Социальная диагностика

  1. Социальная  диагностика.

    Понятие и основные цели социальной диагностики. Место и роль социальной диагностики  в социальной работе. Методы и принципы социальной диагностики. Основные этапы  социальной диагностики.

 

      Оглавление 

 

      Введение

 

     Диагностика как социальная практика получила признание  и распространение в конце XIX — начале XX вв., постепенно сменив ранее существовавшие методы обобщения и анализа информации о социальной действительности. Сложность и многозначность проблем, возникающих перед работниками социальных служб, предполагает серьезный и вдумчивый подход к поиску путей их решения. Множество связей и отношений, существующих в обществе, прямая и опосредованная взаимосвязь происходящих изменений, обусловленных сугубо определенными причинами, требует в каждом конкретном случае глубокого понимания их природы, характера и сущности, выявление которых и составляет суть социальной диагностики. Эффективность решений любой социальной задачи или проблемы во многом будет зависеть от того, насколько точно была проведена диагностика, насколько объективно было оценено состояние социального объекта и верно выбраны ориентиры, нормативы диагностируемой сферы жизнедеятельности, служащие основой социального исследования и измерения.

     Социальная  диагностика - это методологический инструмент, дающий необходимые знания, на основе которых разрабатываются различные социальные прогнозы и проекты, изучается общественное мнение и морально-психологический климат в обществе. Она играет важную роль в формировании и развитии технологий, как социальной работы, так и всех сфер социальной жизни. 
 
 
 
 

  1.    Понятие и основные цели социальной диагностики.
 

     Термин  «социальная диагностика» получил  распространение в конце 20—начале 30-х гг. XX века. В настоящее время «социальная диагностика» утвердилась как важнейшее направление в социальной работе. Термин «диагностика» (греч. «diagnostikos» — способный распознавать) заимствован из медицины.

     Как известно, медицинский диагноз представляет собой определение характера  и причин соматической или психической  болезни на основании всестороннего  исследования больного. При этом многие психические заболевания являются результатом сложных взаимодействий между пациентом, другими лицами и коллективами. Диагнозы же, особенно психических заболеваний, не всегда учитывают социокультурные аспекты и влияние окружения пациента, а также возникающие в связи с этим проблемы. К тому же диагноз, ассоциируясь с чем-то статичным и завершенным, редко учитывает, что человеку свойственно не столько устойчивое состояние, сколько процесс постоянного изменения и развития.1

     «Диагностика» — общий способ получения исчерпывающей информации об изучаемом объекте или процессе. Значение диагностики в области социальных отношений и процессов аналогично «выявлению» характера заболевания в медицине: если вовремя и правильно определены признаки и причины возникновения заболевания, то можно надеяться на благополучный ход лечения и положительные результаты. Неправильный диагноз не только обесценивает усилия врачей, но и сводит к нулю шансы на выздоровление больного. Все сказанное в области соматического (телесного) здоровья относится и к психическому здоровью, в том числе к выявлению уровня знаний, интеллекта (педагогический аспект), а потому диагностика в социальной работе — чрезвычайно важная деятельность, требующая высокой квалификации и технологичности.

     Социальная  диагностика - это методологический инструмент, дающий управленческим органам необходимые знания, на основе которых разрабатываются различные социальные прогнозы и проекты, изучается общественное мнение и морально-психологический климат в обществе. Диагностика играет важную роль в формировании и развитии технологий как социальной работы, так и всех сфер социальной жизни.

     Своевременное применение методов социальной диагностики способно предотвратить возникновение и обострение социальных патологий и нежелательного развития событий2.

     Сферы применения технологий диагностики  разнообразны, и профессиональная социальная работа невозможна без социальной диагностики. Термин диагностика происходит от греч. diagnosis – распознавание - возник в медицине. Перенесение этого понятия в социальную область произошло в результате развития социальных наук и появления института социальной работы. Некоторая схожесть терминов, применяемых в медицине и в социальной работе, не случайна: известно, что существует корреляция между рядом заболеваний и уровнем социального благополучия. Часто дефект развития представляется как продукт среды бедности. В связи с этим вполне оправдан вывод о доминирующей роли социального воздействия на здоровье и интеллект человека. Например, практики селективного обучения часто заранее обрекают ребенка на низкий образовательный уровень или IQ. В США, например, в специализированные классы чаще попадают дети из латиноамериканских семей, а в современной России - дети материально неблагополучных родителей и дети мигрантов. Таким образом, в образовательной структуре общества имеется определенная ниша, где оказываются конкретные категории детей, которые подвергаются процессу формирования умственной отсталости, даже если они абсолютно здоровы. В целом ряде западных исследований, касающихся природы психических заболеваний, умственно отсталые люди показаны как жертвы классовой системы. Таким образом, общество способно создавать и воспроизводить неравенство, а глубокие различия между людьми есть не причина, а результат социальной стратификации.3

       Задачей социального работника,  осуществляющего социальную диагностику, является определение социальной проблемы клиента и нахождение правильных средств для ее разрешения. В связи с этим целесообразно использовать микросоциологические, социально-психологические, педагогические диагностические процедуры. В социальной работе диагностика необходимая стадия технологического процесса, начинающая работу с любой категорией клиентов и любым типом социальных проблем. Каждый социальный работник должен быть социальным диагностом.

  1. Место и роль социальной диагностики в  социальной работе.
 

     Социальная  диагностика — важнейший компонент  социальной технологии и сфера деятельности практического социального работника. Технология социальной диагностики включает в себя принципы, алгоритм процедур и способов проверки различных методов исследования социальных процессов. В основе диагностики лежит проблема анализа и обобщения факторов, характеризующих социальное развитие человека, социальных групп, общества.4

     Практически социальная диагностика используется в самых разных областях жизни  и деятельности людей. Специалист социальной работы является автором или участником прикладных психолого-педагогических, социологических, экономических обследований, занимается консультированием в решении социальных проблем, коррекцией и реабилитацией, формами и методами терапевтического воздействия и т. д. Но чаще всего в деятельности социального работника диагностика выступает в качестве исходной, вполне самостоятельной сферы деятельности. С социальной диагностики состояния клиента должны начинаться и ею же заканчиваться действия социального работника. Как область практики, она ориентирована на профессиональные знания и умения, связанные с практическим применением определенных процедур, приемов и методов.

     Социальная  диагностика решает типичные для  нее задачи, к которым относятся:

     — выявление специфических социальных качеств, особенностей развития и поведения  клиента;

     — определение степени развитости различных свойств, их выраженности в количественных и качественных показателях;

     — описание диагностируемых особенностей клиента, когда это необходимо;

     — ранжирование специфических свойств  клиента.

     В технологии социальной диагностики выделяют ряд процедурных этапов:

     — ознакомление с клиентом, постановка задач, выделение состава диагностируемых  ситуаций, параметров ситуации, выбор  основных показателей или критериев;

     — измерение и анализ показателей;

     — формулирование и оформление выводов, заключений по диагнозу.

     Социальная  диагностика является необходимым  звеном преобразовательной практики в  цикле: диагноз — прогноз —  программа — внедрение. Будучи важным технологическим инструментом, она  прежде всего обогащает кадры  социальных служб теоретическими и эмпирическими знаниями, помогает глубже понять социальные проблемы и перспективы их развития.5

     Разработка  диагноза определяет специфическую  профессиональную среду деятельности социального работника, связанную  с практической постановкой социального диагноза. Здесь решаются не только теоретические, но и сугубо практические вопросы, относящиеся к ориентации в профессиональной подготовке кадров.

     Для успешного решения социальных проблем  необходимо, чтобы своевременно и в полном объёме были замечены, осмыслены и осознаны как сами проблемы (их корни, содержание, перспективы и возможные последствия), так и возможные пути и способы их решения. Это возможно в том случае, если специалист (социальный работник) владеет навыками деятельности, которую можно определить как социальная диагностика. В условиях современного российского общества профессионализм в такой сфере приобретает особую значимость, так как даёт возможность на основе полученных данных вырабатывать и осуществлять целенаправленные меры социальной защиты различных групп населения.6

     Необходимость овладения навыками социальной диагностики  обусловлена рядом обстоятельств.

     Во-первых, субъект, будь то отдельный человек, группа или организация, не всегда имеет чёткие и, главное, адекватные представления о причинах возникших у него проблем. Процесс социальной диагностики направлен как раз на то, чтобы вскрыть реальные, истинные причины конкретного осложнения или проблемы.

     Во-вторых, в ряде случаев внешнее выражение проблемы, с которой сталкивается субъект, не совпадает с её внутренним, сущностным содержанием. Так, например, проблема, связанная с низким уровнем адаптации ребёнка к новому окружению может внешне проявляться как резкое снижение успеваемости в школе, негативные проявления в поведении, замкнутость и т.п.

     В-третьих, в процессе социальной диагностики появляется возможность не только вскрыть определённые проблемы, затрудняющие процесс социального и личностного функционирования субъекта, но и выстроить их определенную иерархию, определив, какие проблемы для субъекта имеют первостепенное значение и почему.

  1. Методы  и принципы социальной диагностики.

     Цель  диагностики состояния социального  объекта — установление достоверности  информации о нем и окружающей его среде, прогнозирование его  возможных изменений и влияния на другие социальные объекты, а также выработка рекомендаций для принятия организационных решений, социального проектирования действий по оказанию социальной помощи.7

     Постановка  социального диагноза — это процесс  творческий, но имеющий определенный алгоритм действий, использования процедур и средств решения проблемы. Наиболее последовательно охарактеризовал технологичность творческого анализа и диагноза проблем социального развития В.И. Вернадский. Он советовал придерживаться правил:

     — проводить детальный анализ;

     — видеть за частным общее;

     — не ограничиваться описанием явления, а глубоко исследовать его  сущность и связь с другими  явлениями;

     — не избегать вопроса «почему?»;

     — прослеживать историю идей;

     — собирать как можно больше сведений о предмете исследований из литературных источников (преимущественно научных), обращаясь к оригиналам;

     — изучать общие закономерности научного познания (думать о том, как думаешь);

     — связывать науку с другими  отраслями знания, с общественной жизнью;

     — не только решать проблемы, но и находить новые, нерешенные.

     В социальной диагностике учитываются  две группы факторов: социальные (внешние) и биологические (внутренние). Часто  задача состоит в том, чтобы дать клиенту целостную характеристику с позиции медико-биологических, психолого-педагогических и социально-экономических параметров.

     Как известно, человек представляет собой  единство биологического, духовного  и социального во всей сложности  их связей и взаимоотношений, в рамках единого целого.

     Социальная  диагностика — весьма сложный и ответственный вид деятельности специалистов социальной работы. Она требует соответствующего профессионального мастерства, поскольку затрагивает судьбы людей, различных социальных групп. На основе социального диагноза выделяются приоритеты и осуществляется выбор в оказании той или иной социальной помощи. В связи с этим социальный работник должен соблюдать ряд социально-этических требований — принципов диагностики.

     Принцип конфиденциальности. Неразглашение результатов социального диагноза без персонального согласия на это лица, которое являлось объектом исследования.

     Принцип научной обоснованности. Результаты анализа должны быть, как минимум, валидными (достоверными) и надежными.

     Принцип ненанесения ущерба. Диагностические результаты ни в коем случае не должны быть использованы во вред человеку, который подвергся исследованию.

     Принцип объективности. Выводы исследования должны делаться на основе научно обоснованных, объективных данных и не должны зависеть от субъективных установок тех, кто проводит исследование или пользуется его результатами.

     Принцип эффективности. Не следует предлагать человеку такие рекомендации, которые по итогам диагноза для него бесполезны, могут привести к нежелательным или непредсказуемым последствиям.8

     Среди общих требований, которым должны отвечать методы социальной диагностики, следует назвать валидность, надежность, однозначность и точность. Есть ряд  и дополнительных, специальных требований, предъявляемых к выбору диагностических  методов в социальной работе.

     Во-первых, предпочтителен метод наиболее простой  из всех возможных и наименее трудоемкий из тех, что позволяют получить требуемый  результат. Простая опросная методика иногда может быть результативнее сложного теста.

     Во-вторых, метод должен быть доступным не только для социального работника, но и для клиента при минимуме физических и психологических условий, необходимых для его проведения.

     В-третьих, технология применения методов (инструкция) должна быть ясной и понятной. Она  должна настраивать клиента на доверительное отношение к социальному работнику, на сотрудничество.

     В-четвертых, обстановка и условия проведения диагностики не должны отвлекать  клиента от соучастия в диагностике.

     Существует  множество методов диагностики, которые применяются в таких науках, как социология, психология, педагогика, экономика и т.д., и имеют социальную направленность. Социальный работник всегда стоит перед выбором: какому методу отдать предпочтение в конкретной ситуации? Выбор зависит от многих обстоятельств и от того, какие цели и задачи преследуются, какой контингент является объектом диагностики, каков характер клиента и т.д9.

     В последнее время в социальную диагностику все чаще стали включать такие методы, как:

     — зондажно-информационное обследование конкретного социума, сбор сведений о состоянии домовладения и инфраструктуры, численности, составе и динамике местного населения и т. д.;

     — социально-исторические обследования, в том числе изучение истории  заселения и освоения данной территории, процессов складывания и изменения состава местного населения и его занятий, религиозных и бытовых традиций местных жителей, причин смены населения и т.д.

     — информативно-целевой анализ различных  документов, статей из местной и  центральной прессы, материалов электронных  средств информации, писем и жалоб граждан в СМИ, органы власти и т. д.;

     — социальное картографирование, т.е. показатели, характеризующие социально-пространственное распределение и динамику населения, зависимость качества жизни от факторов, дифференцирующих состояние среды обитания, ее символическую и реальную ценность. Социальная карта является эффективным инструментом для выявления пространственной картины размещения участков, территорий, интенсивно посещаемых гражданами, загрязненных участков города, районов социальной напряженности и т.п.

     Среди методов диагностирования личности следует выделить следующие:

     Наблюдение  — метод, который используется при изучении внешних проявлений поведения человека, по которым можно составить представление о нем. Существуют различные разновидности наблюдения10.

     Беседа  в социальной диагностике — метод получения и корректировки информации на основе вербальной коммуникации.

     Анкетирование — метод сбора статистического материала

     путем формализованного опроса диагностируемых.

     Вопросник (опросник-личностный) — совокупность методических приемов для изучения и оценки отдельных свойств и проявлений личности. Каждая из методик представляет собой стандартизированную анкету, состоящую из набора утверждений, с содержанием которых испытуемый может либо согласиться, либо не согласиться (да, нет, не знаю).

     Метод экспертной оценки. Это опрос экспертов путем анкетирования и интервьюирования. Иногда социальная проблема нуждается в оценке компетентных лиц — экспертов, имеющих глубокие знания о предмете или объекте исследования.

     Социометрия — это метод опроса и алгоритм для математической обработки первичных измерений. Суть ее сводится к исчислению разнообразных персональных и групповых индексов.

     Мониторинг  — это организация постоянного отслеживания информации, включенное наблюдение, оценка и анализ социальных ситуаций в фокусе их изменения, с прогнозированием этих изменений на определенную перспективу.

     Методы  тестирования. Особенно широко распространены. Их существует множество, и они разделяются на группы по ряду признаков: индивидуальные и групповые (коллективные), вербальные и невербальные; количественные и качественные, общие и специальные и др.

     Биографический  метод — способ исследования, диагностики, коррекции и проектирования жизненного пути личности11.

     Существуют и другие методы социальной диагностики: метод фокус-групп, ситуационный анализ, создание сценариев, метод «Делфи», «докладная записка», методы активизации инновационных решений, методы обработки данных, логические методы, контент-анализ, метод «репертуарных решеток», выявление семантического пространства и др.

  1. Основные  этапы социальной диагностики.

     Начальный этап - обозначение социальной проблемы (жалоба клиента, семьи, близких, заявление педагога и т. д.). Далее - сбор данных о социальной ситуации. Существует 2 типа исследовательских методов:

     историко-генетические - призваны определить время, истоки и причины зарождения социальной проблемы, возможность наследственной обусловленности патологии, проследить ее состояние на разных этапах жизни клиента. Сведения, собираемые социальным работником, должны быть необходимы и достаточны, их объем должен максимально очерчивать проблему, не оставляя темных пятен.

 Примерная схема процесса социальной диагностики приведена на рис. 1

     

                           Рисунок 1- Схема процесса социальной диагностики 

структурно-функциональные методы диагностики предполагают получение данных о текущем состоянии социальной проблемы, о строении социального объекта и связях, соединяющих различные его элементы. Изучение социальной сети личности, окружения и функционирования личности в социальном окружении; изучение внутренней структуры самой личности, согласование или рассогласование социальных ролей.

     Для анализа и оценки ситуации социальный работник может использовать качественные методы исследований, в частности, интервью и наблюдение за вербальными и невербальными реакциями клиента, его поведением, структурами его интеракций.

     Следующим этапом социальной диагностики является анализ собранных данных, их сопоставление, сортировка на важные и малозначащие. Ранжирование проблем и выделение главной, ключевой проблемы. Процедура социальной диагностики завершается постановкой социального диагноза. Дальнейший процесс социальной работы осуществляется на основании проведенной диагностики.12

Заключение

 

     Итак, социальная диагностика — особая, достаточно сложная область профессиональной деятельности, требующая специальной  подготовки. Совокупность всех знаний, умений и навыков, которыми должен владеть  профессионал в этой области, настолько обширна, а сами знания, умения и навыки настолько сложны, что социальную диагностику необходимо рассматривать как особую технологию в деятельности социального работника. Без знания диагностических технологий профессионализм социального работника сомнителен, поскольку несвободен от его субъективности.

     Социальная  диагностика — это область  социальных знаний, связанных с разработкой  методологии и методики для точной оценки свойств, состояний или уровня социального развития, достигнутого индивидом или группой. В качестве объекта диагностической оценки может выступать практически все — начиная от ощущений отдельного человека, взаимодействия людей, групп в определенном социуме — до анализа социальных институтов, влияющих на развитие человека или человечества. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Список  литературы

    Учебники  и учебные пособия 

  1. Алфёров, Ю.А. Социальная адаптация освобождаемых  из мест лишения свободы: учеб. пособие / Ю.А. Алфёров, В.П. Петков, В.П. Соловьёв. – М.: ЮРИСТЪ, 2001. – 236 с.
  2. Бочарова, В.И. Педагогика социальной работы: учеб. пособие / В.И. Бочарова. – М.: Мысль, 1994. – 254 с.
  3. Иванов, В.Н. Социальные технологии: учеб. пособие для студентов / В.Н. Иванов, В.И. Патрушев. – М.: ЮРИСТЪ, 2003. – 183 с.
  4. Основы социальной работы: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Н.Ф. Басов, В.М. Басова, О.Н. Бессонова и др.; под ред. Н.Ф. Басова. – М.:  Издательский центр «Академия», 2007. – 288 с.
  5. Патрушев, В.И. Введение в теорию социальных технологий / В.И. Патрушев. –  М.: Академический проспект, 2002. – 87 с.
  6. Рынок труда: учебник / под ред. В.С. Буланова, Н.А. Волгина. – М.: Экономика, 2000. – 236 с.
  7. Старовойтова, Л.И., Занятость населения и её регулирование: учеб. пособие / Л.И. Старовойтова, Т.Ф. Золотарёва. – М.: Экономика, 2001. -282 с.
  8. Технологии социальной работы в различных сферах жизнедеятельности: учебное пособие / под ред. проф. П.Д. Павленка. – М: Издательско-торговая корпорация «Дашков И Ко», 2006. – 596 с.
  9. Чернецкая, А.Л. Технология социальной работы / А.Л. Чернецкая. – Ростов н/Д. 2006. – 386 с. 
  10. Технология социальной работы: Учеб. пособие для студ. высш.              учеб. заведений / Под ред. И.Г. Зайнышева. — М.: Гуманит. изд. центр        ВЛАДОС, 2002. — 240 с.
  11. Кузнецова Л.П. Основные технолог ии социальной работы: Учебное пособие.- Владивосток: Изд-во ДВГТУ, 2007.- 92 с.