Современные теории управления

Федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО  ХОЗЯЙСТВА и ГОСУДАРСТВЕННОЙ  СЛУЖБЫ при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

СИБИРСКИЙ ИНСТИТУТ – ФИЛИАЛ «РАНХиГС»

Кафедра государственного и  муниципального управления

Контрольная работа на тему:

«Современные теории управления»

Выполнил:

Студент группы 11311

Проверил:

Доцент кафедры, 
к. пол. н., доцент, 
декан факультета ГМУ Савинов Л. В.

Новосибирск 2013 

Оглавление

1. Основные  аспекты теорий управления 3

2.  Основные положения, принципы и идеи современных направлений менеджмента 3

2. 1. Управление  по целям 3

2.2. Концепция  “Бережливого производства” 3

2.3. Управление  качеством 3

2.4. Стратегический  менеджмент 3

2.5. Реинжиниринг 3

2.6. Концепция  внутренних рынков корпораций 3

2.7. Теория  альянсов 3

Заключение 3

Список используемой литературы 3

Введение

Чтобы все граждане жили согласно, надо внушать им, что  все они — братья, но не все равно способны к одним и тем же обязанностям, потому что люди по своим способностям весьма различны: одни рождены для управления, другие — для вспомоществования, а иные — для земледелия и ремесленничества.

Платон

Система взглядов на управление во второй половине 20 столетия сформировалась под воздействием объективных изменений  в мировом общественном развитии. Страны-лидеры выявили признаки начала перехода к эре постиндустриального, информационного развития. 

 Послевоенное производство  в начале в большой мере  ориентировалось на удовлетворение  массовых потребностей, а по мере  их насыщения – на специализированные  запросы и небольшие по ёмкости  рынки. Это вызвало грандиозный  рост предпринимательских структур, образование большого числа средних  и малых организаций, усложнение  системы связей между ними. Жизнеспособность бизнеса стала определяться его гибкостью, динамичностью и адаптивностью к требованиям окружающей среды. С нашей точки зрения, именно этот аспект и определил актуальность рассматриваемого вопроса.

Целью настоящей работы является изучить теоретическую базовую  составляющую современных теорий управления. Для реализации поставленной задачи необходимо решить следующие задачи: проанализировать основные понятия теорий управления, рассмотреть виды теорий, которые получили широкое применений в современных условиях.

Объектом исследования является теория управления персоналом. Предметом исследования являются теоретико-методологические, организационно-системные и методические основы функционирования в рамках современных теорий управления.

Настоящая работа состоит из введения, двух частей, заключений и списка используемой литературы.

 1. Основные аспекты теорий управления

Разработка научных подходов к управлению школой за рубежом началась в 20-х годах. За рубежом поиск способов повышения эффективности управления школой основывался на достижениях общей теории социального управления.

Первая теория «научного  управления» была разработана в  начале ХХ века Ф. Тейлором (1911г. «Принципы научного управления»). Критикуя современную в то время практику управления, он утверждал, что для того, чтобы быть эффективным, управление должно осуществляться на основе определенных законов, правил и принципов¹. 

 С периода формирования  теорий управления, самыми значимыми,  на наш взгляд являются следующие  теории:

- теория принятия решений  и количественного подхода –  начало разработок 1950 – 1960-е годы;

- ситуационный подход  – 1960-е;

- теории стратегии –  1960-е;

- инноваций и лидерства  – 1980 – 1990-е. 

 Все эти теории рассматривают  организации как открытые системы  с характерными чертами:

- организация – это  открытая система, рассматриваемая  в единстве факторов внутренней  и внешней среды;

- предприятие ориентируется  не на объём выпуска, а на  качество продукции и услуг,  на удовлетворение потребителей;

- ситуационный подход  к управлению, признание важности  быстроты и адекватности реакции,  обеспечивающих адаптацию к условиям  существования фирмы, при которых  рационализация производства становится  второстепенной;

- главный источник прибыли  – люди, обладающие знаниями, и  условия для реализации их  потенциала;

- система управления ориентируется  на повышение роли организационной  культуры и нововведений, на мотивацию  работников и новый стиль руководства.  

 Для первых лет второй  половины 20 века было характерно  стремление к росту управленческого  контроля за всеми переменными  бизнеса, и это привело к  разработке количественных подходов  к принятию управленческих решений.    Использование в управлении системного подхода облегчило задачу рассмотрения организаций в единстве их составных частей, неразрывно связанных с внешним миром. А это усилило значение ситуационного подхода к управлению, согласно которому вся организация внутри предприятия есть не что иное, как ответ на различные по своей природе воздействия извне. В ситуационном подходе принятие решений ставится в прямую зависимость от анализа внешней среды. Позднее на первый план вышли проблемы успешного позиционирования предприятий на рынке, и это привело к развитию теории и методов стратегического планирования, повлёкших за собой необходимость разработки таких направлений науки, как организационная культура, инновационный менеджмент и лидерство². 

 В центре современных  взглядов на менеджмент находится  проблема гибкости и адаптивности  к постоянным изменениям внешней  среды, которые не редко диктуют  стратегию и тактику организаций.  

 Важный элемент современной  парадигмы управления – признание  социальной ответственности менеджмента  как перед обществом в целом,  так и перед людьми, работающими  в организации. 

 Новой парадигме соответствуют  сформулированные в 1990-е годы  принципы управления. Главное внимание  обращается на человека, как ключевой  ресурс организации, и на создание  условий для реализации его  потенциала и способности к  совместной эффективной работе. Как следствие – внимание к  организационной культуре, демократизации  управления, честности и доверию  людям, коммуникациям, стилю руководства.  

2.  Основные положения, принципы и идеи современных направлений менеджмента

Одним из самых выдающихся теоретиков современности в области  управления несомненно является Питер  Друкер. Центром идей Друкера об управлении является учение о менеджменте  как о профессиональной деятельности и о менеджере как о профессии. Друкер приписывал себе первенство в  создании систематизированного учения об управлении и соответственно учебной  дисциплины, что дало возможность  начать изучение менеджмента в учебных  заведениях³. 

2. 1. Управление по целям  

 Концепция управление  по целям впервые упомянута  ее автором Питером Друкером, в 1954 году. Им описываются общие  принципы управления по целям  и рекомендации по постановке  и контролю исполнения целей. 

 Система управления  по целям (по результатам) получила  широкое распространение среди  руководителей и менеджеров-практиков,  так как она обеспечивает неплохие  результаты по достижению запланированных  показателей и способствует эффективной  совместной деятельности аппарата  управления организации. 

 Принципы управления  по целям исходят из следующих  предпосылок:

- система управления должна  обеспечивать достижение всех  целей и задач организации;

- каждый руководитель, на  всех уровнях, должен иметь  чёткие цели в рамках возложенных  на него обязанностей;

- цели и задачи всех  менеджеров согласуются, и в  соответствии с этим организуется  работа по их выполнению;

- управляющие и исполнители  совместно формируют функции  и добиваются их выполнения  путём взаимных консультаций; формируется  иерархия целей, конкретизируемых  на каждом последующем уровне  при движении сверху вниз. 

 Этапы процесса управления  по целям:

- на первом уточняется  круг полномочий и обязанностей  руководителей всех уровней;

- на втором разрабатываются  и согласовываются цели и задачи  управления в рамках установленных  полномочий и обязанностей;

- на третьем составляются  реальные планы достижения поставленных  целей;

- на четвёртом производятся  контроль, измерение, оценка работы  и достигнутых каждым руководителем  результатов, и по каналам обратной  связи осуществляется корректировка  заданий, после чего может потребоваться  новое согласование целей. 

 Концепция управления  по результатам. 

 Сущность концепции  – целостная система управления, ориентированная на результаты  и основанная на использовании  творческого потенциала трудового  коллектива, новых методов и техники  управления. 

 Принципы концепции  – целью деятельности являются  получение запланированных результатов.  Цели и приоритеты не являются  постоянными величинами, их пересмотр  связан с изменениями внешних  и внутренних условий, с достижением  ранее поставленных целей или  с признанием их ошибочными. 

Цели – это ключевые результаты, к которым организация  стремится на протяжении длительного  периода времени. Нормативное число  ключевых результатов – от четырёх  до шести. Три типа ключевых результатов: по коммерческой деятельности (оборот, издержки, переменные и постоянные затраты, доля на рынке, рентабельность, платёжеспособность и т.п.), по функциональным подсистемам (например, по производству – количество, ассортимент и качество производимой продукции, ритмичность  производства, использование производственных мощностей и т.д.), по некоммерческой деятельности (атмосфера взаимоотношений, сотрудничество с другими организациями, престиж и имидж предприятия, творчество). Критерии отбора задач: согласованность, гибкость, измеримость, привлекательность  для исполнителей. 

 Стадии процесса управления:

1. Составление автопортрета  трудового коллектива.

2. Планирование результатов,  включающее разработку долгосрочных, стратегических, годовых и индивидуальных  планов.

3. Достижение результатов  на основе ситуационного руководства,  использующего передовые стиль,  методы и технику, а также  такие черты менеджеров, как настойчивость,  творческий подход, знание людей  и дела.

4. Контроль с целью  оценки достигнутых результатов,  способов их получения и использования  сложившихся ситуаций. Выводы по  результатам оценки учитываются  в повседневной работе, в планах  отчётного периода и при стратегическом  планировании. 

 Развитие, выступающее  как процесс изменений, которым  можно управлять в соответствии  с общими принципами менеджмента  организации⁴.

2.2. Концепция “Бережливого производства” 

 Другие названия данного  направления – это “рачительное”  и “щадящее” производство. Данная  концепция полностью меняет саму  цель трудового процесса и  заключается в замене изготовления  большого числа однотипных изделий  на производство именно того  продукта, который нужен каждому  отдельному потребителю, и именно  в необходимом ему количестве. У такого подхода масса преимуществ. Во-первых, происходит сокращение затрат труда и производственных площадей по сравнению с массовым производством. Во-вторых, новая парадигма требует гораздо меньше инвестиций для достижения лучшего эффекта. В-третьих, у бережливого производства явная ресурсосберегающая направленность. И наконец, из всех этих преимуществ, следует явный плюс для страны, в которой функционирует компания. В концепции бережливого производства происходит отказ от командно-административной структуры, базирующейся на взаимодействии “начальник-подчиненный”, и переход к системе сотрудничества – “мы делаем одно дело”. Соответственно, организационная структура приобретает гибкость, становится горизонтальной. Именно за счет вовлечения персонала в процесс управления реализуется большая часть возможностей бережливого производства. Работники цехов являются экспертами своего дела, поэтому если поставить перед ними соответствующие задачи, они способны найти способы сократить потери. И наконец, сложные подходы к производственному процессу требуют постоянного обучения сотрудников через использование “трех китов”: теории, отраслевого опыта и опыта, накапливаемого лично в процессе производства. Это объясняется тем, что даже мотивированный сотрудник, если он не сведущ в вопросах деятельности организации, может быть опаснее, чем полностью безразличный, но проинформированный сотрудник. 

 Таким образом, принципы  бережливого производства, согласно  теории, включают в себя:

- эффективное использование  всех видов ресурсов и исключение  отходов и потерь;

- командную работу и  сотрудничество;

- непрерывный обмен информацией,  из чего логически следует  высокая значимость средств коммуникации  внутри фирмы;

- непрерывное совершенствование  производства⁵. 

 2.3. Управление качеством 

 Разработчики данного  направления руководствовались  в основном идеями двух американских  ученых – Э. Деминга и Дж. Джурана.  

 Первая из концепций  – это TQM (Total Quality Management) или Всеобщее  управление качеством. В основе  данной модели управления лежит  видение качества как основного  приоритета для всех сотрудников.  При этом работники, контактирующие  непосредственно с клиентом становятся  самыми активными участниками  процесса. Четыре основополагающих  элемента TQM:

- вовлечение работников;

- фокусирование внимания  на покупателях;

- контрольные сравнения;

- постоянные улучшения;

- сокращение продолжительности  цикла, упрощение рабочих циклов.  

TQM не ставит целью  получение быстрых результатов.  Данная концепция преследует  долгосрочные цели постоянного  совершенствования всех процессов  в компании. Причем, изменения могут  быть незначительными и проводиться  постепенно, но на перманентной  основе. Такой подход позволяет  существенно повысить вероятность  успеха. Важно помнить, что качество  должно стать основополагающим  приоритетом. Создатель концепции  Э. Деминг неоднократно подчеркивал,  что оно не может определяться  числом приемлемых недостатков⁶. 

 Вторая концепция  – это QOS или Quality Operating System, основанная компанией “Форд” еще в 1986 г. В центре концепции – постоянное осознание работниками важности удовлетворения потребителя. Содержание метода можно описать через несколько стадий:

- Определением ожиданий  потребителей.

- Определение ключевых  процессов, от которых эти ожидания  зависят.

- Выбор показателей, основывающихся  на жизненно важных моментах  для потребителей.

- Отслеживание изменений  в показателях.

- Прогнозирование и предупреждение  ухудшения показателей. 

 Процессы, о которых  говорится во втором пункте  – это то, что в наибольшей  степени влияет как положительно, так и отрицательно на реализацию  ожиданий потребителей. Любой такой  процесс можно связать с тем  или иным показателем, ориентированным  на результат. Каждый показатель  регулярно фиксируется, например, раз в месяц, а результаты  представляются работникам, чтобы  те могли видеть, в какую сторону  движется компания. Поэтому в  концепции QOS широко применяется  деловая графика. QOS можно считать  скорее новейшим подходом к  TQM, нежели самостоятельным направлением. 

 2.4. Стратегический менеджмент 

 В практике крупных  фирм особое значение придается  стратегическим целям, определяющим  их развитие на перспективу.  Разработка и реализация стратегических  целей получила название стратегического  менеджмента. Стратегия представляет  собой детальный всесторонний  комплексный план, предназначенный  для того, чтобы обеспечить осуществление  миссии организации и достижение  ее целей. Стратегия формируется  и разрабатывается высшим руководством, а ее реализация предусматривает  участие всех уровней управления. Стратегический план должен разрабатываться  с точки зрения перспективы  всей организации и обосновываться  обширными исследованиями и фактическими  данными. Стратегический план  придает фирме определенность, индивидуальность, что позволяет ей привлекать  определенные типы работников.  

 2.5. Реинжиниринг 

 Реинжиниринг или перестройка  на современной информационной  и технологической основе организации  производства и управления. Это  и теория, и методы комплексного  оздоровления корпораций, управленческого  ренессанса с охватом и реконструкцией  всех без исключения элементов,  в том числе систем человеческих  мотиваций и стимулов. В рамках  этого направления рассматриваются  и новые импульсы повышения  эффективности, связанные с сокращением  размеров и оптимизацией хозяйствующих  субъектов, и потенциал матричных  структур, органически сочетающих  линейное и программное руководство,  и возможности деятельности комплексных  целевых команд, и многое другое. Управленческий механизм фирмы  настраивается на овладение рынком  – анализ его емкости, организацию  сбыта товаров, способы стимулирования  продаж, обеспечение конкурентоспособности  товаров и услуг⁷.  

 2.6. Концепция внутренних рынков корпораций  

Концепция внутренних рынков корпораций (или организационных рынков). Она характеризуется перенесением закономерностей и принципов рыночного хозяйства на внутреннюю деятельность корпораций. Такие революционные преобразования должны охватить все их подразделения (линейные, функциональные, маркетинговые и даже аппарат высших руководителей). Они становятся автономными звеньями, которые покупают и продают товары и услуги, участвуя во внутрифирменном и межфирменном обороте, и объединяются едиными информационными сетями, финансовыми системами и предпринимательской культурой. Благодаря развитию прямых связей организационные рынки резко сокращают многие виды расходов, внимание фирм фокусируется на обосновании перехода от иерархических к горизонтальным управленческим структурам, на поиске выгодного соотношения между крупными и малыми операциями⁸.  

 Согласно этой концепции  подразделения, имеющие широкую  экономическую самостоятельность  внутри предприятий, могут оперативно  вносить изменения в производство  товаров, предоставление услуг,  во всю систему отношений с  потребителями. На этой основе  и с использованием информационных  технологий формируются сетевые  организации с распределенными  автономными звеньями, так называемые  виртуальные корпорации. Появляется  принципиально новый объект управления, требующий очень тонкой настройки.  К этому направлению примыкает  и разрабатываемая концепция  «демократической корпорации», предусматривающая  широкую децентрализацию управления  с развитием демократических  форм и методов функционирования  подразделений и руководителей. 

2.7. Теория альянсов  

Теория альянсов (ассоциативных форм организации и управления). Интеграционные процессы в управлении, ориентированные на более эффективное использование всех видов ресурсов (и в первую очередь научно-технических, инвестиционных и финансовых), приводят к появлению многообразных форм горизонтального объединения организаций. Образуются плоские организационные иерархии вокруг основных процессов, имеющие специфические цели⁹. Это не только так называемые горизонтальные корпорации, но и стратегические союзы, различные модификации конгломератов,   консорциумов, холдингов, хозяйственных ассоциаций и групп.  

Заключение

Современная ситуация в теории и  практике мирового менеджмента характеризуется  сосуществованием и взаимодействием  трех основных подходов: системного, процессного  и ситуационного (при явном доминировании  последнего). Они направлены на синтез и развитие разработанных ранее  взглядов основных «школ управления», а также на разработку новых представлений  об управлении. В связи с параллельным существованием ряда подходов общий  спектр современных теоретических  и прикладных разработок чрезвычайно  широк и многообразен. Результатом  этого является фактически исчерпывающий  охват современными исследованиями всех основных проблем управления. Вместе с тем ситуация в данной области — именно в силу труднообозримого числа концепций, подходов, школ, трактовок  — таит и определенные трудности. Это трудности обобщения, синтеза  результатов.

В теории управления к  настоящему времени накоплено значительное количество теоретических и практических результатов, которые послужили  основой формирования науки об управлении в целом. Исследование по одним разделам теории управления сейчас в основном закончено, по другим же продолжается интенсивный поиск.

Краткий обзор учений XX в. об управлении показывает, что управленческая мысль постоянно развивалась, выдвигая все новые и новые идеи о том, как должно вестись эффективное управление. В то же время знакомство с учениями показывает, что практика бизнеса и управления им всегда оказывались сложнее, глубже и разнообразнее, чем соответствующая теоретическая мысль, открывая время от времени перед исследователями управления все новые, ранее неведомые стороны и качества и ниспровергая с пьедестала незыблемых истин положения и теории, которые претендовали на окончательные истины об управлении.  

Список используемой литературы

1. Фоменко А.И. Современная теория управления школой, как часть общей теории управления организациями: зарубежный опыт - URL: http://www.smolsoc.ru/index.php/2010-09-08-19-11-02
2. Эволюция и достижения мировой управленческой мысли - URL:http://enbv.narod.ru/text/Econom/management/knorring_upravlenie/str/07.html
3. Современные направления теоретико-методологических разработок в области управления - URL:http://allendy.ru/teoruprav/160-sovr-razrabotki-uprav.html
4. Портал Волга-Софт. Управление по целям - URL: http://www.m-bo.ru/technology_mbo/
5. Аркада-Центр - URL: http://arkadacentre.ru/koncepciaUP.htm
6. Ребрин Ю.И. Управление качеством Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004.
7. Гнутуш А. Реинжиниринг: многое в малом -  URL:

http://citforum.ru/programming/case/gnatush/lot.shtml

8. Биз - инфотека -URL:

http://www.infoteka.biz/viewpage.php?page_id=106

9. Макарова Н.Н. Теория организации: Конспект лекций с практическими заданиями - URL:

http://window.edu.ru/library/pdf2txt/119/57119/27563

¹ Фоменко А.И. Современная теория управления школой, как часть общей теории управления организациями: зарубежный опыт - URL: http://www.smolsoc.ru/index.php/2010-09-08-19-11-02

² Эволюция и достижения мировой управленческой мысли - URL:http://enbv.narod.ru/text/Econom/management/knorring_upravlenie/str/07.html

³ Современные направления теоретико-методологических разработок в области управления - URL:http://allendy.ru/teoruprav/160-sovr-razrabotki-uprav.html

⁴ Портал Волга-Софт. Управление по целям - URL: http://www.m-bo.ru/technology_mbo/

⁵ Аркада-Центр - URL: http://arkadacentre.ru/koncepciaUP.htm

⁶ Ребрин Ю.И. Управление качеством Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004.

⁷  Гнутуш А. Реинжиниринг: многое в малом -  URL: http://citforum.ru/programming/case/gnatush/lot.shtml

⁸  Биз - инфотека -URL: http://www.infoteka.biz/viewpage.php?page_id=106

⁹ Макарова Н.Н. Теория организации: Конспект лекций с практическими заданиями - URL: http://window.edu.ru/library/pdf2txt/119/57119/27563