Содержание и методика психологического консультирования с различными группами населения

Министерство  образования и  науки РФ

Государственное образовательное  учреждение высшего  профессионального  образования

«ЧЕЛЯБИНСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

(ГОУ  ВПО «ЧГПУ»)

Профессионально-педагогический институт

Кафедра педагогики и психологии профессионального образования

Содержание  и методика психологического консультирования с  различными группами населения 
 
 
 
 
 
 

Содержание 

Введение………………………………………………………………………….3 

Глава 1. Теоретический аспект психологического консультирования………5

     1.1. Сущность понятий консультация и консультирование……………5

     1.2. Формы и виды консультирования…………………………………..7 

Глава 2.  Содержание и методика психологического консультирования

с различными группами населения……………………………………………..14

     2.1. Психологическое консультирование лиц с девиантным

            поведением……………………………………………………………14

     2.2. Психологическое консультирование  семей социального риска…..18

     2.3. Психологическое консультирование  безработных………………...21

     2.4. Психологическое консультирование  лиц с ограниченными

       возможностями (инвалидов)………………………………………...24 

Заключение……………………………………………………………………….29 

Список  литературы………………………………………………………………30

Введение

     В наше непростое, стремительно изменяющееся время человеку требуется большая  внутренняя сила. Ему необходимо найти свое место в новых социально-экономических условиях, определить смысл своей, уникальной, жизни среди общей размытости ценностных ориентации, крушения старых идеалов, не дать охватить себя депрессивным тенденциям, сохранить в себе веру, стремление, радость жизни. А если не хватает этой внутренней силы? Тогда неминуем уход в апатию, болезнь.

     Человек устроен таким образом, что ему  свойственно стремиться к внутреннему  равновесию, гармонии, физическому  и психическому здоровью. В жизни  человека бывают такие критические моменты, когда осложняются взаимоотношения с окружающими, заостряются внутренние противоречия, становятся невыносимыми переживания, положение кажется безвыходным. Обращение к близким людям за поддержкой, к сожалению, не всегда эффективно. Дело в том, что одного желания помочь оказывается не достаточно а «советы» родственников, друзей и знакомых бесполезны в ситуациях требующих профессиональных психологических знаний и навыков оказания психологической помощи. Возникшие проблемы не удается решить усилиями собственных психических сил. Под «проблемой» мыслится широчайший круг нарушений в отношениях человека с жизнью, окружающими людьми и с самим собой. Само по себе чувство беспомощности способно угнетать взрослого человека и действовать разрушительно на его самооценку. Борьба со стрессом может принимать различные формы: от отчаянных попыток найти способ «расслабиться» до поиска помощи и поддержки у близких людей. Иногда желание «расслабиться» приводит человека к тому, что можно было бы назвать «деструктивными способами самоподдержки»: к наркоманическим зависимостям. В такой ситуации помощь специалиста психолога или психотерапевта может оказаться незаменимой [7].

     Можно сказать, что современная жизнь  изобилует трудными или критическими ситуациями, с которыми человек не всегда может справиться самостоятельно. Поэтому с особой остротой встает вопрос организации психологической поддержки людям.

     Актуальность выбранной нами темы обуславливается тем, что общество, в котором мы живем, неоднородно. Встречаются множество групп населения, таких как семьи социального риска, безработные, инвалиды, пожилые люди, лица с девиантным поведением; и у каждой группы существуют определенные проблемы, которые требуют индивидуального подхода.

            Целью работы является изучить содержание и методику психологического консультирования с различными группами населения.

     Объект  исследования – процесс психологического консультирования с различными группами населения.

     Предмет исследования - содержание и методика психологического консультирования с различными группами населения.

     Цель, объект и предмет исследования определили задачи исследования:

1. Изучить, систематизировать и обобщить теоретическую литературу по изучению психологического консультирования различных групп населения;
2. Раскрыть понятие «консультация» и «консультирование», описать типы и формы консультирования;
3. Определить особенности работы психолога с различными группами населения.

     Контрольная работа состоит из введения двух глав, заключения и списка использованных источников.

Глава 1. Теоретический  аспект психологического консультирования

1.1. Сущность понятий консультация и консультирование 

     Согласно  общепринятому определению, консультация это:

     1) совет специалиста по какому-либо  вопросу, одна из форм учебных  занятий;

     2) совещание специалистов по какому-либо вопросу;

     3) учреждение для оказания помощи населению советами специалистов по тем или иным практическим вопросам [4, с.98].

     Термин  «консультация» обычно используется для  обозначения процесса выяснения  мнений по определенному вопросу или услуге. Эти процессы обычно кратковременны, организованы для сбора информации по конкретной теме или проблеме и направлены на получение отзывов и мнений.

     Слово "консультация" употребляется  в нескольких значениях: это и  совещание, обмен мнениями специалистов по какому-либо делу, и совет, даваемый специалистом, и учреждения, которые дают такие советы, например, юридическая консультация. Таким образом, консультироваться - значит советоваться со специалистом по какому-нибудь вопросу.

     Консультирование  можно определить как процесс  диалога, ведущий к принятию решения. Понимание консультирования как  диалога предполагает постоянный обмен  мнениями и информацией, а не единичное  мероприятие.

     Консультирование - широко распространенный и один из основных инструментов в области интеллектуальных технологий. Консультативная практика применяется в любой сфере, где используются психологические знания: в организациях и управлении, в медицине и психотерапии, в педагогике и образовании, в кадровой и менеджерской работе.

     Психологическое консультирование имеет свою, ярко выраженную специфику, которая определяется предметом, целями и задачами этого  процесса, а также тем, как консультант  осознает свою профессиональную роль в индивидуальной логике жизни семьи. На особенности консультирования, несомненно, влияют теоретические предпочтения консультанта [5, с.21].

     Широкое внедрение психологии в практику закономерно приводит к развитию тех ее областей, которые традиционно  обозначаются как методы психологического воздействия. Среди них одно из важнейших мест несомненно принадлежит психологическому консультированию. Трудно дать четкое определение этому виду деятельности или однозначно указать сферы его применения, поскольку слово "консультирование" уже давно представляет родовое понятие для различных видов консультативной практики. Так, фактически в любой сфере, в которой используются психологические знания, в той или иной мере применяется консультирование как одна из форм работы.

     Основная  цель психологического консультирования - это оказание психологической помощи, то есть разговор с психологом должен помочь человеку в решении проблем и налаживании межличностных отношений с окружающими. Но ответить однозначно на вопрос, в чем именно и как эта психологическая помощь должна выражаться, не так просто. В принципе, человеку, побывавшему на приеме у специалиста, должно стать лучше, чем было.

     Консультирование  включает в себя и профконсультирование, и педагогическое, и промышленное консультирование, и консультирование руководителей, и многое-многое другое [5, с.36].

     Консультирование - непосредственная работа с людьми, направленная на решение различного рода проблем, связанных с трудностями  в межличностных отношениях, где  основным средством воздействия  является определенным образом построенная беседа.

     Консультирование  помогает человеку выбирать и действовать  по собственному усмотрению.

     Консультирование  помогает обучаться новому поведению.

     Консультирование  способствует развитию личности.

     В консультировании акцентируется ответственность клиента, т.е. признается, что независимый, ответственный индивид способен в соответствующих обстоятельствах принимать самостоятельные решения, а консультант создает условия, которые поощряют волевое поведение клиента.

     Сердцевиной консультирования является “консультативное взаимодействие” между клиентом и консультантом, основанное на философии «клиентцентрированной» терапии.

     Таким образом, консультирование можно определить как процесс диалога, ведущий  к принятию решения. Оно предполагает постоянный обмен мнениями и информацией, а не некое единичное мероприятие. 

1.2. Формы и виды консультирования

     Формы проведения консультирования можно  классифицировать по такому основанию, как количество участников. Это будут  следующие формы: 1 - индивидуальное; 2 - консультирование в малых группах; 3 - в коллективе [7].

     Индивидуальное  консультирование

     Наиболее  очевидной видится первая форма  организации консультации. Это основная, «чистая» форма консультирования. Две  другие можно обозначить как промежуточные, так как процесс, который происходит в них, лежит где-то между консультированием и просвещением. Основным методом работы при первой форме организации является диалог участников (консультанта и консультируемого). При работе с двумя другими формами скорее используется метод групповой дискуссии или беседы.

     Консультирование  в малых группах

     Консультирование  в малых группах некоторыми авторами определяется как форма, специфическая  для подросткового возраста и  характерная для него: Промежуточной  формой, характерной для подростков, является групповое обращение к социальному педагогу, когда, например, приходят две-три подружки посоветоваться по какому-то общему делу или каждая по своему, но хотят «разговаривать» только все вместе. Такая форма обращения характерна именно для работы социального педагога в школе. Подростка может мучить робость, боязнь придти и поговорить с психологом о чем-то волнующем, поэтому порой ему легче придти с другом или в маленькой группе (компании), чтобы «разделить смущение на всех».

     Коллективная  форма консультирования

     Коллективная  форма консультирования может быть определена в таком качестве как  имеющая в своем основании  отличительную черту консультирования - работу с проблемой путем обсуждения. Например, группа может переживать какую-либо проблему кризис, драму, раскол, что-либо другое. Он взывает к психологу: «Помогите разобраться, что нам делать?». И дальше начинается беседа, которую не назовешь в прямом смысле слова консультированием, но и просвещением тоже. В работе по просвещению у социального педагога транслирующая позиция, в данной же работе могут присутствовать лишь элементы такой трансляции (например, приводятся факты или другая информация, помогающая задуматься, переструктурировать свой образ мысли). Вкрапление в беседу таких элементов просвещения имеет своей целью формирование нового, целостного, более позитивного взгляда на ситуацию у клиентов. В такого рода работе с группой присутствует и педагогическая, и психологическая ткань. Собственно психологическая ткань - переживания, которые «здесь и сейчас» делятся на всех, ложатся на общие плечи, распределяются. Возникает одно связующее, напряженное поле, в котором каждый участник свободен в своем переживании, но все переживания здесь находятся в активном взаимодействии [5, с.43].

     Поскольку в консультировании нуждаются разные люди и за помощью они обращаются по различным поводам, психологическое консультирование можно разделить на виды в зависимости от индивидуальных особенностей клиентов и тех проблем, по поводу которых они обращаются в психологическую консультацию[2, с.65].

     Прежде  всего, выделим так называемое интимно-личностное консультирование, необходимость в  котором возникает довольно часто  и у многих людей. К этому виду можно отнести консультирование по таким вопросам, которые глубоко  затрагивают человека как личность, вызывают у него сильные переживания, обычно тщательно скрываемые от окружающих людей. Это, например, такие проблемы, как психологические или поведенческие недостатки, от которых человек во что бы то ни стало хотел бы избавиться, проблемы, связанные с его личными взаимоотношениями со значимыми людьми, различные страхи, неудачи, психогенные заболевания, не требующие вмешательства врача, и многое другое. Сюда же может относиться глубокое недовольство человека самим собой, проблемы интимных, например половых, отношений.

     Следующий по значимости и частоте встречаемости  в жизни вид консультирования - семейное консультирование. К нему можно отнести консультирование по вопросам, возникающим у человека в собственной семье или в  семьях других, близких для него людей. Это, в частности, выбор будущего супруга (супруги), оптимальное построение и регулирование взаимоотношений в семье, предупреждение и разрешение конфликтов во внутрисемейных взаимоотношениях, отношения мужа или жены с родственниками, поведение супругов в момент развода и после него, решение текущих внутрисемейных проблем. К последним относится, например, решение вопросов распределения обязанностей между членами семьи, экономики семьи и ряда других.

     Третий  вид консультирования - психолого-педагогическое консультирование. К нему можно отнести обсуждение консультантом с клиентом вопросов обучения и воспитания детей, научения чему-либо и повышения педагогической квалификации взрослых людей, педагогического руководства, управления детскими и взрослыми группами и коллективами. К психолого-педагогическому консультированию относятся вопросы совершенствования программ, методов и средств обучения, психологическое обоснование педагогических инноваций и ряд других.

     Четвертый из числа наиболее распространенных видов психологического консультирования - деловое консультирование. Оно, в свою очередь, имеет столько разновидностей, сколько существует разнообразных дел и видов деятельности у людей. В целом же деловым называется такое консультирование, которое связано с решением людьми деловых проблем. Сюда, к примеру, можно отнести вопросы выбора профессии, совершенствования и развития у человека способностей, организации его труда, повышения работоспособности, ведения деловых переговоров и т.п. [9].

     Каждый  из перечисленных видов психологического консультирования в чем-то сходен с  другими, например в том, что одинаковые по своей психологической трактовке  проблемы могут возникать в разных видах деятельности и в различных  ситуациях. Но вместе с тем в каждом из названных видов психологического консультирования есть свои особенности.

     Интимно-личностное консультирование обычно требует закрытых от посторонних лиц и одновременно открытых для общения консультанта и клиента, доверительных отношений  между ними. Такое психологическое консультирование требует создания особой обстановки, так как напоминает исповедь. Этот вид консультирования по самой природе тех проблем, которых он непосредственно касается, не может быть эпизодическим или кратковременным. Он предполагает, во-первых, большую психологическую преднастройку на него как психолога-консультанта, так и самого клиента; во-вторых, длительного и, как правило, нелегкого разговора психолога-консультанта с клиентом; в-третьих, обычно достаточно длительного периода решения возникшей у клиента проблемы. Последнее связано с тем, что большинство проблем интимно-личностного характера сразу не решается.

     Семейное  консультирование в свою очередь  требует знания психологом-консультантом  сути семейных проблем, способов их разрешения, желательно - на собственном опыте семейной жизни. Вряд ли семейным консультированием могут успешно заниматься люди, которые не имеют или не имели семьи. Как вполне вероятное можно допустить и обратное: хорошим психологом-консультантом по семейным вопросам вряд ли сможет стать человек, который сам неоднократно пытался создать или сохранить семью, но ему это сделать не удалось. Его личный опыт если и может оказаться в чем-то полезным другим людям, то скорее всего в отрицательном плане. Вместе с тем надо отметить, что в этом и в других подобных случаях собственный опыт необходим для того, чтобы стать хорошим психологом-консультантом. Человек, имеющий отрицательный жизненный опыт семейных взаимоотношений, хорошо мог бы рассказать другим о том, чего следует избегать в семейной жизни, но не о том, что нужно делать для того, чтобы сохранить семью и наладить внутрисемейные взаимоотношения. Однако из этого правила могут быть, наверное, исключения. В психологической практике известно немало случаев, когда психологами-консультантами по семейным вопросам - и неплохими - становились люди, сами неоднократно потерпевшие неудачи в семейной жизни [1].

     Еще несколько видов консультирования:

     1. Экспертное консультирование предполагает  конкретную задачу и конкретный  способ ее решения. При экспертном консультировании консультант самостоятельно осуществляет диагностику, разработку решений и рекомендаций по их внедрению. Роль клиента сводится, в основном, к обеспечению консультанту доступа к информации и оценке результатов. Консультанты работают с конкретными проблемами и их задача - эти проблемы устранить.

     2. При процессном консультировании  консультанты на всех этапах  проекта активно взаимодействуют  с клиентом, побуждая его высказывать  свои идеи, соображения, предложения,  проводить при помощи консультантов анализ проблем и выработку решений. При этом, роль консультантов заключается, в основном, в сборе этих внешних и внутренних идей, оценке решений, полученных в процессе совместной с клиентом работы и приведении их в систему рекомендаций. В процессном подходе нет готовых решений, есть идеи, концепции и накапливаемый опыт. Главная задача консультанта- это помощь клиенту найти свое собственное решение проблемы. Здесь особенно важен эмоциональный резонанс участников этого процесса, так как консультант не объясняет клиенту, что он должен делать, а способствует проведению изменений в организации, которые задумал сам клиент.

     3. При обучающем консультировании  консультант не только собирает  идеи, анализирует решения, но  и подготавливает почву для их возникновения, предоставляя клиенту соответствующую теоретическую и практическую информацию в форме лекций, семинаров, пособий и т.д. При этом знания, которыми обладают консультанты, трансформируются так, чтобы решить конкретные проблемы.

     4. Разумеется, в конкретных проектах  или на их различных стадиях  могут применяться комбинации  всех трех перечисленных видов  консультирования и тогда оно  становится экспертно-процессным, процессно-обучающим,  экспертно-обучающим и т.д., а в  целом это комплексное консультирование неудовлетворенности от итогов консультационных проектов, так как, во-первых, клиент может вообще не воспринимать готовых решений, если они не выработаны совместно с ним; во-вторых, некоторая существенная информация не может быть получена консультантом вне режима активного диалога с клиентом [5, с.39].

     Таким образом, консультирование различается  по своим формам и видам, а именно по формам консультирование бывает: индивидуальное, консультирование в малых группах  и консультирование в коллективе. По видам - интимно -личностное, семейное, психолого-педагогическое, деловое консультирование. Также выделяют экспертный, процессный и обучающий виды консультирования. 

Глава 2. Содержание и методика психологического консультирования с различными группами населения

     Различают множество групп населения. Таких  как: лица с девиантным поведением, семьи социального риска, безработные, лица с ограниченными возможностями (инвалиды), пожилые люди, лица, находящихся в кризисе и т.д.

     Подробно  рассмотрим некоторые из них. 

2.1. Психологическое  консультирование  лиц с девиантным поведением

     Девиантное  поведение, понимаемое как нарушение  социальных норм, приобрело в последние  годы массовый характер и поставило  эту проблему в центр внимания социологов, социальных психологов, медиков, работников правоохранительных органов.

     Психолога-консультанта должно интересовать, насколько родители, которые обращаются в психологическую консультацию по поводу проблем, связанных с деструктивными и затяжными родительско-юношескими конфликтами, в основе которых лежит девиантное поведение ребенка, способны оказывать помощь своим детям в плане формирования у них мировоззрения.

     Психологическое консультирование – это нестандартный процесс. Его протяженность, форма, глубина будут определяться, прежде всего, необходимостью и достаточностью для разрешения затруднений подростка. При этом, в ходе психологического консультирования реализуется индивидуальный подход, суть которого состоит в коррекции комплекса качеств, связанных с агрессивностью подростка [11].

     В настоящее время существует множество  направлений и методических приёмов  психотерапии. Психолог в своей практической индивидуальной коррекционной работе использует различные формы внушения, арттерапию, библиотерапию, музыкотерапию, танцтерапию, игротерапию, логотерапию, психодраму и др.

     Рассмотрим  некоторые методы психотерапевтического  воздействия, применяемые психологом в социальной коррекции девиантных подростков.

     Метод разговорной психотерапии – логотерапия - это разговор с клиентом, направленный на вербализацию эмоциональных состояний, словесное описание эмоциональных переживаний. Вербализация переживаний вызывает положительное отношение к тому, кто разговаривает с клиентом, готовность к сопереживанию, признание ценности личности другого человека. Данный метод предполагает появление совпадения словесной аргументации и внутреннего состояния клиента, приводящего к самореализации, когда клиент делает акцент на личных переживаниях, мыслях, чувствах, желаниях.

     Музыкотерапия – использование в работе музыкальных произведений и музыкальных инструментов. Для подростков, которые проявляют тревожность, беспокойство, испытывают страхи, напряжение проводится простое слушание музыки, которое сопровождается заданием. Когда звучит спокойная музыка, подростку дают инструкцию думать о предметах, которые вызывают у него неприятные ощущения или предложить ранжировать неприятные ситуации от минимальных до самых сильных.

     Имаготерапия - использование в целях терапии игры образами. Подросток создает динамичный образ самого себя. Здесь применяются самые разнообразные конкретные приемы: пересказ литературного произведения в заранее заданной ситуации, пересказ и драматизация народной сказки, театрализация рассказа, воспроизведение классической и современной драматургии, исполнение роли в спектакле [9].

     Психогимнастика. Взаимодействие основывается на двигательной экспрессии, мимике, пантомиме. Упражнения направлены на достижение двух целей: уменьшение напряжения и сокращение эмоциональной дистанции у частников группы, а также выработку умения выражать чувства и желания.

     Моритатерапия – метод, с помощью которого подросток ставится в ситуацию, когда необходимо произвести хорошее впечатление на окружающих. Социальный работник предлагает высказать свое мнение о чем-то и корректирует его умение высказываться, давать оценку, соответственно вести себя (мимика, жесты, интонация и т.п.). Этот метод помогает воспитывать культуру поведения [9].

     Выбор психотерапевтического воздействия  и взаимодействия зависит от индивидуальных особенностей личности девиантного подростка.

     Формирование  девиантного поведения у подростков наиболее часто проявляется в  семьях, где материальный уровень  жизни низкий, родители злоупотребляют алкоголем, ведут асоциальный образ  жизни. У подростков из таких семей  выявлены нарушения нервно-психической сферы в виде неврозов, энуреза, девиаций поведения. С низким уровнем жизни семьи связаны повышенная заболеваемость, травматизм подростков, высок риск эмоциональных нарушений. Сведения о таких детях подаются школьному врачу детскими поликлиниками, другими учреждениями с целью наблюдения за ними и лечения в соответствующих медицинских учреждениях.

     Система лечебно-оздоровительных мероприятий, направленных на коррекцию девиантного  поведения, проводимая в нашей школе  включает психогигиенические, коррекционные, лечебно-педагогические, общеоздоровительные  мероприятия, психофармакологию, психотерапию. При этом учитываются индивидуальные медико-биологические особенности подростка, характер психической патологии, структура и форма агрессивного поведения, уровень социальной адаптации, соотношение биологических и социально-психологических факторов в генезе девиации. Эти данные определяют условия оказания помощи (амбулаторно, стационарно, полустационарно). Также учитываются возраст, индивидуальные условия воспитания. Проводится тщательное соматическое обследование.