Сетевой этикет

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

на тему:

«Сетевой этикет»

Содержание

Введение

Сегодня компьютеры играют немаловажную роль в жизни человека. Это и общение, и работа, и отдых, и видео встречи и др., т.е. то, что позволяет обществу, не выходя из дома, выполнять ряд действий, необходимых для жизни. 

Большинство типов человеческой деятельности заменены функциями компьютеров, что влияет на моральные принципы человека, политику, социальную теорию, психологию. Данные процессы исследует компьютерная этика.

В обычной жизни установлены конкретные правила общения. Такие же правила установлены и в Сети интернет, только они специфические. Объяснить такое можно так, в процессе общения во Всемирной Паутине человек не видит своего собеседника, соответственно свои эмоции, чувства, мимику человеку при таком общении значительно тяжелее, чем при общении в обычной жизни. Именно для такого общения был Сетевой этикет, и этот этикет обязан понимать и знать любой человек, который использует для общения Интернет. Также существует такое понятие как сетикет, нетикет (неологизм, является слиянием слов «сеть» (англ. net) и «этикет»), т.е. правила поведения, общения в Сети, традиции и культура интернет-сообщества, которых придерживается большинство. Ведь не редко правила нетикета пользователи Интернета нарушают. Под такими нарушениями понимаются оскорбления, переход на личности, умышленный отход от темы, реклама и самореклама в не положенных для этого местах. Кроме этого, нарушением может быть клевета и иная злонамеренная дезинформация (обман) или плагиат.

Однако, невзирая на некоторую пока ещё беспорядочную направленность информации в Сети, этика играет здесь немаловажную роль. С каждым днем проблемы об этических нормах в Сети обретают всё большую актуальность. Ведь для того, чтобы Интернет стал поистине средством массовой коммуникации людей, несомненно, нужно придерживаться определенных этических норм и ценностей.

Цель данной работы более подробно изучить особенности сетевого этикета.

Задачи данной работы:

• изучить понятие сетевого этикета и его нормы и правила;
• рассмотреть правила сетевого этикета при переписке по электронной почте;
• выявить правила сетевого этикета для телеконференций, чатов, создания веб-страниц;
• показать общие принципы сетевого этикета.

1. Понятие сетевого этикета и его нормы

Главной предпосылкой стандартного функционирования сетевых коммуникаций в качестве значимого компонента информационного общества считается присутствие информационной культуры. Она содержит не только лишь технические знания, навыки и умения по применению информационных технологий, но и этико-правовые знания, представления, умение самоограничивать свои потребности, порывы, настоящую гражданскую ответственность.

Этикет считается одним из проявлений морально-эстетической культуры человечества, непосредственно связанного с моралью и традициями. Этикет – это совокупность, свод правил поведения, которые установлены в обществе, регулирующих внешние проявления человеческих взаимоотношений – обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеру разговаривать, одеваться, вести себя за столом, в семье, общественных местах1. Этикет распространяется на все области жизни и обладает общечеловеческими нормами общения. Современный этикет наследует обычаи абсолютно всех народов от древности вплоть до наших дней.

Правила этикета соблюдаются всеми, как представителями одного общества, так и представителями разных культур, общественно-политических систем, которые существуют на сегодняшний день. Однако люди любого государства вносили и вносят в этикет свои поправки и дополнения, предопределенные социальным порядком страны и особенностью её исторического строения, национальными традициями и обычаями. Этикет содействует сохранению общества как единого целого, сохраняет определенный порядок и может помочь справиться с возможными социальными либо коммуникативные затруднения, представляя собой одну из культурно-конвенциональных форм регуляции межличностных отношений. Если рассматривать нормы этикета и нормы морали, то здесь есть отличия. Нормы этикета считаются условными и носят характер своего рода неписаного соглашения, в котором описывается какое поведение людей считается общепринятым, а какое – нет. Функционально этикет объединен с моралью и представляет собой форму практического осуществления моральных основ и общепризнанных мерок, его принципы помогают человеку показывать свою доброжелательность, внимание и уважение к окружающим, сделать общение с ними доступным и приятным. Совместно с этим правила этикета выходят за рамки морали и отображают требования традиций, обычаев, ритуалов, красоту отношений. 1-е место здесь занимает внешняя форма поведения – жестов, мимики, манеры одеваться, обращаться, есть за столом и т.д., и по этой причине непристойные действия, отступление от правил этикета называют «некрасивыми».

В культуре имеется разделение этикета на придворный, дипломатический, воинский, профессиональный, общегражданский. Большая часть их общепризнанных норм схожи по содержанию, однако они разнообразны по форме, по значимости в практической жизни. Если раньше отклонение от общепризнанных норм придворного либо же дипломатического этикета могло послужить причиной вооруженного конфликта между странами, то сегодня оно наносит только определенный ущерб престижу страны или же её официальным представителям, порождая конфликтные ситуации и напряженность во взаимоотношениях людей.

Присутствующие формы этикета дают возможность сделать вывод, что этикет не нужно расценивать только лишь как одну из функциональных подсистем морали. Его регулятивная функция носит более подчиненный характер. Основной функцией современного этикета считается, наверное, функция интеграции и дифференциации людей. Нормы этикетного поведения и общения (т.е. манера приветствовать друг друга, общаться, одеваться и т.п.) гарантирует интеграцию внутри конкретной социальной группы, однако в то же время дают возможность данной группе отгородиться от других. Очевидно, что этикет «вступает в силу» именно в то случае когда происходит взаимодействие людей, обладающих разными социальными и коммуникативными статусами. Именно здесь его «дом», именно без этого он не существует.

Раньше этикет показывал каждому члену социальной группы его место в общественной иерархии и стратификации, с учетом пола, возраста, социального положения, национальной либо конфессиональной принадлежности, степени родства либо знакомства. Функция дифференциации, хотя и присутствует в современном этикете, однако постепенно ослабевает, так как глобализирующееся общество в целом и современный этикет в частности становятся все более демократическими.

Сегодня любая общественно-демографическая и в особенности общественно-профессиональная группа, наравне с общепринятыми, формирует личные правила приличий, собственный этикет, являющийся составной частью групповой субкультуры.2 Обосновано то, что и в сетевом общении, в виртуальной коммуникации с помощью компьютеров, как и в каждом другом общественном месте, со временем появились и имеются собственные уникальные правила и общепризнанные нормы общения, которые получили название сетевого этикета или нетикета (от английского net – «сеть» и французского etiquette – «этикет»). Они обладают собственной спецификой и осуществляют немаловажную значимость в моральной саморегуляции глобальной Сети.3

Главная особенность нетикета заключается в том, что он не способен осуществлять выполнять функцию дифференциации, никак не устанавливает место индивида в групповой иерархии, так как, коммуникация в Интернете носит нестатусный характер. Такое определение подмечает Е.Ю. Малькова: «В строгом смысле этого слова сетевой этикет этикетом не является, поскольку он не выполняет (и не может выполнять) основную функцию традиционного этикета – функцию дифференциации, т.е. определения места индивида в общественной иерархии, так как виртуальная коммуникация носит принципиально нестатусный характер. Соответственно коммуникативная, интеграционная функция преобладает»4. Как отмечает Е.Ю. Малькова, интеграционная, коммуникативная функция показывает себя двусмысленно. Во-первых, нетикет считается одним из инструментов выстраивания коллективной идентичности членов виртуального сообщества. Посредством формирования своих уникальных правил поведения сообщество осознает себя как единое целое и в то же время представляет и противопоставляет себя другим. Во-вторых, нетикет содействует персональной социокультурной идентификации участника коммуникации, так как знание и осуществление норм нетикета дает возможность индивиду подтвердить принадлежность к данному сообществу, а именно показать, что он – «свой».

Данная функция подтверждается и конкретной строгой санкцией за несоблюдение правил нетикета: своеобразным изгнанием из виртуального пространства, «социума», а именно отключением провинившегося от этого Интернет-сервиса. Данное наказание дает возможность сделать вывод о том, что нетикет – это действительность, он функционирует, а усвоение указанных групповых норм – очевидный механизм социализации участника виртуальной среды. По аналогии с традиционным этикетом можно отметить, что в качестве средства массового влияния на индивида он играет роль общественного мнения, несмотря на то, что вероятность применения общественного мнения в Интернете более ограничена, нежели в реальной социальной среде. Однако и там, и там, невзирая на анонимность виртуальной коммуникации, нормы этикета функционируют только лишь при условии добровольного, сознательного принятия на себя каждым участником взаимодействия конкретных обязательств. Если главным предназначением функцией Интернета считается продвижение информации среди огромной аудитории, то в таком случае его можно установить как особое средство массовой коммуникации и информации (СМИ), соответственно, к нему применимы базовые нравственные нормы и принципы функционирования СМИ.5

Высшей нравственной ценностью СМИ выступает свобода слова, возможность каждого человека «искать, получать и распространять информацию и идеи любыми средствами и независимо от государственных границ»6. На самом деле, Интернет способен в принципе осуществить в жизнь мечту о свободе. В нем данная независимость достигает более полного воплощения, так как каждый пользователь при минимальном количестве расходов способен сам осуществлять контроль и выполнять общедоступными любые сообщения. Интернет способен, в принципе, гарантировать свободу выражения мнений при условии соблюдения всеми участниками конкретных правил и норм – этикета, морали и права.

Вместе с тем, несомненно, право личности на самовыражение оправдано до тех пор, пока оно никак не противоречит законным правам и интересам других людей. Именно с целью обеспечения интересов всех людей и появились нравственные и правовые нормы, содействующие осуществлению свободы слова, которая без них может легко перерастать в произвол как в реальной жизни, так и в виртуальной коммуникации.7

2. Правила сетевого этикета при переписке по электронной почте

Нормы нетикета играют роль своего рода нравственного ориентира, демонстрирующего определенный образец надлежащего поведения в виртуальном пространстве, и поэтому они обладают ярко выраженным морально-этическим характером. Совместно с этим специфика виртуальной коммуникации, его открытость и доступность не только лишь предоставляют возможность пользователю присоединяться к разным субкультурам, а также сконструировать особую систему ценностей, подходящих непосредственно для виртуального мира. Принципы и нормы, лежащие в основе нетикета, не очень сильно отличаются, по сущности, от традиционных норм общечеловеческого этикета. Своеобразно у них только их определенное содержание. К примеру, в преамбуле одной из версий нетикета рассказывается, что при работе в сети не следует делать в первую очередь то, что не поощряется в каждом цивилизованном обществе, а именно разжигать национальную рознь, оскорблять людей, ругаться матом, воровать, умышленно пытаться что-то ломать, призывать к свержению существующего строя. Эти требования считаются не формальными или внешними правилами вежливости, а  нравственно-правовыми нормами.8

При переписке по электронной почте предпочтительно соблюдать следующие правила, которые в положительно-рекомендательной форме:

• Отправлять необходимо не очень большие сообщения, так как большая часть пользователей электронной почты обладает ограниченным временем доступа в Интернете и оплачивает каждую минутку соединения. Чем длиннее письмо, тем больше придется платить адресату за его получение. По этой причине необходимо быть максимально кратким и передавать только лишь самую необходимую информацию.
• Если нет острой необходимости, необходимо по возможности исключить присоединения файлов (файла), увеличивающих объем письма. Также, они могут содержать опасные вирусы. Таким образом, предпочтительно формулировать свои мысли непосредственно в прямом письме, а если всё таки приходится пользоваться вложением файлов, то их необходимо архивировать, назвать понятными именами и аргументировать в письме потребность их вложения. В случае если отправитель заранее уведомит адресата о своем намерении направить ему письмо с приложенным файлом, ну а если файл будет объемом больше 100 Кбайт, то необходимо дождаться разрешения адресата на его отправку в его адрес. Практика показывает, что чаще всего подобные письма, направленные кроме того по списку многих адресов, оказываются в разделе «сомнительных».
• Обязательно именуйте и четко излагайте тему своего сообщения в поле «Тема» («Subject»), для того чтобы не внедрять в заблуждение своего адресата, которому и так приходится фильтровать за день множество посланий, писем, с учетом значимости и срочности изложенной темы. Обработать огромный объем информации без знания тем писем весьма трудно, так как не у каждого адресата имеется помощник или секретарь.
• Постоянно необходимо исключить использовать спам. Данное один из основных свойств культурности, воспитанности в сетевом общении, так как массовая рассылка спама по некорректно полученному списку адресов создает чрезмерную нагрузку на сеть, отнимает время и деньги адресатов, засоряет их почтовые ящики, препятствуя получению действительно важной информации. Отношение к спаму известно заранее – подобное письмо удаляется мгновенно, портит имидж отправителя, результат рассылки – нулевой. Помимо этого, в определенных странах, таких как Австрия, Италия, Дания, некоторые штаты США, распространение спама рассматривается как уголовно наказуемое нарушение, вплоть до лишения свободы.9
• Не следует отправлять письмо снова, пока не был получен ответ, подтверждающий получение письма. Это невежливо, демонстрирует отсутствие выдержки, может быть расценено как спам.
• Дав ответ на письмо по электронной почте, необходимо вставить ссылку на исходное сообщение, для того чтобы адресату было понятно, о чем непосредственно идет речь. При большом объеме переписки адресат способен попросту забыть текст своего прошлого письма. Совместно с этим не следует злоупотреблять цитатами, дабы Ваше ответное письмо не состояло целиком из одних цитат.
• При электронном общении, возможно, легко быть неверно понятым, здесь отсутствуют невербальные средства передачи иронии, сарказма и прочих смысловые нюансы. Эмоции автора письма в какой-то мере можно передавать с помощью так называемых «смайликов» – графических символов, вставляемых в текстовом режиме. Большинство из них представляют стилизованное изображение человеческого лица и придают письму более живой характер.
• Необходимо ограничивать объём строчек в письмах 80-ью символами, таким образом, на некоторых мониторах слишком длинные строки обрезаются, при их печатании на принтере также пропадают концы, а при чтении их окончание переносится на другую строку, образуя неудобный для чтения текст.
• Основательно необходимо подбирать слова, мысли, а также необходимо их точно и ясно изложить, а письмо должно быть разбито на логические абзацы. Необходимо избегать длинных предложений.
• Грамматические и орфографические ошибки нервируют и отвлекают. Необходимо писать слова правильно, даже на иностранном языке. В этом случае необходимо предварительно писать от руки текст и отредактировать его у хорошо владеющего данным языком человека. Это говорит о самоуважении.
• Не следует пользоваться заглавными буквами. Фраза, написанная в режиме «Caps Lock», воспринимается как крик, поэтому отнесутся к ней соответствующе.
• Электронная почта, как и Интернет в целом, не обеспечивает конфиденциальность, поэтому следует оградить адресата от информации, которая может ему повредить.
• При получении по электронной почте запроса, необходимо дать ответ на него как можно быстрее, предпочтительно в течение суток, если нет времени, то в таком случае необходимо подтвердить хотя бы его получение и сообщить, что ответ последует позже.
• Необходимо соблюдать принятые стандарты при написании письма. В случае использования специальных символов (жирный шрифт, курсив, табуляцию и т.д.), необходимо убедиться, что почтовая программа адресата владеет такими же возможностями, и указанные символы отобразятся правильно.10

3. Правила сетевого этикета для телеконференций, чатов, создания веб-страниц

Для телеконференций правила нетикета отличаются от конференции к конференции, что не исключает наличия ряда общих правил, признаваемых сегодня повсеместно11.

Так как во многих конференциях правила закреплены в виде своеобразного устава и время от времени публикуются, то до начала публикации своих сообщений необходимо с ними ознакомиться. В почти все конференции берутся только те новички, которые предоставляют своё согласие руководствоваться указанным правилам. В случае если подобного письменного устава нет, то необходимо действовать как воспитанный человек: сначала понаблюдать определенное время за дискуссией, не принимая в ней участие, и тогда станут известны основные правила. Можно сказать, что каждый воспитанный человек таким же образом делает и в реальной жизни в незнакомой обстановке: сначала оглядывается, смотрит, как ведут себя другие, а только потом следуют их примеру.

• Необходимо отправлять не очень длинные и соответствующие теме конференции сообщения, избегая коммерческих объявлений.
• Перед тем как ответить кому-нибудь, необходимо прочитать все сообщения, присланные ранее, так как вероятнее всего, что кто-то уже сказал, то, что человек хотел написать.
• Необходимо цитировать только то сообщение, на которое участник дает ответ, в обратном может быть не понятно, какое именно высказывание имеется ввиду. Совместно с этим необходимо остерегаться чрезмерного цитирования, к примеру, только ради того, чтобы сказать – «полностью согласен».
• Не нужно отсылать ответ прямо в конференцию постоянно, если необходимо дать ответ лично кому-то из участников, то здесь можно использовать электронную почту.
• Необходимо остерегаться отправлять одно и то же сообщение в несколько близких по тематике конференций (данный вариант нормы этики ученого, который запрещают публиковать одну и ту же статью в разных научных журналах).
• Если необходимо опубликовать какую-то часть личного письма, полученного по электронной почте, то необходимо заранее получить разрешение автора, так как без согласия автора будут нарушены не только нетикет, но и его авторские права.
• Посылая сведения в телеконференцию, необходимо знать, что таким образом данная информация становится общедоступной, поэтому не следует составлять инструкций по совершению какого-либо незаконного действия или спрашивать о такого рода инструкциях.
• Необходимо избегать длительных неконструктивных споров (так называемых флеймов), конфликтов, так как они разрушают дружескую обстановку конференции.
• Необходимо применять обычную для данной конференции кодировку (иногда допускается транслит – написание букв кириллицы латинским шрифтом).
• Нежелательны нецензурные выражения и ругательства всегда, даже если такого рода высказывания и встречаются на конференциях, то это показывает невысокий культурный уровень участника конференции.
• Необходимо уважать принцип анонимности и не разглашать информацию исключительно персонального характера об участниках конференции, так как соблюдение анонимности делает диалог наиболее откровенным, содержательным и интересным. Тут также действует общечеловеческая норма воспитанности, соответственно которой воспитанный человек не увлекается распространением сплетен. Также, распространение клеветнических слухов попадает и под статью закона и наказуемо.
• Так как в дискуссии принимают участие люди разных регионов или стран, в ней не следует применять известные только узкому кругу слова, выражения, если их не исключить, то нужно разъяснить их значение. Данное правило также содержит аналог в обычном этикете и звучит как требование общаться на знакомом всем участникам беседы языке, жаргоне, как требование предотвращения узкопрофессиональных выражений.12

Правила нетикета в чатах схожи с обычными разговорными нормами, так как общение тут совершается в режиме реального времени (on-line). Тут правила более демократичны, так как в чатах участники «собираются» для неофициального общения, жестко не скованного темой общения. Здесь также критерии вежливого поведения изменчивы, так как каждый раз в чате складывается свой круг постоянных посетителей, таким образом создаются характерные правила поведения, дающие возможность свободно отличить новичка от старожила. Начинающему в данной случае понадобится определенное время чтобы «усвоиться», понять, как принято вести себя в данном чате. Среди правил можно выделить следующие:

• Необходимо соблюдать анонимность, а именно принятие псевдонима – так называемого «ника», своего рода визитной карточки, выбор которого требует некоторых усилий. «Ник» должен быть не слишком длинным, легко выговариваемым, не копировать фамилии функционирующих политиков, популярных артистов, он должен быть «говорящим», а именно как-то характеризовать владельца и не повторять чужой. Это не только невежливо, но и нарушает авторские права.
• При входе в чат, необходимо поприветствовать всех участников чата и отдельно – со знакомыми (но не с каждым отдельно). Не нужно повторять по несколько раз одну и ту же фразу, данное может раздражать других участников чата (как тут не вспомнить общение в реальном обществе, где не следует привлекать к себе внимание бурным приветствием).
• Необходимо для начала схватывать направленность общей беседы и включаться постепенно, не кидать нелепые высказывания, однако и не игнорировать слишком долго собеседников, которые могут утратить интерес к собеседнику. Необходимо как-то реагировать на их высказывания.
• Не нужно раскрывать имя собеседника, даже если собеседники являются хорошими или близкими знакомыми. Соблюдение анонимности – жесткое право и обязанность каждого участника.
• Не нужно привлекать внимание к себе шрифтом, подчеркиванием, выделениями в тексте, это может раздражать, и возможно будет обратный эффект.13

Коммуникация в чате во многом предполагает определенное сочетание устной и письменной речи, в том смысле, что, будучи письменной по форме, в целях экономии времени она осуществляется без правки грамматических, орфографических или пунктуационных ошибок, с применением акронимов, т.е. сокращений отдельных слов и даже целых фраз14.

Для создателей веб-страниц также имеются свои правила этикета и вежливости. Главное требование это содержание страницы: на ней пользователь должен видеть именно то, что он ожидает, кроме того, страница должна включать в себя действительно оригинальную информацию, предпочтительно проверенную, достоверную. Так как пользователь первоначально знакомясь с сайтом начинает с его заглавной страницы, где он узнает, нужно ли ему далее тратить собственное время. Соответственно страница не должна быть перегружена информацией, а обязана включать только краткое описание содержания сайта и ссылки на его основные части. В целях экономии времени пользователей необходимо осуществить обычный и простой доступ к содержащейся на веб-сайте информации, применять краткий и легко запоминающийся электронный адрес, размещать на каждой страничке сайта его электронный адрес, так как это позволит упростить цитирование сайта, следует указывать дату последнего обновления сайта. Это дает возможность пользователям оценивать, насколько актуальна информация сайта. В случае изменения имени сайта либо прекращении его существования, необходимо проинформировать об этом поисковые машины. Особенность сетевого общения, его диалоговый вид обязывают также разработчика разместить на веб-странице ссылку на адрес электронной почты, который предназначен для получения откликов и вопросов от посетителей. Но более важной моральной нормой при разработке сайтов, веб-страниц, в Интернете считается требование размещать там качественную и проверенную информацию. Единственный судья при исполнении данного требования на первых порах – это человеческая совесть.

Таким образом, нормы и правила нетикета ориентированы на то, чтобы пользователи сети создавали друг другу меньше неудобств и неприятностей на сколько это возможно, и в этом их нравственное содержание. Нетикет – это требование «уважать время и возможности других людей», в его основе содержатся принципы равноправия, справедливости и взаимного уважения. Так, в виртуальной коммуникации с неизбежностью естественным путем создаются этико-эстетические правила, регулирующие связь в киберпространстве. Нормы нетикета носят наглядно выраженный этический характер, они воплощают общественные надежды согласно поведению индивида как члена конкретного виртуального сообщества.

Нарушение правил нетикета в общественном коммуникационном пространстве влечет за собой, кроме социального порицания, использование и наиболее жестких наказаний, исполняемых администраторами (модераторами), а именно, предупреждение нарушителя, его отключение от данного Интернет-сервиса, запрет на доступ с конкретного компьютера, переименование темы и многое другое.15

4. Общие принципы сетевого этикета

Нормы и правила сетевого этикета предусматривают свод правил поведения людей в Сети Интернет. Существуют принципы сетевого этикета, которые считаются общепризнанным и логическими для пользователей Сети, однако они не являются официальными.

1. Необходимо понимать и принимать общение в Сети. Нужно помнить, что в Сети человек общается с таким же человеком, а часто и группой людей одновременно. Не позволительно обманывать человека атмосферой анонимности и вседозволенности. При составлении электронного письма необходимо понимать, что данное послание передаётся непосредственно в лицо собеседнику, чтобы в дальнейшей не было стыдно и некомфортно за слова, которые были адресованы собеседнику.16
2. При общении в Сети необходимо придерживаться таким же правилам межличностного общения как и в реальной жизни.
3. Необходимо осознавать, что все действия в Сети происходят в киберпространстве! Пределы киберпространства намного больше и шире по сравнению с границами обычной обыденной жизни человека, соответственно везде применяются свои законы. Таким образом, когда человек сталкивается с новыми видами общения в Сети, необходимо принимать их приоритет.
4. Необходимо относится к мнению и времени других людей бережно. Если необходимо обратиться за помощью к собеседникам или коллегам, то не нужно делать это по пустякам. Если вам действительно нужна помощь, то обязательно в ней помогут. Нужно понимать, что время в Сети не только ограничено, но и для некоторых пользователей дорого. И у каждого собеседников могут быть собственные проблемы.17
5. В Сети необходимо выглядеть достойно в глазах других пользователей. Также Необходимо уважать своего собеседника и обращаться при общении к каждому собеседнику на «Вы».
6. Если кто-то из наиболее опытных пользователей дает совет в правильном поведении в Сети, то нужно прислушиваться к таким советам и не пренебрегать ими. Необходимо быть благодарным, тем кто тратит свое время помогая. Также и наоборот, в случае получения письма или же сообщения с вопросом, не нужно отправлять его в корзину, а попробовать помочь или понять.
7. Нужно стараться сдерживать свои эмоции в Сети. Это не говорит о запрете участия в дискуссиях. Участвовать можно, но необходимо не допускать нецензурные выражения, ругательства, даже в случаях провокации.
8. Необходимо уважительно относится как к своей приватности, так и собеседника. Каждый пользователь по каким-либо причинам может сохранять свою анонимность, это также нужно уважать и принимать право каждого, даже если один из собеседников присутствует «с открытым забралом».
9. Не нужно выставлять на показ информацию из приватных писем без согласия их отправителей. Не стоит "взламывать" чужие почтовые ящики и компьютеры!
10. Пользователи Сети не любят спамеров, поэтому не нужно рассылаться письма по сотням адресатов. Такие действия засоряют Сеть.
11. При написании письма или сообщения, необходимо проверить его на наличие орфографических ошибок.
12. Необходимо проявлять терпение к недостаткам окружающих людей! Не смотря на то, что некоторые пользователи не соблюдают правила сетевого этикета, это не говорит о том что соблюдать их не стоит. Каждый человек должен понимать, что нормы и правила этикета показывают сильные, вежливые, правильные стороны человек. И если собеседник не знает правил приличия, то необходимо просто его с ними ознакомить.18

Заключение

Развитие и расширение Сети Интернет позволяет многим людям рассматривать Интернет как часть своей жизни. В Интернете люди работают, общаются, проводят встречи, чаты, аудио и видеоконференции. И не секрет, что часто общение может привести к недопониманиям среди пользователей Сети, оскорблениям, нецензурные высказываниям. Чтобы общение не дошло до таких неприятных моментов существует сетевой этикет, который позволяет пользователям сети проявлять уважение друг к другу.

Сетевой этикет - это нормы и правила пользования Сетью Интернет, нормы общения между пользователями, правила этикета в Интернете, локальной сети, чатах, конференциях и т.д. Сетевой этикет учит вежливости при общении и переписках в социальных сетях, что является главной составляющей в общении людей. Ведь намного приятнее вести переписку, переговоры, связь с вежливым собеседником, чем с человеком, для которого моральные правила не значат ни чего.

Сеть Интернет является средством связи, способом общения, образа действия и мышления. При соблюдении правил сетевого этикета происходит налаживание новых контактов и улучшение старых. Если пользователь Сети умеет вежливо и грамотно вести переписку со своим собеседником, то такой пользователь всегда будет оцениваться наиболее высоко, так как такой пользователь Константин всему подходит с уважением и необходимой серьёзностью. 

Рассмотрев основные правила Сети, можно сделать вывод, что соблюдение этих правил не обременительно и важно для сохранности информации и программ, которые находятся в компьютере.

На сегодняшний день есть очень много литературы, в которой прописаны основные правила этикета в различных местах. Однако не все люди принимают их, а соответственно и не соблюдают, а есть такие люди, которые вообще не знают их. Делая выводы, можно сказать, что необходимо быть более терпимым к собеседнику, вежливым и уважать его точку зрения и не пытаться навязать свою. Подобные разговоры портят не только настроение, но сами отношения. Общаясь в сети нельзя забывать о главном принципе сетевого этикета: всюду в сети находятся реальные люди. Прежде чем, что-то сказать или написать, необходимо задаться вопросом «А сказали бы Вы это ему в лицо?». Таким образом, знание сетикета способствует комфортному общению в компьютерных и локальных сетях.

Список использованной литературы

1. Всеобщая декларация прав человека 1948 г.
2. Информационные ресурсы и сервисы сети Интернет. Учеб.пособие/ Авт.-сост.А.В.Юрков. – СПб.: ЛОИРО, 2003. – 471 с.
3. Кибанов, А.Я. Этика деловых отношений: учебник / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова. – М.: ИНФРА-М,2004. – 368 с.
4. Кузнецов, И.Н. Современный этикет / И.Н. Кузнецов. − М.: ИТК «Дашков и К», 2007. − 495 с.
5. Лавров О.А.Набросок правил для участников электронных коммуникаций // Educational Technology & Society. – 2005. – Вып. 8 (1). – С. 183-190.
6. Лазар М.Г. Сетевой этикет как форма регуляции виртуальной коммуникации //«Ученые записки», № 3, 2006. – С. 184-193
7. Малькова Е.Ю. Этические проблемы виртуальной коммуникации. Автореф. дис. на соискание учен. степени канд. филос. наук. − СПб., 2004. – 156 с.
8. Милеева Н. М., Угарова О. В. Особенности современного компьютерного сленга //Вестник гуманитарного факультета ИГХТУ. – Иваново, 2007. – Вып. 2. – С. 143-148.
9. Наумов В.Б. Право в Интернет. Очерки теории и практики. − М.: Книжный дом «Университет», 2002. – 432 с.
10. Протанская Е. С. Профессиональная этика. Моральная пропедевтика делового поведения. Учеб. пособие. СПб.: Алетейя, 2003. — 288
11. Бергельсон  М.  Языковые  аспекты  виртуальной  коммуникации. – 1999. http://www.visualtech.ru/vculture/inet/Bergelson/html.