Тектология, теория Гласиер

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Сложный характер российских рыночных реформ изменил акценты  в современном подходе к управлению организациями. Важным фактором, влияющим на управление современными организациями, является переход от их планового и поступательного к ускоренному циклическому развитию. Это происходит по следующим причинам: ускоряются бизнес-процессы в связи с интернет-революцией; развиваются потребности потребителя; усложняются взаимоотношения организации с другими субъектами рынка; все более непредсказуемыми становятся изменения внешней среды; организация имеет свой жизненный цикл с определенными ресурсами и возможностями, которые небеспредельны, но составляют достаточно мощный потенциал развития; усложняются системы управления и технологии использования всех видов капитала (основного, оборотного, человеческого и интеллектуального); резко возрастают объем и сложность управленческой работы, что существенно повышает нагрузки и ответственность линейных руководителей; совершенствуется процесс производства.   [1]

Поэтому руководитель должен обладать широкими знаниями в области  теории организации, уметь оценивать  возможности организации, определять на каком этапе жизненного цикла  находится организация, чтобы принимать  управленческие  решения, необходимые  именно на данном этапе; кроме того, руководитель должен знать все основные законы существования организации, процессы, протекающие вне и внутри ее.

Цель выполнения данной работы – изучить основы теории организации. Для этого предполагается решить следующие задачи:

- раскрыть в теоретической  части работы сущность тектологии, понять суть теории Гласиер и определить их влияние на развитие теории организации;

- ответить на вопросы  тестового задания во второй  части работы.

1. ТЕКТОЛОГИЯ, ТЕОРИЯ ГЛАСИЕР  И ИХ ВЛИЯНИЕ НА РАЗВИТИЕ  ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Концепция всеобщей  организационной науки (тектологии)

Тектология  (от греч. τέκτων – плотник, строитель, творец и λόγος – слово, учение) (всеобщая организационная наука) – концепция А. А. Богданова, представляющая собой попытку развернутого построения общей теории организации и структуры систем. [2]

Создание всеобщей организационной  науки, или тектологии, было, несомненно, главным научным достижением А. Богданова в его потрясающе многосторонней научной деятельности. Богданов был одним из наиболее энциклопедических умов своего времени. [3]

Александр Александрович  Богданов (1873-1928) - выдающийся русский  ученый, член Социалистической Академии, один из самых ярких представителей отечественной науки начала ХХ в. Экономист, философ, естествоиспытатель, математик, врач, писатель. Богданов создал и руководил первым в мире Институтом переливания крови. Здесь же трагически оборвалась жизнь замечательного ученого, настойчиво искавшего средства и возможности продления человеческой жизни. Категорически запретив своим сотрудникам проводить на себе рискованные опыты по трансфузии (переливанию крови), он сделал лишь одно исключение - для самого себя. Двенадцатый эксперимент оказался роковым. Богданов - писатель основоположник отечественной научной фантастики.

Глубокий след оставил  Богданов в экономической науке, в теории организации и управления. Основные его работы по данной тематике: «Очерки всеобщей организационной  науки» (Самара, 1921); «Организационная наука и хозяйственная планомерность» (1921); «Организационные принципы социальной техники и экономики» (1923) и др. Но главным научным трудом А. Богданова  стала фундаментальная монография «Всеобщая организационная наука (тектология)» В 3-х тт. (1925 - 1929гг). В своей стране А.А. остался не понятым. Уже со второй половины 1920-х годов труды автора подверглись испепеляющей критике, а в 1930-е годы само его имя было превращено в нарицательное. Слово «богдановщина» стало едва ли не самым страшным ярлыком, навешиваемым учеными друг на друга в ходе «научных» баталий. [4, с. 71]

В 1913 г., изучив работы Тейлора, Богданов написал брошюру «Между человеком и машиной», в которой  проанализировал нотовскую систему американского инженера. Он отметил как прогрессивные идеи тейлоровского учения, так и негативную сторону тейлоризма. Но его главным научным детищем стала концепция, названная им всеобщей организационной наукой (тектологией). В докладе на 1 Всероссийской конференции по НОТ Богданов убедительно обосновал необходимости создания такой науки, хорошо понимая, что планомерная организация хозяйства в масштабе целой страны возможна только на строго научной основе, на основе обобщенного в науку организационного опыта. До последнего времени, говорил докладчик, никто даже не пытался систематизировать организационный опыт человечества в его целом. Он накапливался и оформлялся главным образом стихийно, в коллективах - в виде так называемой «народной мудрости», пословиц, поговорок и т. д. Какой, например, огромный организационный опыт заключен в пословице «Где тонко, там и рвется»!

Богданов ставил перед  организационной наукой задачу триединой организации - вещей, людей и идей, перед которой бессильна мудрость веков и личный организаторский талант. Эта наука, по его мнению, должна систематизировать огромный организационный опыт человечества и вооружить руководителей знанием организационных законов. Автор в связи с этим достаточно четко дифференцировал науку и искусство организации, полагая, что организационное искусство существовало всегда, но не было организационной науки. Поэтому наибольшая доля достижений в области руководства умирала вместе с личностью организатора - таланта или гения, и только малая часть переходила в традицию. Предметом новой науки должны стать общие организационные принципы и законы, по которым протекают процессы организации во всех сферах органического и неорганического мира: в психических и физических комплексах, в живой и мертвой природе, в работе стихийных сил и в сознательной деятельности людей. Они действуют в технике (организация вещей), в экономике (организация людей), в идеологии (организация идей). Таким образом, «пути стихийно-организационного творчества природы и методы сознательно-организационной работы человека могут и должны подлежать научному обобщению». До сих пор, отмечал автор, они точно не устанавливались: не было всеобщей организационной науки. «Теперь настало ее время». [4, с. 72]

Основная идея тектологии (название заимствовано Богдановым у Эрнста Геккеля, который употреблял это слово по отношению к законам организации живых существ) заключается в единстве строения и развития самых различных систем (“комплексов” по его терминологии) независимо от того конкретного материала, из которого они состоят. Это системы любых уровней организации — от атомных и молекулярных до биологических и социальных. Тектология Богданова — всеобъемлющая наука об универсальных типах и закономерностях структурного преобразования любых систем, общая теория организации и дезорганизации. Для построения грандиозного здания своей всеобщей организационной науки Богданов использовал материал самых различных наук, как естественных, так и общественных. Богданову удалось заложить основы новой синтетической науки, охватывающей все области человеческого знания. [3]

Богданов сформулировал  основные понятия и методы организационной науки, высказав идею о необходимости системного подхода к ее изучению, дал характеристику соотношения системы и ее элементов, показав, что организованное целое оказывается больше простой суммы его частей. [4, с.73]

Если, предположим, писал  А. Богданов, один работник расчищает  от камней в день 1 десятину поля, два  совместно работающих человека выполняют  за день не двойную работу, а больше, 2,4-2,5 десятины. При трех-четырех работниках отношение может оказаться еще более благоприятным. Но не исключена и возможность, что два, три, четыре работника совместно выполняют менее чем двойную, тройную, четверную работу. Оба случая всецело зависят от способа сочетания данных сил. В первом случае целое оказалось практически больше простой суммы своих частей, во втором - что оно практически меньше. Первое и обозначается как организованность, второе - как дезорганизованность». [5] Сущность понятий сводится к сочетанию активностей, взятому с его практической стороны. Как объяснить, что соединение активностей увеличивает или уменьшает их практическую сумму? Ответ может быть только с учетом сопротивлений, которые приходится преодолевать активностям. Организованное целое оказывается больше простой суммы его, если наличные активности соединяются с меньшей потерей, чем противоположные им сопротивления. Элементы всякой организации сводятся к активностям-сопротивлениям. Поэтому А. Богданов считал необходимым изучение всякого целого, всякой системы элементов в ее отношении к каждой части в ее отношении к целому. [4, с.73]

Для тектологии основные понятия - это понятия об элементах и об их сочетаниях. Элементами являются активности - сопротивления. Сочетания сводятся к трем типам: комплексы организованные, дезорганизованные и нейтральные. Основополагающие тектологию понятия - «комплексы» и «элементы». Богданов считал, что всякий научный вопрос, возможно, ставить и решать с организационной точки зрения, организационная точка зрения вынуждает ставить новые научные вопросы, каких не решают уже существующие науки.

Богданов высказал ряд  интересных мыслей о структурной  устойчивости системы и ее условиях, об основных организационных механизмах: формирующем и регулирующем, о  необходимости применения математического  аппарата при анализе организации. Он выдвинул идею «бирегуляторов» (или механизма двойного взаимного регулирования), родственную понятию «обратных связей» в кибернетике, обосновал понятие «цепной связи», «принципа минимума» и др. Он попытался создать монистическую концепцию вселенной. Считая организацию сущностью живой и неживой природы, он сводил любую деятельность к организационной. По его мнению, у человечества нет иной деятельности, кроме организационной, нет иных задач, иных точек зрения на жизнь и мир, кроме организационных. Вселенная выступает как беспредельно развертывающаяся ткань форм разных типов и ступеней организованности. Все эти формы, в их взаимных сплетениях и взаимной борьбе, образуют мировой организационный процесс, неограниченно дробящийся в своих частях, непрерывный и неразрывный в своем целом. Дезорганизация - частный случай организационной деятельности. [4, с. 74]

 «Если общество, классы, группы, - пишет он, - разрушительно  сталкиваются, дезорганизуя друг друга, то именно потому, что каждый такой коллектив стремится организовать мир и человечество для себя, по-своему. Это - результат отдельности, обособленности организующих сил, - результат того, что не достигнуто еще их единство, их общая, стройная организация. Это - борьба организационных форм». [5]

По Богданову существует два основных организационных механизмов - формирующий и регулирующий. Формирующий механизм включает в себя такие компоненты, как - конъюгация (соединение комплексов), ингрессия (вхождение элемента одного комплекса в другой), дезингрессия (распад комплекса).

Организационная деятельность человека в любой сфере, заключается  в соединении и разъединении каких-нибудь наличных элементов. Эти два акта - соединение и разделение - играют не равную роль в деятельности человека: один из них является первичным, другой - производным.

1. Соединение комплексов (первичный момент) составляет первооснову механизма тектологии, названную термином «конъюгация»: это сотрудничество, всякое общение, и сплавление металлов, обмен товарами между предприятиями, усвоение организмом пищи, и др.
2. Соединение комплексов, ведущее к организационному кризису, разрыву логической границы между ними и возникновению какой-то качественно новой системы, осуществляется непосредственно или через посредство связки («ингрессия»). Системы ингрессивны, если они состоят из комплексов, объединенных связкой.
3. Наряду с соединением комплексов есть и разделение, распад конъюгированной системы, образование новых отдельностей, новых «границ», т. е. дезингрессия» - также организационный кризис системы, только иного типа. «Кризисы, наблюдаемые в жизни и природе, все «перевороты", "революции", "катастрофы" и пр. принадлежат к этим двум типам. Например, революции в обществе обычно представляют разрыв социальной границы между разными классами; кипение воды - разрыв физической границы между жидкостью и атмосферой, размножение живой клетки - образование жизненной границы между ее частями, приобретающими самостоятельность, и т. д.». [4, с. 75]

Кроме формирующего механизма  «Тектология» располагает и регулирующим механизмом, в основе которого - подбор наилучшего сочетания элементов. Только подбор может обеспечить действительное сохранение форм в природе. Отбор может быть положительным или отрицательным, действующим и при развитии комплексов и в процессе их относительного упадка. Эти два типа подбора вместе охватывают все процессы мирового развития и стихийно организуют мир.

Модель организационного устройства Богданова носит универсальный характер и применяется им к познанию безграничного диапазона процессов и явлений, происходящих в природе и обществе. В триединстве организационной схемы: 1) организация вещей (техника), 2) организация людей (экономика); 3) организация идей (организация опыта) - А. Богданов отдает предпочтение первому, поскольку техника определяет экономику и идеологию.

Человек не выдумывает своих  организационных методов - они имеют  основу в организационных закономерностях  природы и являются для человека вынужденными. «Человек в своей организующей деятельности является только учеником и подражателем великого всеобщего организатора - природы. Поэтому методы человеческие не могут выйти за пределы методов природы и представляют по отношению к ним только частные случаи». Все эти суждения Богданова позволяют говорить о родстве его тектологии кибернетикой, теорией систем, теорией организации и др., возникшими спустя несколько десятилетий после опубликования работ русского мыслителя и имеющими в своей основе идею изоморфизма различных организационных структур.

Положения и принципы всеобщей организационной науки Богданов широко использовал при разработке проблем хозяйственного управления, прежде всего планомерной организации  экономики страны.

При построении плана применимы  следующие научно-организационные  принципы тектологии:

1. Всякое организованное  целое есть система активностей,  развертывающихся в определенной  среде в непрерывном взаимодействии  с нею. Отсюда и общество  представляет систему «человеческих  активностей» в природной среде  в борьбе с ее сопротивлениями. 

2. Каждая часть организованной  системы находится в определенном  функциональном отношении к целому. В обществе каждая отрасль  хозяйства, предприятие, работник  выполняют свою определенную  функцию. [6]

1.2. Теория Гласиер – универсальная теория формирования организаций

Теория Гласиер — универсальная теория формирования организаций, вошедшая в научную литературу под названием места своего создания - компании «Glacier Metal», Великобритания.

На протяжении 17-ти лет (с 1948 по 1965 годы) в компании проводилось обширное исследование фактического поведения  работников крупной промышленности. Исследования проводились группой  специалистов Тавистокского института человеческих отношений (Tavistock Institute of Human Relations) совместно с руководством компании. Исследовательская программа, её принципиальные результаты и выводы отражены главным образом в работах психолога и психоаналитика Эллиотта Джекса (Elliott Jaques) и генерального директора «Glacier Metal Company» Уилфреда Брауна (Wilfred Brown).

Эллиотт Джекс (годы жизни: 1917 - 2003), родился в Канаде, окончил Университет Торонто, изучал медицину в Университете Джонса Хопкинса в Балтиморе. В Гарварде получил докторскую степень в области социальных отношений. Служил психиатром в канадской армии. Во время войны перебрался в Англию, где в 1946 стал одним из учредителей Института человеческих отношений. Является автором более 20-ти книг. Основные труды: «Изменение культуры завода» (1951), «Измерение ответственности» (1956), «Справедливая оплата» (1961), «Общая теория бюрократии» (1976) и другие. Ввёл такие понятия как «корпоративная культура», «кризис среднего возраста», «справедливая оплата труда», «время свободы действий» и другие.

Уилфред Браун (годы жизни: 1908 - 1985), был председателем и генеральным директором «Glacier Metal Company», министром торговли Соединённого Королевства. Кавалер Ордена Британской империи. Автор ряда книг и статей по менеджменту и трудовым вопросам. Наиболее известен совместной работой с Эллиоттом Джексом. [7]

Теория Гласиер выделяет сосуществование по меньшей мере четырех подсистем в каждой организации (рис. 1). Каждая из этих подсистем выполняет исключительные функции в рамках организации, и в то же время они частично пересекаются и взаимодействуют друг с другом.

Рис. 1. Подсистемы организации    

 Исполнительная подсистема – это структура, состоящая из функций, исполнители которых должны следовать определенным требованиям. Процесс разделения труда, департаментализация и передача полномочий приводят к созданию различных функций, которые должны взаимодействовать для выполнения работы в организации.

Более того, функции образуют иерархию, или цепь команд, а оптимальное  количество уровней определяется с  помощью требуемой нагрузки времени для каждой функции. Концепция нагрузки времени - ключевая в теории Гласиер. Она определяет уровень нагрузки для выполнения работы. Характер работы меняется, если двигаться вверх по иерархии. Это различие состоит преимущественно в уровне абстракции, требуемой для выполнения поставленных задач перед данной функцией.    

 Работа в организации предъявляет  совершенно разные требования  к тем, кто занимается различными  вертикальными функциями в иерархии. Работа в первом эшелоне обязательно  выполняется на таком уровне  абстракции, который вызывает необходимость  отчета за короткий период. Чем  выше подниматься по иерархии  функций, тем требуется больший  период времени для очередного  отчета. Соответственно по мере  продвижения по иерархии функций  объект работы становится более  отдаленным, как, например, у главного  исполнителя, который управляет деятельностью фирмы на внутренних и внешних рынках.     

 При оптимальной исполнительной структуре работа анализируется на каждом уровне для определения нагрузки времени. Иерархия исполнительной подсистемы разработана таким образом, чтобы показать, что каждая пара «руководитель–подчиненный» – это отличительный признак именно одного уровня. При этом функции отбора и укомплектования штата предполагают поиск людей с требуемой нагрузкой времени для выполнения рабочих требований.

Апелляционная подсистема имеет следующие основные черты:

• каждый член организации имеет  право обжаловать любое решение  руководителя на более высоком уровне управления, вплоть до уровня главного управляющего;

• в отдельных случаях он может  обратиться в апелляционный суд, состоящий из представителей рабочего совета, правления и председателя суда, приглашенного со стороны;

• задача работника, рассматривающего жалобу, состоит в принятии решения  исходя из политики организации, «установленного  порядка» и прецедента;

• любая сторона, заслушивающаяся  по поводу жалобы, может обратиться к адвокату за консультацией. Адвокат  может дать рекомендации обеим сторонам;

• не существует реального различия между ролями руководителя в исполнительной и апелляционной подсистемах.

Представительская подсистема формируется путем избрания представителей, входящих в рабочий совет вместе с руководителями. Представители доводят до сведения руководителей жалобы членов организации. Эти жалобы могут относиться к любому аспекту работы, управления или качественных и количественных аспектов. Представительская подсистема функционирует на основе принятых законов.     

 Функция законодательной подсистемы – выработка политики организации с участием избранных представителей рабочего совета. Представители на встречах с руководителями вырабатывают «установленный порядок», который позволяет руководителям действовать в широких рамках. Законодательная подсистема принимает решения о найме, распределении работ во времени, правилах работы и др.     

 Теоретики Гласиер выявили существование двух систем - производственной и социальной. Они полагали, что руководитель должен в равной мере обеспечивать функционирование исполнительной и представительской подсистем. [8]

2. ТЕСТОВОЕ ЗАДАНИЕ

1. Выбрать из предложенных  вариантов предмет изучения Теории  организации:

• структурный подход как основа функционирования организации;
• организационные отношения в системах любого происхождения;
• организация и управление как процессы на предприятии.

Ответ: организационные отношения в системах любого происхождения

2. Любой капитал в организованной форме последовательно проходит несколько стадий движения. Найти соответствие формы движения капитала виду организации деятельности:

Ответ: 1. Д – Т… П … Т' – Д' - В) производственное предприятие

             2. Д – Т – Д' - Б) посредническая или торговая компания

              3. Д – Д' - А) банки, кредитные учреждения

3. При решении какого из основных вопросов Теории организации в состав организации либо включаются, либо исключаются организации или структуры, обеспечивающие гарантию сделок и учет трансакционных издержек.

• определение размеров и границ организации;

• определение способа упорядочивания элементов организации;
• определение элементарной единицы организации;
• определение способа адаптации организации к изменениям.

Ответ: решение проблемы организационного проектирования - это решение одновременно и первой, и второй задач теории организации (определение размеров и границ фирмы и определение способа внутрифирменного упорядочивания элементов). [9]

4. При решении вопроса определения элементарной единицы организации (ее структурной единицы), к таковой была отнесена технологическая единица и экономическая единица. Что понимается под технологической или экономической единицей, найти соответствие:

Ответ: 1. технологическая - А) функция; Б) операция;

            2. экономическая - В) бизнес-процесс [9]

5. К признакам организаций относятся:

• наличие цели;

• обособленность;
• наличие стратегии, зафиксированной во внутрифирменных положениях;
• организационная культура.

Ответ: все указанные варианты

6. Организационные отношения – это:

• отношения между работниками организации;

• отношения между частями в целостном образовании или частью и целым;
• отношения, возникающие в процессе деятельности между организациями.

Ответ: отношения между частями в целостном образовании или частью и целым

7. Какой из перечисленных рядов относится к типам организационных структур:

• Временные, перманентные, неактивные;

• Дивизионные, линейно-функциональные, матричные;
• Социальные, организационные, технологические.

Ответ: Дивизионные, линейно-функциональные, матричные

8. Общий метод исследования объекта как целого применяется в:

• Системном подходе;

• Процессном подходе;
• Структурном подходе.

Ответ: в системном подходе

9. Что представляют собой связи в организационных структурах, найти соответствие вида связи с их характеристикой?

Ответ: 1. линейная - Б) соподчиненность

            2. функциональная - А) взаимодействие

10. Тектология – это:

• наука о строительстве организационных систем;

• наука о инновационной деятельности организаций
• наука о технологическом развитии организаций.

Ответ: наука о строительстве организационных систем

11. Отметить характерные черты сетевой организации по Б.Мильнеру:

• непостоянный характер функционирования элементов;

• образование временных альянсов организаций в смежных областях деятельности;
• централизация организации, не обеспечивающая гарантии сделок.

Ответ: непостоянный характер функционирования элементов; образование временных альянсов организаций в смежных областях деятельности.

12. В Тектологии используется такое понятие как Комплексы. Найти соответствие между видом Комплексов и характером их проявления:

13. Плоские организационные структуры имеют следующие характерные черты:
• Одному руководителю подчиняется большое количество людей;
• Много уровней управления;
• Мало уровней управления;
• Высокая система контроля.