Программированное задание по "Инновационному менеджменту"

  НИЖЕГОРОДСКИЙ ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА  И БИЗНЕСА 

 Факультет экономики и финансов 
 
 

 Программированное задание

 по  дисциплине «Инновационный менеджмент» 
 
 
 

                Выполнила:

              Проверил:

                 
 
 
 
 
 

     2010 год

 

     Содержание

     Введение

     1. Определение инновационного потенциала ООО «Скрепка»

     2.Инновационный проект

     Заключение 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение

     ООО «Скрепка»  является коммерческой организацией, преследующей получение прибыли в качестве основной цели своей деятельности.

     Первый  магазин сети был открыт в январе 2004 года. Это был первый магазин  формата самообслуживания в Н.Новгороде. Сейчас  открыты десять салонов, из них шесть в Нижнем Новгороде, по одному в Дзержинске и Павлове и два в Казани. Концепция магазина «СКРЕПКА» - обеспечение всем необходимым для работы, учебы и творчества в одном месте, розничная торговля, работа по направлению В2В, обслуживание офисов. В ассортименте «СКРЕПКИ» более 15000 наименований товаров. «СКРЕПКА» зарекомендовала себя как надежный партнер.

       На сегодняшний день сеть магазинов это растущее и энергично развивающееся предприятие, которое по всем основным видам офисной продукции компания входит в число лидеров на региональном рынке, а по бумаге, канцелярским товарам  уверенно обгоняет конкурентов.

     Визитная  карточка компании - качественная работа каждого сотрудника.

     Результатом успешной работы компании стало получение  общенациональной премии «Золотая Скрепка 2005» в номинации «Лучшая розничная  сеть региона Центральная и Северная Россия», «Золотая Скрепка 2007» и  «Золотая Скрепка 2009» в номинации  «Лучшая розничная сеть Приволжского региона».

     Миссия  сети магазинов «СКРЕПКА»: построение в Нижнем Новгороде и городах области цивилизованного канцелярского рынка в розничном сегменте; быть законодателем в определении ценовой политики и качества услуг; приносить радость в каждый дом и офис от пользования современными качественными канцелярскими принадлежностями.

     Политика: совершенствуя бизнес–процессы, повышать качество обслуживания покупателей, удовлетворенность покупательского спроса.

  Актуальность работы неоспорима, так как в условиях жесткой конкуренции компании вынуждены придумывать новые проекты для привлечения клиентов. 

     Целью данной работы является исследование деятельности компании ООО «Скрепка».  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  1. Определение инновационного потенциала ООО «Скрепка»

Рассмотрим  компанию ООО «Скрепка» и определим  ее инновационный потенциал.

     Таблица 1

     Оценка  инновационного потенциала

№п/п Компоненты  блоков Уровень состояния компонентов
Сильные стороны Слабые стороны
  1. Продуктовый блок (оценка качества, рентабельности и объема продаж, состояние ресурсного обеспечения и исполнения функций)
1.1 Товары для  детей 5  
1.2. Товары для  офиса 5  
1.3. Художественные  товары   2
Итоговая  оценка состояния продуктового блока 12  
2.Функциональный  блок (компоненты функционального  блока-стадии жизненного цикла  продукта)
2.1. НИОКР    
2.2. Производство (основное и вспомогательное)    
2.3. Маркетинг и  сбыт (продажи) 5  
2.4. Сервисные работы   3
Итоговая  оценка состояния функционального  блока 8  
3.Ресурсный  блок
3.1 Материально-технические  ресурсы    
1 Сырье, материалы, топливо, энергия, комплектующие 4  
2 Площади, рабочие  места, связь, транспорт 4  
3 Оборудование  и инструменты 4  
Итоговая  оценка состояния материально-технических  ресурсов 12  
3.2. Трудовые ресурсы    
1 Состав и  комплектность руководителей 5  
2 Состав и  квалификация специалистов 4  
3 Состав и  квалификация рабочих 3  
Итоговая  оценка состояния трудовых ресурсов 12  
3.3. Информационные  ресурсы    
1 Научно-техническая  информация, патенты, ноу-хау 4  
2 Экономическая информация 4  
3 Коммерческая  информация 4  
Итоговая  оценка состояния информационных  ресурсов 12  
3.4. Финансовые  ресурсы    
1 Возможность финансирования из собственных средств 4  
2 Обеспеченность  оборотными средствами 4  
3 Обеспеченность  средствами на зарплату 4  
Итоговая  оценка состояния финансовых ресурсов 16  
Итого по видам ресурсов
3.1. состояние материально-технических  ресурсов 12  
3.2. состояние трудовых ресурсов 12  
3.3. состояние информационных  ресурсов 12  
3.4. состояние финансовых ресурсов 16  
Итоговая  оценка состояния ресурсного блока 52  
4. Организационный блок
4.1 Организационная структура    
1 Конфигурация: звенья, диапазон и уровни управления 5  
2 Функции: состав и качество разделения труда 4  
3 Качество внутренних и внешних вертикальных и горизонтальных, прямых и обратных связей 4  
4 Отношения: разделение прав и ответственности по звеньям 4  
Итоговая  оценка состояния организационной  структуры 17  
4.2. Технология  процессов по всем функциям и проектам    
1 Прогрессивность используемых технологий 3  
2 Уровень автоматизации 4  
Итоговая  оценка состояния технологии 7  
4.3. Организационная культура    
1 Коммуникационная  система и язык общения 5  
2 Традиции, опыт и вера в возможности организации 5  
3 Трудовая этика  и мотивирование 5  
Итоговая  оценка состояния  организационной  культуры 15  
Итого по компонентам организационного блока    
4.1. Организационная структура 17  
4.2. Технология  процессов 7  
4.3. Организационная культура 15  
Итоговая  оценка состояния   организационного блока 39  
5. Управленческий блок 
5.1 Общее, функциональное и проектное руководство 4  
5.2. Система управления: планирование, организация, контроль, стимулирование и координация 5  
5.3. Стиль управления (сочетания автономности и централизации) 5  
Итоговая  оценка состояния   управленческого блока 14  
Итоги по блокам инновационного потенциала
1 Состояние продуктового блока 12  
2 Состояние функционального  блока 8  
3 Состояние ресурсного блока 52  
4 Состояния  организационного блока 39  
5 Состояние  управленческого  блока 14  
Итоговая  оценка состояния    инновационного потенциала 125  
 

Таблица 2

Оценка  состояния инновационного климата

№ п/п Оцениваемые компоненты Уровень состояния компонентов
Угрозы Возможности
  1. Оценка инновационного макроклимата (СТЭП – анализ стратегических сфер)
1.1. Социальная, природно-географическая и коммуникационная сферы   4
1.2. Технологическая и научно-техническая  сферы   3
1.3. Экономическая и финансовая сферы   5
1.4. Политическая  и правовая сферы   4
Итоговая  оценка состояния    инновационного макроклимата   16
2. Оценка инновационного микроклимата (анализ стратегических зон)   4
2.1. Зона хозяйствования, сегмент рынка: уровень конкуренции, отношения с потребителями и  партнерами   4
2.2. Зона капиталовложений - инвестиций   3
2.3. Зона новых  технологий и научно-технических  ресурсов   4
2.4. Зона сырьевых, топливных, энергетических и материально-технических ресурсов   4
2.5. Зона трудовых ресурсов   4
2.6. Группы стратегического  влияния   3
Итоговая  оценка состояния    инновационного микроклимата   26
Итого по инновационному климату
1 Оценка макроклимата   16
2 Оценка микроклимата   26
Итоговая  оценка состояния    инновационного климата   42

Таблица 3

Оценка  инновационной активности  организации

№ п/п Параметры инновационной  активности Оценка параметров
1 Качество инновационной  цели и стратегии 5
2 Уровень мобилизации  инновационного потенциала 4
3 Уровень привлекаемых капиталовложений-инвестиций 4
4 Методы, культура, ориентиры, используемые при проведении инновационных изменений, направленных на получение реальных конкурентных преимуществ 5
5 Соответствие  реакции фирмы характеру конкурентной ситуации 5
6 Скорость разработки и реализации инновационной стратегии 5
7 Обоснованность  реализуемого уровня инновационной  активности 4
Итоговая  оценка инновационной активности 32
 

Рассчитаем  количественно -инновационную позицию по следующей формуле: 

где  ИП - инновационный  потенциал,

        ИК – инновационный климат. 

Инновационную силу определим путем перемножения значений инновационной позиции  и инновационной активности. 

     2.Инновационный  проект

     Российский  сегмент сети интернет в последнее  время приобретает все большую  аудиторию. С момента основания  сети количество ее пользователей неуклонно, из года в год увеличивается, причем увеличивается большими шагами – в среднем на 30-40%% в год. На данный момент в России интернетом пользуются более 25 миллионов человек. Согласно статистики, основная масса пользователей это активное население страны в возрасте от 25 до 44 лет. Превалирующая часть посетителей интернета, составляют: руководители, топ менеджеры и высококвалифицированные специалисты. То есть именно те люди которые покупают, принимают решения или влияют на процесс потребления. Вместе они составляют долю более 52% процента всех посещений русских страниц в интернете.

     Изучив  деятельность компании, я пришла к  выводу, что для увеличения числа  клиентов компании необходимо создание интернет магазина.  Одной из целей создания интернет магазина является присутствие своего представительства в интернете. Это хорошая альтернатива простому сайту, где помимо информации о компании и товарах, есть возможность их продажи и получения прибыли. Создание интернет магазина позволяет продавать и продвигать практически любые товары или услуги. Создание интернет магазина позволяет уменьшить издержки на рекламу и приобрести дополнительный рынок сбыта своей продукции. Кроме того, существует ряд товаров, который недоступен в регионах и в этом случае интернет-магазин становится просто незаменимым.

     Рассмотрим  преимущества интернет магазин.

     Интернет  магазины становятся в последнее  время все более популярными  и приносят все больший доход  своим владельцам. Это является следствием того, что доступ в Интернет становится проще, скорость соединения постоянно  растет, и все большее количество людей начинает понимать, что для  того, чтобы что-то купить, совсем не обязательно выходить из дома.

Плюсы:

1) не  надо платить за аренду торговой  площади и зарплату продавцам

2) не  нужна ККМ и все сопутствующие с ней расходы

3) проще  вести бухучет

4) более  широкий круг покупателей (вся  Россия), чем в обычном магазине

5) можно купить абсолютно любые товары, даже те, которые в своем городе купить не могу.

6)немного дешевле, чем в обычном магазине

7)экономия времени - не надо ходить по реальным магазинам и что-то там искать, можно спокойно выбрать все дома. Особенно актуально для ограниченно мобильных людей - мамочек с грудными детьми, например.

8)Наличие фотографии товара на сайте. Изображение можно увеличить, скачать на компьютер – это поможет понять, к примеру, как впишется новое постельное белье в ваш интерьер, поскольку цвет можно увидеть у себя на мониторе и сравнить с реальной обстановкой квартиры.

     Ну  и еще одним важным фактором является то, что открывая интернет-магазин  получаем торговую точку, которая не требует больших затрат на аренду складских и торговых помещения и оформление витрин. Вы можете начать торговлю, даже не имея торговых площадей.

     Канцелярия  в интернет магазине будет предлагаться в привычном ассортименте, что обеспечит оптимальный выбор канцтоваров для решения самых разных бизнес и учебных задач. Подробный каталог разнообразной канцелярии поможет легко выбрать необходимые принадлежности для дома или в офис – канцтовары, офисная техника, товары для детского творчества, расходные материалы будут доставлены в срок.

     Часто покупка в интернет магазине оказывается удобнее, чем в обычном - там не всегда найдешь свободного продавца консультанта, который к тому же может внятно рассказать об этом товаре. А тут вся, вся информация о товаре на виду. И опять же, не требуется нанимать еще продавцов - работает ваш сайт.

     Вы "спите", а магазин работает -получаем круглосуточный магазин, который сможет ВСЕГДА (утро, день, ночь, праздники) ознакомить будущего клиента - товар, цена, комплектация и т.п. - просто мечта бизнесмена - магазин, который работает все время! Причем не приходиться платить за отопление, электричество, воду, аренду - т.е. все отсюда вытекающие платежи, которые будут нещадно поглощать прибыль.

Получаем дополнительный конкурентный шанс среди подобных по профилю магазинов - так как можем обеспечить дополнительный удобный для клиента сервис (постоянно, информативно, быстро).

    Какими же минусами (или неточностями) обладают те или иные готовые  интернет магазины?    Рассмотрим  некоторые “недочёты” готовых  интернет магазинов, устранение  которых приведёт не только  к облегчению администрирования,  но и увеличению посещаемости  магазина. Последний момент, кстати, очень важен, так как прибыль,  которую приносит готовый интернет  магазин, напрямую связана с  количеством посетителей сайта.

    1. Медленная загрузка страниц готового интернет магазина или загрузка с ошибками – это заставляет посетителей уходить на другие сайты, не дождавшись окончания полной загрузки.
    2. Нечитаемость страниц готового интернет магазина.
    3. Сайт не оптимизирован для раскручивания его в интернете

     Как будет выглядеть интернет магазин.

     Страница  описания будет содержать всю общую информацию о каждом товаре интернет магазина. Здесь может также присутствовать дополнительные сведения, например, подробный обзор товара или справочная статья. Непосредственно с этой страницы можно заказать товар.

     Каждый  товар должен обязательно содержать:

  • Фото товара (вид спереди, вид сбоку, вид сзади, комплектация, упаковка, видео-фильм)
  • Описание технических характеристик изделия
  • Вес, габариты (обычно используется в курьерских службах для расчета цены доставки)
  • Сайт производителя товара
  • Торговая марка товара
  • Категория товара.
  • Код товара для заказа - уникальный код товара.

     Найти товар можно также при помощи поисковой системы. Просто ввести название или артикул товара в форме запроса и нажать кнопку «Искать!». Результаты поиска будут отображены на отдельной странице в виде дерева категорий, в которых нашлись товары, имеющие это слово в названии и описании. Определившись с товаром, можно приступить к формированию заказа. В поле описания страницы каждого товара будет зеленая кнопка «В корзину». Нажав на нее, выбранный товар отправится в виртуальную корзину покупок. При этом вид кнопки изменится: на бирюзовом фоне появится надпись «Товар в корзине». Можно добавить «В избранное» те товары, которые заказываются чаще других. Это сократит время на оформление последующих заказов. Можно изменять содержимое корзины: например, удалить один товар или полностью очистить корзину.

Нажав на кнопку «Оформить заказ» в меню «Корзина», переходим в «Личный кабинет». Если покупатель зарегистрирован в интернет магазине, то нужно ввести имя и пароль. Если нет — пожалуйста, зарегистрируйтесь.

     Таким образом, интернет магазин позволит решить следующие задачи:

  • Установление связей с новыми и существующими партнерами компании,
  • Автоматизация бизнес процессов, улучшение качества и повышение скорости обслуживания клиентов,
  • Информационное обслуживание и представительские цели,
  • Интерактивные продажи услуг и товаров посредством сети интернет,
  • Проведение маркетинговых акций с целью увеличения торгового оборота,
  • Организация каталогов товаров с целью ознакомления с ними широкой аудитории,
  • Установление связи с территориально-распределенными офисами компании и автоматизации работы внутри фирмы.
  • Снятие временного ограничения по доступу к информации компании.
  • Интернет офис 24 часа
  • Поддержка рекламных акций, проводимых вне сети интернет

   Это далеко не полный список задач, который  может и должен решать правильно  разработанный интернет магазин.

   Создание  интернет магазина занимает в среднем один-два месяца. Срок исполнения зависит от требований к дизайну сайта и объема информации, размещаемой на сайте.

   В настоящее время Россия переживает настоящий бум по созданию интернет магазинов. Буквально каждый бизнесмен горит желанием обзавестись собственным готовым интернет магазином, в сущности, не совсем понимая, что это такое. Более или менее серьёзный готовый интернет магазин – это, прежде всего программный продукт, являющийся плодом труда профессиональных программистов, причём имеющих представление, что такое электронная коммерция.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

     Интернет магазин – это специальный сайт для ведения торговли через всемирную компьютерную сеть. Посетитель его может просматривать каталог товаров, распределенных по разделам, открыть страницу с подробным описанием товара, добавлять товары в корзину, оформить покупку выбранных товаров, оплатить свой заказ, оставить свое мнение о магазине в гостевой книге. Интернет магазин – это виртуальный вариант обычного магазина.

     Создание  Интернет магазина дает покупателям  возможность самостоятельно подобрать  подходящий товар и заказать его  на нашем сайте, а для нас - это инструмент развития бизнеса и увеличения продаж товаров или услуг компании.

     Создание успешного интернет магазина - еще более сложная задача, требующая приложения максимальных усилий. Но, тем не менее, он дает такие потрясающие возможности для построения бизнеса или его продолжения. Возможности практически безграничны – безграничны горизонты, которые откроют двери интернет магазина. Таким образом, для привлечения новых клиентов и как следствие увеличения прибыли компании ООО «Скрепка» будет оптимальным создание интернет магазина.

Программированное задание по "Инновационному менеджменту"