Разработка программы маркетинга на ОАО «Промприбор»
ВВЕДЕНИЕ
Программа маркетинга - это четко определенный набор маркетинговых мероприятий с жестко прописанными целями и соответствующим бюджетом.
Следует помнить, что при прочих равных условиях предприятия и фирмы, имеющие программу маркетинга, получают больше прибыли, чем те, у кого такой программы нет, в этом и заключается актуальность выбранной темы.
Планирование маркетинга, маркетинговые программы в России сегодня вещь не новая. Многие российские предприятия, как они считают, прекрасно жили и худо-бедно продолжают жить без всяких планов маркетинга. Для предприятий деятельность служб исследования рынка, маркетингового анализа и т.п. - вещь малопонятная и не очень-то нужная.
Но уже в настоящее время многие компании в условиях конкуренции начинают понимать необходимость приоритета маркетинговой деятельности перед коммерческой.
В маркетинговой ориентированной
предприятием программа маркетинга
- это, прежде всего инструмент повышения
конкурентоспособности в
План или программа маркетинга
описывает текущую
Программа действий - детальная программа, в которой показано, что должно быть сделано, кто и когда должен выполнять принятые задания, сколько это будет стоить, какие решения и действия должны быть скоординированы в целях выполнения плана маркетинга.
О программе маркетинга руководство обычно вспоминает, когда на предприятии обостряются какие-либо проблемы, когда предприятие переживает трудные времена и никто не знает, что нужно делать. Эту проблему можно решить с помощью программы маркетинга, призванной стать стержнем антикризисной программы.
Данная работа посвящена разработке программы маркетинга для ОАО «Промприбор». У предприятия ОАО «Промприбор» в условиях конкуренции и складывающихся тенденций на рынке появилась необходимость составить более четкую, обоснованную программу достижения преимущества по производству и реализации оборудования. Руководству предприятия необходимо получить ответы на следующие вопросы:
- как организовать сбыт своей продукции?
- как добиться увеличения объема продаж?
- конкурентна ли выпускаемая продукция?
- как сохранить старых клиентов и привлечь новых? и др.
На все эти вопросы как
нельзя лучше может дать ответ
разработанная программа
Целью данной работы является изучение программы разработка маркетинга для промышленного предприятия.
Задачи курсовой работы:
- раскрыть теоретические основы формирования программы маркетинга на предприятии;
- исследовать оценку программы маркетинга на промышленном предприятии;
- определить направления совершенствования по разработке программы маркетинга на ОАО «Промприбор».
При разработке программы маркетинга были использованы статистические данные, а также данные исследований, которые были проведены на предприятии.
- ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ПРОГРАММЫ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ
- Сущность и основные понятия программы маркетинга предприятия
Маркетинг как методология рыночной деятельности является для промышленных предприятий в определенном смысле философией производства, позволяющей полностью, начиная от научно-исследовательских и проектно-конструкторских разработок вплоть до сбыта и сервиса, подчинять работу всех подразделений предприятия постоянно меняющимся условиям и требованиям рынка. Маркетинг на предприятии - это система взглядов и практических действий, связанных с изучением потребностей, возможностей производства и обмена для их обеспечения с минимальным использованием всех видов ресурсов при достижении наибольшего потребительского эффекта. Главное в маркетинге - целевая ориентация и комплексность, т.е. слияние в единый технологический процесс всех отдельных элементов предпринимательской, производственно-хозяйственной, сбытовой и финансовой деятельности. Используя маркетинг, предприятие в состоянии решать определенные задачи на каждом конкретном рынке с наивысшей эффективностью. Практически это можно осуществить только в том случае, когда производитель располагает возможностью систематически контролировать свои научно-технические, производственные и сбытовые планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневрировать имеющимися в его распоряжении экономическими ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач. При этих условиях маркетинг становится своеобразным типом управления, фундаментом долгосрочного и оперативного планирования производственной, научно-технической, технологической, инвестиционной, сбытовой и финансовой деятельности предприятия, а управление маркетингом - важнейшим элементом системы управления предприятием.
Программа маркетинга - это четко определенный набор маркетинговых мероприятий с жестко прописанными целями и соответствующим бюджетом.
В процессе стратегического планирования маркетинга разрабатывают краткосрочные (годовые) и долговременные программы маркетинга предприятий. Программа маркетинга представляет собой комплекс взаимоувязанных мероприятий, определяющих действия предприятия на заданный период времени по всем элементам маркетинга. Краткосрочные программы маркетинга отличаются большой детализацией и конкретностью программирования действий предприятия. Долгосрочные - охватывают мероприятия, рассчитанные на длительный период времени согласно принятой стратегии маркетинга. Единая программа маркетинга представляет собой взаимосвязанную систему программ по отдельным рынкам и по группам однородной продукции. Она служит основой для разработки планов научно-исследовательских и опытно-конструкторский работ, производства, сбыта, сервиса и др.
Программа маркетинга содержит основные
показатели, сроки начала и завершения
научно-исследовательских и
При подготовке программы маркетинга необходимо учитывать, что выход предприятия на рынок (помимо ресурсного и материально-технического обеспечения) предполагает:
- глубокий анализ рыночной ситуации и прогноз ее развития;
- определенную степень свободы в установлении хозяйственных связей;
- собственную позицию на рынке с учетом коммерческого риска, связанного с конкуренцией;
- технологическую и организационную политику, позволяющую влиять на конъюнктуру рынка;
- сбор, обработку и анализ информации о конкурентах, определяющих ситуацию на рынке
- наличие высококвалифицированных специалистов и руководителей, способных практически реализовать маркетинговые решения.
Программы маркетинга разрабатывают на основе комплексного исследования рынка, выявления запросов покупателей, стратегии и тактики маркетинга. Они являются той основой, которая обеспечивает взаимодействие коммерческих и сбытовых служб предприятия с научно-техническими, проектно-конструкторскими и производственными подразделениями.
После формирования стратегии и программы маркетинга наступает стадия тактического планирования, включающая в себя разработку детализированных планов маркетинга предприятия и его отдельных производств. План маркетинга состоит из следующих основных разделов:
1) Сводка контрольных
2) Изменение текущей
3) Перечень маркетинговых
4) Перечень задач и проблем, сформулированных в виде целей предприятия на плановый период.
5) Стратегия маркетинга, включающая в себя стратегии по целевым рынкам, комплексу маркетинга и уровню затрат на маркетинг.
6) Программы действий, содержащие конкретные мероприятия по всем аспектам маркетинга.
7) Бюджеты, которые представляют собой прогнозы прибылей и убытков.
8) Порядок контроля реализации плановых мероприятий.
План маркетинга должен быть строго увязан со всей работой по планированию деятельности предприятия. Он должен быть реален, т.е. в нем должна быть заложена возможность выполнения, гибким, соответствовать меняющейся обстановке, периодически пересматриваться и корректироваться.
- Методы формирования программы на предприятии
Именно программа маркетинга является фундаментом для дальнейшего построения всей работы завода. Программа состоит из целого ряда последовательно связанных элементов:
Весьма важное значение в условиях
рыночной экономики приобретают
конкретность и оперативность руководства,
объективность и научная
Теория принятия управленческих решений исходит из многовариантности, неопределенности, влияния дополнительных факторов в каждом отдельном варианте, установления параметров оптимальности, использования метода итераций. Многовариантность в условиях неопределенности и влияния дополнительных факторов делает необходимым анализ различных вариантов управленческих решений. Выбор наилучшего варианта осуществляется посредством экономико-математического моделирования и системного анализа. Принятие решений требует разработки возможных курсов действий и их обоснования путем проведения экономического анализа различных управленческих вариантов.
Свободная рыночная экономика, ее организация и управление ею невозможны без использования маркетинговых принципов, без разработки тщательно обоснованной программы маркетинга.
Смысл основных принципов маркетинга как системы управления хозяйственной деятельностью сводится:
- к производству продукции в более или менее точном соответствии с потребностями покупателей, знанию рыночной ситуации и реальных возможностей предприятий или их ассоциаций;
- к наиболее полному удовлетворению потребностей и запросов покупателей и заказчиков;
- к реализации продукции и услуг на определенных рынках в предусмотренных объемах и в установленные сроки;
- к обеспечению долговременной рентабельности (прибыльности) производственно-коммерческой деятельности;
- к строгому соблюдению выбранных маркетинговых стратегии и тактики (формирование среднесрочных и долгосрочных целей и задач; их реализация в конкретный период времени с учетом рыночной ситуации);
- к активной адаптации в условиях постоянно меняющейся рыночной конъюнктуры, возрастающих требований покупателей (с одновременным воздействием на формирование и стимулирование спроса).
Сформулированные принципы определяют маркетинговые программы, представляющие собой систему взаимосвязанных мероприятий на тот или иной период времени (краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные). Как разработка самих маркетинговых программ, так и их реализация органично связаны с соответствующими аналитическими расчетами.
Разработка маркетинговых
- анализе влияния на экономику предприятия внешней и внутренней среды;
- анализе состояния рынка (глобально, по товарным группам и отдельным товарам);
- анализе покупателей и потребителей (имеющихся и потенциальных);
- анализе конкурентной обстановки (изучении коммерческих возможностей предприятий, работающих в той же отрасли);
- анализе рыночных цен и формировании собственной ценовой тактики;
- анализе конечных финансовых результатов (возможностей получения средней или большей нормы прибыли на вложенный капитал).
Таким образом, экономический анализ составляет одно из важных слагаемых научно обоснованного планирования, регулирования и управления, значимость которых повышается с переходом к рыночным отношениям.
Построение маркетингового анализа основано на использовании определенных целевых установок, а также на исследовании структуры рынка, договорной дисциплины, качества товаров, кредитного меморандума, вексельного обращения и других факторов.
- Проблемы разработки программы маркетинга промышленного предприятия в современных условиях российской экономики
Планирование маркетинга, маркетинговые программы в России сегодня вещь не новая. Многие российские предприятия, как они считают, прекрасно жили и худо-бедно продолжают жить без всяких планов маркетинга. Для предприятий деятельность служб исследования рынка, маркетингового анализа и т.п. - вещь малопонятная и не очень-то нужная.
Организация существует для того, чтобы добиться чего-то в рамках окружающей её среды. Конкретная цель или программа фирмы обычно ясна с самого начала. Однако с течением времени по мере роста организации и появления управление неё новых товаров и рынков программа может потерять свою чёткость. Возможно, программа останется чёткой, но перестанет интересовать часть руководителей. А может, сохранив чёткость, перестанет соответствовать новым условиям среды.
Почувствовав, что предприятие начинает плыть по воле волн, руководство вновь должно заняться поисками целей. Пора спросить себя: "Что представляет собой наше предприятие? Кто наши клиенты? Что ценно для этих клиентов? Каким будет наше предприятие? Каким оно должно быть?" Эти простые на вид вопросы относятся к числу самых трудных, на которые когда-либо придётся отвечать фирме. Преуспевающие фирмы постоянно ставят их перед собой и дают вдумчивые, обстоятельные ответы.
Многие предприятия в качестве ответа на эти вопросы разрабатывают официальные программные заявления в письменном виде. Хорошо проработанное программное заявление позволяет сотрудникам фирмы почувствовать себя участниками общего дела в освоении открывающихся возможностей, даёт им цель, подчёркивает их значимость, нацеливает на достижения.
В программном заявлении должна
быть чётко указана сфера
При разработке программного заявления рыночной ориентации руководство должно стремиться, чтобы программа не получалась слишком узкой или слишком широкой. Заявляющий, что он производством средств коммуникации, формулирует свою программы слишком широко. В этом случае полезно оттолкнуться от существующего товара в сторону коммерческих возможностей повышения высокого уровня и решать, какие из них практически подходят для предприятия.
- ОЦЕНКА ПРОГРАММЫ МАРКЕТИНГА ОАО «ПРОМПРИБОР»
- Анализ разработки программы маркетинга на ОАО «Промприбор»
На протяжении более 45 лет компания «Промприбор» работает практически во всем спектре оборудования, которое используется при осуществлении перевалки от нефтяной скважины до НПЗ (нефтеперерабатывающий завод) и от НПЗ до бака потребителя. Разработанные и изготовленные предприятием комплектные установки осуществляют технологии перекачки, измерения количества продукта, управление технологическим процессом, контроль за параметрами опасных процессов.
23 марта 1959 года Совет Министров
РСФСР принял Постановление №
В феврале 1960 года в соответствии с Постановлением Орловского Совнархоза от 12 февраля 1960 года был издан приказ №1 по строящемуся заводу жидкостных счетчиков о назначении директором В.М. Прибавкина.
13 июля 1961 года
Орловский Совнархоз принял
13 января 1977 года на основании
Постановлений ЦК КПСС и
Предметом деятельности Ливенского ПО «Промприбор» было определено: разработка и производство счетчиков жидкости, уровнемеров, расходомеров, проектирование и изготовление опытных образцов специального технологического оборудования и средств механизации.
Приказом Министерства приборостроения, средств автоматизации и систем управления от 9 октября 1985 года № 405 СКТБ «Промприбор» г. Ливны было введено в состав Орловского ПО «Промприбор».
С годами реконструировалось и расширялось производство, увеличивалась номенклатура выпускаемой продукции.
В начале 80-х гг. по приказу Министерства
приборостроения был построен цех
крепежных изделий для
К началу «перестройки» предприятие
выпускало большой объем
На основании Постановления Совета министров СССР от 8 января 1990 года №14 Ливенское ПО «Промприбор» вошло в состав Межотраслевого государственного объединения (МГО).
Предметом деятельности ПО «Промприбор» было определено: разработка, внедрение в производство и промышленный выпуск систем, приборов для учета и контроля расхода количества жидкости, в том числе нефтепродуктов, а также выпуск товаров народного потребления в соответствии с госзаказом, планами социального и экономического развития ПО «Промприбор» и объединения (МГО), заключенными хозяйственными договорами.
С января 1992 года ПО «Промприбор» входит в состав государственного концерна по обеспечению нефтепродуктами «Роснефтепродукт».
В 1992-1993 годах в связи с распадом СССР руководство предприятия пересмотрело номенклатуру выпускаемой продукции в соответствии с потребностями рынка. Освоена совершенно новая для предприятия продукция - электродвигатели малогабаритные для комплектования различных бытовых механизмов, асинхронные электродвигатели взрывозащитного и общепромышленного исполнения и насосы-моноблоки.
В соответствии с постановлением Главы
администрации г.Ливны
На основании решения
Акционерное общество «Промприбор» учреждено в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 17 ноября 1992 г. № 1403 «Об особенностях приватизации и преобразования в акционерные общества государственных предприятий, производственных и научно-производственных объединений нефтяной, нефтеперерабатывающей промышленности и нефтепродуктообеспечения» и Указом Президента Российской Федерации от 1 июля 2002 г. №721 «Об организационных мерах по преобразованию государственных предприятий в акционерные общества».
Акционерное общество «Промприбор» является правопреемником государственного предприятия ПО «Промприбор», введенного в эксплуатацию в 1961 году.
ОАО «Промприбор» является одним из лидеров машиностроительной отрасли Орловской области, по объемным показателям годового выпуска продукции подошедшим к рубежу в 1 млрд. руб., является предприятием регионального масштаба, составляя основу промышленного потенциала страны в сфере производства продукции для нефтепродуктообеспечения.
Основными видами деятельности предприятия на данный момент являются:
- разработка и выпуск продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления, в т.ч.:
- приборов контроля и регулирования технологических процессов и запасных частей к ним;
- оборудования для комплектации нефтебаз, нефтедобывающих и нефтеперерабатывающих предприятий, автозаправочных станций, газовых заправочных станций.
- проведение пуско-наладочных, ремонтных и монтажных работ, гарантийное и послегарантийное обслуживание;
- производство строительно-монтажных работ;
- торговая, торгово-посредническая, закупочная и сбытовая деятельность.
Постановка на производство только конкурентоспособной продукции и постоянная работа над повышением качества выпускаемых изделий - вот проблемы, которые являются приоритетными для руководства. Всю работу в этой области, в соответствии с действующей на предприятии “Политикой в области качества”, возглавляет заместитель генерального директора по качеству. Технические специалисты службы качества прошли соответствующее обучение.
Общая численность работников ОАО Промприбор на 2009 год составила - 1636 человек, из них треть составляют инженерно-технические работники. Наличие современного высокопроизводительного оборудования диктует жесткие требования к квалификации не только ИТР, но и рабочих.
Опыт специалистов и имеющееся оборудование позволяют организовать на базе предприятия выпуск продукции высокого качества.
Отлаженная система качества позволяет работать не только в своем городе, но и устанавливать партнерские отношения с другими городами. Оборудование успешно эксплуатируется в России, СНГ и за рубежом, нефтяных компаниях, нефтеперерабатывающих заводах, химической, военно-морской промышленности, в государственных структурах и коммерческих компаниях.
ОАО «Промприбор» является постоянным участником специализированных местных и региональных выставок.
Функции службы маркетинга на ОАО «Промприбор»:
- исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукцию предприятия, предлагаемую к производству;
- ориентация разработчиков новой продукции на выполнение требований потребителей к выпускаемой продукции;
- анализ конкурентоспособности продукции предприятия и изделий, предлагаемых к производству, сопоставление ее потребительских, цены с аналогичными показателями конкурирующей продукции;
- выполнение расчетов и подготовка исходных данных для составления расчетной калькуляции изделий в стадии маркетинговых исследований;
- составление предварительной сметной калькуляции товарной продукции и проекты цен на выпускаемую продукцию, участие в технико-экономическом обосновании освоения новых видов продукции, новой техники, прогрессивной технологии, механизации и автоматизации производственных процессов;
- участие в разработке мероприятий по снижению себестоимости изделий, выявление и ликвидация экономически необоснованных расходов;
- контроль внедрения мероприятий с позиции экономической эффективности новой техники и технологии, влияющих на цену изделия;
- выдача предложений по улучшению качественных характеристик продукции, конструкции и технологии производства выпускаемой и новой продукции
- организация работ по анализу ценовой политики со сторонними организациями и фирмами;
- оформление и согласование бизнес-планов, формирование предложений по организации финансирования;
- оформление и отправка заявок, поиск инвесторов, подготовка и участие в ярмарках, в том числе международных инвестиционных проектов;
- разработка стратегии маркетинга с учетом потребностей в данной продукции, емкости рынка, меняющегося платежеспособного спроса, конкуренции;
- разработка стратегии рекламы по каждому товару и плана проведения рекламных мероприятий;
- обеспечение участия предприятия в центральных и региональных выставках и ярмарках, подготовка необходимых документов и материалов;
- изучение и использование передового опыта рекламы и стимулирования сбыта;
- анализ состояния реализации продукции предприятия, выявление продукции, не имеющей достаточного сбыта, определение причин этого;
- подготовка предложений и рекомендаций к плану производства продукции предприятия по номенклатуре и количеству, исходя из результатов маркетинговых исследований;
- подготовка материалов маркетинговых исследований для разработки бизнес-плана на вновь осваиваемую продукцию.
На ОАО «Промприбор» в процессе развития были образованы два отдела маркетинговой службы:
- Отдел маркетинга и развития;
- Отдел внешнеэкономической деятельности.
Эти два подразделения службы маркетинга
параллельно занимаются маркетинговой
проработкой осваиваемых и
Основная функция новых отделов - пополнение портфеля долгосрочных заказов и загрузка производственных мощностей рентабельными производствами. Конечным результатом работы служб маркетинга является разработка конкретных финансовых, производственных, сбытовых планов и их представление в виде законченных бизнес-планов для планирования производства и обеспечения получения инвестиций. Служба маркетинга предприятия, при взаимодействии с подразделениями предприятия является одним из основных инициаторов, координаторов и несет полную ответственность за предложение и обоснование коммерческой целесообразности разработки и производства нового продукта, а также коммерческую реализацию нового изделия. Служба маркетинга согласует технические мероприятия по улучшению качества продукции и процессов производства.
Задача службы маркетинга заключается в том, чтобы держать курс на потребителя, постоянно следить за тем, что ему нужно, а также следить за деятельностью конкурентов, определять слабые и сильные их стороны, исходя из этого, определять направление совершенствования маркетинговой деятельности, разрабатывать и добиваться выполнении планов и программ маркетинговой деятельности. Доводить маркетинговую информацию до всех других подразделений предприятия.
Таким образом, разработчики получают
от маркетинговых служб информации
о развитии продукта, о том, в каком
направлении нужно
