Психология труда. 7

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………………..3

1. ПСИХОЛОГИЯ  ТРУДА…………………………………………………………………….4

1.1 Психология  и труд…………………………………………………………………………4

1.2 Профессиональная  деятельность человека………………………………………………6

1.3 Основы  инженерной психологии…………………………………………………………8

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………………..13

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………………………….14

ВВЕДЕНИЕ

     Труд  есть сознательная деятельность людей, направленная на создание материальных и духовных благ, необходимых для  удовлетворения потребностей общества и личности.

     Основными чертами труда человека принято  считать: его опосредствующую роль в процессе обмена веществ между  человеком и природой; его целесообразность; значение идеального представления  о результате, который предвосхищает  трудовой акт; активизацию всех познавательных процессов (ощущения, восприятия, памяти, мышления, представления, воображения) в планировании и осуществлении трудовой деятельности. По мере усложнения техники роль этих процессов все более возрастает. Объективные и субъективные препятствия в процессе труда предполагают проявление человеком определенных волевых усилий, сформированной и формирующейся в процессе мотивационной и смысловой сферы. Труд является основным источником формирования и проявления разнообразных чувств человека, которые во многом определяются степенью удовлетворенности трудом, самим процессом и его результатами.

     Психология труда может быть лишь частью разнообразных знаний о труде. При историческом анализе легко установить серьезную эволюцию представлений о труде. В целом труд – явление общекультурное, более того – это явление, прежде всего, этическое.

     Объектом  психологии труда является труд как социальная активность человека в качестве субъекта трудовой деятельности. Предмет психологии труда – это процессы, психологические факты и закономерности, порождаемые трудовой деятельностью человека, его развитием и функционированием в качестве индивида, субъекта, личности и индивидуальности.

     В широком смысле психология труда  – комплекс научных дисциплин о труде как культурной и социальной активности человека, выступающего в качестве его субъекта, его ключевого компонента, «системообразующего фактора».

     В узком смысле психология труда есть комплекс научных дисциплин о  труде как процессе функционирования и развития человека как субъекта труда, как отдельного индивида; это комплекс дисциплин о теоретико-методологических, психофизиологических и психологических основаниях труда, о психологических характеристиках конкретной профессиональной деятельности, о профессионально важных качествах отдельного индивида как субъекта труда, профессиональных кризисах и деструкциях, деформациях, заболеваниях.

1. ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА

     1.1 Психология и труд

     В современном обществе возрастает роль психологических знаний о трудовой деятельности человека в связи с особенностями социально-экономического и технического развития всех сфер и форм нашей жизни, увеличением сложности, ответственности и опасности многих видов труда, повышением требований к уровню функциональных резервов человека при выполнении профессиональных задач.

     Знания  психологических закономерностей  трудовой деятельности, возможностей и ограничений человека в реализации трудовых задач, законов взаимной адаптации  человека и орудий труда являются целью и предметом научно-практической дисциплины «психология трудовой деятельности».

     Психология трудовой деятельности – это отрасль психологической науки, изучающая условия, пути и методы научно обоснованного решения практических задач в области функционирования и формирования человека как субъекта труда.

     Психология трудовой деятельности – отрасль психологической науки, изучающая условия, пути и методы научно обоснованного решения практических задач в области функционирования и формирования человека как субъекта труда. [3. c, 43]

     Основными задачами психологии трудовой деятельности являются изучение и разработка практических рекомендаций по следующим проблемам:

     1) психологические особенности конкретных  видов профессиональной деятельности (ее средств, содержания, условий  и организации, анализ ошибок, классификация профессий и т. д.);

     2) влияние индивидуально-психологических  особенностей человека на эффективность,  надежность, безопасность труда;

     3) психологические закономерности  формирования профессиональной  пригодности человека (профориентация, профотбор, профподготовка, адаптация к труду);

     4) функциональные состояния субъекта  труда (утомление, эмоциональное  напряжение, стресс, монотония и  др.) и методы их диагностики,  профилактики и коррекции;

     5) психологические закономерности  взаимодействия человека и техники;

     6) инженерно-психологическое обеспечение  (проектирование, оценка) процесса создания  и эксплуатации новой техники  и т. д. [3. c, 56]

     Психология  трудовой деятельности занимается не только изучением и обоснованием путей, методов и средств совершенствования деятельности, но также исследованием фундаментальных явлений психики человека (формирование субъекта труда, механизмы регуляции состояний, роль личностных особенностей в трудовом поведении, формирование профессиональных способностей и т. д.).

     Взаимоотношение психологии и труда как социально-экономического процесса преобразования окружающего  мира строятся на основе ряда принципиальных положений о сущности психологии трудовой деятельности:

• она направлена не только на облегчение труда человека, но и стремится сделать его более продуктивным, созидательным, безопасным, приносящим удовлетворение и материальный достаток;
• она стремится приспособить труд к человеку и человека к труду (идея господства человека над природой, техникой, другими людьми спорна, а иногда и абсурдна);
• она отражает существенную изменчивость и значительные индивидуальные различия состояния психики, свойственные разным людям в трудовой деятельности. [3, c. 94]

     Труд – это целесообразная деятельность по преобразованию окружающего мира для удовлетворения потребностей человека. Труд является одним из основных видов осознанной активности человека, которая служит средством и способом его самореализации в личной и общественной жизни, общения, познания себя и окружающего мира, развития себя как личности, самоутверждения, создания материальных и духовных ценностей и личного достатка. Достижение указанных целей труда обеспечивается следующими его функциям: познавательная, преобразовательная, ценностно-ориентированная, коммуникативная, создания и потребления художественных ценностей.

     Реализация  функций труда требует создания определенных предпосылок для его  успешной реализации:

     1) отбор людей, наиболее пригодных  для конкретной деятельности;

     2) профессиональная подготовка;

     3) рациональные условия и организация трудового процесса;

     4) удобство и эффективность орудий  труда;

     5) адекватность возможностей человека  рабочим нагрузкам;

     6) система безопасности труда, сохранения  профессионального здоровья и  долголетия, психологической поддержки  работоспособности.

     Труд  – это процесс реализации человеческих ресурсов в области психологических, физиологических, профессиональных и  других функциональных возможностей человека, величина которых неодинакова у  разных людей и меняется в зависимости  от возраста, профессиональной подготовленности, состояния здоровья и т. д. [3, c. 112]

     1.2 Профессиональная  деятельность человека

     Особенности конкретной профессии отражают содержание определенной трудовой деятельности, хотя ее элементы могут быть присущи  и другим профессиям, а само содержание понятия профессия не сводится только к характеристике сущности данной деятельности. Профессия – это совокупность форм деятельности, объединенных родственными особенностями объекта, содержания, средств, организации, результата труда и требованиями к подготовке субъекта труда.

     Анализ  психологических особенностей трудовой деятельности (профессии) основывается на всестороннем ее изучении и определенной систематизации полученных количественных и качественных данных. Такой комплексный  метод изучения и описания содержательных и структурных характеристик профессии в целях установления особенностей взаимоотношения субъекта труда с компонентами деятельности (ее содержанием, средствами, условиями, организацией) и ее функционального обеспечения называется профессиографией. Итогом изучения деятельности должна быть ее профессиограмма – описание различных объективных характеристик профессии, и психограмма – описание психологических характеристик деятельности.

     Профессионализация субъекта труда. Понятие «субъект труда» является фундаментальной категорией психологии. Она отражает способность человека действовать осознанно, активно, целенаправленно, то есть на основе психического отражения предметного мира и в интересах познания и преобразования окружающей действительности. Субъектом труда может быть не только конкретный человек (индивид), но и социальная группа (рабочий коллектив). Таким образом, субъект труда – это активно действующий, познающий и преобразующий, обладающий сознанием и волей индивид или социальная группа. [5, c. 114]

     Психологическая сущность проблемы становления, формирования профессионала, развитие его личности опирается на два основных понятия: «профессионализация субъекта труда» и «профессионал». Профессионализация – это формирование специфических видов трудовой активности человека (личности) на основе развития совокупности профессионально ориентированных его характеристик (психологических, физиологических, поведенческих, рабочих), обеспечивающих функцию регуляции становления и совершенствования субъекта труда. Профессионал – это специалист в определенной области трудовой деятельности, достигший требуемого уровня мастерства для эффективного выполнения предписанных задач. С позиций психологических особенностей этого понятия, профессионал – это субъект труда, у которого профессионально важные для конкретной деятельности индивидуально-психологические особенности, во-первых, соответствуют требованиям этой деятельности (с точки зрения возможностей их реализации), во-вторых, представляют относительно устойчивую (для определенных условий) и пластичную структуру и, в-третьих, обеспечивают формирование и реализацию операционной (предметно-ориентированной) сферы личности, которая и определяет необходимый уровень эффективности труда.

     Профессионализация – формирование специфических видов трудовой активности человека.

     Профессионал – специалист в определенной области трудовой деятельности. [5, c. 128]

     Таким образом, профессионализация – это  функция личности и общества, а  оценка продуктивности этого процесса проводится по социальным и личностным показателям эффективности деятельности и развития субъекта труда.

     Личность и деятельность. Процесс формирования личности профессионала обусловливается синтезом возможностей, способностей, активности личности и требованиями деятельности. Основной смысл содержания проблемы сводится к формулам:

• «проявление личности в профессии», т. е. в выборе и овладении профессией, в удовлетворении личностных познавательных интересов;
• «развитие личности в деятельности», что отражается в формировании профессионально ориентированных качеств человека (его организма и личностных черт), расширении сферы познания окружающего мира, развитии форм и содержания предмета общения. [1, c. 213]

     Формирование  личности профессионала характеризуется  внутренней противоречивостью процессов индивидуального развития человека – неравномерностью изменений и гетерохронностью (разновременностью) фаз развития, а также зависимостью психического развития от смены различных видов деятельности на профессиональном пути и в течение коротких промежутков времени.

     Профессиональная  деятельность человека задает направление  развития его личности. Каждая профессия  формирует сходные интересы, установки, черты личности, манеру поведения  и т. д. В этой связи можно говорить об идентификации личности с профессией, то есть о процессе адаптации личности к требованиям конкретной деятельности. Иногда приобретенные человеком особенности личности проявляются и в других жизненных условиях и ситуациях.

     Отрицательным проявлением этого процесса является так называемая профессиональная деформация личности, когда профессиональные привычки, стиль мышления и общения и другие особенности личности гипертрофируются и отражаются на взаимодействии с другими людьми (например, у врачей – грубоватый юмор, снижение уровня эмоциональных переживаний, у учителей – авторитарность, категоричность суждений, поучающая манера общения и т. д.). [1, c. 216]

     Идентификация личности с профессией – процесс адаптации личности к требованиям конкретной деятельности.

     Профессиональная деформация личности – гипертрофированное развитие профессиональных особенностей личности.

     Не  всякая трудовая деятельность развивает  личность, и не всякое развитие профессиональных способностей равнозначно развитию личности. Оно так же, как и появление потребности в труде, связано с достижением субъектом чувства удовлетворенности от процесса и результатов деятельности, наличием стремления к преодолению трудностей и успешностью решения сложных задач, желанием проявить свои возможности в трудовом процессе. [4, c. 178]

     1.3 Основы инженерной  психологии

     Традиционно предмет инженерной психологии определяется следующим образом: «Инженерная психология – есть научная дисциплина, изучающая объективные закономерности процессов информационного взаимодействия человека и техники с целью использования их в практике проектирования, создания и эксплуатации систем «человек – машина» [2, c. 95] (СЧМ). Процессы информационного взаимодействия человека и техники являются предметом инженерной психологии». Но в психологии труда вообще предмет – это субъект труда. И тогда можно было бы сказать, то предмет инженерной психологии – это система «человек как субъект – сложная техника» (главное в субъекте – это его спонтанность, т.е. готовность к неординарным действиям в сложных ситуациях и способность к рефлексии своего труда, своей спонтанности. [2, c. 101]

     В инженерной психологии главный субъект труда – это «оператор» - человек, взаимодействующий со сложной техникой через информационные процессы.

     Как отмечает Ю.К. Стрелков, «изучение и рационализация труда человека за пультом управления должны проводиться вместе с изменением фундаментального подхода: предметом рассмотрения должны стать не только процесс труда (деятельность, переработка информации), но и профессия и даже жизнь трудящегося как субъекта деятельности (носителя потребностей, мыслей, воспоминаний, восприятий, чувств)». «…Нынешний период изучения труда операторов отличается тем, что в понимании его особенностей психологи опираются не на конструкторов и испытателей, а на самих операторов, обслуживающих систему в течение длительного (десятки лет) времени». [5, c. 246]

     Многое  в работе инженерного психолога  зависит не только от его умения наблюдать и осмысливать происходящее, «но и от его способности войти в группу, занять нейтральную позицию, но при этом соблюдать и поддерживать атмосферу благожелательного отношения. Это очень непростая задача, поскольку экипаж ни в коем случае не согласится принять постороннего наблюдателя. Группа ожидает от психолога тестирования или еще какого-либо «подвоха». В таких условиях сама группа не замедлит воспользоваться возможностью и «протестирует» психолога, чтобы определить уровень его интеллекта, профессионализма и ряд важных человеческих качеств (например, чувство юмора)» [5, c. 251]. Таким образом, важна постоянная рефлексия психологом своего труда. Следовательно, предмет инженерной психологии неизбежно включает и труд самого психолога.

     Традиционно выделяются следующие основные задачи инженерной психологии:

     1. Методологические задачи: определение  предмета и задач исследования (все-таки уточнение предмета…); разработка новых методов исследования; разработка принципов исследования; установление инженерной психологии в системе наук о человеке (и в науке вообще).

     2. Психофизиологические задачи: изучение  характеристик оператора; анализ  деятельности оператора; оценка  характеристик выполнения отдельных  действий; изучение состояний оператора.

     3. Системотехнические задачи: разработка  принципов построения элементов  СЧМ; проектирование и оценка  СЧМ; разработка принципов организации  СЧМ; оценка надежности и эффективности  СЧМ.

     4. Эксплуатационные задачи: профессиональная  подготовка операторов; организация групповой деятельности операторов; разработка методов повышения работоспособности операторов. [2, c. 189]

     Отдельно  можно выделить задачу укрепления связей инженерных психологов со смежными науками: управлением, техническим конструированием, психогигиеной труда, кибернетикой, эргономикой.

Основными методологическими принципами инженерной психологии являются:

• принцип гуманизации труда (важно исходить из особенностей и интересов работника; ориентироваться на творческий характер труда);
• принцип активности оператора (предполагается, что оператор не просто перерабатывает информацию, а именно действует);
• принцип проектирования деятельности (предполагается, что сначала необходимо спроектировать деятельность самого человека, а затем и технические устройства);
• принцип последовательности (работа инженерного психолога важна на всех этапах: проектирования, производства и эксплуатации СЧМ);
• принцип комплексности (необходимость развития междисциплинарных связей с другими науками). [5, c. 212]

     Условно можно выделить основные теоретико-методологические концепции инженерной психологии:

     1. Основная концепция инженерной психологии. Согласно этой концепции, на первом этапе в основном было использование опыта других наук «для выработки рекомендаций по учету человеческого фактора в конструировании средств труда» (преимущественно – при проектировании пультов и постов операторов автоматизированных систем управления – АСУ). На втором этапе – все это делалось уже в специально организованных экспериментах (где человек-оператор рассматривался как «звено АСУ»). Существуют разные акценты в развитии инженерной психологии: 1) на начальных этапах господствовал «машиноцентрический» подход (основная линия разработок: «от машины к человеку», где и сам человек описывается в терминах техники – как элемент, придаток машины…); 2) позже на первое место выходит «антропоцентрический» подход (меняется вектор разработок: «от человека к машине», где человек все больше рассматривается как субъект труда, а техника – это средство его же труда).

     Главная идея основной концепции – общность закономерностей процессов управления в живых и неживых системах (как в кибернетике). Все основные функции управления передаются человеку-оператору, а сама реализация этих функций – есть преобразование информации, циркулирующей в данной системе. Сама информация понимается как всеобщее свойство материи, связанное с ее разнообразием. Информация присуща всему материальному миру (как живому, так и неживому), поэтому количество информации выражается через ее разнообразие.

     Выделяются  разные уровни информационных отношений: 1) «натуральный» обмен информацией (начиная с простейших организмов: раздражимость и возбудимость); 2) речевой уровень (человеческое общение); 3) общение – как взаимодействие с техникой, а через них – с целыми техническими системами и средой, в которой они функционируют (это может рассматриваться даже как вариант взаимодействия человека с миром).

     2. Концепции информационной модели, информационного поиска и эквивалента звена. Главная идея данной концепции: человек все больше удаляется от объекта управления и осуществляет свою работу «дистанционно»…Это означает, что оператор все больше работает не с самим объектом, а с его информационной моделью. Основные требования («правила») построения информационной модели – главное – это учет возможностей человека: а) модель должна отражать только существенные взаимосвязи в системе управления; б) она должна строиться на основании использования наиболее эффективного кода (языка); в) модель должна быть наглядной и компоноваться с учетом характеристик анализаторов человека, особенностей, порядка и сложности выполняемых операций.

     «Эквивалентное  звено системы» - это не просто человек, а целый комплекс, включающий человека-оператора, средства индикации (средства отображения информации) и органы управления. Главная функция этого комплекса – передача и переработка информации.

     3. Концепции пропускной способности и последовательности действий. В основе данной концепции – определение качества работы по количеству обрабатываемой информации. Количественная оценка позволяет рассчитывать и более точно проектировать работу оператора.

     Концепция последовательных действий связана  с построением модели временных  затрат при выполнении конкретных действий и операций. Если представить оператора как «совокупность отдельных логически законченных операций», то можно выделить следующие виды таких операций: а) операции заканчиваются выдачей информации вовне (на органы управления, речевые ответы и т.п.); б) операции заканчиваются принятием решения об отсутствии необходимости выполнять какие-либо действия, т.е. решение не выдавать информацию вовне.

     4. Концепции количественной оценки рабочего процесса и надежности. Разными авторами предлагаются конкретные способы количественной оценки труда оператора. Количественные оценки некоторых психофизиологических характеристик деятельности оператора. В основе – составление и анализ алгоритмов рабочих процессов. Важным для анализа и оценки рабочего процесса является выявление отношений между членами алгоритма, т.е. между логическими условиями и исполнительными действиями (действия также называются «операторами»), что позволяет судить об интенсивности рабочего процесса, его логической сложности и стереотипности. [2, c. 167]

     Например, выделяются следующие критерии оценки надежности человека-оператора:

• вероятность безотказной (исправной) работы;
• среднее время безотказной работы;
• среднее время между соседними отказами;
• частота отказов;
• интенсивность (опасность) отказов;
• среднее время восстановления исправной работы;
• коэффициент готовности к безотказному труду и т.п.

     Все это рассчитывается в специальных  формулах. [2, c. 199]

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     Психология  труда, отрасль прикладной психологии, изучающая психологические аспекты  и закономерности трудовой деятельности человека. Возникновение психологии труда связано с началом научной организации труда.

     Исследование  психологических особенностей конкретных видов трудовой деятельности, составление  профессиограмм (содержательного описания профессий и профессиональной деятельности с точки зрения включения и использования психических свойств и способностей человека), определение набора профессионально значимых свойств личности способствовали формированию специальных направлений психологии профессий (например, психологии авиационной, космической, водительских профессий, конвейерного труда и т.д.).

     В условиях современной научно-технической  революции психология труда призвана изучать новые условия, формы  и возможные стимуляции трудовой деятельности, новые профессии и требования к технически оснащенному труду. Психология труда имеет тесные контакты с социологией труда, социальной психологией, инженерной психологией, организационной и экономической психологией, конкретной экономикой, производственной этикой, эргономикой, физиологией и гигиеной труда, кибернетикой, с комплексом управленческих дисциплин, прикладной математикой, квалиметрией, технической эстетикой и т.д.

     СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Дружинин В.Н. Психология: Учебник для технических вузов. – СПб.: Питер, 2001. – 656 с.
2. Душков Б.А. Основы инженерной психологии. – М.: Академия, 2002. – 287 с.
3. Карпов А.В. Психология труда: Учебник. – М.: Юрайт, 2008. – 350 с.
4. Крылов А.А. Психология: Учебник. – М.: Проспект, 2003. – 485 с.
5. Стрелков Ю.К. Инженерная и профессиональная психология. – М.: Академия, 2001. – 360 с.