Стресс и его природа. 5

План  работы

1. «Стресс» и  его виды в конфликтной ситуации……………………………….1

2. Каковы способы  предупреждения и управления стрессом……………….…8

3. Соотнесите  понятия и их определения

а) аффект;

б) стресс;

в) фрустрация;

г) депрессия………………………………………………………………………12

Список использованной литературы…………...................................................15 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  1. «Стресс»  и его виды в конфликтной ситуации
 

Стресс  – слово всем хорошо известное. Причем в большинстве случаев слову  «стресс» придают значение, несколько  отличное от того, чем оно является на самом деле. Многие называют стрессом любое эмоциональное напряжение, хотя это не так. Причина искажения  смысла кроется в самом слове: стресс – слово, пришедшее к нам  из английского языка, буквально  означающее «напряжение, нажим, нагрузка…». Из-за этого искажения смысла многие и не воспринимают постоянные стрессы  как опасность и, соответственно не предпринимают никаких мер  для вывода себя из стресса. Но, тем  не менее, опасность есть - она существует независимо от того, верим мы в ее существование или нет. Будь то студент, сдающий сессию; кассир магазина, несущий  ответственность за кассу; даже домохозяйка, страстно желающая похудеть – все  испытывают стресс.

Причины, его вызвавшие, различны, но задействуют  в организме каждого одинаковые физиологические процессы, которые  могут привести к серьезным проблемам  со здоровьем. Именно он причина многих заболеваний, начиная от выпадения  волос, угревой сыпи и ослабления иммунной системы, и до таких серьезных  заболеваний как ишемическая  болезнь сердца, астма, гипертония, язва и т.д.

Последствия стресса можно и нужно снимать, но, прежде всего, необходимо понять, что  такое стресс? Стресс – состояние психического напряжения, возникающее у человека как в процессе деятельности в наиболее сложных условиях, так и при особых обстоятельствах. Р.С. Немов считает, стресс – это состояние душевного (эмоционального) и поведенческого расстройства, связанного с неспособностью человека разумно действовать в сложившейся ситуации.

В переводе с английского языка слово  «стресс» означает «нажим, давление, напряжение». Стресс – это состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных воздействий. Автор теории стресса канадский психолог Ганс Селье  определяет стресс как неспецифический ответ организма на любое предъявленной ему требование. Полная свобода от стресса означает смерть. Он поддерживает в рабочем состоянии биологические механизмы защиты от вредных воздействий, тренирует их. [3,c.130]

На любой  экстремальный фактор, например, на холод, жару, опасность, радость, организм, как это ни парадоксально, реагирует  одинаково – в организме происходят биохимические изменения, основной целью которых является адаптация  к этим факторам (предъявленным требованиям). Это и есть неспецифическая, т.е. одинаковая на все раздражители, реакция (стресс). Как пишет в своей  книге «Стресс жизни» Г. Селье: «С точки зрения стрессовой реакции  не имеет значения, приятна или  неприятна ситуация, с которой  мы столкнулись. Имеет значение лишь интенсивность потребности в  перестройке или в адаптации». Например, человек узнает, что серьезно болен – для него это сильнейшее потрясение, через какое-то время  врач ему сообщает, что это был  ошибочный диагноз и ему нечего опасаться. Человек испытает сильнейшую радость, когда у него как говорится, гора с плеч упала. Специфические  реакции на эти события прямо  противоположны (горе и радость), но неспецифическое требование для  адаптации к новым условиям будет  одинаковым.[5]

За почти 100 лет с момента своего появления понятие "стресс" стало весьма популярным. И, естественно, как и любое популярное понятие, обросло большим количеством различных теорий и представлений. Это в полной мере касается и представлений о видах стресса: если изначально Селье выделял только один вид стресса - "плохой стресс", то в дальнейшем он ввел ещё один вид стресса, "хороший стресс" - эустресс, а для плохого ввел понятие дистресс. В настоящий же момент существует огромное количество различных видов стресса.  Вот некоторые из них:

1. Физиологический  стресс (голод, холод, недостаток  воздуха и т.д.).

2. Психологический  стресс (результат злости, зависти,  обиды): 
а) Эмоциональный (переживается очень остро и тяжело, т.к. разрушаются внутренние установки и ценности; возникает при потере близкого человека, предательстве друзей и т.п.). 
б) Информационный (от огромного объёма информации).

3. Конструктивный  стресс (человек переживает различные  стрессовые ситуации ежедневно,  это может способствовать повышению  адаптационных возможностей организма).

4. Деструктивный  стресс (разрушение человека, снижение  его работоспособности).

В динамике стрессового реагирования Г. Селье  видит три фазы:

     1. реакцию тревоги, проявляющуюся  в срочной мобилизации защитных  сил и ресурсов организма;

     2. фазу сопротивления, позволяющую  организму успешно справляться  с вызвавшими стресс воздействиями;

     3. фазу истощения, если слишком  затянувшаяся и чересчур интенсивная  борьба приводит к снижению  адаптационных возможностей организма  и его способности сопротивляться  разнообразным заболеваниям.[2,c.287]

Как говорил  Г. Селье, стресс – обязательный компонент  жизни и его нельзя избежать, так  как природа стресса является рефлекторной. Это автоматическая реакция  организма на трудные или неблагоприятные  ситуации. Такие реакции представляют собой механизмы естественной биологической  защиты человека, чисто природный  способ приспособления к меняющейся среде. Разрушить их – значит погасить в человеке жизнь, сделать его  бесчувственным к внешним раздражителям.

 Стресс может не только понизить, но и повысить устойчивость организма к негативным факторам.

Таким образом, стресс – это напряжение, мобилизующее, активизирующее организм для борьбы с источником негативных эмоций. Дистресс – это чрезмерное напряжение, понижающее возможности  организма адекватно реагировать  на требования внешней среды.[2,c.288]

Однако  любая эмоциональная встряска является стрессором, то есть источником стресса. Стрессорами могут быть и физические раздражители и психические как реально действующие, так и вероятные. Человек реагирует не только на действительную физическую опасность, но и на угрозу или напоминание о ней. Психическими стрессорами являются необходимость принятия особо ответственных решений, быстрой перестройки при резкой перемене стратегии поведения, неудовлетворяющие темпы продвижения по службе, конфликты.

Таким образом, понимание природы стресса  должно подтолкнуть нас к выводу о том, что стремление избежать стрессов вообще – неверная стратегия поведения. И дело не только в том, что это  практически невозможно. Значительно  важнее то, что в фазе сопротивления  источнику стресса организм человека устойчивее к неблагоприятным внешним  воздействиям, чем в состоянии  полного покоя и расслабленности.[2,c.289]

Стресс  является составной частью жизни  каждого человека и его нельзя избежать так же, как еды и питья. Стресс, по мнению Селье, создает "вкус к жизни". Весьма важно и его  стимулирующее, созидательное, формирующее  влияние в сложных процессах  воспитания и обучения. Но стрессовые воздействия не должны превышать  приспособительные возможности  человека, ибо в этих случаях могут  возникнуть ухудшение самочувствия и даже заболевания.

У каждого  из нас одинаковая биологическая  реакция на стресс, разница —  в степени ее проявления. А вот  это уже полностью зависит  от нашего отношения к раздражителю. 

Известно, что порой даже самые незначительные раздражители вызывают бурную психоэмоциональную реакцию, а сильные и сверхсильные раздражители переносятся относительно легко. Объясняется это не только тем, какие раздражители на нас действуют, но и тем, как мы на них реагируем. И зависит это от нас самих, от нашего темперамента, нашего состояния, наших психологических установок, культуры, воспитания. 
Многообразие процессов, происходящих в организме под влиянием стрессов, связано с тем, что все живые существа имеют огромный набор различных защитных механизмов, которые в стрессовых ситуациях вовлекаются в процесс по-разному: в различной последовательности и в разном сочетании. Например, один и тот же стрессовый раздражитель в зависимости от индивидуальных типологических особенностей человека может вызвать гневное раздражение либо чувство тревоги и страха.  
В первом случае в кровь выбрасывается норадреналин, а во втором — адреналин. Не случайно адреналин образно называют гормоном трусливого кролика, а норадреналин — гормоном льва.

В общем, одни и те же раздражители действуют на различных людей по-разному, так как у каждого человека свое личное восприятие в сложившейся ситуации.[1,c.193] 
 
 
 
 
 
 

  1. Каковы  способы предупреждения и управления стрессом
 

Ритм  жизни современного человека таков, что можно говорить уже о хроническом  стрессе подавляющей части населения  планеты. По данным исследования Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ), каждый третий россиянин хотя бы раз в неделю по окончании трудового  дня испытывает стресс, а 13% - почти  каждый день. При этом работа - не единственная и даже не основная причина стрессов. Межличностные отношения, конфликты  с близкими и не очень людьми, стрессы на работе, проблемы со здоровьем (многие из которых сами вызваны постоянным стрессом) - вот далеко не полный перечень причин стресса. Сама информационная среда современного общества направлена на создание у Вас стрессового состояния - обществу нужна любая Ваша реакция, хоть специфическая, хоть неспецифическая, лишь бы Вы отреагировали.[5]

Различают несколько групп стрессовых факторов. Организационные факторы:

- перегрузка или слишком малая рабочая нагрузка;

- конфликт ролей, который возникает, если работнику предъявляют противоречивые требования;

- неопределенность ролей происходит, когда работник не уверен в том, что от него ожидают;

- неинтересная работа (так, на примере исследований было доказано, что из 2 тыс. рабочих мужчин 23-х различных профессий, те, кто имеют более интересную работу, проявляют меньше беспокойства, чем занимающиеся неинтересной для них работой);

- плохие физические условия такие, как шум, холод и др.;

- неправильное соотношение между полномочиями и ответственностью;

- плохие каналы обмена информацией в организации.

Выражающиеся  в отношении человека к своей  профессиональной деятельности организационно-личностные факторы, которые выделили В. Зигерт и Л. Ланг:

   - страх не справится с работой;

   - страх допустить ошибку;

   - страх быть обойденным другими;

   - страх потерять работу;

   - страх потерять собственное Я.

К организационно-производственным факторам относятся:

   - неблагоприятный морально-психологический климат в коллективе;

   - неразрешенные конфликты;

   - отсутствие социальной поддержки;

   - проблемы личной жизни, связанные со здоровьем, «кризисом среднего возраста» и т.д.[2,c.290-291]

Фактически, чем сильнее стресс, испытываемый нами, тем менее чувствительны  мы к его симптомам – пока стресс не достигает такой силы, при которой  его симптомы уже нельзя игнорировать. Многие люди, могут легко распознать причину стрессов путем осознания  стрессовых симптомов и быстрого обнаружения внешних причин. У  некоторых людей признаки стресса  не развиваются до тех пор, пока не исчезнет стрессор. В таких ситуациях  стрессовые симптомы проявляются в  форме психического или физического  истощения.

 Таким образом, причины стресса выявить нетрудно. Проблема же заключается в том, как профилактировать стресс, воздействуя на причины, его вызывающие. Существует множество способов и методов «борьбы со стрессом» (индивидуальных, организационных, коллективных). Разработайте систему приоритетов в работе, научитесь говорить «нет», уважать интересы, свободное время; не спешите соглашаться с теми, кто выставляет противоречивые требования (конфликты ролей). Обязательно научитесь расслабляться и отдыхать.

К индивидуальным методам можно отнести: 1) регулярный активный отдых; 2) релаксацию (занятия йогой, медитация, аутотренинг); 3) тренинг навыков самоконтроля поведения; 4) планирование собственного времени; 5) обеспечение достаточной продолжительности сна; 6) когнитивная терапия; аутоанализ стрессов (ведение дневника); 7) музыко-, фито-, ароматерапия и другие нетрадиционные методы; 8) мыслительная инвентаризация; 9) противострессовое дыхание и многое другое.

В зарубежных организациях практикуются такие методы, как включение в социальный пакет работника оплаты занятий в спортивном зале, бассейне. Некоторые из них стараются обеспечить доведение до сведения работников конкретных простых методик, помогающих справиться со стрессом.

Руководители  компаний издают буклеты, в которых  персоналу объясняется, как нужно  сидеть на стульях, как снизить количество стрессов на рабочем месте, предлагается схема того, как в случае безнадежного состояния помочь справиться с возникшими трудностями (например, сотрудникам рекомендуется понюхать цветок лаванды и долго вглядываться в фотографию с альпийским пейзажем). Однако применения таких мер недостаточно. Необходим комплексный подход: не просто помогать сотрудникам бороться с уже возникшим сильным стрессом или его последствиями, а предупреждать его на уровне организации.[3,c.137]

Кто же больше подвержен стрессу «сильные»  или «слабые» люди? Трудно определить, кто из нас является «слабым», а  кто «сильным». Если исходить из того, что наиболее активный образ жизни  ведут сильные люди с высоким  уровнем притязаний, то они подвержены стрессу в большей степени, чем слабые.          Конкретная стрессовая ситуация уникальна, поскольку не в последнюю очередь определяется индивидуальностью подверженного стрессам человек (его темпераментом, характером, стилем поведения и пр.).

Основное  условие сопротивляемости стрессу, возможности стать независимым от него — усвоение привычки воспринимать стресс как нечто положительное. Это возможно при внутренней установке на то, что стресс поможет вам сгруппировать свои силы, собраться и действовать более четко.

Люди  делятся на несколько типов по отношению к стрессу и умению не допускать, чтобы он ими управлял:

  • одним постоянный стресс просто необходим, без него они чувствуют себя неуютно, слишком спокойная жизнь кажется им вялой и сонной;
  • другие не представляют своего существования без тихой и мирной жизни, а малейшее изменение в ее привычном ходе выбивает их из колеи;
  • третьи же спокойно могут прожить как со стрессами, так и без них.

Для здорового  человека стрессы не будут представлять угрозы, если их количество не превысит его восстановительных способностей.[4] 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  1. Соотнесите  понятия и их определения
 

а) аффект;

б) стресс;

в) фрустрация;

г) депрессия.

1. Состояние,  возникающее в экстремальной  ситуации, требующее от человека  мобилизации сил и энергии;

2. Состояние  душевного расстройства, подавленности,  характеризуемое упадком сил  и снижением активности;

3. Эмоциональное  состояние, возникающее при неудачах, сопровождающееся переживанием  безысходности, крушением надежд;

4. Кратковременная, бурно протекающая эмоциональная реакция, эмоциональный взрыв, нарушающий волевой контроль.

Ответ:

А) Вариант  ответа 4(Кратковременная, бурно протекающая эмоциональная реакция, эмоциональный взрыв, нарушающий волевой контроль), так как аффе́кт (от лат. affectus — душевное волнение, страсть) — сильное, быстро возникающее и бурно протекающее психическое состояние, характеризующееся сильным и глубоким переживанием, ярким внешним проявлением, сужением сознания и снижением самоконтроля.

Аффект, как и любой другой эмоциональный процесс, представляет собой психофизиологический процесс внутренней регуляции деятельности, и отражает бессознательную субъективную оценку текущей ситуации. Его уникальными характеристиками являются кратковременность и высокая интенсивность, в сочетании с выраженными проявлениями в поведении и работе внутренних органов. Содержание и характер аффектов человека претерпевает значительное изменение под влиянием общества, и они могут возникать также в складывающихся социальных отношениях, например, в результате социальных оценок и санкций. Аффект всегда возникает в ответ на уже сложившуюся ситуацию, мобилизуя организм и организуя поведение так, чтобы обеспечить быструю реакцию на неё.

Б) Вариант  ответа 1 (Состояние, возникающее в экстремальной ситуации, требующее от человека мобилизации сил и энергии): стресс - неспецифическая (общая) реакция организма на воздействие (физическое или психологическое), нарушающее его гомеостаз, а также соответствующее состояние нервной системы организма (или организма в целом). Стресс на начальном этапе способствует мобилизации психических сил и не вызывает физиологических изменений.

В) Ответ 3 (Эмоциональное состояние, возникающее при неудачах, сопровождающееся переживанием безысходности, крушением надежд). Фрустра́ция (лат. frustratio — «обман», «неудача», «тщетное ожидание», «расстройство замыслов») — психическое состояние, возникающее в ситуации реальной или предполагаемой невозможности удовлетворения тех или иных потребностей. Фрустрация возникает в ситуации, которая воспринимается субъектом как угроза удовлетворению той или иной его потребности. Она проявляется в ряде эмоциональных процессов, таких как разочарование, тревога, раздражение и даже отчаяние. Как и разочарование, фрустрация возникает при отсутствии некоего ожидаемого и желанного результата, однако в состоянии фрустрации люди всё ещё продолжают борьбу за получение желаемого, даже если не знают точно, что нужно сделать для достижения успеха.

Г) Ответ 2 (Состояние душевного расстройства, подавленности, характеризуемое упадком сил и снижением активности). Депрессия (от лат. deprimo — «давить», «подавить») — это психическое расстройство, характеризующееся депрессивной триадой: снижением настроения, утратой способности переживать радость (ангедония), нарушениями мышления (негативные суждения, пессимистический взгляд на происходящее и т. д.) и двигательной заторможенностью. При депрессии снижена самооценка, наблюдается потеря интереса к жизни и привычной деятельности. В некоторых случаях человек, страдающий ею, может начать злоупотреблять алкоголем или иными психотропными веществами. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  используемой литературы

    1. Морозов А. В. Деловая психология. Курс лекций; Учебник для высших и средних специальных учебных заведений. СПб.: Издательство Союз, 2000. - 576 с.
    2. Психология и этика делового общения: Учебник для  вузов / Под. ред.   проф. В.Н. Лавриненко. – 4-е изд. перераб. и доп.  - М., ЮНИТИ – ДАНА, 2003. – 415с.
    3. Психология и этика делового общения./ Поваляева М.А./ Серия «Высшее образование». – Ростов н/Д: Феникс, 2004 г. – 352 с.
    4. Каким бывает стресс и кто ему больше подвержен [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.vital-club.ru/5198.html , свободный, дата обращения 10.11.2011 г.
    5. Что такое стресс? Александр Климов [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://anti-stress-21.ru/chto-takoe-stress, свободный, дата обращения 11.11.2011 г.
Стресс и его природа. 5