Социальный мониторинг. 2

Содержание

 

Введение

Социальный мониторинг

Опрос, анкетирование и интервью

Заключение

Список используемой литературы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Современный этап развития общества характеризуется резким возрастанием роли и значения информации в управлении социально-экономическими процессами. Наличие полной своевременной и  достоверной информации о процессах, происходящих в различных отраслях и сферах жизнедеятельности государства  или муниципального образования  является необходимым условием организации  эффективного управления их развитием. В то же время перед органами власти и управления стоят проблемы:

   * эффективной организации  сбора информации ввиду огромного  количества показателей, характеризующих  социально-экономическое положение  объекта управления;

   * объективной оценки  происходящих в государстве и  муниципальных образованиях изменений;

   * прогнозирования  развития социально-экономических  процессов;

   * своевременной разработки  регулирующих воздействий, направленных  на поддержку позитивных и  ослабление негативных тенденций.

Решение этих проблем обеспечит  организация системы мониторинга  социально-экономического развития.

В данном обзоре представлены несколько источников, в которых  затрагивается данная проблематика. Однако все авторы сходятся во мнении, что:

   1) проведение мониторинга  социально-экономического развития  является одной из функций  муниципального управления,

   2) его проведение  необходимо для обеспечения нормального  функционирования муниципальных  органов власти, своевременного  обнаружения негативных тенденций  и снижение отрицательных последствий  их действия;

   3) информационной  основой мониторинга должна служить  не только статистическая информация, но и данные социологических  исследований,

   4) основными направлениями  проведения мониторинга социально-экономического  развития являются мониторинг  качества жизни населения, мониторинг  в решение межтерриториальных  и федеральных проблем, мониторинг  хода реформ на территории, мониторинг  социально-экономического потенциала  и эффективности его использования.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Социальный мониторинг

Социальный мониторинг —  научно обоснованная система периодического сбора, обобщения и анализа социальной информации и предоставления полученных данных для принятия стратегических и тактических решений на различных  уровнях управления.

Объектами социального мониторинга  являются:

   * социальные процессы  и явления, которые могут влиять  на характер экономического развития;

   * политические ситуации;

   * ход общественных  преобразований в стране.

Главная цель функционирования системы мониторинга состоит  в обеспечении органов управления полной, своевременной и достоверной  информацией о процессах, протекающих  в различных сферах экономики, о  складывающейся социальной ситуации.

Основными задачами социального  менеджмента являются:

   1) Организация наблюдения. Получение достоверной и объективной  информации о протекании на  территории социально-экономических  процессов;

   2) Оценка и системный  анализ получаемой информации, выявление  причин, вызывающих тот или иной  характер протекания социальных  процессов;

   3) Обеспечение в  установленном порядке органов  управления, предприятий, учреждений  и организаций независимо от  их подчиненности и форм собственности,  граждан информацией, полученной  при осуществлении социально-экономического  мониторинга;

   4) Разработка прогнозов  развития социально-экономической  ситуации;

   5) Подготовка рекомендаций, направленных на преодоление  негативных и поддержку позитивных  тенденций, доведение их до  сведения соответствующих органов  управления и власти.

Основными принципами организации  социального мониторинга являются:

   1) Целенаправленность  – вся система рационального  мониторинга должна быть ориентирована  на решение конкретных управленческих  задач;

   2) Системный подход  – рассмотрение региона как  подсистемы более крупной общественной  системы исследование связей  его с другими территориальными  звеньями;

   3) Комплексность –  мониторинг отдельных сфер и  направлений развития региона  должен осуществляться во взаимосвязи  друг с другом; необходимо осуществлять  последовательное решение всей  совокупности задач мониторинга  по каждому из его направлений;

   4) Непрерывность в  наблюдении за объектом;

   5) Периодичность снятия  информации о происходящих изменениях;

   6) Сопоставимость  применяемых показателей мониторинга  во времени и другие.

Структура мониторинга (или  наиболее важные направления) включает:

   * Мониторинг качества  жизни населения.

   * Мониторинг вклада  региона в решение межтерриториальных  и федеральных проблем.

   * Мониторинг хода  реформ на территории.

   * Мониторинг социально-экономического  потенциала и эффективности его  использования.

Информационный фонд социально-экономического мониторинга должен представлять собой  систематизированные многолетние  данные об экономической и социальной обстановке, складывающейся в районе в разрезе, например, основных направлений  мониторинга, нормативно-справочные материалы, сведенные в статистические регистры и базы данных. Информационной основой регионального социально-экономического мониторинга могут служить базы данных федеральных органов исполнительной власти субъектов РФ и органов местного самоуправления, учреждений, организаций; специализированные базы данных наблюдения за состоянием здоровья и физического развития населения, за обеспечением санитарно-эпидемологического благополучия и среды обитания человека, и т.п., данные государственной статистической отчетности, материалы обследований, программ, проектов и т.п.

Мониторинг качества жизни  населения включает в себя:

Мониторинг здоровья. Индикаторами состояния здоровья населения являются средняя продолжительность жизни; смертность, в том числе детская  и материнская; число новорожденных, нуждающихся в реабилитации.

Мониторинг здоровья населения  должен осуществляться совместно с  экологическим мониторингом, мониторингом уровня медицинского обслуживания, нормальных условий жилья, питания, отдыха.

Основные направления  экологического мониторинга связаны  с оценкой состояния поверхностных  и подземных вод, атмосферного воздуха, почвенного покрова, воздействия шумового и радиационного фонов на окружающую среду.

Мониторинг уровня медицинского обслуживания населения предполагает оценку его обеспеченности амбулаторно-поликлиническими учреждениями и стационарной сетью, соответствии численности медперсонала принятым нормам, наличие и доступность  лекарств, медикаментов.

Мониторинг уровня обеспеченности жильем предполагает помимо оценки обеспеченности, оценку уровня благоустройства жилья, характера заселения, соответствия современным планировочным и  гигиеническим требованиям.

Основным показателем  качества питания населения является обеспечение им необходимого количества килокалорий и граммов белка. В рамках мониторинга необходимо провести оценку потребления населением основных продуктов питания по следующим  группам: мясо и мясопродукты в пересчете  на мясо, сахар, масло растительное, картофель, овощи и бахчевые, хлебные  продукты. Также необходимо оценить  насыщенность местного рынка продуктами питания по объему и ассортименту, качество реализуемых товаров, доступность (пространственную и финансовую) продуктов  питания.

При мониторинге сферы  рекреации и досуга оценивают  уровень физкультурного движения, уровень  и тенденции развития городских  зон массового отдыха, условия  для проведения мероприятий рекреационного характера и доступность этих мероприятий. Среди основных индикаторов, характеризующих уровень физкультурной  работы и возможности рекреационной  сферы в городе, можно указать  число коллективов физкультурников, объем реализации платных услуг  населению, состояние материально-технической  базы объектов физкультуры и спорта, измерение мощности (вместимости) объектов оздоровительного отдыха.

Мониторинг уровня жизни. Используются следующие индикаторы: определение индекса жизни (индекса  потребительских цен) – изменение  стоимости фиксированного набора потребительских  товаров и услуг в текущем  периоде и его стоимость в  базовом периоде. Оценка доходов  населения предполагает рассмотрение реальных общих доходов населения, реальных располагаемых доходов, личных доходов, средних доходов и средней  зарплаты.

Реальные общие доходы населения есть личные доходы с добавлением  стоимости бесплатных или предоставляемых  на льготной основе услуг с поправкой  на изменение потребительских цен.

Реальные располагаемые  доходы населения определяются как  личные доходы с поправкой на изменение  потребительских цен.

Личные доходы населения  – все виды денежных и натуральных  доходов, полученных трудящимися в  виде вознаграждения за работу по найму, от индивидуальной трудовой деятельности, денежные поступления из общественных фондов потребления. Личные располагаемые  доходы определяются как личные доходы за вычетом налогов, обязательных платежей и добровольных взносов населения  в общественные организации.

Денежные доходы населения  включают все поступления финансовых средств населению от предприятий, безналичные перечисления и суммы, удерживаемы в уплату налогов, стоимость  продуктов и услуг, предоставляемых  населению в счет причитающихся  ему денежных доходов.

Средний доход и средняя  заработная плата работников начисляется  исходя из суммы средств, направленных на потребление в расчете на одного занятого.

Важнейшим показателем уровня жизни населения являются покупательная  способность средней заработной платы, потребительские расходы  населения, объем денежных сбережений населения, величина накопленного имущества.

Покупательная способность  средней заработной платы определяется через количество товаров и услуг, которые потребитель сможет приобрести на среднюю заработную плату.

При мониторинге уровня жизни  населения необходимо также оценить  состояние и уровень изношенности объектов ЖКХ, обеспеченность населения  услугами бытового характера, наличие  и доступность этих услуг, которые  потребитель сможет приобрести на среднюю  заработную плату 

В период перехода к рыночной экономике особое значение приобретает  оценка уровня жизни социально незащищенных слоев населения. Поэтому мониторинг уровня жизни населения должен включать в себя оценку показателя реальной покупательной способности средней  пенсии (пособий, стипендий).

Мониторинг образа жизни  горожан. Он непосредственно связан с оценкой уровня занятости населения, обеспечения общественного порядка  и личной безопасности поддержанию  благоприятного социально-психологического климата в обществе.

Мониторинг уровня занятости  населения включает в себя помимо определения количественных и качественных показателей рынка труда, определение  структуры занятости по отраслям экономики, выявление динамики структуры  отраслей.

Мониторинг обеспечения  общественного порядка предполагает определение уровня преступности, числа  совершенных преступлений, числа  лиц, совершивших преступления.

Мониторинг социального  самочувствия населения проводится с целью выявления отношения  населения к уровню своего материального  благополучия, состояния здоровья , степени личной безопасности, ходу экономических реформ готовности и  способности активно адаптироваться к новым условиям жизнедеятельности, политическим свободам и т.д. Оценка этих показателей производится на основе ответов горожан на вопросы социологических  исследований.

Социальная напряженность  в обществе является одной из важнейших  составляющих мониторинга образа жизни  населения. Индикаторами социальной напряженности  являются: чувства, настроения по поводу действующих способов удовлетворения потребностей, распределения благ, чувства, настроения по поводу деятельности институтов, отвечающих за обеспечение  способов реализации потребностей и интересов, готовность социальных групп защищать и отстаивать свои основные потребности и интересы.

 Выход России на  внешний рынок, развитие интеграционных  процессов в Западной Европе  и в мире вообще, требуют от  России принятия общемировых  оценок уровня жизни населения,  в частности, стандарта покупательной  способности – единицы паритета  покупательной способности, позволяющей  сбалансировать различия в уровне  цен.

Мониторинг социально-экономического потенциала региона позволяет оценить  возможности, резервы, территории при  задействовании всего комплекса  разного рода ресурсов, имеющихся  в регионе. Выделяют базовый ресурсный  потенциал региона и блок обеспечивающих потенциалов социально-экономического  развития региона.

Блок ресурсных потенциалов  включает в себя:

   1) природно-ресурсный  потенциал – определяется количеством  и качеством запасов ресурсов, условиями добычи и транспортировки

   2) экономико-географический  потенциал – определяется протяженностью  путей сообщения, их пропускной  способностью, близостью территории  к сырьевым, продовольственным и  ресурсным базам, возможностями  отдыха и организации различных  видов туризма свободными площадями  и др.

   3) демографический  потенциал – определяется общей  численностью населения, его поло-возрастным  составом, динамикой роста (убыли)  населения, миграционными процессами.

Блок обеспечивающих потенциалов  объединяет локальные потенциалы, которые  призваны способствовать реализации базовых  ресурсных потенциалов и включает в себя следующие потенциалы:

   1) трудовой потенциал  – определяемый образовательным,  квалификационным, профессиональным  составом рабочих кадров, занятостью  в разрезе отраслей и сфер  хозяйства;

   2) производственный  потенциал – определяемый структурой  и объемом производства, величиной  и эффективностью использования  фондов4

   3) научно-инновационный  потенциал – определяемый величиной  и качеством фундаментального  и прикладного научного задела;

   4) социально-инфраструктурный  потенциал, характеризуемый резервами  расширения номенклатуры и качества  выполняемых услуг. Повышения  их доступности;

   5) бюджетный потенциал  – определяемый величиной местных  налогов и сборов, отчислениями  от общефедеральных налогов и  налогов субъектов РФ, поступлений  от приватизации государственной  собственности, сдачи муниципального  имущества в аренду и других.

   6) инвестиционный  потенциал – определяемый количеством  привлеченных средств отечественных  и зарубежных инвесторов.

Отдельно выделяют потенциал  преобразования. Индикаторами этого  потенциала могут быть полнота и  глубина разработки проекта тех  или иных изменений, готовность региона (социально-психологическая, правовая организационная, техническая, информационная, научно-методическая и т.п.) к практической реализации намечаемых трансформаций.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Виды опросов  общественного мнения

 

В социологических исследованиях существует много видов опроса общественного мнения, а в работе PR специалиста выделяют два главных класса: интервью и анкетирование.

Интервью

Интервью – это опрос, проводимый по определённому плану, предполагающий прямой контакт интервьюера  с респондентом (опрашиваемом), с  целью получения достоверных  сведений о мнении по заданному вопросу. Если обратиться к семантике английского  слова интервью, то оно состоит  из префикса inter, имеющего значение взаимодействия, взаимонаправленности, и слова view, одно из значений которого – взгляд, мнение.

Выделяют много  видов интервью:

  1. По количеству участников интервью бывают: индивидуальные, в котором участвует только один опрашиваемый; групповые – более двух человек и массовые – от сотни до тысяч.
  2. По форме опроса бывают протокольное интервью, в котором получают официальные разъяснения по вопросам внутренней и внешней политики. Информационное интервью, целью которого является получение полной информации от компетентного лица по насущным вопросам. Интервью-портрет раскрывает личность собеседника. А интервью-анкета выявляет мнения различных людей по одному и тому же вопросу. Интервью-дискуссия показывает разные точки зрения и разные пути решения проблемы.
  3. По технике проведения могут быть свободные, стандартизированные, полустандартизированные.
  4. По особенностям процедуры интервью бывает клиническим, фокусированные.
  5. По тематике самой беседы выделяют документальное интервью и интервью мнений.
  6. По отношению опрашиваемого к беседе интервью делятся на испытывающего интерес и равнодушного собеседника

Тот или иной вид интервью выбирается в зависимости от целей, которые ставит себе специалист PR. Используется этот тип опроса чаще всего для получения информации по злободневным вопросам, которые затрагивают или интересуют опрашиваемых лиц или очевидцами которых они являются. А для того, что бы полученная информация была точной, содержала в себе достоверные факты и имела значение в работе, необходимо провести тщательную подготовку.

Анкетирование

Опрос анкетный – метод сбора информации, характеризующийся письменной формой ответов опрашиваемых на поставленные и жестко фиксированные в опросном листе вопросы при непосредственном, прямом (в присутствии анкетера индивидуально-личном или групповом опросе) или опосредованном, заочном (через прессу, почту) способе взаимодействия анкетёра и опрашиваемого.

Особенностью анкетирования  является то, что опрашиваемый ведёт  самостоятельную работу с анкетой: осознание и понимание вопроса, обдумывание и вписывание ответа. Респондент может свободно выбирать ответ на вопрос, выражая своё мнение, не ощущая на себе влияния анкетёра, так как анкетирование проходит при полной анонимности, конфиденциальности, коммуникативный и психологический  барьер между анкетёром и опрашиваемым полностью исчезают. Однако существуют и недостатки в таком способе. Заполняя анкету, анкетируемый не имеет  возможности уточнить вопрос или  пояснить ответ. Кроме того, в анкетирование  есть интенция на преобладание все-таки количественных методов, что зачастую ограничивает информацию о качественных характеристиках изучаемого процесса или явления. Свое влияние оказывают необходимость ограничения количества задаваемых вопросов, пропуски в ответах, а при использовании некоторых видов анкетного опроса (почтовый, прессовый) – низкий возврат анкет.

Анкетные опросы классифицируют по различным основаниям:

  1. По составу аудитории делят на индивидуальный анкетный опрос и групповой.
  2. По месту проведения бывают двух видов: по месту жительства респондента и по месту работы респондента.
  3. По масштабу исследуемых проблем обозначают широкий анкетный опрос и "молнию”.
  4. По способу распространения анкет выделяют почтовый, прессовый, телетайпный, раздаточный и интернет-опрос.

Инструментом проведения анкетного опроса является анкета –  совокупность структурированных определенным образом вопросов, логически связанных  между собой, а также с задачами и целями, направленных на выявление  количественно-качественных характеристик  объекта и предмета опроса

Классификация вопросов в  анкетирование:

  1. По форме вопросы бывают открытые, закрытые и полузакрытые.
  2. По смыслу формулировки вопросы делятся на прямые (лобовые), личные, косвенные (безличные), трюковые (вопросы-ловушки), прожективные.
  3. По функциям различают основные вопросы, контрольные и вопросы-фильтры.
  4. Различают вопросы по содержанию получаемой информации: вопросы о фактах, вопросы о знаниях, вопросы о статусе респондента или демографические вопросы.

Метод анкетирования предполагает жесткий порядок в работе анкетёра, а также более строгую подготовку от начала и до конца. При анкетирование  важно помнить, что временные  рамки должны быть строго ограничены, так как опрашиваемый подвержен  воздействиям разныx обстоятельств, внутренним колебаниям. Так же появляется вероятность распространения информации с комментариями от одних респондентов другим. Поэтому после окончания проведения анкетирования нужно учитывать не только сами ответы, но и внешние обстоятельства, повлиявшие на мнение. Конечно, это правило действует и для интервью. Проблема надёжности информации это общая проблема.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Подводя итоги обзора научной  литературы по теме «Социальный мониторинг. Виды наблюдения» можно сделать  ряд выводов:

   1) Актуальность данной  темы очевидна. Всё сходится в  необходимости разработки системы  мониторинга процессов социально-экономического  развития. К настоящему моменту  еще не четко обоснована система  инструментов мониторинга, существует  необходимость их дальнейшей  разработки,

   2) Наличие огромного  количества показателей, характеризующих  социально-экономическое развитие  муниципального образования, не  позволяют быстро и однозначно  оценить уровень развития муниципального  образования, поэтому необходима  разработка обобщающего (интегрального)  показателя социально-экономического  состояния муниципального образования,  применение которого позволит  сравнивать уровень развития  различных образований и выявить  наиболее острые проблемы развития.

Представленных в данной работе научных источников не достаточно для всестороннего описания этой актуальной проблемы. Для проведения дальнейших работ по данной теме необходимо привлечение дополнительных источников, в том числе материалов, полученных из Всемирной компьютерной сети Интернет, а также изучение диссертаций  и авторефератов по указанной  теме.

 

   

 

 

 

 

Список использованной литературы

 

1. Когут А.Е. Рохчин  В.С. Информационные основы регионального  социально-экономического мониторинга  – ИСЭП РАН, С-Пб:1995

2. Дованков А.Ю. Методика  оценки социально-экономического  образования административно-территориального  образования субъекта Федерации/  Региональная стратегия устойчивого  социально-экономического роста.  Межрегиональная научно-практическая  конференция. Тезисы докладов. Часть  2 – Екатеринбург: УрО РАН - 1995

3. Ядов В.А.  Стратегия  социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной  реальности. – М.: Добросвет, 2000.

4. Осипов Г. В. Социология. Основы общей теории: Учебн. для  ВУЗов. – М.: Изд- во НОРМА, 2002.


Социальный мониторинг. 2