Реализация законов организации на примере ОАО «Новосибирский муниципальный банк»

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО  ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ 
СИБИРСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ 
 

ФАКУЛЬТЕТ ГОСУДАРСТВЕННОГО И МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ 

КАФЕДРА ГОСУДАРСТВЕННОГО И МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ 
 
 
 
 
 
 
 
 

Контрольная работа

  по дисциплине «Теория организации» 

Реализация  законов организации  на примере 

ОАО «Новосибирский муниципальный  банк» 
 
 
 
 

Выполнил: студентка 3 курса, группы           08112, ГМУ,  Чудова Е.Н.

Проверил: Зам. зав. кафедрой, доцент кафедры, к.э.н.

Акимова Наталья Александровна 
 
 
 
 
 
 
 
 

Новосибирск 2011

СОДЕРЖАНИЕ

 
ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………………………………….…..3 
 
1.Теоретические основы законов организации………………………………...……………4-7 
 
1.1.Основополагающие законы организации……………………………………………...…..4 
 
1.2.Законы организации второго уровня…………………………………………….………....7 
 
2. Практическое применение законов организации на примере

    ОАО «Новосибирский муниципальный банк»……………………………………….….9-14 
 
2.1. Краткая информация об ОАО «Новосибирский муниципальный банк»…………….…9 
 
2.2.  Реализация законов организации …………….……………………………………….....10

 
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………………………………...15 
 
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………...…………….16 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

     Деятельность  организации подчиняется определенным законам, причинно-следственным взаимосвязям явлений, т. е. если происходит одно событие, то оно влечет за собой определенный результат.

     Закон - это динамика функционирования организации.

     Закон, закономерность с позиций менеджмента  можно представить как связь целей управления со средствами и методами их достижения.

     Законы  играют решающую роль в теории организации, в том числе:

• образуют теоретический фундамент;
• способствуют переходу от эмпирического подхода к профессиональному;
• позволяют правильно оценить возникающую ситуацию;
• позволяют анализировать зарубежный опыт.

     Закон – это зависимость, которая либо зафиксирована в законодательных  документах; является общепринятой нормой для большой группы людей или  организаций (такие нормы в Библии, Коране); получила признание и поддержку авторитетных ученых (законы организации).

     Законы  организации по важности делятся  на два уровня. К первому относятся  основополагающие законы организации: закон синергии, закон самосохранения и закон развития, ко второму - менее  важные законы организации: закон информированности - упорядоченности, закон единства анализа и синтеза, закон композиции и пропорциональности, специфические законы социальной организации.

     Цель  данной работы - изучить и проанализировать законы организации на примере деятельности ОАО «Новосибирский муниципальный банк»».

     Задачи  работы:

     - рассмотреть теоретические основы  основополагающие законы организации;

     - изучить законы организации второго  уровня;

     - раскрыть действие основополагающих  законов и законов организации  второго уровня на примере ОАО «Новосибирский муниципальный банк». 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Теоретические основы  законов организации

1.1Основополагающие законы организации

  Закон синергии¹

     Синергия, синергизм - это совместное, содружественное, взаимозависимое действие двух или нескольких сил, агентов, факторов в каком-либо одном направлении. 

     На  состояние и эффективность функционирования любой организации действует множество внутренних и внешних факторов. Согласно свойству эмерджентности совместное действие нескольких факторов всегда или почти всегда отличается от суммы раздельных эффектов. Именно это отличие, которое обычно называют эффектом синергии, фактором взаимодействия или кооперативным эффектом, является количественным или квазиколичественным выражением эмерджентности, или синергии. 

     Закон синергии: любая сложная динамическая система стремится получить максимальный эффект за счет своей целостности; стремится максимально использовать возможности кооперирования для достижения эффектов.

     Для любой системы (технической, биологической или социальной) существует такой набор ресурсов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее ресурсов (технологий, персонала, компьютеров и т.д.), либо существенно меньше.

     Но  важны не только и не столько сочетания  потенциалов, но их согласованное поведение  и взаимоподдерживающие связи.

     Эффект  синергии - это не только благоприятное  сочетание ресурсов, но и согласованное  поведение, связи, отношения, - одним  словом, весь набор параметров, характеризующих сложную развивающуюся систему.

     С позиций теории организации этот закон можно было бы назвать законом  кооперации: кооперация - это организация  сил, процессов, агентов, ресурсов и  прочего для совместного выполнения общего дела.

     Синергизм - это умение оценивать совместные эффекты, связанные с новым продуктом  или рынком. Функциональная структура  любой эффективной организации  обусловливает такое взаимодействие ее членов и разнокачественных потенциалов, которое максимально реализует  положительные комбинированные (синергические) эффекты и исключает отрицательные эффекты взаимодействия. Для того чтобы использовать совместные синергетические эффекты, необходимо знать синергетические характеристики фирмы и выстраивать стратегию развития, используя синергетический потенциал. Можно следующим образом представить некоторые совместные синергетические эффекты.

     Для успешной реализации закона синергии существует ряд методов. Метод 
«вопросы и ответы» наиболее прост в организационном исполнении, его реализация может быть частично формализована с помощью компьютера путем создания информационной базы возможных вопросов, ответов и последствий их реализаций. Весьма перспективен метод «конференция идей», в основе которого лежит стимулирование процесса мышления на уровне сознания. С обычной конференцией здесь мало общего. Основные принципы данного метода: число участников 4-12; запрещаются насмешки, критика, даже позитивная; для обсуждения формулируются 1-2 зависимые друг от друга задачи; продолжительность конференции 30-50 мин; ведется запись всех предложений, в том числе и абсурдных. В США распространен метод «мозговой атаки», в его основе лежит стимулирование подсознания, который является неиссякаемым источником человеческого духа, появления блестящих идей.

     Все методы должны быть направлены на усиление действий закона синергии. 

     Закон развития. 

     Развитие  – это процесс закономерного качественного изменения.

     Развитие  свойственно любой открытой динамической системе. Различают две формы развития: эволюционную и революционную.

     Обычно, когда говорят о развитии, предполагают прогрессивное развитие, при котором  качественные изменения системы, организации  положительны

     Концептуальная  модель жизненного цикла организации (компании, фирмы) обычно представлена в виде нескольких последовательно сменяющих друг друга этапов, включая зарождение и накопление потенциала; возрастающее развитие; стабильность и опасности циклического кризиса; кризис и послекризисное состояние.

     Жизненный цикл организации (ЖЦО) – это период, в течение которого организация проходит такие стадии своего функционирования, как создание, рост, зрелость и упадок.

     Сколько организаций, столько и разных типов  жизненного цикла.

     Руководитель  должен знать о законе циклического развития организации и принимать решения, в соответствии с особенностями того этапа, на котором находится организация. Любая компания, фирма в процессе своего развития постоянно изменяется, но это предсказуемые изменения. Выигрывают те, кто может предвидеть системное поведение организации.

     Закон развития: каждая организация в процессе своего развития стремится к оптимальной самореализации как целого, так и составных своих элементов на основе их активности и динамического равновесия. Соответственно, каждая материальная система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.

     Развитие  организаций обусловлено следующими факторами:

     -  изменение внешней среды (экономика,  политика, этика, культура и др.)

     -  изменение внутренней среды (перемещения  работников, переход на новые

     технологии  и др.)

     -  потребности и интересы человека  и общества (потребность в самовыражении  человека, потребность в прибавочном  продукте общества и др.)

     -  старение и износ материальных  элементов (оборудования, человека, технологии)

     -  изменение экологии

     -  технический прогресс

     -  глобальное состояние мировой  цивилизации 

     Развитие  организации определяется не только ее потенциалом, но и совокупностью  внешних факторов.

     Закон развития реализуется через совокупность принципов. Основные из них:

     1. Принцип динамического равновесия  выступает как обязательное условие  функционирования организации. 

     2. Принцип преимущественного развития. Организационные системы стремятся  обеспечить оптимальное развитие  посредством переключения материальных ресурсов с менее важных на более важные и перспективные направления.

     3. Принцип сменяемости. Согласно  этому принципу развитие материальных  систем осуществляется не непосредственно  и прямо, а посредством смены  их составных элементов. 

     4. Принцип разумного консерватизма или инерции. Изменение потенциала системы, способствующего развитию, происходит с некоторым запаздыванием, обусловленным темпом смены ресурсов или технологий.

     5. Принцип адаптации (эластичности). Каждая система-организация стремится  сгладить последствия внутренних и внешних возмущающих воз-действий.

     6. Принцип стабилизации. Стремление  к стабилизации (максимальному продлению)  наиболее эффективных этапов  жизненного цикла – этот принцип реализуется совместно со всеми вышеперечисленными принципами.

      Знание  основных законов и принципов  развития организации, безусловно, способствует ее успеху.

Закон самосохранения.

     Закон самосохранения: каждая организованная динамическая система обычно противостоит внутренним и внешним разрушающим воздействиям, используя для этого значительную часть своего потенциала.

     Для стабильности организации очень  важны правильная организационная  стратегия и тактика. При низком уровне самосохранения необходимо обдумать ситуацию и применить ряд организационных  мер. Они могут касаться изменения стратегии поведения фирмы на рынке, формы управления, изменения численности персонала и структуры кадров. Самосохранение - это частный случай, точнее, составная часть устойчивости и надежности системы-организации.

     Устойчивость  организации зависит от внешней и внутренней сред, характера ее деятельности, наличия ресурсов, качества управления и т.п. Как одно из условий стабильности, самосохранение базируется в основном на внутренних факторах и обусловлено действием двух противоположных организационных факторов - консерватизма и развития: консерватизм приводит к застою; ускоренное, не обеспеченное достаточными ресурсами развитие может обеспечить только временный успех.

     Некоторые факторы самосохранения и устойчивости организации сопоставлены в таблице²:

     Для определения, на каком уровне самосохранения находится организация, используют систему показателей эффективности: рентабельность, коэффициент текущей ликвидности, коэффициент срочной ликвидности и другие показатели. Например, в качестве созидательного параметра можно использовать доход, в качестве разрушительного - долги, налоги и штрафы.

     Умелое  оперативное руководство как  важнейший фактор самосохранения организации, как правило, связывают с уровнем экономических знаний руководителя.  
 

1.2.Законы организации второго уровня. 

Закон информированности-упорядоченности. 

     Классическая  теория информации определяет информацию через меру уменьшения неопределенности знания о чем-либо.

     Весь  процесс – от поступления сигнала до выработки соответствующего решения – относится к числу информационных процессов, а связь между сигналом и реакцией на него является информационной связью.

     Количество  информации определяет меру организованности системы, поэтому чем больше поток перерабатываемой качественной информации, тем устойчивее и эффективнее организация.

     Закон информированности-упорядоченности: чем большей информацией о внутренней и внешней среде владеет система, тем эффективнее ее стремление к упорядоченности и самоорганизации и больше вероятность ее устойчивого функционирования (самосохранения).

     Следствия из закона:

     1. Чем четче сформулированы задачи  управления и организована база  данных об объектах управления, тем устойчивее функционирует организация.

     2. По мере роста сложности системы  количество необходимой информации  растет экспоненциально – гораздо быстрее, чем сложность самой управляемой системы.

     3. Неупорядоченная под конкретные  задачи управления информация  приводит к дезинформации, к тому же возрастают проблемы хранения, переработки и передачи информации, увеличиваются затраты.

     Для руководителя не упорядоченная под  конкретные задачи информация вместо пользы приносит вред. Задачи директора  по логистике требуют одного набора данных, финансовому директору нужны другие сведения, а руководителю, отвечающему за филиалы, - третьи. Чтобы грамотно пользоваться информацией, необходимо знать систему параметров, с помощью которых ведется управление.

     Информационные  потоки в организации можно разделить на два основных типа: информационный обмен с окружающей средой и коммуникативные потоки внутри организации.

     При обработке и структурировании информации обычно используют характеристики, представленные в таблице:

      Открытость  информации характеризуется тремя  уровнями: публичная, секретная, конфиденциальная.

Закон единства анализа  и синтеза.

       Суть анализа  - в разделении  целого на части, в представлении  сложного в виде простых составляющих. Суть синтеза – в соединении  простых составляющих объекта  в единое целое. Анализ и  синтез в человеческом мышлении сильно переплетаются и не могут существовать друг без друга, поэтому, говоря об единстве анализа и синтеза, мы подразумеваем их неразрывность и взаимодействие в процессе любой мыслительной деятельности.

     Закон: каждая материальная система (живой организм, социальная организация и др.) стремится настроиться на наиболее экономный режим функционирования в результате постоянного изменения своей структуры или функций. Эти изменения идут в следующем цикле:

        Скорость и результат преобразования  зависят от диапазона изменения  внешней и внутренней среды.

          Практический подход к анализу  и синтезу организаций может  быть реализован с помощью метода постепенного приближения, который включает 4 уровня:

1.      предварит анализ с позиций  стороннего наблюдателя

2.      проведение «мозговой атаки»  на совещании основных специалистов

организации

3.      создание группы развития организации и формирование ее стратегии

развития

4.      постоянная работа группы развития  в рамках нового структурного

подразделения организации

  Закон композиции и пропорциональности (Закон гармонии)

        В окружающем нас мире все  приспособлено для совместного сосуществования. Все лишнее, избыточное постепенно уходит, а недостаточное постепенно развивается, достигая некоторого временного равновесия – гармонии. Гармония – это естественный эволюционный процесс, происходящий на всех уровнях мировой цивилизации: государств, отраслей, организаций, семьи и даже одного человека.

          Гармония предполагает наличие  совокупности элементов, процессов  и их соотносительности (пропорциональности).

     Закон: каждая материальная система стремится сохранить в своей структуре все необходимые элементы (композицию), находящиеся в заданной соотносительности или в заданном подчинении (пропорции).

      Этот  закон рассматривается на уровне организации и на уровне внешней  среды, в которой организация  является одним из элементов.

         Реализация закона в организации  требует обязательного использования  набора принципов.

- Принцип  планирования: Каждая организация  должна иметь обоснованный план  деятельности и развития.

- Принцип  координации:  Каждая организация  должна следить за стратегическими, тактическими и оперативными изменениями и вносить соответствующие коррективы в механизм выполнения.

- Принцип  полноты: каждая организация должна  выполнять весь набор функций  производства и управления на  своем участке деятельности либо  своими силами, либо с помощью привлеченных организаций.

          Практика использования закона   состоит в обоснованном выборе  необходимых элементов организации  и обеспечение требуемой их  пропорции.

      Законы  играют решающую роль в теории организации, в том числе образуют теоретический фундамент, способствуют переходу от эмпирического подхода к профессиональному, позволяют правильно оценить возникающую ситуацию и анализировать зарубежный опыт. Практика использования закона состоит в обоснованном выборе необходимых элементов организации и обеспечение требуемой их пропорции. Профессиональное использование законов организации способствует установлению устойчивых количественных и качественных соотношений между управляющей и управляемой системами. 

2. Практическое применение законов организации на примере ОАО «Новосибирский муниципальный банк»

2.1 Краткая информация об ОАО  «Новосибирский муниципальный банк»³ 

            Краткое наименование организации: ОАО«Новосибирский муниципальный банк»        

            Дата создания организации: 12.04.1994 
            Сфера деятельности: Финансовые структуры 
            Учредители: Основными акционерами банка являются: ОАО Ханты-Мансийский банк,    Департамент земельных и имущественных отношений мэрии г. Новосибирска, МУП «Горводоканал» и другие организации и частные лица.

      ОАО «Новосибирский  муниципальный банк»  — один из крупнейших банков Новосибирска. Девиз банка — "Банк для города и горожан" — с успехом претворяется в жизнь: на сегодняшний день клиентская база Новосибирского коммерческого муниципального банка насчитывает приблизительно 212 тыс. розничных и 17,8 тыс. корпоративных клиентов. Среди клиентов банка — мэрия Новосибирска, городская епархия Русской православной церкви, «Горводоканал» и др.«Новосибирский Муниципальный Банк» работает как с физическими, так и с юридическими лицами, предоставляя и тем и другим достаточно широкий набор услуг. Частным клиентам доступны несколько вариантов мобильных сервисов (пополнение счета сотовой связи, проверка остатка, выписка о 5 последних операциях по карте), а также Интернет-банкинг. Банк выпускает карты систем «Золотая Корона», «Maestro» и «MasterCard», к услугам держателей которых сеть из 70 банкоматов (в том числе 5 с функцией cash-in), 7 терминалов самообслуживания и 38 ПВН. В рамках зарплатных проектов в банке обслуживаются порядка 900 предприятий Новосибирска и Бердска. Корпоративные клиенты могут «собрать свой банк» посредством подключения комплекса пакетных услуг. Юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями открыто свыше 17 тысяч расчетных счетов, частными лицами — более 234 тыс.