МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ЄВРОПЕЙСЬКИЙ  УНІВЕРСИТЕТ

СЕВАСТОПОЛЬСЬКА ФІЛІЯ

      Кафедра ___________________________________________

     Спеціальність ______________________________________ 

     КОНТРОЛЬНА РОБОТА

     на  тему_____________________________________________

              ^{(найменування  затвердженої теми)}

      ____________________________________________________ 

      ____________________________________________________ 

      з дисципліни     ________________________________________ 

     Виконав:_____________________________________________

               ^{(П.І.Б. студента)}

       керівник:____________________________________

                           ^{(П.І.Б. наукового керівника, вчений ступінь, звання)}

     Допущено  до захисту  « ___ »  ___________ 2011 р.

     Завідувач кафедрою:  

     Севастополь

     2011

                                     СОДЕРЖАНИЕ    

ВВЕДЕНИЕ                                                                                                 2

1.МАРКЕТИНГ КАК СПЕЦИФИЧЕСКАЯ ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ      3  

2.КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА  ЧПП «ТИТАН»                                    10

3.ОРГАНИЗАЦИЯ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА НА ЧПП «ТИТАН»            11                               

4.АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА                          14

ЗАКЛЮЧЕНИЕ                                                                                           18    

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.                                                                          19 
 
 
 
 
 
 

  ВВЕДЕНИЕ

  За последние десятилетия экономика Украины изменилась в корне. Разрушена командно-административная система, строится новая экономическая система. Ее можно определить как многоукладную экономику с преимущественно рыночным типом производственных отношений.

В настоящее время  ни одно предприятие в системе  рыночных отношений не может нормально  функционировать без маркетинговой службы на предприятии. И полезность маркетинга с каждым моментом все возрастает. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Каждый субъект имеет свои потребности, удовлетворить которые не всегда качественно удается. К каждому необходим свой индивидуальный подход. Поэтому, в новых условиях выживает то предприятие, которое может наиболее точно выделять и улавливать разнообразие вкусов. Этому и способствует маркетинг .

В Украине маркетинг  только еще начинает развиваться, поэтому  опыт маркетинговой деятельности отечественных  предприятий весьма ограничен. При  этом часто руководствуются принципом  «продать, что берут, и за любую  цену». Это, безусловно, противоречит самой идее маркетинга.

Проведение стратегической инвестиционной политики и стратегического  маркетинга затруднено из-за общего неустойчивого  состояния экономики, неопределенности политической ситуации, не осуществления  последовательной государственной  инвестиционной политики. В связи с этим необходимо разрабатывать больше альтернативных вариантов стратегических планов развития фирмы, чаще корректировать цели и стратегии в зависимости от новой ситуации. Но уже сейчас большинство руководителей понимает, что успех предприятия во многом зависит от эффективного руководства, принятия оптимальных решений, изучения рынка, подбора кадров. И все это полностью или частично входит в предметную область маркетинга. Основой же современного рыночного хозяйства является маркетинговый подход к организации деятельности как на микроуровне - на уровне предприятий и организаций, так и на макроуровне - уровне всей национальной экономики.

1. МАРКЕТИНГ КАК СПЕЦИФИЧЕСКАЯ ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ

   Маркетинг как управленческая деятельность включает в себя:

· Изучение спроса (текущего и перспективного) на конкретный товар  на определенном рынке или его  сегменте, требований потребителей к  товару: его качеству, новизне, технико-экономическим  и эстетическим характеристикам, уровню цены и друг ориентирам, включая возможные каналы сбыта;

· Составление, исходя из комплексного учета рыночного  спроса, программы маркетинга по продукту (или группе продукта), в которой  на основе анализа всех необходимых  факторов рассматриваются возможные  издержки производства конкретного продукта, в том числе учитываются необходимые капиталовложения, затраты на НИОКР на основные товары, производственные , сбытовые, транспортные расходы, затраты на рекламу, техобслуживание и др.;

· Установление верхнего предела цены товара и рентабельности его производства;

· Разработку на основе программ маркетинга инвестиционной политики фирмы, расчет полных издержек производства и уровня рентабельности по фирме  в целом;

· Определение конечного  результата хозяйственной деятельности фирмы: валовых доходов и чистой прибыли после вычетам стоимости материальных затрат, оплаты труда, уплаты всех видов налогов и отчислений, включая проценты за кредит.

Важная особенность  маркетинга как управленческой деятельности состоит в том, что он предполагает принятие решений на базе многовариантных экономических расчетов с использованием компьютерной техники и ориентирован на создание организационных, экономических и юридических условий для эффективной функционирования и развития фирмы в целом. Поэтому важнейшее значение Имеют выработка и принятие обоснованных решений по конкретным видам маркетинговой деятельности:

о целесообразности разработки, последующего освоения и выпуска  продукции, ориентированной на конкретный рынок или конечного потребителя  с учетом их требований и потребностей в продукции;

о целесообразности проведения НИОКР самостоятельно или закупки  технологического опыта, патентов и  лицензий у других фирм;

о целесообразности освоения и выпуска продукции в установленных  объемах (в натуральном и стоимостно выражении) с учетом жизненного цикла товара;

о строительстве нового предприятия (его размещении, технологическом  оснащения), реконструкции имеющихся  производственных мощностей или  замены их новыми; целесообразности осуществления  финансовых затрат и их окупаемости;

об источниках обеспечения  материальными ресурсами (сырье, материалы, оборудование), формах обеспечения  доступа к разработке сырьевых ресурсов других странах (создание филиалов, дочерних компаний, совместных предприятий по разработке ресурсов), условиях снабжения на основе многовариантна расчета;

о конкретных условиях соглашений с поставщиками оборудования и технологии на основе согласования технико-экономических характеристик, стоимости, сроков поставки, условий  финансирования;

об основных направлениях кадровой политики для обеспечения производства заранее определенными категориями рабочих и специалистов (инженерно-технического и управленческого персонала);

о целесообразности проведения определенных коммерческих операций, направленных на обеспечение сбыта конкретного продукта.

Маркетинг включает в  себя реализацию сбытовой политики, предполагающий определение каналов и методов  сбыта по каждому конкретному  виду продукта и определенному рынку; Исчисление возможных затрат на организацию  сбыта, расходов на рекламу, транспортировку и доставку товара. Однако сама организация сбыта и проведение коммерческих операций относятся к оперативно-хозяйственной деятельности фирмы, на повышение эффективности которой направленый все функции управления, в том числе и маркетинг.

Такая совокупность видов  деятельности в рамках маркетинга по существу означает качественно новый  подход к управлению производством. Суть этого подхода состоит в том, что исходным пунктом глубокого и всестороннего выявления возможностей конкретного производства, путей его интенсификации и повышения эффективности становится анализ платежеспособно рыночного спроса на Соответствующие товары, потребностей потребителя.

ТНК выработалы много  ценного с точки зрения методологии  и методики изучения рынка, учета запросов конкретных потребителей и их требований к товару, отражения ЭТИХ потребностей в маркетинговой программе. В фирмах ведется постоянное исследование состояния и тенденций развития мировых товарных рынков, потребностей (спроса) и факторов, влияющих на их изменения. Широко применяются прогнозирование и другие современные методы. В изучении товарных рынков сложились хорошо отработанная организация и техника, учитывающие характер товара и спрос на него.

Несомненный интерес  представляет практика выработки организационной структуры, содействующей осуществлению маркетинговой деятельности в фирмах. Эта структура имеет Принципиальный отличия в средних и малых компаниях от крупных, в частности, ТНК. В большинстве фирм требования к Важнейшим подразделениям фирмы формулирует служба (отдел), отвечающая за маркетинг.

Главное в маркетинговой  деятельности - разработка программ. В рамках маркетинговых программ находит оптимальный вариант сочетание в производстве следующих направлений:

разработка принципиально  новых видов продукции, обладающих качественно новыми технико-экономическими и эстетическими характеристиками;

модификация старых видов  изделий применительно к требованиям  и запросам конкретных покупателей;

усовершенствование  выпускаемой продукции на базе новейших научно-технических разработок своей фирмы;

создание новых  видов продуктов с применением  приобретенных патентов и лицензий.

В условиях, когда  рынок насыщен товарами и происходит сокращение их жизненного цикла, Чтобы  поддержать свою высокую эффективность, фирма прибегает к поиску новаторски идей. На это нацелены технические отделы фирмы. Они организуют выдвижение, оценку и отвечают за поощрение и применение нововведений. По данным зарубежной печати, в корпорациях, перешедших на принципы маркетинга, возникает 20-40% новаторски идей Относительно новых товаров. Ориентация на человеческий фактор - это существенно, но главное преимущество такой системы управления в том, что она позволяет быстрее довести товар до рынка, проверить его на потребителя. Ценно то, что меняется сам характер управления в процессе нововведений. Как уже подчеркивалось, маркетинг - не административная система, его задача создать благоприятные условия для успеха в результате встроенных экономических и организационно-психологических механизмов, позволяющих преодолевать бюрократические (административные) барьеры. Важную роль призвано играть и высшее руководство, обязанное организовать быструю и гласную процедуру оценок новизны и полезности идеи, ее поощрение и пропаганду. Вот руководителя требуются высокий профессионализм и умение сконцентрировать ресурсы на нужном направлении в наиболее подходящее время. Выбору оптимальных направлений инвестиционных затрат, достижению высокого качества и эффективности служат маркетинговые программы.

На основе выработанной ассортиментной политики, приоритетной номенклатуры определяются количество, качество выпускаемых изделий и общий объем производства в стоимостно выражении. Принимаются решения, какие из указанных направлений Должны получать предпочтение, а также какая устаревшая продукция подлежит снятия с производства. Эти решения принимаются с учетом предварительной оценки требуемых капитальных вложений, их распределения по приоритетным направлениям, размещения производства (реконструкции действующего или строительства (покупки) нового), заказа или закупки конкретного нового оборудования и технологии, расходов всех видов ресурсов, источников финансирования (собственных, заемных ) и т.п.

На маркетинговые  программы возлагается главная  задача - дать возможность определить оптимальную структуру (номенклатуру, ассортимент намечаемое к выпуску продукции) производства, ориентируемого на получение желаемого уровня прибыли.

В Этой связи выработка  структурной политики неотделима от рассмотрения возможных альтернативных путей достижения намеченное прибыли. Оценка затрат-результатов, являющихся основой для формирования прибыли, производится путем сравнения альтернатив для выбора наиболее предпочтительного варианта, т.е.исходя из намеченных вариантов структуры производства и возможных затрат ресурсов, включая капиталовложения, с учетом основных внешних факторов.

В процессе анализа  учитываются многие условия, ограничения, действия прямых и обратных связей. Как свидетельствует зарубежная практика, разработка программы маркетинга, изучение потребностей, рыночного спроса - не пассивное, а активное средство. В процессе составления программ просчитываются наиболее целесообразные варианты такой структуры производства, которая призвана оказать воздействие на формирование новых потребностей. Учитывая НЕ текущую, а долговременную (перспективную) эффективность деятельности фирмы, принимаются решения вместо одних продуктов создавать и предлагать на рынок новые и более совершенные. Как показывает практика, работа над программами - творческий процесс, требующих постоянного поиска наиболее эффективных решений. В этом - их главная суть. Поэтому разработка маркетинговой программы - ответственное и в то же время сложное и трудоемкое дело, но оно себя полностью окупает. Например, японская автомобильная фирма "Ниссан" составляет программы по 600 продуктам; в подготовке каждой программы участвуют три-пять человек, эта работа ведется на современной информационно-технической базе с хорошим программным обеспечением.

Оптимизация осуществляется путем постоянного сопоставления разных вариантов удовлетворения спроса рынка с учетом конкретного расхода ресурсов при тех или Иных технологиях.

Непрерывность осуществления  в ходе разработки программ прямых и обратных связей с рынком позволяет  своевременно приспособления структуру производства к изменяющимся потребностям и в свою очередь влиять на Эти потребности.

Программа открывает  возможности для обеспечения, рационального  планирования, применения наиболее эффективных  систем материального стимулирования, ценообразования, организации производства и труда и т.д. Иначе говоря, применение маркетинга заставляет по-иному переосмыслить сложившуюся практику планирования, материального стимулирования, ценообразования не только в производственных отделениях, но и в верхних эшелон управления производством.Особое значение приобретает необходимость перестройки организационной структуры, установление Четких полномочий и ответственности. Без совершенствования такой организации внедрение маркетинга в практику не представляется возможным, поскольку маркетинг как функция управления включает в себя и организационную структуру.

Важно четко представят границы, охватываемые маркетинговой  деятельностью. Это имеет практическое значение для определения взаимодействия маркетинга с другими функциями управления. В реальной жизни все функции управления тесно связаны, и маркетинг выступает как исходный момент, или предпосылки планирования.

В деятельности фирм, где Внешнеэкономическая сфера  Занимает Значительную часть, маркетинг  играет определяющую роль. Именно на основе результатов маркетинговой деятельности заключаются международные коммерческие сделки, проводятся коммерческие операции на мировую рынке.

Осуществление коммерческих сделок и операций предусматривает  выработку определенных принципов и правил применения новых методов работы на рынке.Производителю необходимо заранее определить возможности рынка по номенклатуре конкретных видов продукции. При этом производитель не может ограничиваться исследованиями и разработками сегодняшнего дня. Он должен видеть перспективу и ориентиров исследования и разработки на наиболее перспективные направления развития науки и техники и сам фанерной (предлагать) потребителям наиболее перспективные виды продукции. Практика свидетельствует о том, что если маркетинговая деятельность замыкается на задачах решения текущего рыночного спроса, то она по существу теряет Свои преимущества. Ее главное назначение - изучать тенденции и возможности развития потребностей потребителей и оказывать определяющую роль на формирование ЭТИХ потребностей, конкретного рыночного спроса.

Поэтому маркетинговая  деятельность - это деятельность, прежде всего ориентированная на перспективу. В этом заинтересован как потребитель, так и производитель. В фирмах используются специфические методы в области осуществления текущей и перспективной маркетинговой деятельности.

Характер, формы и  методы маркетинга Имеют существенные различия в зависимости от вида продукта, на который направлена ​​эта деятельность. Так, при поставках сложного оборудования, комплектных предприятий отношения между производителем и потребителем носят длительный, устойчивый характер; они начинаются задолго до заключения коммерческого контракта и продолжаются многие годы после пуска предприятия в эксплуатацию либо на условиях гарантийно технического обслуживания, либо проведения обслуживания за дополнительную плату.

Поскольку производитель  продукции всегда рискует в отношении  конечного результата своей деятельности, то чем точнее используемые им методы изучения потребностей спроса рынка, т.е. чем полнее и эффективнее поставлена ​​маркетинговая деятельность, тем более прочно и стабильно положение производителя на рынке. Отсюда: для каждой фирмы особое значение приобретают вопросы тщательного изучения рынка с целью выявления "ниши", т.е. поиск продукта и покупателя, потребности которого не покрываются конкурирующимы фирмами, или "ниши", где конкурент закрепился недостаточно прочно и можно его потеснить за счет внедрения на рынок более перспективной эффективной продукции, обладающей лучшим качеством и надежностью. Поскольку в условиях научно-технической революции происходят существенные сдвиги в науке и технике, выживает тот, кто быстрее адаптируется к этим изменениям - перейдет на производство и потребление наиболее эффективной и новейший продукции (прежде всего это касается машин и оборудования, но и сложные товары личного спроса здесь также занимают НЕ последнее место).

Таким образом, все  функции управления пронизывает  целенаправленный подход к решению главной задачи: создание и производство качественной, конкурентоспособной продукции с минимальными издержками в целях получения заранее определенного уровня прибыли (устойчивой сверхприбылы, максимальной прибыли и т.д.).

Исключительное значение в современных условиях, в особенности при выходе на внешние рынки, имеет осуществление строжайшего контроля за качеством выпускаемой продукции, реализацией мероприятий по организации сбыта, послепродажному техническому обслуживанию, предоставление технических и друг услуг, проведению рекламных кампаний. Цель всех ЭТИХ мероприятий, относящихся к организации и технике коммерческих операций, - Доведение маркетинговой деятельности в логического конца - получения конечного результата. В то же время это свидетельствует о том, насколько правильно ни были составлены программа маркетинга и план-бюджет на текущий год и насколько успешно они ни были реализованы. Главный критерий оценки - достижение поставленных целей: получение максимальной и устойчивой прибыли, прочной закрепление на рынке или проникновение на новые рынки.                                                                                                                                                              
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ЧПП « ТИТАН»   

    Частное производственное предприятие «ТИТАН» – ведущий украинский завод-производитель отопительной и водонагревательной техники бытовых и промышленных моделей. Отопительная техника «Титан» более 19-ти лет обогревает жилые дома, больницы, промышленные, административные, торговые

и  другие здания коммунально-бытового назначения. Продукция компании заняла должное место на украинском рынке, пользуется повышенным спросом, является высококачественной и конкурентоспособной с ведущими мировыми производителями аналогичной продукции. На все модели техники «Титан» имеются технические условия и сертификат соответствия.

   ЧПП « ТИТАН» имеет  хорошо отлаженную систему качества и надежности выпускаемой продукции,  которая обеспечивает квалифицированный  технический контроль.

   Постановка на производство только конкурентоспособной продукции и постоянная работа над повышением качества выпускаемых  изделий  -  вот проблемы, которые  являются  приоритетными  для руководства.  Всю работу в этой области, в соответствии с действующей на предприятии “Политикой в области качества”, возглавляет заместитель генерального директора по качеству. Технические специалисты службы качества прошли обучение.

   Общая численность работников  ЧПП « ТИТАН»- 126 человек,  из  них треть составляют инженерно-технические работники. Наличие современного высокопроизводительного оборудования диктует жесткие требования  к квалификации  не  только  ИТР,  но и рабочих.

   Опыт специалистов и имеющееся оборудование  позволяют организовать  на  базе предприятия выпуск продукции высокого качества.

3. ОРГАНИЗАЦИЯ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА НА ЧП « ТИТАН» 

  Служба маркетинга - самостоятельное структурное подразделение предприятия, которое состоит из отдела маркетинга и развития, отдела внешней экономической деятельности.   Служба маркетинга создается приказом генерального директора ЧПП в соответствии с утвержденной структурой.

   В  своей деятельности отделы руководствуются действующим законодательством,  приказами, распоряжениями по предприятию, стандартами и настоящим положением.

    Служба маркетинга создана с целью:

-максимальной адаптации  производства к требованиям рынка,  повышения эффективности функционирования  предприятия;

-воздействия на  рынок и потребительский спрос  с помощью всех доступных средств  в целях формирования его в  необходимых для предприятия  направлениях;

-развития и поощрения  на предприятии творческого подхода  к решению возникших в результате  проведения маркетинговых исследований технических и хозяйственных проблем, и в первую очередь, по совершенствованию и повышению качества продукции и услуг;

-обеспечение целевого  управления процессом производства;

разработка

-производство

-реализация

-сервис.

  Поставленные перед службой цели достигаются решением следующих задач:

-комплексного изучения  рынка;

-выявление потенциального  спроса и неудовлетворенных потребностей  рынка;

-планирование товарного  ассортимента и цен;

-разработки мер  для наиболее полного удовлетворения существующего спроса;

-разработки мер  по совершенствованию управления  и производства.

   Функции службы маркетинга

-исследование факторов, определяющих структуру и динамику  потребительского спроса на продукцию  предприятия, предлагаемую к производству;

-ориентация разработчиков  новой продукции на выполнение  требований потребителей к выпускаемой  продукции;

-анализ конкурентоспособности  продукции предприятия и изделий,  предлагаемых к производству,  сопоставление ее потребительских,  цены с аналогичными показателями конкурирующей продукции;

-выполнение расчетов  и подготовка исходных данных  для составления расчетной калькуляции  изделий в стадии маркетинговых  исследований;

-составление предварительной  сметной калькуляции товарной  продукции и проекты цен на выпускаемую продукцию, участие в технико-экономическом обосновании освоения новых видов продукции, новой техники, прогрессивной технологии, механизации и автоматизации производственных процессов;

-участие в разработке  мероприятий по снижению себестоимости изделий, выявление и ликвидация экономически необоснованных расходов;

-контроль внедрения  мероприятий с позиции экономической  эффективности новой техники  и технологии, влияющих на цену  изделия;

-выдача предложений  по улучшению качественных характеристик продукции, конструкции и технологии производства выпускаемой и новой продукции

-организация работ  по анализу ценовой политики  со сторонними организациями  и фирмами, являющимися поставщиками  покупных полуфабрикатов;

-оформление и согласование  бизнес-планов, формирование предложений по организации финансирования;

-оформление и отправка  заявок, поиск инвесторов, подготовка  и участие в ярмарках, в том  числе международных инвестиционных  проектов;

-разработка стратегии  маркетинга с учетом потребностей  в данной продукции, емкости рынка, меняющегося платежеспособного спроса, конкуренции;