Психология конфликта. 6

 

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

       ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

       ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

       БАШКИРСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

       ИНСТИТУТ  ПРАВА

                                                               

   КАФЕДРА КРИМИНОЛОГИИ И СУДЕБНЫХ ЭКСПЕРТИЗ 
 
 
 
 
 
 
 

    КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

    ПО  КУРСУ

    «Юридическая психология»

    Вариант 4. Психология конфликта. 
     
     
     

                                                                                     Выполнила:

                                                                                 Студентка заочного отделения

                                                                                    5 курса группы №6

                                                                                 гражданско-процессуальной  

                                                                                 специализации 

                                                                                  

                                                                                    Проверила:

                                                                                     
 
 
 
 
 

    Уфа- 2012      

    Содержание 

  1. Введение
  2. Характеристика отдельных видов конфликтов
    1. Личностные конфликты
    2. Межличностные конфликты
    3. Межгрупповые конфликты
    4. Внутригрупповые конфликты
  3. Стратегии и тактики выхода из конфликтной ситуации
  4. Формирование качеств конструктивного поведения, обучение эффективному поведению в конфликтах как основа правопослушного поведения и гармоничной адаптации человека в обществе.
  5. Задание
  6. Список использованной литературы
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  1. Введение 
 

     В обществе всегда возникали и проявлялись  различного рода конфликты между  людьми: от межличностных и семейных до социально-классовых и межгосударственных. Люди, сталкиваясь с теми или иными коллизиями, возникающими между ними, в конце концов находили методом проб и ошибок необходимые средства и способы устранения последних. Однако при этом не осмысливался сам феномен конфликта, его основа и механизм разрешения. Человеку на протяжении веков было присуще свойство много действовать и слишком мало мыслить. ( М. Хайггедер ).

     До  поры до времени практика обходилась без специального знания о конфликтах. Впервые предметом научного познания стали конфликты между и государственной властью, и обществом, отдельными социальными группами, что нашло отражение в учениях о демократии. Позже в круг интересов науки попадают социально-классовые конфликты, политические, этно-национальные, а затем межгрупповые и межличностные. Наконец возникает потребность в систематическом анализе всех, существенно значимых для общества конфликтных отношений и их взаимосвязи с отношениями гармонии и согласия. Эта потребность была продиктована самой природой современного общества, способному к нормальному функционированию и развитию, только будучи целенаправленно регулируемым и в основном сознательно управляемым.

     Представители ранних школ управления, в том числе  сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт - это признак  неэффективной деятельности организации и плохого управления. В наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конфликтом. Роль конфликтов и их регулирования в современном обществе столь велика, что во второй половине ХХ века выделилась специальная область знания - конфликтология. Большой вклад в ее развитие внесли социология, философия, политология и, конечно, психология.ичностный поведение

     Итак, что же такое конфликт?

     Конфликт - (от лат. “conflictus”- столкновение) - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или субъектов взаимодействия. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая:

     1) либо противоречивые позиции  сторон по какому-либо поводу;

     2) либо противоположные цели или  средства их достижений в данных  условиях;

     3) либо несовпадение интересов,  желаний, влечений оппонентов, и  пр.

     Конфликт - это противоборство общественных субъектов с целью реализации их противоречивых интересов, позиций, ценностей и взглядов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  1. Характеристика  отдельных видов  конфликтов
    1. Личностные конфликты

     Личность  является предельным субъектом (оппонентом) конфликта. В этом качестве она образует одну из его сторон. Но кроме этого каждый человек является самостоятельным генератором конфликта, внутри которого он и развертывается. Другими словами – личность постоянно производит и воспроизводит конфликты внутри себя – внутриличностные конфликты, носителем которых она и является. И можно без преувеличения сказать. Что вся жизнь нормального человека – это конфликт, и прежде всего конфликт не внешний, а внутренний, от которого никуда не денется.

     Таким образом, внутриличностный конфликт – это состояние структуры личности, когда в ней одновременно существуют противоречивые и взаимоисключающие мотивы, ценностные ориентации и цели, с которыми она в данный момент не в состоянии справиться, т.е. выработать приоритеты поведения, основанные на них. По – другому: внутриличностный конфликт –это состояние внутренней структуры личности, характеризующееся противоборством ее элементов.

     Можно выделить следующие  характеристики внутриличностного  конфликта:

  1. Внутриличностный конфликт появляется в результате взаимодействия элементов внутренней структуры личности;
  2. Сторонами внутриличностного конфликта выступают одновременно существующие в структуре личности разноплановые и противоречивые интересы, цели, мотивы и желания;
  3. Внутриличностный конфликт возникает только тогда, когда силы, действующие на личность, являются равновеликими. В противном случае человек из двух зол просто выбирает меньшее, из двух благ – большее, а наказанию предпочитает награду;
  4. Любой внутренний конфликт сопровождается негативными эмоциями;
  5. Основу любого внутриличностного конфликта составляет ситуация, характеризующаяся:

    - противоречивыми  позициями сторон;

    - противоположными  мотивами, целями и интересами  сторон;

    - противоположными  средствами достижения целей  в данных условиях;

    - отсутствием  возможности удовлетворения какой-либо  потребности и вместе с тем  невозможностью ее устранения.

     Следует также добавить, что как показал  З. Фрейд, внутриличностный конфликт может  быть не только осознанным, но и неосознанным. Что не делает его менее значимым.

     Подобно тому как существуют многочисленные основания классификации конфликтов вообще, имеются различные основания  и для выделения видов внутриличностных конфликтов.

     Различают три типа внутриличностных конфликтов:

     Конфликт  потребностей -  его основание заключается в том, что наши потребности могут противостоять друг другу и побуждать нас к различным действиям.

     Конфликт  между потребностью и социальной нормой – очень сильная потребность  может столкнуться внутри нас  и принудительным императивом. Независимо от того, уступим мы или нет этой потребности. Ситуация становится конфликтной.

     Конфликт  социальных норм – человек испытывает равнозначное давление двух противоположных  социальных норм. В прошлом веке дуэль, запрещенная церковью, была единственным признанным в обществе средством смыть оскорбление и восстановить свою честь. Конфликтная ситуация для верующего дворянина заключалась в противоречии между классовым и религиозным долгом.  
 
 
 
 
 

    1. Межличностные конфликты

     Под межличностным конфликтом понимают открытое столкновение взаимодействующих субъектов на основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных целей, не совместимых в какой-то конкретной ситуации. Межличностный конфликт проявляется во взаимодействии между двумя или более лицами. В межличностных конфликтах субъекты противостоят друг другу и выясняют свои отношения непосредственно,  лицом к лицу. Это один из самых распространённых типов конфликтов.

      В межличностном конфликте каждая сторона стремится отстоять свое мнение, доказать другой ее неправоту, прибегает к взаимным обвинениям, нападкам друг на друга. Словестным оскорблениям и унижениям и т.п. Такое поведение вызывает у субъектов конфликта острые негативные эмоциональные переживания, которые обостряют взаимодействие участников и провоцируют их на экстремальные поступки. В условиях конфликта становится трудно управлять своими эмоциями. Многие его участники после разрешения конфликта еще долго испытывают негативное самочувствие.

      Межличностный конфликт выявляет отсутствие согласия в сложившейся системе взаимодействия между людьми. У них появляются противоположные мнения, интересы, точки зрения, взгляды на одни и те же проблемы, которые на соответствующем этапе взаимоотношений нарушают нормальное взаимодействие, когда одна из сторон начинает целенаправленно действовать в ущерб другой, а та, в свою очередь, осознает, что эти действия ущемляют ее интересы, и предпринимает ответные действия. Такая ситуация чаще всего приводит к конфликту как к средству ее разрешения. Полное разрешение конфликта будет осуществлено в том случае, когда противоборствующие стороны вместе вполне осознано устранят причины, породившие его. Если же конфликт разрешится победой одной из сторон, то такое состояние окажется временным и конфликт обязательно в какой-то форме заявит о себе при благоприятных обстоятельствах.

      Любое урегулирование конфликта или его  предупреждение направлены на сохранение существующей системы межличностного взаимодействия. Однако источником конфликта  могут оказаться такие причины, которые ведут к разрушению сложившейся системы взаимодействия. В связи с этим выделяют различные функции  конфликта: конструктивные и деструктивные.

      К конструктивным функциям относят:

- познавательную (появление конфликта выступает  как симптом неблагополучных отношений и проявления возникших противоречий);

- функцию  развития (конфликт является важным  источником развития его участников  и совершенствования процесса  взаимодействия);

- инструментальную (конфликт выступает как инструмент  разрешения противоречий);

- перестроечную  (конфликт снимает факторы, подтачивющие  существующие межличностные взаимодействия, способствует развитию взаимопонимания  между участниками).

      Деструктивные функции конфликта связаны с:

- разрушением  существующей совместной деятельности;

- ухудшением  или развалом отношений;

- негативным  самочувствием участников;

- низкой  эффективностью дальнейшего взаимодействия  и др.

      В конфликтной ситуации выявляются субъекты и объект конфликта. К субъектам  межличностного конфликта относят  тех участников, которые отстаивают свои собственные интересы, стремятся к достижению своей цели. Они всегда выступают от своего лица. Объектом межличностного конфликта считают то, на что претендуют его участники. Это та цель, к достижению которой стремится каждый из противоборствующих субъектов.

      Всякий  межличностный конфликт в конце  концов имеет свое разрешение. Формы  их разрешения зависят от стиля поведения  субъекта в процессе развития конфликта. Эту часть конфликта называют эмоциональной стороной и считают  ее наиболее важной.

    1. Межгрупповые конфликты

           Ныне на Земле проживает более 6 миллиардов человек, объединенных более чем в две сотни национально-государственных образований, 20 миллионов экономических организаций и сотни миллионов других больших и малых социальных групп (семья, религиозная община, сельский сход или политическая элита). Отношения между ними заведомо не могут быть безоблачными. Причин для возникновения конфликтов между социальными группами великое множество: ограниченность ресурсов, высота социального статуса, навязывание социокультурных ценностей и др. Разворачиваются межгрупповые конфликты примерно по  тому же сценарию, что и межличностные. Однако сам факт вовлеченности в конфликты больших групп людей существенно видоизменяем как механизмы их появления, так и режимы протекания, не говоря уже о масштабах последствий. Поэтому имеет смысл выделить специфические особенности межгрупповых конфликтов.

     Наш жизненный опыт свидетельствует: конфликтуют  между собой не только индивиды, но и социальные группы, малые и большие. Разновидностей таких групп в обществе существует огромное множество.

     Каждый  из нас непременно является членом сразу некоего множества социальных групп, которое к тому же переменчиво. А поскольку интересы различных  групп, как правило, не совпадают и отношения между ними конфликтны, то любой индивид на протяжении всей жизни постоянно оказывается втянутым во многие большие и малые, серьезные и несерьезные межгрупповые конфликты.

     Появление у включенных в группу людей как  бы новых качеств – твердо установленный социальной психологией факт. Процесс этот объективный, он происходит помимо воли и сознания самих индивидов. Все это заставляет предположить, что межгрупповые конфликты должны находится в зависимости от множества дополнительных факторов, не присутствующих в конфликтах межличностных.

     Следовательно, в формировании и развитии межгрупповых конфликтов должен наблюдаться ряд существенных особенностей, свойственных только им, такие как:

-      Объективный характер развертывания;

-  Способность вовлекать в «силовое поле конфликта» массы людей, независимо от их желания и даже осознания сути и целей конфликта;

-      Институциализация;

-      Наличие структурного насилия;

-   Направленность на институциональные изменения, а не на изменение поведения участников;

-    Принадлежность к той или иной социальной группе – дополнительный источник конфликта;

-      Заведомо большие издержки существования и разрешения конфликтов;

-    Существенно большая инерция сохранения конфликтной ситуации, даже если ее основания угасают.

     Объективность межгруппового конфликта означает, что конфликт имеет собственную  логику возникновения и развертывания, практически не зависящую от сознательных устремлений людей, хотя и реализуемую  через их сознательную деятельность. Ведь само появление больших социальных групп есть процесс объективный. Они возникают как следствие эволюции общества как целого. Будучи саморегулирующейся системой, общество стихийно ищет и находит достаточно эффективные механизмы своего развития: разделение труда, частную собственность, политическую и правовую организацию жизни и т.д. Запуск этих механизмов социального развития и дифференцирует общество, «создает» социальные группы. Сей процесс общественным сознанием не контролируется, а лишь фиксируется постфактум.

     Под социальными институтами понимают устойчивые, стабильные формы общественных отношений, порождающих комплекс организаций  и учреждений, располагающих определенными  социальными группами и выполняющих  конкретные функции. В то же время  это и способ организации разных видов деятельности, подразумевающий наличие определенных стандартов и форм поведения. Поскольку межгрупповые конфликты (экономические, политические, этнические) постоянны, они неизбежно институциализируются.  То есть происходит как бы «отвердевание» конфликтных отношений, «отливка» их в прочную и стабильную форму.

     Множество межгрупповых конфликтов может быть отнесено к разряду «структурных», ибо их существование порожден воздействием как на индивидов, так и на целые  социальные группы различных социальных структур. Давление, которое они оказывают на общество, по своим последствиям сравнимо с прямым физическим насилием, но проявляется оно, как правило, скрыто, косвенно: через неравное распределение ресурсов, недоступность власти, сокрытие или искажение важной для общества информации, навязывание ему неадекватных целей и т.д.

     Такое воздействие получило название структурного насилия. Автор как самого термина, так и целой концепции с  аналогичным названием  - норвежский социолог Йохан Галтунг. Основой структурного насилия является главным образом неравный обмен, в результате которого верхние социальные слои получают значительно больше благ и возможностей, чем остальные.

     Другим  дополнительным источником возникновения  и характеристикой межгруппового конфликта может является сама принадлежность личности к той или иной группе (классовой, национально и т.п.). Ведь самоидентификация личности с какой-либо группой мгновенно включает механизм восприятия других людей, действующий по принципу «свой – чужой».

     И еще две особенности межгрупповых конфликтов из приведенного перечня  – существенные издержки и значительная инерция – достаточно очевидны и  без подробных объяснений. Ясно, что урон, наносимый обществу неурегулированными межгрупповыми конфликтами, заведомо выше, чем межличностными. Вряд ли можно сомневаться в том, что межгрупповые конфликты, затрагивая большую часть того или иного общества или даже все его целиком, более основательно «укорены» в социуме, не могут быть разрешены в одночасье, и оттого имеют тенденцию сохранятся в динамике социальной жизни достаточно долго.

    1. Внутригрупповые конфликты

     Внутригрупповой конфликт является не просто суммой межличностных конфликтов, а столкновение между частями или всеми членами группы, влияющими на групповую динамику и результаты работы группы в целом. Производственные, социальные и эмоциональные процессы внутри группы влияют на появление причин и путей разрешения внутригрупповых конфликтов. Часто внутригрупповой конфликт возникает в результате изменения баланса сил в группе: смена руководства, появление неформального лидера, развитие групповщины.

     Внутригрупповой конфликт включает, как правило, саморегуляционные механизмы. Если групповая саморегуляция не срабатывает, а конфликт развивается медленно, то конфликтность в группе становится нормой отношений. Если же конфликт развивается быстро и нет саморегуляции, то наступает деструкция. Если конфликтная ситуация развивается по деструктивному типу, то возможен ряд дисфункциональных последствий. Это могут быть общая неудовлетворенность, плохое состояние духа, уменьшение сотрудничества, сильная преданность своей группе при большой непродуктивной конкуренции с другими группами. Довольно часто возникает представление о другой стороне как о «враге», о своих целях как о положительных, а о целях другой стороны как отрицательных, уменьшается взаимодействие и общение между сторонами, больше значения придается «победе» в конфликте, чем решению реальной проблемы.

     Сторонами внутригруппового конфликта являются либо отдельные члены группы, либо отдельные группировки внутри нее, либо член группы и остальная ее часть. Это стало основанием для принятого мнения, что внутригрупповые конфликты, как правило, принимают форму либо межличностных, либо межгрупповых конфликтов.

     Основным  критерием наличия  внутригруппового конфликта является разрушение внутригрупповых связей. Конфликты имеют много различных функций. Эти функции можно разделить по разным признакам. Одна из классификаций выделяет позитивные и негативные функции внутригрупповых конфликтов.

     Позитивным  для группы будут являться те конфликты, которые не затрагивают основы ее существования, способствуя лишь переориентации норм и отношений, принятых в группе, соответственно возникшей необходимости. Напротив, если конфликт связан с важнейшими ценностями группы, он подрывает ее основы и несет в себе тенденцию к ее разрушению.

Также у внутригрупповых  конфликтов есть и  положительные функции:

  • Благодаря конфликту оказывается возможным первичное установление единства или его восстановление, если оно было ранее нарушено. Однако не каждый тип конфликта будет способствовать укреплению группы, равно как и не во всех группах конфликт может реализовывать подобные функции. Наличие этих позитивных потенций конфликта определяется его типом, равно как и особенностями группы.
  • Конфликт внутри группы может являться механизмом трансформации норм применительно к новым условиям. Гибкие структуры выигрывают от конфликтов, которые, модифицируя старые нормы и помогая созданию новых, обеспечивают преемственность в новой ситуации.
  • Внутренний конфликт также служит средством выявления у членов группы противоречивых интересов и тем самым способствует возможности нового согласования, обеспечивая восстановление необходимого равновесия.
  • Конфликты часто обусловливают создание ассоциаций и коалиций внутри групп, благодаря чему обеспечивается взаимодействие между членами всего объединения, уменьшается изоляция, создается почва для реализации индивидуальной активности членов группы.

     Каждая  группа содержит потенциальные возможности конфликта в силу периодически возникающего соперничества между требованиями членов коллектива. Характер группы будет существенно влиять на особенности этих конфликтов, в частности на их функции. Чем группа теснее, тем конфликт интенсивнее, т.к. высокая частота взаимодействия способствует интенсификации эмоциональных проявлений индивидов, в том числе и враждебности, возникновение которой, опять же в силу тесного взаимодействия, будет восприниматься как опасность и подавляться, а, следовательно, аккумулироваться. Поэтому, если все же в такой сплоченной группе возникает конфликт, то протекать он будет с особенной интенсивностью в силу «накопленного» недовольства и полного личностного вовлечения, характерного для группы с тесными связями. Конфликт в группах этого типа будут угрожать самим их основам, а, следовательно, носить разрушительный характер.

     В группах, члены которых не столь  тесно связаны между собой, конфликт будет с известной вероятностью менее деструктивным. Это обеспечивается за счет большего числа конфликтов, возникающих в группах этого типа, что ведет к распределению энергии и не дает возможности ее аккумуляции. Это, в свою очередь, создает определенную гарантию локализации каждого отдельного конфликта на обстоятельствах его возникновения. Так что многочисленность конфликтов находится в обратной связи с их интенсивностью.

     Существенное  значение для внутригруппового конфликта будет иметь и характер отношений группы с внешней средой. Так, группы, находящиеся в состоянии более или менее постоянного противоборства с другими группами, будут иметь тенденцию к более полному личностному вовлечению своих членов в общую деятельность и к подавлению отклонений от группового единства и разногласий. Большая терпимость к внутригрупповым конфликтам будет характерна для групп, отношения которых с внешней средой более уравновешены."

     В качестве наиболее важного фактора, определяющего частоту конфликтов в группах, выделяют общий уровень напряжения, в котором существует человек или группа. Приведет ли конкретное событие к конфликту — в решающей степени зависит от уровня напряжения или социальной атмосферы в группе. Особое значение при этом приобретают следующие факторы: