Сущность и основные принципы системного подхода как методологической базы исследования систем управления
2
МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики» Сыктывкарский филиал
Кафедра: «экономики и менеджмента»
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
По дисциплине: Исследование систем управления.
Тема: Сущность и основные принципы системного подхода как методологической базы исследования систем управления.
Выполнила: ______________________________
Дата сдачи, подпись студента
Специальность «Менеджмент организации»
080507 полной формы обучения
Ф.И.О. студента:
Проверил:
Сыктывкар
2012
Содержание
Введение
1. Понятие и основные черты системного подхода
2. Сущность системного подхода
3. Роль системного подхода в решении задач управления
4. Принципы системного подхода
Заключение
Библиографический список
Введение
Каковы бы ни были масштабы организации, ее функционирование невозможно без переменных исследований, в числе которых маркетинговые, поисковые, социально-экономические, социологические и многие другие виды исследований. Исследования системы управления предполагают использование различных методов, основной которых является системный подход. Суть которого проясняется в следующем, системный подход требует рассматривать проблему не изолированно, а в единстве связей с окружающей средой, постигать сущность каждой связи и отдельного элемента, проводить ассоциации между общими и частными целями. Исходным положением системного подхода является наличие цели, которая является одним из важнейших признаков организации, как сложной, открытой, управляемой, динамической (изменяющейся во времени) системы с целенаправленным действием. Организация, как управляемая система представляет собой искусственно созданный набор взаимодействующих элементов и подсистем, предназначенных для достижения определенной цели. В то же время любая организация является составной частью более сложной организационной системой или элементом общественной системы.
Системный подход представляет одну из форм методологического знания, связанную с исследованием и созданием объектов, как систем, и относится только к системе.
Главная практическая задача системного подхода при решении задач управления состоит, в том, чтобы, обнаружив и описав проблему (задачу управления), возникшую внешней или внутренней среде организации, применить такие методы исследования и обосновать такие дополнительные связи, которые могли бы обеспечить требуемую эффективность решения проблемы.
1. Понятие и основные черты системного подхода
Системный подход - это подход к исследованию объекта (проблемы, явления, процесса) как к системе, в которой выделены элементы, внутренние и внешние связи, наиболее существенным образом влияющие на исследуемые результаты его функционирования, а цели каждого из элементов определены исходя из общего предназначения объекта.
Изучение объектов и явлений как систем вызвало формирование новой научной методологии – системного подхода, используемого в различных областях науки и деятельности человека.
Гносеологической основой (гносеология - раздел философии, изучающий формы и методы научного познания) системного подхода является общая теория систем, начало которой положил австрийский биолог Л. Берталанфи. Предназначение этой науки он видел в поиске структурного сходства законов, установленных в различных дисциплинах, исходя из которых можно вывести общесистемные закономерности.
Рассмотрим основные черты системного подхода. Системный подход представляет одну из форм методологического знания, связанную с исследованием и созданием объектов как систем, и относится только к системам (первая черта системного подхода).
Второй чертой системного подхода является иерархичность познания, требующая многоуровнего изучения предмета: изучение самого предмета – «собственный» уровень; изучение этого же предмета как элемента более широкой системы – «вышестоящий» уровень и, наконец, изучение этого предмета в соотношении с составляющими данный предмет элементами – «нижестоящий» уровень.
Третьей чертой системного подхода является изучение интегративных свойств и закономерностей систем и комплексов систем, раскрытие базисных механизмов интеграции целого.
И, наконец, четвертой чертой системного подхода является его нацеленность на получение количественных характеристик, создание методов, сужающих неоднозначность понятий, определений, оценок.
Системный подход требует рассматривать проблему не изолированно, а в единстве связей с окружающей средой, постигать сущность каждой связи и отдельного элемента, проводить ассоциации между общими и частными целями. Все это формирует особый метод мышления, позволяющий гибко реагировать на изменения остановки и принимать обоснованные решения.
2. Сущность системного подхода
На практике для реализации системного подхода необходимо предусмотреть выполнение следующей последовательности действий:
формулировку задачи исследования;
выявление объекта исследования как системы из окружающей среды;
установление внутренней структуры системы и выявление внешних связей;
определение (или постановку) целей перед элементами исходя из проявляющегося (или ожидаемого) результата всей системы в целом;
разработку модели системы и проведение на ней исследований.
В настоящее время много работ посвящено системным исследованиям. Все они рассматривают решение системных задач, в которых объект исследований представляется в виде системы.
Системные задачи могут быть двух типов: системного анализа или системного синтеза. Задачи анализа – определение свойств системы по известной структуре, изучение свойств уже существующего образования. Задачи синтеза – определение структуры системы по ее свойствам, т.е. создание новой структуры, которая должна обладать желаемыми свойствами.
Системный анализ и синтез предполагает исследование больших систем, сложных задач. Н.Н. Моисеев отмечает «Системный анализ требует анализа сложной информации различной физической природы». Исходя из этого Ф.И. Перегудов определяет, что «системный анализ есть теория и практика улучшающего вмешательства в проблемные ситуации».
Особенности реализации системного подхода.
Любое исследование предваряет его формулировка, из которой должно быть понято, что нужно делать и на основании чего это делать.
В формулировке задачи исследования надо постараться различить общий и частный планы. Общий план определяет три задачи - анализ или синтез. Частный план задачи отражает функциональное предназначение системы и описывает характеристики, подлежащие исследованию.
Конкретность формулировки задачи во многом зависит от знаний исследователя и имеющейся информации. Меняется представление о системе, и это проводит к тому, что почти всегда имеются различия между поставленной и решаемой задачами. Чтобы они были несущественными, формулировка задач должна корректироваться в процессе ее реализация. Изменения в основном будет касаться частного плана сформулированной задачи.
Особенность выделения объекта как системы из окружающей среды является то, что необходимо выбрать такие его элементы, деятельности или свойства которых проявляются в области исследования данного объекта.
Из сказанного следует вывод: установление внутренней структуры не является операцией только начального этапа исследования, она будет уточняться и изменятся по мере проведения исследований. Этот процесс отличает сложные системы от простых, в которых элементы и связи между ними не изменяются в течение всего цикла исследования.
В любой системе каждый элемент ее структуры функционирует исходя из некоторой своей цели. При ее выявлении (или постановке) следует руководствоваться требованием подчиненности общей цели системы. Здесь следует отметить, что частные цели элементов не всегда согласуются с конечными целями самой системы.
Сложные системы, как правило, исследуются на моделях. Целью моделирования является определение реакций системы на воздействия, границы функционирования системы, эффективность алгоритмов управления. Модель должна допускать возможность вариаций изменения количества элементов и связей между ними с целью исследования различных вариантов построения системы. Процесс исследования сложных систем носит итеративный характер, и число возможных приближений зависит от априорных знаний о системе и жестокости требований к точности получаемых результатов.
На основе проведенных исследований вырабатываются рекомендации:
по характеру взаимодействия между системой и окружающей средой;
по структуре системы, видам организаций и типам связей между элементами;
по закону управления системой.
Главная практическая задача системного подхода в исследовании систем управления состоит в том, чтобы, обнаружив и описав сложность, обосновать также дополнительные физически реализуемые связи, которые, будучи наложенными на сложную систему управления, сделали бы ее управляемой в требуемых пределах, сохранив при этом такие области самостоятельности, которые способствуют повышению эффективности системы.
Включенные новые оборотные связи должны усилить благоприятные и ослабить неблагоприятные тенденции поведения системы управления, сохранив и укрепив ее целенаправленность, но при этом ориентируя ее на интересы надсистемы.
3. Роль системного подхода в решении задач управления
Системный подход, составляющий основу исследования систем управления, базируется на общий теории систем, создателем которой считается биолог-теорик, профессор Венского университета Людвиг фон Берталанфи. Подходя к биологическим объектам как к организованным динамическим системам, он выдвинул первую в современной науке обобщенную системную концепцию, основными задачами которой являются разработка математического аппарата для описания различных типов систем и установление изоморфизма (сходства) законов в различных областях знания. Под изоморфизмом (гр. isos – равный, одинаковый, подобный + morphe – форма) понимают наличие такого взаимнооднозначного отображения совокупностей, которое сохраняет их структурные свойства.
Сформулированный в 30-е гг. XX в. системный подход нашел широкое применение для исследования систем управления организациями, ведущими коммерческую деятельность. Исходным положением системного подхода является наличие цели, которая является одним из важнейших признаков организации как сложной, открытой, управляемой, динамической (изменяющейся во времени) системы с целенаправленным действием.
Организация как управляемая система представляет собой искусственно созданный набор взаимодействующих элементов и подсистем, предназначенный для достижения определенной цели. В то же время любая организация является составной частью более сложной организационной системой или элементом общественной системы.
Организации свойственны все признаки системы, представляющей собой, по определению, некоторую целостность, состоящую из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Основными признаками системы является:
множество элементов;
единство главной цели для всех элементов;
относительная самостоятельность элементов;
наличие связей между элементами;
целостность и единство элементов структуры;
четкое выпаженное управление.
Системный подход применительно к исследованию системы управления представляет собой методологию познания составных частей через целое и целого через составные части. Целое и части в организационной системе выступают в диалектическом единстве и взаимосвязи.
4. Принципы системного подхода
При исследовании системы управления применяются во внимании три основных принципа: обоснованность, целенаправленность и моделируемость, включающие в себя дополнительные требования (рис. 1).
Принцип обоснованности: система управления функционирует в соответствии с определенными законами, определяющими внутренние причинно-следственные связи организации, ее функционирование и существование. Система рассматривается как единый объект, допускающий разделение на элементы и подсистемы (условия целостности) и существующий в своем автономном времени и пространстве (условия автономности).
Принцип целенаправленности: система управления организации стремится к достижению поставленной цели, обеспечивающей со временем новое состояние организационной системы. Система обладает способностью к выбору своего поведения в зависимости от ситуации и состояния окружающей среды (условия выбора). При этом любые процессы, происходящие в сложной организационной системе, завершаются в течение определенного промежутка времени (условие завершенности).
Принцип моделируемости: при исследовании системы управления организацией она может быть представлена конечным множеством моделей, каждая из которых отражает определенную грань ее сущность, при этом никакая модель не может быть сложнее исследуемой системы. При моделировании системы следует иметь в виду, что:
сложные организационные системы в различных ситуациях могут проявлять дополнительные системные свойства, в том числе и альтернативные (условия дополнительности);
существует область неопределенности, в пределах которой свойства системы могут быть описаны только вероятностными характеристиками (условия неопределенности);
для изменения поведения моделируемой системы требуется прирост энергии, превосходящий некоторое пороговое значение (условия изменчивости).
Рис. 1. Условия реализации принципов системного подхода
Исходя из принципов системного подхода, в процессе исследования системы управления организацией можно выделить две основополагающих подхода: макроподход и микроподход.
Микроподход – это взгляд на рассматриваемую систему «со стороны». Такой подход предполагает комплексное изучение входов и выходов системы. При этом исследуемая система представляется в виде «черного ящика» (рис. 2).
Внешняя среда
Вход
Рис. 2. Схема исследования системы управления на макроуровне
Макроподход ориентирован на изменение среды, являющейся по существу более сложной организационной системой, которой вполне подходит определение «надсистемы». Внешняя среда обычно отображается в виде двух концентрических колец, в центре которых находится исследуемая организация. Внутреннее кольцо – это ближнее (деловое) окружение организации или среда прямого влияния. Второе кольцо – это дальнее (фоновое) окружение, или среда косвенного влияния. В работе В. И. Корниенко предполагает выделить еще и третье кольцо - биосферное окружение (рис. 3).
Рис. 3. Внешняя среда организации
В процессе своей жизнедеятельности любая организация взаимодействует со многими другими организациями – составными элементами более сложной организационной системы. Она осуществляет информационный обмен, денежный обмен, обмен материальными и людскими ресурсами с различными субъектами и объектами организационной деятельности, не входящими в состав исследуемой организации. Как самостоятельная единица общественной системы организация имеет определенный набор связей с внешней средой, которые изменяются во времени и пространстве. Поэтому исследование систем управления - это сложная пространственно-временная задача со многими переменными.
К элементам внешней среды относятся все люди и организации, с которыми рассматриваемая организация осуществляет взаимодействие в процессе своей деятельности. На функционирование системы управления организацией влияют также факторы международной, политической и общественной жизни, явления природы и климатические условия.
Макроподход предполагает составление описания всех объектов и факторов внешней среды, оказывающих прямое или косвенное влияние на исследуемую систему. Ни одна организация, как элемент более сложной организационной системы, не может обойтись без государственного вмешательства в ее деятельность. Поэтому наиболее важными субъектами внешней среды деловой организации является государственные органы.
В число элементов (объектов и субъектов) внешней среды организации входят также банки, инвестиционные компании, налоговые службы, правоохранительные органы, учреждения власти, службы занятости, учебные заведения, общественные и политические организации, поставщики, партнеры, конкуренты, потребители и клиенты и т.д.
Разумеется, приведенный здесь перечень объектов и субъектов внешней среды деловой организации нельзя считать исчерпывающими. Для одних организаций он является далеко не полным, а для других может быть даже избыточными. В каждом отдельном случае требуется уточнение и конкретизация объектов и субъектов внешней среды. Независимо от их количества любая организация, ориентированная на коммерческую деятельность, является открытой системой и активно взаимодействует с внешней средой.
Выделим основные факторы и явления внешней среды, которые существенно влияют на функционирование системы управления организацией (табл. 1).
Таблица 1.
Основные факторы внешней среды, которые необходимо учитывать при исследовании системы управления на макроуровне
Факторы внешней среды | ||||||
Международные | Политические | Экономические | Технологические | Рыночные | Социальные | Природные |
Связи | Законы | Инфляция | Новации | Конкуренция | Менталитет | Климат |
Соглашения | Правовые нормы | Налоговые ставки | Средства автоматизации | Партнеры и поставщики | Национальные чувства | Погода |
Контакты | Таможенная политика | Доходы населения | Интернет | Емкость рынка | Демографи-ческие проблемы | Сезон |
законодательство | Кредитная политика | Управление финансами | Новые технологии управления | спрос и предложение | Уровень занятости населения | Экология |
Отношения | Государственный строй | Производственные силы | Техническое отношение | Культура обслуживания | Уровень жизни | Географическое положение |
Перечислим основные факторы и явления внешней среды, имеющие особо важное значение для функционирования коммерческих организаций:
международные факторы, определяющие поведение организаций на мировом рынке;
политические факторы, включая и правовые нормы, предопределяющие стабильность политической обстановки в стране и отражающие законодательную систему взаимодействия организаций;
экономические факторы, характеризующие структуру экономики страны и уровень развития отдельных секторов рынка;
технологические и научно-технические факторы, влияющие на использование новых технологий в управлении, в производстве и реализации товаров и услуг;
рыночные факторы, определяемые, в первую очередь, спросом и наличием конкуренции;
социальные факторы, включая культурные факторы, уровень занятости населения и демографические проблемы;
природные факторы, вызывающие колебания спроса на различные виды товаров и услуг;
форсможорные обстоятельства.
Микроподход – описание внутренней организации системы управления, включая свойства составляющих ее элементов и обоснованности их взаимодействия. Организация как элемент общественной системы имеет собственный коллектив, внутреннюю структуру и взаимосвязи, или, в полном смысле слова, свою внутреннюю жизнь и свои интересы.
В хорошо налаженной системе внутренние процессы происходят совершенно независимо для окружающей среды, хотя, безусловно, они отражаются на «внешнем виде» организации и ее взаимодействии с другими организациями и отдельными лицами. Точно так же как многие процессы, происходящие внутри такой сложной системы, как человеческий организм, порой не имеют заметных внешних проявлений, но от них полностью зависит состояние человека и его работоспособность.
Исследование системы управления на микроуровне затрагивает наиболее важные внутренние элементы и факторы, характеризующие организационную систему. К ним относятся: ресурсы, оборудование, используемые технологии, кадры, информация, социально-психологический климат, организационная культура и многое другое.
При исследовании системы управления на микроуровне используются методы декомпозиции, в основе которых лежит правило разбиения системы на отдельные звенья и элементы, при условии сохранения целостности системы.
Главная практическая задача системного подхода при решении задач управления состоит в том, чтобы, обнаружив и описав проблему (задачу управления), возникшую во внешней или внутренней среде организации, применить такие методы исследования и обосновать такие дополнительные связи, которые смогли бы обеспечить требуемую эффективность решения проблемы.
Системный подход предполагает широкое использование системного анализа - научной дисциплины, разрабатывающей исследования сложных объектов с учетом их системного характера. Когда речь идет об изучении динамических развивающихся систем, к которым мы относим и системы управления организациями, то системное исследование должно отражать два аспекта: генетический (изучение системы в развитии) и функциональный (изучение реального действия системы). Системный анализ сводится к уточнению сложной проблемы и ее структуризации в серию задач, решаемых с помощью экономико-математических методов. Затем следует нахождение критериев и методов оценки эффективности решения поставленных задач, детализация целей (деление целей на подцели) и оптимизация управления.
Основной для исследования систем управления с позиций системного подхода является формализованная модель системы (абстрактная модель), на базе которой проводится вычислительные эксперименты.
Анализ результатов вычислительных экспериментов позволяет оптимизировать организационную структуру исследуемой системы и повысить ее эффективность.
Заключение
Системный подход позволяет исследовать систему управления организации, так чтобы в дальнейшем усовершенствовать организационные системы, создать условия для повышения эффективности организаций и обеспечить их важность в сложных условиях окружающей среды.
Можно сделать вывод, что системный подход предполагает изучение проблемы в статике и динамики. Основными признаками системы являются множество элементов (систем, подсистем); единство целей главных для всех элементов (миссия организации); относительная самостоятельность; наличие связей между элементами; целостность и единство элементов структуры; четко выражено направление. Подход к исследованию объекта как к системе, в которой выделены элементы, внутренние и внешние связи, наиболее существенным образом влияющие на исследуемые результаты его функционирования, а цели каждого из элементов определены исходя из общего предназначения объекта.
Библиографический список
1. Басовский, Л. Е. Менеджмент: учебное пособие. - М.: ИНТРА, 2003. -216 с. – (Серия «Высшее образование»).
2. Бобыкин, В. Новый менеджмент. Решение проблем управления. - 2-е изд. перераб. и доп. - М.: Экономика, 2004.
3. Литвак, Б. Г. Разработка управленческого решения: учебник. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Дело, 2004.
4. Малин, А. С. Исследование систем управления./ А. С. Малин, В. И. Мухин. - 2-е изд., - М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2004. - стр. 51-54
5. Исследование систем управления: учебник/ С. В. Рогожин, Т. В. Рогожина. – М.: Издательство «Экзамен», 2005. – 21-30 с. - (Серия «Учебник для вузов»).
6. Основы менеджмента: учебник для вузов/ Д. Вачугов, Т. Е. Березкина, Н. А. Кислякова [и др.] – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Высшая школа, 2003.
