Способы разрешения внутриличностных конфликтов.  
СОДЕРЖАНИЕ 

Введение……………………………………………………………………………...3

1. Понятие внутриличностного конфликта и его причины ……..………………..4

2. Способы разрешения  внутриличностных конфликтов………………………....9

3. Последствия  внутриличностного конфликта…………………………………..15

Заключение………………………………………………………………………….17

Список литературы…………………………………………………………………18

ВВЕДЕНИЕ 

    Роль  конфликтов и их регулирования в  современном обществе столь велика, что во второй половине ХХ века выделилась специальная область знания - конфликтология.

    Конфликт - это противоречие, возникающее  между людьми в связи с решением тех или иных вопросов социальной и личной жизни.

    Конфликт  есть качество взаимодействия между людьми, выражающееся в противоборстве сторон ради достижения своих интересов и целей¹.

    Во  всех сферах человеческой деятельности при решении самых разнообразных  задач в быту, на работе или отдыхе приходится наблюдать различные  по своему содержанию и силе проявления конфликты. Об этом ежедневно пишут  газеты, передает радио, транслирует  телевидение. Они занимают значительное место в жизни  каждого человека, поскольку последствия  некоторых  конфликтов бывают слишком ощутимы  на протяжении  многих лет жизни.

    Конфликты в настоящее время являются ключевой проблемой жизни как отдельных  личностей, так и целых коллективов  в коммерческой     деятельности.

    У всех конфликтов есть несколько причин. Нам надо знать причины        для того, чтобы разрешить существующий конфликт и предотвратить возможный.

1. Понятие внутриличностного конфликта и его причины  

    Внутриличностный  конфликт можно определить как острое негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающие принятие решения.

    Внутриличностный  конфликт - состояние личности, выражающееся в противоборстве противоположно направленных целей, мотивов, интересов и желаний личности при невозможности их одновременного удовлетворения².

    Внутриличностный  конфликт – это борьба

• или двух позитивных тенденций;
• или двух негативных тенденций;
• или борьба позитивных и негативных тенденций в психике одного субъекта.

    В жизни человека приходится делать выбор  в пользу того или иного возможного варианта, отвергая другие например, любовь или богатство; семья или работа; чтение интересной книги или выполнение неинтересного задания.

    Выбор этот нелегкий. Для удовлетворения своих потребностей человек вынужден постоянно преодолевать внутренние сомнения и внешнее сопротивление  среды.

    Существует  совершенно четкая классификация внутриличностных конфликтов. В ее основе - дифференциация структур внутреннего мира человека, вступающих в конфликт.

    Наш с вами внутренний мир включает: мотивы, ценности, самооценку.

    Мотивы - «хочу» (потребности, интересы, желания),

    ценности - «надо»,

    самооценка - «могу».

    Исходя  из такого понимания внутреннего  мира человека, выделяются следующие  внутриличностные конфликты:

    Приведем  примеры:

    1. Конфликта с нереализованными желаниями (хочу-могу)

    Ира и Коля поженились на 3-м курсе  института. Все их поздравили. Они  решили жить отдельно. Родители помогали. Но запросы росли. Коля решил пойти работать, а Ира училась за двоих.

    Когда Ира поступила в аспирантуру, мужу предложили хорошую работу. У Иры появилось желание хорошо одеваться, поехать на курорт и т. д. А у мужа — планы другие: купить автомашину, символ его стабильности. Возник конфликт. Как разрешить внутриличностный конфликт? Каждому из супругов необходимо сделать выбор между собственным желанием и возможностями их осуществления. Необходим учет интересов другого, (хочу, но не могу). Требуются взаимные уступки.

    2. Ролевого конфликта (надо — надо)

    В школе есть спортсмены, которые являются членами внешкольных спортивных организаций.

    Возникают ситуации, когда учителя, соученики  ожидают, что спортсмены школы будут  отстаивать честь школы. Тогда как  руководство спортивной школы требует выступать на стороне внешкольной организации.

    Экспериментатор спрашивал, в какую команду они  решают войти?

    3.  Конфликт неадекватной  самооценки (могу-могу).

    Софья, 22 года, пишет: «У меня есть  любящий  муж, интересная работа — и все  это я могу потерять. Самое страшное, что мой враг внутри меня. Это — раздражение. Меня раздражают все, с кем я общаюсь, ребенок в том числе.

    Раньше  я умела себя контролировать, а  теп боюсь отпугнуть людей. Как  мне остановиться?» 
 

    Классификация внутриличностных конфликтов по К.Левину

    Безусловно, говоря о внутриличностных конфликтах, мы должны понимать, что в «чистом  виде» внутриличностный конфликт не существует. Он всегда - результат воздействия  на личность социальной среды.

    В общей группе внутриличностных конфликтов можно выделить две подгруппы:

    1 – конфликты, возникающие как  результат перехода объективных  противоречий во внутренний мир  (моральные конфликты, адаптационные);

    2 - конфликты, возникающие из противоречий  внутреннего мира личности (мотивационные,  неадекватной самооценки). Они отражают  отношение личности к окружающей  среде.

    Выделяют  следующие виды внутриличностных конфликтов:

    Истерический - характеризуется завышенными претензиями  личности в сочетании с недооценкой  объективных условий или требований окружающих;

    Обессивно-психастенический - характеризуется противоречивыми  собственными потребностями, борьбой  между желанием и долгом, между  моральными принципами и личным поведением;

    Неврастенический - характеризуется противоречием  между возможностями личности и  ее завышенными требованиями к себе.

    В основе внутриличностного конфликта  лежит переживание. Что это такое? Переживание - форма активности личности, в которой осознается противоречие и идет процесс его разрешения на субъективном уровне.

    Причины возникновения внутриличностного конфликта могут быть как внутренними так и внешними.

Внутренние  причины³:

   üпротиворечие между потребностью и социальной нормой;

   üпротиворечие мотивов, интересов и потребностей: и в театр  хочется сходить, и к семинару надо готовиться;

   üпротиворечие социальных ролей: и на работе задержаться, и на свидание надо;

   üпротиворечие социальных ценностей  и норм.

Внутренние  причины могут быть обусловлены:

1) положением  личности в группе;

2) положение  личности в обществе;

3) положением  личности в организации.

1) На  уровне «положения личности в группе» выделяют 4 вида ситуаций:

1. физические преграды (не дают удовлетворить основные потребности),
2. отсутствие объекта (необходимого для удовлетворения потребности),
3. биологические ограничения (коренятся в организме),
4. социальные условия (главный источник внутриличностного конфликта).

2) На уровне «положения личности в обществе» внешние причины внутриличностного конфликта связаны прежде всего с рыночными отношениями.

3) На  уровне «положения личности в организации» внешние причины внутриличностного конфликта представлены:

1. Противоречием между большой ответственностью и недостаточными правами для ее реализации.
2. Противоречием между жесткими требованиями по срокам и качеству выполнения задания и плохими условиями труда.
3. Противоречием между двумя взаимоисключающими требованиями или заданиями.
4. Противоречием между жестко поставленной задачей и плохо прописанными механизмами и средствами ее выполнения.
5. Противоречием между производственными требованиями, нормами и традициями в организации, с одной стороны, и личностными ценностями, потребностями, с другой.
6. Противоречием меду стремлением к творчеству, карьере, самоутверждению и возможностями реализации этого в рамках организации.
7. Противоречием между стремлением к прибыли и нравственными нормами.

2. Способы разрешения внутриличностных конфликтов. 

    Жизнь человека так устроена, что вероятность  обстоятельств, грозящих нарушением оптимального процесса развития личности, его внутреннего  мира, велика, и плохо, если человек  к ним не подготовлен.

    Под разрешением (преодолением) внутриличностного  конфликта понимается восстановление согласованности внутреннего мира личности, установление единства сознания, снижение остроты противоречий жизненных  отношений, достижение нового жизненного качества⁴. Разрешение внутриличностного конфликта может быть конструктивным и деструктивным. При конструктивном преодолении внутриличностного конфликта достигается душевное равновесие, углубляется понимание жизни, возникает новое ценностное сознание. Разрешение внутриличностного конфликта осознается через: отсутствие болезненных состояний, связанных с имевшимся конфликтом; снижение проявлений негативных психологических и социально-психологических факторов внутриличностного конфликта; повышение качества

и эффективности  профессиональной деятельности.

    В зависимости от индивидуальных характеристик  люди относятся к внутренним противоречиям  по-разному, избирают свои стратегии  выхода из конфликтных ситуаций. Одни погружаются в размышления, другие тотчас начинают действовать, третьи окунаются  в захлестывающие их эмоции. Важно, чтобы человек, отдавая себе отчет  в собственных индивидуальных особенностях, вырабатывал свой стиль разрешения внутренних противоречий, конструктивное отношение к ним. Способы разрешения конфликта, время, затрачиваемое на это у людей с разными типами темперамента, различны. Холерик решает все быстро, предпочитая поражение неопределенности. Меланхолик долго размышляет, взвешивает, прикидывает, не решаясь приступить к каким-либо действиям. Однако такой мучительный рефлексивный процесс не исключает возможность в корне изменить сложившуюся ситуацию. Свойства темперамента влияют на динамическую сторону решения внутриличностных противоречий: на скорость переживаний, их устойчивость, индивидуальный ритм протекания, интенсивность, направленность вовне или вовнутрь.

    На  процесс разрешения внутриличностных противоречий оказывают влияние  половозрастные особенности личности. С увеличением возраста внутриличностные противоречия обретают типичные для данного индивида формы разрешения. Периодически вспоминая прожитое, мы возвращаемся к критическим точкам, когда-то нарушившим размеренное течение бытия, по-новому их переосмысливаем, все более глубоко и обобщенно анализируем способы разрешения конфликтов, преодоления того, что казалось непреодолимым. Работа над своим прошлым, анализ собственной биографии — один из естественных путей развития внутренней стабильности, цельности, гармоничности.

    Различны  способы выхода из конфликтов у мужчин и женщин. Мужчины более рациональны, они с каждым новым внутриличностным переживанием обогащают свой набор  средств разрешения ситуации. Женщины  всякий раз по-новому радуются и  страдают. Они разнообразнее в  личностных характеристиках, а мужчины  — в ролевых. Женщины больше успевают обновить и как бы заново отредактировать  накопленный опыт, мужчины менее  склонны возвращаться к пережитому, но умеют своевременно выйти из конфликта.

    Основные  способы разрешения внутриличностного  конфликта.

    1. Адекватно оценить ситуацию, в  которой оказался индивид. —Оценить ситуацию с помощью рефлексии: взглянуть на себя с позиции внешнего наблюдателя: осознать себя в этой ситуации; осознать, как тебя воспринимают окружающие; не раздувать из мухи слона, реально оценить ситуацию.

    —Создать  правильный образ собственного «Я»: уметь смотреть правде в глаза.

    —Реагировать  на факты, а не на представления о  них: не думать о том, как люди вас оценивают.

    —Не реагировать эмоционально на раздражители: реакцию отсрочить («Я буду волноваться только завтра»).

    — Научиться управлять своими эмоциями: очиститься от таких чувств как обида, гнев, страх, ненависть, чувство жалости к себе.

    —Уметь  направить свою агрессию в нужное русло, используя способы разрядки: высказывания в кругу друзей; спортивные игры, физические упражнения, прогулки; устроить истерику наедине (чтобы не слышали); разорвать газету в клочья; поколотить кулаками подушку и т. д.

    2. Освободившись от груза эмоций, человек получает ресурс для решения своих проблем:

    —Уметь  прощать себя и других. Прощение действует исцеляюще.

    — Причину конфликта надо искать в  самом человеке. Для этого задать себе несколько вопросов: что раздражает меня ? почему я так реагирую на это? как я веду себя при этом? почему другие реагируют на это иначе? насколько адекватно я реагирую на это? в чем причина моего раздражения? не случалось ли со мной нечто подобное прежде?

    3. Осознав реальные источники своего внутриличностного конфликта, точно описать волнующую вас ситуацию.

    —Для  того, чтобы освободиться от груза  старых проблем, надо поставить четко выраженную цель:

• с принятием решения 50% волнений исчезает;
• цель должна быть реальной;
• записать возможные действия, которые надо предпринять;
• действовать решительно, целеустремленно;
• наступать, а не обороняться.

    4. Единого рецепта выхода из внутриличностного конфликта нет.

    Важно, чтобы каждый человек отдавал  себе отчет о собственных индивидуальных особенностях: вырабатывал свой стиль выхода из внутриличностного конфликта; конструктивно решал; активно действовал.

    Преодоление внутриличностного конфликта обеспечивается образованием и действием механизмов психологической защиты (3. Фрейд, Ф. Бассин). Психологическая защита —  нормальный, повседневно работающий механизм психики. Она является продуктом  онтогенетического развития и научения. Развиваясь как средство социально-психологической  адаптации, механизмы психологической  защиты предназначены для контроля эмоций в тех случаях, когда опыт сигнализирует человеку о негативных последствиях их переживания и выражения.

    Рассмотрим механизмы психологической защиты подробнее.

    «Не замечай это» Отрицание — один наиболее простых механизмов защиты⁵. Отрицание развивается с целью сдерживания негативных эмоций, вызванных попаданием человека в трудную ситуацию. Отрицание подразумевает инфантильную подмену принятия решения на действия в соответствии с новыми обстоятельствами. Их игнорированием.

    «Обвини это». Проекция - создается для сдерживания чувства неприятия

себя  из-за неспособности справиться с  трудностями⁶.

    Проекция  предполагает приписывание источнику  трудностей различных негативных качеств  как рациональную основу для его  неприятия и  самопринятия на этом фоне.

    «Плачь  об этом». Регрессия развивается в раннем детстве для сдерживания чувства неуверенности в себе и страха: неудачи, связанных с проявлением инициативы. Регрессия предполагает возвращение в ситуации внутреннего конфликта к детским стереотипам поведения.

    «Напади на что-то, заменяющее это». Замещение развивается для сдерживания эмоции гнева на более сильного или значимого субъекта во избежание ответной агрессии или отвержения. Индивид снимает напряжение, обращая агрессию на более слабый объект или на самого себя. Замещение имеет активные и пассивные формы и может использоваться индивидами независимо от их типа конфликтного реагирования.

    «Не помни об этом». Подавление развивается для сдерживания страха, проявления которого неприемлемы для позитивного самовосприятия и грозят попаданием в прямую зависимость от агрессора. Страх блокируется посредством забывания его источника, а также обстоятельств, ассоциативно связанных с ним. К подавлению относятся близкие к нему механизмы изоляции и интроекции.

    «Не чувствуй этого». Изоляция — восприятие травмирующих  ситуаций или воспоминание о них без чувства тревоги.

    «Не знай, откуда это». Интроекция — присвоение ценностей или черт характера других людей для предупреждения угроз с их стороны.

    «Переосмысли  это». Интеллектуализация развивается в раннем подростковом возрасте. Предполагает произвольное истолкование событий для развития чувства субъективного контроля над ситуацией. При этом используются способы: сравнение противоборствующих тенденций; составление списка «+» и «—» каждой из тенденций и их анализ; шкалирование каждого «+» и «—» в каждой из тенденций и их суммирование.

    «Отмени это». Аннулирование — поведение или мысли,  способствующие символическому сведению на нет предыдущего акта или мысли, вызвавших сильное беспокойство, чувство вины.

      «Найди оправдание этому». Рационализация — нахождение правдоподобных причин для оправдания действий, вызванных подавленными, неприемлемы ми чувствами. Реализуемые способы: дискредитация цели (элементарное обесценивание недостижимого); дискредитация значимого другого, который отказывает во внимании; преувеличение роли обстоятельств, судьбы; утверждение вреда во благо; переоценка ценностей, всей мотивационной системы; самодискредитация (искупление вины).

    «Обрати это в противоположное». Реактивное образование предпола

гает  выработку и подчеркивание в  поведении противоположной установки.

    «Приобрети  это». Компенсация —сложный защитный механизм, который развивается и используется, как правило, сознательно. Предназначен для сдерживания чувства печали, горя по поводу реальной или мнимой потери, утраты, недостатка, неполноценности. В  него входят механизмы идентификации и фантазии.

    «Будь, как это, чтобы  не потерять его». Идентификация — моделирование поведения другого лица как путь к повышению самоценности или совладанию с чувствами в связи с возможным разделением или утратой.

    «Мечтай об этом». Фантазия — бегство в воображение с целью ухода от реальных проблем, связанных с разрешением внутриличностного конфликта.

3. Последствия внутриличностного конфликта

    Внутриличностный  конфликт может иметь и негативные, и позитивные последствия.

    Если  выход из конфликта не найден, то напряжение усиливается при определенном уровне напряжения – психологический срыв (человек выведен из душевного равновесия). 

    НЕГАТИВНЫЕ  последствия внутриличностного  конфликта:

    ■ неврозы, тревожность;

    ■          общая психическая подавленность или агрессивность.

    Обратная  сторона агрессии — РЕГРЕССИЯ (негативный защитный механизм — бегство от ситуации).

    Регрессия не решает проблемы, ситуация остается, энергия направляется на разрушение личности.

    Фрейд писал: «Надо разрушать другое у  других, чтобы не разрушать себя».

    Сейчас  популярна идея катарсиса: освобождение от агрессии путем направления ее на эрзац-объекты:

• куклы-противники;
• участие в спортивной борьбе и наблюдение за ней;
• создание виртуальной реальности в компьютере.

    Например, в Японии для освобождения от агрессии популярны комнаты для битья тарелок.

    Таким образом, негативно действуют:

• и бесконтрольный выход энергии;
• и искусственное ее удерживание.

    Менее разрушителен конфликт, когда он выносится наружу.

    ПОЗИТИВНЫЙ  эффект внутриличностного  конфликта:

• усиливается привлекательность еще недоступной цели;
• наличие препятствия способствует мобилизации сил и средств для его преодоления;
• сила мотивации достигает своего апогея.

    Внутриличностный  конфликт способствует адаптации и самореализации личности в сложных условиях, повышению стрессоустойчивости организма.

    Позитивно разрешенные конфликтные переживания закаляют характер, формируют решительность в поведении личности.

    Итак, внутриличностный конфликт может иметь  как положительные, так и отрицательные  последствия для личности и окружающих.

    ПОЭТОМУ человек должен уметь УПРАВЛЯТЬ  СВОЕЙ КОНФЛИКТНОСТЬЮ:

• направлять конфликтную активность в нужное русло;
• сдерживать свою избыточную конфликтность;
• отводить конфликту соответствующее место (не  драматизировать);
• уметь извлекать из конфликтной ситуации определенную пользу.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

    К сожалению практически невозможно избежать возникновения конфликтов в коллективе, организации, да и вообще в жизни. Именно поэтому очень важно правильно понимать механизмы возникновения и способы разрешения конфликтов. Говорят «предупрежден – значит вооружен». Знание основ конфликтологии, умение смотреть вглубь ситуации - может помочь предотвратить возникновение конфликта или переход уже имеющегося конфликта в более сложную стадию.