Роль эмоций в общении

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ  ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

«Сибирская  академия государственной службы»

Филиал  ФГОУ ВПО СибАГС в г. Новокузнецке 
 
 

Контрольная работа

по  дисциплине: «Социальная психология»

на  тему: «Роль эмоций в общении» 
 
 
 
 
 
 

Студент                          Колмагорова .

Анна  Владимировна 

                                            Группа      № ГМУ 191 

Руководитель   Бойченко

Владимир  Васильевич 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Новокузнецк 2011г.

Оглавление

Введение………………………………………………………………………...3

Основная часть………………………………………………………………….5

1. Роль эмоций ………………………………….………………………..5
2. Управление эмоциями ……..………………………………………..10

Заключение……………………………………………………………………17

Список нормативных  документов и литературы …………………………..18 

Введение

    В процессе эволюции животного мира появилась  особая форма проявления отражательной  функции мозга — эмоции (от лат. emoveo - возбуждаю, волную). Они отражают личную значимость внешних и внутренних стимулов, ситуаций, событий для  человека, то есть то, что его волнует, и выражаются в форме переживаний. В психологии эмоции определяются как  переживание человеком в данный момент своего отношения к чему-либо (к наличной или будущей ситуации, к другим  людям, к самому себе и т. д.).

    Понятие «эмоция» используется и в широком  смысле, когда под ней имеют  в виду целостную эмоциональную  реакцию личности, включающую не только психический компонент - переживание, но и специфические физиологические  изменения в организме, сопутствующие  этому переживанию. Эмоции имеются  и у животных, но у человека они  приобретают особую глубину, имеют  множество оттенков и сочетаний.

    Немецкий  философ И. Кант делил эмоции на стенические (от греч. stenos - сила), повышающие жизнедеятельность  организма и астенические - ослабляющие  её. Эмоции делят также на положительные  и отрицательные, то есть приятные и  неприятные. Филогенетически наиболее древними являются переживания удовольствия и неудовольствия (так называемый эмоциональный тон ощущений), которые  направляют поведение человека и  животных на сближение с источником удовольствия или на избегание источника  неудовольствия. Эмоции различаются  по интенсивности и длительности, а также по степени осознанности причины их появления. В связи  с этим выделяют настроения, собственно эмоции и аффекты. Настроение - это  слабо выраженное устойчивое эмоциональное  состояние, причина которого человеку может быть не ясна. Оно постоянно  присутствует у человека в качестве эмоционального тона, повышая или  понижая его активность в общении  или работе.

    Собственно  эмоции — это более кратковременное, но достаточно сильно выраженное переживание  человеком радости, горя, страха и  т. п. Они возникают по поводу удовлетворения или неудовлетворения потребностей и имеют хорошо осознаваемую причину  появления.

    Актуальность  исследования определила тему контрольной  работы: «Роль эмоций в общении»

    Цель: изучить роль эмоций в общении.

    Задачи:  1. Роль эмоций;

                 2. Управление эмоциями.

    В качестве теоритической базы исследования были использованы работы авторов: Д.Майерс, Р.С. Немов, Е.И. Рогов.

    Объект  исследования: роль эмоций в общении.

    Предмет исследования: роль эмоций в общении. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Часть первая.

    Роль  эмоций.

    Отражательно-оценочная  роль эмоций. Эмоции дают субъективную окраску происходящему вокруг нас и в нас самих. Это значит, что на одно и то же событие разные люди могут эмоционально реагировать совершенно различно. Например, у болельщиков проигрыш их любимой команды вызовет разочарование, огорчение, у болельщиков же команды соперника — радость. А определенное произведение искусства может вызывать у разных людей прямо противоположные эмоции. Недаром в народе говорят: «На вкус и цвет товарища нет».[2, с.304]

    Эмоции  помогают оценивать не только прошедшие  или происходящие сейчас действия и  события, но и будущие, включаясь  в процесс вероятностного прогнозирования (предвкушение удовольствия, когда  человек идет в театр, или ожидание неприятных переживаний после экзамена, когда студент не успел к нему как следует подготовиться). Управляющая роль эмоций. Помимо отражения окружающей человека действительности и его отношения к тому или иному объекту или событию эмоции важны и для управления поведением человека, являясь одним из психофизиологических механизмов этого управления. Ведь возникновение того или иного отношения к объекту влияет на мотивацию, на процесс принятия решения о действии или поступке, а сопровождающие эмоции физиологические изменения влияют на качество деятельности, работоспособность человека. Играя управляющую поведением и деятельностью человека роль, эмоции выполняют разнообразные положительные функции: защитную, мобилизующую, санкционирующую (переключающую), компенсаторную, сигнальную, подкрепляющую (стабилизирующую), которые часто совмещаются друг с другом.

    Защитная  функция эмоций связана с возникновением страха. Он предупреждает человека о реальной или о мнимой опасности, способствуя тем самым лучшему  продумыванию возникшей ситуации, более  тщательному определению вероятности  достижения успеха или неудачи. Тем  самым страх защищает человека от неприятных для него последствий, а  возможно, и от гибели.

    Мобилизующая  функция эмоций проявляется, например, в том, что страх может способствовать мобилизации резервов человека за счет выброса в кровь дополнительного  количества адреналина, например при  активно-оборонительной его форме (спасении бегством). Способствует мобилизации  сил организма и воодушевление, радость. [2, с.306]

    Компенсаторная  функция эмоций состоит в возмещении информации, недостающей для принятия решения или вынесения суждения о чем-либо. Возникающая при столкновении с незнакомым объектом эмоция придаст  этому объекту соответствующую  окраску (плохой встретился человек  или  хороший) в связи с его  схожестью с ранее встречавшимися объектами. Хотя с помощью эмоции человек выносит обобщенную и  не всегда обоснованную оценку объекта  и ситуации, она все же помогает ему выйти из тупика, когда он не знает, что ему делать в данной ситуации. Наличие у эмоций отражательно-оценочной и компенсаторной функций делает возможным проявление и санкционирующей функции эмоций (идти на контакт с объектом или нет).

    Сигнальная  функция эмоций связана с воздействием человека или животного на другой живой объект. Эмоция, как правило, имеет внешнее выражение (экспрессию), с помощью которой человек  или животное сообщает другому о  своем состоянии. Это помогает взаимопониманию  при общении, предупреждению агрессии со стороны другого человека или  животного, распознаванию потребностей и состояний, имеющихся в данный момент у другого субъекта. Сигнальная функция эмоций часто сочетается с ее защитной функцией: устрашающий вид в минуту опасности способствует запугиванию другого человека или животного. Академик П. К. Анохин подчеркивал, что эмоции важны для закрепления, стабилизации рационального поведения животных и человека. Положительные эмоции, возникающие при достижении цели, запоминаются и при соответствующей ситуации могут извлекаться из памяти для получения такого же полезного результата. Отрицательные эмоции, извлекаемые из памяти, наоборот, предупреждают от повторного совершения ошибок. С точки зрения Анохина, эмоциональные переживания закрепились в эволюции как механизм, который удерживает жизненные процессы в оптимальных границах и предупреждает разрушительный характер недостатка или избытка жизненно важных факторов. [1, с.118]

    Дезорганизующая роль эмоций. Страх может нарушить поведение человека, связанное с достижением какой-либо цели, вызывая у него пассивно-оборонительную реакцию (ступор при сильном страхе, отказ от выполнения задания). Дезорганизующая роль эмоций видна и при злости, когда человек стремится достичь цели, во что бы то ни стало, тупо повторяя одни и те же действия, не приводящие к успеху. Положительная роль эмоций не связывается прямо с положительными эмоция­ми, а отрицательная — с отрицательными. Последние могут служить стимулом для самосовершенствования человека, а первые — явиться поводом для самоуспокоения, благодушествования. Многое зависит от целеустремленности человека, от условий его воспитания.

    Проявление  эмоций.

    О переживаниях человека можно судить как по самоотчету человека о переживаемом им состоянии, так и по характеру  изменения психомоторики и физиологических  параметров: мимике, пантомиме (позе), двигательным реакциям, голосу и вегетативным реакциям (частоте сердечных сокращений, артериальному давлению, частоте дыхания). Наибольшей способностью выражать различные эмоциональные оттенки обладает лицо человека. [4, с.256]

    Г. Н. Ланге, один из крупных специалистов по изучению эмоций, привел описание физиологических  и поведенческих характеристик  радости, печали и гнева. Радость  сопровождается возбуждением двигательных центров, из-за чего появляются характерные  движения (жестикуляция, подпрыгивания, хлопанье в ладоши), усилением кровотока  в мелких сосудах (капиллярах), вследствие чего кожа тела краснеет и становится теплее, а внутренние ткани и органы начинают лучше снабжаться кислородом и обмен веществ в них начинает происходить интенсивнее. При печали происходят обратные сдвиги; торможение моторики, сужение кровеносных сосудов. Это вызывает ощущение холода и озноба. Сужение мелких сосудов легких приводит к оттоку из них крови, в результате ухудшается поступление кислорода  в организм, и человек начинает ощущать недостаток воздуха, стеснение  и тяжесть в груди и, стараясь облегчить это состояние, начинает делать продолжительные и глубокие вдохи. Внешний вид тоже выдает печального человека. Его движения медленны, руки и голова опущены, голос слабый, а  речь растянутая. Гнев сопровождается резким покраснением или же побледнением лица, напряжением мышц шеи, лица и  рук (сжимание пальцев в кулак).

    У разных людей проявление эмоций различно, в связи, с чем говорят о такой личностной характеристике, как экспрессивность. Чем более выражает человек свои эмоции через мимику, жесты, голос, двигательные реакции, тем больше у него выражена экспрессивность. Отсутствие внешнего проявления эмоций не говорит об отсутствии эмоций; человек может скрывать свои переживания, загонять их вглубь, что может стать причиной длительного психического напряжения, отрицательно влияющего на состояние здоровья. Различаются люди и по эмоциональной возбудимости; одни эмоционально реагируют на самые слабые раздражители, другие — только на очень сильные. [4, с.257]

    Эмоции  обладают свойством заразительности. Это значит, что один человек может невольно передавать свое настроение, переживание другим людям, общающимся с ним. Вследствие этого может возникнуть как всеобщее веселье, так и скука или даже паника. Другим свойством эмоций является их способность долгое время храниться в памяти. В связи с этим выделяют особый вид памяти — эмоциональную память. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Часть вторая.

    Управление  эмоциями.

    Поскольку эмоции не всегда желательны, так как  при своей избыточности они могут  дезорганизовать деятельность или  их внешнее проявление может поставить  человека в неловкое положение, выдав, например, его чувства по отношению  к другому, желательно научиться  управлять ими и контролировать их внешнее проявление. Снятию эмоционального напряжения способствуют:

    - сосредоточение внимания на технических деталях задания, тактических приемах, а не на значимости результата;

    - снижение значимости предстоящей деятельности, придание событию меньшей ценности или вообще переоценка значимости ситуации по типу «не очень-то и хотелось»;

    - получение дополнительной информации, снимающей неопределенность ситуации;

    - разработка запасной отступной стратегии достижения цели на случай неудачи (например, «если не поступлю в этот институт, то пойду в другой»);

    - откладывание на время достижения цели в случае осознания невозможности сделать это при наличных знаниях, средствах и т. п.;

    - физическая разрядка (как говорил И. П. Павлов, нужно «страсть вогнать в мышцы»); для этого нужно совершить длительную прогулку, заняться какой-нибудь полезной физической работой и т. д. Иногда такая разрядка происходит у человека как бы сама собой: при крайнем возбуждении он мечется по комнате, перебирает вещи, рвет что-либо и т. д. Тик (непроизвольное сокращение мышц лица), возникающий у многих в момент волнения, тоже является рефлекторной формой моторной разрядки эмоционального напряжения;

    - написание письма, запись в дневнике с изложением ситуации и причины, вызвавшей эмоциональное напряжение, этот способ больше подходит для людей замкнутых и скрытных;

    - слушание музыки, музыкальной терапией занимались врачи еще в Древней Греции (Гиппократ);

    - изображение на лице улыбки в случае негативных переживаний; удерживаемая улыбка улучшает настроение (в соответствии с теорией Джемса-Ланге);

    - активизация чувства юмора, так как смех снижает тревожность;

    - мышечное расслабление (релаксация), являющееся элементом аутогенной тренировки и рекомендуемое для снятия тревоги.

    Настойчивые попытки воздействовать на очень взволнованного человека при помощи уговоров, убеждения, внушения, как правило, не бывают успешными из-за того, что из всей информации, которая сообщается волнующемуся, он выбирает, воспринимает и учитывает только то, что соответствует его эмоциональному состоянию. Больше того, эмоционально возбужденный человек может обидеться, посчитав, что его не понимают. Лучше дать такому человеку выговориться и даже поплакать. Действительно, учеными установлено, что вместе со слезами из организма удаляется вещество, возбуждающее центральную нервную систему. [3, с.214]

    Эмоции  и личность.

    С.Л. Рубинштейн считал, что в эмоциональных  проявлениях личности можно выделить три сферы: ее органическую жизнь, ее интересы материального порядка  и ее духовные, нравственные потребности. Он обозначил их соответственно как органическую (аффективно-эмоциональную) чувствительность, предметные чувства и обобщенные мировоззренческие чувства. [3, с.220]

    К аффективно-эмоциональной чувствительности относятся, по его мнению, элементарные удовольствия и неудовольствия, преимущественно  связанные с удовлетворением  органических потребностей. Предметные чувства связаны с обладанием определенными предметами и занятиями  отдельными видами деятельности. Эти  чувства соответственно их предметам  подразделяются на материальные, интеллектуальные и эстетические. Они проявляются  в восхищении одними предметами, людьми и видами деятельности и в отвращении к другим. Мировоззренческие чувства  связаны с моралью и отношениями  человека к миру, людям, социальным событиям, нравственным категориям и  ценностям. Эмоции человека связаны  с его потребностями. Они отражают состояние, процесс и результат  удовлетворения потребности. Люди как  личности в эмоциональном плане  отличаются друг от друга по многим параметрам: эмоциональной возбудимости, длительности и устойчивости возникающих  у них эмоциональных переживаний, доминированию положительных (стенических) или отрицательных (астенических) эмоций. Но более всего эмоциональная  сфера развитых личностей различается  по силе и глубине чувств, а также  по их содержанию и предметной отнесенности.

    Простейшие  виды эмоциональных переживаний  вряд ли обладают для человека выраженной мотивирующей силой. Они или непосредственно  не влияют на поведение, не делают его  целенаправленным, или вовсе его  дезорганизуют (аффекты и стрессы). Такие эмоции, как чувства, настроения, страсти, мотивируют поведение, не только активизируя его, но направляя и  поддерживая. Эмоция, выраженная в чувстве, желании, влечении или страсти, несомненно, содержит в себе побуждение к деятельности. Сама система и динамика типичных эмоций характеризует человека как личность. Особое значение для такой характеристики имеет описание чувств, типичных для человека. Чувства одновременно содержат в себе и выражают отношение и побуждение человека, причем то и другое в глубоком человеческом чувстве обычно слито. Высшие чувства несут в себе нравственное начало. Одним из таких чувств является совесть. Она связана с нравственной устойчивостью человека, его принятием на себя моральных обязательств перед другими людьми и неукоснительным следованием им. Совестливый человек всегда последователен и устойчив в своем поведении, всегда соотносит свои поступки и решения с духовными целями и ценностями, глубоко переживая случаи отклонения от них не только в собственном поведении, но и в действиях других людей. Эмоции человека проявляются во всех видах человеческой деятельности и, особенно в художественном творчестве. Эмоции входят во многие психологически сложные состояния человека, выступая как их органическая часть. [3, с.223]

    Юмор  — это эмоциональное проявление такого отношения к чему-либо или  к кому-либо, которое несет в  себе сочетание смешного и доброго. Это смех над тем, что любишь, способ проявления симпатии, привлечения внимания, создания хорошего настроения. Ирония - это сочетание смеха и неуважительного  отношения, чаще всего пренебрежительного. Такое отношение еще нельзя назвать  недобрым или злым. Сатира представляет собой обличение, определенно содержащее осуждение объекта. В сатире он представляется в неприглядном виде. Недоброе, злое более всего проявляется в  сарказме, который представляет собой  прямую издевку, насмешку над объектом.

    Трагизм - это эмоциональное состояние, возникающее  при столкновении сил добра и  зла и победе зла над добром. Много интересных наблюдений, красочно и жизненно правдиво раскрывающих роль эмоций в человеческих личных взаимоотношениях, сделал известный философ Б.Спиноза. С некоторыми из его обобщений можно спорить, отвергая их всеобщность, но то, что они неплохо отражают реальную интимную жизнь людей, сомнения не вызывает. Вот что в свое время писал Спиноза: «Природа людей по большей части такова, что к тем, кому худо, они чувствуют сострадание, а кому хорошо, тому завидуют и... относятся с тем большей ненавистью, чем больше они любят что-либо, что воображают во владении другого...».

    «Если кто воображает, что любимый им предмет находится с кем-либо в такой же или еще более  тесной связи дружбы, которой он владел им один, то им овладевает ненависть  к любимому им предмету и зависть  к этому другому...» 

    «Эта  ненависть к любимому предмету будет  тем больше, чем больше было удовольствие, которое ревнивец обыкновенно получал  от взаимной любви любимого им предмета, а также чем сильнее был  тот аффект, который он питал к  тому, что по его воображению вступает в связь с любимым предметом...»

    «Если кто начал любимый им предмет  ненавидеть, так что любовь совершенно уничтожается, то... он будет питать к нему большую ненависть, чем  если бы никогда не любил его, и  тем большую, чем больше была его  прежняя любовь...»

    «Если кто воображает, что тот, кого он любит, питает к нему ненависть, тот  будет в одно и то же время и  ненавидеть, и любить его...»

    «Если кто воображает, что его кто-то любит, и при этом не думает, что  сам подал к этому какой-либо повод... то он со своей стороны будет  любить его...» 

    «Ненависть  увеличивается вследствие взаимной ненависти и, наоборот, может быть уничтожена любовью...»

    «Ненависть, совершенно побежденная любовью, переходит  в любовь, и эта любовь будет  вследствие этого сильнее, чем, если бы ненависть ей вовсе не предшествовала...»

    Последнее особое человеческое чувство, которое  характеризует его как личность, – это любовь. Человек, который  любит по-настоящему, меньше всего  задумывается о каких-то психических  или физических характеристиках  любимого. Он задумывается в основном о том, чем данный человек является для него в своей индивидуальной неповторимости. Этот человек для  любящего никем не может быть замещен, каким бы совершенным сам по себе этот «дубликат» ни был. [5, с.109]

    Настоящая любовь представляет собой духовную связь одного человека с другим подобным ему существом. Она не сводится к  физической сексуальности и психологической  чувственности. Для того, кто любит  по-настоящему, псих органические связи остаются лишь формой выражения духовного начала, формой выражения именно любви с присущим человеку человеческим достоинством. Развиваются ли эмоции и чувства в течение жизни человека? Есть две разные точки зрения на этот вопрос. Одна утверждает, что эмоции не могут развиваться, поскольку они связаны с функционированием организма и с такими его особенностями, которые являются врожденными. Другая точка зрения выражает противоположное мнение — о том, что эмоциональная сфера человека, как и многие другие присущие ему психологические явления, развивается. На самом деле эти позиции вполне совместимы друг с другом и неразрешимых противоречий между ними нет. Для того чтобы убедиться в этом, достаточно связать каждую из представленных точек зрения с разными классами эмоциональных явлений. Элементарные эмоции, выступающие как субъективные проявления органических состояний, действительно изменяются мало. Не случайно эмоциональность относят к числу врожденных и жизненно устойчивых личностных характеристик человека. Но уже в отношении аффектов и тем более чувств такое утверждение неверно.  Все  связываемые   с   ними качества говорят о том, что эти эмоции развиваются. Человек в состоянии сдерживать естественные проявления аффектов и вполне обучаем и в этом плане. [5, с.112]

    Совершенствование высших эмоций и чувств означает личностное развитие их обладателя. Такое развитие может идти в нескольких направлениях. Во-первых, в направлении, связанном  с включением в сферу эмоциональных  переживаний человека новых объектов, предметов, событий, людей. Во-вторых, по линии повышения уровня сознательного, волевого управления и контроля своих  чувств со стороны человека. В-третьих, в направлении постепенного включения  в нравственную регуляцию более  высоких ценностей и норм: совести, порядочности, долга, ответственности  и т.п. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

    Какова  же роль эмоций? Эмоции, во- первых, отражают в своём качестве характер протекания различных жизненных процессов. Во- вторых, они управляют этими  процессами, активизируя или тормозя  их в зависимости от необходимости. Под жизненными процессами здесь  понимается то, что связано с удовлетворением  потребностей человека.

    Эмоциональная жизнь человека, его переживания  стали сегодня объектом исследования физиологов и врачей. Не только потому, что человек в силу своей природной  любознательности стремиться проникнуть в самые заповедные уголки своего существа, не только потому, что моделирование  эмоций обещает новый этап в развитии кибернетических машин. Но ещё и  потому, что большое число заболеваний  современного человека мы зачисляем  в разряд неврогенных. Это гипертония, атеросклероз, инфаркт Миокарда, многие желудочно-кишечные заболевания, кожные и другие заболевания. Роковую роль в возникновении этих заболеваний  играют отрицательные эмоции.

    Как мы выяснили, роль эмоций велика. Они, как цвета радуги, окрашивают мир, только окрашивают в эмоциональные состояния. Без эмоций мир был бы скучен, однообразен. Мне кажется, что без эмоций закончилась бы и жизнь на земле, т.е. привела бы к вымиранию человечества. Эмоции являются частью человека, жизни. Ведь какое счастье - любить, радоваться, веселиться. Но даже такие эмоции как грусть, ненависть, горе и обида важны для человека. Они формируют в нём чувства сострадания, упорства, а также умение достигать цели и умение переживать. 
 
 

    Список  нормативных документов и литературы:

    1. А.А. Крылова. Психология. Учебник. /[Текст] Под редакцией А.А. Крылова.. – М.: «Проспект», 2000. – 584 с.

    2. Д.Майерс. Психология/ Пер. с англ. И.А. Карпиков, В.А. Старовойтова; Худ.обл. М.В. Драко. –Мн.: [Текст]ООО «Попурри», 2001.-848с.

    3. Р.С. Немов. Психология: Учеб. для студ. высш. пед. учеб. заведений: В 3 кн.- 4-е изд. – М.: Гуманит. [Текст]изд. центр ВЛАДОС, 2001. –Кн.1: Общие основы психологии. – 688с.

    4. Е.И. Рогов. Психология для студентов вузов.- Москва: ИКЦ «МарТ»; Ростов н-Д: [Текст]Издательский центр «МарТ»,  2004.-560с.

    5. П.В. Симонов. Теория отражения и психофизиология эмоций/ Учеб. для студ. высш. пед. учеб. Заведений: М.: [Текст]изд. Наука, 2002.- 324с.