Социология "человеческих взаимоотношений" Э. Мэйо

Содержание

Введение.............................................................................................................3

1. Социология "человеческих  взаимоотношений" Э. Мэйо..........................4

2. Взаимодействие природы  и общества. Общество как социетальная  система. Типы социальных систем............................................................................5

          2.1 Взаимосвязь природы и общества.............................................................5

          2.2 Общество как социетальная система.........................................................6

          2.3 Понятие социальной системы. Типы социальных систем.......................7

3. Выборочный метод в  социологии................................................................8

Заключение.......................................................................................................12

Список литературы..........................................................................................13

Введение

Теория "человеческих отношений" сформулирована Мэйо в ходе его знаменитых Хоторнских экспериментов, которые проводились в течение 13 лет (с 1924 по 1936г.г.) в городе Хоторне близ Чикаго. В момент начала Хоторнскнх экспериментов на предприятии работало около 30 тыс. человек, среди которых было много иммигрантов: чехов, поляков, итальянцев и немцев.

Человек и природа неотделимы друг от друга и тесно взаимосвязаны. Для человека, как и для общества в целом, природа является средой жизни и единственным источником необходимых для существования ресурсов. Природа и природные ресурсы - база, на которой живет и развивается человеческое общество, первоисточник удовлетворения материальных и духовных потребностей людей. Без природной среды общество существовать не может. Человек – часть природы и как живое существо своей элементарной жизнедеятельностью оказывает ощутимое влияние на природную среду.

Преобразующее влияние человека на природу неизбежно. Вносимые его  хозяйственной деятельностью изменения в природу усиливаются по мере развития производительных сил и увеличения массы веществ, вовлекаемых в хозяйственный оборот.

Большинство социологических  исследований носит не сплошной, а  выборочный характер: по строгим правилам отбирается определенное количество людей, отражающих по социально-демографическим  признакам структуру изучаемого объекта. Такое исследование именуется  выборочным.

Выборочное обследование представляет собой способ систематического сбора данных о поведении и  установках людей посредством опроса специально подобранной группы респондентов, дающих информацию о себе и своем  мнении. Оно является более экономичным  и не менее надежным методом, чем  сплошное исследование, хотя требует  более изощренной методики и техники.

1. Социология "человеческих отношений" Э. Мейо

В 30-е годы постепенно набирает силу, а затем становится господствующим направление в социологии организаций  — «человеческие отношения», или  «гуманистический вызов». Само название свидетельствует, что оно представляло собой альтернативу «классической  теории». Основной вклад в развитие этого направления внесли Э.Мэйо, Д. Мак Грегор, А. Маслоу и др. Родоначальником  этого направления считается  Элтон Мэйо (1880-1948). Все началось со знаменитых Хоторнских экспериментов, проходивших в «Вестерн Электрик Компани» (близ Чикаго) в 1927-1932 гг.

В ходе пятилетних опытов ученые из Гарвардского университета доказали, что на производительность труда  влияют не только и не столько технико-экономические, сколько социально психологические  факторы:.

Сторонники "классической" теории полагали, что эффективность  управления определяется формальной структурой управления, координацией и детализированным контролем, строгим соблюдением  дисциплины, величиной индивидуального  вознаграждения, узкой специализацией задач, единоначалием, авторитарными  методами управления, правильным подбором кадров и орудий труда, соответствием  людей структуре. Их противники доказали обратное: эффективность управления определяется неформальной структурой и прежде всего — малой группой, взаимодействием людей и общим  контролем, самодисциплиной и возможностями  творческого роста, коллективным вознаграждением, отказом от узкой специализации  и единоначалия, демократическим  стилем руководства, соответствием  структуры людям, а не наоборот.

Ф. Ротлисбергер, коллега  Э. Мэйо по Хоторнским экспериментам, считал, что промышленность — в такой  же степени социальный феномен, в  какой и экономический. Индустриальная цивилизация не сможет выжить, если не выработает новое понимание роли человеческой мотивации и поведения  людей в организации, отличное от предлагаемого "классической" теорией. Индустриальное общество, вторил ему  Э. Мэйо, обезличивает людей, надо вернуть  им самобытность, естественные обычаи и традиционные ценности. Это можно  достичь, если перестроить производство под человека. Задача менеджмента  состоит в том, чтобы огромные формальные структуры, этих бюрократических  монстров, гоняющихся за материальной эффективностью, ограничить снизу и  как-то обуздать неформальной организацией, построенной на принципах человеческой солидарности и гуманизма.

Отличительные черты теории "человеческих отношений":

· соединение формальной и  неформальной структур власти

· узкая специализация

· широкое участие рядовых  людей в управлении

· внедрение новых форм организации труда, которые повышают мотивацию и удовлетворенность  работой

· преувеличение роли малой  группы и солидарности.

Сторонники данного подхода, несмотря на различия между ними, были едины в одном: жесткая иерархия подчиненности, формализация организационных  процессов несовместимы с природой человека. Отсюда — поиск новых  организационных структур, новых  форм труда и новых методов  мотивации работника. Наиболее активный поиск повели А. Маслоу, Д. Макгрегор, Ф. Херцберг, Р. Лайкерт. Иерархическая  теория потребностей А. Маслоу открыла  новую страницу в изучении мотивации  и поведения людей в организации.

2.Взаимодействие  природы и общества. Общество  как социетальная система. Типы  социальных систем.

2.1 Взаимосвязь природы и общества

Взаимосвязь природы и  общества- единство человечества и окружающей среды. На всем протяжении исторического развития человек находился в непосредственной зависимости от природы, а затем сам превратился в важнейший фактор природы — антропогенный. И влияние его на биосферу чаще отрицательное. Деятельность человека в природной среде заключается в следующем:  спугивание  животных,  вытаптывание  растений, вырубка леса, расселение людей, загрязнение водоемов, почвы, воздуха, увеличение площади городов и промышленных предприятии. В результате этих воздействий наступают серьезные изменения в природе: сокращается рождаемость животных, повышается смертность молодняка, изменяется растительное сообщество, как следствие этого изменяется характер борьбы за существование, а за этим и природное сообщество. Все это в конечном счете приводит к потере для человека мест отдыха и отрицательно сказывается на его здоровье и хозяйственной деятельности.   Поэтому   человек   сам   заинтересован   в   охране природы, в восстановлении, улучшении окружающей природ ной среды. Чем более высоко развито человеческое общество, тем более ответственно оно подходит к экологическим проблемам и решает их. Уже первобытные люди начали вторгаться в природу: хищническая окота привела к уничтожению Мамонтов,  пещерных  медведей,  гигантских   оленей.  Одновременно с этим человек одомашнивал диких животных, вводил в культуру полезные растения, создавал сорта и породы. Он осушал болота и орошал пустыни, вырубал и насаждал леса. Создание промышленности   и   добыча    полезных    ископаемых    усилили биогенную миграцию атомов — искусственные удобрения и синтетические волокна изменяли состав почвы. Создалась искусственная оболочка Земли — ноосфера, в которой живет человек и на которую оказывает воздействие.

2.2 Общество как социетальная система

Общество представляет собой  системную организацию социального  взаимодействия и социальных связей, обеспечивающую удовлетворение всех основных потребностей людей, стабильную, саморегулирующуюся и самовоспроизводящуюся.

 В качестве социетальной системы общество обладает структурно-функциональной целостностью, которая ревизуется через ряд дифференцированных функций. Дифференциация общественных функций сопровождается созданием социальных структур (экономических, политических, религиозных и других институтов), которые заполняются людьми, обладающими необходимыми качествами. Общество включает в себя все многообразие социальных связей и структур, т. е. оно шире рамок любого института, регулирующего отдельные виды взаимодействий.

Общество обладает высоким  уровнем внутренней саморегуляции, обеспечивающим поддержку и постоянное воспроизводство сложной системы  социальных отношений. Общество постоянно  воспроизводит социальное качество своих структур и, соответственно, социальные качества индивидов и групп индивидов, включенных в их функционирование. Способность к воспроизводству  социальных взаимодействий характерна и для каждого института, организации, общности в отдельности. Общество обладает внутренними механизмами включения  в сложившуюся систему взаимосвязей социальных новообразований. Оно подчиняет  своей логике вновь возникающие  институты, организации, общности, заставляет их действовать в соответствии со сложившимися социальными нормами  и правилами. Таким образом, идет процесс адаптации структурных  элементов к формам и способам функционирования социетальной системы.

Общество как суперсистема предстает совокупностью систем (социальная группа, социальный институт, личность), Социальные системы выступают  в качестве структурных элементов  общества. На своем уровне каждая социальная система в той или иной мере детерминирует действия входящих в  нее индивидов и групп и  в определенных ситуациях выступает  как единое целое.

 Итак, общество можно  представить в виде многоуровневой  системы. Первый уровень —  это социальные роли, задающие структуру социальных взаимодействий. Социальные роли организованы в различные институты и общности, которые составляют второй уровень общества. Каждый институт и общность могут быть представлены в виде сложной системной организации, устойчивой и самовоспроизводящейся. Различия выполняемых функций, противостояние целей социальных групп требуют такого системно уровня организации, который поддерживал бы в обществе единый нормативный порядок. Он реализуется в системе культуры и политической власти. Культура задает образы человеческой деятельности, поддерживает и воспроизводит нормы, апробированные опытом многих поколений, политическая система законодательными и правовыми актами регулирует и укрепляет связи между социальными системами.

 Функционирование общества  — это его постоянное самовоспроизводство,  устойчивый процесс воссоздан  структур, функциональных связей, составляющих  организацию социетальной системы.  Общество утверждает се как  целостность в постоянном противостоянии  окружающей среде. Самосохранение, функционирование общества есть  не что иное, как его способность  противостоять деструктивному влиянию  извне. Функционировать — значит  поддерживать равновесие системы  с окружающей средой, обеспечивать  ее (системы) или его (общества) — стабильность.

2.3 Понятие социальной системы. Типы социальных систем.

Учёные по-разному трактуют понятие “общество“. Это во многом зависит от той школы или направления  в социологии, которые они представляют. Так, Э. Дюркгейм рассматривал общество как надиндивидуальную духовную реальность, основанную на коллективных представлениях. По М. Веберу, общество – это взаимодействие людей, являющееся продуктом социальных, то есть ориентированных  на других людей действий. Крупный  американский социолог Толкотт Парсонс определял общество как систему отношений между людьми, связующим началом которой являются нормы и ценности. С точки зрения К. Маркса, общество – это исторически развивающаяся совокупность отношений между людьми, складывающихся в процессе их совместной деятельности.

Во всех этих определениях выражен подход к обществу как  к целостной системе элементов, находящихся между собой в  тесной взаимосвязи. Такой подход к  обществу называется системным.

Система – это определённым образом упорядоченное множество  элементов, взаимосвязанных между  собой и образующих некоторое  целостное единство.

Таким образом, социальная система  – это целостное образование, основными элементами которого являются люди, их связи, взаимодействия и отношения. Эти связи, взаимодействия и отношения  носят устойчивый характер и воспроизводятся  в историческом процессе, переходя из поколения в поколение.

Общественные взаимодействия и отношения носят надиндивидуальный, надличностный характер, т.е. общество – это некоторая самостоятельная  субстанция, которая по отношению  к индивидам первична. Каждый индивид, рождаясь, застаёт определённую структуру  связей и отношений и постепенно включается в неё.

Таким образом, общество –  это определённая совокупность (объединение) людей. Признаки общества как социальной системы таковы:

1) Объединение не является частью какой-либо более крупной системы (общества).

2) Браки заключаются (преимущественно)  между представителями данного  объединения.

3) Оно пополняется преимущественно  за счёт детей тех людей,  которые уже являются его признанными  представителями.

4) Объединение имеет территорию, которую считает своей собственной.

5) У него есть собственное  название и своя история.

6) Оно обладает собственной  системой управления (суверенитетом).

7) Объединение существует  дольше средней продолжительности  жизни отдельного индивида.

8) Его объединяет общая  система ценностей (обычаев, традиций, норм, законов, правил, нравов), которую  называют культурой.  

Всё мыслимое и реальное многообразие обществ, существовавших прежде и существующих сейчас, социологи разделяют на определённые типы. Несколько типов обществ, объединённых сходными признаками или критериями, составляют типологию. Принято выделять следующие типологии:

• по наличию письменности – дописьменные и письменные;

• по числу уровней управления и степени социальной дифференциации (расслоения) – простые и сложные;

• по способу производства, т.е. способу добывания средств  существования, – охота и собирательство; скотоводчество и огородничество; земледельческое; индустриальное; постиндустриальное;

• по способу производства и форме собственности (К. Маркс  и его учение об общественно-экономической  формации) – первобытное, рабовладельческое, феодальное, капиталистическое и  коммунистическое.

Современная социология использует все типологии, объединяя их в  своего рода синтезированную модель. Её автором считают американского  социолога Даниела Белла (р. 1919).

Он разделил всемирную  историю на три стадии – доиндустриальную, индустриальную и постиндустриальную. Доиндустриальное общество ещё называют традиционным. Здесь определяющим фактором выступает сельское хозяйство с  церковью и армией как главными институтами, в индустриальном обществе – промышленность с корпорацией и фирмой во главе, в постиндустриальном – теоретическое  знание с университетом как местом его производства и сосредоточения.

Переход от индустриального  общества к постиндустриальному  сопровождается превращением товаропроизводящей экономики в обслуживающую (превосходство  сферы услуг над сферой производства). Изменяется социальная структура –  классовое деление уступает место  профессиональному. Собственность  как критерий социального неравенства  теряет своё значение, решающим становится уровень образования и знания.

3. Выборочный  метод в социологии.

Основные требования к  определению объема выборочной совокупности. Объем выборки и репрезентативность.

Впервые выборочный метод  был предложен Артуром Баули  и используется для изучения массовых явлений как альтернатива сплошному методу (используется в относительно немногочисленных сообществах; в качестве примера можно привести пере-пись, референдум). Его основные преимущества – экономия времени и средств. Выборочное исследование – изучение некой, как правило, сравнительно малой части большого числа потенциально возможных объектов изучения (с последующим переносом полученных результатов на всю совокупность(генеральную)). Суть выборочного метода заключается в том, чтобы по свойствам части (выборки) судить о численных характеристиках целого (генеральной совокупности), по отдельным группам элементов – об их об-щей совокупности. Основу выборочного метода составляет та внутренняя связь, которая существует в популяциях между единичным и общим, частью и целым.

Использование выборочного  подхода целесообразно при:

• опросах общественного  мнения

• так называемое исследование рынка (когда необходимы сведения о числе радиослушателей, телезрителей по различным программам, а также о читательских аудиториях газет и журналов (включая читающих рек¬ламу); промышленники и торговцы интересуются реакцией населения на новые продукты или новые методы упаковки, жалобами на ранее выпущенные продукты и причинами предпочтения одного продукта другому).

• попытке в промышленности, торговле и обслуживании повысить результативность работы предприятий

• контроле качества продукции

• исследовании того, как  руководящие работники распределяют свое время на решение различных вопросов и вообще в новой области управления, называемой «исследование операций» и т. д.

Термин «выборка» в  наше время в эмпирической социологии массовых опросов имеет два основных значения:

1. В одних случаях понятие выборки используется как синоним понятия выборочная совокупность – часть населения (популяция), которое подвергается опросу, с тем, что полученные результаты можно было бы распространить на исследуемую популяцию в целом.

Выборочная совокупность – модель генеральной совокупности.

Основа выборки – перечень элементов генеральной совокупности отвечающий требованиям полноты, точности, адекватности.

2. В других случаях  под выборкой имеется в виду  процесс отбора единиц наблюдения - в этих случаях слово выборка  является синонимом процедурной  категории – «отбор единиц  наблюдения».

Единица отбора – единицы  генеральной совокупности, отбираемые на каждом этапе.

Единица наблюдения- элементы выборочной совокупности. Которые служат непосредственным источником информации.

 Основное правило составление  выборочной совокупности гласит: каждый элемент генеральной совокупности  должен иметь одинаковые шансы  попасть в выборку.

Построение выборки при  подготовке конкретного социологического исследования сводится к разрешению трех основных проблем:

1. определение размера  выборки – количество человек,  которых необходимо опросить  для получения качественной информации.

2. определение типа выборки  – построение конкретной схемы  процедуры отбора.

3. оценка качества выборки  – определение возможности и  меры точности, с которыми результаты  опроса выборочной совокупности  можно переносить на ту или  иную часть населения.

Проблемы перечислены  в том порядке, в каком они  чаще всего становятся перед разработчиками проекта. Однако, решатся они должны в обратном порядке. Вопрос качества выборки является ключевым – с  него начинается разработка выборки (т. к. именно он определяет подходы к  разрешению вопросов о размере и  типе выборки).

Основной качественной характеристикой  выборки является ее репрезентативность (есть еще валидность (подтверждение  того, что исследовались именно те явления, которые социолог планировал исследовать) и надежность (определенная гарантия того, что полученный результат  правильно отражает исследуемую  реальность)) – это свойство выборочной совокупности воспроизводить характеристики генеральной совокупности

Основные требования к  выборке: число взятых в выборку  единиц должно быть достаточно велико; выборка должна быть произведена  из всех частей выборочной совокупности; все единицы генеральной совокупности должны иметь одинаковый шанс попасть  в выборку. Выборка должна быть полной, точной и удобной для работы (напр., списки избирателей, студенческие списки). В социологии используется бесповторный принцип отбора, когда отобранная единица в дальнейшей выборке  не участвует. Объем выборки –  количество человек, которых следует  опросить для получения качественной информации. Для определения объема выборки используются 3 критерия:

1) Статистический: чем больше  объем выборочной совокупности, тем меньше ошибка выборки Объем выборки рассчитывается по формуле:

n = 1/(∆2 + 1/N) 

при p=0,95; n – объем выборочной совокупности; N- объем генеральной  совокупности; ∆ - ошибка выборки (0,05). Если N > 5000, то величиной 1/N можно пренебречь. Т.е. n = 1/∆2 где ∆=√1/n . Паниотто рассчитал  некоторые объемы выборок в зависимости от объема генеральной совокупности, при 5% ошибке и вероятности 0,95%.

Величина выборочной совокупности зависит от желаемой точности.

2) Аналитический критерий  – чем больше выделяется групп  респондентов в выборочной совокупности, тем больший объем выборки  должен быть. Объем выборочной  совокупности должен быть не  менее, чем n×k единиц наблюдения, где n – численность сравниваемых  групп, выбранных с учетом желаемой  значимости различий долей, а  k – число этих групп. Например:

3) Организационно-экономический  критерий – коррекция объема  выборочной совокупности с учетом реальных (финансовых, организационных) возможностей. Например, путем отбрасывания лишних представителей какой-либо группы, большое число которых было получено в результате проверки выборки на репрезентативность.

При этом необходимо всегда иметь запас (лишний объем выборки), чтобы оправдать брак (анкеты с  нарушением методики, незаполненные  и т.д.). Запас составляет 20-25% объема выборки.

Поскольку выборочная совокупность - это часть генеральной совокупности, важно, чтобы эта часть не искажала представлений о целом, то есть репрезентировала его. Социологов, проводящих эмпирические исследования волнует вопрос о том, как много надо опрашивать человек, чтобы получить достоверную информацию. Специалисты считают, что наилучшая выборка – не обязательно большая. Огромная выборка не гарантирует успеха, если генеральная совокупность является неоднородной. Однородной считается такая совокупность, в которой контролируемый признак распределен равномерно. Таким образом, на репрезентативность данных влияют не количественные характеристики выборочной совокупности (ее объем), а качественные характеристики генеральной совокупности – степень ее однородности.

Заключение

Возникновение концепции человеческих отношений связывают с именем социолога Элтона Мэйо. В 30-х гг. прошлого века под руководством Мэйо проводились  эксперименты в Western Electric Company, на основании  которых были сделаны любопытные выводы, такие как то, что человек  является существом глубоко социальным. Помимо зарабатывания денег, в процессе труда человек реализует и  другие свои потребности, одной из важнейших  среди которых является потребность  в неформальном общении.

По мнению авторов концепции, сотрудники будут стремиться образовывать неформальные группы, которые по своему составу  могут как совпадать с формальными, так и нет. Собственно, это было известно и до экспериментов Мэйо, однако, до того момента этот эффект воспринимался как "побочный", и рассматривался скорее как негативное явление. Неформальные группы могут  иметь свои цели, ценности, нормы. О  влиянии таких групп на эффективность  труда всерьез задумалась именно группа Мэйо, в частности, была высказана  гипотеза, что если управляющие научатся управлять моральным духом и  настроениями в этих неформальных группах, то это может сильно отразиться на производительности труда. Таким образом, можно предположить, что именно отсюда пошли разговоры о рабочей  атмосфере, психологическом климате, и пр.

Материальное вознаграждение, по мнению Мэйо, является безусловно важным, но - не единственно важным. Эксперименты наглядно показали, что только денежными  стимулами невозможно добиться долгосрочной мотивации сотрудников. Также, под  сомнение была поставлена идея о том, что между результатам труда  и заработком должна быть прямая зависимость. Оказалось, что сотрудники работают лучше, если в их вознаграждении учитываются  не только их личные результаты, но и  результаты группы. Кроме того, значительно  влияние на результаты труда оказывают  также и взаимоотношения с  руководством; и атмосфера в коллективе; и собственное отношение к  предмету деятельности, и пр. То есть, человек - это не механизм, который  реагирует лишь на индивидуальные материальные стимулы, и чтобы добиться долгосрочной мотивации, приходится брать в расчет гораздо больше факторов, нежели только деньги.

Несмотря на целый ряд "слабых" мест, концепция "человеческих отношений" стала отправной точкой целого ряда идей и теорий.

Список литературы

1. Добреньков В.И., Кравченко  А.И. Методы социологического  исследования: Учебник. -- М.: ИНФРА-М, 2004. - С. 84-85.

2. Социология. Основы общей  теории: Учебник для вузов/ Отв.  ред. академик РАН Г. В. Осипов, действительный член РАЕН Л.  Н. Москвичев. - М.: Норма, 2003. - С. 735-736.

3. Демченко Е.В. Мотивация работника: теория и практика. М.: Инфра-М, 2008. – с. 14

4. Кравченко А.И. Концепции человеческих отношений.  Ростов н/Д: Феникас, 2001. – с. 57

5. Платонов Ю.П. Занимательные очерки по социологии человеческих отношений. СПб.: Питер, 2007. – с. 144