ФЕДЕРАЛЬНОГО  ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА  И СЕРВИСА»

ФГОУВПО «РГУТиС»

Контрольная работа

По дисциплине: Учебно-исследовательская деятельность

Тема: Сравнительный анализ сайтов туристических агентств Екатеринбурга

Выполнил  студент 3 курса 
заочной формы обучения 
специальность 080507 
«Менеджмент организации» 
 

^(ФИО)

 
 
Проверил (а)

г. Екатеринбург, 2011 г. 
Содержание

Введение

      Совсем  недавно, представленных в глобальной сети туристических ресурсов не превышало сотни. На конец 1999 г. в Интернет по экспертным оценкам действовало уже свыше 600 сайтов и страниц российских туристических компаний. Фактически, сегодня каждая активно работающая турфирма в той или иной степени представлена в сети. Следовательно, налицо существенная положительная динамика.

      Развитие  современных информационных технологий значительно влияет на методы и формы  работы предприятий как в сфере  промышленного производства, так  и в сфере услуг. Одной из перспективных  сфер бизнеса сегодня является развитие туризма.

      В последнее десятилетие одно из первых мест в вопросах обмена информацией  заняло использование возможностей глобальной компьютерной сети Internet. Во всем мире туристические компании являются лидерами в применении современных информационных технологий. Они активно используют компьютерные системы бронирования и резервирования билетов на авиатранспорт и железнодорожное сообщение, номеров в отелях в десятках стран мира, значительное количество услуг и сервисов.

      Целью данной работы является проведение сравнительной характеристики трех различных сайтов гостиниц Екатеринбурга. В описательной части работы изложены основные параметры выбранных сайтов, затем проведен сравнительный их анализ. В заключении делается краткий вывод о проведенной работе.

Понятие сравнительного анализа

      Для определения качества сайта и  выяснения его сравнительных  характеристик по сравнению с  конкурентами, производится сравнительный  анализ сайтов. Обычно список и информацию о сайтах предоставляет сам Заказчик, но по необходимости сайты могут быть подобраны специалистами компании. Сайты-конкуренты подбираются согласно тематики, объему раскручиваемого сайта. Также сайты должны быть схожи по ключевым словам.

      В данной работе необходимо провести сравнительный  анализ трех сайтов гостиниц города Екатеринбург, выбранных случайным образом. По этим сайтам производится сравнительный анализ, результаты которого следует свести в таблицу.

      Кроме сравнения сайтов вручную, существует специальный софт для выполнения автоматического сравнения сайтов. К таковым относятся:

• http://www.pr-cy.ru/ Инструменты для веб-мастера, анализ сайта
• http://www.seolib.ru/ Анализ сайта, поисковый аудит сайта

      В данной исследовательской работе автоматический анализ не производится, но о его сущности возможно ознакомиться в Приложение 2. Автоматический анализ сайтов.

      В данной работе этот удобный и эффективный  способ анализа не рассматривается. Проведем анализ сайтов вручную на примере трех сайтов гостиниц города Екатеринбурга.

Критерии  оценки сайтов туристических  агентств

      Для сравнительного анализа сайтов вручную  воспользуемся следующими критериями:

• Дизайн сайта (качество изобразительного ряда и эффективность представления информации);
• Загруженность сайта (скорость работы, легкость открытия страниц, иными словами все то, что относится к трафику);
• Представленность в интернете (Легкость нахождения сайта в поисковых системах).

      Данные  критерии не являются полными или  достаточными. Существует огромное число критериев оценки сайта для различных уникальных потребностей потребителей информации, но представленные выше критерии позволяют получить емкое представление о возможности работы с сайтом.

      В связи с этим создадим следующую структуру таблицы критериев для оценки качества сайта:

Выбор сайтов туристических агентств

      Рассмотрим  следующие сайты для проведения сравнительного анализа этих сайтов:

• Гостиница Рамада Екатеринбург;
• Гостиница «Гранд Авеню Отель» Екатеринбург;
• Гостиницы Екатеринбурга РЦ Луна.

Гостиница Рамада Екатеринбург

      Адрес сайта: www.ramadayekaterinburg.com

Гостиница «Гранд Авеню Отель» Екатеринбург

      Адрес сайта: www.anenuehotel.ru

Сайт гостиницы  Екатеринбурга РЦ Луна

      Адрес сайта: www.luna66.ru/hotel

Сравнительный анализ сайтов Екатеринбурга

Таблица 1

      Качество  представленных сайтов можно представить графически в виде следующей диаграммы:

      Рисунок 1

      Представленная  диаграмма (смотри Рисунок 1) использует 100 бальную шкалу, полученную методом Экспертных оценок. В данной работе в качестве «экспертов» участвовало 7 человек. В качестве исходных данных для экспертов использовались Таблица 1.

      В результате, в качестве вывода, возможно, сделать заключение, что из представленных сайтов (см. выше), наиболее предпочтительным является сайт гостиницы Рамада.

Приложение 1. Метод Экспертных оценок¹

      Методы  экспертных оценок - это методы организации  работы со специалистами-экспертами и  обработки мнений экспертов. Эти мнения обычно выражены частично в количественной, частично в качественной форме. Экспертные исследования проводят с целью подготовки информации для принятия решений ЛПР (напомним, ЛПР – лицо принимающее решение). Для проведения работы по методу экспертных оценок создают Рабочую группу (сокращенно РГ), которая и организует по поручению ЛПР деятельность экспертов, объединенных (формально или по существу) в экспертную комиссию (ЭК).

      Экспертные  оценки бывают индивидуальные и коллективные. Индивидуальные оценки - это оценки одного специалиста. Например, преподаватель единолично ставит отметку студенту, а врач - диагноз больному. Но в сложных случаях заболевания или угрозе отчисления студента за плохую учебу обращаются к коллективному мнению - симпозиуму врачей или комиссии преподавателей. Аналогичная ситуация - в армии. Обычно командующий принимает решение единолично. Но в сложных и ответственных ситуациях проводят военный совет. Один из наиболее известных примеров такого рода - военный совет 1812 г. в Филях, на котором под председательством М.И. Кутузова решался вопрос: "Давать или не давать французам сражение под Москвой?"

      Другой  простейший пример экспертных оценок - оценка номеров в КВН. Каждый из членов жюри поднимают фанерку со своей оценкой, а технический работник вычисляет среднюю арифметическую оценку, которая и объявляется как коллективное мнение жюри (такой подход некорректен с точки зрения теории измерений).

Приложение 2. Автоматический анализ сайтов

      В интернете представлено довольно большое число программ для автоматического анализа сайтов. Интерес представляет сайт Все по созданию бизнеса в сети интернет (http://www.sozdayka.com). Однако для работы по оценке сайтов конкурентов целесообразно воспользоваться ссылкой http://www.sozdayka.com/?p=277.

      Бесплатно воспользоваться сервисом анализа  сайтов конкурентов возможно воспользовавшись ссылкой из [2]: http://www.pr-cy.ru. Данный ресурс проводит релевантный анализ сайта по ссылке http://www.pr-cy.ru/analysis_content (следует лишь указать адрес исследуемого сайта).

      Кроме того, анализ сайта (представленный http://www.pr-cy.ru/analysis) – это эффективный инструмент, который предоставляет исчерпывающую информацию о качестве контента на странице. Бесплатный анализ сайта предоставляет информацию о ссылочной массе, количеству плагиата и качеству контента. Seo анализ сайта – это не только диагностика возможностей страницы, но и гарантия того, что вы всегда будете в курсе дел конкурентов.

      Кроме того, ресурс Все по созданию бизнеса в сети интернет представляет сайт [4] http://www.seolib.ru/ [3](Анализ сайта, поисковый аудит сайта). В качестве анализа сайта возможно воспользоваться

• Анализом ссылок;
• Внутренним анализом сайта;
• Анализом ключевых слов.

      Сайт http://www.seolib.ru/ использует легкую регистрацию (Логин, пароль, E-mail), но предоставляет весьма полную информацию как о Вашем сайте, так и о сайтах конкурентов. Для анализа следует ввести лишь адрес исследуемого сайта.

      Учитывая  небольшую загруженность сайта (чуть более 1500 посещений за 24 часа), приходим к выводу о том, что требуемый  результат будет получен в  виде аналитических данных достаточно быстро.

      Кроме сайта Все по созданию бизнеса в сети интернет в сети представлено значительное число ресурсов для автоматического анализа сайтов. Однако это не является целью данной исследовательской работы, в связи с этим упущено.

Заключение

      В данной работе проведен анализ сайтов гостиниц города Екатеринбурга (выбранных случайным образом). При этом использовались сайты (см. выше). Анализ проводился с использованием наиболее важных критериев оценки сайтов (см. выше). В качестве результирующих данных для использования метода Экспертных оценок используется Таблица 1. В результате 7 экспертов оценили представленный материал в виде диаграммы (см. выше).

      В работе указано, что представленный метод оценки сайтов не является единственным. Автоматические методы анализа сайтов представлены в Приложение 2. Автоматический анализ сайтов. Однако в данной работе эти методы не использовались, что дает возможность исследований в будущем.

Список использованных источников

1. А.И.Орлов. Теория принятия решений. Учебное пособие. М. 2004
2. Соперника надо знать в лицо. [Электронный ресурс] //URL: http://www.sozdayka.com/?p=277
3. Инструменты для вэб-мастера. [Электронный ресурс]. // URL: http://www.pr-cy.ru/
4. Анализ сайта, поисковый аудит сайта. [Электронный ресурс]. // URL: http://www.seolib.ru/
5. Гостиница Рамада Екатеринбург. [Электронный ресурс]. // URL: http://www.ramadayekaterinburg.com/
6. Гостиница «Гранд Авеню Отель» Екатеринбург. [Электронный ресурс]. // URL: http://avenuehotel.ru/
7. сайт гостиницы Екатеринбурга РЦ Луна [Электронный ресурс]. // URL: http://www.luna66.ru/hotel
8. Поисковый сервер Google.ru [Электронный ресурс]. // URL: www.google.ru
9. Поисковый сервер Yandex.ru [Электронный ресурс]. // URL: www.yandex.ru
10. Поисковый сервер Rambler.ru [Электронный ресурс]. // URL: www.rambler.ru
11. Поисковый сервер Mail.ru [Электронный ресурс]. // URL: www.mail.ru
12. Поисковый сервер Yahoo.com [Электронный ресурс]. // URL: www.Yahoo.com