Уральская академия  государственной  службы

Удмуртский  институт государственной  и муниципальной  службы 
 
 
 
 
 
 

Контрольная работа

по  курсу "Концепции  современного естествознания"  

Системный подход при изучении физической картины  мира  
 

  Слушатель ГМУ 31 - 2 группы

                                             Горюнова М.С.

Научный руководитель – 

г. Ижевск 2003 г. 
 
 
 
 

СОДЕРЖАНИЕ 
 
 

1. Введение  _____________________________________________   стр 3
2. Анализ внешней среды _________________________________    стр 4
3. Анализ внутренней среды_______________________________    стр 9
4. Анализ взаимовлияния внешней и внутренней среды ______  стр 11
5. Список литературы ____________________________________    стр 15

Введение.

     Любая организация находится и функционирует  в среде. Каждое действие всех без  исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает  его осуществление. Причем среда, по отношению к организации, может  быть как внешней, так и внутренней.  

     Внутренняя  среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает  в себе тот потенциал, который  дает возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и  выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации.

           Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами  необходимыми для поддержания ее  внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды небезграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей 
возможность выживать в долгосрочной перспективе.

            Для того чтобы определить  стратегию поведения организации  и провести эту стратегию в  жизнь, руководство должно иметь  углубленное представление как  о внутренней среде организации,  ее потенциале и тенденциях  развития, так и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом и внутренняя среда и внешнее окружение изучаются стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и 
возможности, которые организация должна учитывать при определении 
своих целей и при их достижении.    
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Анализ  внешней среды

              Внешняя среда в стратегическом  управлении рассматривается как  совокупность  двух  относительно  самостоятельных  подсистем: макроокружения  и непосредственного окружения.

              Макроокружение создает общие условия среды нахождения организации. В большинстве случаев макроокружение не носит специфического характера по отношению к отдельно взятой организации. Однако степень влияния состояния макроокружения на различные организации различна. Это связано как с различиями в сферах деятельности организаций, так и с различиями во внутреннем 
потенциале организаций

               Изучение экономической компоненты макроокружения позволяет 
понять то, как формируются и распределяются ресурсы. Оно предполагает анализ таких характеристик, как величина валового национального продукта, темп инфляции, уровень безработицы, процентная    ставка,    производительность    труда,    нормы налогообложения, платежный баланс, норма накопления и т.п. При 
изучении экономической компоненты важно обращать внимание на такие факторы, как общий уровень экономического развития, добываемые природные ресурсы, климат, тип и уровень развитости конкурентных    отношений,    структура населения,    уровень образованности рабочей силы и величина заработной платы.

               Анализ правового регулирования, предполагающий изучение 
законов и других нормативных актов, устанавливающих правовые нормы и рамки отношений, дает организации возможность определить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими субъектами права и приемлемые методы отстаивания своих интересов. Изучение правового регулирования не должно сводиться только к изучению содержания правовых актов. Важно обращать 
внимание на такие аспекты правовой среды, как действенность правовой системы, сложившиеся традиции в этой области и процессуальная сторона практической реализации законодательства.

              Политическая составляющая макроокружения должна изучаться в 
первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. Изучение политической компоненты должно концентрироваться на выяснении того, какие программы пытаются провести в жизнь различные партийные структуры, какие 
группы лоббирования существуют в органах государственной власти, какое отношение у правительства существует по отношению к различным отраслям экономики и регионам страны, какие изменения в законодательстве и правовом регулировании возможны в результате принятия новых законов и новых норм, регулирующих экономические процессы. При этом важно уяснить такие базовые характеристики политической подсистемы, как то какая политическая идеология 
определяет   политику   правительства,   насколько   стабильно правительство, насколько оно в состоянии проводить свою политику, какова степень общественного недовольства и насколько сильны оппозиционные политические структуры, чтобы, используя это недовольство, захватить власть.

               Изучение социальной компоненты макроокружения направлено на 
то, чтобы уяснить влияние на бизнес таких социальных явлений и процессов, как отношение людей к работе и качеству жизни, как существующие в обществе обычаи и верования, как разделяемые людьми ценности, как демографические структуры общества, рост населения, уровень образования, мобильность людей т.е готовность к 
перемене места жительства, места работы и т.п. Значение социальной компоненты очень важно, так как она является всепроникающей, влияющей как на другие компоненты макроокружения, так и на внутреннюю среду организации.  Социальные  процессы  изменяются  относительно медленно. Однако если происходят определенные социальные изменения, то они приводят ко многим очень существенным изменениям в окружении организации. Поэтому организация должна серьезно отслеживать возможные социальные изменения.

            Анализ технологической компоненты позволяет своевременно 
увидеть те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции, для усовершенствования производимой   продукции   и   для   модернизации   технологии изготовления и сбыта продукции. Прогресс науки и техники несет в себе огромные возможности, но и огромные угрозы для фирм.  Многие организации не в состоянии увидеть открывающиеся новые 
перспективы, так как технические возможности для осуществления коренных изменений преимущественно создаются за пределами отрасли, в которой они функционируют. Опоздав с модернизацией, они теряют свою долю рынка, что может привести к крайне негативным последствиям для них.

             Проводя изучение различных компонент  макроокружения, очень 
важно иметь в виду два следующих момента.

              Во-первых - это то, что все компоненты макроокружения находятся в 
состоянии сильного взаимовлияния. Изменения в одной из компонент обязательно приводят к тому, что происходят изменения в других компонентах макроокружения. Поэтому их изучение и анализ должны вестись не по отдельности, а системно с отслеживанием не только собственно изменений в отдельной компоненте, но и с уяснением того, как эти изменения скажутся на других компонентах макроокружения.

                Во-вторых - это то, что степень воздействия отдельных компонент 
макроокружения на различные организации различна. В частности, степень влияния проявляется по-разному в зависимости от размера организации, ее отраслевой принадлежности, территориального расположения и т.п. Например, считается, что крупные организации испытывают большую зависимость от макроокружения, чем мелкие. Чтобы учитывать это при изучении макроокружения, организация 
должна определить для себя, какие из внешних факторов, относящихся к каждой из компонент макроокружения, оказывают значительное влияние на ее деятельность. Кроме этого, организация должна составить список тех внешних факторов,  которые являются потенциальными   носителями  угроз  для   организации.  

Также  необходимо иметь список тех внешних  факторов, изменения в которых 
могут открыть дополнительные возможности для организации.

                 Для того чтобы организация  могла результативно изучать  состояние 
компонент макроокружения, должна быть создана специальная система отслеживания внешней среды. Данная система должна осуществлять 
как проведение специальных наблюдений, связанных с какими-то особыми событиями, так и проведение регулярных (обычно один раз в год) наблюдений за состоянием важных для организации внешних факторов. Проведение наблюдений может осуществляться множеством различных способов.  Наиболее распространенными способами  наблюдения являются:

• анализ материалов, опубликованных в книгах, журналах и других 
  информационных изданиях;
• участие в профессиональных конференциях;
• анализ опыта деятельности организации;
• изучение мнения сотрудников организации;
• проведение внутриорганизационных собраний и обсуждений

   Изучение  компонент макроокружения не должно заканчиваться только констатацией того, в каком состоянии они  пребывали ранее или же в каком  состоянии они пребывают сейчас. Необходимо также вскрыть те тенденции, которые характерны для изменения состояния отдельных важных факторов, и попытаться предсказать направление развития этих факторов с тем, чтобы предвидеть то, какие угрозы могут ожидать организацию и какие возможности могут открыться 
перед ней в будущем.

               Система анализа макроокружения  дает необходимый эффект, если  она поддерживается высшим руководством  и дает ему необходимую информацию, если она тесно связана с  системой планирования в организации и, наконец, если работа аналитиков, работающих в этой системе, сочетается с работой специалистов по стратегическим вопросам, которые в состоянии проследить связь между данными о 
состоянии макроокружения и стратегическими задачами организации и 
оценивать эту информацию с точки зрения угроз и дополнительных возможностей реализации стратегии организации.

               Изучение непосредственного окружения организации направлено 
на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии. При этом важно подчеркнуть, что организация может оказывать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия, тем самым она может активно участвовать в формировании дополнительных возможностей и в предотвращении появления угроз ее дальнейшему существованию.

                Анализ покупателей, как компоненты непосредственного окружения 
организации, в первую очередь имеет своей задачей составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организацией. Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что 
ожидает продукт в будущем и многое другое.

Профиль покупателя может быть составлен  по следующим 
характеристикам:

• географическое месторасположение покупателя;
• демографические характеристики покупателя, такие, как возраст, 
  образование, сфера деятельности и т.п.;
• социально-психологические     характеристики     покупателя, 
  отражающие его положение в обществе, стиль поведения, вкусы, 
  привычки и т.п.;
• отношение покупателя к продукту, отражающее то, почему он 
  покупает данный продукт, является ли он сам пользователем 
  продукта, как оценивает продукт и т.п.

             Изучая покупателя, фирма также  уясняет для себя, насколько сильны  его позиции по отношению к  ней в процессе торга. Если, например, покупатель имеет ограниченную возможность в выборе продавца нужного ему товара, то его сила торговаться существенно ослаблена. Если же наоборот, то продавец должен искать замену данному покупателю другим, который имел бы меньше возможности в выборе продавца. Торговая сила покупателя зависит, например, также от того, 
насколько существенно для него качество покупаемой продукции. Существует целый ряд факторов, определяющих торговую силу покупателя, которые обязательно должны быть вскрыты и изучены в процессе анализа покупателя. К числу таких факторов относятся следующие:

• соотношение степени зависимости покупателя от продавца со 
  степенью зависимости продавца от покупателя;
• объем закупок, осуществляемых покупателем;
• уровень информированности покупателя;
• наличие замещающих продуктов;
• стоимость для покупателя перехода к другому продавцу;
• чувствительность покупателя к цене, зависящая от общей стоимости осуществляемых им закупок, его ориентации на 
  определенную марку, наличие определенных требований к 
  качеству товара, его прибыли, системы стимулирования и 
  ответственности лиц, принимающих решение о покупке

     Анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих организацию различным сырьем, полуфабрикатами, энергетическими и информационными ресурсами, финансами и т.п., от которых зависят эффективность работы организации, себестоимость и качество производимого организацией продукта.

             Поставщики материалов и комплектующих  изделий, если они обладают  большой силой, могут поставить организацию в очень сильную зависимость от себя. Поэтому при выборе поставщиков очень важно глубоко и всесторонне изучить их деятельность и их потенциал с тем, чтобы суметь построить такие отношения с ними, которые обеспечивали бы организации максимум силы во взаимодействии с 
поставщиками. Конкурентную силу поставщика определяют следующие факторы;

• уровень специализированности поставщика;
• величина стоимости переключения для поставщика на других клиентов;
• степень специализированности покупателя в приобретении определенных ресурсов;
• концентрированность поставщика на работе с конкретными клиентами;
• важность для поставщика объема продаж.

При изучении поставщиков материалов и комплектующих  в первую 
очередь следует обращать внимание на следующие характеристики их 
деятельности:

• стоимость поставляемого товара;
• гарантию качества поставляемого товара;
• временной график поставки товаров;
• пунктуальность и обязательность выполнения условий поставки товара.

              Изучение конкурентов, то есть тех, с кем организации приходится бороться за ресурсы, которые она стремится получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Данное изучение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной 
борьбы.

             Конкурентная среда формируется  не только внутриотраслевыми  конкурентами,    производящими   аналогичную   продукцию   и  реализующими ее на одном и  том же рынке. Субъектами конкурентной среды являются также и те фирмы, которые могут войти на рынок, а также те фирмы, которые производят замещающий продукт. Кроме них на конкурентную среду организации оказывают заметное влияние ее покупатели и поставщики, которые, обладая силой к торгу, могут заметно ослабить позицию организации на поле конкуренции.

              Многие фирмы не уделяют должного  внимания возможной угрозе со 
стороны "пришельцев" и поэтому проигрывают в конкурентной борьбе именно вновь пришедшим на их рынок. Об этом очень важно помнить и заранее создавать барьеры на пути вхождения потенциальных "пришельцев".   Такими   барьерами   могут   быть   углубленная специализация в производстве продукта, низкие издержки за счет экономии от большого объема производства, контроль над каналами распределения, использование локальных особенностей, дающих 
преимущество в конкуренции, и т.п. Однако любая из этих мер оказывается действенной только тогда, когда она является реальным барьером для "пришельца". Поэтому очень важно хорошо знать то, какие барьеры могут остановить или помешать потенциальному "пришельцу" выйти на рынок, и воздвигать именно эти барьеры.

            Очень большой конкурентной силой  обладают производители 
замещающей продукции. Особенность трансформации рынка в случае с появлением замещающего продукта состоит в том, что если им был "убит" рынок старого продукта, то он уже обычно не поддается восстановлению. Поэтому для того, чтобы суметь достойно встретить вызов со стороны фирм, производящих замещающий продукт, организация должна иметь в себе достаточный потенциал, чтобы 
перейти к созданию продукта нового типа.

            Анализ рынка рабочей силы направлен на то, чтобы выявить его потенциальные   возможности   в   обеспечении   организации необходимыми для решения своих задач кадрами. Организация должна изучать рынок рабочей силы как с точки зрения наличия на нем кадров необходимой специальности и квалификации, необходимого уровня образования, необходимого возраста, пола и т.п., так и с точки  зрения стоимости рабочей силы. Важным направлением изучения 
рынка рабочей силы является анализ политики профсоюзов, имеющих влияние на этом рынке, так как в ряде случаев они могут сильно ограничивать доступ к необходимой для организации рабочей силе.

      Таким образом, определим, что анализ внешней среды организации является важным компонентом ее существования и успешности в достижении целей. Стратегическое управление, изучая внешнюю среду, концентрирует внимание на выяснении того, какие угрозы и какие возможности таит в себе внешняя среда. Причем анализ должен быть комплексным и учитывать как макроокружение или, если так можно выразится, «удаленный круг» внешней среды, так и непосредственное окружение или «ближний круг». 

Анализ  внутренней среды

                  Внутренняя среда организации - это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое   непосредственное   воздействие   на   функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов  и  элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. 
Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как: взаимодействие  менеджеров  и  рабочих;  найм,  обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п. 
Организационный срез включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения. В производственный срез входят изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок. Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия 
ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор 
рынков сбыта и систем распределения. Финансовый срез включает в 
себя   процессы,   связанные   с   обеспечением   эффективного использования и движения денежных средств в организации. В частности,   это   поддержание   ликвидности   и   обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п.

             Внутренняя   среда   как   бы   полностью   пронизывается  организационной    культурой,    которая    так    же,    как вышеперечисленные срезы, должна подвергаться самому серьезному изучению в процессе анализа внутренней среды организации.

           Организационная культура может  способствовать тому, что организация   выступает   сильной,   устойчиво   выживающей   в конкурентной  борьбе структурой. Но может быть  и так, что организационная  культура ослабляет организацию,  не давая ей успешно развиваться даже в том случае, если она имеет высокий 
технико-технологический и финансовый потенциал. Особая важность анализа организационной структуры для стратегического управления состоит в том, что она не только определяет отношения между людьми в организации, но также оказывает сильное влияние на то, как организация строит свое взаимодействие с внешним окружением, как относится к своим клиентам и какие методы выбирает для ведения 
конкурентной борьбы.

              Так как организационная культура не имеет явно выраженного проявления, то ее сложно изучать. Однако, тем не менее, есть несколько устойчивых моментов, которые важно прояснить для того, чтобы попытаться указать на те слабые и сильные стороны, которые организационная культура придает организации.

             Информацию об организационной  культуре можно получить из 
различных публикаций, в которых организация представляет себя. Для организаций с сильной организационной культурой характерно подчеркивание важности людей, работающих в ней. Такие организации в публикациях о себе уделяют большое внимание разъяснению своей фирменной философии, пропаганде своих ценностей. В то же время для организаций со слабой организационной культурой характерно 
стремление в публикациях говорить о формальных организационных и количественных аспектах своей деятельности.

            Представление об организационной  культуре дает наблюдение того, 
как сотрудники трудятся на своих рабочих местах, как они коммуницируют друг с другом, чему они отдают предпочтение в разговорах. Также понимание организационной культуры может быть улучшено, если ознакомиться с тем, как построена система карьеры в организации и какие критерии служат для продвижения работников. В случае, если в организации работники продвигаются быстро и по результатам индивидуальных достижений, можно предположить, что 
существует слабая организационная культура. Если же карьера сотрудников имеет долгосрочный характер и предпочтение при продвижении отдается умению хорошо трудиться в коллективе, то такая организация имеет явные признаки сильной организационной культуры.

            Пониманию организационной культуры  способствует изучение того, 
существуют ли в организации устойчивые заповеди, неписаные нормы поведения, ритуальные мероприятия, предания, герои и т.п. (насколько развита «мифология» организации), осведомлены ли об этом все сотрудники организации и степень серьезности отношения к этому сотрудников. Если сотрудники хорошо осведомлены об истории организации, серьезно и с уважением 
относятся к правилам, ритуалам и организационным символам, то можно   предположить   с   высокой   степенью   соответствия действительности, что организация обладает сильной организационной культурой.

              Как уже было указано выше  для того чтобы успешно выживать  в долгосрочной перспективе, организация должна уметь прогнозировать то, какие трудности могут возникнуть на ее пути в будущем, и то, какие новые возможности могут открыться для нее.

             Но для того чтобы успешно  справляться с угрозами и действенно  использовать возможности, отнюдь не достаточно только одного знания о них. Можно знать об угрозе, но не иметь возможности противостоять ей и тем самым потерпеть поражение. Также можно знать об открывающихся новых возможностях, но не обладать потенциалом для их использования и, следовательно, не суметь их 
использовать. Сильные и слабые стороны внутренней среды организации в такой же мере, как и угрозы и возможности внешней, определяют условия   успешного   существования   организации. Поэтому стратегическое управление при анализе внутренней среды интересует выявление именно того, какие сильные и слабые стороны имеют  отдельные составляющие организации и организация в целом.

      Совершенно  ясно что, анализ внутренней среды  также является важнейшим составляющим успешного функционирования организации. Он также носит комплексный характер и выводит необходимость всестороннего охвата данных.  
 

Анализ  взаимовлияния внешней  и внутренней среды. 

             Без сомнения далее можно констатировать, что анализ среды, 
как он проводится в стратегическом управлении, направлен на выявление угроз и возможностей, которые могут возникнуть во внешней среде по отношению к организации, и сильных и слабых сторон, которыми обладает организация. Именно для решения этой задачи и разработаны определенные приемы анализа среды, которые применяются в стратегическом управлении.