Субъекты и объекты организационной деятельности. 4

Уральский социально-экономический институт

Академия  труда и социальных отношений 

Кафедра менеджмента 
 
 
 
 
 
 
 
 

Контрольная работа

По дисциплине «Теория организации»

На тему: «Субъекты и объекты организационной деятельности» 
 
 
 
 
 

                                        Студентка группы: МСЗ-201

                                        Синицина Елена  Владимировна

                                        Руководитель 

                                        (ФИО) 

                                        (должность,  уч. степень, звание) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Челябинск,

2011

 

      Оглавление 

 

Введение

     Современная организация представляет собой  открытую систему, состоящую из многочисленных взаимозависимых частей, среди которых выделяют: цели, задачи, средства производства, технологии, информацию, персонал и структуру.

     Организация — совокупность взаимосвязанных  функций элементов и структур целостного объекта. Обычно подчеркивается, что суть организации — ее функциональность.

     Объект  организационной деятельности в  рамках порученных функций выполняет  процедуры «подготовка решения» и «согласование решения» или  все операции, относящиеся к этим процедурам. К операциям процедур относятся: получить задание или  его сформулировать, провести информационную работу, провести совещание, сдать выполненную работу заказчику или использовать ее в своей организации и т.д.

     Субъекты  организационной деятельности выполняют  действия из набора функций, подфункций, процедур и операций.

     Объект исследования - Пассажирское вагонное депо  Челябинск Южно - Уральского филиала ОАО «ФЕДЕРАЛЬНАЯ ПАССАЖИРСКАЯ КОМПАНИЯ».

     Цель  контрольной работы рассмотреть  субъекты и объекты организационной  деятельности.

     Для реализации поставленной цели решим  следующие задачи:

  1. Раскрыть сущность и методы организационной деятельности. Субъекты и объекты организационной деятельности.
  2. Изучить менеджера как субъект организационной деятельности.

     3. Дать анализ организаторских  качеств руководителя, процессов  организации и самоорганизации в Пассажирском вагонном депо  Челябинск Южно - Уральского филиала ОАО «ФЕДЕРАЛЬНАЯ ПАССАЖИРСКАЯ КОМПАНИЯ».

1.Сущность  и методы организационной деятельности. Субъекты и объекты организационной деятельности

 

     Организационная деятельность – создание или усовершенствование механизма управления в соответствии с целями и задачами системы.

     Данная  функция осуществляется объектами  и субъектами, относится к управлению управлением. Объекты и субъекты определяются по их отношению к управленческим воздействиям.

     В теории управления объекты и субъекты управления определяются по их отношениям к управленческим воздействиям. Субъект  — это источник управленческого  воздействия, а объект — приемник и исполнитель всего или части  управленческого воздействия, представленного в виде набора функций или задач. Аналогично и в теории организации. Субъект организаторской деятельности является источником воздействия на подчиненных по функциям организаторской деятельности. Как известно, функция «организация» относится к общим функциям управления. Она входит в состав всех конкретных функций управления. Кроме того, при большой трудоемкости эта функция может быть разделена на ряд подфункций.

     Субъекты  организационной деятельности выполняют  следующие процедуры:

     1. Принятие решений.

     2. Утверждение решений.

     3. Организация выполнения.

     Объекты выполняют процедуры:

     1. Подготовка решения.

     2. Согласование решения.

     3. Информационная работа.

     4. Сдача работ заказчику.

     К операциям процедур относятся: получить задание или его сформулировать, провести информационную работу, провести совещание, сдать выполненную работу заказчику или использовать ее в своей организации и т.д.

     Организация - пространственно-временная структура  производственных факторов и их взаимодействие с целью получения максимальных качественных и количественных результатов в самое короткое время и при минимальных затратах факторов производства.

     Организация обладает следующими общими признаками:

  • - определение ее характера кадрами и менеджером;
  • - объединение процессов, которые без этого взаимодействуют нецеленаправленно или неэффективно;
  • - сохранение как предварительно запланированного порядка процесса, так и оперативного, зависящего от ситуации реагирования работника и менеджера. Незапланированные действия предполагают установление ответственности в менеджменте;
  • - определенная, зависящая от процесса гибкость, что обеспечивает функционирование системы в изменяющихся условиях;
  • - единство рабочих процессов и процессов управления, как результата разумного разделения труда.

     Организация - единство состояния и процесса, так как она обеспечивает стабильные организационные решения, но является сама лишь относительно стабильной вследствие постоянного развития внешней и внутренней сред фирмы.

     Структура управления обеспечивает выполнение общих  и конкретных функций управления, сохраняет целесообразные вертикальные и горизонтальные связи и разделение элементов управления.

     Вертикальное  разделение определяется числом уровней  управления, а также их подчиненностью и директивными отношениями. Горизонтальное разделение осуществляется по отраслевым признакам. Оно может быть ориентировано:

     - на подпроцессы промышленного производства;

     - изготавливаемые изделия;

     - пространственные производственные условия.

     Организационная структура регулирует:

     - разделение задач по отделениям и подразделениям;

     - их компетентность в решении  определенных проблем;

     - общее взаимодействие этих элементов.

     Тем самым фирма создается как  иерархическая структура.

     Основные  законы рациональной организации:

     - упорядочение задач в соответствии с важнейшими точками процесса;

     - приведение управленческих задач в соответствии с принципами компетентности и ответственности (согласование компетентности и ответственности, согласование "поля решения" и доступной информации, способность компетентных функциональных единиц принять к решению новые задачи);

     - обязательное распределение ответственности (не за сферу, а за "процесс");

     - короткие пути управления;

     - баланс стабильности и гибкости;

     - способность к целеориентированной  самоорганизации и активности;

     - желательность стабильности циклически повторяемых действий.

     На  организационную структуру влияют следующие факторы:

     - размеры предприятия;

     - применяемая технология;

     - окружающая среда.

     Директор  организации обязан выполнять следующие  функции:

  1. Организовывать соблюдение законов (РФ). За нарушение законов директор несет персональную, административную и уголовную ответственность.
  2. Обеспечивать слаженную работу подразделений и заместителей.
  3. Организовывать выполнение решений вышестоящих органов или собственников организации.
  4. Организовывать выполнение производственного плана, заключенных договоров и иных соглашений.
  5. Выполнять представительские функции организации во внешней среде.
  6. Создавать благоприятные условия для производительного и безопасного труда.
  7. Организовывать учет результатов работы организации и предоставлять его результаты определенным в законодательстве или уставных документах органам.
  8. Обеспечивать коммуникации, необходимые для эффективной работы персонала. (Директор утверждает номенклатуру дел в организации.)

     Заместитель директора по экономическим вопросам (он же главный экономист, он же финансовый директор) выполняет следующие виды организационных работ:

  1. Совершенствует деятельность организации, направленную на достижение наилучших результатов при наименьших затратах.
  2. Координирует деятельность всех подразделений по разработке перспективных и текущих планов экономического развития.
  3. Создает и улучшает нормативы трудозатрат, расходования материалов и использование производственных мощностей (вводит и изменяет внутрифирменные нормативы по трудозатратам и т. д., может пользоваться стандартными нормативами, но может разрабатывать и утверждать).
  4. Организовывает разработку плановой и учетной документации (по вопросам экономики).
  5. Проводит технико-экономический анализ и планирование, внедрение новой техники, изобретений, рационализаторских предложений и разделов бизнес-планов.
  6. Проводит комплексный экономический анализ.
  7. Организовывает качественное заполнение статистической и бухгалтерской отчетности и осуществляет контроль над ней. (Бухгалтерия относится к сфере деятельности заместителя директора по экономике.)

     Заместитель директора по маркетингу должен:

  1. Проводить или управлять исследованиями конъюнктуры рынка и потребительского спроса.
  2. Обеспечивать рекламу и стимулирование сбыта продукции.
  3. Организовывать сервисные центры по ремонту, эксплуатации и техническому обслуживанию.
  4. Разрабатывать и реализовывать долгосрочные, среднесрочные, оперативные программы маркетинга.
  5. Сбор и систематизация коммерческой информации по конъюнктуре рынков сбыта продукта.
  6. Создавать базы данных по маркетингу, включающих заявки на поставку, характеристики рынка, данные о его сегментах.
  7. Организовывать сеть сбыта.
  8. Определять требования к ассортименту, объему, номенклатуре выпускаемой продукции.
  9. Планировать продуктовый портфель организации.
  10. Участвовать в работе ярмарок, выставок, презентаций.
  11. Планирование отгрузки готовой продукции. Контроль мсполнения контрактов.

     Начальник отдела материально-технического снабжения (он же заместитель директора по логистике, начальник отдела логистики):

  1. Осуществляет контроль за заключением договоров поставки по материально-техническому обеспечению.
  2. Организовывает своевременное приобретение материальных ресурсов, их хранение и доставку в соответствии с производственной программой и нормами расхода.
  3. Организовывает работу складских подразделений. Обеспечивает условия сохранности и безопасности материальных ресурсов.
  4. Организовывает инвентаризацию материальных ценностей на складах.

     Заместитель директора по производству:

  1. Организовывает своевременный выпуск качественной продукции.
  2. Обеспечивает применение стандартов, технических условий, нормативных документов, необходимых для производства продукции.
  3. Обеспечивает руководство и контроль за деятельностью производственных подразделений.
  4. Обеспечивает соблюдение норм охраны труда, техники безопасности, промышленной санитарии.
  5. Организовывает реализацию производственных планов предприятия.

2.Менеджер как субъект организационной деятельности. Образование коммуникационных сетей в организации, взаимодействие управленческих и исполнительных звеньев

 

     Менеджер  – это человек, профессионально  занимающийся управленческой деятельностью, который повседневно управляет  функциями фирмы с целью сохранения её основных пропорций; это также  человек, наделённый полномочиями принимать управленческие решения и осуществлять их выполнение. Целью менеджера является обеспечение стабильной конкурентоспособности фирмы. В компании он занимает, по сути, положение человека, нанятого на работу, выполняющего кропотливую и методичную работу, но никак не владельца, как некоторые думают. Таким образом, менеджер - профессионально подготовленный руководитель.

     Слово «руководитель» буквально означает «ведущий за руку». Это же значение лучше выражено в практически  не употребляемом ныне слове «надсмотрщик». Для каждой организации необходимо иметь человека, отвечающего за надзор над всеми подразделениями в целом, а не только полностью поглощенного выполнением специализированных задач. Этот вид ответственности - следить за целым - составляет суть работы руководителя.

     Руководство - это управление процессами:

     1) согласованием различных видов  деятельности группы;

     2) видеть динамику процесса внутри  группы и управлять ею.

     Сфера руководства включает три блока:

     1) организационные формы, распределение обязанностей в постановке задач, создание информационных структур;

     2) работа с отдельными людьми  и группами;

     3) использование власти и принятие  решений.

     В процессе управления менеджер осуществляет ряд конкретных функций, среди которых:

  • организация и планирование деятельности коллектива и своей собственной работы;
  • распределение заданий и инструктаж подчиненных; контроль за ними;
  • подготовка и чтение отчетов;
  • проверка и оценка результатов работы;
  • ознакомление со всеми новинками в мире бизнеса, техники и технологии, выдвижение и рассмотрение новых идей и предложений;
  • решение вопросов, выходящих за пределы компетенции подчиненных;
  • знакомство с текущей корреспонденцией; ответы на звонки и прием посетителей;
  • проведение собраний и представительство;
  • заполнение форм отчетности;
  • ведение переговоров;
  • повышение квалификации.

     В межличностных  контактах менеджер, выполняющий  роль главного руководителя, выступает, прежде всего, как символическая  фигура, которая представляет организацию, являясь как бы ее флагом. В этой роли на менеджера возлагаются обязанности по выполнению церемониалов, посещению разных социальных мероприятий, по участию в приемах, связанных с уходом работников на пенсию и т.д. Очень важна и роль менеджера как лидера, т.е. человека, оказывающего влияние на других работников организации. Обычно это связано с ответственностью, а также формальными полномочиями по поводу труда других людей, которые предоставляются менеджерам в организации. Но лидерское поведение менеджеров зависит от их способности использовать эти полномочия с целью мотивирования и активизации людей для наиболее эффективного достижения целей.

     Все эти работы характеризуются: высоким разнообразием, разнообразием  формы самих этих действий и места  их осуществления, широкими контактами и коммуникациями внутри и вне фирмы, быстрой сменой событий, людей и действий.

     В последнее время  больше внимания уделяется вопросам определения комплекса знаний, способностей, личных и деловых качеств, которыми должны обладать современные менеджеры. Однако сформулировать основные требования, предъявляемые к идеальному руководителю, оказалось довольно трудно, поскольку они различаются в зависимости от особенностей среды, в которой работает менеджер. Так, например, для руководителей технических служб необходимым требованием является наличие глубоких технических знаний, а для начальника производственного отдела знаний организации производства и управления. Чем крупнее подразделение или отдел, который возглавляет менеджер, тем большим объемом знаний он должен обладать. Несомненно, знания эти должны быть не только теоретическими, но и практическими, полученными в процессе работы. Кроме того, профессиональный менеджер понимает сущность протекающих процессов преобразования в сфере экономики, менеджмента, финансов, учитывает ситуацию на рынке труда, т. е. внимательно следит за положением дел как внутри фирмы, так и вне ее. Но не все, даже самые высококвалифицированные, специалисты, обладающие соответствующими знаниями, способны успешно руководить организацией.

     Рассмотрим подробнее  важнейшие функции современного менеджера, их характеристики и значение в деятельности организации.

     Существует  применимый к любой организации  процесс управления, заключающийся  в реализации функций, которые должен выполнять всякий руководитель. В настоящее время в управленческой литературе существует тенденция рассматривать управление как реализацию функций. Можно лишь сказать, что нет единого мнения по вопросу о том, что это за управленческие функции. Большинство экспертов в области управления принимают следующее определение.

     Управление - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.

     Питер Ф. Друкер, которого многие считают ведущим теоретиком в области управления и организации в мира, предлагает иное определение. "Управление - это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу". Управление как таковое является и стимулирующим элементом социальных изменений, и примером значительных социальных перемен. И, наконец, именно управление в большей степени, чем что-либо другое, объясняет самый значимый феномен нашего века: взрыв образования. Чем больше имеется высокообразованных людей, тем в большей мере зависят они от организации. Практически все люди, имеющие образование выше средне школьного, во всех развитых странах мира в Соединенных Штатах эта цифра составляет более 90% - проведут всю свою жизнь в качестве служащих управляемых организаций и не смогут жить и зарабатывать себе на жизнь вне организаций».

     В современном понимании менеджер - это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решения по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующей в рыночных условиях. Предполагается, что принимаемые менеджером решения являются обоснованными и вырабатываются на базе использования новейших методов управления: многовариантных расчетов с помощью компьютерной техники.

     Термин "менеджер" имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно:

     • К организатору конкретных видов  работ в рамках отдельных подразделений  или программно-целевых групп;

     • К руководителю предприятия в  целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов);

     • К руководителю по отношению к  подчиненным;

     • К администратору любого уровня управления, организующего работу в соответствии с современными методами.

     Процесс управления состоит из четырех взаимосвязанных  функций: планирования, организации, мотивации и контроля.

     Таким образом, планирование, организация, мотивация  и контроль представляют собой четыре основные функции менеджера.  
 

 

3.Анализ организаторских  качеств руководителя, процессов  организации и самоорганизации  в конкретной деловой организации. Примеры должностных инструкций для субъектов и объектов организационной деятельности.

 

     Общая характеристика предприятия и описание системы управления предприятия:

     Наименование  организации: Пассажирское вагонное депо  Челябинск Южно - Уральского филиала ОАО «ФЕДЕРАЛЬНАЯ ПАССАЖИРСКАЯ КОМПАНИЯ».

     Место нахождения предприятия: 454091 , Г Челябинск, Ул Российская, Д 281.

     Настоящий технологический  процесс разработан на основе типового технологического процесса подготовки и экипировки пассажирских вагонов  в рейс (ТК – 140), утвержденного 05.11.86 г., инструкции по техническому № ТУ – 104 ПКБ ЦВ, инструкции инструктору по техническому обучению бригад пассажирских поездов от 1980 г., инструкции начальнику пассажирского поезда N ЦЛ – 610 утв. 27.10.1998 г., инструкции поездному электромеханику № 0020-99 ПКБ ЦВ от 1998 г., инструкции проводнику пассажирских вагонов ЦЛ 614 от 05.11.98 г., ОСТа 32-24-93 «Стандартизация в обслуживании населения на ж.д. транспорте» Требования к обслуживанию пассажиров в фирменных поездах с учетом требований действующих технических указаний и специфики работы при наличии 2– х цехов резерва проводников в вагонном депо Челябинск – Пассажирский.

     В течение 2003 года была проработана договорная база для обслуживания Южно-уральской  железной дороги. В краткосрочную аренду были взяты помещения прачечной в г. Челябинске, принадлежащей ЮУЖД.

     Основная  хозяйственная деятельность была начата Обществом в марте 2004 года, основой  для чего послужило заключение договора с ОАО "РЖД" на оказание услуг  по обработке постельного белья сроком на 12 лет.

     В течение лета 2004 года было проведено  перевооружение прачечной, взятой в  аренду.

     С ОАО "РЖД" заключен долгосрочный договор аренды помещений прачечной  сроком на 12 лет (общая площадь 5291,8 кв. м).

     В декабре 2005 года в постоянную централизованную обработку на прачечной ООО "МП ВЧД-1 ДОП ЮУЖД" получено имущество со станции Орск. Кроме того, в течение года осуществлялась периодическая обработка имущества со станций Оренбург и Курган (при отсутствии у последних достаточных собственных мощностей в летний период).

     С 01.04.2008 ООО "МП ВЧД-1 ДОП ЮУЖД" перешла  на новую технологию работы с ОАО "РЖД", расширив перечень оказываемых  услуг и сделав цикл услуги неразрывным  и законченным: вместо обработки  имущества заказчиков Общество полностью взяло на себя задачу обеспечения поездов чистым постельным бельем и мягким инвентарем. Отличие новой услуги от существовавшей ранее, заключается в том, что ООО "МП ВЧД-1 ДОП ЮУЖД" самостоятельно и за свой счет занимается содержанием обрабатываемого имущества (которое будет находиться в собственности Общества) и доставляет это имущество до вагонов (включая доставку с прачечной до станций формировании Южно-Уральской Региональной дирекции по обслуживанию пассажиров).

     С 01.06.2008 в централизованную обработку принято имущество со станции Курган.

     С 01.07.2008 в централизованную обработку  принято имущество со станции  Оренбург.

     В июле 2008 года запущено в эксплуатацию новое оборудование, практически  удваивающего производственные мощности Общества (до 36 тонн в сутки). Указанное оборудование приобретено в лизинг.

     02.07.2008г.  зарегистрирован филиал Челябинский  Общества с ограниченной ответственностью "Мехпрачечная ВЧД-1 ДОП ЮУЖД".

     Основные  задачи.

     Контроль  за подготовкой составов в рейс: экипировкой, качеством обработки постельного беля и съемного мягкого инвентаря, оборудованием вагонов необходимым инвентарем (посудой).

     Учет  имущества на 2-х направлениях: «Рейс» (имущество в вагонах) и ООО  «Мехпрачечная ВЧД-1 ДОП ЮУЖД».

     Функции  участка ВЧД-1.

     Контроль за экипировкой и готовностью поезда к рейсу:

     Определение перечня имущества, находящегося в  вагонах, в т.ч. норм запаса постельного  белья.

     Контроль  за заменой СМИ (контроль за комплексной  бригадой). ООО «МП» привозит то, что  ей укажет участок ВЧД-1.

     Контроль  за обменом белья и СМИ:

     Урегулирование  споров, участие в составлении  актов между    экипировочной  бригадой и ООО «МП».

     Визирование накладных по передаче чистого белья  и СМИ в вагоны при отсутствии представителей комплексной бригады (ООО «Скорпион Инвест»).

     Планирование  и управление имуществом:

     Подготовка  заявок на обработку белья.

     Подготовка  заявок на приобретение нового белья.

     Списание  изношенного белья.

     Подготовка  заявок на ремонт белья.

     Нанесение штампов на новое белье.

     Учет  имущества:

       Учет движения имущества на 2-х  основных участках – рейс и  ООО «МП».

     Проведение  инвентаризации.

     Согласование  объемов оказанных услуг и  выполненных работ:

     По  обработке белья.

     По  погрузочно-разгрузочным работам.