КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

СТАДИИ  СОЗДАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ УАПРАВЛЕНИЯ 
 
 
 
 
 

Выполнила студентка 4 курса

Меньшикова  С.Г.

Преподаватель: Ярославцев Д.Н

Содержание

Введение

      Считая  информационные технологии «двигателем» информационного бизнеса, сконцентрируем внимание на содержании и роли информационных технологий в бизнесе.

      Информационная  технология включает в себя «козырные  карты» современного информационного бизнеса: компьютеры, терминалы, компьютерное оборудование, оптическую аппаратуру, микрофильмы, лазерные диски, печатное оборудование и ксерокопирование. Это все базовые элементы инфраструктуры, определяющие основные стратегические цели развития бизнеса, поэтому выбор не является случайным.

      По  мнению американского специалиста  в области управления Г. Поппеля, под информационными технологиями (ИТ) следует понимать использование  вычислительной техники и систем связи для создания, сбора, передачи, хранения, обработки информации для всех сфер общественной жизни. ИТ рассматривают и как часть (или элемент) информационного бизнеса — его некоторую технологическую основу, и как отдельный сектор инфраструктуры, часто развивающийся автономно.

      Новые технологии являются главной движущей силой в дополнение к существующим силам мирового рынка. Всего несколько ключевых компонентов — микропроцессоры, локальные сети, робототехника, специализированные АРМ, датчики, программируемые контроллеры — превратили в реальность концепцию автоматизированного предприятия. Однако в настоящее время технология может являться и сдерживающим фактором: отсутствие способности к взаимодействию средств автоматизации делает нерациональной ее реализацию. Это обусловлено взрывным расширением ИТ, в результате чего стандартизация продуктов не успевает за техническими стандартами. С другой стороны, в результате более активной маркетинговой деятельности и успехов в распространении ИП, захвате большой рыночной доли какой-либо компанией, ее продукт становится стандартом для всех остальных.

      Поставщикам информационных технологий следует  оценить те индивидуальные сдвиги, которые произошли в интересах  их клиентов. Производство более не будет определяться назначением  конечного продукта, а скорее сочетанием производственных и рыночных характеристик, например большим объемом требующихся фасонных изделий из пластика или заказами на продукцию порошковой металлургии. В современном мире удовлетворение потребностей заказчиков определяет производственную деятельность фирм.

      Целью настоящей работы является рассмотрение стадий информационных систем управления. Исходя из поставленной цели, можно  сформулировать следующие задачи:

      1. Дать понятие современным информационным  технологиям.

      2. Описать проблемы и перспективы информационного обеспечения

      3. Описать технические средства  для информационной системы.

      Объект  исследования: информационные системы  управления. Предмет: стадии создания информационных систем управления.

1. Современные  информационные технологии

      Признавая как факт поразительные технологические достижения наступившей эры информационных технологий, американские специалисты спрогнозировали дальнейший прогресс в 90-е годы в этой области, движущей силой которого являются пять основных так называемых «информационных тенденций». Это [1]:

      1) возрастание роли информационного  продукта;

      2) развитие способности к взаимодействию (совместимости);

      3) ликвидация промежуточных звеньев  (непосредственность) ;

      4) глобализация;

      5) конвергенция.

      Дадим этим тенденциям определение и кратко их охарактеризуем.

      Возрастание роли информационного  продукта

      Информационный  продукт (ИП) выступает в виде программных  средств, баз данных и служб экспертного  обеспечения (определение дано Г. Поппелем и Б. Голдстайпом), ИП в форме различного рода информации является источником человеческих знаний. Р. У. Эмерсон определяет информацию как «накопленные мысли и опыт бесчисленных умов». Следовательно, деятельность интеллектуальных работников в большей степени зависит от содержания, точности и своевременности получаемой информации. ИТ призвана донести информацию до места создания и использования знаний. Отсюда возрастающее значение ИП, причем в разных плоскостях. Информационная часть ИП расширяет кругозор людей, позволяет более эффективно использовать ресурсы, а развлекательная обеспечивает досуг. Качество и доступность обеих составляющих оказывают существенное влияние на чувство самоудовлетворения отдельного человека.

      В мире бизнеса интеллектуальные работники  принимают решения, разрабатывают  изделия, продают и покупают товары и услуги, предоставляют рекомендации, которые определяют ход дел фирмы. Ведение деловых операций в значительной степени зависит от ИП, получаемого интеллектуальными работниками. Американский опыт показывает, что большинство фирм расходует слишком много средств на ИП, а получает слишком малую отдачу в смысле творческой производительности интеллектуальных работников. В США 30 млн. менеджеров и других специалистов, называемых интеллектуальными, обходятся своим фирмам в 1 трлн долл. в год [3]. В то же время тратится всего 75 млрд. долл. (7% всех затрат) на системы ИТ, которые могут повысить эффективность других расходов. Важность этих расходов подтверждают исследования фирмы «Буз, Аллен энд Гамильтон Инк», которые показывают, что 18—30% затрат интеллектуального труда практически теряется в основном на поиски лучшего информационного продукта. В делах, как и везде, лучшая информированность и наибольшая достоверность представляют собой большую силу, что подтвердит любой финансист. Поэтому просто удивительной является фатальная покорность компаний и фирм, которые допускают потерю около 200 млрд. долл., связанную с нехваткой необходимой информации [2].

      На  примере Рейтер можно показать как  трансформируется ИП в процессе совершенствования. Первоначально система позволяла просто просматривать фондовых котировки в режиме реального времени. В настоящее время система «Рейтер - 2000» позволяет помимо просмотра текущих котировок различных фондовых инструментов заключать сделки, просматривать сообщения информационного агентства «Рейтер», видеть графическое отображение изменения котировок. В уже анонсированной системе «Рейтер - 3000» помимо настоящих свойств появится средство анализа и обращения к глобальной базе данных, накопленной за многие года работы системы. Это позволит более глубоко анализировать тенденции в торговле и принимать верные решения [4].

      Судьба  многих интеллектуальных работников сегодня  зависит от ИТ. В 1990 г. около 40% интеллектуальных работников в США использовали на своих рабочих местах помощь информационных технологий [2]. Определены шесть секторов экономики, в которых применение ИТ наиболее вероятно повысит эффективность торговых операций: промышленные товары и поставки, расфасованные потребительские и фармацевтические товары, страхование коммерческих предприятий и отдельных лиц, коммерческие банки и кредиты, оптовая торговля и услуги специалистов, фондовая торговля.

      Даже  очень поверхностный взгляд на американскую действительность убеждает, что создание ИП является процветающим бизнесом. Телевизионные сериалы, прокат видеокассет, радиопрограммы, пластинки, видеоигры, текст и иллюстрации в книгах, газетах и журналах составляли в США в конце 80-х годов часть ИП потребительского назначения.

      В частности, не примере газетного  рынка США, который переживает важные концептуальные и структурные преобразования, можно показать, как происходят приобщение этой консервативной отрасли к новым ИТ. Многие преобразования повлияют и на развитие мировой журналистики [7].

      Изменение американского общества: возрастание числа разводов и уменьшение размера семьи, перегрузка на работе, все больший выбор форм препровождения свободного времени, стоимость, соображения экологического характера, — все это приводит к развитию альтернатив печатных изданий. Все большее число издательств считает, что будущее только за электронными версиями их газет. Сейчас, по оценкам независимых экспертов, концерн Microsoft инвестирует в разработку новых медиальных проектов до 20% своего научного бюджета [10]. Microsoft выпускает энциклопедии и справочники на CD-ROM, став абсолютным лидером мирового рынка энциклопедий, переманивает ведущих журналистов крупных газет и телеканалов, скупает крупные фотоархивы и картинные галереи и т.д.

      Совместное  предприятие Microsoft и телекомпании NBC MSNBC параллельно с нормальным телевизионным режимом работает и в сети Internet. Если пользователя интересует более подробная информация о событии, о котором рассказывает теледиктор, он может получить ее в электронной версии передачи. 24 июня 1996г. Microsoft открыл в Internet свой первый журнал Slate (http://www.slate.com), который быстро привлек к себе внимание общественности. Его даже перепечатывал журнал Time (это, пожалуй, высший знак отличия в США). [9] Возможно, именно такие media и будут определять будущее журналистики. Помимо текстов и обыкновенных иллюстраций, Slate оснащается музыкальными и мультимедиальными материалами. С начала года Microsoft намерен запустить в Internet США новый крупный проект Sityscape. Предполагается, что это будет электронный путеводитель по городам США, который на первых порах, помимо плана города, будет содержать информацию о городских достопримечательностях, ресторанах и т.д. Затем редакторы Sityscape намерены приступить к публикации местных новостей, а также рекламных объявлений. Тем самым будет подорвана основная база газетных изданий, и в результате жесткой конкуренции могут остаться лишь немногие избранные печатные издания.

      Создание  ИП включает 3 основные стадии [6]: разработку, синтез и распространение. Через эти стадии проходят 8 основных типов ИП: новости, документальные программы, знания и мнения, данные и факты, протоколы, игры, художественные и драматургические произведения, музыка и юмор.

      Вся деятельность в области ИП уникальна, во-первых, с точки зрения риска, ибо необходимо удовлетворить запросы двух основных категорий клиентов: потребителей и рекламодателей. Приблизительно 50% доходов в потребительском секторе ИП поступает от рекламы. Второй характерной особенностью информационного обслуживания является наличие прав на определенные сферы действия. Например, ограниченность спектра используемых частот повлекла за собой необходимость получения местными передающими радио- и телевизионными станциями лицензий на ведение передач и т. д. К тому же практически все компании и фирмы, связанные с областью информации, в отсутствие технических и правовых разграничений создали свои рыночные границы и права [9].

      Следующей тенденцией развития ИТ является способность  к взаимодействию между всеми  физическими и логическими элементами системы. Один из важнейших факторов для обеспечения совместимости взаимодействия — появление новых стандартов на программные и аппаратные средства, дисплеи, базы данных и сети, что повлекло за собой процессы стандартизации.

      Способность к взаимодействию как концепция столь же привлекательна, сколь трудна в реализации. Трудности связаны одновременно с проблемами технологии и конкуренции. Технологические усилия сосредоточены на технических показателях, которые определяются на базе стандартов. Следовательно, наличие стандартов является залогом достижения взаимодействия. Как указывалось выше, скорость появления новых информационных разработок выше, нежели стандартизация информационных продуктов. Но в последнее время в связи с укрупнением предприятий и увеличивающимся опытом по интеграции различных платформ ИП, стандартизация деятельности различных производителей проводится уже на этапе разработки и создания ИП.

      Еще одна сложность текущего момента  состоит в том, что развитие ИТ в значительной степени определяет процессы интеграции систем и создания стандартов. Это может в значительной мере отодвинуть сроки реализации тех преимуществ, которые предоставляют новейшие технологии. Например, выполнение программы создания компьютеров пятого поколения, финансируемой японскими фирмами, сдерживается тем, что новая архитектура программного обеспечения пока не сочетается с существующими центрами искусственного интеллекта, новые протоколы не могут быть использованы в старых системах связи, а новые машинные языки не подходят для старых систем и т. д.

2. Проблемы и перспективы информационного обеспечения

      Информационное  обеспечение - совокупность форм документов нормативной базы и реализованных  решений по объемам, размещению и  формам существования информации, которая  используется в информационный системе при ее функционировании.

      Структура ИО [8]: методические инструктивные материалы (совокупность государственных стандартов), система классификации и кодирования информации, информационная база (внешняя - нормативно-справочные документы, информационные сообщения, внутренние - информационные массивы).

      Основные  принципы создания ИО: целостность, вероятность, контроль, защита от несанкционированного доступа, единство и гибкость, стандартизация и унификация, адаптивность, минимизация  ввода и вывода информации.

      Требования  к информационному обеспечению [2]:

      1) оно должно быть достаточным  для выполнения всех функций,  которые автоматизируются,

      2) для кодирования информации должны  использоваться классификаторы  которые есть у заказчика, 

      3) для кодирования входной информации, которая используется на высшем уровне должно быть использованы классификаторы этого уровня,

      4) должна быть совмещена с ИО, которое взаимодействует с ним, 

      5) формы документам должны отвечать  требованиям стандартов унифицированной системы документации, или нормативным документам заказчика,

      6) форма документов и видео кадров  должны быть согласованы с  соответствующими характеристиками  терминалов,

      7) формы представления выходной  информации должны быть согласованы  с разработчиком,

      8) сроки и сокращение информационных  сообщений должны быть общеприняты  в этой предметной области  и согласованы с заказчиком,

      9) в информационной системе должно  быть предусмотрены необходимые  средства по контролю и обновлению  данных в информационных массивах, контроля идентичности информации в БД.

      Информационная  база - совокупность упорядоченной  информации, которая используется для  функционирования системы и делится  на внешнюю и внутреннюю машинную базу.

      Внешняя машинная информационная база- часть информационной базы, которая представляет собой совокупность сообщений, сигналов и документов, которые предназначены для непосредственного восприятия человека.

      Внутренняя  машинная информационная база - часть  информационной базы, которая есть совокупностью информации, которая используется в информационной системе на машинных носителях данных.

      Этапы внешней машинной информационной базы: разделенный фонд данных, централизованный фонд данных, организация БД.

      Требования  при создании внутри машинной информационной базы: полнота представления данных, минимальный состав данных, минимизация времени обработки данных, независимость структуры массивов от внутренних средств ее организации, динамичность структуры информационной базы.

      Основные  подходы к построению внутри машинной ИБ [4]:

      1) проектирование массива как отображение  содержания,

      2) проектирование массивов для  отдельных процессов управления,

      3) для комплексов процессов управления,

      4) проектирование БД,

      5) проектирование нескольких БД.

      Виды  массивов: входные (первичные), основные (базовые), рабочие (промежуточные), выходные (результатные).

      Этапы проектирования информационного обеспечения [3]: разработка решений по информационной базе (изучение состава и объема нормативно-справочной информации, разработка предложений по усовершенствованию действующего документооборота, разработка структуры БД, разработка системы сбора и передачи информации, разработка решений по организации и ведению БД, определение состава и характеристик входной и выходной информации), выбор номенклатуры и привязка системы классификации кодирования информации (определение перечня типов информационных объектов, необходимых классификаторов, выбор и разработка классификаторов информационных объектов и систем кодирования, определение систем внесения изменений и дополнений классификаторов, разработка принципов и алгоритмов автоматизированного ведения классификаторов), разработка решений по обеспечению учета информации в системе.

      Методы  классификации [8]: иерархический - последовательное деление множества объектов на подчиненные классификационные группировки (характеризуется: количеством степеней классификации, глубиной, емкостью, гибкостью; преимущества: логичность построения, четкость выделения признаков, большой информационный объем, традиционность и привычность использования; недостатки: жесткая структура, необходимость иметь большие резервные емкости), фасетный - параллельное разделение множества на независимые классификационные группировки (преимущества: гибкость структуры, возможность включать новые и удалять старые фасеты; недостатки: недостаточно полное использование в следствии отсутствия множества возможных комбинаций фасет, непривычность и не традиционность использования при ручной обработке.

      Требования  к фасетному методу [8]: иметь дискретный объем и необходимую полноту, не пересечение групп объектов которые выделяются, иметь достаточную глубину, иметь гибкость для возможного увеличения множества объектов, обеспечивать объединение с другими классификаторами однородных объектов, быть согласованными с алгоритмами, обеспечивать простоту и автоматизацию процесса ведения классификатора, лаконичность четкость и ясность классификационных признаков.

      Методы  кодирования: порядковый - создание кода из чисел натурального ряда и его присвоение, серийно-порядковый - создание кода из чисел натурального ряда с закреплением отдельных серий и диапазонов за объектами классификации с одинаковыми признаками и его присвоение; последовательный - создание кода классификационной группировки с использованием кодов последовательного размещения группировок; параллельный - создание кода классификационной группировки или объекта классификации с использованием кодов независимых группировок, которые получены при фасетном методе.

      Требования  к кодам [3]: обеспечение решения всех задач системы при минимуме их длинны, единство кодов на всех уровнях управления, структура кода должна обеспечивать группировку информации в необходимых разделах, содержание номенклатуры должно отвечать требованиям государственных стандартов или руководящих материалов, обеспечение информационного объединения взаимосвязанных систем, автоматический контроль ошибок.

      Способы кодирования информации [1]: ручной, печатный, автоматизированный, на специальном оборудовании.

      Система документации - комплекс взаимосвязанных  документов, которые необходимы для  управления экономическим объектом.

      Документ - материальный объект, который содержит информацию, оформленный в установленном  порядке и имеет правовое значение.

      Унифицированная система документации- система документов, которая есть рациональным организационным  объектом взаимосвязанных документов, которые отвечают единым требованиям  и правилам и содержат информацию для оптимального управления с использованием вычислительной техники.

      Типы  УСД [5]: государственного назначения, других уровней.

      Факторы влияющие на формы носителей выходной информации: эксплуатационные особенности  вычислительной техники, варианты и  полнота обработки информации, ее назначение и методы использования.

      Формы выходной информации: по характеру (функциональная, отображение отдельных операций), по форме представления, по назначению (основная, вспомогательная), по официальности (утвержденная, неутвержденная), по срокам (оперативная, обычная, несрочная), по периодичности (текущая, квартальная, годовая).

      Требования  к проектированию: наличие всех необходимых  показателей, максимальная законченность, точность расчетов и ясность печати, удобство и доступность широкому кругу лиц которые не знакомы с ЭВМ, текстовая расшифровка некоторых качественных атрибутов, форма выходного сообщения и его содержание не должны усложнять технологию его составления, форма документов и видео кадров д. б. согласованы с соответствующими характеристиками терминалов, формы представления выходной информации должно быть согласованы с заказчиком, сроки и сокращения должно быть общепринятыми в данной предметной области, четкое название выходных сообщений.

      Необходимо  учитывать: цели выходных сообщений, сферы и особенности их использования, периодичность получения, возможность средств вывода информации, характер предметной области, условия работы с сообщениями, контроль вероятности составления, порядок оформления и передача пользователю.

      Этапы методики [5]:

      1) определение общего состава сведенного  показателя,

      2) установление содержания информации  которая входит в отдельные  выходные сообщения (установление  однородных показателей которые  должны быть получены в одинаковые  сроки и в одинаковых подразделениях, объединение нескольких простых в сложную форму, определение атрибутов каждого выходного сообщения, определение необходимых средств контроля),

      3) разработка эскиза каждого выходного  сообщения (зоны выходных сообщений:  заголовок, название граф и  их нумерация, основная предметная или информационная),

      4) согласование с заинтересованными  лицами и службами, внесение изменений  и утверждение у ответственных  лиц. 

      Недостатки  неунифицированной и неприспособленной  информации: несоответствие последовательности атрибутов в документах макета в выходных сообщениях, атрибуты раскинуты по полю документа, отсутствие ряда атрибутов необходимых для автоматизированной обработки, разнообразие форм усложняет их автоматизированное обработку, двухразовое ручное занесение данных.

      Классификация документов: по характеру отображения  операций (материальные, финансовые, расчетные), по месту составления (внутренние, внешние), по способу охвата хозяйственных  операций (разовые, накопительные, сведенные), по характеру заполнения (однострочные, многострочные, одностраничные, многостраничные), по типизации (типовые, индивидуальные), по ценности бланков ( строгой отчетности, другие).

      Требования  к первичным информационным сообщениям: формы документов должны отвечать требованиям  стандартов или нормативно-техническим документам заказчика, обоснование создания сообщения, формы сообщений должны быть удобными для восприятия человеком и максимально приспособлены для автоматизированной обработки, учитывать принцип одноразового ввода информации, унифицированные документы должны отвечать требованиям сравниваемости и показателей по содержанию и названию при обмене информации между различными информационными системами и организациями управления, наличие в первичных информационных сообщениях минимума атрибутов но достаточных для полного отображения действий и одержанные результаты информации, формы документов должны иметь стандартный размер, атрибуты которые переносятся на машинный носитель должен быть выделены толстыми линиями и размещаться последовательно, унификация и стандартизация сообщений, учитывать особенности конкретного устройства печати, печатать документы на бланках разного цвета.

      Зоны  первичных документов: титульная (название предприятия, индекс формы документа, код по дежурному классификатору управленческой документации, название документа), содержательная (названия строк, граф и их значения), оформительная (подпись ответственных лиц, дата, печать).

      Формы построения первичных информационных сообщений: линейная - выделение для  каждого атрибута двух клеток (название, значение), анкетная- размещение атрибутов в вертикальной последовательности, табличная.

      Документы: перфокарные документы, гибридные  документы (оптический способ, магнитный  способ, со специальными шрифтами, машинописными  знаками, графическими пометками, штриховыми знаками), документы заполняемые периферийными способами и с одновременной записью на машинный носитель.

      Этапы проектирования входных сообщений [6]:

• составление и утверждение ТЗ и методики унификации документов,
• разработка проектов унифицированной системы документации,
• исследовательская проверка или исследовательская эксплуатация проекта системы унифицированной документации,
• разработка окончательной документации согласования и утверждения.