Сущность социальных сетей в интернете
Содержание
Введение…………………………………………………………
ГЛАВА 1. История развития социальной сети «Вконтакте»…………………..5
- Учредители «Вконтакте»…………………………………………………
.5
1.2 Основная идея социальной сети «Вконтакте»…………………………...6
ГЛАВА 2. Сущность социальных сетей в интернете…………………………...8
2.1 Понятие социальная сеть………………………………………………….8
2.2 Возможности и особенности использования инструментов рекламы и связей с общественностью «Вконтакте»……………………………………….10
Заключение……………………………………………………
Список литературы……………………………………………………
Введение
Одной из главных тенденций развития Интернета последних двух-трёх лет является стремительный рост популярности социальных сетей. В последнее время социальные сети всё активнее начинают использоваться в целях продвижения того или иного субъекта или объекта. В этих условиях тема использования социальных сетей как инструмента PR становится крайне актуальной.
Однако в настоящий момент существует крайне мало теоретического материала и анализа конкретных практических примеров по данной проблематике в силу её новизны.
Социальные сети в настоящий момент являются мощным средством коммуникации миллионов людей. Одна из главных тенденций развития Интернета последних лет - стремительный рост популярности социальных сетей. Для России пиковым стал 2007 год, когда только появившиеся российские сети увеличили свою аудиторию до нескольких миллионов человек.
Актуальность темы обусловлена современными тенденциями развития информационного общества, а также объективными реалиями существующей ситуации в различных сферах деятельности, которая характеризуется высоким уровнем недоверия общества к различным организациям.
Целью контрольной работы является анализ возможностей PR в социальных сетях Интернета, а именно в «Вконтакте». На основе данной цели были поставлены следующие задачи:
1) рассмотреть историю
развития социальной сети «
2) раскрыть сущность социальных сетей Интернета;
3) выявить возможности и особенности использования инструментов рекламы и связей с общественностью «Вконтакте».
Объектом контрольной работы является социальная сеть «Вконтакте». Предметом -возможности PR в социальной сети «Вконтакте».
На современном этапе социальные сети выступают в роли инструмента телекоммуникаций в связях с общественностью, открываются в виде широкой площадки для осуществления эффективной PR-деятельности по разным направлениям.
В работе рассматриваются основные принципы функционирования «Вконтакте», ключевые особенности коммуникаций в рамках этой сети, а также основные возможности использования виртуальных социальных сетей как инструмента PR.
ГЛАВА 1. История развития социальной сети «Вконтакте»
- Учредители «Вконтакте»
Учредителями ВКонтакте, по данным газеты «Ведомости», являются сын известного российского предпринимателя Михаила Мирилашвили Вячеслав и его дед, а также Павел Дуров и Лев Левиев.
Павел Дуров— выпускник филологического факультета Санкт-Петербургского Государственного Университета. С детства увлекался программированием, и уже в школе мог похвастаться такими шалостями, как размещение на заставке у всех школьных компьютеров фотографии учителя информатики с подписью «Должен умереть». Во время учебы в университете создал несколько популярных среди студентов интернет-проектов:
- durov.com— сайт для студентов гуманитарных специальностей, с возможностями обмена полезными для учёбы материалами, который становился особенно популярным во время сессии.
- spbgu.ru— студенческий форум Санкт-Петербургского Университета.
Оба проекта были некоммерческими, но успешными. На spbgu.ru Павел пытался внести изменения в традиционный вид форума — добавить кроме ников и аватаров поля для ФИО, фотографий, мест учёбы. Однако сама идея сайта ВКонтакте оформилась после разговора со школьным другом Вячеславом Мирилашвили, который во время учебы в Соединенных Штатах познакомился сFacebookи выступил инвестором ВКонтакте.
Позже Павла не раз
обвиняли в плагиате и
1.2 Основная идея социальной сети «Вконтакте»
Основная идея, которую преследовал Павел Дуров, создавая социальную сеть «ВКонтакте» это сохранения контактов со своими однокурсниками и друзьями после окончания ВУЗа. Именно форум spbgu.ru. должен был стать тем самым местом. Павел Дуров хотел чтобы кроме «ников» и «аватарок» пользователь мог указать свои данные, места учебы, в общем, создать свой мир и показать его всем желающем.
История развития социальной сети «ВКонтакте» набрала большие обороты после того как в 2006 году из США приезжает школьный товарищ Павла Дурова, Вячеслав Мирилашвили. Он учился в Университете Таффтс и был прекрасно осведомлен о социальной сети о Facebook. Чтобы запустить подобный проект в России, нужны были большие деньги и связи. Именно такими качествами обладал Вячеслав Мирилашвили. Верне сказать, его отец Михаил Мирилашвили имел и деньги и связи. В 90-е года Михаил Мирилашвили по кличке Миша Кутаисский или «МММ»был одним из самых авторитетных представителей Санкт-Петербургской мафии. Вместе со своим братом Константином Мирилашвили они владели большой половиной всех городских игорных заведений, имели долю тяжелой и нефтяной промышленности. Но в 2003 году авторитет Миша Кутаиский был признанным виновным в убийстве двух человек, которые похитили его отца. Он отсидел 3 года из восьми, когда его сын Вячеслав Мирилашвили начинает с Павлом Дуровым создавать социальную сеть «ВКонтакте». К слову сказать, за время пребывание в тюрьме бизнес Михаила Мирилашвили в который входит холдинг «Конти», успешно развивался. По мнению «Форбс» в 2011 году состояние Михаил Миралашвили имел 700 миллионов долларов и занимал 133 место.
1 октября 2006 году когда было официально зарегистрировано ООО «ВКонтекте» 60% акций принадлежали Вячеславу Мирилашвили. 20% досталось Павлу Дурову, 10% получает известный предприниматель Лев Левиев, состояние которого в 2008 году насчитывало 5 миллиардов долларов, а остальные 10% дед Вячеслава, Михаил Мирилашвили.
Поначалу сайт был закрытым. Зарегистрироваться в социальной сети «ВКонтакте» и завести свою личную страничку могли лишь студенты, по имеющемуся приглашению. Через полтора месяца вход в систему стал свободным, Чтобы привлечь пользователей руководство сети объявило конкурс по приглашению друзей. Самые активные получали в подарок iPod nano, iPod video, iPod Shuffle.
На данный момент в социальной сети «ВКонтакте» уже зарегистрировано 140 миллионов аккаунтов. То есть русскоязычна аудитория, уже на три четверти исчерпана. Теперь перспектива развития компании направлена на мировой рынок, где готова сразится со своим главным конкурентом Facebook
Коллектив социальной сети работает в офисе»Дом Зингер», который расположен в самом центре Санкт-Петербурга, напротив Казанского собора. Он находится в старинном здание начала 20 века, когда-то принадлежащей компании «Зингер» [7].
ГЛАВА 2 Сущность социальных сетей в интернете
2.1 Понятие социальная сеть
Социальная сеть - это социальная структура, состоящая из узлов (примерами узлов могут быть отдельные люди, группы людей или сообщества), связанных между собой одним или несколькими способами посредством социальных взаимоотношений [2].
В обычном значении этого слова социальная сеть - это сообщество людей, связанных общими интересами, общим делом или имеющих другие причины для общения между собой.
В Интернете социальная сеть - это программный сервис, площадка для взаимодействия людей в группе или в группах. Теоретически в качестве подобия социальной сети можно рассматривать любое онлайновое сообщество, члены которого участвуют, например, в обсуждениях на форуме. Социальная сеть также образуется читателями тематического сообщества, созданного на любом сервисе блогов. Многие профессиональные сообщества превратились в инструмент поиска людей, рекомендации сотрудников и поиска работы. К данной категории сервисов можно отнести ресурс «MoiKrug. ru» (поиск коллег, работы и сотрудников). Социальные сети в их современном виде имеют целый ряд дополнительных возможностей, по сравнению с существовавшими ранее инструментами общения пользователей [1].
Главной особенностью сервисов нового поколения являются инструменты поиска нужных контактов и установления связей между людьми. При помощи инструментов социальной сети каждый ее пользователь может создать свой виртуальный портрет - сформировать профайл, в котором указать подробно данные о себе, свой опыт работы, увлечения, интересы и цели. Наличие профайла уже позволяет использовать механизмы поиска единомышленников, единоверцев, коллег, людей, общение с которыми необходимо по работе и учебе. Для иллюстрации наиболее используемых социальных сетей в Интернете можно рассмотреть ресурсы «Вконтакте», «MoiKrug. ru», «Odnoklassniki. ru», менее успешные проекты, как «Vspomni. ru», а также блоги «LiveJournal», «LiveInternet», «Блоги@Mail. ru», «Diary. ru», «LovePlanet», «BeOn Гость», «Рамблер-Планета» [3].
В данной связи стоит отметить, что с появлением ресурсов «Odnoklass-niki. ru» и «Вконтакте» ресурс «MoiKrug. ru» и недавно находившиеся на пике популярности блоги потеряли популярность среди пользователей, а новый сервис «Vspomni. ru» не смог конкурировать с набирающими огромную популярность действующими популярными социальными сетями.
Современная социальная сеть обычно предлагает следующий набор стандартных сервисов: хранение личной карточки с контактными данными, онлайновая адресная книга, онлайновый органайзер, который доступен с любого компьютера, хранилище мультимедийных данных пользователя, возможность ограничивать общение с нежелательными персонами и т. д. Набор вышеупомянутых сервисов варьируется от ресурса к ресурсу, однако любой пользователь получает собственное «место жительства» в Интернете, причем существенно отличающееся от привычных всем персональных сайтов, столь распространившихся на заре Интернета.
Виртуальные социальные сети отличаются друг от друга своей общей направленностью, различными возможностями, предоставляемыми пользователям, разными требованиями, предъявляемыми к ним, а также интерфейсом. Однако есть некоторые общие черты, присущие большинству социальных сетей и выделяющие их из других средств сетевого общения, таких, как блоги, форумы, чаты и гостевые книги. В некоторых социальных сетях, например, в MySpace встроены блоги и форумы, однако в данном случае мы будем говорить только об особенностях собственно виртуальной социальной сети.
Понимание этих специфических черт важно для выявления возможностей использования социальных сетей как инструмента PR.
Основу социальной сети составляют профили пользователей. Каждый пользователь любой социальной сети регистрирует свой профиль (личную карточку), в котором в заранее заданных полях заполняет о себе определённую информацию. В число таких полей могут входить и часто входят: имя и фамилия, фотография, пол, семейное положение, день рождения, родной город, религиозные и политические взгляды, контактная информация информация об образовании (с перечислением учебных заведений, в которых обучался пользователь), а также личная информация, такая, как деятельность человека, его интересы, информация о его любимых фильмах, музыке, книгах, играх, любимых местах и т. д. ) [4].
Связи в большинстве социальных сетей бывают трёх основных видов, которые представлены на рисунке 1.
Рисунок 1 - Виды связей в социальных сетях
2.2 Возможности и особенности использования инструментов рекламы и связей с общественностью «Вконтакте»
PR вКонтакте — это одностороннее либо взаимное продвижение определенного образа (бренда) посредством указанной социальной сети.
Объектом PR в контакте могут являться:
- товары – единичные предметы или линия продукции;
- услуги;
- идеи – чаще политическое продвижение, социальная реклама с целью объективного осмысления каких-либо процессов;
- организации, фирмы для правильного позиционирования на рынке, обеспечения взаимодействия с аудиторией потребителей.
Существует ряд наиболее распространенных вариантов посредством социальной сети «ВКонтакте»:
Продвижение с помощью фотоальбомов – создаются специальные альбомы, в которых размещаются фотографии продвигаемого объекта и ссылка на его страницу.
Продвижение с использованием контента – разрабатываются тематические материалы (текстовые, графические, аудио, видео и прочие – флеш-ролики, игры, музыкальные треки и т.д.), доступные для обсуждения и цитирования пользователями.
PR групп в контакте – открываются страницы, группы, куда приглашаются лица, потенциально заинтересованные в объекте продвижение. Таким образом, участники групп составляют целевую аудиторию.
Раскрутка с помощью подарков – данный пример подразумевает создание виртуального подарка, распространяемого внутри социальной сети в качестве бонуса или за меньшее количество голосов.
Указанные варианты, как правило, относятся к одностороннему PR, осуществляемому пользователями портала вКонтакте для продвижения какого-либо «пассивного» объекта. Существует также PR взаимный, когда продвигаемый и продвигающий объекты выполняют параллельную деятельность, то есть, «раскручивают» друг друга, цитируют контент и т.д. В качестве коммерческой (рекламной) услуги чаще используется именно одностороннее продвижение в социальной сети.
Профессиональный PR бренда (товара, услуги, компании) ВКонтакте, осуществляемый рекламной фирмой или PR-агентством, состоит из нескольких последовательных этапов.
Этап I. Планирование.
Выполняется разработка стратегии маркетинговых коммуникаций в социальной сети (МКСС). Иными словами специалисты подготавливают план по:
- позиционированию услуг, продукции;
- формированию и улучшению имиджа компании;
- донесению определенной идеи.
При этом социальная сеть используется, как площадка для построения общественных связей с целевой аудиторией.
Стратегия PR включает:
- информацию о целях пиара ВКонтакте;
-перечень методов и средств достижения указанных целей;
- список планируемых работ;
- сведения о затрачиваемых средствах (рекламный бюджет).
Этап II. Создание группы.
В соответствии с объектом продвижения, в ВКонтакте создается специальная группа, предназначенная для обеспечения взаимодействия (PR общения) между представителями фирмы-заказчика и целевой аудиторией. Визуальное оформление, тематика, название бренд-платформы разрабатываются на основе существующего корпоративного стиля компании (образа продвигаемого продукта), а также данных о характеристиках целевой аудитории, ее активности, потребностях, прочем.
Этап III. Разработка контента.
С целью формирования и поддержания интереса к объекту продвижения, пиар вКонтакте предусматривает создание уникального контента для наполнения группы. Это могут быть тексты, графические, аудио- и видеоматериалы, опросы, flash-игры, прочее.
Основными характеристиками
успешного контента является актуальность,
оригинальность; он должен быть полезен
целевой аудитории и предоставлять возможность
цитирования (в том числе со ссылкой на
страницу-источник). При его создании учитываются
интересы и характеристики потребителей.
Этап IV. Приглашение пользователей,
поддержка, сопровождение.
Важный этап PR в социальных медиа – это
приглашение пользователей в группу вКонтакте
для ознакомления с продвигаемым брендом
(услугами, товарами). Далее следует общение
и непосредственное взаимодействие с
аудиторией.
Приглашение пользователей может осуществляться
несколькими методами:
с помощью медиа рекламы – платного размещения баннеров, «product placement», контекстной рекламы;
за счет ручного отбора пользователей (френдинг) по ключевым параметрам (интересам, месту обучения, проживания, возрасту, полу, прочему). Лицам, которые соответствуют необходимым характеристикам, рассылаются предложения дружбы;
посредством посева – размещения тематического интересного контента со ссылкой на группу (бренд-платформу). Материалы публикуются на площадках, где присутствует целевая (потенциально заинтересованная) аудитория.
Успех подобного продвижения обеспечивается только за счет непрерывной работы и сопровождения, так как здесь необходимо активное, живое участие в общении, непосредственное взаимодействие с пользователем социальной сети и посетителем группы. Важно регулярно обновлять контент, поддерживая высокий интерес, увеличивая количество участников общения. Отдача от PR в ВКонтакте напрямую зависит от затраченных усилий, социальной активности, способности сформировать положительный образ, привлечь внимание, заинтересовать [6].
Заключение
Социальные сети обладают огромным потенциалом в качестве канала для распространения различной информации как рекламного характера (объявления, баннеры, флеш-ролики, анимация), так и материалов по связям с общественностью (пресс-релизов, факт-листов, бекграундеров и т. п. ) среди множества знакомых и незнакомых людей.
Разрабатывая программу продвижения в социальных сетях, необходимо придерживаться следующих направлений:
1) сконцентрировать внимание
на сообщества и ведение
2) необходимо уделять внимание
поддержанию дружественной
3) постоянно обновлять информацию в сообществах, подбирать интересный и полезный для участников контент, отвечать на вопросы участников, стимулировать обратную связь, т. к. по-прежнему многие пользователи, которые считают социальные сети полезным источником информации, по тем или иным причинам не используют её активно.
Таким образом, социальные сети - это не просто возможность пообщаться с клиентами, это важный инструмент PR-деятельности фирмы. Он является чрезвычайно эффективным инструментом продвижения, ввиду низкой стоимости и значительных преимуществ, в сравнении с другими (реклама в СМИ, PR и т. д. ).
Список литературы
- Булавкина Л. Сказка о рыбаке и рыбке в социальных сетях // Маркетинговые коммуникации, 2010. - №1. - С. 5-8
- Игнатьев Д., Бекетов А. Настольная энциклопедия Public Relations. -2-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004
- «Подарите «кусок мыла» коллеге через соцсеть... » / сост. Е. Колтунова // Секретарское дело, 2012. - № 11. - С. 45-49.
- Пурим, М. Заработать на ностальгии: вы еще не нашли своих одноклассников в интернете? / Марина Пурим // Журналист, 2008. - N 10. - С. 76-78
- Сироткина, И. В. Как взрастить золотую рыбку в сети Интернет / И. В. Сироткина // Делопроизводство и документооборот на предприятии, 2008
- Пиар в ВКонтакте [Электронный ресурс] http://pr.whim.ru/blog/
vkontakte/ - Википедия [Электронный ресурс] https://ru.wikipedia.org/wiki
