Ирина Эланс
Средства товарной информации. 2
ОГЛАВЛЕНИЕ
1.Нормативные документы
как средства товарной
2.Манипуляционные знаки…………………
3.Внутримашинное
Списокиспользуемой литературы……………………………………………30
1.Нормативные документы как средства товарной
информации
Средства товарной информации ( СТИ ) предназначены для доведения сведений о товаре, его характеристиках до пользователей.
К основным функциям СТИ относят:
- информационную функцию, она является доступным средством ознакомительной с товарной информацией;
- идентифицирующую функцию, сущность которой заключена в распознавании, отождествлении товара с определенными потребительскими свойствами;
- экономическая (продвижение товаров на рынке)
- социальная (коммуникативная)
-нравственно-воспитательная ( эмоциональная и мотивационная).
В зависимости от назначения средства товарной информации подразделяют на классы.
Классы СТИ подразделяются на подклассы , которые в свою очередь состоят из групп, подгрупп и видов носителей информации.
Информационные ресурсы (ИР) - представляют собой целостную совокупность отдельных документов и массивов документации в информационных системах - библиотеках, архивах, фондах, банках данных других информационных системах.
В зависимости от носителей информации ИР делятся на два подкласса: нормативные и технические документы.
НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ
Нормативный документ (НД) — документ, содержащий правила, общие принципы, характеристики, касающиеся определенных видов деятельности или их результатов.
К нормативным документам по стандартизации, например, относятся:
• Государственные стандарты РФ (ГОСТ РФ);
• Международные, региональные стандарты;
• правила, нормы и рекомендации по стандартизации;
• стандарты отраслей народно-хозяйственного комплекса (ОСТ);
• стандарты предприятий (СТП);
• стандарты научно-технических, инженерных обществ и других общественных объединений (СТО);
• общероссийские классификаторы технико-экономической информации;
• санитарные нормы и правила (Сан Н и П);
• строительные нормы и правила (СН и П).
Стандарты на продукцию
Среди перечисленных нормативных документов наиболее значимую для изготовителей, продавцов и потребителей информацию содержат стандарты на продукцию . Объектами их стандартизации являются:
- классификация и ассортимент группы однородной продукции ;
- требования к качеству,
- требования безопасности и охраны окружающей среды;
- указания по эксплуатации (ремонту, утилизации) и др.
Стандарты на продукцию подразделяются на:
- общие технические условия;
- технические требования ;
- технические условия;
- на термины и определения;
- методы испытаний, отборки проб;
- на процессы;
- упаковку, маркировку, транспортирование и хранения;
- на условия хранения,
отличающиеся полнотой информации о товаре.
Наиболее полную информацию дают общие технические условия , в которых регламентируются номенклатура используемого сырья, методы испытаний (анализа контроля), в том числе правила отбора проб, требования к упаковке, маркировке, условия и сроки хранения и транспортирования группы однородных товаров, в отдельных случаях приводятся гарантии поставщика.
В технических требованиях обычно даются только классификация и ассортимент, номенклатура показателей и их регламентированные значения.
В стандартах на технические условия приводятся регламентированные показатели на отдельный вид товаров.
Другие виды стандартов: стандарты на процессы, термины и определения, на методы испытаний (контроля) регламентируют требования к процессам производства, основные термины и определения, а также устанавливают наиболее приемлемые и достоверные методы испытаний, анализа и контроля.
Стандарты на упаковку, маркировку, транспортирование и хранение предусматривают состав и условия упаковки, маркировки, транспортирования и хранения.
Стандарты на условия хранения - в стандартах предусмотрены условия хранения в промышленных хранилищах (складах) или в розничной торговой сети, а потребителя интересуют особенности условий домашнего хранения. Такая информация в стандартах чаще отсутствует.
Информация в данных стандартах представляет интерес для изготовителей и продавцов, а для потребителя из указанных требований порой бесполезны, за исключением условий и сроков хранения, если эти товары подлежат хранению. Поэтому информация в данных стандартах относится в основном к коммерческой.
Стандарты на условия хранения - в стандартах предусмотрены условия хранения в промышленных хранилищах (складах) или в розничной торговой сети, а потребителя интересуют особенности условий домашнего хранения. Такая информация в стандартах чаще отсутствует.
Информация в данных стандартах представляет интерес для изготовителей и продавцов, а для потребителя из указанных требований порой бесполезны, за исключением условий и сроков хранения, если эти товары подлежат хранению. Поэтому информация в данных стандартах относится в основном к коммерческой.
Классификаторы
Определенный вклад в информационное обеспечение вносят Общероссийские классификаторы технико-экономической информации (ОК ТЭИ).
Классификаторы технико-экономической и социальной информации – нормативные документы, содержащие систематизированный свод наименований объектов, представленных как классификационные группировки, и присвоенные им коды.
Классификации и кодированию подлежат социальные и экономические объекты и их свойства, информация о которых используется в деятельности органов власти и управления и содержится в унифицированных формах документов.
В настоящее время разработано и действует 37 общероссийских и продолжающих действовать общесоюзных классификаторов. Примеры классификаторов:
ОКПО – общероссийский классификатор предприятий и организаций: 29739128 (8 знаков).
ОКАТО – общероссийский классификатор
объектов административно-
ОКВЭД – общероссийский классификатор видов экономической деятельности: 74.30.3 (испытания и анализ в научных областях).
ОКФС – общероссийский классификатор форм собственности: 41 (смешанная российская собственность с долей федеральной собственности).
ТЕХНИЧЕСКИЕ ДОКУМЕНТЫ
Технические документы – это документы, содержащие информацию для идентификации товарных партий на всем пути продвижения от изготовителя к конечному потребителю.
Технические документы, содержащие информацию о товарах, подразделяются на следующие группы :
- эксплуатационные;
- товарно-сопроводительные,
- проектно-конструкторские.
Эксплуатационные документы (ЭД) — документы, предназначенные для передачи и хранения информации о правилах эксплуатации сложно-технических товаров, использования и обслуживания.
Эксплуатационные документы (ЭД) предназначены: для эксплуатации изделий, ознакомления с их конструкцией, изучения правил эксплуатации (использования по назначению, технического обслуживания, текущего ремонта, хранения и транспортирования), отражения сведений, удостоверяющих гарантированные изготовителем значения основных параметров и характеристик (свойств) изделия, гарантий и сведений по его эксплуатации за весь период (длительность и условия работы, техническое обслуживание, ремонт и другие данные), а также сведений по его утилизации.
Сведения об изделии, помещаемые в ЭД, должны быть достаточными для обеспечения правильной и безопасной эксплуатации изделий в течение срока службы. При необходимости в ЭД приводят указания о требующемся уровне подготовки обслуживающего персонала.
В ЭД также содержатся размерные характеристики (масса, габариты, напряжение или сила тока и т п.), что необходимо для правильной эксплуатации бытовой техники. ЭД выступают как носители потребительской информации , продавцы могут использовать ЭД для создания потребительских предпочтений при консультировании покупателей и разъяснении им преимуществ потребительских свойств конкретных товаров, особенностей их эксплуатации.
Основополагающая информация, содержащаяся в ЭД, носит идентифицирующий характер и не является самоцелью.
К эксплуатационным документам относят текстовые и графические рабочие конструкторские документы, которые в отдельности или в совокупности дают возможность ознакомления с изделием и определяют правила его эксплуатации.В качестве самостоятельных приложений к документам, указанным в таблице относят:
- памятки по обращению с изделием;
- инструкции для отдельных
специалистов обслуживающего
- инструкции по мерам безопасности;
- инструкции по проведению
специальных работ, проверок и
испытаний изделий на
- нормировочные документы (например, нормы времени, трудоемкости выполнения отдельных работ);
- сервисные книжки по обслуживанию изделия, гарантийные талоны;
- спецификации комплектов специального назначения.
В зависимости от особенностей изделия, объема сведений по нему и условий эксплуатации допускается:
- разделять документ на части в соответствии с ГОСТ 2.105;
- разрабатывать объединенные ЭД (допускается выпускать на изделие один
Паспорт изделия
Паспорт изделия (ПС) — эксплуатационный конструкторский документ, удостоверяющий гарантированные предприятием-изготовителем значения основных показателей качества и технические характеристики изделия, а также гарантийные обязательства и сведения о рекламациях.
ПС на изделия состоит из следующих разделов:
- Назначение изделия;
- основные технические данные;
- комплектность;
- гарантии изготовителя (поставщика);
- сведения об упаковывании;
- свидетельство о приемке;
- ремонт и учет работы по бюллетеням и указаниям;
- заметки по эксплуатации и хранению;
- сведения об утилизации.
Формуляр
Формуляр (ФО) - эксплуатационный конструкторский документ, удостоверяющий гарантированные предприятием-изготовителем значения основных показателей качества и технические характеристики изделия и включающий разделы для внесения сведений об эксплуатации с учетом ремонта изделий в течение срока службы.
ФО на изделие содержит титульный лист, лист содержания, правила ведения формуляров и паспортов и, в общем виде, состоит из следующих разделов:
- общие указания;
- основные сведения об изделии;
- основные технические данные;
- индивидуальные особенности изделия;
- комплектность;
- ресурсы, сроки службы и хранения, гарантии изготовителя (поставщика);
- консервация;
- свидетельство об упаковывании;
- свидетельство о приемке;
- движение изделия при эксплуатации;
- учет работы изделия;
- учет технического
- учет работы по бюллетеням и указаниям;
- работы при эксплуатации;
- хранение;
- ремонт;
- особые отметки;
- сведения об утилизации;
- контроль состояния изделия и ведения формуляра;
- перечень приложений.
Этикетка
Этикетка (Э) – эксплуатационный документ, содержащий гарантии изготовителя, значения основных параметров и характеристик (свойств) изделия, сведения о сертификации изделия.
Этикетка содержит разделы:
- основные технические данные (наименование изделия, обозначение изделия или его индекс, технические данные, номер стандарта или ТУ, требованиям которых соответствует изделие);
- свидетельство о приемке;
- сроки службы и хранения, гарантии изготовителя (сведения о качестве, дату выпуска).
Допускается объединять или исключать отдельные разделы ЭД. В последнее время изготовители не указывают розничную цену, так как либо изготовитель устанавливает договорную отпускную цену, либо продавец определяет розничную цену с учетом свободных торговых надбавок.
ЭД содержат в основном информацию, которую изготовитель хочет довести до потребителя. Однако в ряде случаев они могут стать носителями и торговой информации.
Разные виды носителей ЭД отличаются назначением , что и обусловливает перечень сведений, которые в них указываются. Наибольшей информационной насыщенностью отличаются руководства по эксплуатации , наименьшей ? этикетки.
Эксплуатационные документы не относятся к числу обязательных , однако в ряде случаев их отсутствие связано с риском нанесения вреда для жизни, здоровья и имущества потребителей, поэтому для потенциально опасных товаров ЭД следует внести в разряд обязательных.
Паспорт безопасности вещества
Паспорта безопасности вещества (материала) являются составной частью технической документации на вещество-(материал), отходы промышленного производства. Они предназначены для обеспечения потребителя достоверной информацией по безопасности промышленного применения, хранения, транспортирования и утилизации веществ (материалов), а также их использования в бытовых целях.
Организация (лицо), изготовляющая и поставляющая вещество (материал) на рынок, составляет паспорт безопасности и несет ответственность за полноту и достоверность информации в нем. Для многих потребительских товаров паспорт безопасности не составляется, но с учетом расширения номенклатуры товаров на рынке за счет сырья, материалов и промышленных отходов необходимо знать об их необходимости.
По требованию потребителя паспорт безопасности должен быть предоставлен ему и в том случае, когда данные об опасных свойствах или видах опасного воздействия вещества (материала) общеизвестны.
Основные требования к паспорту безопасности вещества и материалов, а также к составу, содержанию и форме представляемой в нем информации, устанавливаются ГОСТ Р 50587-93 «Паспорт безопасности веществ»(материала)».
ТОВАРНО-СОПРОВОДИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ
Товарно-сопроводительные документы (ТСД) - документы, содержащие необходимую и достаточную информацию для идентификации товарных партий на всем пути товародвижения.
ТСД в зависимости от характеристик подразделяются на следующие подгруппы: количественные, качественные, расчетные, комплексные. Подгруппы ТСД определяются назначением конкретных документов.
Сертификат соответствия
Сертификат соответствия – документ, подтверждающий независимыми от изготовителей и потребителей органами соответствие продукции определенным требованиям безопасности, установленных в нормативных документах.
За качеством и безопасностью продукции надзор производит - государственный надзор в лице Госстандарта и Госсанэпидемстанции России.
Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров требованиям безопасности представляется в виде маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и (или) способом, установленным законами.
Система сертификации – это совокупность участников сертификации, действующих по установленным в системе правилам. Системы сертификации в Российской Федерации делятся на 16 систем обязательной и 129 систем добровольной сертификации.
Согласно Закону РФ «О техническом регулировании», сертификация делится на обязательную и добровольную. Перечни продукции, подлежащей обязательной сертификации:
для отечественной продукции — Постановление Госстандарта России № 64 от 30.07.2002 г. (приложения А, Б);
для импортной продукции — это Письмо ГТК 01-06/47124 от 28.11.2002 г. (дополнение к Приказу ГТК № 217 от 23.05.94).
Необходимость в сертификации продукции и получении на неё сертификата соответствия возникает при производстве и продаже продукции на территории Российской Федерации или при таможенном оформлении поставок различного объема.
Если продукция входит в номенклатуру, подлежащую обязательной сертификации , то необходимо получать желтый сертификат соответствия (сертификат качества) с водяными знаками.Основанием для выдачи сертификата соответсвия служит протокол испытаний продукции, которые проводят аккредитованные лаборатории. Если продукция, подлежит помимо сертификации ГОСТ Р еще и пожарной сертификации (Приказ МЧС РФ от 8 июля 2002 г. N 320 "Об утверждении Перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации в области пожарной безопасности"), или, согласно (Приказу №325 от 15.08.2001 "О САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЕ ПРОДУКЦИИ") необходимо получение санитарно-эпидемиологического заключения (гигиенический сертификат) , тогда сертификат соответствия можно получить только после предоставления всех этих документов. Если же продукция не подлежит обязательной сертификации, тогда, в добровольном порядке, с целью повышения конкурентоспособности, можно получить «голубой» добровольный сертификат .
В соответствии со статьей 12 Правил продажи отдельных видов товаров продавец имеет право доводить до сведения информацию о подтверждении соответствия продукции установленным требованиям одним из следующих документов:
• сертификатом или декларацией соответствия; • копией сертификата, заверенной держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат; • товарно-сопроводительными документами, оформленными изготовителем или поставщиком (продавцом), содержащими по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат и заверенными подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.
Другие виды сертификатов – гигиенический, ветеринарный-фитосанитарный, пожарный, экологический не являются заменой сертификата соответствия и обязательными ТСД.
Гигиенический и пожарный сертификаты могут стать обязательными документами.
«Обязательным условием использования и реализации импортной продукции является отметка в сертификате соответствия реквизитов гигиенического заключения (сертификата) на данный вид продукции».
Гигиенический сертификат
Санитарно-эпидемиологическое заключение (также «гигиенический сертификат» или «гигиеническое заключение») – это документ, который подтверждает разрешение органами Министерства Здравоохранения и социального развития РФ производства или ввоза продукции, соответствующей установленным требованиям, гигиеническим нормам и санитарным правилам, а также служит официальным подтверждением безопасности продукции для здоровья человека.
Номенклатура продукции, отдельных видов деятельности, подлежащей санитарно-эпидемиологической экспертизе, утверждена приказом Роспотребнадзора от 21.11.2005 №776.
В данный перечень входят: пищевые продукты и напитки, пищевые и биологически активные добавки, табачные изделия, товары для детей, товары бытовой химии, косметические средства и средства гигиены, средства индивидуальной защиты, одежда и изделия из текстиля, медицинская продукция, книжные изделия, продукция бытового назначения, строительное сырье, транспортные средства, и другая продукция, так или иначе связанная с безопасностью, здоровьем человека и окружающей среды.
Санитарно-эпидемиологическое заключение может выдаваться на готовую продукцию, вид деятельности, либо на технические условия по которым производится продукция .
Санитарно-эпидемиологическое заключение выдается органами Роспотребнадзора , после проведения экспертизы продукции (условий производства, ТУ) на основании протоколов испытаний, экспертизы нормативной документации и предъявленных документов. На оборотной стороне прописываются гигиенические характеристики продукции, полученные в результате испытаний или значения ПДК.
Срок действия санитарно-гигиенического сертификата составляет:
— на продукцию – от одного месяца до пяти лет;
— на опытную партию продукции до одного года;
— на виды деятельности, работы услуги бессрочно, за исключением временных и сезонных работ;
— на проектную документацию бессрочно, либо на конкретный срок в случае обоснованной необходимости.
2.Манипуляционные знаки
Манипуляционный знак
Они наносятся на грузы международных перевозок, при транспортировке в пределах страны.
Такие символы говорят поставщикам, покупателям и обслуживающему персоналу о свойствах груза, способов его продвижения по грузоприемным терминалам, а также могут предупреждать о возможность повреждения партии грузов при неосторожном обращении.
Что такое манипуляционные знаки?
Все манипуляционные знаки на упаковке продукции четко формализованы нормами ГОСТ Р 51474-99. Стандарт приводит список знаков и их пояснение, а также доводит рекомендации нанесения на упаковку таких обозначений.
осторожно, хрупкое;
беречь от солнца;
беречь от влаги;
беречь от излучения;
герметичная упаковка;
ограничение температуры;
скоропортящийся груз;
крюками не брать;
место строповки;
здесь поднимать тележкой запрещается;
верх;
центр тяжести;
тропическая упаковка;
штабелировать запрещается;
поднимать непосредственно за груз;
открывать здесь;
защищать от радиоактивных источников;
не катить;
штабелирование ограничено;
зажимать здесь;
не зажимать;
предел но количеству ярусов на штабеле;
вилочные погрузчики не использовать
Межгосударственный стандарт ГОСТ 14192-96 содержит детальную информацию относительно расположения маркировок, их размеров, цвета, очертаний шрифта и проч.
Символы могут быть:
предупреждающего
информативного характера
Проставленный на упаковке манипуляционный знак может много поведать о характере груза.
Знаки могут предупредить:
о способах открытия упаковки,
объяснить порядок зажима груза для перемещения его по терминалу
указывать о повышенной хрупкости либо важности сохранности от влаги предмета и так далее.
Размеры символов определяются в зависимости от размеров транспортного (грузового) места (упаковки):
75 на 105 мм (при длине и ширине транспортн
ого места включительно);
108 на 148 мм (если длина и ширина транспорт
ного места 1-1,5 м);
148 на 210 мм (если длина и ширина транспорт
ного места превышает 1,5 м).
Данный стандарт также содержит в себе таблицы, в которых каждый знак имеет свой порядковый номер. Согласно внесённым изменением, производителям рекомендуется в обозначение манипуляционного знака также включать его порядковый номер в данной таблице и указывать там же обозначение этого стандарта. Пример: 6 ГОСТ 14192 (под №6 идёт знак «Скоропортящийся груз»), 3 ГОСТ 14192 (под №3 идёт знак «Беречь от влаги») и т.д.
Изменения также коснулись и цвета упаковочных знаков. Все они должны наноситься чёрным цветом. В случае если упаковка сама имеет тёмный цвет, следует использовать белую или светло-жёлтую краску. Относительно некоторых знаков существуют отдельные предписания:
|
|
|
Хрупкое. Осторожно |
Скоропортящийся груз |
Тропическая упаковка |
№1 «Хрупкое. Осторожно» при железнодорожной транспортировке можно наносить красным цветом;
№6 «Скоропортящийся груз» - на светлой упаковке голубым цветом;
№13 «Тропическая упаковка» - только красный цвет.
Транспортная маркировка, которая содержит всю необходимую информацию о товаре, в том числе предупреждающие знаки, может наноситься на бумажную, картонную, металлическую или иную основу. При необходимости непосредственно на тару.
Если на упаковке присутствует какой-либо манипуляционный знак, при проведении погрузочно-разгрузочных работ и при транспортировке стоит четко следовать указанным рекомендациям.
Бывают ситуации, когда утвержденный список знаков не позволяет выразить существенную информацию относительно грузов, которую поставщик считает важной сообщить. Для этого на упаковке разрешается дополнительно размещать текстовое пояснение.
Примеры манипуляционных знаков на упаковке
1. Пищевые продуты часто содержат знак «открывать здесь». Такая рекомендация способствует удобству потребителя;
2. Особые предпочтения хранения партии грузов может быть выражено знаками «беречь от солнца», «беречь от влаги» и «ограничение температуры».
3. О способах погрузки
и разгрузки могут
