Развитие лидерских качеств

Министерство  образования и науки Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования 

ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

АРХИТЕКТУРНО-СТРОИТЕЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ 

ИНСТИТУТ профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации муниципальных кадров

Кафедра «Государственного и муниципального управления и права»

Контрольная работа  

По дисциплине: Психология управления  

Тема№32: Развитие лидерских качеств 

ВЫПОЛНИЛ:        Студент 4 курса     Спец. ГМУ (уск. з/о)    Зач.кн.№ ________ Колкотин М.Ю.

ПРОВЕРИЛА: Черепанова В.Н.    
 
 

Тюмень 2011 
Содержание 

    ВВЕДЕНИЕ ............................................................................................ 3

    Глава 1. РАЗВИТИЕ ЛИДЕРСКИХ КАЧЕСТВ

    1.1. Лидерские качества ........................................................................ 4

    1.2. Психологические тренинги для  развития лидерских качеств…..8                 

    Список  литературы............................................................................... 18 

ВВЕДЕНИЕ 

    Всюду, где собираются вместе более двух человек, возникает проблема лидерства. В процессе формирования группы некоторые  ее участники начинают играть более  активную роль, чем другие, им оказывают  предпочтение, к их словам прислушиваются с большим уважением, короче говоря, они приобретают доминирующее положение. Таким путем происходит разделение участников группы на ведущих и ведомых, т. е. на лидеров и последователей. По мере количественного роста группы и, что особенно важно, ее стабилизации, среди членов группы складывается ранговая иерархия, и роль лидера приобретает решающее значение в деятельности группы.

    Вся жизнь человека протекает в социальном контексте, он живет и действует  в составе разнообразных групп  и, следовательно, всю жизнь испытывает влияние всевозможных формальных и неформальных лидеров; ими могут быть люди разных личностных качеств и общественного положения старший в семье, капитан дворовой хоккейной команды, учитель, тренер, главарь преступной группы, армейский старшина, бригадир, начальник отдела, художественный руководитель, заведующий кафедрой и так далее. Феномен лидерства остается изученным далеко не полностью на сегодняшний день, и исследования в этой области не прекращаются. 
 
 
 
 

РАЗВИТИЕ ЛИДЕРСКИХ КАЧЕСТВ  

    1.1. Лидерские качества.

    Для понимания того, как развить лидерские  качества, рассмотрим сами качества, корорыми  должен боладать лидер.

    Ниже  представлены результаты исследования особенностей поведения 100 руководителей  высшего звена. Его провели американские психологи Джозеф Кенджеми и Казимир Ковальски. Они обнаружили ряд лидерских качеств, общих для всех успешных топ-менеджеров. Знание данных характеристик будет полезно всем, кто интересуется психологией лидерства и вопросами эффективного руководства организациями. Они предоставляют возможность сравнить реальное поведение и идеальное поведение лидера, помогая тем самым ликвидировать различия между тем и другим.

    Особенности мышления.

    1. Способность к  экстраполяции.  Сильные лидеры не нуждаются в обилии данных. Обладая глубокими и широкими знаниями, они интуитивно понимают, как далеко могут зайти в своей экстраполяции ситуации.

    2. Способность к  разработке нескольких  проблем одновременно. Требуется гибкость, составляющая важнейший аспект поведения лидера.

    3. Устойчивость в ситуации неопределенности. Это одно из главных качеств лидера: ему не страшна неизвестность или отсутствие обратной связи.

    4. Понимание. Успешно действующие руководители высшего уровня обладают высокой восприимчивостью, отличаются развитой интуицией. Они схватывают суть дела интуитивно и быстро.

    Умение  справляться с  агрессией.

    5. Способность брать  управление на  себя. Лидер легко входит в роль руководителя с момента своего назначения, не извиняясь за него и не обращая внимания на претензии тех, кто считал себя кандидатом на данный пост.

    6. Настойчивость. Успешно действующие руководители упорно выполняют задуманное, даже если их точка зрения оказывается непопулярной. Их не пугает несогласие с ними других.

    7. Способность к  сотрудничеству. Успешно выполняющие свои функции лидеры умеют подавлять свою враждебность и действовать эффективно, несмотря на нее. Им удается нивелировать свои неприязненные чувства. Такому руководителю свойственны умение разговаривать с людьми, такт, возможность общения на любом уровне.

    8. Инициативность. Успешно действующий лидер активен. Он ведет в атаку. Когда другие колеблются, он действует. Инициативность такого руководителя включает одно из основных качеств, ведущих к успеху, — способность рисковать.

    9. Энергичность. Руководителю трудно добиться успеха, не обладая выносливостью, без физических и интеллектуальных возможностей. Запас физических и интеллектуальных сил пополняется за счет огромной энергии успешно действующего лидера. Такой руководитель продолжает дело, когда другие уже падают от усталости.

    Управление  эмоциями.

    10. Способность делать  ставку на других. Успешно действующий руководитель охотно передает знания, дает советы, помогает росту других, не жалея на это время.

    11. Сензитивность. Руководители высшего уровня восприимчивы к чувствам других. Им свойственна эмпатия (сопереживание). Они способны поставить себя на место другого и испытать его чувства.

    Лидерство в конкретных областях.

    12. Идентификация себя  с делом. Наиболее успешно действующие руководители способны переносить неудачи без чувства поражения или унижения. Их привлекает сам процесс достижения результата. Лидеры высокого уровня умеют поручать работу другим. Их не привлекает власть как таковая, они скорее заинтересованы в достижении цели. Они знают себе цену и удовлетворены ею, у них полная уверенность в себе.

    13. Способность к  сочувствию. Успешно действующие руководители проявляют сочувствие к другим, не ожидая, что их за это будут любить. Они способны непредвзято и точно оценить своих подчиненных, прекрасно понимая, что невозможно угодить всем. Они умеют сочувствовать человеку, не позволяя при этом сделать себя беспомощными и нетребовательными.

    14. Заинтересованность  в росте организации, а не в собственной карьере. Настоящий лидер обязательно заинтересован в том, что он оставит после себя. Его самое сильное стремление — не к личной власти; ему не нужно, чтобы вся организация подгонялась под его вкусы. Уходя, он хочет оставить результат своей работы, а не унести все с собой.

    15. Независимость. Добивающиеся успеха руководители осознают границы своих возможностей, сотрудничают с другими, прислушиваются к ним, но когда дело доходит до принятия окончательного решения, они проявляют независимость. Приняв решение на основе всех имеющихся в их распоряжении фактов, они придерживаются его. Такого лидера нельзя принудить присоединиться к решению, с которым он не согласен: он скорее подаст в отставку, чем станет делать то, что идет в разрез с его взглядами и убеждениями.

    Личностный  идеал.

    16. Гибкость. Руководителю нет необходимости сосредоточиваться в каждый данный момент на единственной проблеме: он может решать одновременно несколько задач и, когда это необходимо, переключаться с одного направления деятельности на другое. Лидер должен быть открыт для восприятия новых идей, новых способов мышления, новых процессов.

    17. Устойчивость к  стрессу. Лидер умеет заботиться о своем здоровье, как телесном, так и психическом, и справляется со стрессами. Он понимает, что для этого необходимо вести сбалансированный образ жизни, и управляет своей жизнью и своим временем. Успешно действующий руководитель не позволяет обстоятельствам и времени управлять собой.

    18. Наличие цели. Лидер имеет твердые убеждения и ясную цель. Цель есть у его жизни, цель есть у его работы. Просыпаясь, он не просто ждет, что преподнесет ему новый день. Наличие цели предполагает планирование, и каждый день приближает лидера к достижению поставленной цели.

    Лидерство в конкретных областях.

    19. Руководство сообществом.  Руководитель использует свою власть и влияние на благо общества. Он ответственно относится к лежащей на нем ответственности, например, по охране окружающей среды. Лидер отдает свое время, силы и энергию улучшению жизни людей и развитию общества, используя для этого все имеющиеся в его распоряжении ресурсы.

    20. Чувство юмора. Наибольшего успеха добиваются руководители, обладающие чувством юмора. Они способны видеть юмористическую сторону там, где другие видят только трагедию. Они не позволяют неудачам угнетать себя, способны найти в ситуации что-то забавное. Они легко находят разнообразные возможности. Сделав ошибку, они признают ее и готовы посмеяться над собой, а не взваливают вину на других.

    21. Цельность личностного  идеала. Лидер хорошо представляет себе, каков он, к чему стремится, как живет — во всех смыслах слова. Он последователен и постоянно прилагает усилия для того, чтобы его слово не расходилось с делом, чтобы соответствовать своему личностному идеалу. 

    1.2. Психологические тренинги для  развития лидерских качеств.

    Успех каждого из нас зависит только от того, насколько мы сами этого хотим. От качеств, которые мы «культивируем» в себе, от нашей целеустремленности и знаний напрямую зависит наш уровень жизни. Если не достаточно одного понимания, необходимо воспитывать в себе того, кем мы хотим стать.

    Начать  следует, прежде всего, с изменения  своего отношения к окружающему  миру. Это одно из фундаментальных  условий достижения успеха. Можно  вывести несколько основополагающих принципов, работа с которыми поможет  приобрести уверенность в себе, усилить  собственную мотивацию и тем самым привести к успеху и признанию, что так необходимо лидеру.

    Принцип №1. Все, что происходит в моей жизни  – моих рук дело. В том, что  мы что-то не успели или что-то у нас  не получилось, виноваты, в первую очередь, мы. Что следовало бы понять людям с завышенным чувством гордости и достоинства.

    Принцип №2. Умение рисковать. Рисковать осознанно  и оправданно. Суть принципа – рискуйте! Вода не течет под лежачий камень.

    Принцип №3. Устойчивость. Именно устойчивость является одним из главных качеств лидера. Благодаря устойчивости ему не страшны черные полосы жизни, неизвестность и неопределенность. Важно не путать понятия упрямства или упорства с понятием устойчивости. Упрямству сродни слепота и глухота, в то время как устойчивости свойственны расчет и действие.

    Принцип №4. Энергичность и заряженность. Трудно стать лидером, не обладая при  этом достаточными запасами энергии  и выносливости. Излучая уверенность, бодрость и энергию, мы на психологическом  уровне подавляем окружающих, вырисовывая в их подсознании собственное превосходство и лидерство.

    Принцип №5. Целеустремленность. Обязательный атрибут человека, действительно  желающего добиться успеха. Помимо всего прочего целеустремленность качественно отличает лидера от всех остальных. Он отождествляется с собственной целью, всецело посвящая себя процессу ее достижения.

    Принцип №6. Эластичность. Ни в коем случае не имеется в виду «прогибание под  изменчивый мир». Эластичность на самом  деле – ни что иное как понимание, что собственные предпочтения и увлечения иногда перерастают в рамки и ограничения.

    Принцип №7. Коммуникабельность. Комплексное  качество, включающее умение вести  переговоры, умение общаться с подчиненными и руководством, наличие чувства  юмора, способность правильно попросить  об услуге или отдать приказ.

    Принцип №8. Инициативность. Последний по счету, но самый важный принцип любого рода лидерства. Именно инициативная личность первой обращает на себя внимание и  вырисовывается среди серой толпы. Такого рода людям в первую очередь  и присваивается роль лидера.

    Компетентный  специалист может провести семинар  в рабочем коллективе с подробным  разъяснением всех принципов, а список с принципами можно оформить и  поместить на видное место, чтобы  каждый, взглянув на него, непременно вспоминал, что он – лидер, и вырабатывал своё соответствие этим пунктам.

    Так как наша основная задача - составить  проект развития лидерских качеств  в соответствии с требованием  профессиональной деятельности, вспомним качества, которые мы поставили целью  развить:

• мотивация;
• харизма;
• эмоциональный интеллект;
• эмпатия;

    Хочется пополнить данный список качеством, отмеченным мною в принципе 7. Это  коммуникабельность. Качество считается  ключевым в облике менеджера по персоналу  и не нуждается в подробном  объяснении.

    Переходим к основной части проекта.

    Итак, мотивация.

    Я считаю, что самая сильная мотивация  к работе - это чувство того, что  ей должен заниматься именно ты, а никто  другой. Если такого ощущения не наблюдается, думаю, стоит, либо сменить профиль  работы, либо попытаться найти эту самую мотивацию для себя - ведь именно ты в будущем должен будешь находить её для персонала. А для достижения эффективных результатов в этом направлении подойдут тренинги. Так, например, существует тренинг, который так и называется - "Управление мотивацией персонала".

    Тренинг позволяет понять причины пассивности  своей и работника, увеличит знание всех этапов производственного процесса и конечного результата, как мощный мотиватор, поможет развить качества эффективного руководителя, овладеть теми умениями и навыками, которые позволят повысить эффективность мотивации.

    Теперь  обратимся к харизме. В теоретической  части моей курсовой работы харизма  была отмечена как одна из главных, неотъемлемых черт лидерства.

    Мощная  природная харизма никаких дополнительных подпорок не требует. Даже невнимание к своей внешности и общественному мнению может стать ее элементом. Если её нет, можно попытаться ее «вырастить». Способы развить харизму необходимо:

    1. Ставить перед собой ясные,  понятные цели. Заряжаться от  них и заряжать ими окружающих. Страстно желать достичь намеченного. Стать фанатичным знатоком своего дела и не сдаваться.

    2. Ценить тех, кто разделяет твои  взгляды и понимает тебя. В  любом деле харизматик силен  командой, которая стоит за его  спиной.

    3. Не бояться высказывать свои мысли вслух, обоснованно критиковать авторитеты и ставить под сомнение любые догматы.

    4. Работать над имиджем, следить  за своим внешним видом, тренировать  голос.

    5. Не быть противоречивым, быть  неоднозначным. Людей интригуют  сочетания полярных свойств. Делать неожиданные поступки и принимать неожиданные, но не глупые решения.

    6. Никому никогда не открывать  полностью своих мыслей. Создавать  вокруг себя атмосферу некоторой  загадочности. Не афишировать своих  действий и не превозносить  себя. Люди с харизмой просто делают свое дело — но так, чтобы об этом потом кто-нибудь кому-нибудь рассказал.

    7. Быть как можно более свободным  и открытым новому опыту.

    8. Научиться держать паузу и  многозначительно молчать.

    9. Не быть как все. Быть начитанным, знать то, чего не знает почти никто. Обзавестись необычными привычками, увлечениями и интересами.

    10. Не проявлять чрезмерных эмоций, не жаловаться и не крутить  романы на службе — все это  убивает харизму наповал.

    Эти принципы можно также вынести  на обсуждение и рассмотрение на семинаре, проводить тренинги.

    Теперь  относительно эмоционального интеллекта. В теоретической части моей работы была отмечена важность эмоционального интеллекта в профессиональной деятельности. Эмоциональное лидерство подразумевает под собой наличие определенных черт характера (умение слушать, сопереживать, понимать). Если они не присущи руководителю от природы, возникает вопрос, как он может этому научиться? Конечно же, это вновь тренинги. Но за 1-2 тренинга научиться этому невозможно. Зато можно осознать необходимость развития у себя эмоционального интеллекта и сделать первые шаги на пути управления своими эмоциями и понимания эмоций других людей. По большому счету, эмоциональный интеллект развивается в течение всей жизни человека, при этом – это самая тяжелая работа.

    Необходимо  учиться использовать эмоции в коммуникации для повышения эффективности  бизнеса. Но следует быть готовыми к  тому, что процесс развития эмоционального интеллекта сложный и длительный, так как он затрагивает не только неокортекс – новые области коры головного мозга, но и глубинные мозговые центры.

    Возможны  два подхода к развитию эмоционального интеллекта: можно работать с ним  напрямую, а можно опосредованно, через развитие связанных с ним  качеств. Сегодня уже доказано, что на формирование эмоционального интеллекта влияет развитие таких личностных свойств, как эмоциональная устойчивость, положительное отношение к себе, внутренний локус контроля (готовность видеть причину происходящих событий в себе, а не в окружающих людях и случайных факторах) и эмпатия. Таким образом, развивая эти качества, можно повысить уровень эмоционального интеллекта.

    Для развития эмоциональной компетентности и владения эмоциями очень важно  совершенствовать процесс восприятия и эмоциональную оценку действительности. Существует два основных способа восприятия окружающей действительности и воссоздания ее образа – ассоциированный и диссоциированный. Ассоциированный подход означает, что человек находится внутри переживаемой ситуации, смотрит на нее своими глазами и имеет непосредственный доступ к собственным эмоциям. Диссоциированный метод позволяет оценить событие как бы со стороны, вследствие чего человек теряет связь с чувствами и переживаниями, которые имели место в реальной ситуации.

    Чтобы перестать испытывать негативные эмоции и дискомфорт, многие специалисты рекомендуют диссоциироваться от тревожного, неприятного воспоминания. Для этого нужно мысленно выйти из ситуации переживания и посмотреть на это событие со стороны. Просматривая в воображении фильм о самом себе, можно уменьшить яркость изображения, заменить цветные образы на черно-белые. В результате подобных действий неприятная ситуация постепенно перестает волновать человека, что позволяет впоследствии вернуться к ней и спокойно проанализировать все свои действия.

    Очень эффективна и обратная процедура  ассоциирования с приятными воспоминаниями. Каждый может вспомнить множество  событий, которые были сопряжены  с позитивными эмоциями и приподнятым  настроением. Для того чтобы вернуть  себе свежесть радостных воспоминаний, достаточно вновь войти “внутрь” некогда приятного события, увидеть его собственными глазами и постараться пережить те же эмоции, что и тогда (прием визуализации).

    Ассоциирование  может помочь и при общении  с другими людьми. Так как в процессе коммуникации многие ассоциируются только с неприятными деталями, взаимодействие с партнерами по общению иногда вызывает отторжение. Если осуществить противоположное действие и ассоциироваться в общении с приятными чувствами, можно обнаружить рядом приятных собеседников.

    Таким образом, эмоции находятся в прямой зависимости от мышления. Благодаря  мышлению и воображению у человека могут возникать различные образы прошлого и будущего, а также связанные  с ними эмоциональные переживания. Поэтому тот, кто управляет своим воображением, хорошо владеет и своими эмоциями.

    И конечно развитию эмоционального интеллекта способствуют тренинги. Могу предложить: "Эмоциональный интеллект руководителя". Тренинг научит быстрее и качественнее выполнять рабочие задачи, стоящие перед руководителями различного уровня; повысит личную эффективность в управлении персоналом. Что немаловажно, в процессе обучения будут создаваться ситуации, при прохождении которых великолепно закрепляются навыки контроля тревожности и страхов, управления своим эмоциональным состоянием, а также удержания внутреннего и внешнего состояний уверенности. Помимо развития эмоционального интеллекта, участники тренинга приобретут и отработают качества, которые также отмечены в теории моей работы как лидерские:

    - концентрация  внимания при выполнении сложных  задач, особенно в рабочем цейтноте (одно из следствий – улучшение  памяти и организованности);

    - компетенции  в области прохождения кризисов  и адекватного приспособления  к переменам и изменениям в  организации;

    - умения  держать удар в сложных и  экстремальных ситуациях;

• уверенного и спокойного поведения в ситуациях публичных выступлений, переговоров, конфликтов, в сложных ситуациях при общении с руководством, с подчинёнными, с трудными клиентами;
• Развитие коммуникативных навыков и умений в деловом общении, повышение их эффективности, расширение поведенческого репертуара участников.

    Ну  и наконец, коммуникабельность. Что  же поможет развить коммуникабельность? Могу предложить несколько тренингов.

    Тренинг общения - ролевая игра «Неразговорчивый собеседник».

    Задачи  тренинга: развитие коммуникабельности, эмоциональной устойчивости в ситуациях  социального взаимодействия, тренировка навыков работы в жанре интервью, умения правильно ставить вопросы.

    Описание  тренинга: Один из участников становится интервьюируемым, другие игроки – журналистами. Разыгрывается ситуация пресс-конференции. Интервьюируемому задают вопросы журналисты. Задача интервьюируемого как можно более односложно отвечать на вопросы корреспондентов, которые должны «разговорить» своего собеседника.

    Аналогичный тренинг общения - ролевая игра «Болтливый собеседник».

    Описание  тренинга: Один из участников игры становится интервьюируемым, другие игроки – журналистами. Разыгрывается ситуация пресс-конференции. Интервьюируемому задают вопросы журналисты. Задача интервьюируемого как можно более многословно отвечать на вопросы корреспондентов, которые должны суметь направить беседу в нужное для них русло и научиться «фильтровать» информацию, полученную от своего собеседника.

    Психологический смысл тренингов «собеседник»: научиться  правильно вести себя с «неразговорчивым»  или «болтливым» собеседником, развиваются  навыки вербального и невербального  общения, умение правильно ставить  вопрос и получать на него ответ.

    Нельзя забывать, что каждый тренинг должен сопровождаться обсуждением возникающих вопросов.

    И напоследок - тренинг "Делового общения", который также способствует развитию коммуникативных навыков и умений в деловом общении, повышению  их эффективности. В тренинг входят: активное обучение, основанное на практической отработке навыков и умений делового общения; ролевые и ситуативные игры; групповые и индивидуальные упражнения; краткие теоретические и методические материалы; интерактивные мини-лекции; аудио- и видео- обратная связь.

    Его помощь будет заметна в том, что  он позволяет узнать:

• Способы установления и поддержания контакта;
• Техники и приемы ведения беседы, способствующие пониманию собеседника;
• Методы избегания потерь информации в ходе беседы;
• Использование различных видов вопросов. Применение вопросных ловушек;
• Преодоление психологических барьеров в коммуникации;
• Определение и особенности взаимодействия с людьми разных типов;
• Методы снятия эмоционального напряжения. Техники перевода агрессии в конструктивное русло;
• Понимание и использование невербальных сигналов в коммуникации: интонация, поза, жесты, мимика;
• Техники быстрого самовосстановления.

    Считаю, что приведённые мною советы будут  действенны по отношению к будущим  менеджерам по управлению персоналом, а может даже и тех, кто уже нашёл в этой профессии своё призвание.