Стили руководства и их эффективность

Министерство  образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

Алтайский государственный технический университет  им. И.И.Ползунова 
 
 
 
 
 

Контрольная работа 

По дисцтплине «АВТОРИТЕТ И ЛИДЕРСТВО ИЛИ УПРАВЛЕНИЕ ЗАТРАТАМИ» 

Тема  «Стили руководства и их эффективность»

                                                                                     Выполнил:                                                             Студент группы 9М-71                                                                       заочного факультета                                                                        шифр 07144035                                                                        Заточная Юлия Анатольевна                                                                        Проверил:     

Илинский  Каземир Вадимович                                                               
 
 

Барнаул 2011

СОДЕРЖАНИЕ

Ведение3

1 Понятие стиля  управления5

2 Факторы формирования  стилей руководства8

3 Стили руководства  и их особенности10

4 Достоинства  и недостатки стилей руководства  и их эффективность18

Заключение25

Литература26

ВВЕДЕНИЕ

     Организация представляет собой сложную систему  и неотъемлемой ее частью является руководство, которое координирует ее действия, обеспечивает ее целостность, сохранение и развитие, степень взаимодействия с внешней средой и, в конечном итоге, достижение поставленных целей.

     Успех и эффективность организации  напрямую зависит от менеджера, который  будет направлять работу других и  нести персональную ответственность  за ее результаты.

     Составной частью и главной характеристикой  эффективности руководства является стиль управления, который применяет  в своей работе менеджер. Изучение стиля руководства ведется психологами  уже более полувека. Исследователи  накопили к настоящему времени немалый  материал по данной проблеме.

     Актуальность  темы. Каждый руководитель в процессе управленческой деятельности выполняет  свои обязанности в свойственном только ему стиле. Стиль руководства  выражается в том, какими приемами руководитель побуждает коллектив к инициативному  и творческому подходу к выполнению возложенных на него обязанностей, как контролирует результаты деятельности подчиненных. Принятый стиль руководства  может служить характеристикой  качества деятельности руководителя, его способности обеспечивать эффективную  управленческую деятельность, а так  же создавать в коллективе особую атмосферу, способствующую развитию благоприятных  взаимоотношений и поведения. Степень, до которой управляющий делегирует свои полномочия, типы власти, используемые им, и его забота, прежде всего  о человеческих отношениях или, прежде всего, о выполнении задачи - все  отражает стиль руководства данного  руководителя.

     Стиль отличается устойчивостью, которая  проявляется в частом применении разных приемов управления. Но эта  устойчивость относительна, так как  стилю обычно характерен динамизм. Правильно выработанный стиль руководства  соответствующий сложившийся ситуации способен преодолеть непреодолимые препятствия. И он приведет систему к неожиданно высоким конечным результатам. Стиль управления во многом определяется индивидуальными качествами руководящего лица, но при всей их значимости, особенности личности не исключают и другие компоненты, формирующие его, которые также являются важными.

     Цель  данной работы: дать сравнительный  анализ стилям руководства, выявить преимущества и недостатки стилей руководства и определить их эффективность. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1 ПОНЯТИЕ  СТИЛЯ УПРАВЛЕНИЯ

     В литературе существует много определений  понятия «стиль управления», сходных  между собой в своих основных чертах. Его можно рассматривать  как комплекс систематически используемых руководителем методов принятия решений, воздействуя на подчиненных  и общения с ними.

     Стиль управления - это устойчивый комплекс черт руководителя, проявляющихся в  его отношении с подчиненными.

     Иными словами, это способ, которым начальник  управляет подчиненными и в котором  выражается независимый от конкретных ситуаций образец его поведения.

     Стиль управления характеризует не вообще поведение руководителя, а именно устойчивое, инвариантное в нем. Постоянно  проявляющееся в различных ситуациях. Поиск и использование оптимальных  стилей управления призваны способствовать повышению достижений и удовлетворенности  работников.

     Концепция стилей управления получили интенсивное  развитие после второй мировой войны. Однако и до сих пор ее разработки сталкиваются с рядом не решенных проблем. Главные из проблем:

1. Трудности при определении эффективности стиля управления. Результаты, которые должны быть достигнуты с помощью определенного стиля, включают многие компоненты, и их нелегко свести к какой-то одной величине и сопоставить с результатами применения других стилей.
2. Сложность установления причинно-следственных связей между стилем управления и эффективностью его использования. Обычно стиль управления рассматривается как причина достижения определенного следствия - производительности сотрудников. Однако такое причинно-следственное отношение не всегда соответствует действительности. Часто именно характер достижений сотрудников (незначительные или высокие достижения) побуждает руководителя к использованию определенного стиля.
3. Изменчивость ситуации, прежде всего внутри самой организации. Стили управления обнаруживают свою эффективность лишь при определенных условия, но эти условия не остаются неизменными. С течением времени и руководитель, и сотрудники могут менять свои ожидания и отношения друг к другу, что может сделать стиль не эффективным, а оценку его использования - недостоверной.

     Несмотря  на эти и некоторые другие трудности, стили управления являются важным ориентиром в решении задач повышения  эффективности руководства.

     Определить  стиль управления можно 2-я способами:

1. Посредством выяснения особенностей индивидуального стиля управления, который использует начальник по отношению к подчиненным.
2. С помощью теоретической разработки комплекса типичных требований к поведению руководителя, направленных на интеграцию сотрудников и их использование в процессе достижения целей организации.

     Так же можно рассматривать стиль  руководства как «стабильно проявляющиеся  особенности взаимодействия руководителя с коллективом, формирующиеся под  влиянием как объективных и субъективных условий управления, так и индивидуально-психологических  особенностей личности руководителя».

     К числу объективных, внешних условий, формирующих стиль управления на том или ином конкретном управленческом уровне, можно отнести характер коллектива (производственный, научно-исследовательский т.д.), специфику стоящих задач (очередные, привычные или срочные, непривычные), условия выполнения этих задач (благоприятные, неблагоприятные или экстремальные), способы и средства деятельности (индивидуальные, парные или групповые). На ряду с указанными особо выделяется такой фактор как уровень развития коллектива. Индивидуально психологические особенности того или иного руководителя вносят своеобразие в его управленческую деятельность. На основе соответствующей трансформации внешних влияний каждый руководитель проявляет присущий ему индивидуальный стиль управления.

     Изучение  стиля руководства ведется психологами  уже более полувека. Так что  исследователями накоплен к настоящему времени немалый эмпирический материал по этой проблеме.

     Стиль управления - способ, система методов  воздействия руководителя на подчиненных. Один из важнейших факторов эффективной  работы организации, полной реализации потенциальных возможностей людей  и коллектива. Большинство исследователей выделяют следующие стили управления:

1. Авторитарный стиль (директивный);
2. Демократический стиль (коллегиальный);
3. Либеральный стиль (анархический).

     Стиль управления это привычная манера поведения руководителя по отношению  к подчиненным, чтобы оказать  на них влияние и побудить их к  достижению целей организации. Степень, до которой управляющий делегирует свои полномочия, типы власти, используемые им, и его забота, прежде всего, о  человеческих отношениях или, прежде всего, о выполнении задачи все отражает стиль управления, характеризующий  данного лидера.

     Каждая  организация представляет собой  уникальную комбинацию индивидов, целей  и задач. Каждый управляющий это  уникальная личность, обладающая рядом  способностей. Поэтому стили управления не всегда можно отнести к какой-то конкретной категории.

2 ФАКТОРЫ ФОРМИРОВАНИЯ СТИЛЕЙ РУКОВОДСТВА

     Стиль руководства - это система методов  воздействия руководителя на подчиненных, также это стабильно проявляющиеся  особенности взаимодействия руководителя с коллективом, формирующихся под  влиянием как объективных и субъективных условий управления, так и индивидуально-психологических  особенностей личности руководителя.

     Главной характеристикой эффективности  руководства является стиль управления, который применяет в своей  работе менеджер. Стиль руководства  связан с определением типичной для  руководителя системы деятельности, используемой им в работе с людьми, которая проявляется в отношении  к людям, в подготовке, принятии и  реализации решений, в организации  труда коллектива.

     Во  многом стиль руководства определяется индивидуальными особенностями  руководителя, что составляет субъективный элемент стиля: уровень профессиональной подготовки, особенности характера  и темперамента, нравственные ценности, коммуникативные способности, поведенческие  аспекты. Но также существуют объективные  элементы стиля. К ним относятся: специфика конкретной сферы деятельности, социально-психологические черты  подчиненных, уровень иерархии управления, способы и приемы управления, используемые вышестоящими руководителями.

     Стиль руководителя может меняться в зависимости  от сложившихся особенностей и потребностей коллектива, а стиль работы подчиненных  от интеллекта и культуры руководителя. Таким образом, субъективные и объективные  элементы стиля интегрируют друг с другом и образуют уникальный и  неповторимый стиль руководства.

     Анализ  теоретических и практических исследований позволяет выявить основные элементы, формирующие тот или иной стиль  управления руководителя:

1. Распределение полномочий;
2. Установление ответственности;
3. Характер процесса принятия управленческих решений;
4. Используемые методы руководства;
5. Осуществление контроля за деятельностью подчиненных;
6. Отношение к самостоятельности и инициативности подчиненных;
7. Уровень сотрудничества и доверия между руководством и подчиненными;
8. Отношение к нововведениям;
9. Заинтересованность в образовательном и профессиональном росте подчиненных.

     Руководитель  каждой организации применяет только свой уникальный стиль. Учитывая большое  количество факторов и условий, его  стиль приобретает конкретную направленность и содержание.

       Рассмотрев вышеперечисленные факторы,  можно сделать вывод о том,  что стиль - это, прежде всего  социальное явление, так как  в него заложены и убеждения  руководителя, и поведение подчиненных,  и морально-психологическая атмосфера  организации.

3 СТИЛИ РУКОВОДСТВА И ИХ ОСОБЕННОСТИ

     Слово «стиль» греческого происхождения. Первоначально оно означало стержень для писания на восковой доске, а  позднее употреблялось в значении «почерк». Отсюда можно считать, что  стиль руководства - своего рода «почерк» в действиях менеджера.

     Возникновение понятия «Стиль руководства» и его  изучение можно связать с именем немецкого психолога К. Левина. Название и количество стилей руководства  было разнообразным, что, как правило, связано с политическими процессами, происходившими в 30 - 40е годы ХХ века. Классический эксперимент проведен под руководством К. Левина в 1938 г. Группа детей-подростков (мальчики 11-12 лет) под руководством взрослых лепили маски из папье-маше. Руководители трех групп (взрослые руководители, а не лидеры, стихийно выдвинувшиеся из среды детей) демонстрировали разный стиль руководства, а экспериментаторы сравнивали затем эффективность деятельности трех групп. Именно этот эксперимент позволил выделить три основных стиля руководства / лидерства:

1. Авторитарный (директивный);
2. Демократический (коллегиальный);
3. Попустительский (разрешительный, либеральный)»

     Стиль руководства является способом, с помощью которого руководитель управляет подчиненными, достигая удовлетворенность работой. Рассмотрим каждый стиль отдельно, выделим их особенности:

     Авторитарный (директивный) стиль  руководства.

     Этот  стиль характеризуется высокой  централизацией власти, жестким диктатом воли, доминированием единоначалия. Позиция  лидера - вне группы, он дает краткие, четкие, деловые распоряжения, его  тон неприветлив, его голос решающий. Действия подчиненных строго контролируются, руководитель не дает возможности проявлять  им инициативу.

     Авторитарный  стиль предполагает большую дистанцию  в образовании между руководителем  и подчиненным, а также материальную мотивацию сотрудников. Интересы дела ставятся значительно выше интересов людей, в общении преобладают резкость и грубость, критика в адрес руководителя не приемлема, ведь только он знает фактическое состояние дел в коллективе и перспективы дальнейшего развития. Все решения принимаются единолично, мнение подчиненных при этом не учитывается. Руководитель соблюдает дистанцию в отношениях с подчиненными и информирует их только о тех фактах, которые они обязательно должны знать для выполнения своих задач. Преобладающими методами управления являются приказы, наказания, замечания, выговоры, лишение различных льгот.

     Применительно к данному стилю можно использовать теорию Х Дугласа МакГрегора, в  которой руководитель использует директивные  жесткие методы управления, такие  как принуждения и наказания  как факторы мотивации труда. Также он ограничивает свободу и  автономию подчиненных. Последние  в свою очередь являются средними, ленивыми людьми и, насколько возможно, отлынивают от работы, они нечестолюбивы, боятся какой-либо ответственности  и сами желают быть руководимыми. Давление со стороны руководителя необходимо для достижения целей организации, строгое управление подчиненными и  частный контроль над ними неизбежны.

     Руководитель  стремится упростить цели, разбить  их на более мелкие, каждому подчиненному поставить отдельную задачу, что  позволяет легко контролировать ее исполнение. Иерархия в таких  организациях, как правило, очень  строгая, каналы сбора информации работают четко и оперативно.

     Авторитарный  стиль управления считается оправданным  в кризисной ситуации (война, стихийное  бедствие, кризисная ситуация в фирме) когда решения необходимо применять  быстро. Жесткий диктат становится необходим для гарантии оперативности  выполнения решений и их надежного  контроля.

     Демократический (коллегиальный) стиль  руководства.

     Характеризуется распределением полномочий, ответственности и инициативы между руководителем и подчиненными. Позиция лидера - внутри группы, он всегда выясняет мнение коллектива по важным производственным вопросам, принимает коллегиальные решения.

     Руководитель  сознательно децентрализует свою власть, не навязывает свою волю и чаще всего  делегирует свои полномочия подчиненным  насколько это возможно. Общение  проходит в доброжелательном, вежливом, товарищеском тоне, в форме просьб, советов и пожеланий. Только по мере необходимости руководитель может  применять приказы. Дисциплина в  коллективе основывается только на сознательности подчиненных, а не на страхе перед  начальством. Все действия не планируются  заранее, а обсуждаются в коллективе, так как руководитель сознает  то, что не может все знать и  предвидеть. Основная его функция - координация и ненавязчивый контроль над результатом работы, он включает подчиненных в процесс принятия решений, за которые несет ответственность. Допускается самоконтроль.

     Руководитель  подробно информирует о фактическом  положении дел, которое должно быть известно для выполнения производственных задач, в такой организации имеет  место свободный доступ к информации. Также руководитель открыт и доверяет своим подчиненным, во благо коллектива отказывается от индивидуальных привилегий и поощряет инициативу.

     Применительно к данному стилю можно использовать теорию Y Дугласа МакГрегора, в которой  «труд - процесс естественный, самоуправление и приобщение к задачам и целям  организации позволяют творчески  решать возникающие проблемы совместно  с руководством». Сотрудники принимают  во внимание целевые установки, обладают самодисциплиной и самоконтролем. Цели предприятия достигаются кратчайшим путем посредством денежного  поощрения и предоставления возможности  индивидуального развития. При благоприятном  опыте сотрудники не боятся ответственности.

     Обычно  демократический стиль управления применяется, когда исполнители  хорошо разбираются в той работе, которую они выполняют и могут  творчески, со всех сторон подойти к  ней, внести новизну.

     Попустительский (разрешительный, либеральный) стиль руководства. Данный стиль характеризуется отсутствием активного участия руководителя в управлении коллективом, таким образом, позиция лидера - в стороне от группы. Работники предоставлены сами себе, имеют полную свободу принимать самостоятельные решения по основным производственным задачам. Похвала и порицания со стороны руководителя почти отсутствуют. Стиль управления, ориентированный на укрепление коллектива и поддержание человеческих отношений, наиболее подходит в умеренно благоприятных для руководителя ситуациях, когда у него нет достаточной власти, чтобы обеспечить необходимый уровень сотрудничества с подчиненными, но если взаимоотношения хорошие, люди в основном склонны делать то, что от них требуется. В этих условиях ориентация на организационную сторону дела может вызвать конфликт, в результате которого и без того слабое влияние руководителя на подчиненных упадет еще больше. Ориентация на человеческие отношения, наоборот, может повысить его влияние и улучшить отношения с подчиненными.

     Этот  стиль руководства опирается  на высокую сознательность и преданность  общему делу, компетенция и ответственность  за действия передается сотрудникам, которые  и принимают решения, предварительно согласовав их с руководителем. При  таком делегировании полномочий поддерживается собственная инициатива работников, руководитель лишь создает  необходимые организационные условия  для их работы, которые предопределяют конечный результат, обеспечивает необходимой  информацией, а сам отходит на второй план. Таким образом, руководитель находится в роли консультанта и  эксперта, оценивающего полученные результаты. Эффективность этого стиля зависит  от стремлений подчиненных, их высокой  квалификации, преданности делу и  справедливостью со стороны руководителя в отношении результатов оценки и вознаграждении. При этом поощрения  и наказания остаются на втором плане  по сравнению с тем внутренним удовлетворением, которое получают подчиненные от реализации своего потенциала и творческих возможностей.

     Такой стиль руководства оправдан, если коллектив укомплектован из высококвалифицированных  специалистов, и они выполняют  творческую или индивидуальную работу.

     «Популярна  графическая интерпретация стилей руководства (рис. 1), которая получила название «решетка менеджмента» и наглядно раскрывает суть этих стилей:

Внимание       9                                                                                      Идеальный

к человеку      8    Либеральный

                        7       

                   6

                   5                             Демократический

                   4

                   3

                   2                                                            Авторитарный                                 

                   1

                      1 2                      3                        4 5 6                        7                  8 9

     Рисунок 1 - Стили управления на «решетке менеджмента»

     Предложенная  американскими учеными Р. Блейком  и Д. Моутоном «решетка менеджмента» в своеобразной «системе координат» отражает все рассмотренные нами стили руководства и наглядно демонстрирует, что идеальным, самым  продуктивным должен быть стиль с  координатами 9-9, когда наиболее полно  учитываются все нужды производства и потребности коллектива. Таким  образом, если ориентация руководителя попадает на поле 1-1, которое наглядно показывает, что он в равной мере не уделяет внимания ни производству, ни подчиненным, то такого руководителя можно без сожаления удалять с руководящего поста.

     Руководитель, ориентированный на поле 1-9, все внимание уделяет коллективу, всячески способствует его сплоченности и творческой настроенности, старается создать благоприятный морально-психологический климат, так как считает, что таким образом можно достичь более высоких результатов. Такой руководитель чаше всего необходим в научных коллективах, где залог успеха состоит именно в этом.

     Руководитель, находящийся на поле 9-1 уделяет основное внимание производству, организационно-техническим факторам производства, а не коллективу, человеческим отношениям. Внутренний мир членов коллектива такого руководителя не интересует. Эффективность подобного управления может проявляться, скорее всего, на производственном предприятии, где наиболее важна роль технологических процессов, нежели взаимоотношения между работниками.

     Руководитель  с поля 5-5 делит поровну свои предпочтения между коллективом и производством. Обычно такой руководитель не обладает должной управленческой гибкостью, однако он твердо стоит на ногах во всех сферах своей деятельности. Но все его управленческие способности представляют нечто среднее, нет той привлекательной способности, делающей руководителя непохожим на других.

     Таким образом, если использовать «решетку менеджмента» можно без труда определить комбинацию оценок, соответствующих требуемой  должности, и, сравнив с ними экспертные оценки качеств претендентов, определить их пригодность к должности руководителя.

     Искусство управления предполагает гибкое применение того или иного стиля руководства, а взятие руководителем на вооружение одного из них должно быть связанно с групповой эффективностью применения конкретного стиля. В заключение приведем сводную таблицу характеристик  стилей руководства, предложенную отечественным  исследователем Э. Старобинским.