Стратегическое планирование. 7

      7. Сущность стратегического планирования, его основные этапы. Тактический план – составная часть стратегии. «Концепция развития потребительской кооперации на период до 2010 года» о значении стратегических и тактических планов.

      Процесс стратегического планирования состоит из нескольких этапов:

      - определение миссии и целей организации;

      - анализ среды, включающий в себя сбор информации, анализ сильных и слабых сторон фирмы, а также ее потенциальных возможностей на основании имеющейся внешней и внутренней информации;

      - выбор стратегии;

      - выполнение стратегии;

      - оценка и контроль выполнения.

      Определение миссии и целей организации. Целевая функция начинается с установления миссии предприятия, выражающей философию и смысл его существования.

      Миссия  – это концептуальное намерение двигаться в определенном направлении. Обычно в ней детализируется статус предприятия, описываются основные принципы его работы, действительные намерения руководства, а также дается определение самых важных хозяйственных характеристик предприятия. Миссия выражает устремленность в будущее, показывает то, на что будут направляться усилия организации, какие ценности будут при этом приоритетными. Поэтому миссия не должна зависеть от текущего состояния предприятия, на ней не должны отражаться финансовые проблемы и т.д. В миссии не принято указывать получение прибыли в качестве основной цели создания организации, хотя получение прибыли является важнейшим фактором функционирования предприятия.

      Цели  – это конкретизация миссии в  организации в форме, доступной для управления процессом их реализации. Основные характеристики цели заключается в следующем:

      - четкая ориентация на определенный интервал времени;

      - конкретность и измеримость;

      - непротиворечивость и согласованность с другими миссиями и ресурсами;

      - адресность и контролируемость.

      Исходя  из миссии и целей существования  организации строятся стратегии  развития, определяется политика организации.

      Стратегический  анализ является основным элементом стратегического планирования. Стратегический анализ зародился в конце 60-х годов. В это время крупные фирмы и большинство средних превратились в комплексы, которые объединяли в себе выпуск разнородной продукции и выходили на многие товарные рынки. Однако рост продолжался уже далеко не на всех рынках, а некоторые из них даже были не перспективными. Такое расхождение возникло из-за различий в степени насыщения спроса, изменением экономических, политических и социальных условий, растущей конкуренцией и быстрыми темпами обновления технологий.

      Стало очевидно, что продвижение в новые отрасли не поможет компании решить свои стратегические проблемы или использовать весь свой потенциал. Ситуация требовала от управляющих радикального изменения угла зрения. В таких условиях на смену экстраполяции пришло стратегическое планирование и стратегический анализ.

      Единицей  стратегического анализа является «стратегическая зона хозяйствования» (СЗХ). СЗХ представляет из себя какой-либо рынок, на который фирма имеет или же пытается найти выход. Каждая СЗХ характеризуется определенным видом спроса, а также определенной технологией. Как только на смену одной технологии приходит другая, проблема соотношения технологий становится стратегическим выбором фирмы. В ходе стратегического анализа фирма оценивает перспективы того или иного направления деятельности.

      Основным  методом стратегического анализа является построение двухмерных матриц. С помощью таких матриц происходит сравнение производств, подразделений, процессов, продуктов по соответствующим критериям.

      Существует  три подхода к формированию матриц:

      - табличный подход, при котором значения варьирующихся параметров возрастают по мере удаления от графы наименования этих параметров. При этом анализ стратегии ведется от левого верхнего угла к правому нижнему;

      - координатный подход, при котором значения варьируемых параметров возрастают по мере отдаления от точки пересечения координат. Анализ стратегии здесь ведется от левого нижнего угла к правому верхнему;

      - логический поход, при котором анализ стратегии ведется от правого нижнего угла к левому верхнему. Такой поход получил наибольшее распространение в зарубежной практике.

      Анализ  окружающей среды необходим при  осуществлении стратегического  анализа, т.к. его результатом является получение информации, на основе которой  делаются оценки относительно текущего положения предприятия на рынке.

      Анализ  окружающей среды предполагает изучение трех ее составляющих:

      - внешней среды;

      - непосредственного окружения;

      - внутренней среды организации.

      Анализ  внешней среды включает изучение влияния экономики, правового регулирования и управления, политических процессов, природной среды и ресурсов, социальной и культурной составляющих общества, научно-техническое и технологическое развитие общества, инфраструктуры и т.п.

      Анализ  внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы.

      Анализ  внешней среды помогает получить важные результаты. Он дает организации  время для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств, время для разработки системы раннего предупреждения на случай возможных угроз и время на разработку стратегий, которые могут превратить прежние угрозы в любые выгодные возможности.

      Угрозы  и возможности, с которыми сталкивается организация, обычно можно выделить семь областей. Этими областями являются экономика, политика, рынок, технология, конкуренция, международное положение  и социальное поведение.

      Рыночные факторы. Изменчивая рыночная внешняя среда представляет собой область постоянного беспокойства для организаций. В анализ рыночной среды входят многочисленные факторы, которые могут оказать непосредственное воздействие на успехи и провалы организации.

      При помощи анализа внешней среды  организация может создать перечень опасностей и возможностей, с которыми она сталкивается в этой среде.

      Непосредственное  окружение анализируется по следующим  основным компонентам: покупатели, поставщики, конкуренты, рынок рабочей силы. Анализ внутренней среды вскрывает те возможности, тот потенциал, на который может рассчитывать фирма в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей.

      Внутренняя  среда анализируется по следующим  направлениями:

      - кадры фирмы, их потенциал, квалификация, интересы и т.п.;

      - организация управления;

      - производство, включая организационные, операционные и технико-технологические характеристики и научные исследования и разработки;

      - финансы фирмы;

      - маркетинг;

      - организационная культура.

      Стратегия – это долгосрочное качественно  определенное направление развития организации, касающееся сферы, средств  и формы ее деятельности, системы  взаимоотношений внутри организации, а также позиции организации  в окружающей среде, приводящее организацию  к ее целям.

      Стратегия выбирается с учетом:

      - конкурентной позиции фирмы в данной стратегической зоне хозяйствования;

      - перспектив развития самой стратегической зоны хозяйствования;

      - в некоторых случаях с учетом технологии, которой располагает фирма.

      Технологический фактор должен присутствовать при выборе стратегии для предприятия, которое хозяйствует в отрасли, где данный фактор имеет решающее значение, и технологии быстро меняются.

      Существует  четыре основных типа стратегий:

      Стратегии концентрированного роста – стратегия усиления позиций на рынке, стратегия развития рынка, стратегия развития продукта.

      Стратегии интегрированного роста – стратегия обратной вертикальной интеграции, стратегия вперед идущей вертикальной интеграции.

      Стратегии диверсификационного роста – стратегия центрированной диверсификации, стратегия горизонтальной диверсификации.

      Стратегии сокращения – стратегия ликвидации, стратегия «сбора урожая», стратегия сокращения, стратегия сокращения расходов.

      Оценка  выбранной стратегии заключается в ответе на вопрос: приведет ли выбранная стратегия к достижению фирмой своих целей? Если стратегия соответствует целям фирмы, то дальнейшая ее оценка проводится по следующим направлениям:

      - соответствие выбранной стратегии состоянию и требованиям окружения;

      - соответствие выбранной стратегии потенциалу и возможностям фирмы;

      - приемлемость риска, заложенного в стратегии.

      Тактический план – это краткосрочные планы  кооперативной организации, которые  разрабатываются в соответствии с перспективой. Важно, чтобы в каждый краткосрочный период (год, квартал, месяц) выполнялись какие – то стратегические приемы. Причем в одном периоде могут быть одни тактические приемы, а в другом – другие. Это рельефно можно показать на примере заготовок в потребительской кооперации. Например, в июле-августе максимум внимания следует уделять сбору ягод и лекарственных растений, в августе – формированию грибоварен, в сентябре-октябре – заготовке картофеля и овощей, в ноябре – организации забоя скота, заготовке мяса и шкур, в декабре – покупке мороженого, молока и т.д. Причем от некоторых тактических приемов зависит выполнение всего годового плана.

      Большую роль в выработке стратегии развития системы потребительской кооперации сыграли рекомендации Международного кооперативного форума в Белгороде (1999 г.), российских научно-практических конференций «Потребительская кооперация – социально ориентированная система» (1999 г.), «Кооперативная самобытность в новом тысячелетии» (2000 г.), «Самобытность потребительской кооперации: опыт и проблемы управления» (2001 г.).

      Для потребительской кооперации стратегия  развития в условиях глобализации представляется в сочетании крупномасштабного  производства на основе самой современной  техники и технологии со средними и мелкими предприятиями. Российская кооперация стимулирует увеличение числа магазинов на дому, выпечку хлеба надомниками, развитие народных промыслов. Растет количество малых торговых предприятий с учетом их пешеходной максимальной приближенности для жителей сельской местности и небольших городов.

      Маломасштабное  производство неравнозначно кустарному. Следует использовать новые технологии мини-производства в хлебопечении, производстве пива, макаронной продукции, переработке молока и др.

      Потребительская кооперация от стратегии выживания и стабилизации перешла к стратегии сбалансированного развития, устойчивого экономического роста.

      Упрочнение  позиций потребительской кооперации на рынке будет способствовать сохранение всех основных хозяйственных отраслей (оптовой и розничной торговли, общественного питания, закупок, производства, строительства, транспорта, сельского хозяйства), а также расширения сфер деятельности

      Ожидается перераспределение зон влияния  потребительской кооперации в следующих  направлениях:

      - усиление влияния в сельской  местности;

      - увеличение доли рынка в районных  центрах;

      - расширение сегмента городского  рынка.

      Расширение  влияния в сельской местности  предполагается достичь путем увеличения числа торговых предприятий (с учетом максимального их приближения к населению) в основных населенных пунктах; создания кооперативных магазинов в поселениях, где потребительская кооперация отсутствует; открытия магазинов на дому в малых поселениях; расконсервации торговой сети; расторжения договоров аренды магазинов и их возвращения потребительским обществам и союзам.

      Реализовать стратегию проникновения на рынки  в городах можно следующими путями:

      - покупка, аренда магазинов;

      - переоборудование под магазины  неторговых помещений;

      - создание сети магазинов «Кооператор», торгующих экологически чистыми продуктами;

      - создание оптовых продовольственных  рынков, в том числе на площадях оптовых баз;

      - увеличение количества товаров  собственного производства на  ярмарках и выставках - продажах;

      - реализация товаров народных промыслов, индивидуальной трудовой деятельности, дикорастущей продукции (грибов, ягод, орехов, плодов) и др. 

      24. Основные направления  научной организации  труда менеджера.  Организация рабочего  места менеджера.

        Целью организации труда персонала является изучение проблем организации личного труда работника, а также принципов, способов, методов организации труда персонала всего предприятия.

      В функциональном смысле организация  труда на предприятии — это  деятельность по установлению и изменению  порядка взаимодействия работников со средствами производства и друг с другом для успешного достижения целей трудовой деятельности.

      Сущность  понятия организации труда на рабочем месте (первичная ячейка предприятия, непосредственная зона приложения труда) не отличается от понятия организации труда для предприятия. Различие есть лишь в числе элементов, охватывающих эти понятия. Организация труда — система мероприятий, направленных на повышение эффективности использования трудовых процессов путем их упорядочения.

      Наука об организации труда — это  область знаний, изучающая организацию личного труда работников, основанную на использовании достижений науки и передового опыта, применении технических средств. Организация труда персонала помогает наилучшим образом установить взаимодействие между работником и используемыми техническими средствами в процессе выполнения должностных обязанностей.

      Предметом этой науки является изучение форм, методов и принципов организации труда в рамках отдельного коллектива работников, кооперированных для выполнения какой-либо конкретной задачи, а также форм и методов осуществления элементов организации труда в их взаимосвязи и единстве, обеспечивающих эффективное функционирование процесса труда.

      Как наука организация труда выявляет факторы и условия эффективной работы персонала, на базе которых разрабатывает свою теорию, содержанием которой являются принципы, формы и методы рациональной деятельности людей в процессе производства и управления.

      Таким образом, организация труда представляет собой систему использования  живого труда в сфере производства и управления, обеспечивающую их функционирование с целью достижения полезного эффекта трудовой деятельности.

      Организация труда как система включает в  себя всю совокупность элементов, находящихся  в определенной связи друг с другом и образующих единое целое. К элементам организации труда, раскрывающим его содержание, относятся следующие понятия:

      - разделение труда — обособление видов трудовой деятельности 
между работниками, бригадами и другими подразделениями на предприятии. Это отправной пункт организации труда, который, исходя 
из целей производства, состоит в закреплении за каждым работником 
и за каждым подразделением их обязанностей, функций, видов работ, 
технологических операций;

      - кооперация труда, т.е. установление системы производственной 
взаимосвязи между работниками;

      - нормирование — установление научно обоснованных норм за 
трат труда на выполнение какой-либо работы (норма труда — мера труда, затрагиваемого в определенных организационно-технических условиях с учетом передового отечественного и зарубежного опыта);

      - организация рабочих мест — рациональное их устройство за счет 
оснащения и планировки;

      - организация обслуживания рабочих мест — по существу кооперация труда между основными работниками и работниками вспомогательных служб и подразделений;

      - разработка рациональных приемов и методов труда (способов 
выполнения работы);

      - создание безопасных и здоровых условий труда;

      - подбор, подготовка, переподготовка и повышение квалификации работников;

      - организация оплаты и материального стимулирования труда;

      - воспитание дисциплины труда, поддержка трудовой активности 
и творческой инициативы;

      - планирование и учет труда (осуществляется для установления 
необходимых общих трудозатрат, численности персонала, фонда за 
работной платы).

      Научная организация труда позволяет  соединить технику и людей в едином производственном процессе, обеспечивая наиболее эффективное использование материальных и трудовых ресурсов; способствуя повышению производительности труда, сохранению здоровья человека и превращению труда в жизненную потребность. Задачи организации труда разделяются на три группы:

      1) экономические (повышение эффективности производительности труда. Для решения задач данной группы необходимо устранять 
прямые затраты рабочего времени, рационализировать приемы и методы труда; совершенствовать организацию рабочего места; разделение и кооперацию труда);

      2) психофизиологические (направлены на обеспечение наиболее 
благоприятных условий для нормального функционирования человека, сохранение его работоспособности и здоровья. Для необходимо создать определенный производственный комфорт; обеспечить защиту человека от вредных воздействий, шума, вибрации, токсических веществ и т.п.);

      3) социальные (направлены на создание условий для постоянного роста культурно-технического уровня работников и гармоничного развития, повышения привлекательности и содержательности труда).

      Принципы  организации труда

      Рассмотрим  содержание основных принципов научной организации труда (НОТ), т.е. основополагающих требований, которыми следует руководствоваться при решении вопросов по организации труда.

      Принцип комплексности состоит в том, что совершенствование организации труда должно осуществляться по всем элементам (направлениям), учитывая все аспекты - организационный, правовой, экономический, психофизиологический и социальный — и охватывая труд всех работников.

      Принцип системности дополняет принцип комплексности. Если комплексность требует полноты охвата всех направлений и аспектов НОТ, системность предполагает взаимосвязь всех элементов НОТ с целью устранения противоречий, которые могут возникнуть при изолированном их решении. Системность требует взаимоувязки совершенствования организации труда, организации производства и управления, механизации и автоматизации процессов деятельности.

      Принцип регламентации предполагает установление и строгое соблюдение определенных правил, положений, инструкций, нормативов, основанных на объективных закономерностях, присущих научной организации труда. При этом важно разграничить элементы организации труда, по которым нужна жесткая регламентация, от тех ее элементов, по которым возможна саморегламентация своего труда, т.е. свободный выбор форм и методов организации труда исходя из имеющихся рекомендаций.

      Принцип стабильности предполагает известное постоянство выполняемых функций, способов их осуществления, оргструктуры. Конечно, постоянство нельзя понимать как неизменность. Организация труда должна быть гибкой, способной к перестройке, если это вызывается объективной необходимостью. Перестройке организации труда должен предшествовать анализ обусловливающих его факторов, тщательная оценка существующего положения.

      Принцип целенаправленного  творчества преследует взаимосвязанные цели: обеспечение творческого подхода при проектировании и внедрении научной организации труда, максимальное использование творческого потенциала работников.

      Принцип специализации - один из основополагающих принципов организации любого вида труда. Специализация труда заключается в закреплении за каждым структурным подразделением предприятия, а внутри него - за каждым рабочим местом определенных функций, работ или операций. Последовательное осуществление специализации создает предпосылки повышения производительности труда персонала и, следовательно, сокращения его численности. Вместе с тем чрезмерно узкая специализация может отрицательно сказываться на содержательности труда и сдерживать использование творческого потенциала специалистов. Поэтому развитие специализации не должно входить в противоречие с решением этих важнейших социально-экономических проблем. Обеспечивается специализация различными видами и формами разделения труда.

      Формы разделения труда  в организации

      Важным  элементом организации труда  является разделение труда, т.е. обособление видов трудовой деятельности между работниками, бригадами и другими подразделениями на предприятии. Это отправной пункт организации труда, который, исходя из целей производства, состоит в закреплении за каждым работником и за каждым подразделением их обязанностей, функций, видов работ, технологических операций. Решение этого вопроса должно предусматривать наряду с требованием наиболее рационального использования рабочего времени и квалификации работника такую его специализацию, чтобы сохранялась содержательность труда, не допускалась его монотонность, обеспечивалась гармонизация физических и психических нагрузок.

      Основным  принципом разделения труда является сочетание специализации отдельных исполнителей с повышением их производственно-технического уровня.

      Кооперация  труда — совместное участие работников н одном или связанных между  собой процессах труда. Вместе они  призваны обеспечить качественное и эффективное выполнение возложенных на работников функций благодаря целесообразной специализации отдельных работников и подразделений и строгому разграничению сфер их компетенции, прав и ответственности, а также четкому взаимодействию всех участников совместной работы.

      Разделение  и кооперация труда взаимосвязаны  и взаимообусловлены.

      Отмстим основные признаки, по которым осуществляется разделение труда:

      - состав и содержание работ;

      - технологическая однородность работ;

      - сложность выполняемых работ и квалификационные характеристики исполнителей.

      Соответственно  с этими признаками различаются  и виды разделения труда на предприятии:

      - функциональное (в зависимости от характера выполняемых работниками функций на производстве и участия их в производственном процессе. По данному признаку выделяют, например, такие категории персонала, как рабочие и управленческий персонал. Также функциональное разделение труда воплощается в создании различных структурных подразделений и служб, специализирующихся на выполнении определенных функций управления, т.е. в построении организационной структуры управления предприятием и в определении нормативов численности работников по различным функциям управления);

      - иерархическое (носит вертикальный характер и предполагает 
выделение руководителей согласно действующим уровням управления: руководители низового (первого) звена, руководители среднего 
звена и руководители высшего звена управления. Руководителям каждого из выделенных уровней (звеньев) управления присущи свои особенности с точки зрения содержания их труда, характера умственной 
деятельности и влияния на конечные результаты работы коллектива, 
членами которого они являются, и всего производственного процесса 
в целом);

      - технологическое (разделение работ по фазам, видам, изделиям, 
узлам, деталям, технологическим операциям. Оно определяет расстановку работников в соответствии с технологией производства и в значительной степени влияет на уровень содержательности труда. При 
узкой специализации в работе появляется монотонность, при слишком широкой специализации повышается вероятность некачественного выполнения работ. Ответственная задача организатора труда состоит в нахождении оптимального уровня технологического разделения труда. Разновидностями этой формы разделения являются подетальное, предметное и пооперационное разделение труда);