Рассчитать основные финансовые показатели деятельности фирмы (компании, гостиницы), на рынке; определить ее конкурентные преимущества и ц

Министерство образования и  науки Российской Федерации

НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Контрольная работа по предмету: Экономика туризма и гостиничного хозяйства

Тема: Рассчитать основные финансовые показатели деятельности фирмы (компании, гостиницы), на рынке; определить ее конкурентные преимущества и целевую аудиторию; выявить перспективные «точки роста».

Выполнил  студент:

Арутюнян  Давид Андраникович

Группы ЗФ 809

Проверил:

Доцент Владыкина Ю.О. к.э.н

Кафедра Экономики сервиса

Новосибирск 2013г.

Содержание

Введения………………………………………………………………………….3

Рассчитать  основные финансовые показатели деятельности фирмы………..5

Обзор рыночной ситуации в регионе: исследования…………………………11

Описание  основных конкурентов………………………………………..........17

Позиционирование  фирмы на рынке…………………………………………19

Товарооборот  фирмы на рынке…………………………………………….….21

Основные  издержки фирмы……………………………………………………21

Расчет  прибыли фирмы…………………………………………………..……27

Анализ  эффективности деятельности………………………………………….28

Перспективы развития и освоения новых потребительских  сегментов……30

Источники………………………………………………………………………..31

Ведение

Туризм сегодня – это сфера  социально-экономического комплекса, которая во многих странах превратилась в бурно развивающуюся индустрию. В настоящее время каждое 7-е  рабочее место в мире приходится на туристский бизнес. По прогнозам  Всемирной туристской организации (ВТО), к 2020 г. количество международных  туристских прибытий составит 1,6 млрд., т.е. в 3 раза превысит показатели 2000 г. Ежедневные расходы туристов, исключая авиаперевозки, вырастут до 5 млрд. долл. в день.

Туристский бизнес привлекает предпринимателей небольшим стартовым капиталом, быстрым сроком его окупаемости, постоянным спросом на услуги туризма, высоким уровнем рентабельности произведенных затрат.

В настоящее время индустрия  туризма представляет собой неотъемлемую составную часть экономики всех развитых стран. Наряду с удовлетворением рекреационных потребностей населения и обеспечением притока в страну иностранной валюты от приема иностранных туристов, она часто выступает в качестве катализатора хозяйственного освоения экономически менее развитых районов, вовлекает в хозяйственный оборот непригодные либо нежелательные для использования другими отраслями природные ресурсы и созданные человеком объекты, расширяет сферу приложения труда, влияет на развитие инфраструктуры и при правильном планировании способствует социально-экономическому развитию территории.

Для получения максимальной выгоды от туризма государство разрабатывает  туристскую политику, которая является одним из видов социально-экономической  политики государства. Любое государство, развивающее туризм, стремится достичь  от него максимальной экономической  эффективности, которая означает получение  экономического эффекта от организации  туризма в масштабах государства, туристского обслуживания населения  региона, производственно-обслуживающей  деятельности туристской фирмы.

Туризм, как диверсифицированный, межотраслевой комплекс социально-бытовой  инфраструктуры, представляет собой  туристскую индустрию. Туристская индустрия  – это совокупность гостиниц и  иных средств размещения, средств транспорта, предприятий общественного питания, средств развлечения, объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также учреждений, предоставляющих экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчиков.

Туризм в России – это развивающийся  народнохозяйственный комплекс. Постоянно  ведется поиск новых форм работы на рынке, путей решения возникающих  в данной индустрии проблем.

В современных условиях экономический  аспект в туристском бизнесе обретает особую значимость, и для эффективного ведения туристского бизнеса  предприниматель должен хорошо разбираться  в вопросах экономики туризма.

Экономика туризма представляет собой  науку, изучающую отраслевые аспекты  экономических отношений в этой сфере деятельности, причем экономические  отношения рассматриваются на двух уровнях: межотраслевого комплекса  социально-бытовой инфраструктуры и хозяйствующего субъекта туристской фирмы.

Таким образом, предметом данной учебной  дисциплины является изучение теории и практики организации и функционирования хозяйственного механизма в сфере  туризма как части народнохозяйственного  комплекса.

Рассчитать основные финансовые показатели деятельности фирмы (компании, гостиницы), на рынке; определить ее конкурентные преимущества и целевую аудиторию; выявить перспективные «точки роста».

Финансовое  положение предприятия можно  оценивать с точки зрения краткосрочной  и долгосрочной перспектив. В первом случае критерии оценки финансового  положения – ликвидность и  платежеспособность предприятия, то есть, способность своевременно и в  полном объеме произвести расчеты по краткосрочным обязательствам.

Одна  из важнейших характеристик финансового  состояния предприятия – стабильность его деятельности в свете долгосрочной перспективы. Она связана с общей  финансовой структурой предприятия, степенью его зависимости от кредиторов и  инвесторов. Таким образом, во втором случае критерием оценки финансового  состояния будет являться финансовая устойчивость предприятия.

Оценку  финансовой устойчивости предприятия  можно производить двояко: во-первых, с точки зрения определения платежеспособности предприятия как способности  предприятия расплачиваться по своим  обязательствам. Тогда показатели финансовой устойчивости определят способность  предприятия расплачиваться по своим  долгосрочным обязательствам (в перспективе), а показатели ликвидности – способность  предприятия расплачиваться по своим  краткосрочным (текущим) обязательствам. Во-вторых, можно избрать традиционный подход, который не меняет существа вопроса. То есть мы анализируем финансовое положение предприятия, оценка которого строится на анализе ликвидности  и платежеспособности (текущие обязательства) и финансовой устойчивости (перспективы). Финансовая устойчивость предприятия  характеризуется состоянием финансовых ресурсов, обеспечивающих бесперебойный  процесс производства и реализации продукции (услуг) на основе реального роста прибыли.

Для характеристики финансовой устойчивости принято рассчитывать ряд показателей. Основными показателями финансовой устойчивости являются: коэффициент  концентрации собственного капитала, коэффициент финансовой зависимости, коэффициент маневренности собственного капитала, коэффициент концентрации заемного капитала, коэффициент структуры  покрытия долгосрочных вложений, коэффициент  структуры заемного капитала, коэффициент  соотношения собственных и заемных  средств.

ГК PEGAS Touristik - один из лидеров российской туристической отрасли и одна из крупнейших международных вертикально интегрированных туристических компаний. История компании началась в последней четверти ХХ века. ГК PEGAS Touristik сегодня – это современная универсальная туристическая компания, которая предлагает широкий спектр услуг для всех групп клиентов, активно участвует в социальной и экономической жизни страны. Мы отправляем на отдых из 45 городов РФ 

Подробнее Мы предлагаем отдых на лучших курортах и отелях (2500 отелей) в 21 странах мира Мы работаем с ведущими авиакомпаниями России 

Подробнее Мы организуем групповые, индивидуальные, корпоративные, спортивные и VIP туры Мы предлагаем 7 дней в неделю, 24 часа в сутки онлайн заказ туров и билетов на регулярные рейсы по всему миру как аккредитованный агент IATA Мы оказываем качественное обслуживание в более чем 700 фирменных офисах продаж в 222 городах.

Сведения о финансовом обеспечении  фирм работающих под товарным знаком "PEGAS Touristik". 

Обзор рыночной ситуации в регионе: исследования (структура и динамика рынка: емкость и темпы роста  рынка в регионе).

Туристический сезон 2011 года начался 1 марта - отменой чартерных рейсов в Египет из Новосибирска. Следующую  попытку отправить сибиряков  к пирамидам туроператоры обещали  предпринять 8 марта. В 2010 году из аэропорта "Толмачёво" выполнялись рейсы по следующим туристическим направлениям: Симферополь, Вена, Варна, Бургас, Санья, Хошимин, Ганновер, Бангкок, Дубаи, Хургада, Анталия, Салоники, Шарм-эль-Шейх, Гоа, Пхукет, Денпасар, Барселона. 

2 марта аэропорт "Толмачёво"  подвел итоги туристического  сезона 2010 года. Оказалось, что в  2010 году из Новосибирска прямыми  рейсами по различным курортным  направлениям отправилось 159 992 человека - это в 1,8 раза больше, чем в 2009 году (когда отдыхать за границу из "Толмачёво" улетели 87 542 пассажира). Количество самолето-вылетов составило 877 единиц, что на 81,2 % выше аналогичного показателя 2009 года. Самыми популярными туристическими направлениями в 2010 году стали курорты Турции, Таиланда, Египта. Особенным спросом пользовались рейсы в Хургаду, Шарм-эль-Шейх, Бангкок, Денпасар, Барселону, Пхукет, Дубаи, Прагу, Санью, Гоа.

В отделе авиационного маркетинга аэропорта НГС.Новости предоставили подробную статистику, из которой видно, как заметно возросла популярность отдельных курортов всего за год. Например, в 2009 году прямыми рейсами в Анталию из Новосибирска улетели 28 906 человека, а в 2010 году — уже 53 994. По маршруту Новосибирск – Бангкок улетели в 2009 году 17 188 человек, а в 2010-м — 48 932.

Новый сезон сулит туроператорам  пусть не такой взрывной, как в 2010 году, но все же рост. Всемирная  туристская организация (UNWTO) опубликовала прогноз: число туристических поездок  в 2011 году возрастет по сравнению  с 2010 годом на 4–5 %.

"Рост будет от 7 до 12 %", — прогнозирует Галина Машухова, исполнительный директор Новосибирской ассоциации туристических организаций. Взлету кривых туристической статистики мешает до сих пор действующий запрет МИДа России на отправку туристов в Египет. Например, назначенный на 1 марта рейс авиакомпании "Северный ветер" (принадлежит Pegas Touristik) по маршруту Новосибирск – Шарм-эль-Шейх был отменен. Однако, в офисах продаж Pegas Touristik предлагали забронировать тур в Шарм-эль-Шейх с вылетом 8 марта и в Хургаду с вылетом 11 марта. Минимальная стоимость путевки — 21 900 рублей на человека. 
Специалисты сходятся во мнении, что Турция примет всех туристов, которые в 2011 году не попадут в Египет или Тунис. Но это приведет к тому, что туры подорожают.

В то, что вместо Египта сибиряки выберут  Крым (рейсы на Симферополь) или Кипр (перелеты "Трансаэро" в Пафос), специалисты из туриндустрии верят  не очень.

3,4 млрд руб. объем рынка туризма в Новосибирской области в 2009 г. 
-3% динамика рынка по сравнению с 2008 г. более 1,2 млрд руб. заработали крупнейшие местные операторы около 30 туроператоров работают в г. Новосибирске около 300 туристических агентств работают в г. Новосибирске 
почти 90% туристов предпочитают зарубежные туры  События года. В 2009 г. компания «Пегас-Туристик» добавила в оказываемые услуги такие направления, как Таиланд (Пхукет), Египет (Хургада), Индия (Гоа) и Анталия. Благодаря чему собственный объем перевезенных туристов превысил 34 тыс. туристов.

В сентябре 2009 г. открылся филиал туристической  компании «Роза Ветров». За полгода  работы компании в Новосибирске привлечено более 100 клиентов. Основные направления —  Европа, Россия, Америка, Франция. В  Новосибирске у компании работают три  менеджера по привлечению клиентов.

В мае 2010 г. в  НСО начнется стороительство рекреационной туристской зоны в районе поселка Новый Шарап на берегу водохранилища. Ее площадь — около 200 га. Сейчас на этой территории находится несколько баз отдыха, в будущем здесь планируется построить объекты на 500-1 000 мест, несколько кафе на 300-400 мест, спортивные сооружения.

В феврале  в Новосибирске открылся Визовый центр Италии. Теперь за 4-5 дней смогут получить Шенгенскую визу жители Новосибирска, Красноярска, Владивостока, Омска, Барнаула, не выезжая в Москву. Владлена Черных, руководитель направления Европа «Олимпия-Райзен-Сибирь»: «Открытие центра повлияет двояко: туристы, которые едут с деловой целью за рубеж, теперь смогут экономить на оформлении документов, а вот компании, специализирующиеся на подготовке виз, могут потерять процент прибыли».

В мае 2009 г. депутаты Госдумы приняли во втором чтении поправки в закон «Об основах  туристской деятельности в РФ», вводящие дифференциацию гарантий. Для туроператоров, занимающихся въездным туризмом, гарантия составит 10 млн руб., для тех, кто занимается выездным туризмом и чья выручка от реализации туристических продуктов не превышает 100 млн руб., размер фин. гарантии вырастет до 20 млн руб., для тех, чья выручка больше 100 млн руб., — до 100 млн руб.

Тенденции

Операторы конкурируют  с агентствами. Сокращение доходов  вынудило туристических операторов предлагать скидки конечному потребителю. В результате операторы стали  серьезными конкурентами для сотрудничающих с ними туристических агентств.

Сокращается средняя цена тура. По сравнению  с 2008 г. пляжный отдых длительностью 10-14 дней подешевел на 50% — в среднем  до 20 тыс. руб. Наиболее востребованными  направлениями остались Турция, Египет, Болгария, Кипр. Главной причиной снижения цен местные туристические компании называют демпинг пришедших в  Новосибирск крупных федеральных игроков («Пегас-Туристик» и группа «Трэвел»).

Сокращается спрос на туры по России и в Европу. Эксперты объясняют это заниженными  до себестоимости ценами на пляжный  отдых в Турции. Путевка на две недели в местный санаторий стоит около 28 тыс. руб., а поездка в Турцию на тот же срок — 20 тыс. руб. По оценкам заместителя председателя областного комитета внешнеэкономического сотрудничества и туризма Петра Нечаева, количество турфирм в области уже сократилось на 15%. С рынка ушли в основном компании, предлагавшие туры в местные санатории и базы отдыха.

Растет доля самостоятельного туризма (бронирование билетов и гостиниц онлайн). Директор агентства «Интурс» Владимир Говорухин: «На мой взгляд, доля таких туристов по рынку составляет 5-7% на сегодняшний момент, а в 2008 г. — 3%».

Усиливается концентрация рынка. Три федеральных  туроператора контролируют уже больше половины местного рынка. Удерживая  низкие цены, они вынуждают местных  игроков предлагать туры по себестоимости  и тем самым разоряют их. К тому же местные компании теряют статус туроператоров и переходят в  разряд агентств. Одна из причин — не все новосибирские турфирмы могут  выполнить требование закона и застраховать свою деятельность как минимум на 30 млн руб. Сейчас в Новосибирске — около 300 туристических агентств. По оценкам участников рынка, к концу 2010 г. их останется 260-270, а число сети федеральных компаний возрастет еще на 15%. Прогнозы Мария Варкентин, генеральный директор «Южный КрестНовосибирск» 
Усилившаяся конкуренция, особенно на турецком направлении, приведет к дальнейшему снижению цен на путевки в мае-июне до 30%. В результате общий поток туристов за границу в 2010 г. увеличится на 40%. Туры в Европу сократятся в общей структуре поездок. На турецком направлении агентства будут работать на грани рентабельности. Доходность туров от других направлений возрастет на 10-15%. Аркадий Курмакаев, директор международного центра «Сибирь» Туристический поток не уменьшится. Как и в прошлом году, из Новосибирской области в туристические поездки отправятся около 90 тыс. человек. Наиболее востребованными останутся туры эконом-класса в такие страны, как Таиланд, Турция, Китай, Египет, Вьетнам, Объединенные Арабские Эмираты. Все больше горожан будут выбирать индивидуальные туры. Игорь Соловьев, президент Новосибирской ассоциации туристских организаций Особенность предстоящего сезона — как минимум двукратное превышение предложения над спросом. Это следует из анонсированных программ летних вылетов. Следствием станет существенный демпинг федеральных туроператоров, особенно в начале сезона. Наступает ярко выраженный «рынок потребителя», что приводит к «скидочной истерии», превращению части местных игроков из туроператоров в турагентов и оттоку покупателей с внутренного рынка в пользу международного туризма. Поездку за рубеж могут позволить себе даже студенты. Виктор Данн, директор «Олимпия-Райзен-Сибирь» В этом году возрастет поток туристов на пляжный отдых в Турцию, Египет, Таиланд. Конкуренция, особенно на египетском и турецком направлениях, усилится. В такой ситуации легче будет выжить многопрофильным компаниям, предлагающим широкий спектр продуктов (а не только самые массовые). Дополнительным конкурентным преимуществом станет известность бренда. Интерес к внутреннему туризму (по Новосибирской области, России и СНГ) будет снижаться. Главная причина — высокая стоимость туров по России и СНГ.  Ольга Гоголева, директор туристической фирмы «СКАТТ» Определять развитие туристического рынка в 2010 г. будет пляжный отдых (особенно семейный). Что касается туристического потока, то, на мой взгляд, он увеличится примерно на 30% по сравнению с 2009 г. Наиболее востребованными летом будут такие направления, как Турция, Испания, о. Хайнань (КНР), Таиланд, Болгария, по внутреннему туризму — Сочи, Горный Алтай.  Методика составления топ-листа Участники 
В ТОП-лист вошли ведущие туристические агентства и туроператоры. Федеральные компании предоставили данные по филиалу в г. Новосибирске. Участники сравниваются в отдельных блоках (федеральные операторы, местные операторы и турагентства). В ТОП включены компании с количеством клиентов в 2009 г. — свыше 500. Как проводился отбор участников На первом этапе специалисты аналитической группы «ДК» проанализировали открытые источники и провели экспертный опрос среди ведущих игроков туристического рынка. Было опрошено 15 крупнейших турагентств, которым предлагалось оценить влияние оператора на туристический рынок области по 10-бальной шкале. На основании полученной информации был определен круг компаний, которым было предложено предоставить информацию для участия в ТОП-листе. Также при помощи экспертных комментариев были сформулированы показатели, использующиеся в рентинге. На втором этапе специалисты «ДК» разослали участникам анкеты, в которых запрашивались конкретные характеристики деятельности. Информация, полученная аналитической группой, была перепроверена. По каким показателям ранжируются участники Основной ранжирующий показатель — кол-во туристов в Новосибирске и НСО, отправленных в туры в 2009 г. Дополнительные ранжирующие показатели — балл компании по результатам опроса турагентств; кол-во штатных сотрудников на 01.03.2010 г. Принятые сокращения А — компании расположены в алфавитном порядке. З/д — закрытые данные, т.е. компания предоставила данные на условиях конфиденциальности. Н/д — нет данных (компания не предоставила данные).

Описание  основных конкурентов: ассортимент, целевой  сегмент, темпы продаж, объемы продаж в %.

ТОП-7 местных  туроператоров

ТОП-8 федеральных  туроператоров

 
 
Позиционирование фирмы на рынке: целевая аудитория, стратегия деятельности, ассортимент предлагаемых услуг (осн/доп) – на основании показателей продаж за последние 3 года.

Мы работаем, чтобы сделать PEGAS Touristik лучшим туроператором для своих клиентов. Мы хотим, чтобы каждому человеку, который находится на сайте компании, приходит в офисы PEGAS Touristik, звонит в наш call-центр, пользуется услугами компании, нравилось быть клиентом PEGAS Touristik. А для этого необходимо: предоставлять качественное обслуживания в любом месте и в любое время сделать все услуги PEGAS Touristik, в соответствии с современными стандартами сервиса

уделять внимание пожеланиям клиентов и оказывать  максимальную заботу

стараться, чтобы каждое наше решение принималось  в интересах наших клиентов предлагать именно то, что нужно клиенту, и предвосхищать его желания.

Ассортимент услуг это продажа тур пакетов, защита персональных данных.

Новые типы спецпредложений 

При подборе  тура Вы можете встретить специальные  предложения (СПО) с различными пометками. Ниже приведены описания условий, которые  включают различные типы СПО.