Сутність і зміст організації робочого місця менеджера. Обладнання робочого місця

     МІНІСТЕРСТВО  ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ДОНБАСЬКА НАЦІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ БУДІВНИЦТВА

І АРХІТЕКТУРИ 
 

Інститут  економіки, менеджменту і права  в будівництві

Кафедра менеджменту організацій 
 
 

КОНТРОЛЬНА  РОБОТА

з дисципліни «ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ МЕНЕДЖЕРА» 

Тема  роботи «Сутність і зміст організації робочого місця менеджера. Обладнання робочого місця.» 
 
 
 

   Виконав (ла)__Міщенко М. М.____

П.І.Б., підпис

        Студент (ка) групи __ЗМО 43 „в”__

назва групи

     Перевірив: __доц. Кольцова Д.В.___

посада і П.І.Б. викладача 
 
 
 

     Макіївка, 2011 р.

МІНІСТЕРСТВО  ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ДОНБАСЬКА НАЦІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ БУДІВНИЦТВА  І АРХІТЕКТУРИ 

Інститут  економіки, менеджменту і права  в будівництві

Кафедра менеджменту організацій 

ЗАВДАННЯ

НА  ВИКОНАННЯ КОНТРОЛЬНОЇ  РОБОТИ

з дисципліни «ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ МЕНЕДЖЕРА»

студента(ки) ___5 курсу Міщенко М. М.______________

курс, група, П.І.Б.

Тема 12. «Сутність і зміст організації робочого місця менеджера. Обладнання робочого місця.»

1.При виконанні роботи слід акцентувати увагу на певних вимогах, яким має відповідати робоче місце менеджера.__________________________________

2.Необхідно вказати, що передбачає процес організації робочого місця_____

менеджера; розглянути нормативи  для кабінету керівників (форма, площа,__

освітлення, колір, оформлення, місце розташування і т.д.)________________

3.Визначити ступінь впливу організації робочого місця на________________

продуктивність  праці._______________________________________________ 

Завдання виконувати відповідно до методичних вказівок з  дисципліни

«Організація праці менеджера»_______________________________________ 

Термін виконання  контрольної роботи до 20.12.2011 р.___________________ 

Завдання видав:       Завдання прийняв:

викладач доц. Кольцова Д.В.     студент Міщенко М. М.

     підпис, посада, П.І.Б.       підпис, П.І.Б.

Зміст: 

Вступ.___________________________________________________________4

1. Сутність організації робочого місця менеджера. _____________________5

1.1. Планування  робочого місця менеджера.___________________________6

1.2. Обладнання робочого місця менеджера.___________________________8

1.3. Організаційне  оснащення робочих місць _________________________15

2.Перевірка організації  і обладнання робочого місця  менеджера у відділі маркетингу  та сбуту на ТОВ "Р.О.С.Т."______________________________17

2.1. Аналіз офісу. ________________________________________________17

2.2. Пропозиції  по вдосконаленню офісу_____________________________18

2.3. Вивчення  й проектування робочого місця ________________________19

2.4. Пропозиції  по вдосконаленню робочого місця_____________________20

Висновок._______________________________________________________21

Висновки._______________________________________________________22

Список використаної літератури____________________________________23 

Вступ.

     Важливим  елементом організації праці  на підприємстві є вдосконалення  планування, організації і обслуговування робочих місць з метою створення  на кожному з них необхідних умов для високопродуктивної праці.

     Поняття "робочого місця" має подвійний  зміст. З одного боку, це первинна ланка виробничої структури підприємства, з іншого, суто технічного боку, - зона, оснащена необхідними технічними засобами, в якій здійснюється трудова діяльність виконавця або групи виконавців, які спільно виконують одну функцію, роботу, операцію, елементарну процедуру, при можливо менших фізичних зусиллях та мінімальному нервовому навантаженні.

     Під робочим місцем менеджера мається на увазі зона його трудової діяльності та оснащення необхідними засобами праці.

     Поняття "організація робочих місць" включає:

• влаштування і планування службових приміщень і розміщення в них робочих місць;
• планування робочих місць;
• оснащення робочих місць необхідними меблями і сучасними технічними засобами опрацювання інформації.

  Основні складові робочого місця:

• цілі, уявлення про результати праці;
• заданий предмет праці;
• система засобів праці;
• система професійних службових обов'язків;
• система прав працівника;
• виробниче середовище (предметні і соціальні умови праці).

     Загальною вимогою раціональної організації робочих місць є створення працівникам максимальної зручності для здійснення їх діяльності, вивільнення від нераціональних переміщень та рухів, зниження на цій основі витрат праці на виконувану роботу. Отже, економія часу і сил працівника - головні критерії раціональності організації робочих місць.

     1. Сутність організації робочого місця менеджера.

     Робоче  місце як будь-яка категорія має  кількісну та якісну характеристики. Якщо на основі масштабів концентрації предметів праці та зміни режиму функціонування робочих місць формуються кількісні параметри даної категорії, то вимоги до професійно-кваліфікаційних, демографічних та психофізичних даних робітника, а також організаційно-технічного рівня розвитку утворюють якісні характеристики робочого місця. Збалансування зайнятості полягає у постійному підтриманні рівноваги між цими двома системами вимог.

     Робоче  місце - первинна ланка виробництва, що знаходиться в безпосередньому  віденні одного робітника чи бригади  і включає в себе комплект матеріальних елементів, що забезпечують процес праці.

     Організація робочого місця - це система заходів, спрямованих на створення на робочому місці необхідних умов для продуктивної праці, підвищення його змістовності й  охорону здоров' я робітника, оснащення  засобами і предметами праці та їх розміщення в певному порядку для безперебійного та якісного здійснення трудового процесу з урахуванням спеціалізації виконуваних робіт, кількості виконавців, професій, виду та типу виробництва, рівня механізації та автоматизації, кількості необхідного обладнання та устаткування.

     Комплекс  заходів охоплює:

• вибір раціональної сигналізації робочого місця і його оснащення устаткуванням та інвентарем;
• створення комфортних умов праці;
• раціональне планування;
• безперебійне обслуговування робочого місця по всіх його функціях.

     Конкретний  зміст робіт з раціональної організації  робочих місць залежить від багатьох факторів, а саме:

■ виду праці - розумовий чи фізичний, важкий чи легкий, різноманітний чи монотонний;

■ умові  праці - комфортні чи несприятливі;

■ типу виробництва тощо.

     Рис.1 Вимоги до організації робочого місця менеджера. 

     Обслуговування  робочого місця - це система заходів, спрямованих на забезпечення роботи всім необхідним для безперебійного ходу виробничого процесу. 

     1.1. Планування робочого місця менеджера.

     У комплексі заходів, що сприяють удосконаленню  організації праці менеджера, збереженню здоров'я і підвищення працездатності управлінського персоналу, велике значення мають планування і розміщення службових  приміщень, а також організація робочих місць.

     Під плануванням робочого місця мається  на увазі раціональне просторове розміщення всіх матеріальних елементів  виробництва: устаткування, технологічного й організаційного оснащення, інвентаря, що забезпечують ощадливе використання виробничої площі, високопродуктивну і безпечну працю робітника.

     Розрізняють зовнішнє і внутрішнє планування робочих місць.

     Внутрішнє планування розподіляється на дві зони: зону праці (безпосередньо робоче місце) і зону підходу (стелажі, шухляди, шафи тощо).

     Зовнішнє  планування - розміщення робочого місця  відносно інших робочих місць - визначається характером і кількістю його оснащення, характером виконуваних робіт. Крім того, до комплектації робочого місця  входять предмети догляду за ним, засоби індивідуального захисту. Таким чином, організація робочого місця - це створення певного комплексу організаційно-технічних умов для високопродуктивної та безпечної праці з урахуванням його місця в технологічному процесі, виконання умов планування і оснащення всіма необхідними засобами і предметами праці відповідно до проекту організації робочих місць і трудового процесу.

     Зовнішнє  планування є доцільним розміщенням  на робочому місці основного і  допоміжного устаткування, інвентарю  й організаційного оснащення. Проектується спеціально з урахуванням робочого і допоміжного простору (зони).

     Робоча  зона - це ділянка тривимірного простору, обмежена межами досяжності рук робітника  в горизонтальній і вертикальній площинах з урахуванням повороту його корпуса на 180° і переміщення на один-два кроки. Тут розміщуються знаряддя і предмети праці, постійно використовувані в роботі. Інша площа робочого місця - допоміжний простір, у якому розміщені рідко використовувані предмети, елементи інтер'єра тощо.

   Внутрішнє планування має забезпечувати зручну робочу позу, короткі рухи, що не втомлюють працівника, й рівномірне та, по можливості, одночасне виконання рухів двома руками. Проектується таке розташування з урахуванням зон досяжності рук працівника, що являють собою ділянку тривимірного простору, обмежену траєкторіями руху рук у горизонтальній і вертикальній площинах.

   На  ефективність управлінської праці  впливає оснащення робочих місць  технічними засобами для виконання  різних управлінських робіт, засобами зв' язку і службовими меблями.

   Системи планування робочих місць представлені в табл. 1. 

Таблиця 1 Огляд систем планування приміщеннь

     1.2. Обладнання робочого місця менеджера.

     Вимоги  щодо забезпечення економії часу працівників  апарату управління на пошук засобів  праці і скорочення фізичних зусиль в процесі роботи:

• у більшості працівників на робочій поверхні столу немає нічого зайвого;
• майже кожний предмет і засіб праці має своє місце, оскільки хаотичне розміщення їх викликає зайві рухи і витрати часу;
• канцелярське приладдя (олівці, ручки, лінійки тощо) зберігаються в ящику столу зі спеціальними розділами;
• засоби комунікаційної техніки (телефон тощо) розміщуються зліва, це необхідно для вивільнення під час розмови правої руки для роботи;
• документи і засоби розміщені так, щоб забезпечувалася найкраща послідовність виконання роботи.

   Набір службових меблів для працівників  апарату управління містить:

• робочий стіл (звичайний чи спеціалізований);
• допоміжні столи і тумбочки для зберігання справочного матеріалу, установки друкувальної машини, телефонів, картотеки, факсу тощо;
• робоче крісло чи стілець;
• шафа звичайного типу і спеціальні (для документації, креслень, дискет та дисків електронного архіву), полиці, стелажі тощо.

   У табл.2 наведено типовий перелік меблів і оснащення робочого місця керівника підприємства. 

Таблиця 2. Перелік меблів і оснащення робочого місця керівника.

Раціональна організація робочих місць службовців передбачає:

• вибір меблів та обладнання з урахуванням антропометричних показників;
• забезпечення зручного положення корпусу працівника для меншої втомлюваності, гарного зорового сприйняття, свободи рухів тощо;
• обладнання робочого місця відповідним оснащенням та засобами механізації й автоматизації робіт;
• раціональне планування і компоновку меблів, обладнання та оснащення;
• створення сприятливих санітарно-гігієнічних і естетичних умов праці. До організаційного оснащення входять:
• предмети, які необхідні працівнику для забезпечення зручної робочої пози, а також для укладання та зберігання пристроїв, документів, довідників, засобів оргтехніки, інструментів, заготовок, деталей, допоміжних матеріалів;
• засоби освітлення, сигналізації та зв'язку;
• допоміжні пристрої для догляду за обладнанням, прибирання робочого місця тощо;
• предмети виробничого інтер'єру.

   Вимоги  до конструкції та габаритів організаційного  оснащення визначаються:

• характером і видом робіт, що виконуються на робочому місці;
• особливостями організації виробництва та управління (методами роботи, змінністю роботи, спеціалізацією робочих місць, специфікою та кількістю автоматизованих робочих місць (АРМ) менеджерів та інженерно-технічних працівників);
• складом та кількістю пристроїв, інструменту та інших засобів, необхідних для даного робочого місця;
• асортиментом і характером опрацьовуваної інформації, оброблюваних деталей, напівфабрикатів, інших матеріалів;
• факторами, що характеризують зв'язки працівника з організаційним оснащенням (робочою зоною, позою при роботі, обсягами та характером інформаційних комунікацій тощо).

   При виборі оснащення для робочого місця, в ому числі АРМ фахівців та керівників, необхідно враховувати:

• найбільш повну відповідність оснащення його функціональному призначенню;
• економічність використання виробничого майданчика та службових приміщень;
• відповідність конструкційних характеристик і габаритів організаційного оснащення ергономічним вимогам з урахуванням антропометричних показників та психофізіологічних властивостей користувача робочого місця;
• міцність та стійкість конструкції;
• дотримання вимог технічної естетики і відповідність загальному інтер' єру робочого місця;
• дотримання правил техніки безпеки та охорони праці.

   Дуже  важливою умовою ефективного користування робочим місцем є правильне його освітлення.

   Конструкції світильників (освітлювачів) для виробничого освітлення мають відповідати таким вимогам:

• забезпечувати постійне освітлення протягом робочого часу;
• достатньо освітлювати поверхню, на яку спрямований погляд робітника;
• рівномірно розподіляти світло в оточуючому просторі;
• запобігати сліпучому впливу надмірно яскравого світла.

   Для виробничого освітлення використовують світильники трьох груп:

а) світильники  прямого світла, які не менше 80 % світлового потоку спрямовують у нижню зону приміщення;

б) світильники  переважно прямого спрямовують, які посилають 60-80 % світла у нижню зону;

в) світильники  відбитого світла, які випромінюють у верхню зону не менше 80 % світлового потоку, яке відбиваючись від стелі  та верхньої частини стін, рівномірно розподіляється по всьому приміщенню

     Вимоги, що висуваються до робочих меблів пов'язані зі зручністю виконання роботи та зменшення втомлюваності; цьому сприяє їх правильний вибір, оскільки конструкція меблів повинна враховувати положення виконавця на робочому місці, його робочу позу, робочу зону і навантаження, які він несе. Пристосування для підтримання пози при роботі сидячи це крісла, стільці, табурети, відкидні сидіння (в т.ч. настінні), сидіння-опори. Вибір типу робочих сидінь визначається характером праці виконавця.

     Робоче  місце поділяється на робочу (оперативну) зону і допоміжний простір. Робоча зона - це ділянка тримірного простору, обмежена зоною досяжності у горизонтальній та вертикальній площинах з урахуванням повороту робітника на 180° та переміщення його вправо і вліво на один-три кроки. У цій зоні розміщуються знаряддя праці, які постійно використовуються у роботі. Окрема площа складає допоміжну зону, де розташовуються предмети, які використовуються рідше.

     Робочі  столи в кімнатах менеджерів з  реалізації продукції розміщуються відповідно до послідовності виконуваних робіт і на достатній відстані один від одного, що унеможливлює зайві балачки, які є чи не найголовнішими поглиначами часу.

     Неправильним  є розміщення деяких робочих столів службовців відносно природнього освітлення. Воно має падати з лівого чи правого боку. Розміщення працівників обличчям до вікна - нераціонально, а спиною - недопустимо.

     Проходи між столами та іншими предметами мають відповідати певним нормативам. Так, відстань між робочими столами  становить 60 см., між робочими та отеплювальними приладами - 60 см. Але нормативна відстань між столами і стіною 65 см не витримується.

     При плануванні приміщень для апарату управління й розподілу їх між підрозділами вирішальне значення мають їхнє функціональне призначення, зміст й взаємозв'язок робіт у процесі виконання спільних завдань. Від цього залежать тривалість і шлях проходження інформації та документів, раціональне використання приміщень. Робочі місця усередині відділів мають розміщуватися послідовно, відповідно до виконання окремих операцій і з дотриманням встановлених норм питомої площі на одного працівника (3-4 м2, а іноді 5м2 - залежно від характеру роботи й особливостей технічного оснащення).

     Кожне робоче місце має бути оснащене зручними меблями й організаційно-технічними засобами опрацювання інформації. У  комплект меблів залежно від змісту роботи можуть входити: письмовий стіл, допоміжний стіл-стелаж або тумбочка (для зберігання довідкового матеріалу, картотеки, установки персонального комп'ютера), стілець або крісло. Крісло або стілець повинні сприяти максимальному ослабленню м'язів. Цій вимозі, зокрема, відповідають обертові стільці, стільці з підлокітниками, що регулюються по висоті сидінням і за кутом нахилу спинкою. При визначенні найбільш сприятливого поєднання елементів робочого місця слід виходити із зони досяжності рук людини, що працює сидячи за столом. Стелажі або шафи в робочих кімнатах мають бути розраховані на зручне зберігання й доступність для роботи довідкових, нормативних та інших матеріалів.

     До  організаційної техніки управління належать ручки, олівці, калькулятори, диктофони, конторські книги, стандартні бланки, різні графіки, диспетчерські дошки тощо. Зручні, прості й практичні засоби оргтехніки - важлива умова підвищення якості роботи.

     Сьогодні  для повного опрацювання інформації на персональному комп' ютері потрібні спеціальні засоби її передачі - локальна комп'ютерна мережа підприємства, електронна пошта, Інтернет та інші телекомунікаційні засоби тощо.

     Для оптимізації діловодства необхідно  встановити й суворо дотримуватися  порядку надходження інформації на робочі місця. Будь-який документ має  бути складений так, щоб він точно відповідав своєму призначенню, мав чітку структуру й був зручний в обігу.

     Важливою  є також організація господарського обслуговування робочих місць службовців. Вони мають повинні вчасно забезпечуватися  папером, бланками, канцелярським приладдям, технічними засобами - перевірятися й ремонтуватися, а приміщення - утримуватися в чистоті.

     Поліпшення  умов праці працівників апарату  управління спрямовано на підвищення їх працездатності й збереження здоров'я. Це й освітленість робочих місць, що відповідає кольору стін і підлоги в приміщеннях, відносна вологість і температура повітря, боротьба з шумом, встановлення правильного режиму праці й відпочинку.

     Санітарно-гігієнічні умови праці забезпечуються підтриманням чистоти, вологості повітря в  межах 40-60 % і температури приміщень 18-24°С. Робочі кімнати повинні бути обладнані приточною й витяжною вентиляцією. Для фарбування стін варто вибирати світлі тони - салатовий і світло-блакитний - у південних районах, у сонячних приміщеннях, рожевий і яскраво-жовтий - у північних районах і приміщеннях, недостатньо освітлених сонцем.

     Дуже  зручно користуватися лампами, що допускають регулювання їхньої віддаленості від  стола в будь-якому потрібному напрямку.

     Для боротьби з шумом застосовуються звукопоглинаючі матеріали, обмеження тривалості телефонних розмов.

     Телефон для особистих розмов працівників  має бути винесений у коридор  або окреме приміщення. Іноді його ставлять і на стіл начальника відділу, для контролю.

     Культура  робочого місця передбачає дотримання порядку на робочому столі, у шафах, на стелажах, щоб кожний документ чи довідковий матеріал був під рукою і його можна було легко знайти. Протягом робочого дня службові приміщення повинні систематично провітрюватися, особливо кімнати, де працює кілька людей. Вимогою елементарної культури є дотримання в приміщеннях чистоти. 

     1.3. Організаційне оснащення робочих місць.

     Організаційна техніка (оргтехніка) - це сукупність технічних  засобів, які механізують і автоматизують  допоміжні (технічні) операції та дії  в управлінській праці. Вони підвищують оперативність і знижують трудомісткість виконання управлінських робіт.

     Використовуючи  оргтехніку, менеджер може досягти  суттєвого підвищення ефективності власної роботи при мінімальних  витратах праці. Для більшості менеджерів корисним є використання засобів малої оргтехніки, що не потребує великих витрат.