения  вашей речи. Они должны прозвучать максимально спокойно и четко даже на фоне вашего вполне понятного волнения.

• Если это ваша первая встреча - правильно представьтесь. Коротко, но, подчеркнув те стороны вашего статуса  и роли в отношении детей, которые составят основу вашего авторитета и значимости в глазах родителей.

• Никогда не начинайте  с извинений, даже в том случае, если начало встречи затянулось, возникли накладки и какие-то недоразумения. Можно просто констатировать, что встреча началась несколько не так, как планировалось.

Почему не следует извиняться ? Извинения немедленно поставят вас в позицию «снизу» и уменьшат субъективную значимость вашей информации в глазах слушателей.

• Важно начать разговор в тишине. Найдите способ привлечь к себе внимание.

•  Начните разговор с  изложения самой логики встречи, ее основных этапов: «Сначала мы с вами…», «Затем мы рассмотрим...», «В конце разговора нам с вами предстоит...».

• Обозначьте место вопросов и реплик родителей в ходе встречи. Например, вы можете сказать, что вопросы  задавать лучше сразу, по ходу изложения информации. Или наоборот, попросите родителей сначала полностью выслушать вас, а затем задать вопросы.

Можете сказать, что на все вопросы, которые будут заданы в ходе вашего монолога, вы ответите потом, а пока будете фиксировать их для себя на доске или листе бумаги.

Изложение информации. Как и где стоять во время своего монолога?                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             

• Если комната небольшая или слушателей немного, лучше сидеть в общем кругу или сбоку от собственного стола.

• Если группа большая, придется стоять. Опять-таки - рядом со столом, время от времени несколько перемещаясь.

• Если вы говорите очень  важные вещи, выдвиньтесь немного вперед.

• При подведении итогов, давайте слушателям немного обдумать и осмыслить.

•  Соотнесите голос с  размерами помещения.

•  Следите  за паузами: они должны быть!

Помните, что вы имеете дело не с гиперативными детьми, которых страшно на две секунды отпустить в свободное общение, а со взрослыми людьми. Они умеют думать. А думать лучше всего в паузах.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       

• Следите за невербальной информацией, которую вы вольно или невольно транслируете при помощи своих жестов, позы и мимики.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  

При волнении трудно управлять  мимикой, и все же она должна соответствовать  содержанию передаваемой информации и  изменяться в такт ей.

Позы и жесты желательно применять преимущественно открытые, доброжелательные: движения рук при жестикуляции - от себя, а не на себя, и многое другое, что вам хорошо известно.

• Не забудьте в конце разговора вернуться  к его началу и подвести итоги!

• Не позволяйте себе в ходе разговора отвлекаться  на детали и уходить в сторону.

• Четко  определите тему и придерживайтесь  ее.

• И  последнее. Родители должны убедиться, что такие встречи имеют смысл: они проходят оперативно и заканчиваются определенным результатом, поэтому информация должна подаваться дозированно, последовательно и четко.

Понятие  «Самообладание»

1.Понятие «самообладания»

Одними из важнейших и  основополагающих черт для личности, стремящейся стать лидером, являются умение справляться с внешним  выражением эмоций, оставаться хладнокровным  в экстремальной ситуации, не реагировать  на раздражители и сохранять внутреннее спокойствие. Вот одни из немногих составляющих, входящих в понятие ‘самообладание’.

Прекрасное и точное определение  самообладания как лидерского качества дал Евгений Павлович Ильин, доктор психологических наук, профессор Российского государственного педагогического университета им. А.И.Герцена, заслуженный деятель науки РФ:

«Самообладание является собирательной волевой характеристикой, которая включает в себя выдержку, смелость и отчасти решительность, т.е. те волевые качества, которые связаны с подавлением отрицательных эмоций, вызывающих нежелательные для человека побуждения. Самообладание связано с самоконтролем и саморегуляцией эмоционального поведения, с самоограничением эмоционального реагирования и зависит от соотношения между аффектом и интеллектом». 
Источник: www.elitarium.ru

• Самообладание – это уверенный взгляд и твердая рука
• Самообладание – это устойчивость в любой ситуации
• Самообладание – это быстрый расчет и точная реакция
• Самообладание – это контроль не только над своими, но и над чужими эмоциями
• Самообладание – это терпение, толерантность и такт

2.Особенности самообладания

Самообладание - одна из кардинальных добродетелей; способность  формировать собственную жизнь  в направлении человеческого  совершенства при помощи разумно-нравственной воли, независимо от естественных порывов  и аффектов. Оно проявляется в  двух основных формах - умеренности  и мужестве. 
 
Первая (умеренность) означает способность противостоять побуждениям к наслаждению во всех формах, особенно побуждениям, проявляющимся в чувственной области, поскольку из-за них возникали бы препятствия для духовно-нравственной жизни. 
 
Мужество - аналогичная способность противостоять меланхолическим побуждениям в любой их форме, а также соответствующим аффектам страха и боязни перед опасностью, борьбой, страданием, усилием; противостоять там, где существенные жизненные задачи требуют терпения и настойчивости. 
 
Самообладание - это внешнее проявление безмятежности в уравновешенной и целостной личности. Самообладанию нельзя научиться, лишь подражая действиям других. Можно пытаться это сделать, однако выдержка не будет устойчивой, если она не проистекает из внутренней безмятежности. Самообладание есть результат внутреннего равновесия. Его наличие свидетельствует о том, что в ходе мистической жизни индивид успешно справился с большинством своих предрассудков. Самообладание показатель эмоциональной и социальной зрелости личности. Ценность самообладания в его расслабляющем воздействии. Каждая необычная эмоция или напряжение, возникающие в субъективном мире человека, разрушают самообладание. Когда оно разрушено, объективные и субъективные процессы, протекающие в организме, претерпевают пагубное влияние. Это служит ещё одним свидетельством того, что самодисциплина не только совершенствует дух человека, но и необходима для его физического благосостояния. Следовательно, нам надобно возвести в себе столь устойчивое основание для целостности, чтобы потеря внутреннего видения вследствие утраты самообладания случалась как можно реже. В любом случае, ты должен искать внутренние причины и не обращать внимания на внешние факторы. Если во внутреннем мире все в порядке, внешний мир сам позаботится о себе. О состоятельности философских убеждений можно судить по тому, могут ли они возвысить тебя над мелочностью обыденной жизни в сферу вселенских ценностей. Таким образом, самообладание - это способность человека осуществлять дело в дезорганизующих ее ситуациях, влияющих на эмоциональную сферу, способность обладать собой, сохранять выдержку и хладнокровие в любой сложной, щекотливой, опасной и непривычной ситуации. Проявляется в том, что снаружи человек не выдает испуга или растерянности, его звук сохраняет прежнюю окраску. Человек спокоен, серьезен, сосредоточен, иногда более того выказывает легкость и непринужденность, расслабленность и комфортность. Самообладание помогает в конфликтных ситуациях сохранить чувство достоинства, в опасных - спасти не только себя, но и других людей, с честью вылезти из пикантного положения. Самообладание можно развивать в себе обдуманно, учась более стойко понимать неприятные и болевые ощущения, проблемы, страдания и переживания, различные сильные и длительные ограничения в физическом, психологическом, нравственном плане (человек попал в плен, заблудился в лесу, захворал тяжелой заболеванием, утратил близкого и дорогого человека и т.д.). 
 
Умение проявить выдержку, самообладание совсем непросто. Но крайне важно. Здесь помогут упражнения по релаксации. Рассмотрим несколько способов достижения этого состояния.[14] 
 
Метод 1 (Отстранение).  
 
При беседе с людьми, которые могут оказывать на вас негативное влияние, первым делом мысленно отделите их экраном из плотного стекла, визуализируйте тот самый экран до ощущения полной реальности. Вы видите и слышите собеседника, но его озлобленность и ненависть не проходит к вам. Создайте между вами экран. Вообразите непробиваемую стену. Из чего Вы ее соорудите -- дело Вашего воображения. Из бронированного стекла, просто плотного воздуха, магнитного поля... И Вы вдруг увидите, как ваши "благожелатели" станут Вам абсолютно безразличны. В этом случае перемена бывает разительна. Они вдруг становятся вежливыми и спокойными. Даже доброжелательными. Чаще всего у них возникает неподвластное им чувство уважения к человеку, которого они не могут "пробить". По отношению к человеку, который выводит вас из душевного равновесия, но не присутствует рядом с вами, используется психотехника мысленного отделения от него стеной со следующей словесной формулировкой: "Ты просто не существуешь. Я не могу ни видеть, ни слышать тебя, тебя вообще нет". 
 
Метод 2 (Разглядывание).  
 
Негативная информация больше всего воздействует на слух. Поэтому в напряженных ситуациях следует фиксировать внимательность не на слуховых ощущениях, а на зрительно воспринимаемых объектах. Оппонент, раздражающий вас, продолжает вещать что-то, а вы, чтобы отгородиться от действия его речи, постарайтесь увидеть его лицо -- как можно отчетливее, во всех деталях, как если бы вы собирались потом по памяти нарисовать его портрет. Смотреть следует молча, очень участливо, но не "пялиться", а именно рассматривать. Во час этой умышленной паузы постарайтесь увидеть как можно больше деталей обстановки рядом с разгоряченным собеседником. Кто бы ни был противником -- случайный прохожий, начальник, коллега или подчиненный, ваше внезапное, неожиданное молчание непременно вызовет ослабление его напора. Метод 3 (Визуализация).  
 
Беспокоящая вас ситуация проигрывается в воображении как бы на внутреннем экране и тем самым гасит гнев. За развитием ситуации вы наблюдаете как бы со стороны. Представьте себя зрителем, смотрящим художественный фильм, в котором вы играете главную роль. Для визуализации надо расслабиться, сосредоточиться на внутренних ощущениях и привести в норму дыхание. Далее можно рекомендовать следующие варианты: 
 
уменьшите в росте человека, вызвавшего ваш гнев, пусть он будет карликом, гномом или букашкой; постарайтесь увидеть этого человека в смешном виде (например, в трусах и в каске); представьте гнев в виде пучка энергии, который уходит через вас в обидчика.

3.Приёмы психологического влияния.

Психологическое влияние -- это влияние на состояние, мысли, чувства и действия другого человека с помощью исключительно психологических средств, с предоставлением ему права и времени отвечать на это влияние. Ссылки на вероятность применения социальных санкций или физических средств воздействия также должны считаться психологическими средствами, по крайней мере, до тех пор, пока эти угрозы не приводятся в действо. Угроза увольнения или побоев -- это психологические средства, факт увольнения или побоев -- уже нет, это уже социальные и физические воздействия. Они, несомненно, имеют психологический результат, но сами психологическими средствами не являются. Характерным для психологического влияния является то, что у партнера, на которого оказывается влияние, есть вероятность ответить на него психологическими же средствами. Иными словами, ему предоставлено право ответить и час для этого ответа. В реальной жизни трудно оценить, сколь велика вероятность того, что угроза может быть приведена в действо, и насколько быстро это может произойти. Поэтому многие виды влияния людей товарищ на друга являются смешанными, сочетающими в себе психологические, социальные, а иногда и физические средства. Однако такие методы влияния и противостояния им должны рассматриваться уже в контексте социального противостояния, социальной борьбы или физической самообороны. Психологическое влияние -- прерогатива более цивилизованных человеческих отношений. Здесь взаимодействие принимает характер психологического соприкосновения двух душевных миров. Всякие внешние средства слишком грубы для его тонкой ткани. Противостояние чужому влиянию -- это сопротивление воздействию другого человека с помощью психологических средств. Инициатор влияния -- тот из партнеров, который первым предпринимает попытку влияния любым из известных (или неизвестных) способов. Адресат влияния -- тот из партнеров, к которому обращена первая попытка влияния. В дальнейшем взаимодействии инициатива может переходить от одного партнера к другому в попытках взаимного влияния, но любой раз тот, кто первым начал серию взаимодействий, будет называться инициатором, а тот, кто первым испытал его влияние, -- адресатом. В табл. 1.2 даны определения различных приёмов влияния, в табл.1.3 -- различных видов противостояния влиянию. Как видно из таблиц 1.2 и 1.3, количество выделенных видов влияния и противостояния влиянию -- неодинаковое. Кроме того, виды влияния и противостояния влиянию с одинаковыми номерами отнюдь не во всех случаях составляют подходящую пару. Каждому виду влияния могут быть противопоставлены разные виды противостояния, и один и тот же вид противостояния может использоваться по отношению к разным видам влияния. 
 
Талица 1.2 
 
Приёмы психологического влияния