Психологическое консультирование. 3

 
 
 
 
 
 

Контрольная работа

по дисциплине  «Психологическое консультирование»

вариант №2 

                            

                           Выполнил:

                               студентка гр

                               ф-та Психологии

                              

                               Проверил:

                               Довженок Т.Г. 
                 
                 
                 
                 
                 
                 
                 
                 
                 

Магнитогорск ,2010г

Содержание: 

  1. Понятие процесса консультирования. Методологическая основа

    психологического  консультирования. 

  1. Эффективное воздействие  психолога на клиента: эффект первого  впечатления, особенности невербального  канала общения.
 
  1. Постановка  психологического диагноза и рекомендации клиенту.
 
 
  1. Элементы психодрамы в консультировании.
 
  1. Литература.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Понятие процесса консультирования. Методологическая основа психологического консультирования.

Психологическое консультирование как профессия является относительно новой областью психологической  практики, выделившейся из психотерапии. Эта профессия возникла в ответ  на потребности людей, не имеющих  клинических нарушений, однако ищущих психологическую помощь. Поэтому  в психологическом консультировании мы сталкиваемся прежде всего с людьми, испытывающими трудности в повседневной жизни. Спектр проблем поистине широк: трудности на работе (неудовлетворенность работой, конфликты с коллегами и руководителями, возможность увольнения), неустроенность личной жизни и неурядицы в семье, плохая успеваемость в школе, недостаток уверенности в себе и самоуважения, мучительные колебания в принятии решений, трудности в завязывании и поддержании межличностных отношений и т. п. С другой стороны, психологическое консультирование, как молодая область психологической практики, пока еще не имеет строго очерченных границ, в его поле зрения попадают самые разнообразные проблемы.

Некоторая неопределенность предмета психологического консультирования отражается в разнообразии определений. Так, лицензионная комиссия Ассоциации служащих и менеджеров США, выдающая разрешения на частную практику, предлагает следующее определение: "Консультирование — это совокупность процедур, направленных на помощь человеку в разрешении проблем  и принятии решений относительно профессиональной карьеры, брака, семьи, совершенствования личности и межличностных  отношений". Н. Burks и В. Steffire (1979) предложили несколько более широкое определение консультирования: "Консультирование — это профессиональное отношение квалифицированного консультанта к клиенту, которое обычно представляется как "личность-личность", хотя иногда в нем участвуют более двух человек. Цель консультирования — помочь клиентам понять происходящее в их жизненном пространстве и осмысленно достичь поставленной цели на основе осознанного выбора при разрешении проблем эмоционального и межличностного характера".

ПРОЦЕСС КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ 

Ни одна из теоретических  ориентаций или школ психологического консультирования не отражает все возможные  ситуации взаимодействия консультанта и клиента. Поэтому рассмотрим самую  общую модель структуры консультативного процесса, называемую эклектической (В. Е. Gilland и сотрудники; 1989). Эта системная модель, охватывающая шесть тесно связанных между собой стадий, отражает универсальные черты психологического консультирования или психотерапии любой ориентации.

  1. Исследование проблем. На этой стадии консультант устанавливает контакт (raport) с клиентом и достигает обоюдного доверия: необходимо внимательно выслушать клиента, говорящего о своих трудностях, и проявить максимальную искренность, эмпатию, заботу, не прибегая к оценкам и манипулированию. Следует поощрять клиента к углубленному рассмотрению возникших у него проблем и фиксировать его чувства, содержание высказываний, невербальное поведение.
  2. Двумерное определение проблем. На этой стадии консультант стремится точно охарактеризовать проблемы клиента, устанавливая как эмоциональные, так и когнитивные их аспекты. Уточнение проблем ведется до тех пор, пока клиент и консультант не достигнут одинакового понимания; проблемы определяются конкретными понятиями. Точное определение проблем позволяет понять их причины, а иногда указывает и способы разрешения. Если при определении проблем возникают трудности, неясности, то надо вернуться к стадии исследования.
  3. Идентификация альтернатив. На этой стадии выясняются и открыто обсуждаются возможные альтернативы решения проблем. Пользуясь открытыми вопросами, консультант побуждает клиента назвать все возможные варианты, которые тот считает подходящими и реальными, помогает выдвинуть дополнительные альтернативы, однако не навязывает своих решений. Во время беседы можно составить письменный список вариантов, чтобы их было легче сравнивать. Следует найти такие альтернативы решения проблем, которые клиент мог бы использовать непосредственно.
  4. Планирование. На этой стадии осуществляется критическая оценка выбранных альтернатив решения. Консультант помогает клиенту разобраться, какие альтернативы подходят и являются реалистичными с точки зрения предыдущего опыта и настоящей готовности измениться. Составление плана реалистичного решения проблем должно также помочь клиенту понять, что не все проблемы разрешимы. Некоторые проблемы требуют слишком много времени; другие могут быть решены лишь частично посредством уменьшения их деструктивного, дезорганизующего поведение воздействия. В плане решения проблем следует предусмотреть, какими средствами и способами клиент проверит реалистичность выбранного решения (ролевые игры, "репетиция" действий и др.).
  5. Деятельность. На этой стадии происходит последовательная реализация плана решения проблем. Консультант помогает клиенту строить деятельность с учетом обстоятельств, времени, эмоциональных затрат, а также с пониманием возможности неудачи в достижении целей. Клиент должен усвоить, что частичная неудача — еще не катастрофа и следует продолжать реализовывать план решения проблемы, связывая все действия с конечной целью.
  6. Оценка и обратная связь. На этой стадии клиент вместе с консультантом оценивает уровень достижения цели (степень разрешения проблемы) и обобщает достигнутые результаты. В случае надобности возможно уточнение плана решения. При возникновении новых или глубоко скрытых проблем необходим возврат к предыдущим стадиям.

Эта модель, отражающая консультативный процесс, помогает лишь лучше понять, как происходит конкретное консультирование. Реальный процесс консультирования значительно  обширнее и нередко не подчиняется  данному алгоритму. Выделение стадий условно, поскольку в практической работе одни стадии смыкаются с другими, и их взаимозависимость сложнее, чем в представленной схеме.

Здесь следует еще  раз подчеркнуть то, о чем упоминалось  выше, — в процессе консультирования важны не столько схемы (хотя общее  представление и понимание хода консультирования обязательны), сколько  профессиональная и человеческая компетенция  консультанта. Ее составляют многие элементы, речь о которых пойдет ниже. Перечислим общие правила и установки  консультанта, структурирующие процесс  консультирования и делающие его  эффективным:

Не бывает двух одинаковых клиентов и ситуаций консультирования. Человеческие проблемы только извне  могут казаться схожими, однако поскольку  они возникают, развиваются, существуют в контексте уникальных человеческих жизней, то и сами проблемы в действительности являются уникальными. Поэтому каждое консультативное взаимодействие уникально  и неповторимо.

В процессе консультирования клиент и консультант постоянно  изменяются сообразно их отношениям; в психологическом консультировании нет статичных ситуаций.

Самым лучшим экспертом  собственных проблем является клиент, поэтому при консультировании следует  помочь ему принять на себя ответственность  за решение его проблем. Видение  собственных проблем клиентом не менее, а может быть, и более  важно, нежели представление о них  консультанта.

В процессе консультирования чувство безопасности клиента важнее, чем требования консультанта. Таким  образом, в консультировании неуместно  добиваться цели любой ценой, не обращая  внимания на эмоциональное состояние  клиента.

Стремясь помочь клиенту, консультант обязан "подключить" все свои профессиональные и личностные возможности, однако в каждом конкретном случае он не должен забывать, что он всего лишь человек и поэтому  не способен полностью отвечать за другого человека, за его жизнь  и трудности.

Не следует ожидать  непосредственного эффекта от каждой отдельно взятой консультативной встречи  — решение проблем, а также  успех консультирования не похожи на равномерно поднимающуюся вверх  прямую; это процесс, в котором  заметные улучшения сменяются ухудшениями, потому что самоизменение требует многих усилий и риска, которые не всегда и не сразу завершаются успехом.

Компетентный консультант  знает уровень своей профессиональной квалификации и собственные недостатки, он ответственен за соблюдение правил этики и работу на благо клиентов.

Для обозначения  и концептуализации каждой проблемы могут быть использованы различные  теоретические подходы, но нет и не может быть наилучшего теоретического подхода.

Некоторые проблемы — это сущностные человеческие дилеммы  и в принципе неразрешимы (например, проблема экзистенциальной вины). В  таких случаях консультант должен помочь клиенту понять неизбежность ситуации и смириться с ней.

Эффективное консультирование — это процесс, который выполняется  вместе с клиентом, но не вместо клиента.  

Методологические  основы психологического консультирования 

   Методологические основы психологического консультирования связаны с проблемой выбора и принятия консультантом той или иной психологической модели человека, движущих сил и механизмов развития психического. Теория, которой пользуется психолог, задает организующие принципы для консультирования.

   Обобщая накопленные факты, делая более понятными сложные явления хаотичного, дезорганизованного внутреннего мира клиента, она открывает широкую перспективу понимания его проблемы. Теория помогает формулировать динамичные гипотезы, разъясняющие эту проблему и указывающие эффективные методы ее разрешения. С накоплением опыта каждый психолог создает, "конструирует" свою собственную теорию, которая, отражая индивидуальный опыт взаимодействия с клиентами, опирается на уже известные теоретические ориентации и направления.

   Характеристика возможных подходов к практике психологического консультирования, сложившихся в настоящее время в психологии, учитывает следующие основания для их выделения:

- общепсихологическое  понимание личности и движущих  сил ее развития;

- детерминация психологических  проблем человека.

Так, по первому основанию  выделяются следующие основные направления:

1. Глубинная психология. К нему относятся психоанализ (3. Фрейд), индивидуальная психология (А. Адлер), аналитическая психология (К. Юнг), трансактный анализ (Э. Берн) и др.

2. Бихевиоральное направление включает социальное научение, тренинг 1 Абрамова Г.С. Практическая психология. 3-е изд., стер. Екатеринбург, 1998. С. 141. социальной компетентности; самообучение; когнитивная терапия; рационально-эмоциональная терапия (А. Эллис) и др.

3. Гуманистическое  направление представлено гештальттерапией (Р. Перлз), личностно-центрированной терапией (К. Роджерс), логотерапией (В. Франкл), психодрамой (Морено).  

Описание каждого  направления будет представлять собой краткую аннотацию, позволяющую  выделить основные понятия, используемые в каждом направлении, и основные методы воздействия на клиента.

 Глубинная психология (психодинамическое направление). Сегодня психодинамическая теория, созданная 3. Фрейдом, существует во множестве модификаций и представлена работами А. Адлера, Э. Эриксона, Э. Фромма, К. Хорни, К. Юнга, В. Райха и др. Популярные сегодня транзактный анализ Э. Берна, гештальттерапия Р. Перлза, биоэнергетика А. Лоуэна родились на основе работы их авторов в классической теории 3. Фрейда. Как известно, концепция бессознательного - основной пункт теории 3. Фрейда. Понятие бессознательного позволяет описать сложность и неоднозначность жизни человека. Главной задачей психоанализа является выявление и изучение подсознательной сферы, которая управляет человеком. Психолог, работая с клиентом с позиции психодинамической теории, стремится к тому, чтобы клиент осознал свои бессознательные процессы и научился воздействовать на них. В этом случае считается, что цель взаимодействия психолога и клиента достигнута.

   Эта теория предполагает, что устойчивые личностные характеристики, стереотипы поведения формируются в раннем детстве и впоследствии в разных вариантах воспроизводятся во взрослом поведении. Содержание стереотипов во многом определяется содержанием и динамикой периодов, реализующих различные задачи личностного развития, и кризисами, через которые проходит человек. То есть жизнь человека в этом смысле определяется его прошлым.

   Психолог, работающий с клиентом, должен выделить содержание кризисов, способствующих возникновению проблем. Осознание истоков проблем самим клиентом ставится в центр всей работы, а ключевым моментом в этом процессе выступает инсайт как момент для начала личностного изменения. Кроме этого, консультант выделяет преобладающие эмоциональные и поведенческие стереотипы, характеризующие адаптивную активность человека к социальному окружению, устанавливает их связь друг с другом и с прошлым опытом человека. Распознавание эмоциональных и поведенческих стереотипов можно осуществить через изучение защитных механизмов личности.

   Защитные механизмы - это совокупность бессознательных психических процессов, которые призваны защищать Я от угроз со стороны реальности (в детстве) или со стороны влечений и сверх-Я. В психодинамических теориях считается, что большинство защитных механизмов применяется для подавления сексуального и агрессивного инстинктов и сохранения, тем самым, энергетического баланса между внешними (социальными) и внутренними (бессознательными) силами.

Важными механизмами  самозащиты являются также:

- фиксация (задержка  на одной стороне развития);

- регрессия (возврат  при угрозе стресса на более  раннюю стадию развития);

- перенос бессознательных  переживаний в физическую сферу  (например, в головную боль);

- провокационное  поведение (вести себя таким  образом, чтобы человек был  вынужден обнаружить чувства,  на которые неспособен сам  провоцирующий, например, выказать  гнев или любовь);

- интроекция (символическая  интернализация, т.е. включение в себя человека или образа);

- интеллектуализация (преувеличенное использование интеллектуальных  ресурсов в целях устранения  эмоциональных переживаний и  чувств);

- компенсация (бессознательная  попытка преодоления реальных  и воображаемых недостатков);

- отрицание (отвержение  мыслей, чувств, желаний, потребностей  или реальности, которые неприемлемы  на сознательном уровне).

В процессе беседы психолог, работающий на основе психодинамической теории, использует следующие приемы:

1. Анализ символов  повседневности, например направленная  ассоциация клиента на заданное  слово. 

2. "Фрейдовская ошибка" - это ошибки, описки, обмолвки клиента, которые рассказывают его подсознательные чувства. Свободное ассоциирование является лучшим способом понять смысл этих ошибок.

3. Анализ сновидений  через поток свободных ассоциаций  по поводу содержания сна. 

4. Анализ сопротивления  как проявления более широкого  механизма вытеснения. Сопротивление  - психоаналитический термин, обозначающий  закрытость пациента процессу  терапии, которая вызвана нежеланием  заново переживать неприятные чувства, связанные с вытесненными конфликтами. Сопротивление означает своеобразную оппозицию клиента, его силы, противодействующие процессу и процедурам психоанализа. Сопротивление проявляется по-разному: клиент может молчать, его ответы однозначны, сухи и невыразительны, он может избегать определенной темы, опаздывает на встречу и т.п. Анализ сопротивления помогает выяснить действительные истоки проблем клиента.

5. Анализ содержания  переноса клиента. Перенос (трансфер) -психоаналитический термин, обозначающий особое эмоциональное отношение между психотерапевтом и. клиентом, характеризующееся перенесением в процесс психоаналитического взаимодействия эмоционального опыта пациента, в частности проекцию на консультанта черт личности другого (значимого) человека. Перенос может быть положительным (чувство симпатии и привязанности) и отрицательным (чувство дискомфорта от общения с психологом).

   Перенос относится к чувствам клиента и по отношению к психологу. Контрперенос (контртрансфер) - психоаналитический термин, обозначающий перенос на пациента собственного эмоционального опыта-психотерапевта. Обратный перенос - это содержание чувств психолога по отношению к клиенту. Психолог обязан идентифицировать, понять и проработать свои чувства к клиенту. Осознание своих чувств по отношению к клиенту и умение обращаться со своими чувствами - составная часть работы практического психолога любого направления. Возможность для целеустремленной работы в аналитической ситуации возникает при условии создания особого климата рабочего (терапевтического) альянса. Терапевтический альянс - психоаналитический термин, обозначающий оптимальные, лишенные невротичности, разумные, десексуализированные взаимоотношения между консультантом и клиентом, основанные на доверии клиента к психоаналитическому процессу.

   Итак, свободное ассоциирование - основа всех техник, применяемых психологами, использующими психодинамическую теорию. Работа в русле психодинамических теорий требует от психолога интеллектуальной дисциплины, виртуозного владения техниками, что достигается путем длительного систематического обучения. Психоанализ является сложным методом, требующим солидной подготовки психолога. Бессистемное использование психоаналитических методик и приемов интерпретации результатов порождает "дикий" психоанализ, который не приносит клиенту облегчения.

   Бихевиоральное направление в психологическом консультировании. Исторически это направление идет от работ Д. Уотсона и Б. Скиннера. Исходная методологическая позиция психологов этого направления состоит в том, чтобы дать клиенту контроль над своими действиями, сформировать у него оптимальные поведенческие навыки. Психолог вместе с клиентом пытается вмешаться в жизненные условия клиента с целью их изменения. Это строится на следующих основных составляющих бихевиоральной психологии:

1) отношение психолога  и клиента (психолог-бихевиорист делится своими планами с клиентом, надеясь на активность клиента во взаимодействии с собой);

2) определение проблемы  через операционализацию поведения. Цель операционализации поведения - перевести неясные слова в объективные, наблюдаемые действия. При этом психолог-бихевиорист задает себе и решает вопрос: "Могу ли я видеть, чувствовать, осязать понятия, которые употребляет мой клиент?";

3) понимание контекста  проблемы через функциональный  анализ. Функциональный анализ предполагает  исследование событий, предшествующих  поступку, сам поступок и его  последствия, то есть результат.  Так выясняются причинно-следственные  связи в последовательности событий,  определяющих внешнее поведение  клиента;

4) установление социально  важных целей для клиента. Психолог  совместно с клиентом выбирает  и вырабатывает достижение для  него целей, предполагающих конкретный  план действий на будущее. 

Психолог-бихевиорист делает упор на действиях человека, а не на его размышлениях по поводу действий.

В поведенческой  коррекции используются методы, условно  относимые к трем основным группам.

A) Методы контробусловливания предполагают разрыв нежелательной установившейся связи между условным раздражителем и реакцией и ( или) замену ее новой. Практикуются такие приемы, как сочетание приятного для клиента воздействия с ситуацией, обычно для него неприятной, либо, наоборот, сочетание неприятного воздействия с ситуацией, обычно доставляющей удовольствие (например, при избавлении от вредных привычек).

Другим вариантом  контробусловливания является парадоксальное (для клиента) сочетание с приятной или неприятной ситуацией не конкретного воздействия, а состояния. Например, человека обучают расслаблению, а затем ему, находящемуся в этом состоянии, предъявляют ситуацию, обычно вызывающую минимальную тревогу (а, следовательно, напряжение); когда он перестает чувствовать тревогу, переходят к более стрессогенным ситуациям, предъявляя их в порядке нарастания силы негативных воздействий.

Б) Наряду с контробусловливанием выделяют оперантные методы, базирующиеся на принципах, выделенных Б. Скиннером. В основе этих методов лежит система наград, которые получает клиент за те действия, которые терапевт считает желательными, вследствие чего, согласно идеям Скиннера, вероятность такого поведения возрастает. Вариантом такого подхода является формирование желательного поведения на базе самоконтроля и самонаград (в данном случае клиент сам отбирает и создает в жизни благоприятные ситуации и избегает нежелательных).

B) Наконец, к третьей группе методов относятся те, что опираются на взгляды социобихевиористов. Согласно последним, человек научается через наблюдение. Терапия, соответственно, основывается на предъявлении модели оптимального поведения, которой клиент должен следовать, имитируя ее. Например, если ребенок боится собак, то терапевт демонстрирует ему собственное бесстрашное общение с собаками (или чье-то другое), скажем, подходя к собаке и гладя ее.

В бихевиоральном консультировании широко используются психологические стратегии, направленные на поддержание у клиента нужного поведения в повседневной жизни. Это стратегии предотвращения рецидивов. Рецидивы, срывы случаются у большинства клиентов, задача психолога состоит в том, чтобы на обобщающей стадии интервью построить программу, которая помогла бы справиться с рецидивом. Эта стратегия дает возможность клиенту контролировать себя в трудных ситуациях.

Стратегии предотвращения рецидивов разделяются по следующим  категориям: предвидение трудных  ситуаций, регулирование мыслей и  чувств; выявление нужных дополнительных навыков, выстраивание благоприятных  последовательностей. Основные пункты программы предотвращения рецидивов  выглядят следующим образом:

1. Выбор подходящего  поведения. Описание его в деталях,  решение клиентом вопроса о  том, насколько часто еще ему  будет нужно это поведение  и как он поймет, что произошел  срыв.

2. Стратегия предупреждения  рецидивов. Стратегия состоит  в том, что клиент фиксирует  происшедший рецидив и описывает,  в чем он состоит. Затем анализирует,  в чем разница между обучением  оптимальному поведению и его  использованию в трудных ситуациях.  Далее анализируется, кто из  известных клиенту людей может  помочь ему придерживаться желаемого  поведения. Обсуждаются ситуации  с высоким уровнем риска, люди, события, места, которые провоцируют  срыв.

3. Стратегия рационального  мышления предлагает анализ эмоционального  отклика клиента на временный  срыв или рецидив, а также  анализ того, что поможет ему  мыслить более эффективно в  трудных ситуациях или после  срыва. 

4. С клиентом обсуждается  практика, направленная на поддержку  выработанных навыков. Обсуждается  вопрос о том, какие дополнительные  навыки ему нужны, чтобы удержаться  в рамках выработанного поведения. 

5. При стратегии  определения желаемых выводов  психолог и клиент обсуждают  будущие выгоды его нового  поведения, способы вознаграждения  им себя за выполненное действие.

6. Стратегия предсказания  последствий первого рецидива  направлена на описание в деталях  первого рецидива - людей, мест, времени,  возможного эмоционального состояния. 

Техника предотвращения рецидива важна не только для психологии бихевиоризма. Проблема рецидивов существует в работе психологов всех направлений, решение ее психологами-бихевиористами заслуживает огромного внимания всех практических психологов.

Гуманистическое направление в психологическом консультировании. Гуманистическое, или экзистенционально-гуманистическое, направление в психологии развивалось К. Роджерсом, Ф. Перлзом, В. Франклом, А. Маслоу. Оно ставит в центр своей методологии личность клиента, которая является контролирующим центром в принятии психологом решений. Основная методологическая позиция состоит в том, что предназначение человека - жить и действовать, определяя свою судьбу, сосредоточение контроля и решений находится внутри самого человека, а не в его окружении. Действуя в мире, человек должен ясно осознавать воздействие мира на него.

   Гуманистическое направление практической психологии постоянно ориентируется на индивидуальный рост клиента, основанный на стремлении к максимальной самоактуализации. Задача психолога состоит в том, чтобы как можно полнее понять мир клиента и поддержать его во время принятия ответственного решения. Работа с миром клиента требует от психолога соблюдения некоторых условий, способствующих процессу позитивных изменений.

1. Психолог должен  сохранять безусловно позитивное отношение к выражаемым клиентом чувствам, даже если они идут вразрез с его установками.

2. Необходима эмпатия, стремление видеть мир глазами клиента.

3. Аутентичность  терапевта, отказ от маски "профессионала".

4. Психолог должен  воздерживаться от интерпретации  сообщений клиента или от подсказки  решения его проблем. Ему нужно  выполнять лишь функции зеркала,  отражающего мысли и чувства  клиента, и формулировать их  по-новому. Такое отражение приводит  клиента к изучению своих внутренних  переживаний, более реалистическому  самовосприятию и пониманию того, как его воспринимают другие люди.

В ходе интервью психолог пользуется открытыми и закрытыми  вопросами, отражением чувств, пересказом, самораскрытием и другими приемами, позволяющими клиенту проявить свое мироощущение. Используя в общении  с клиентом методы взаимодействия, позволяющие клиенту снять тревожность  и напряжение, психолог показывает клиенту, как надо общаться с людьми. Клиент, услышанный и понятый психологом, может измениться.

В гуманистическом  направлении психологии особое место  занимает гештальттерапия (Ф. Перлз), отличающаяся разнообразием воздействующих на клиента приемов и техник. Перечислим некоторые из техник гештальттерапии:

- восприятие "здесь  и теперь";

- директивность; 

- речевые изменения; 

- метод пустого  кресла: беседа с частью своего "Я";

- диалог "верхней  собаки" - авторитарной, директивной,  и "нижней собаки" - пассивной,  с чувством вины, ищущей прощения;

- фиксированное ощущение;

- работа со снами. 

Кроме того, благодаря  работам В. Франкла, в гуманистической психологии используются техники логотерапии:

- перемены отношения; 

- парадоксальные  намерения; переключение;