Теоретические основы корпоративной социальной политики: определение, основные принципы, подходы

Федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение

Высшего профессионального  образования

«КАЛИНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Институт менеджмента, экономики и предпринимательства

Кафедра  управления производством

Контрольная работа

по дисциплине: «Корпоративная социальная ответственность»

Вопросы: «9. Теоретические основы корпоративной социальной политики: определение, основные принципы, подходы.

105. Деловая этика.»

          Выполнила студентка Кузиленкова Алина Альбертовна

          Учебной группы  011 ВМН,  зач. книжка № 28

 Работу проверил:  к.э.н., доцент   Гегечкори О.Н.

Калининград

2013

Содержание

 Введение                             3

1. Теоретические основы корпоративной социальной политики: определение, основные принципы, подходы.                                                                                      5

2. Деловая этика.                                                                                                            14

Заключение                                                                                                                     20

Список используемой литературы                                                                               22

Введение

Состояние отечественной экономики  не позволяет государству обеспечить достойную социальную защиту всему  населению, поэтому роль предприятий  в решении данной проблемы трудно переоценить. Некоторые предприниматели  уже сегодня воспринимают социальную сферу как новый и выгодный сегмент рынка, где они могут  действовать оперативнее и эффективнее, чем государство.

В современном обществе этика и мораль являются необходимой предпосылкой благосостояния и функционирования социальных институтов и систем, так как они составляют основание человеческого поведения, в особенности экономического, хозяйственного поведения людей. Под этикой в широком смысле понимается система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в процессе общественной жизни. Этика деловых отношений выделяет одну из сфер общественной жизни. Базируясь на общечеловеческих нормах и правилах поведения, этические нормы служебных отношений имеют некоторые отличительные особенности. В последние годы вопросы социальной ответственности и профессиональной этики в мировом бизнес-сообществе выдвинулись на первый план.

В данной работе деловая  этика будет рассмотрена во взаимосвязи  с корпоративной социальной ответственностью компаний. Смысл концепции социальной ответственности бизнеса заключается в добровольной обязанности бизнесменов проводить такую политику, принимать такие решения и следовать таким направлениям деятельности, которые желательны с точки зрения целей и ценностей общества. Иначе, это своеобразный общественный договор между предпринимателями, населением и государством, цель которого - способствовать благу всего общества.

Современный мир живет  в условиях острых социальных проблем  и в этой связи особенно значима  социальная ответственность бизнеса  – предприятий и организаций, связанных с разработкой, изготовлением  и поставкой продукции и услуг, торговлей, финансами, поскольку они обладают основными финансовыми и материальными ресурсами, позволяющими вести работу для решения стоящих перед  миром социальных проблем. Понимание лидерами бизнеса своего ключевого значения и ведущей роли в такой работе привело к рождению понятия «корпоративной социальной ответственности», которое стало важнейшей частью понятия об устойчивом развитии не только бизнеса, но и человечества в целом.

          С точки зрения государства тщательной проработке подлежат вопросы социальной ответственности, влияющие на различные сферы жизни общества, что влечет за собой не только поиск новых форм и методов совершенствования социальной политики корпораций, но и достижение общего понимания и выработки общих нормативных подходов в реализации различных форм диалога корпораций с внешним миром (наемным персоналом, с государственными и муниципальными органами власти, а также с населением и общественными организациями).  

В данной работе будут рассмотрены  понятия корпоративной социальной политики и деловой этики.

1. Теоретические основы корпоративной социальной политики: определение, принципы, подходы.

Корпоративная  социальная политика компании представляет систему, среди основных элементов которой значительное место принадлежит целям, средствам, направлениям ее формирования и реализации. Данная политика компании должна иметь целевую ориентацию на персонал. Работник, как человек, должен выступать целью и ценностью при формировании и реализации корпоративной социальной политики (КСП) компании. Если исходить из признания человека высшей ценностью, то важнейшими целями КСП должно являться обеспечение работникам достойного уровня жизни, социальных прав, справедливого вознаграждения за трудовую деятельность, социальной защиты.

Важным представляется разделение корпоративной социальной политики  в соответствие с её адресатам  на внутреннюю и внешнюю. Внутренняя корпоративная социальная политика – социальная политика, проводимая для работников своей компании, а потому ограниченная рамками данной компании. Внешняя корпоративная социальная политика – социальная политика, проводимая для местного сообщества на территории деятельности компании или ее отдельных предприятий.

Внутренняя корпоративная  социальная политика основывается на сложившемся мнении общества о необходимости  компании не только обеспечивать прибыль  и платить налоги, но и заботиться о своих работниках. Однако общество посылает бизнесу не совсем четкие сигналы, относительно своих пожеланий. Поэтому компания зачастую формирует  социальную политику исходя из собственных  представлений о данном процессе.

Обычно программы «внутренних» инвестиций не выходят за рамки следующих  расходов:

• развитие персонала, повышение профессионально-квалификационного уровня работников;
• формирование корпоративной культуры;
• рекреация и оздоровление работников и членов их семей;
• привлечение и поддержка молодежи, в том числе и в образовательных программах;
• спортивные программы;
• оказание материальной помощи;
• помощь ветеранам;
• реализация разнообразных детских программ.

Данная политика направлена, как правило, как на развитие социального  капитала, путем укрепления связей, в том числе и неформальных, между работниками, а также между  руководством компаний и работниками, так и на увеличение человеческого  капитала (здоровье, образование) сотрудников.

Все больше компаний участвует  в различных внешних социальных проектах (федеральных и региональных), инициируемых как властью, так и  самостоятельно. Основные направления социального партнерства бизнеса и власти:

• участие в финансировании инициируемых властью масштабных инвестиций в религиозные, медицинские, спортивные, культурные объекты;
• содержание объектов ЖКХ (в первую очередь градообразующими предприятиями);
• поддержка деятельности и формирование базы медицинских, образовательных и культурных учреждений;
• помощь в организации культурно - досуговой деятельности;
• проведение образовательных проектов для населения;
• поддержка инновационных проектов, направленных на развитие местного сообщества;
• поддержка незащищённых групп населения.

Наибольшее значение и  распространение имеют программы  внешних социальных инвестиций в  моногородах. Проводятся они, соответственно, градообразующими предприятиями, в  основном на дополнительные средства, кроме налоговых платежей в местные  бюджеты. С учетом того, что на градообразующих  предприятиях работает большинство  населения территорий присутствия крупных компаний, происходит фактически смыкание внутренней и внешней социальной политики.

В некоторых случаях внешняя  социальная политика фирмы способствует устранению провалов государства в  определенных направлениях социальной сферы; зачастую муниципальные и  региональные власти согласуют и  даже перекладывают значительную часть  социальной нагрузки на предприятия.

Итак, корпоративная социальная политика предприятия – деятельность работодателей, менеджмента и наемных работников направленная на сохранение и изменение их социального положения. Это деятельность по удовлетворению социальных потребностей, согласованию социальных интересов, реализации социальных прав и социальных гарантий, предоставлению социальных услуг, социальной защите персонала.

 В процессе становления внутрикорпоративных  социально-трудовых отношений возникли  два противоположных подхода  в понимании корпоративной социальной политики компании. Сторонники первого признают, что компания должна преследовать производственные и экономические цели и его социальная ответственность состоит в получении максимальной прибыли, обеспечении высокого уровня заработной платы для работников и дивидендов для акционеров.

Их оппоненты же полагают, что  одновременно могут решаться как  производственно – экономические, так и социальные задачи, возникающие в процессе деятельности. Иначе говоря, должен быть достигнут определенный баланс в решении производственных, экономических и социальных задач существующих у компании на том или ином этапе. Так же КСП можно охарактеризовать как комплекс мероприятий, направленных на создание определенного уровня социальных гарантий, способствующих привлечению и закреплению квалифицированных кадров, повышению производительности труда и, как следствие, повышению эффективности работы компании в целом.

К числу важнейших социальных гарантий можно отнести:

- достойную заработную  плату

- возможность решения жилищно-бытовых  вопросов

- возможности отдыха и лечения

- заботу о ветеранах предприятия.

Очевидно, деятельность компании и ее корпоративная социальная политика не могут быть не связаны. Практически все бизнес-проекты так или иначе включают в себя стратегию взаимодействия с обществом посредством социально значимых начинаний таких как:

Общая политика и стратегия: показатель того, насколько взаимосвязаны социальная политика и бизнес стратегия компании в каком сочетании они способствуют устойчивому развитию и приносят выгоду всем заинтересованным сторонам;

Организация труда и производственный процесс: несут в себе контроль за выполнением норм и правил техники безопасности труда;

Развитие  человеческих ресурсов и трудовые отношения: условия трудоустройства сотрудников (в том числе представителей меньшинств), охрана и гигиена труда, обучение сотрудников, стратегии преодоления негативных последствий реструктурирования, сокращения штатов.

Если говорить о социальной политике, проводимой в российских компаниях, необходимо рассмотреть практическую часть претворяемых ими в жизнь социальных программ. В настоящее время все больше компаний начинают осознавать важность внутренних социальных программ как свое конкурентное преимущество.  В социальной практике компаний развитие получили следующие достаточно стандартные программы:

- добровольное медицинское страхование

- жилищное кредитование

- негосударственное пенсионное  обеспечение.

Помимо вышеуказанного в  рамках корпоративной политики проводятся программы, направленные на охрану здоровья сотрудников, продвижение здорового  образа жизни и организацию отдыха персонала и членов их семей независимо от отраслевой принадлежности. В области  здравоохранения компании:

- контролируют и стремятся  постоянно улучшать санитарно-гигиенические  условия труда;

- регулярно проводят медицинские  осмотры и вакцинацию сотрудников;

- принимают программы  дополнительного медицинского страхования;

- обеспечивают сотрудников  бесплатным питанием;

- обеспечивают доставку  сотрудников на работу;

- организуют спортивные  мероприятия, спартакиады, формируют  корпоративные спортивные команды.

В крупных компаниях важное место отводится реализации спортивных  проектов. Спортивная   деятельность позволяет руководителям сплачивать коллектив, дает возможность рекреации. Некоторым работникам компании подобные программы обеспечивают выход в  большой спорт. Развернутые спортивные проекты поддерживают, например, компании «Пермрегионгаз», «Илим  Палп Энтерпрайз».

Российские компании уделяют  основное внимание реорганизации системы  охраны и улучшения здоровья работников на своих предприятиях. До сих пор  используются два принципиальных подхода  к организации этой системы: 1) сохранение инфраструктуры медицинского характера на балансе предприятий, при этом проводится перестройка всей работы учреждений; 2) покупка услуг имеющихся в регионе медицинских учреждений; объем услуг определяется в коллективных договорах и регулярно пересматривается. В ряде случаев применяется смешанная система, т.к. согласно действующему законодательству предприятия ряда отраслей обязаны иметь постоянно действующие медицинские учреждения для контроля за состоянием здоровья работников.

В связи с переходом некоторых компаний на принципиально новые схемы пенсионного обеспечения сотрудников, существуют корпоративные пенсионные фонды компаний, которые оказывают поддержку вышедшим на пенсию. Так же темп набирает стратегическое партнерство компаний с НПФ.

Нельзя обойти вниманием такой аспект как уровень затрат компании на обучение персонала. Целевое обучение персонала становиться одной из главных и первоочередных задач, которые должна решать компания. Тенденция появления у некоторых компаний собственных центров обучения благотворно сказывается на ее имидже. Кроме того, все активнее обсуждается проект признания корпоративных учебных центров наряду с государственными. Важной тенденцией является появление у компаний собственных центров обучения – корпоративных университетов. Например, свой собственный корпоративный университет был создан в Перми ассоциацией «Сотрудничество», куда вошли около 50 предприятий различного профиля. Свой корпоративный университет есть у группы «Северсталь» (г. Череповец). Имеющийся позитивный опыт в этом направлении достаточно убедителен даже для правительств развитых стран.

Не менее важным аспектом корпоративной социальной политики представляется участие компаний и  корпораций в социальных программах. Внешние социальные инвестиции, участие  в развитии местного сообщества, решение  социально значимых проблем, все  это относится к существенным принципам социально ответственного предпринимательства. Многие компании имеют опыт реализации внешних социальных программ, включая различные благотворительные программы.

Здесь стоит разделить традиционный и современный подход руководства компаний к благотворительным программам. Среди получателей благотворительной помощи в рамках традиционных программ наиболее часто встречаются следующие целевые группы: дети и молодежь (как талантливые, так и нуждающиеся в помощи), пенсионеры, ветераны войны, инвалиды. Таким образом, поддержка в рамках благотворительных программ осуществляется по большей части социально незащищенных групп населения, то есть своими действиями компания снижает риск бедности и социальной напряженности на территориях присутствия. Помощь может носить как разовый характер, так и быть основанной на долгосрочных стратегиях. В основном помощь оказывается бывшим работникам корпораций и членам их семей.

В ряде российских компаний действуют  программы, направленные на поддержку  перспективной молодежи. Чаще всего  они реализуются через выплату  именных стипендий студентам. На протяжении более 5 лет такая программа  действует, например, в АФК «Система».

Изменение подходов к управлению в компаниях приводит к тому, что  инструментарий благотворительных  программ становится все более разнообразным, появляются современные подходы  к благотворительной деятельности, так называемые, новые социальные технологии. На настоящий момент корпоративные  благотворительные программы, работающие в соответствии с новыми социальными  технологиями, можно разделить на следующие основные направления: грантовые конкурсы; целевые и комплексные программы (включая наиболее распространенный вид – стипендиальные программы – которые сегодня имеют в своем арсенале почти 40% компаний); участие сотрудников компании в благотворительных программах (волонтерство, софинансирование).

Для любой компании важны  не только результаты, но и  способы  их  достижения. Рассмотрим ключевые принципы корпоративной социальной политики:

1. принцип социальной ответственности, который предполагает, что компания

• формирует свою стратегию  с учетом интересов общества в  целом;

• соблюдает законодательство;

• следует общепринятым морально-этическим нормам;

• уважает права человека;

•стремится обеспечить в своей деятельности баланс интересов заинтересованных сторон – акционеров, персонала, потребителей, других социальных групп, которые так или иначе связаны с деятельностью компании;

• учитывает интересы будущих  поколений, стремясь к максимально  бережному использованию природных  ресурсов и к улучшению условий  жизни населения;

• последовательно работает над обеспечением безопасности и  сохранения здоровья персонала Компании.

Следование принципу социальной ответственности обеспечивает устойчивое развитие бизнеса на долгосрочную перспективу, снижает социальные, политические, экологические и репутационные риски.

2. Стратегическая и экономическая обоснованность – решение вопросов социального характера должно быть согласовано со стратегическими приоритетами компании, рассматриваться в контексте повышения ее конкурентоспособности и обеспечиваться финансовыми результатами ее деятельности.
3. Системность – решение социальных вопросов интегрируется в систему управления компанией на стратегическом уровне и системы управления текущей деятельностью, в том числе в систему принятия инвестиционных решений, систему управления рисками; Наличие приоритетных направлений реализации социальных программ.
4.   Адресность и гибкость – учет реальных потребностей заинтересованных сторон, дифференцированный подход в зависимости от конкретных условий при следовании базовым принципам общекорпоративной социальной политики;
5. Активность – активное продвижение современных подходов к решению социальных задач
6. Эффективность – использование современных технологий социального менеджмента с учетом лучшей мировой и российской практики; затраченные на реализацию программ средства должны ощутимо помогать в решении проблем, при этом результаты программ подлежат регулярной оценке и учету.
7. Справедливость – объективная оценка профессиональных качеств, вознаграждение добросовестного и результативного труда, существенного вклада в реализацию стратегии компании;
8. Честность – не следует давать  обещаний, которые не возможно выполнить;
9. Сотрудничество –объединение усилий всех заинтересованных сторон в работе над решением социальных задач, сотрудничество с органами государственной власти, профессиональными союзами, общественными организациями;
10. Прозрачность – цели социальной политики, система управления ее реализацией и достигнутые результаты должны освещаться в публичных корпоративных документах и в системе корпоративных средств информации; социальная политика строится на основе ведения диалога со всеми заинтересованными сторонами, обязательно наличие обратной связи с адресатами социальных программ; ведение социальной политики, социальные программы и механизмы их реализации должны быть четкими и понятными.
11. Минимизация социальных и репутационных рисков – учет социальных последствий всех проводимых  корпоративных и производственно-технических преобразований, сопровождение их программами, которые минимизируют  социальные риски.

2. Деловая   этика.

Деловая этика – совокупность моральных  принципов и норм предпринимательской  деятельности. Внимание к этим вопросам может показаться преждевременным  при наличии множества иных проблем, рисков и непредсказуемости, с которыми приходится сталкиваться при ведении  бизнеса в России. Что заставляет все большее число российских компаний внедрять деловую этику  в практику деятельности своих компаний?

Понятие деловой  этики  тесно взаимосвязано понятием социальной ответственности корпорации. Организация, которая приветствует инновации  и независимость мышления, не может  позволить, чтобы работа ее сотрудников  расходилась с положениями корпоративного этического кодекса или других стандартов деятельности. 

В литературе по менеджменту один из самых дискутируемых вопросов -вопрос о том, являются ли корпорации морально ответственными субъектами. Социальная ответственность, в отличие от юридической, подразумевает определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы со стороны организаций. Этот отклик имеет место по отношению к тому, что лежит вне требований, определяемых законом или регулирующими органами, или же сверх этих требований. К проявлениям социально ответственного поведения коммерческих организаций относят: благотворительность; развитие социальных программ, направленных на поддержку местного сообщества; дополнительное (т.е. сверх предусмотренного законом) информирование заинтересованных лиц о продукции компании; добровольное снятие своей продукции в случае ее возможной опасности для потребителя и т.п.

Исследования показывают, что использование корпоративной  социальной ответственности в деятельности организации положительно влияет на важнейшие финансовые показатели в  среднесрочной и долгосрочной перспективе (рост и доходность продаж, доходность капитала и др.), снижает или предотвращает некоммерческие риски, повышает инвестиционную привлекательность организации, способствует ее устойчивому развитию.

Сегодня все нормы и  правила поведения в бизнесе  оцениваются с точки зрения общественной морали и права, а сам бизнес несет  ответственность перед различными общественными группами: потребителями  и инвесторами, партнерами и собственным  персоналом. Бизнес несет социальную ответственность перед обществом, то есть перед населением и окружающей средой в части: обеспечения свободы предпринимательства; предоставления равных возможностей трудоустройства для женщин и национальных меньшинств и эмигрантов; защиты окружающей среды и методов ее контроля, защиты прав потребителей, особенно в проблемных секторах потребительского рынка.

В основу сформулированных принципов ведения бизнеса в  современных условиях положена концепция  устойчивого развития организации, согласно которой стабильно, длительно  и успешно присутствовать на рынках и в обществе может только компания, достигшая оптимального соотношения  между тремя группами целей: экономическими, экологическими и социальными, формирующими ключевые области устойчивого развития компании. В каждой из ключевых областей формируются сферы ответственности, которые принимает на себя менеджмент конкретной организации.

В России процесс развития корпоративной социальной ответственности  находится на начальном этапе  и происходит в условиях господствующих позиций государства, крайне слабого  развития институтов гражданского общества, олигархического развития бизнеса  и правил взаимодействия этих институтов, роль отдельных сторон и меры их участия в социальном развитии только формируются. Социально ответственное  поведение корпорации должно проявляться  в выборе приоритетов и механизмов развития производства товаров и  услуг, обеспечения занятости, поддержания  социальных стандартов и охраны окружающей среды. Основное внимание при реализации социально ответственного поведения  уделяется трем направлениям:

- экономическая деятельность (устойчивый рост и производство  качественной продукции);

- экологическая деятельность (защита и возобновление ресурсов  природной среды);

- социальная деятельность (активная социальная политика).

В качестве примера приведем одну из ведущих сетей кофеен «Старбакс» (Starbucks Coff ee Co.), которая включает политику социальной ответственности во все аспекты своей работы. Это касается подходов к выбору поставщиков кофе (соблюдение прав человека, норм охраны труда компаниями-производителями кофе), отношения к окружающей среде, к персоналу. С 1998 г. «Старбакс» поддерживает организацию Conservation International, выступающую за устойчивые технологии в сельском хозяйстве, защиту биоразнообразия через изменение подходов к производству кофе. Результатами программы стало увеличение на 60 % доходов фермеров, выращивающих кофе по новой технологии, и на 220 % – числа кофейных плантаций, расположенных в зоне тропических лесов без повреждения биоразнообразия.

Подобные компании обычно не ограничиваются включением принципов КСО в регламенты и создают внутренние комитеты по этике, которые участвуют в подготовке стратегических планов предприятия  в части, касающейся социальной ответственности, оценивают с этой точки зрения текущую работу компании, дают советы и рекомендации руководству по соблюдению принципов социальной ответственности. При отсутствии таких комитетов  данные функции выполняют советы директоров. Отношение организации  к работникам занимает важное место  в общей политике КСО. Социальная ответственность перед персоналом определяет содержание таких документов, как должностная инструкция и  трудовой договор, влияет на систему  оценки качества работы людей, их продвижение  по службе, политику начисления премий и повышения оплаты труда. Кроме  того, социально ответственная компания вкладывает ресурсы в информирование персонала о принципах социальной ответственности (через корпоративные  печатные издания, интернет, информационные стенды и т. п.), включает эти вопросы в программы внутреннего обучения. Ответственность перед потребителями и партнерами определяет отношение предприятия к качеству своей продукции. 

Например, ЗАО «ТПК «ДМ Текстиль Менеджмент» на каждом этапе производства осуществляет не менее чем тройной контроль качества сырья и готовой продукции. Ежегодно проводится добровольная сертификация товара независимыми организациями: производство имеет сертификаты ISO и ЭКОТЕКС (высший сертификат для текстильной продукции, позволяет поставлять ее в ЕС), особое внимание уделяется товарам для детей – все сырье (хлопок, красители и др.), а также продукт на выходе сертифицируются. Об успешности применяемых мер говорит тот факт, что 98 % продукции присваивается первый сорт. Компания активно проводит работу с покупателями по каждому каналу сбыта, все рекламации и претензии рассматриваются в кратчайшие сроки. 

В последнее время российские  компании стали внедрять этические кодексы, пока преимущественно это относится к крупным компаниям. В качестве примера можно привести: ОАО «Российские железные дороги», «Лукойл», «Газпром», ОАО «Ростелеком», различные банки. Общепринятые этические кодексы имеют следующие преимущества и недостатки:

Преимущества:

• Показывают приверженность организации высоким стандартам этики поведения.
• Устанавливают параметры, в пределах которых должны действовать индивидуумы.
• Дают служащим уверенность в том, что никого не заставят делать что-нибудь аморальное, неэтичное или незаконное.
• Обеспечивают служащих правовой основой, позволяющей информировать высшее руководство о неэтичном поведении и бороться с ним.
• Кодекс может помочь служащим разрешить реальные или потенциальные этические дилеммы.

Недостатки:

• Могут предписывать, как следует поступать, однако часто не способны помочь людям осознать и пережить последствия их собственного выбора.
• Руководство компании может пренебречь кодексом, что снизит его эффективность.
• Управляющие могут повести себя неэтично в таких ситуациях, как увольнение, неприязнь коллег и потеря денежных доходов.
• Управляющие должны представлять последствия своих собственных решений и взвешивать возможные варианты при принятии сложных этических решений. Кодекс не сделает этого за них.
• Кодекс не охватывает все ситуации, которые могут возникнуть.
• Кодекс может быть неудачно составлен и соответственно непонятен большинству сотрудников и может не включать соответствующих процедур, то есть дисциплинарные взыскания за неэтичное поведение.