Содержание

Введение……………………………………………………………………….2

1.Понятие стресса...........................................................................................3-7

2. Основные причины стресса……………………………………………..7-16

3. Способы борьбы со стрессом…………………………………………..17-21

Заключение…………………………………………………………………….21

Список использованной литературы…………………………………………22

Введение

   Стресс - обычное и часто встречающееся  явление. Мы все временами испытываем его - может быть, как ощущение пустоты в глубине желудка, когда встаем, представляясь в классе, или как повышенную раздражительность или бессонницу во время экзаменационной сессии. Незначительные стрессы неизбежны и безвредны. Именно чрезмерный стресс создает проблемы для индивидуумов и организаций. Стресс является неотъемлемой частью человеческого существования, надо только научиться различать допустимую степень стресса и слишком большой стресс. Нулевой стресс невозможен.

 Стресс  – это по своей сути еще  один вид эмоционального состояния,  это состояние характеризуется  повышенной физической и психической  активностью. При этом одной  из главных характеристик стресса  является его крайняя неустойчивость. При благоприятных условиях это  состояние может трансформироваться  в оптимальное состояние, в  при неблагоприятных – в состояние  нервно – эмоциональной напряженности,  для которого характерно снижение  работоспособности и эффективности  функционирования систем и органов,  истощение энергетических ресурсов.

Чаще  всего, стресс определяется как чрезмерное психологическое или

физиологическое напряжение. Исследования показывают, что к физиологическим признакам  стресса относятся язвы, мигрень, гипертония, боль в спине, артрит, астма  и боли в сердце. Психологические  проявления включают раздражительность, потерю аппетита, депрессию и пониженный интерес к межличностным и  сексуальным отношениям и др.

Снижая  эффективность и благополучие индивидуума, чрезмерный cтресс дорого обходится  организациям. Многие проблемы сотрудников, которые отражаются как на их заработке  и результатах работы, так и  на здоровье и благополучии сотрудников, коренятся в психологическом  стрессе.

1.Понятие стресса

     ¹Одним из наиболее распространенных в наши дни видов аффектов является стресс. В современной жизни стрессы играют значительную роль. Они влияют на поведение человека, его работоспособность, здоровье, взаимоотношения с окружающими и в семье. Стресс представляет собой состояние чрезмерно сильного и длительного психологического напряжения, которое возникает у человека, когда его нервная система получает эмоциональную перегрузку. Наиболее широко употребляемым определением является следующее: "Стресс - это напряженное состояние организма человека, как физическое, так и психическое". Стресс присутствует в жизни каждого человека, так как наличие стрессовых импульсов во всех сферах человеческой жизни и деятельности, несомненно. Любое событие, факт или сообщение может вызвать стресс, т.е. стать стрессором. Стрессорами могут быть самые разнообразные факторы: микробы и вирусы, различные яды, высокая или низкая температура окружающей среды, травма и т.д. Но оказывается, что такими же стрессорами могут быть и любые эмоциогенные факторы, т.е. факторы, влияющие на эмоциональную сферу человека.

Это все, что может нас взволновать, несчастье, грубое слово, незаслуженная

обида, внезапное препятствие нашим  действиям или стремлениям. При  этом,

выступит  та или иная ситуация причиной стресса  или нет, зависит не только от самой  ситуации, но и от личности, ее опыта, ожиданий, уверенности в себе и  т.д.

Особенно  большое значение имеет, конечно, оценка угрозы, ожидание опасных последствий, которую содержит в себе ситуация. Значит, само возникновение и переживание  стресса зависит не столько от

объективных, сколько от субъективных факторов, от особенностей самого

человека: оценки им ситуации, сопоставления  своих сил и способностей с  тем, что от него требуется, и т.д.

²Стрессовые ситуации возникают как дома, так и на работе. С точки зрения

управления, наибольший интерес представляют организационные  факторы, которые вызывают стресс на рабочих местах. Знание этих факторов и уделение им особого внимания поможет  предотвратить многие стрессовые ситуации и повысить эффективность управленческого  труда, а также достичь целей  организации с минимальными психологическими и физиологическими потерями персонала. Ведь именно стресс является причиной многих заболеваний, а значит, наносит ощутимый вред здоровью человека, тогда как здоровье - одно из условий достижения успеха в любой деятельности. Поэтому в работе рассматриваются и личностные факторы, вызывающие стресс. Кроме причин появления стрессов, анализируется стрессовое состояние организма - стрессовое напряжение, его основные признаки и причины. В переводе с английского стресс – это давление, нажим, напряжение, а дистресс – горе, несчастье, недомогание, нужда. По словам Г. Селье, стресс есть неспецифический (т.е. один и тот же на различные воздействия) ответ организма на любое предъявленное ему требование, который помогает ему приспособиться к возникшей трудности, справиться с ней. Всякая неожиданность, которая нарушает привычное течение жизни, может быть причиной стресса. При этом, как отмечает Г. Селье, не имеет значения, приятна или неприятна ситуация, с которой мы столкнулись. Имеет значение лишь интенсивность потребности в перестройке или в адаптации. В качестве примера ученый приводит волнующую ситуацию: мать, которой сообщили о гибели в бою ее единственного сына, испытывает страшноедушевное потрясение. Если много лет спустя окажется, что сообщение было ложным и сын неожиданно войдет в комнату целым и невредимым, она почувствует сильнейшую радость.

Многоаспектность  явления стресса у человека столь  велика, что потребовалось осуществить разработку целой типологии его проявлений. В настоящее время принято разделять стресс на два основных вида: системный

³(физиологический) и психический. Поскольку человек является социальным

существом и в деятельности его интегральных систем ведущую роль играет

психическая сфера, то чаще всего именно психический  стресс оказывается наиболее значимым для процесса регуляции.

Специфические результаты двух событий – горе и радость – совершенно различны, даже противоположны, но их стрессовое действие – неспецифическое требование приспособления к новой ситуации – может быть одинаковым.

В настоящее  время ученые различают эвстресс (положительный стресс, который сочетается с желательным эффектом и мобилизует организм) и дистресс (отрицательный стресс с нежелательным вредоносным эффектом). При эвстрессе происходит активизация познавательных процессов и процессов самосознания, осмысления действительности, памяти. Дистресс, возникающий в рабочей обстановке имеет тенденцию распространяться и на нерабочее время. Такое накопившееся последствие трудно компенсировать в часы досуга, нужно компенсировать в рабочее время.

  Стресс (от англ. stress — давление, нажим, напор; гнёт; нагрузка; напряжение) — неспецифическая (общая) реакция организма на воздействие (физическое или психологическое), нарушающее его гомеостаз, а также соответствующее состояние нервной системы организма (или организма в целом). В медицине, физиологии, психологии выделяют положительную (эустресс) и отрицательную (дистресс) формы стресса. По характеру воздействия выделяют нервно-психический, тепловой или холодовый, световой, антропогенный и другие стрессы.

Психологический стресс как особое психическое состо-яние является своеобразной формой отражения  субъектом сложной, экстремальной  ситуации, в которой он находит-ся. Специфика психического отражения  обусловливается процессами деятельности, особенности которых (их субъек-⁴тивная значимость, интенсивность, длительность проте-кания и т. д.) в значительной степени определяется выб-ранными или принятыми ее целями, достижение кото-рых побуждается содержанием мотивов деятельности. В процессе деятельности мотивы «наполняются» эмоци-онально, сопрягаются с интенсивными эмоциональными переживаниями, которые играют особую роль в возникно-вении и протекании состояний психической напряженнос-ти. Не случайно последняя часто отождествляется с эмоци-ональным компонентом деятельности. Отсюда синонимичное употребление таких понятий, как «эмоциональная на-пряженность», «аффективное напряжение», «нервно-психи-ческое напряжение», «эмоциональное возбуждение», «эмо-циональный стресс» и другие. Общим для всех этих понятий является то, что они обозначают состояние эмоциональ-ной сферы человека, в которой ярко проявляется субъек-тивная окрашенность его переживаний и деятельности. 
 
 
 
 
 
 
 

2.Основные причины стресса

    ⁵Стресс - обычное и часто встречающееся явление. Мы все временами испытываем его - может быть, как ощущение пустоты в глубине желудка, когда  встаем, представляясь в классе, или как повышенную раздражительность или бессонницу во время экзаменационной сессии. Незначительные стрессы неизбежны и безвредны. Именно чрезмерный стресс создает проблемы для индивидуумов и организаций. Стресс является неотъемлемой частью человеческого существования, надо только научиться различать допустимую степень стресса и слишком большой стресс. Нулевой стресс невозможен. Тот тип стресса, который мы будем рассматривать в данной работе, определяется как чрезмерное психологическое или физиологическое напряжение. Исследования показывают, что к физиологическим признакам стресса относятся язвы, мигрень, гипертония, боль в спине, артрит, астма и боли в сердце. Психологические проявления включают раздражительность, потерю аппетита, депрессию и пониженный интерес к межличным и сексуальным отношениям и др. Снижая эффективность и благополучие индивидуума, чрезмерный cтресс дорого

обходится организациям. Многие проблемы сотрудников, которые отражаются как на их заработке и результатах работы, так и на здоровье и благополучии сотрудников, коренятся в психологическом стрессе. Стресс прямо и косвенно увеличивает затраты на достижение целей организаций и снижает качество жизни для большого числа трудящихся.

                             Причины стресса.                            

⁶Стресс может быть вызван факторами, связанными с работой и деятельностью организации  или событиями личной жизни человека.

                         Организационные факторы.                        

Рассмотрим  те факторы, действующие внутри организации, которые вызывают стресс.

1. Перегрузка  или слишком малая рабочая  нагрузка, т.е. задание, которое

следует завершить за конкретный период времени. Работнику просто поручили непомерное количество заданий или необоснованный уровень выпуска продукции на данный период времени. В этом случае обычно возникает беспокойство, фрустрация (чувство крушения), а также чувство

безнадежности и материальных потерь. Однако недогрузка может вызвать точно такие же чувства. Работник, не получающий работы, соответствующей его возможностям, обычно чувствует фрустрацию, беспокойство относительно своей ценности и положения в социальной структуре организации и ощущает себя явно невознагражденным.

2. Конфликт  ролей.

Конфликт  ролей возникает тогда, когда  к работнику предъявляют противоречивые требования. Например, продавец может получить задание немедленно реагировать на просьбы клиентов, но, когда его видят разговаривающим с клиентом, то говорят, чтобы он не забывал заполнять полки товаром. Конфликт ролей может также произойти в результате нарушения принципа единоначалия. Два руководителя в иерархии могут дать работнику противоречивые указания. Например, директор завода может потребовать от начальника цеха максимально увеличить выпуск продукции, в то время как начальник отдела технического контроля требует соблюдения стандартов качества. Конфликт ролей может также возникнуть в результате ⁷различий между нормами неформальной группы и требованиями формальной организации. В этой ситуации индивидуум может почувствовать напряжение и беспокойство, потому что хочет быть принятым группой, с одной стороны, и соблюдать требования руководства - с другой.

3. Неопределенность  ролей . Неопределенность ролей возникает тогда, когда работник не уверен в том, что от него ожидают. В отличие от конфликта ролей, здесь требования не будут противоречивыми, но и уклончивы и неопределенны. Люди должны иметь правильное представление об ожиданиях руководства - что они должны делать, как они должны делать и как их после этого будут оценивать.

4. Неинтересная  работа.

Некоторые исследования показывают, что индивидуумы, имеющие более интересную работу, проявляют меньше беспокойства и менее подвержены физическим недомоганиям, чем занимающиеся неинтересной работой. Однако взгляды на понятие “интересная” работа у людей различается: то, что кажется интересным

или скучным  для одного, совсем не обязательно  будет интересно другим.

5. Существуют  также и другие факторы.

Стресс  может возникнуть в результате плохих физических условий, например, отклонений в температуре помещения, плохого освещения или чрезмерного шума. Неправильные соотношения между полномочиями и ответственностью, плохие каналы обмена информацией в организации и необоснованные требования сотрудников друг к   другу тоже могут вызвать стресс. К факторам, связанным с понижением вероятности стресса, относятся соблюдение надлежащего питания, поддержание себя в форме с помощью физических упражнений и достижение общего равновесия в жизни. В ⁸таблице (Приложение 1) приведены различия между стрессовым и низкострессовым стилями жизни.

                           Личностные факторы.                          

Если  мы обратим внимание на жизненные  ситуации и события, способные вызвать стресс, то увидим, что некоторые из них являются положительными и благоприятно влияют на нашу жизнь (свадьба, личный успех, рождение ребенка, успешная сдача экзаменов). Кроме того, в течение жизни мы испытываем и другие положительные ощущения: к примеру, радость (окончание школы, института, встреча с друзьями и родными, победа любимой команды), любовь, творческий подъем (вдохновение), достижение выдающегося спортивного результата и т.п. Однако стрессовое напряжение способны вызвать как положительные, так и отрицательные ситуации.

Чтобы как-то различать источники стрессов, да и сами стрессы, положительные выделили особым названием - эвстресс, отрицательные оставили как просто

стресс.

Некоторые жизненные ситуации, вызывающие стресс можно предвидеть. Например, смену фаз развития и становления семьи или же биологически обусловленные изменения в организме, характерные для каждого из нас. Другие ситуации неожиданны и непредсказуемы, особенно внезапные (несчастные случаи, природные катаклизмы, смерть близкого человека). Существуют еще ситуации, обусловленные поведением человека, принятием определенных решений, определенным ходом событий (развод, смена места работы или места жительства и т.п.). Каждая из подобных ситуаций способна вызвать душевный дискомфорт. В этой связи человеку необходимы хорошие адаптационные способности, которые помогут пережить самые тяжелые жизненные ситуации, выстоять в самых жестких жизненных испытаниях. Эти ⁹адаптационные способности мы и сами можем в себе воспитать, и совершенствовать с помощью различных упражнений. Приведем

несколько выводов, отвечающих на вопрос, как  можно своевременно подготовиться к стрессогенному событию или жизненной ситуации и ослабить их негативное воздействие на организм.

1. Прежде  всего необходима достаточная  информация о возможности наступления подобных ситуаций.

2. Продумайте, как предупредить конкретные  жизненные опасности, чтобы не возникла ожидаемая критическая ситуация, или попытайтесь найти способы ее смягчения.

3. Не  спешите делать преждевременные  скоропалительные выводы, не принимайте решений сгоряча, в состоянии нервозности или истерии, до того как ожидаемые события начались. Не пытайтесь в преддверии самого события, исходя из своих предположений, делать поспешные умозаключения - ведь в ваших мыслях и воображении уже имеется достаточное количество материала, способного продиктовать далеко не всегда правильное решение.

4. Помните,  что большую часть вызывающих  стресс ситуаций вы способны  решить сами, не прибегая к помощи специалистов.

5. Очень  важно иметь достаточный запас  энергии и силы воли для  решения

сложных ситуаций - это одно из главных условий  активной сопротивляемости стрессу. По возможности не поддавайтесь панике, не впадайте в беспомощность. Нет ничего хуже, чем, опустив руки, покориться событиям. Наоборот, стремитесь активно вмешиваться в ситуацию, вызывающую стресс.

6. Вам  необходимо понять и принять,  что серьезные перемены, в том  числе и

¹⁰негативные, - неотъемлемая часть жизни.

7. Помните,  что стрессовыми ситуациями быстрее  и лучше овладевают те, кто умеет использовать методы релаксации. Это самый надежный способ подготовки борьбы с ними.

8. Активный  образ жизни способствует созданию  в организме защитного фона

против  стресса, улучшая тем самым деятельность адаптационных организмов. Кроме того, создаются благоприятные возможности для развития способности к контролю своего поведения, своих реакций и для самостоятельного овладения стрессом.

9. Для  ослабления негативного воздействия  стрессовой ситуации необходимы надежные эмоциональные тылы, помогающие обрести чувство уверенности в себе и обеспечивающие вам эмоциональную и моральную поддержку.

10. Преодолеть  стрессовые ситуации могут помочь  некоторые социальные

институты: например, дошкольные учреждения, курсы  будущих матерей,

консультации  для молодых супругов и т.д.

                          Стрессовое напряжение.                         

Итак, стресс - это напряженное состояние организма, т.е. неспецифический

ответ организма на предъявленное ему  требование (стрессовую ситуацию). Под воздействием стресса организм человека испытывает стрессовое напряжение. Рассмотрим различные состояния человека, которые могут сигнализировать о наличии в организме внутреннего напряжения.  Сознательная оценка способна перевести эти сигналы из сферы ¹¹эмоциональной (чувства) в сферу рациональную (разум) и тем самым ликвидировать нежелательное состояние.

Но прошу  заметить, что стресс – это не просто  нервное напряжение. Этот факт нужно особенно подчеркнуть. Многие неспециалисты и даже отдельные учёные склонны отождествлять биологический стресс с нервной перегрузкой или сильным эмоциональным возбуждением. Совсем недавно доктор Дж. Мейсон, бывший президент Американского психосоматического общества и один из наиболее известных исследователей психологических и психопатологических аспектов биологического стресса, посвятил очерк анализу теории стресса. Он считает общим знаменателем всех стрессоров активацию “физиологического аппарата, ответственного за эмоциональное возбуждение, которое возникает при появлении угрожающих или неприятных факторов в жизненной ситуации, взятой в целом”. У человека с его высокоразвитой нервной системой эмоциональные раздражители –

практически самый частый стрессор, и, конечно, такие  стрессоры наблюдаются у пациентов психиатра.

Но стрессовые реакции присущи и низшим животным, вообще не имеющим нервной системы, и даже растениям. Более того, так называемый стресс наркоза – хорошо известное явление в хирургии, и многие исследователи пытались справиться с этим нежелательным осложнением отключения сознания...

    Стресс не всегда результат повреждения. Стрессорный эффект стрессора

зависит только от  интенсивности требований к приспособительной способности организма. Любая нормальная деятельность – игра в шахматы и даже ходьба – может вызвать значительный стресс, не причинив никакого вреда. Вредоносный или неприятный стресс называют “дистресс”.

Слово стресс пришло в английский язык из старофранцузского и средневекового английского и вначале произносилось как дистресс. Первый слог постепенно исчез из-за “смазывания” или “проглатывания”. Теперь слова эти имеют различное значение, несмотря на общность происхождения. Деятельность, связанная со стрессом, может быть приятной или неприятной. Дистресс всегда неприятен...

                     Признаки стрессового напряжения                    

                   1. Невозможность сосредоточиться  на чем-то.                  

2. Слишком  частые ошибки в работе.

3. Ухудшается  память.

4. Слишком  часто возникает чувство усталости.

5. Очень  быстрая речь.

6. Мысли  часто улетучиваются.

7. Довольно  часто появляются боли (голова, спина,  область желудка).

8. Повышенная  возбудимость.

9. Работа  не доставляет прежней радости.

10. Потеря  чувства юмора.

11. Резко  возрастает количество выкуриваемых  сигарет.

12. Пристрастие  к алкогольным напиткам.

13. Постоянное  ощущение недоедания.

14. Пропадает  аппетит - вообще потерян вкус  к еде.

15. Невозможность  вовремя закончить работу.

Если  мы обнаружили у себя признаки стрессового  напряжения организма, то

необходимо  внимательно изучить его причины.

                     Причины стрессового напряжения.                    

1. Гораздо  чаще вам приходится делать  не то, что хотелось бы, а то, что

нужно, что входит в ваши обязанности.

2. Вам  постоянно не хватает времени  - не успеваете ничего сделать.

3. Вас  что-то или кто-то подгоняет,  вы постоянно куда-то спешите.

4. Вам  начинает казаться, что все окружающие  зажаты в тисках какого-то

внутреннего напряжения.

5. Вам  постоянно хочется спать - никак  не можете выспаться.

6. Вы  видите чересчур много снов, особенно  когда очень устали за день.

7. Вы  очень много курите.

8. Потребляете  алкоголя больше, чем обычно.

9. Вам  почти ничего не нравится.

10. Дома, в семье, у вас постоянные  конфликты.

11. Постоянно  ощущаете неудовлетворенность жизнью.

12. Влезаете  в долги, даже не зная, как  с ними расплатиться.

13. У  вас появляется комплекс неполноценности.

14. Вам  не с кем поговорить о своих  проблемах, да и нет особого  желания.

15. Вы  не чувствуете уважения к себе - ни дома, ни на работе.

Вероятно  здесь приведены не все причины  стрессового напряжения. Каждый

человек должен сам проводить анализ своего состояния и выявлять причины

стрессового напряжения, возможно характерные только для его организма (с

точки зрения его личных ощущений).

Предрасположенность к стрессовому напряжению можно  определить также с помощью

различных тестов.

непредвиденных

ситуаций?

Правильные, честные ответы на эти вопросы  позволят взглянуть на себя со

стороны, по-новому оценить свои мысли, ощущения и некоторые элементы своего поведения.

И если вдруг окажется, что на большинство  ответов вы ответили “часто” или

“очень  часто”, значит, вам надо быть предельно  внимательным к себе, ибо до

стресса, что называется, рукой подать. 
 
 
 
 
 

¹²3.Способы борьбы со стрессом.

Давайте еще раз вернемся к определению  понятия стресс. В переводе с

английского языка слово “стресс” означает “нажим, давление, напряжение”.  А энциклопедический словарь дает следующее толкование стресса: “Совокупность защитных физиологических реакций, возникающих в организме животных и человека в ответ на воздействие различных неблагоприятных факторов (стрессоров)”.    

Первым  же дал определение стресса канадский  физиолог Ганс Селье. Согласно его определению, стресс - это все, что ведет к быстрому старению организма или вызывает болезни. Возникает вопрос, как человеческий организм может противостоять стрессу и управлять им ?

Рассмотрим  возможные реакции организма  на стресс и основные способы борьбы со стрессом:

- релаксацию;

- концентрацию;

- ауторегуляцию  дыхания.

             Как человеческий  организм реагирует  на стресс.            

¹³Человек сознательно или подсознательно старается приспособиться к совершенно новой ситуации. Затем наступает выравнивание, или адаптация. Человек либо обретает равновесие в создавшейся ситуации и стресс не дает никаких последствий, либо не адаптируется к ней - это так называемая МАЛ-АДАПТАЦИЯ (плохая адаптация). Как следствие этого могут возникнуть различные психические или физические отклонения. Иными словами, стресс либо достаточно долго продолжается, либо возникает довольно часто. Причем частые стрессы способны привести к истощению адаптационной защитной системы организма, что , в свою очередь может стать причиной психосоматических заболеваний.