Сравнительный менеджмент

Содержание: 

1. Теоретические основы сравнительного менеджмента
1. Какие проблемы изучает сравнительный менеджмент?
2. Перечислите методы, выделяемые в сравнительном менеджменте.
3. Охарактеризуйте основные этапы развития международного бизнеса.
4. Дайте характеристику глобализации экономических процессов.

       2 . Кросс-культурный анализ в менеджменте

      2.1  В чем состоит феномен культуры и субкультуры?

     2.2 В чем особенность подхода М. Рокича к изучению феномена культуры?

    2.3  Какова типология внутреннего содержания личности в теории культуры?

     2.4  Назовите критерии классификации деловых культур Р. Льюиса.

      2.5  Каково значение исследований Г. Хофстеде для развития сравнительного менеджмента?

     2.6. В чем сходство и различие систем описания культуры Г. Хофстеде и Ф. Тромпенаарса?  

3. Формирование  национальной культуры и стиля управления
1. Какие факторы определяют национальные различия в системе управления?
2. Охарактеризуйте национальные модели управления Японии и США.
3. Какие этические критерии определяют стиль управления?
4. В чѐм заключается механизм воздействия системы ценностей на поведение менеджеров?

      3.5  Что необходимо для формирования российской национальной деловой культуры?  

4. Корпоративная культура организации  и деловая этика

     4.1  Какие типы совместной деятельности выделяют в сравнительном менеджменте?

     4.2  Нужна ли деловая этика в бизнесе? Приведите аргументы.

    4.3   Какие уровни выделяют в деловой этике?

     4.4  Когда и где был разработан Всемирный этический кодекс?

    5.  Мотивация в контексте сравнительного менеджмента.

     5.1 Перечислите группы факторов мотивации в мультинациональных коллективах.

     5.2 Какое значение имеют достижения и половые роли в межнациональных коммуникациях?

     5.3 Назовите имиджевые регуляторы поведения организации.

     5.4 Какие культурные особенности способствуют эффективной деятельности организации в условиях риска?

    6. Коммуникации с точки зрения сравнительного менеджмента.

     6.1  Перечислите основные проблемы межкультурных коммуникаций.

     6.2 Охарактеризуйте синтоническую модель оптимизации коммуникаций.

     6.3 Какие коммуникативные стратегии выделяют в международном бизнесе, в каких условиях каждая из них применяется?

    7. Конвергенция и дивергенция в контексте сравнительного менеджмента.

     7.1 Чем отличаются понятия «конвергенция» и «дивергенция» в сравнительном менеджменте?

      7.2 Перечислите факторы конвергенции и дивергенции при взаимодействии человека и работы.

    8. Проблемы и перспективы развития сравнительного менеджмента

    8.1 Сформулируйте основные проблемы и направления развития сравнительного менеджмента.

    8.2 Какие критерии управляемости предприятием можно выделить?

    8.3 Что подразумевает управляемое развитие организации в контексте национально-регионального менеджмента?  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  1. Теоретические основы сравнительного менеджмента

   1.1  Какие проблемы изучает сравнительный менеджмент?

  Сравнительный менеджмент является частью общей теории менеджмента, в рамках которой формируются  представления и изучаются закономерности взаимодействия представителей разных культур в системах управления деловыми предприятиями как национального, так и мультинационального характера  и на основе которой могут быть выработаны практические рекомендации по управлению мультинациональными  коллективами. Поэтому предмет изучения дисциплины можно определить как  изучение управленческих отношений  в мультинациональной среде.

  Соответственно  успешность применения этого инструментария решающим образом зависит как  от желания менеджера изучать  национальную специфику и культуру, так и от его умения творчески  применить упомянутый «рекомендательный» инструментарий к ситуации и конкретным характеристикам коллектива, которым  он управляет. В качестве заключительного  замечания отметим, что сравнительный  менеджмент постоянно учитывает  все моменты, связанные с интерактивностью, т. е. взаимодействием национально-культурных особенностей с экономической, правовой, социальной и политической сферами  в странах, где приходится вести  деловые операции.

    1.2 Перечислите методы, выделяемые в сравнительном менеджменте.

  Методы  сравнительного менеджмента – это  совокупность действий и способов достижения цели, определенным образом упорядоченная  деятельность по эффективному управлению международным бизнесом и функционированию человеческого капитала в мультинациональной организации.

  В системе методов необходимо различать:

    а) методы науки сравнительного  менеджмента, под которыми следует  понимать совокупность целенаправленных  действий и способов получения  новых знаний об управленческих  отношениях и системе сравнительного  менеджмента; 

  б) методы непосредственного сравнительного менеджмента, т. е. совокупность способов и приемов целенаправленного  воздействия субъекта управления на социально-экономические отношения  в мультинациональной среде.

  Методы  науки объединяются в две группы. Первая группа включает общенаучные  методы познания, которые применяются  практически во всех теоретических  исследованиях. К ним относятся: метод диалектики, научная абстракция, логический и исторический методы отображения  действительности в мышлении, анализ и синтез, индукция и дедукция и  т. д.

  Вторую  группу методов науки сравнительного менеджмента образуют специальные (специфические) методы познания –  особенные и единичные.

  Специальные методы сравнительного менеджмента  объединяют:

  1) методы сбора первичной информации (наблюдение, изучение мнений, анализ  документов, интервьюирование, анкетирование,  эксперимент, сбор статистических  данных, оценка конкурентоспособности  рабочей силы и др.) и методы  первичной обработки конкретных  данных об управлении 

  (относительных  и средних величин, кластерных  группировок, индексов, цепных подстановок;  балансовый метод);

  2) методы изучения, оценки и обобщения  полученной информации с целью  выработки и принятия управленческого  решения (системный анализ, линейное  программирование, экономико-статистические  методы, экономико-математическое моделирование,  экспертиза, вероятностные и др.);

  3) методы стратегического анализа  и прогноза. В нынешних российских  условиях применимы такие методы (с учетом адаптации их к  международному рынку труда): матричное  моделирование (матрица Бостонской  консультационной группы – БКГ,  многофакторная портфолиоматрица  «Дженерал Электрик», экспортно-ориентированный  стратегический маркетинговый анализ  – ЭСМА), мозговая атака, синектический  метод, методы коллективного блокнота, контрольных вопросов, морфологический  анализ, метод «Делфи» и др.

  Методы  непосредственно сравнительного менеджмента  опираются на знание законов общественного  развития, сравнительный анализ, трансакционный анализ, кластерный анализ, таксонометрический анализ, метод «кейсов», институциональный  анализ и кросс-культурные исследования (измерения). 

  1.3 Охарактеризуйте основные этапы развития международного бизнеса.

  На  Западе, особенно в США, кросс-культурные исследования являются традиционно  приоритетным направлением. Около 1 500 центров во всем мире проводят семинары, тренинги, межкультурные исследования. Поэтому для иностранных компаний кросс-культурные тренинги представляются привычными и даже необходимыми. Кросс-культурные особенности американцев, англичан, немцев, французов, японцев и арабов хорошо изучены. Однако этого нельзя сказать о народах, населяющих постсоветское  пространство. Длительное время в  СССР постулировалось существование  единой наднациональной общности –  «советского народа». На кросс-культурные исследования было наложено идеологическое табу. Поэтому кросс-культурный менеджмент в России и странах ближнего зарубежья  является совершенно новым и перспективным  направлением. Отсчет истории развития сравнительного менеджмента как  науки принято начинать с послевоенного  периода. М.З. Эпштейн приводит классификацию 1964 г. Американский исследователь Робинсон предлагает четырехчленную структуру  развития международного бизнеса, которая, в свою очередь, дает рациональные основания  для анализа и развития международного и сравнительного менеджмента. Рассмотрим подробнее указанную структуру, дополнив ее результатами более поздних исследований М.З. Эпштейна.

  Робинсон  делит все развитие международного бизнеса на четыре основные эры, полагая, что каждая из них обладала своими особенностями мотивации и структурой взаимоотношений политики и бизнеса.

  Эра коммерции (1500–1850 гг.). Эта эпоха великих географических открытий впервые в истории развития цивилизации наладила обмен товарами действительно во всемирном масштабе, в то время как в прежние времена такого рода обмен носил сугубо региональный характер (например, Средиземноморье и торговля между странами, развивавшимися вокруг него). Главным движущим мотивом было личное обогащение и сопутствовавший ему личный и коммерческий риск. Поскольку в эти годы появляются первые международные торговые компании, возникают и первые проблемы их эффективного функционирования, которые, однако, решаются на уровне интуиции отдельных руководителей в этих компаниях. Самостоятельность компаний проявлялась в политических и военных целях, нежели в целях чисто экономической экспансии. Международная торговля и вывоз драгоценных металлов из заморских стран играли все более значительную роль в экономическом развитии более передовых европейских стран, однако эту роль в ту эпоху никак нельзя назвать решающей. Таким образом, именно в коммерческую эпоху впервые ставится проблема взаимодействия политики и экономики (правда, для решения достаточно локальных задач) в условиях международного бизнеса.

  Эра экспансии (1850–1914 гг.). В эту эпоху происходит интенсивное формирование и структурное оформление мировых колониальных империй и определяющей чертой развития стран-метрополий, главным образом Англии, становится массовое использование сырья, вывозимого из колониальных территорий. В колониях начинает развиваться современная промышленность и отчасти более рациональное сельское хозяйство (снабжение метрополий и вообще развитых государств продуктами колониального сельского хозяйства играет все более важную роль). В колониях появляются массы местных наемных рабочих, встают проблемы, связанные с управлением (используются, конечно, наиболее жесткие методы, в достаточной мере схожие с управлением рабским трудом). Отдельные работы и технологические операции на колониальных предприятиях требовали соответствующих технологий и профессионального уровня работников, и эта проблема, как правило, решалась привлечением на колониальные предприятия квалифицированного персонала из метрополий и других европейских стран. В отношении политического развития колониальных территорий эра коммерции характеризуется попыткой колониальных властей в значительной мере сохранить и использовать в своих интересах политическую структуру, которая сложилась из местных лидеров туземной аристократии и т. д. Именно искусство управления через местные политические структуры дало возможность управлять большой территорией, используя минимальное количество военнослужащих и колониальную администрацию.

  Концессионная эра (1914–1945 гг.). В эту эпоху происходит закрепление колониальных территорий не только за определѐнными метрополиями, но прежде всего их «экономическая привязка» к соответствующим крупнейшим монополиям таких стран, как Англия, Франция США, Германия и др. Название эры, введенное Робинсоном, однозначно определяет концессию как главную форму экономических взаимоотношений крупнейших монополий из развитых стран и колониальных территорий. В значительной мере развиваются местные трудовые ресурсы, причем на разных уровнях:

  на  уровне квалифицированного рядового персонала  в колониях (поскольку низкая оплата труда этих рабочих позволяла  соответствующим монополиям иметь  значительные конкурентные преимущества);

  на  уровне использования местных менеджеров на разных уровнях управления;

  на  уровне решения проблемы общего образования  населения и специального образования  в интересах нужд промышленности.

  Именно  в эру концессий появляются первые научные исследования, которые с  известной долей условности можно  отнести к публикациям в области  сравнительного менеджмента.

  Эра концессий достаточно естественным образом заложила основы тех самостоятельных  политических структур, которые затем  стали основой политического  строя в эпоху национальных государств (см. ниже). Отметим в этой связи, что  одна из центральных проблем сравнительного менеджмента –взаимодействие фирмы  и страны пребывания – во многом берет свое начало именно из эры  концессий.

  Эра национальных государств (1945–1970 гг.). Окончание второй мировой войны и последовавшая за этим борьба двух социальных систем послужили мощным катализатором процессов превращения бывших колониальных территорий в самостоятельные независимые государства. В течение четверти века послевоенного развития появилось более полутора сотен новых национальных государств, каждое из которых обрело самостоятельность. Для большинства стран важнейшей проблемой следует считать односторонность экономического развития, так как в колониальных условиях метрополии создавали из этих стран свои сырьевые отрасли.

  Таким образом, элементы становления бизнеса, особенно в эпоху концессий, послужили  стартовой площадкой для социального, экономического и политического  развития новых национальных государств. 

      1.4  Дайте характеристику глобализации экономических процессов.

  В конце XX в. сформировалась эпоха, которая, уже вне рамок структуры Робинсона, с полным основанием может быть названа  пятой эрой, эрой глобализации. Глобализация определяется как взаимозависимость  транспортных, сбытовых, коммуникационных и экономических инфраструктур различных стран. Настоящая глобальная эффективность требует от претендующей на роль лидера организации определенных позитивных шагов. Возникновение глобальной цивилизации заслуживает серьезного внимания, и для того, чтобы разобраться в хаотическом характере глобализирующегося мира, необходимо рассмотреть три долгосрочные тенденции:

  -движущие силы глобализации превалируют над сдерживающими ее факторами;

  -возникновение глобальной цивилизации создает множество парадоксов с точки зрения смешения культур – происходит гибридизация норм и стандартов;

  -глобальный характер надвигающихся изменений требует трансформации большинства существующих институтов, начиная с государств и заканчивая корпорациями.

  Теодор  Левитт полагает, что по-настоящему глобальные рынки закономерно вызывают к жизни корпорации нового типа. По его мнению, глобальная компания заменила многонациональную корпоративную  структуру в качестве наиболее эффективного конкурента международного масштаба. Различие между ними заключается  в том, что многонациональная  компания ведет свой бизнес в различных  странах, «подлаживая» продукты и методы управления к местным условиям и  рыночной специфике. Глобальная же компания избегает сравнительно высоких затрат многонациональных бизнес-структур, предлагая стандартизованные продукты для интегрированного мирового рынка (Levitt, 1983). Последнее в не меньшей, а, может быть, даже в большей степени  требует глубокого исследования и анализа кросс-культурных факторов.

  Управление  глобальной компанией требует развития следующих основополагающих аспектов бизнеса:

  -внедрение глобального менталитета, что подразумевает понимание всемирных политических, экономических, социальных, культурных, демографических, научных, технологических, медицинских и экологических факторов и процессов;

  -глобальную бизнес-компетенцию – знание новых возможностей в эпоху гиперконцентрации, периодически возникающего глобального избытка производственных мощностей, изменения системы ценностей потребителей, непрерывного развития интернациональной бизнес-этики, а также устранения границ между секторами глобальной экономики, ведущего к новым бизнес-парадигмам;

  -глобальную межкультурную компетенцию – создание новых форм ассоциаций (в том числе электронных), включающих культурные «гибриды» – с продавцами, оптовиками, конкурентами, клиентами, и возникновение «третьего сектора» экономики, реагирующего на потребности клиентов во всех частях земного шара.

  Возникновение глобальной цивилизации не означает мгновенного стирания границ и возникновения  некой надкультуры. В мире, состоящем  из примерно двухсот государств и  десятков тысяч культурных различий, компании могут построить достаточно прочный дом для глобальной цивилизации, только базируясь на межкультурной  и межнациональной компетенции. 

        2. Кросс-культурный анализ в менеджменте

        2.1  В чем состоит  феномен культуры  и субкультуры? 

  Под культурой понимают образ жизни  того или иного народа и систему  восприятия и понимания мира, присущие этому народу. Образ жизни и  система восприятия мира отличают народы друг от друга (эти различия могут  быть больше или меньше в зависимости  от географических, экономических, политических и социальных особенностей развития; понятно, что решающую роль в характере  и глубине этих различий играет близость народов с точки зрения указанных  выше факторов).

  Феномен культуры (вне зависимости от конкретной нации или народности) обладает следующими характерными чертами.

   - передается из поколения в  поколение; 

   - постоянно развивается; 

   - формирует внутри себя субкультуры,  которые характеризуются определенными  культурными особенностями, присущими  локальным возрастным, профессиональным, половым и иным группам внутри  данной культуры. В свою очередь,  субкультуры могут возникать  и в рамках нескольких национальных  культур, формируя своего рода  «кросс-субкультуру« (например, рок-культуру, культуру байкеров и т. д.);

   - несмотря на принадлежность  к одной и той же культуре, люди могут по-разному воспринимать  ее и оценивать, быть в большей  или меньшей степени преданной  ей, не принимать ее отдельные  элементы или даже культуру  в целом; 

   - с одной стороны, жизнь народа  в значительной мере управляется  его культурой, а с другой  – культура в известной мере  управляется развивающейся и  обновляющейся жизнью самого  народа.  
 

       2.2  В чем особенность подхода М. Рокича к изучению феномена культуры?

  Теория  базовых и инструментальных ценностей  М. Рокича. Она в настоящее время  является наиболее распространенной. Основана на том, что все ценности делятся на базовые и инструментальные. При этом под базовыми понимаются те ценности, которые составляют основу жизни, главные устремления, ради которых  собственно живет и действует  человек. Инструментальные ценности имеют  значение лишь как определенные возможности, средства обеспечения базовых ценностей.

  К базовым ценностям Рокич отнес  жизненный комфорт, мир, красоту, равенство, семью, дружбу, безопасность и т. д. К  инструментальным – стремление к  карьере, эффективность, честность, независимость, любовь, ответственность и т. д. Хорошо понимая систему базовых и  инструментальных ценностей своих  партнеров, подчиненных, людей из странового окружения, менеджер может умело  руководить ими в интересах бизнеса  и укрепления позиций фирмы. Разнообразие национальных культур сказывается  в различии деления на базовые  и инструментальные ценности. Исследования, например, показали, что для людей  восточных культур мир является не базовой, а инструментальной ценностью. Для них независимость или  победа собственной религии над  другими – наиважнейшие базовые  ценности. Люди западной культуры считают  зачастую интеллектуализм одной  из важнейших базовых ценностей, в то время как внутренняя гармония и душевный покой не занимают здесь  того определяющего места, которое  они имеют в восточных культурах. 

       2.3  Какова типология внутреннего содержания личности в теории культуры?

  Теория  внутреннего содержания личности. Была предложена американскими исследователями  в середине 1970-х гг. и построена  на положении о том, что различаются  между собой по ценностям не культуры как таковые, а индивидуумы, «внутри  которых» особые культурные ценности, исповедуемые этими людьми и задают главные характеристики их поведения. Было выделено шесть главных типов  людей:

  -теоретический  человек, для которого главными  ценностями являются открытие  истины, знания, рациональность, опыт;

  -экономический  человек, высшей ценностью для  которого являются практическое  дело, бизнес, реальные, экономически  ощутимые достижения;

  -эстетический  человек, для которого главным  является красота и гармония  ценностей искусства и т. д.;

  -социальный  человек, видящий главные ценности  в бескорыстном служении обществу, принесении пользы другим, всеобщей  взаимопомощи, принесении себя в  жертву общественным целям; 

  -политический  человек, главной ценностью для  которого являются сила и влияние,  лидерство, наслаждение соревнованием  и борьбой; 

  -религиозный  человек, для которого главная  ценность проистекает из ценностей  религии и который черпает  силы в религиозном порядке,  в представлениях о целостности  мироздания, определяемого теми  же религиозными истинами.

  Этот  подход вскрывает одну из сторон индивидуального  поведения людей различных наций. Численность людей каждого из 6 типов существенно колеблется от культуры к культуре.

  2.4  Назовите критерии классификации деловых культур Р. Льюиса.

  Льюис выделил 3 типа культур:

  1. Моноактивные культуры. Их представители  ориентированы на задачи. Они  активно занимаются планированием  жизни и не делают несколько  дел в одно и то же время  (каждому делу уделяется определенный  отрезок времени). В эту группу  входят немцы, англичане, американцы, австралийцы, новозеландцы, скандинавы (за исключением финнов).

  2. Полиактивные культуры. Представители  данной культуры ориентированы  на людей. Они общительны, спонтанно  активны, делают несколько дел  сразу, и не обязательно те, которые запланированы. Они могут  делать то, что нравится в данный  момент, что кажется важным. Это  испанцы, итальянцы, латиноамериканцы, арабы. 

  3. Реактивные культуры. Характерная  черта этого типа культуры  – придание большой значимости  вежливости, умению слушать. Ее  типичные представители – японцы, китайцы, финны.  

        2.5 Каково значение исследований Г. Хофстеде для развития сравнительного менеджмента?

  Из  исследователей типологии организационной  культуры более других известен голландский  ученый, профессор антропологии Г. Хофcтеде. Он проводил исследования с 1960 по 1980 гг. в 70 странах мира, опросил более 60 000 респондентов относительно удовлетворенности  их своим трудом, коллегами, руководством, жизненных целей, восприятия проблем  трудового процесса, профессиональных предпочтений. При этом он учитывал половозрастные и профессиональные индикаторы (стаж работы, профессию). В  качестве критерия данной типологии  были взяты национально-государственный  и этнический факторы. Им была построена  четырехфакторная модель ценностей.