Шесть законов организации

                                       Федеральное агентство по образованию

                         Федеральное государственное образовательное  учреждение

                                      высшего профессионального образования

                               «Сибирская Академия Государственной Службы» 

                           факультет государственного и  муниципального управления

                               кафедра государственного и муниципального  управления 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                        Контрольная работа 

                                                        Теория организации 

                                                    Шесть законов организации 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                           Выполнил

                                                                                   студент группы №7511

                                                                                   Полонникова Алёна

                                                                                   Руководитель

                                                                                   Матюнин Владимир Михайлович 
 

                                                  Новосибирск

2010 
 

Содержание 

Введение……………………………………………………………………….3 

1.Теоретические  основы законов организации 

1.1.Основополагающие  законы организации……………………………….5 

1.2.Законы организации  второго уровня…………………………………….9 

2. Практическое  применение законов организации  на примере студии загара «Сан  Тропик» 

2.1.Информация  о компании…………………………………………………13 

2.2.Применение  законов организации на практике…………………………15 

Заключение…………………………………………………………………….17 

Литература……………………………………………………………………..18 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

   Теория  организации – это управленческая дисциплина. От других дисциплин, таких как отраслевое управление, территориальное государственное управление, и т.п. она отличается объектом. Объектом теории организации является организация. Этот объект имеет свои особенности в сравнении с объектом других дисциплин. Эти особенности проявляются по многим направлениям.

       Во-первых, организация как объект  управления имеет особую значимость, т.к. организация – это основное звено в социально-экономической системе страны (именно в организации создаются различные виды продукции, услуг). Состояние организации (качество её функционирования) определяет состояние её отраслей и всей страны. Во-вторых, организация является составными частями других объектов и страны в целом. Т.е. если нет организации как объекта, то нет и отрасли как объекта и территории как объекта. В-третьих, это самый сложный из всех объектов, он самый значимый. Именно в организациях осуществляется процесс изготовления продукта или услуги, а производственный процесс – это самое сложное.

     Организация (по научной литературе) представлена в виде 2-х понятий, категория для  выяснения сущности:

1. – организация как процесс,
2. – организация как явление.

     Организация как процесс означает, что организация это комплекс управленческих действий, направленных на формирование элементов организации, на соединение элементов и на совершенствование этих связей. Какие это элементы: ресурсы (материальные, трудовые, финансовые). Организация как явление означает что организация – это материальный объект (т.е. конкретное предприятие функционирует). ТО как научная дисциплина изучает этот объект и как процесс и как явление. Т.е. она изучает методы создания организации, выявляет условия, необходимые для создания организации, факторы, влияющие на процесс создания организации, изучает законы функционирования организации. Т.е. для того чтобы создать организацию нужно ответить на вопрос как создать организацию, и нужно знать законы функционирования.

     Роль  теории организации повышается во всех странах с рыночной экономикой и в особенности в России. Значимость теории организации в управлении повышается, потому что усиливается, повышается сложность хозяйственной деятельности, т.е. увеличивается количество предприятий, расширяются связи, усиливается конкуренция, повышаются требования к организации, т.е. к качеству организовывания.

     Цель  данной контрольной работы – познакомится с шестью законами организации.

     Из  цели вытекают следующие задачи:

     1.рассмотреть  законы организации первого уровня

     2.рассмотреть  законы организации второго уровня

     3.на  практическом примере выяснить  как законы действуют или бездействуют  в современных организациях. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1.Теоретические  основы законов  организации

     1.1.Основополагающие законы организации 

Закон синергии.

   Любая организация характеризуется следующими элементами: производительность, заинтересованность, научный потенциал, отношение к  внешней среде, микроклимат в  коллективе, кадровый потенциал, технический потенциал, перспективы развития, имидж. Они определяют потенциал организации, ее способность к деятельности. Процесс существенного усиления или ослабления потенциала материальной системы называется синергией.

   Закон: Для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов (людей, компьютеров), либо существенно меньше.

   Для успешной реализации закона синергии существует ряд методов. Метод  «вопросы и ответы» наиболее прост в организационном исполнении, его реализация может быть частично формализована с помощью компьютера путем создания информационной базы возможных вопросов, ответов и последствий их реализаций. Весьма перспективен метод «конференция идей», в основе которого лежит стимулирование процесса мышления на уровне сознания. С обычной конференцией здесь мало общего. Основные принципы данного метода: число участников 4-12; запрещаются насмешки, критика, даже позитивная; для обсуждения формулируются 1-2 зависимые друг от друга задачи; продолжительность конференции 30-50 мин; ведется запись всех предложений, в том числе и абсурдных. В США распространен метод «мозговой атаки», в его основе лежит стимулирование подсознания, который является неиссякаемым источником человеческого духа, появления блестящих идей.

                                     Закон самосохранения.

    Теоретической основой для анализа общего состояния  организации является закон самосохранения.

    Закон: каждая материальная система (организация, коллектив, семья) стремится сохранить себя (выжить) и использует для этого весь свой потенциал (ресурс).

    В аналитическом виде данный закон  имеет следующий вид:

Σ Ri > Σ (V1i + V2i);

где   Ri   - потенциал (ресурс) организации в области i (экономика, политика, финансы и так далее), способствующий ее развитию.

V1i – ресурс внешнего разрушительного воздействия.

V2i – ресурс внутреннего воздействия, стремящегося ликвидировать организацию или нанести ей ощутимый вред.

      Левая часть в формуле называется  “энергией удержания”, а

правая  – “энергией. ликвидации”. Энергия  удержания должна быть больше, чем  энергия ликвидации.

      Для анализа положения организации  очень важен показатель «уровень самосохранения» (УР). Он вычисляется по формуле: разность ресурсов удержания и ликвидации поделить на суммарный объем ресурсов удержания. УР= (У-Л / У) * 100%.

      Представляют  практический интерес 7 уровней самосохранения. (В них встречаются такие характеристики как: «организацию следует немедленно ликвидировать» или же «Нормальная, благоприятная ситуация в рыночной экономике».)

      Как поддерживать на достаточном уровне или увеличить положительный  ресурс организации (то есть ресурс удержания)? Этого можно добиться за счет правильной работы с внешней средой. Здесь  существуют и используются 4 стратегии. 
 

Закон развития.

        Развитие – это необратимое, направленное, закономерное изменение материи и сознания. Две формы развития – эволюционное (постепенные количественные и качественные изменения, изменение сознания сочетается с изменением материи) и революционное (скачкообразный неосознанный переход от одного состояния материи к другому, либо скачкообразным изменением сознания без соответствующего изменения базиса). Выделяют также прогрессивное и регрессивное развитие.

    Развитие  организаций обусловлено следующими факторами:

-  изменение  внешней среды (экономика, политика, этика, культура и др.)

-  изменение  внутренней среды (перемещения  работников, переход на новые  технологии и др.)

-  потребности  и интересы человека и общества (потребность в самовыражении человека, потребность в прибавочном продукте общества и др.)

-  старение  и износ материальных элементов  (оборудования, человека, технологии)

-  изменение  экологии

-  технический  прогресс

-  глобальное  состояние мировой цивилизации

      Закон развития: каждая материал система стремиться достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.

      Успешное  развитие и рост организации могут  привести к синдрому большого бизнеса, который характеризуют следующие признаки:

-  крайне  централизованный и разбухший  аппарат управления;

-  всеохватывающая  система специальных форм и  процедур для принятия повседневных решений;

-  рост  числа всякого рода совещаний  для выработки таких решений;

-  передача  решений и ответственности из одного отдела в другой.

      Снять синдром большого бизнеса позволяют  методы регрессивного развития путем движения назад к более простым структурам

      Бизнес-план  - это основа эффективной реализации закона развития. Он является правопреемником  известного среди многих поколений экономистов бывшего СССР промфинтехплана (промышленно-финансового технологического плана). Бизнес-план – это соединение фоновой (пояснительной) информации  со строгой системой расчетов промфинтехплана. Он рассчитан на широкий круг специалистов, каждый из которых найдет в нем интересующую его информацию. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.2.Законы организации второго уровня.

Закон информированности-упорядоченности.

      Все коммуникации в организации основаны на получении, обработке, передаче и  хранении данных. Данные – это сообщения, результаты мыслительной деятельности, сведения любого происхождения, вида и назначения. Управленческая информация – это данные, несущие в себе новизну и полезность для работника, принимающего решение. Информация здесь рассматривается как часть данных.

      Обычно  информацию разделяют на 2 больших  класса: объективную (овеществленную в  товаре ( например о работнике –  диплом об образовании, трудовая книжка)) и субъективную (отраженную, организованную людьми).

      Категория «информация» имеет смысл лишь тогда, когда есть источник (информатор) и ее получатель (информант).

      Информация  обладает такими характеристиками как  объем, достоверность, ценность, насыщенность и открытость.

      Информатизация  управления вносит коррективы в существующие формы управленческого труда и расширяет их состав. Она способствует усилению позитивного действия законов и принципов управления, в первую очередь законов, свойственных управлению в целом. К таким законам относятся: закон единства систем управления, закон соотносительности  управляющей и управляемой систем, закон пропорциональности производства и управления, закон экономии времени, закон экономии интеллектуальной энергии, закон перехода от административных к организационным методам управления.

      Информационная  среда, ввиду ее важности, является объектом управления, наряду с персоналом, финансами и т п. Информационная  среда управления подчиняется закону информированности-упорядоченности.

      Закон: чем большей информацией располагает  организация о внутренней и внешней среде, тем она имеет большую вероятность устойчивого функционирования (самосохранения).

      Следствие: информированность работника после  достижения ею критического уровня переходит в его компетентность. 

      Поэтому, руководитель должен создать работникам условия для получения информации.

      Самым важным приложением закона информированности-упорядоченности  является рекламная деятельность. Реклама  – это информация о потребительских  свойствах товаров и услуг  с целью их реализации и создания спроса на них.

                               Закон единства анализа и синтеза.

      Суть  анализа  - в разделении целого на части, в представлении сложного в виде простых составляющих. Суть синтеза – в соединении простых  составляющих объекта в единое целое. Анализ и синтез в человеческом мышлении сильно переплетаются и не могут существовать друг без друга, поэтому, говоря об единстве анализа и синтеза, мы подразумеваем их неразрывность и взаимодействие в процессе любой мыслительной деятельности.

      Закон: каждая материал система (живой организм, социальная организация и др.) стремится  настроится на наиболее экономный режим  функционирования в результате постоянного  изменения своей структуры или  функций. Эти изменения идут в следующем цикле: 

      Скорость  и результат преобразования зависят  от диапазона изменения внешней  и внутренней среды.

   Практический  подход к анализу и синтезу  организаций может быть реализован с помощью метода постепенного приближения, который включает 4 уровня:

1. предварит анализ с позиций стороннего наблюдателя
2. проведение «мозговой атаки» на совещании основных специалистов организации
3. создание группы развития организации и формирование ее стратегии развития
4. постоянная работа группы развития в рамках нового структурного подразделения организации

                              Закон композиции и пропорциональности.

      В окружающем нас мире все приспособлено  для совместного сосуществования. Все лишнее, избыточное постепенно уходит, а недостаточное постепенно развивается, достигая некоторого временного равновесия – гармонии. Гармония – это естественный эволюционный процесс, происходящий на всех уровнях мировой цивилизации: государств, отраслей, организаций, семьи и даже одного человека. Гармония предполагает наличие совокупности элементов, процессов и их соотносительности (пропорциональности).

      Закон: каждая материальная система стремится  сохранить в своей структуре  все необходимые элементы (композицию), находящиеся в заданной соотносительности  или в заданном подчинении

(пропорции).

      Этот  закон рассматривается на уровне организации и на уровне внешней  среды, в которой организация  является одним из элементов.

      Реализация  закона в организации требует  обязательного использования набора принципов.

- Принцип  планирования: Каждая организация должна иметь обоснованный план деятельности и развития.

- Принцип  координации:  Каждая организация  должна следить за стратегическими,  тактическими и оперативными  изменениями и вносить соответствующие коррективы в механизм выполнения.

- Принцип  полноты: каждая организация должна выполнять весь набор функций производства и управления на своем участке деятельности либо своими силами, либо с помощью привлеченных организаций.

      Практика  использования закона   состоит  в обоснованном выборе необходимых  элементов организации и обеспечение требуемой их пропорции.

      Профессиональное  использование законов организации  способствует установлению устойчивых количественных и качественных соотношений между управляющей и управляемой системами. Они составляют часть управленческой технологии организации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Практическое применение законов организации на примере группы компаний «Связной».

2.1.Информация  о компании

    Бизнес, который положил начало группе компаний «Связной», был основан в октябре 1995 года. С момента создания и до 2002 года основным видом деятельности группы являлась оптовая торговля телефонами стандарта DECT и персональной аудиотехникой. В этот период времени деятельность компании осуществлялась под брендом «Максус».  
     В результате правильной оценки перспектив развития рынка сотовой связи в 2001 году было принято стратегическое решение о концентрации усилий в области развития розничных продаж. 23 апреля 2002 года состоялся официальный запуск сети центров мобильной связи под новым брендом – «Связной». К этому моменту компания насчитывала 81 магазин.  
      Стремительное развитие продолжалось не только в Москве и Московской области. Осенью 2002 года открылись первые центры мобильной связи «Связной» в Санкт-Петербурге. Следующим этапом экстенсивного развития компании стало открытие магазинов в Нижнем Новгороде и Новосибирске.  
    2004 год был переломным для рынка мобильной розницы. Торговые сети активно развивались в регионах, осваивали новые территории и меняли ассортиментную политику – рынок сотовой связи постепенно насыщался. В «Связном» откликнулись на перемены, приняв решение выбрать в качестве целевой аудитории молодых покупателей, активно интересующихся мобильными новинками. Был создан уникальный для российского рынка проект – галерея цифровых технологий «Связной 3», где компания представила более широкий ассортимент цифровой портативной техники: фотоаппараты и видеокамеры, ноутбуки, игровые приставки и навигаторы. Кроме того, в «Связном 3» впервые в России была реализована возможность открытого доступа покупателей к товарам.  
    В 2006 году «Связной» сделал заключительный шаг в процессе освоения новых регионов на территории России, открыв первые центры мобильной связи в Хабаровске и во Владивостоке. А в 2007 году вышел на рынок Республики Беларусь.  
     Стремление постоянно развиваться, отличаться от конкурентов, быть более яркими и узнаваемыми привели к тому, что в 2008 году был реализован проект «Ребрендинг розничной сети». Подготовительная работа над ним шла 2 года при участии ведущих российских и международных компаний. В результате облик «Связного» стал более привлекательным, позиционирование - ярко выраженным. В ближайшее время компании предстоит переоформить все магазины розничной сети. Предпосылкой для этого стало и изменение бизнес-стратегии компании, направленное на диверсификацию и выход на новые рынки.  
 
     Компания постоянно наращивает объем и качество дополнительных услуг. Так, например, одним из приоритетных на данный момент является рынок финансовых услуг (всевозможные виды платежей, кредитов, страхования, денежные переводы).  
    «Связной» создал отличную базу - федеральную розничную сеть для развития любого сетевого бизнеса по предоставлению услуг конечному потребителю.  
    В планах компании – продолжать развитие в форматах «Связной» и «Связной 3», завершить ребрендинг розничной сети, расширить спектр предоставляемых услуг и телекоммуникационных сервисов. Наряду с уже существующими в сети денежными переводами «Связной» будет развивать банковское направление, оказывать различные финансовые услуги. В «Связном» постоянно идут апробации различных проектов, новых сервисов. Наиболее коммерчески успешные из них распространяются на всю розничную сеть. 
 
 

2.2.Применение  законов организации  на практике.

   Закон синергии: Для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов (людей, компьютеров), либо существенно меньше.

   Закон  синергии в «Связном» выполняется.  В состав организации входят только профессиональные и одарённые люди, способные работать с успехом, как командно, так и лично. При совмещении таких элементов в одной торговой точке, растут показатели продаж и престижность магазина, что делает потенциал всей организации существенно выше.

    Закон самосохранения: каждая материальная система (организация, коллектив, семья) стремится сохранить себя (выжить) и использует для этого весь свой потенциал (ресурс).

    Закон самосохранения выполняется в организации  в полной мере. Несмотря на большое количество салонов сотовой связи, группа компаний «Связной» не ушла на дно, а наоборот, стала ещё более ускоренными темпами завоёвывать рынок и клиентов, расширились возможности и количество услуг компании, что помогла ей сохранить себя и плодотворно развиваться.

      Закон развития: каждая материал система  стремиться достичь наибольшего  суммарного потенциала при прохождении  всех этапов жизненного цикла.

      Как и все организации «Связному» пришлось проходить все стадии развития организации. Этот закон можно соотнести и с законом самосохранения, так как несмотря на пики и упадки в деятельности организации «Связной» смог остаться на плаву и даже стать более конкурентоспособным. 

      Закон информированности – упорядоченности: чем большей информацией располагает организация о внутренней и внешней среде, тем она имеет большую вероятность устойчивого функционирования (самосохранения).

      Следствие: информированность работника после  достижения ею критического уровня переходит в его компетентность. 

      Самым важным приложением закона информированности-упорядоченности является рекламная деятельность. Реклама – это информация о потребительских свойствах товаров и услуг с целью их реализации и создания спроса на них.

      Все работники салонов связи информированы о своих обязательствах и обязанностях, расширяют свой кругозор в деле сотовой связи и качестве и умении продавать.

       Закон единства анализа и синтеза: каждая материальная система (живой организм, социальная организация и др.) стремится настроится на наиболее экономный режим функционирования в результате постоянного изменения своей структуры или функций.

    Закон единства анализа и синтеза  не выполняется, так как компания  не экономит на своём развитии  и не меняет своей структуры  и функций. В данной организации  возможно только расширение сферы выполняемых услуг.

      Закон композиции и пропорциональности : каждая материальная система стремится сохранить в своей структуре все необходимые элементы (композицию), находящиеся в заданной соотносительности или в заданном подчинении (пропорции).

           Закон композиции и пропорциональности  выполняется с особой тщательностью.  Руководство компании за годы  работы собрало отличный коллектив  и стремится его сохранить  в заданных пропорциях. 
 

Заключение

   Реализация законов в организации требует обязательного использования набора принципов. 
- Принцип планирования: Каждая организация должна иметь обоснованный план деятельности и развития. 
- Принцип координации: Каждая организация должна следить за стратегическими, тактическими и оперативными изменениями и вносить соответствующие коррективы в механизм выполнения. 
- Принцип полноты: каждая организация должна выполнять весь набор функций производства и управления на своем участке деятельности либо своими силами, либо с помощью привлеченных организаций.

    Практика  использования законов состоит в обоснованном выборе необходимых элементов организации и обеспечение требуемой их пропорции. 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                        Литература

1. Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы. М.: Инфра-М, 2003. 398 с.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардарика, 2005. 680 с.
3. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя – практика: Пер. с англ. М: Дело, 1991. 240 с.
4. Драккер Питер Ф. Управление, нацеленное на результаты. М.: Технологическая школа бизнеса, 2001. 290 с.
5. Питер Л.Э. Менеджмент – искусство управлять: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М. 2002. 408 с.
6. Радченко Я.В. Теория организации. М.: ГАУ, 2005. 342 с.
7. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации. М.: МГУК, 2008. 128 с.
8. Уткин Э.А. Курс менеджмента. М.: Зерцало, 2007. 407 с.