Темперамент и индивидуальный стиль деятельности руководителя.

Содержание

Введение

Психика каждого человека уникальна. Ее неповторимость связана  как с особенностями биологического и физиологического строения и развития организма (внутренние условия), так  и с единственной в своем роде композицией социальных связей и  контактов (внешние воздействия). К  биологически обусловленным подструктурам  личности относятся темперамент, а  также половые и возрастные свойства психики. Таким образом, личность выступает  как совокупность внутренних условий, через которые преломляются все внешние воздействия. Важнейший компонент внутренних условий составляют свойства нервной системы. Тип нервной системы, в свою очередь, обусловливает темперамент человека, поэтому мы начнем этот раздел рассмотрением влияния темперамента на поведение. Но неверно было бы думать, что во всех своих проявлениях темперамент зависит только от наследственных свойств нервной системы. Социальная среда оказывает существенное влияние как на скорость развития темперамента, так и на способы его проявления личностью. Например, в последние десятилетия биологическое и физиологическое созревание человека ускорилось, акселерация привела к раннему становлению его темперамента, в то время как социальное формирование его несколько замедлилось вследствие увеличения продолжительности обучения, что задержало его включение в значимые социальные контакты. Человек вступает в мир как индивид, наделенный определенными природными свойствами и задатками, которые в дальнейшем разовьются в определенные способности. Поэтому после рассмотрения свойств темперамента мы обратимся к влиянию способностей и их структуры на развитие личности.

Часть 1.

Темперамент и  индивидуальный стиль деятельности руководителя.

Темперамент - биологический фундамент, на котором формируется личность. Он отражает динамические аспекты поведения, преимущественного врожденного характера. Психологи давно заметили, что одни люди бывают вспыльчивыми, другие - спокойными, третьи-уравновешенными, четвертые-инертными. Это означает, что у них разные темпераменты. Впервые попытка описания видов темпераментов была предпринята древнегреческим врачом Гиппократом в Y в. д. н. э. Он связывал различия в поведении с преобладанием в организме у конкретного человека различных жидкостей: крови, лимфы и желчи, что не подтвердилось наукой.

Темперамент (от лат. temperamentum — надлежащее соотношение, соразмерность) - психическое свойство личности, предопределяемое силой, уравновешенностью, подвижностью нервных процессов и влияющее, в свою очередь, на динамику протекания всех психических явлений, свойственных личности. Различают четыре основных вида темперамента: сангвинический, флегматический, холерический, меланхоличный. Это классическое деление людей по типам темперамент а, но существуют и другие классификации (например, по У. Шелдону и др).

Русский физиолог Иван Павлов связал темперамент с проявлением в психической жизни типа нервной системы и, в частности, соотношения свойств процессов возбуждения и торможения, как сила, уравновешенность и подвижность.

Возбуждение - функциональная активность нервных клеток центров коры головного  мозга, обеспечивающая образование  и активизацию условно-рефлекторных связей, на основании которых функционирует психика.

Торможение - процесс затухания  корковых связей, прекращение активности нервных клеток и центров коры головного мозга.

Сила процессов возбуждения  и торможения проявляется в работоспособности  нервной системы, способности выдерживать  воздействие сильных раздражителей.

Уравновешенность процессов возбуждения  и торможения проявляется при  сравнении их силы. Особенности соотношения  процессов возбуждения и торможения: сбалансированы - уравновешены, не сбалансированы - не уравновешены.

Подвижность нервных процессов проявляется в скорости смен одного процесса другим. Показатель уровня адаптивности личности способность психики перестраиваться в соответствии с воздействием внешних раздражителей.

Исходя из этого, под темпераментом  понимается свойство личности, которое  определяет динамические особенности (темп, скорость, интенсивность) психики. Он определяет индивидуальный стиль деятельности человека.

Различное сочетание силы, равновесия и подвижности процессов возбуждения  и торможения характеризует специфические  типы высшей нервной деятельности, каждому из которых соответствуют  свои особенности протекания психических  процессов.

Тип высшей нервной деятельности не тождествен темпераменту: первое - понятие физиологическое, второе - психологическое.

Тип высшей нервной деятельности, который наследуется человеком, составляет физиологическую основу темперамента. В процессе жизни, под  влиянием социальной среды, этот тип  претерпевает изменения превращаясь в фенотип.

Вид темперамента — это определенная совокупность закономерно связанных между собой, психологических свойств, являющаяся общей у данной группы людей.

Сензитивность (чувствительность) - определяется наименьшей силой внешних воздействий, вызывающих психическую реакцию человека, а также скоростью ее протекания. Это характерологическая особенность человека, заключающаяся в повышенной чувствительность. Сензитивным людям свойственны робость, застенчивость, повышенная тревожность, боязнь нового, порой их преследуют комплексы неполноценности, заниженный уровень притязаний и др.

Реактивность - степень непроизвольности реакций на внешние или внутренние воздействия одинаковой силы.

Активность - степень энергичности человека при воздействии на внешний мир и преодолении препятствий на пути к цели.

Соотношение реактивности и активности определяется тем, от чего в большей  степени зависит деятельность человека: от случайных внешних или внутренних обстоятельств (от настроения, желаний, случайных событий или от целей, намерений, стремлений, убеждений человека.

Темп реакций проявляется в  скорости протекания различных психических  реакций и процессов: скорости движений, темпе речи, находчивости, скорости запоминания, быстроте ума.

Пластичность - способность человека приспосабливаться к внешним  воздействиям.

Ригидность - свойство, противоположное  пластичности. Она проявляется в  том, насколько инертным и косным является поведение человека, его  привычки, суждения.

Экстраверсия - преимущественная направленность личности вовне окружающих людей, внешние  явления, события.

Интроверсия - преимущественная направленность личности на его собственный внутренний мир, собственное «Я», личные ощущения, переживания, чувства, мысли. Термин введен К. Юнгом.

Эмоциональная возбудимость — насколько  слабое воздействие необходимо для  возникновения эмоциональной реакции, то с какой скоростью она возникает.

Основные свойства темперамента используются при составлении психической  характеристики его различных видов.

В реальной жизни практически не бывает ярко выраженных «чистых» видов  темперамента. Так, например, человек  может быть на 20 % холериком и на 80 % - сангвиником.

Рассмотренные четыре основных вида темперамента не могут исчерпать  все многообразие индивидуальных форм. Между ними располагаются промежуточные  формы и переходные типы. К тому же нужно помнить, что особенности  проявлений психики зависят не только от присущего данной личности типа, но и от мотивов, от складывающихся обстоятельств и воздействий, от состояний личности и организма.

Каждому виду темперамента присущи  свои достоинства и недостатки и  нельзя делить темпераменты на хорошие и плохие. Просто для каждого темперамента нужно найти отведенную ему природой нишу.

Свойства нервной системы практически  не меняются в процессе жизни человека. Но так как темперамент - это ограненные социальными условиями свойства нервной системы, то тренировкой  и воспитанием можно корректировать (в известных пределах) его внешние  проявления. Так, например, вспыльчивый  холерик может научиться сдерживать себя, привыкнуть к самодисциплине, соблюдению режима дня и т.д.

Человек любого темперамента может  принести пользу, успешно овладеть профессией, повысить свою квалификацию, если его правильно обучать и  воспитывать. В таком случае и  темперамент будет претерпевать изменения, так как он не является чем-то раз и навсегда данным, застывшим, неподвижным. Темперамент можно  изменять, т.е. развивать его положительные  черты и ослаблять отрицательные. У человека с любым темпераментом  могут быть развиты высокие общественные свойства и качества личности.

Особенности темпераментов целесообразно  учитывать при подборе и расстановке  людей по специальностям и должностям. Различные специальности предъявляют  свои требования к деловым возможностям человека. И эффективность его  деятельности во многом зависит от психических характеристик темперамента.

Особенности темпераментов следует  учитывать и в воспитательной работе: у сангвиника например следует периодически возбуждать чувство ответственности за начатое дело, проверять качество выполняемых заданий, т.е. контроль должен быть по существу, а не поверхностный. К людям с холерическим темпераментом следует предъявлять высокую, систематическую, ровную, справедливую требовательность, не предъявлять при этом грубости, невыдержанности, резкости в обращении; давать критическую оценку отрицательным чертам и указывать пути их устранения, преодоления. Флегматик требует систематического контроля, иногда повышенной требовательности; у него необходимо вырабатывать 
быстроту реакции, вовлекать в дела коллектива, давая поручения и контролируя их выполнение.

По отношению к меланхолику  особенно недопустимы резкость, и  вспыльчивость, недомолвки, неопределенность, незаслуженные упреки, так как  это особо тонкий, наиболее ранимый  темперамент; требуется внимательность, чуткость, педагогический такт.

Учет особенностей темпераментов  необходим также в процессе руководства  людьми, ибо особенности темпераментов  людей существенно влияют на успех  их действий, да и на сам характер действий. И если руководитель, давая  людям задание, будет учитывать  особенности их темпераментов, то он добьется большего успеха, использует людей более рационально.

Наиболее благополучные семейные пары с устойчивыми максимально  совместимыми отношениями отличаются противоположными темпераментами.

В дружеские отношения часто  вступают люди одного темперамента, кроме  холериков.

Наиболее универсальными партнерами являются флегматики, их устраивает любой  темперамент, кроме собственного, пары флегматиков оказываются, как правило, неблагополучными.

Наряду с охарактеризованными видами темперамента И.П. Павлов выделил еще три «чисто человеческих типа» высшей нервной деятельности:

• мыслительный;
• художественный;
• средний.

Мыслительный (преобладает активность второй сигнальной системы мозга  левого полушария) - рассудительны, склонны  к детальному анализу явлений, к  отвлеченному абстрактно-логическому  мышлению. Умеренны в своих чувствах, сдержанны, обычно интересуются математикой, философией, склонны к научной деятельности.

Художественный тип (преобладает  активность первой сигнальной системы  мозга правого полушария) - мышление образное, эмоциональное живое восприятие действительности, стремятся к широкому кругу общения, типичные лирики, людей  мыслительного типа рассматривают  как «сухарей». Интересуются театром, искусством, поэзией, музыкой.

Средний тип (80%) - «золотая середина», разумное сочетание рационального и эмоционального, одно над другим может незначительно преобладать. По мнению И.П. Павлова преобладание типа высшей нервной деятельности зависит от воспитания в детстве (до 12-16 лет).

Стиль руководителя.

Когда руководитель решат вопрос о  выборе системы методов управления, то это называется стилем руководства  – форма, манеры, правила, приемы. Стиль  управления – выбор системы методов  управления. То, как руководитель сочетает методы в систему, определяет стиль  его управления. Методы и стиль  связаны между собой, как содержание и форма. Содержание (метод) отчасти  влияет на форму (стиль), а форма изменяет результаты метода. Плохим стилем руководства  можно загубить самый замечательный  метод.

Стиль руководства – ключевой фактор управления. Во внутрифирменном  управлении эффективность на 80% зависит  от стиля руководства.

Типовые индивидуальные стили  руководства представляют собой  модели, где собраны определенные черты стиля. Различают три типовых  индивидуальных стиля руководства: авторитарный, демократический, пассивный. Эти стили являются теоретическими конструкциями, нет руководителя, который  в полной мере воплощает тот или  иной тип. Классификация стилей руководства  и их анализ позволили разработать  рекомендации, с помощью которых  руководитель может выбирать свой индивидуальный стиль и управлять им.

1. Авторитарный стиль: преимущественное использование командных методов управления, ориентация на задачу или на себя, централизация полномочий, подавление инициативы, жесткий контроль, высокое мнение о себе, навязывание своей воли, минимальное информирование, малая гласность, предпочтение наказаниям, устранение неугодных, нетерпимость к критике, грубость, нетактичность, невыдержанность.
2. Демократический стиль: упор на социально-психологические и экономические моменты управления, ориентация на человека, делегирование полномочий, коллегиальность в решениях, поощрение инициативы,, адекватность самооценки, высокая нравственность, широкая гласность, полное информирование, предпочтение поощрениям, забота, помощь подчиненным, терпимость к критике, доброжелательность, вежливость.
3. Пассивный стиль: бессистемность в методах, ориентировка на себе, не использование полномочий, самотек в организации дел, бесконтрольность подчиненных, уход от принятия решения, использование коллегиальности для уклонения от ответственности, бессистемность стимулирования, безразличие к критике, отсутствие заботы о персонале.

Рассмотрим достоинства  и недостатки стилей.

1. Авторитарный стиль. Достоинства: обеспечивает четкость и оперативность выполнения. Недостатки: подавляет инициативу, не создает эффективных стимулов к труду, вызывает недовольство персонала.
2. Демократический стиль. Достоинства: создает условия для творческой инициативной работы, мобилизует резервы. Недостатки: активность и инициативность работников не всегда ведут к достижению целей организации.
3. Пассивный стиль. Достоинства: свобода исполнителей. Недостаток – тот же, потому что она почти всегда вредна.

Рассмотрим теперь, как  меняется ситуационный фактор при авторитарном и демократическом стиле руководства.

1. Дисциплина, исполнительность, ответственность при авторитарном стиле низкие, при демократическом стиле – высокие.
2. Психологический климат в коллективе, т.е. уровень конфликтности, при авторитарном стиле – плохой (высокий), при демократическом – благоприятный (низкий).
3. Квалификация, образовательный и культурный уровень исполнителей при авторитарном стиле – низкие, при демократическом – высокие.
4. Ценностные ориентации, преобладающие в коллективе при авторитарном стиле – индивидуалистские, демократический стиль – коллективистские.
5. Основные ожидания членов коллектива относительно стиля руководства при авторитарном – авторитарные или попустительствующие, при демократическом – демократические.
6. Характер решаемых производственных задач при авторитарном стиле – сложные, ответственные, незнакомые; при демократическом – простые, привычные.
7. Условия деятельности коллектива при авторитарном стиле трудные, тяжелые; при демократическом стиле легкие, простые.

Часть 2.

Задание 1.

Начальник высказывает  необоснованные претензии по поводу работы подчинённого, как будет действовать  подчинённый в зависимости от различных типов характера начальника?

Первый пример.

- Начальник – человек, как и все

Проблемы со здоровьем, семьей или просто накопившаяся усталость  бывают у руководителя. Даже самого лояльного руководителя могут вывести  из себя сущие мелочи, но это вовсе  не означает, что он – плохой начальник.

Решение. Буду спокойна. Не приму близко к сердцу выговор, если знаю, что причина тому – личные обстоятельства шефа. Попалась под горячую руку – не страшно, просто начальник кричит не со зла. Лучше используйте текстиль в интерьере кабинета начальника, чтобы снизить уровень его стресса и успокоить.

Второй пример.

- начальник получил выговор  от вышестоящего руководства

Кому же приятно получать нагоняи? Понятно, что у вашего шефа настроение соответственное. Пусть  покричит, он же отвечает за работу всего  коллектива, и имеет право требовать  от подчиненных качественного исполнения обязанностей.

Решение. Если ошиблась – исправлю недочеты молча. Сложности на работе не возникают, если ничего не делать (да и то, до поры, до времени). Контролировать эмоции умеют не все, не буду вступать в спор с руководством, спокойно узнаю, в чем мой промах, и исправлю его.

Третий пример.

- начальник – Меланхолик.

К сожалению, таких немало. Самодур любит высказывать необоснованные претензии, давать противоречивые указания, да и вообще действовать только по своей, не поддающейся логическому обоснованию, тактике. Проблемы с начальником по этой причине – самые частые.

Решение. Мне дорога работа. Постараюсь наладить с шефом хорошие отношения, возможно, он плохой начальник, но как человек – вполне нормальный. Если руководитель мне неприятен – или уволюсь, или подожду, когда уволят его.

Четвертый пример.

- начальник справедливо отругал меня.

К сожалению, обоснованные претензии  тоже имеют место быть.

Решение. Пересмотрю еще раз свое отношение к работе, может быть, я не совсем ответственно ее выполняю. Попрошу  начальника подсказать мне, как лучше действовать, самостоятельно буду изучать новое в своей профессии. Ни один руководитель не станет ругаться, если увидит, что подчиненный любит свою работу и всегда стремится делать ее хорошо.

Правило: Универсальное правило – никогда не повышать голос на руководителя. Любые сложности на работе и проблемы с начальником можно решить мирными переговорами. И нервы себе сохраню, и репутацию не испорчу, а отношения в коллективе – очень важная составляющая трудового процесса.

Советы общения с Меланхоликом.

1. Сохранять хладнокровие.
2. Сосредоточьтесь на своих непосредственных обязанностях.
3. Разговаривайте с ним так: "Я понимаю, что вы взволнованны, но это мешает вам сосредоточиться и вряд ли поможет принять правильное решение". Только произносить ее нужно спокойно и искренне, честно глядя шефу прямо в глаза.
4. Умейте постоять за себя. При необходимости не бойтесь дать начальнику вежливый, но решительный отпор, когда он требует от вас действий, выходящих за рамки служебных обязанностей.
5. Не ленитесь обсуждать с коллегами свои профессиональные достижения. Это поможет избежать нервного срыва. Если человек регулярно получает от начальства порцию упреков и переживает это молча и в одиночестве, через некоторое время он и сам может начать сомневаться: действительно ли он умеет работать? Если же коллеги будут в курсе ваших успехов, то смогут в нужный момент развеять ваши сомнения относительно собственной профпригодности. 
   

Задание 2.

Вам необходимо, чтобы  знакомый вернул вам крупную сумму, которую он задолжал. Как Вы поступите, зная характер Вашего знакомого?

Есть несколько вариантов, как поступить в данном случае:

1. Напомню другу о долге за несколько дней до предполагаемой даты возвращения денег. Лучше написать смс или электронное письмо. Если срок возвращения долга прошел, а друг не отреагировал на первое напоминание, мысленно перенесу срок на три недели вперед. Еще раз напомню другу о долге. Если и второй срок истек, поговорю с другом напрямую и постарайтесь добиться от него точной даты платежа. Спокойно поинтересуюсь, что служит причиной для нарушения сроков договоренностей. Постараюсь найти компромиссный вариант, к примеру, договоритесь о выплате долга малыми частями в течение длительного срока.
2. Можно не напоминать о долге, но очень активно с другом общаться, например, ходить в гости без приглашения каждую неделю, пока не вернет долг.
3. Занять у друга ту же сумму.

Заключение

Определенное сочетание  свойств темперамента, проявляющееся  в познавательных процессах, действиях  и общении человека, определяет его  индивидуальный стиль деятельности. Он представляет собой систему зависящих  от темперамента динамических особенностей деятельности, которая содержит приемы работы, типичные для данного человека.

Индивидуальный стиль  деятельности не сводится к темпераменту, он определяется и другими причинами, включает умения и навыки, сформировавшиеся под влиянием жизненного опыта. Индивидуальный стиль деятельности можно рассматривать  как результат приспособления врожденных свойств нервной системы и  особенностей организма человека к  условиям выполняемой деятельности. Это приспособление должно обеспечить достижение наилучших результатов  в деятельности с наименьшими  затратами.

То, что мы, наблюдая за человеком, воспринимаем как признаки его темперамента (разнообразные движения, реакции, формы  поведения), часто является отражением не столько темперамента, сколько  индивидуального стиля деятельности, особенности которого могут совпадать  и расходиться с темпераментом.

Ядро индивидуального  стиля деятельности определяет комплекс имеющихся у человека свойств  нервной системы. Среди тех особенностей, которые относятся к самому индивидуальному  стилю деятельности, можно выделить две группы:

1. Приобретаемые в опыте и носящие компенсаторный характер по отношению к недостаткам индивидуальных свойств нервной системы человека.

2. Способствующие максимальному использованию имеющихся у человека задатков и способностей, в том числе полезных свойств нервной системы.

Оптимальным сам по себе не может быть ни один из основных или  даже промежуточных стилей руководства. Оптимальным может быть лишь динамичный стиль, меняющийся сообразно изменению ситуаций и объектов руководства. В  частности, правильна мысль "... умение руководить - это умение менять стиль руководства". В самом деле, ни один из стилей руководства не должен накрепко "приклеиваться" к руководителю. Стиль должен быть динамичным.

Начальник, руководящий всегда только авторитарным стилем, будет  иметь несомненный успех, пока обстановка остается острой.

Руководитель, пользующийся исключительно демократическим  стилем руководства, добивается самых высоких результатов в спокойной обстановке и при инициативных, думающих, высококвалифицированных подчиненных, заинтересованных в общем деле.

Руководителя, строго придерживающегося  исключительно пассивного стиля, будут высоко ценить лишь ярко выраженные творческие личности:  изобретатели, исследователи, писатели,  конструкторы, архитекторы; руководитель в подобном случае должен как можно меньше вмешиваться в процесс творчества

Учитывая, что обстоятельства, в которых находится руководитель, и люди, которые ему подчинены, динамичны и изменчивы, хороший руководитель производственного коллектива должен владеть различными стилями руководства и  знать, при каких обстоятельствах и в отношении каких именно подчиненных тот или иной стиль наиболее целесообразен.

Библиографический список.

1. Т.Л. Рыжковская. Основы психологии и педагогики - Минск.: Изд-во МИУ, 2010
2. Сайт: Экономика. Знания здесь! http://www.topknowledge.ru/index.php Менеджмент -  Стили управления
3. Немов Р.С. Психология: Учеб. для студ. высш. пед. учеб. заведений: В 3 кн. — 4-е изд. — М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2003.
4. Психология долга « Эффективный человек.
5. Танаев В.М., Карнаух И.И. Практическая психология управления. – М.: АСТ-ПРЕСС-КНИГА, 2003, 2004. - 304c.:ил., тир.25 т.экз.)