Стратегическое управление персоналом (на примере транспортной компании ООО СИС )

Стратегическое  управление персоналом

(на  примере транспортной компании ООО СИС «………..») 
 
 
 
 

Выполнила:

Студентка…….КР группы

заочного  отделения 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Екатеринбург 2010

Стратегическое  управление персоналом. 

      Стратегическое управление персоналом - это управление формированием конкурентоспособного трудового потенциала организации с учетом происходящих и предстоящих изменений в ее внешней и внутренней среде, позволяющее организации выживать, развиваться и достигать своих целей в долгосрочной перспективе. Цель стратегического управления персоналом - обеспечить скоординированное и адекватное состоянию внешней и внутренней среды формирование трудового потенциала организации в расчете на предстоящий длительный период.

    Анализ  управленческой структуры  предприятия.

      В качестве исследуемого предприятия  взято автотранспортное предприятие.  Оно образовано 2006 г. Фирма осуществляет  автотранспортные перевозки пассажиров. ООО СИС «……….» обслуживает население г. Екатеринбурга и его пригороды.

    Цели  предприятия: Конечная цель любого предприятия - обеспечение наибольшей экономической  эффективности производственной и  предпринимательской деятельности.

    Главной задачей ООО СИС «…………» является удовлетворение потребностей населения в автомобильных перевозках пассажиров, обеспечение сохранности и своевременной доставки пассажиров к месту назначения. «……..» должно строго соблюдать выполнение договорных обязательств по транспортному обслуживанию населения, реализовывать необходимые мероприятия, направленные на предотвращение дорожно-транспортных происшествий.

    Предприятие возглавляет генеральный директор. Он организует работу коллектива предприятия, несет полную ответственность за состояние предприятия и его деятельность.

Организационная Структура предприятия. 

                  Экономическая служба                                                                       Эксплуатационная служба 
 

    ООО СИС «………..» является линейно-функциональной организационной структурой. На линейные звенья управления возлагаются функции и права командования и принятия решений, а на функциональные подразделения (планово-экономический отдел) – методическое руководство при подготовке и реализации решений по планированию, организации, учету, контролю и анализу по всем функциям производственно-хозяйственной деятельности.

    Структура системы управления строится таким  образом, чтобы каждый исполнитель  подчинялся только одному руководителю. Все указания и решения по функциям управления исполнитель получает от непосредственного руководителя. Между исполнителем и функциональными подразделениями остаются информационные связи методического и консультационного характера.

    Внутренняя  среда организации

   Внутренняя  среда организации - это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.

    Осуществляемый  технологический  процесс 

    Транспортный  процесс - это процесс перемещения  пассажиров.

    Подача  пассажирского подвижного состава, обеспечение удобной посадки  людей, перемещение пассажиров с  необходимым комфортом, организация  выхода пассажиров из подвижного состава  по окончании поездки составляют транспортный процесс перевозки  пассажиров. При пассажирских перевозках законченным циклом транспортного  процесса является рейс, в который  включен весь комплекс транспортных операций за пробег автомобиля от начального до конечного пункта маршрута.

    Перед началом работы автомобиль проходит ежедневный осмотр, и если он исправен, выходит на линию. Водитель получает все необходимые документы у  диспетчера. Диспетчер принимает  заказы на таксомоторные перевозки  от клиентуры, руководит работой  автомобилей на линии. После окончания  работы, при возвращении водителей  в гараж, диспетчер проверяет  путевые листы, передает документы  в кассу бухгалтерии для принятия выручки от водителей.

Кадровый  состав

    Кадровое  планирование осуществляется как в  интересах организации, так и  интересах ее персонала. Для организации  важно располагать в нужное время, в нужном количестве и с соответствующей  квалификацией таким персоналом, который необходим для решения  производственных задач, достижения ее целей. Кадровое планирование должно создавать  условия для мотивации более  высокой производительности труда  и удовлетворенности работой. Людей  привлекают в первую очередь те рабочие  места, где созданы условия для  развития их способностей и гарантирован высокий и постоянный заработок. Одной из задач кадрового планирования является учет интересов всех работников организации. Кадровое планирование тогда  эффективно, когда оно интегрировано  в общий процесс планирования организации.

    Задачи  кадрового планирования: обеспечение  организации в нужное время, в  нужном месте, в нужном количестве и  с соответствующей квалификацией  таким персоналом, который необходим  для достижения целей. Эти задачи на предприятии призвана решать кадровая служба.

    В «………..» укомплектованность кадрами соответствует нормальной работе предприятия. Хотя, при увеличении выпуска машин на линию необходимо будет произвести необходимый набор водителей.

    Генеральный директор имеет право распоряжаться  средствами и имуществом предприятия, заключать договоры, открывать счета  и распоряжаться ими, издавать приказы  по предприятию, принимать и увольнять  работников, применять к ним меры поощрения и налагать взыскания. Вместе с тем генеральный директор отвечает за правильное и эффективное  использование материальных и трудовых ресурсов предприятия, улучшение условий  и охрану труда.

    Эксплуатационная  служба «………..» организует свою работу на основе плана пассажирских перевозок. Она изыскивает возможности для наиболее рационального осуществления этих перевозок с наименьшими затратами. На предприятии служба эксплуатации на основе всестороннего изучения потребностей призвана обеспечить более полное удовлетворение нужд населения в таксомоторных перевозках.

    В состав экономической службы входит бухгалтерия. Этот отдел во главе с главным бухгалтером проводит учет наличия средств, выделенных в распоряжение предприятия, их сохранности и уровня использования, организует выполнение финансового плана, проверяет финансовое состояние предприятия, проводит большую оперативную работу по организации расчетов с клиентурой, поставщиками и финансовыми органами, организует первичный учет расходования материальных ресурсов и денежных средств. Главный бухгалтер несет ответственность за целесообразность и законность расходования средств, и соблюдение финансовой дисциплины.

    В «………» экономическую службу возглавляет главный экономист – заместитель директора. Он руководит работой планово-экономического отдела, а также осуществляет методическое руководство бухгалтерией (в области организации учета и совершенствования первичной документации), которая подчиняется непосредственно директору.

    Планирование

    Планирование  – вид управленческой деятельности, связанной с составлением планов организации и ее составных частей.

    Система планирования пассажирских перевозок  определяет качественные и количественные параметры развития и функционирования отдельных элементов системы  городского пассажирского транспорта с целью полного удовлетворения потребностей населения в перевозках. Главным требованием в организации  таксомоторных перевозок является предоставление пассажирам автомобилей-такси после минимального времени ожидания. Это достигается за счет установления правильного режима работы автомобилей-такси на линии, оптимального распределения их стоянок на территории города, организации быстрого выполнения заказов на перевозку, принятых по телефону.

    Правильное  определение графика выпуска  и возврата автомобилей-такси, а следовательно, и обеспечение их необходимого количества на линии в различные часы суток должно осуществляться при постоянном изучении потребности в таксомоторных перевозках. Повышению качества обслуживания пассажиров таксомоторными перевозками способствует расширение использования метода обслуживания населения по заказам. Эффективность этого метода зависит от уровня диспетчеризации, применения оперативной радиосвязи между диспетчерскими пунктами и водителями.

    Любое предприятие, в том числе и  автотранспортное, имеет своей конечной целью получение прибыли. Достичь  этой цели можно, только максимально  удовлетворяя спрос клиентов на перевозки. На предприятии и разрабатываются  стратегические, тактические и оперативные  планы, подчиненные главной цели предприятия.

    Стратегическое  планирование (высший уровень руководства) - это попытка взглянуть в долгосрочной перспективе на основополагающие составляющие организации; оценить какие тенденции наблюдаются в ее окружении; определить, каким вероятнее всего будет поведение конкурентов. Главная задача планирования на этом уровне состоит в том, чтобы определить, как организация будет вести себя в своей рыночной нише. Целью стратегического планирования «…….» является комплексное обоснование проблем, с которыми может столкнуться предприятие в перспективе. Составлением долгосрочных планов занимается генеральный директор, зам. директора по эксплуатации, главный экономист совместно с главным бухгалтером.

Мотивация деятельности

    Мотивация труда представляет собой воздействие  на факторы результативности работы руководителей, специалистов по управлению производством и на основе ее оценки и использования соответствующих  побудительных мотивов.

    Для повышения эффективности деятельности в первую очередь должна быть дана количественная оценка качеству труда  руководителей и специалистов, принимающих  решения в процессе оперативного управления производством. Оценочный  показатель качества труда руководителя, специалиста зависит в основном от показателя неритмичности работ подразделения, за деятельность которого он отвечает, и степени его виновности в этом. Показатель определяется отклонениями от оперативно-календарных планов (графиков) выполнения работ. Оценка качества труда руководителя, специалиста по оперативному управлению производством должна быть учтена по результатам работы за планово-отчетные периоды.

    Для непосредственных исполнителей (водителей, ремонтных рабочих) основными факторами  мотивации их работы являются: обогащение труда, разнообразие работы, рост и  расширение профессиональной квалификации, удовлетворение от полученных результатов, повышение ответственности за выполняемую  работу, возможность проявления инициативы, осуществления самоконтроля и т.д. Интересная работа, творческий подход к ее выполнению, профессиональный рост – наиболее важные ценности мотивации труда работающих. Мотивация может быть выражена в повышении зарплаты, похвале руководителя, премией, продвижением на работе, выделением помещения, получение новой машины и т.д. Все выше перечисленное – это источники внешней мотивации. Внутренняя мотивация достигается за счет интереса к работе и удовлетворенности ею (значимость и содержательность работы, самоуважение, общение).

    В «………….» администрация делает все возможное для благоприятной работы. Для побуждения работников к активной деятельности применяется вознаграждение. Это как материальные стимулы, так и моральные.

    Кроме, этого руководство практикует награждения, в виде премий, за долголетнюю службу на предприятии, за безаварийную работу на линии - для водителей. При наличии у работников трений с непосредственным руководством, они всегда могут обратиться к вышестоящему начальству, которое постарается разобраться и принять необходимые меры.

    Кроме того существуют наказания за невыполнения заданий, за нарушение трудовой дисциплины, за нарушение правил безопасности дорожного движения и другие.

Вывод

    Сама  структура «………..» не требует больших серьезных преобразований. Организация действует в соответствии с правилами и процедурами, специально установленными высшим руководством для контроля поведения работников.

    Но  для успешной работы «…………» необходимо создать отдел маркетинга, который занимался бы вопросами изучения рынка автотранспортных услуг, рекламой, ценообразованием, расширением сферы деятельности. В структуре предприятия этот отдел располагался бы в службе эксплуатации, подчинялся непосредственно (линейно) зам директора по эксплуатации и главному экономисту (функционально).

    Очень важно создать систему стимулирования за предложения, связанные с разработкой  новой технологии, продукции, новых  рынков и др.

    Предприятие должно заботится о повышении уровня образования своих работников. Наилучшим подходом является обучение через деятельность, т. е. непосредственное вовлечение в решение реальных проблем.

    Продвижение сотрудников на основе их компетентности позволит обеспечить постоянный приток в такую организацию высококвалифицированных  и талантливых технических специалистов и административных работников.