Теоретические основы товароведения медицинское и фармацевтическое товароведение - как наука и учебная дисциплина

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

«ТЮМЕНСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ  МЕДИЦИНСКАЯ АКАДЕМИЯ»

МИНИСТЕРСТВА  ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО  РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

(ГБОУ ВПО ТюмГМА МИНЗДРАВСОЦРАЗВИТИЯ РОССИИ)

КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ  ФАРМАЦИИ С КУРСОМ МиФТВ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Контрольная работа по дисциплине

 «Медицинское и фармацевтическое товароведение»

ВАРИАНТ №7

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                    

ТЮМЕНЬ – 2012

 

Тема №1. «Теоретические основы товароведения медицинское  и фармацевтическое товароведение - как наука и учебная дисциплина»

7. Перечислите  основные категории МФТВ. Раскройте  их содержание

    Основными категориями  медицинского и фармацевтического  товароведения  являются товароведение, товар, потребительные свойства, потребительная стоимость и другие (рис.1).

Рис. 1. Взаимосвязь основных категорий товароведения

 

    Термин «товароведение» происходит от слов «товар» и «ведать». Последнее слово переводится с санскрита на русский язык как знание. Следовательно, товароведение это — знание о товаре.

    Существует много  определений товара. В товароведении  принято приведенное ниже определение  товара, поскольку оно отражает основную функцию товара — удовлетворение общественной потребности.

    Товар — продукт труда, предназначенный для продажи с целью удовлетворения какой-либо общественной потребности. Как следует из определения, товар характеризуется потребительными свойствами, обусловливающими способность товара удовлетворять конкретные потребности. Эти потребительные свойства проявляются только в процессе потребления или эксплуатации.

    Для того чтобы  товар мог удовлетворить потребность  человека, он должен обладать  полезностью. С позиции экономической теории полезность — общее удовлетворение, получаемое от потребления товаров или услуг. Именно полезность превращает продукт труда в товар, который обладает потребительной стоимостью.

    Различают стоимость (меновую стоимость) и потребительную стоимость товара.

    Стоимость  товара определяется общественно необходимым трудом, затраченным на его производство. Денежным выражением меновой стоимости является цена.

    Потребительная  стоимость товара — экономическая категория, проявляющаяся при использовании блага. Потребительная стоимость является важнейшей товароведческой категорией, объективно характеризующей состояние и место товара на данной ступени развития общественных потребностей, а следовательно, дающей возможность разрабатывать научно обоснованные меры улучшения его потребительных свойств.

    Потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли. Такое определение термина «потребитель» дано в ст. 1 Федерального закона «О защите прав потребителей».

    Потребность — осознанная необходимость, которая носит объективный характер и зависит от уровня материальной и духовной жизни общества.

   Качество  товара — совокупность потребительных свойств, обусловливающих пригодность товара, т.е. способность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением товара в определенных условиях эксплуатации. В товароведении объектом исследования является технический аспект качества.

    Показатель  качества товара — количественная характеристика свойств, определяющих качество товара применительно к конкретным условиям производства и потребления.

    Управление  качеством товаров — установление, обеспечение и поддержание необходимого уровня качества медицинских и фармацевтических товаров при их разработке, производстве, транспортировании, хранении и потреблении. Это осуществляется через контроль качества и целенаправленное воздействие на условия и факторы, которые влияют на потребительные свойства товара, т.е. на качество.

    Конкурентоспособность  товара — совокупность потребительных, стоимостных и прочих характеристик продукта, определяющие его сравнительные позиции и возможности продаж на данном рынке.

    Ассортимент  товаров — состав и соотношение товаров определенного вида или разновидности, отличающихся между собой по типам, размерам, сортности, дозировке и другим признакам.

    В области информации  о товаре используют также  термины вида информации о  товаре, товарном знаке, маркировке.

    Экспертиза (лат. expertus — опытный) товара — исследование специалистом-экспертом каких-либо вопросов, решение которых требует специальных познаний в областях науки, техники, экономики, торговли различными видами товаров с последующей выдачей заключения.

    Товароведческий  анализ — анализ данных о конкретном товаре или группе товаров с точки зрения его потребительных свойств.

Тема №2. «Классификация и кодирование товаров медицинского назначения. Ассортимент товаров  медицинского назначения»

4. Раскройте  содержание понятия: «товар»,  «медицинский и фармацевтический  товар», «ассортимент товаров»

    В маркетинге товар рассматривается в первую очередь как средство, с помощью которого можно удовлетворить определенную потребность, а потом уже как продукт труда, произведенный для продажи. Эти понятия обобщены в определении, данном Ф. Котлером (1990).

    Товар  (product) — все, что может удовлетворить потребности или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования потребителем.

    Часто товар  может быть определен и как продукция, представляющая собой совокупность продуктов производства или отдельный продукт производства.

    В соответствии  с существующей классификацией  все товары подразделяются на  две группы: товары индивидуального  (широкого) потребления и производственного  (промышленного) назначения.

    Медицинские и  фармацевтические товары относятся  в основном к первой группе  товаров – индивидуального назначения (потребления).

    В настоящее  время нет четкого деления  на медицинские и фармацевтические  товары, как нет и узаконенной  терминологии в области медицинского  и фармацевтического товароведения.  Поэтому деление на медицинские  и фармацевтические товары условно.

    В 1982 г. В.Н. Стрелковым, А.Л. Казаковым, Р.А. Дубинским и В.Д. Пономаревым было предложено и обосновано использование термина «фармацевтические товары». Этот термин объединяет все группы товаров, реализуемые через фармацевтические (аптечные) организации, т.к. им присущи все признаки и свойства товаров с точки зрения товароведения и экономических дисциплин.

    На фармацевтическом  рынке сложилось понятие «товаров  аптечного ассортимента», обобщающее  группы товаров, реализуемых через  розничные и оптовые аптечные  организации. В первую очередь,  это лекарственные средства, лекарственные  препараты, в том числе гомеопатические,  и изделия медицинского назначения.

    Гомеопатические лекарственные средства – одно- или многокомпонентные препараты, содержащие, как правило, микродозы активных соединений, производящиеся по специальной технологии и предназначенные для внутреннего, парентерального или местного применения в виде различных лекарственных форм.

    Изделия медицинского назначения – это зарегистрированные в установленном законодательством порядке медицинские приборы, вспомогательные медицинские средства, предметы ухода за больными, иная продукция, используемая для решения проблем, связанных со здоровьем.

    Это товары  основного ассортимента, которые  традиционно реализуются из аптек  и составляют основу перечней  обязательного ассортимента жизненно  необходимых и важнейших ЛС, препаратов, отпускаемых бесплатно и на  льготных условиях. Большая часть  данного ассортимента реализуется  только из аптечных организаций,  поэтому эти товары условно  можно назвать фармацевтическими.

    К медицинским товарам следует отнести те изделия и материалы, которые применяются в медицинской практике для диагностики, лечения и профилактики заболеваний.

    Ассортимент товаров (товарный ассортимент, товарная номенклатура) – набор товаров, объединенных по одному или совокупности признаков.

 

Тема №3. «Ассортимент медицинских и фармацевтических товаров. Показатели качества ассортимента»

2. Перечислите  факторы формирования ассортимента: общие, специфические. 

    Различают общие  и специфические факторы формирования  ассортимента.

    Общие факторы — спрос и извлечение прибыли.


  • Спрос как потребность, подкреплённая платежеспособностью потребителей, — определяющий фактор формирования ассортимента.     Формирование ассортимента, в свою очередь, зависит от потребителей (их доходов, региональных и других особенностей).
  • Извлечение прибыли — основная цель коммерческих организаций. 
    Ассортимент товаров выступает как один из факторов, определяющих размеры прибыли. Прибыль можно увеличить расширением или 
    сокращением ассортимента.

    Специфические факторы формирования промышленного ассортимента — сырьевая и материально-техническая база производства, а также достижения научно-технического прогресса.

  • Сырьевая база производственных организаций определяется наличием природных ресурсов, состоянием добывающей и перерабатывающей промышленности, выпускающей сырьё, полуфабрикаты и комплектующие изделия, а также затратами на производство и доставку сырья.
  • Материально-техническая база товарного производства также оказывает значительное влияние на формирование ассортимента. Например, отсутствие в России материально-технической базы по производству современной аппаратуры для ультразвуковой диагностики привело к тому, что ассортимент этих изделий формируется за счёт импортной продукции.
  • Достижения научно-технического прогресса — мощный стимул обновления ассортимента медицинских товаров. Например, благодаря появлению радиационной стерилизации стало возможным массовое производство стерильных одноразовых шприцев и игл из полимеров.

    Факторы формирования  торгового ассортимента — производственные возможности изготовителей, специализация предприятия оптовой или розничной торговли, каналы распределения, методы стимулирования сбыта и формирования спроса.

  • Ассортимент предприятий оптовой торговли и аптек неизбежно формируется под воздействием промышленного ассортимента, поскольку производственные возможности изготовителя определяют состав 
    предложения. Однако, существует и обратная связь, когда потребительский спрос выступает в качестве стимула производства новых товаров.
  • Специализация торговой организации служит одним из наиболее 
    значимых факторов формирования ассортимента товаров. Она определяется при создании или лицензировании предприятия. В большинстве случаев медицинские товары составляют часть ассортимента 
    фармацевтических предприятий и учреждений. Возможна также более глубокая специализация. Например, основу ассортимента магазинов по продаже очковой оптики составляют очки, их комплектующие (линзы, оправы), контактные линзы и средства ухода за 
    оптикой.
  • Основные требования, предъявляемые к каналам распределения, - 
    надёжность и своевременность поставок, послепродажное сервисное 
    обслуживание медицинской техники.

 

11. Решите  ситуационную задачу. Определите глубину ассортимента по конкретному виду товаров, например, по стрептоциду, если фактически в аптеке есть такие разновидности стрептоцида как: таблетки стрептоцида 0,5 № 10 и линимент стрептоцида 5 %. Согласно справочной литературе известно, что промышленностью выпускаются следующие разновидности стрептоцида: таблетки стрептоцида 0,3 № 10 (для детей) и по 0,5 № 10 (для взрослых), мазь стрептоцидовая и линимент стрептоцида 5 %. Рассчитайте К гл. ассортимента по формуле, сделайте вывод.

Гф = 2

Гб = 4

Кг =

Кг =

Кг = 50

 

    Вывод: В данном случае мы имеем высокое значение коэффициента глубины ассортимента, что свидетельствует о внимании к нуждам населения со стороны аптечной службы.

 

Тема №4. «Основы  стандартизации в РФ. Виды нормативных  документов».

1. Что  такое техническое регулирование?  Приведите основные положения  технического регулирования. Дайте  определение понятию «технический  регламент».

    Техническое регулирование (согласно Федеральному Закону от 27.12.02 г. №184 – ФЗ «О техническом регулировании» (с изменениями и дополнениями от:  9 мая 2005 г., 1 мая, 1 декабря 2007 г., 23 июля 2008 г., 18 июля, 23 ноября, 30 декабря 2009 г., 28 сентября 2010 г., 21 июля, 30 ноября, 6 декабря 2011 г.)) - правовое регулирование отношений в области установления, применения и исполнения обязательных требований к продукции или к продукции и связанным с требованиями к продукции процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, а также в области установления и применения на добровольной основе требований к продукции, процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнению работ или оказанию услуг и правовое регулирование отношений в области оценки соответствия.

    Согласно Федеральному  Закону от 27.12.02 г. №184 – ФЗ «О  техническом регулировании», техническое  регулирование включает 3 главных  элемента:

  1. установление, применение и исполнение обязательных требований к продукции и процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации;
  2. установление и применение на добровольной основе требований к продукции и названным процессам;
  3. правовое регулирование в области оценки соответствия.

    Первый элемент  реализуется через принятие и  применение технических регламентов  на фармацевтическую продукцию  и процессы ее обращения; второй  — через стандартизацию; третий — через оценку соответствия посредством процедур сертификации и декларирования соответствия, государственного контроля и надзора, аккредитации, испытаний (например, доклинических и клинических), регистрации.

    Техническое регулирование  осуществляется в соответствии  с рядом принципов:

  • применения единых правил установления требований к продукции или к продукции и связанным с требованиями к продукции процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнению работ или оказанию услуг;
  • соответствия технического регулирования уровню развития национальной экономики, развития материально-технической базы, а также уровню научно-технического развития;
  • независимости органов по аккредитации, органов по сертификации от изготовителей, продавцов, исполнителей и приобретателей, в том числе потребителей;
  • единой системы и правил аккредитации;
  • единства правил и методов исследований (испытаний) и измерений при проведении процедур обязательной оценки соответствия;
  • единства применения требований технических регламентов независимо от видов или особенностей сделок;
  • недопустимости ограничения конкуренции при осуществлении аккредитации и сертификации;
  • недопустимости совмещения одним органом полномочий по государственному контролю (надзору), за исключением осуществления контроля за деятельностью аккредитованных лиц, с полномочиями по аккредитации или сертификации;
  • недопустимости совмещения одним органом полномочий по аккредитации и сертификации;
  • недопустимости внебюджетного финансирования государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технических регламентов;
  • недопустимости одновременного возложения одних и тех же полномочий на два и более органа государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технических регламентов.

    Технический  регламент - документ, который принят международным договором Российской Федерации, подлежащим ратификации в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, или в соответствии с международным договором Российской Федерации, ратифицированным в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, или федеральным законом, или указом Президента Российской Федерации, или постановлением Правительства Российской Федерации, или нормативным правовым актом федерального органа исполнительной власти по техническому регулированию и устанавливает обязательные для применения и исполнения требования к объектам технического регулирования (продукции или к продукции и связанным с требованиями к продукции процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации.

 

 

Тема №5. «Сертификация  товаров и услуг в РФ. Система  защиты прав потребителей лекарственных  средств»

10. Ответственность  за нарушения законодательства  по защите прав потребителей  медицинских и фармацевтических  товаров.

    Статьи 12-14 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I 
«О защите прав потребителей» (с последними изменениями и дополнениями от 25 июня 2012 г.) содержат информацию об ответственности за нарушения законодательства по защите прав потребителей.

    Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

    1. Если потребителю  не предоставлена возможность  незамедлительно получить при  заключении договора информацию  о товаре (работе, услуге), он вправе  потребовать от продавца (исполнителя)  возмещения убытков, причиненных  необоснованным уклонением от  заключения договора, а если договор  заключен, в разумный срок отказаться  от его исполнения и потребовать  возврата уплаченной за товар  суммы и возмещения других  убытков.

    При отказе  от исполнения договора потребитель  обязан возвратить товар (результат  работы, услуги, если это возможно  по их характеру) продавцу (исполнителю).

    2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю  полной и достоверной информации  о товаре (работе, услуге), несет ответственность,  предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

    3. При причинении  вреда жизни, здоровью и имуществу  потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

    4. При рассмотрении  требований потребителя о возмещении  убытков, причиненных недостоверной  или недостаточно полной информацией  о товаре (работе, услуге), необходимо  исходить из предположения об  отсутствии у потребителя специальных  познаний о свойствах и характеристиках  товара (работы, услуги).

    Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

    1. За нарушение  прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

    2. Если иное  не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат  возмещению в полной сумме  сверх неустойки (пени), установленной  законом или договором.

    3. Уплата неустойки  (пени) и возмещение убытков не  освобождают изготовителя (исполнителя,  продавца, уполномоченную организацию  или уполномоченного индивидуального  предпринимателя, импортера) от  исполнения возложенных на него  обязательств в натуре перед  потребителем.

    4. Изготовитель (исполнитель,  продавец, уполномоченная организация  или уполномоченный индивидуальный  предприниматель, импортер) освобождается  от ответственности за неисполнение  обязательств или за ненадлежащее  исполнение обязательств, если докажет,  что неисполнение обязательств  или их ненадлежащее исполнение  произошло вследствие непреодолимой  силы, а также по иным основаниям, предусмотренным Законом.

    5. Требования потребителя  об уплате неустойки (пени), предусмотренной  Законом или договором, подлежат  удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией  или уполномоченным индивидуальным  предпринимателем, импортером) в добровольном  порядке.

    6. При удовлетворении  судом требований потребителя,  установленных законом, суд взыскивает  с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или  уполномоченного индивидуального  предпринимателя, импортера) за  несоблюдение в добровольном  порядке удовлетворения требований  потребителя штраф в размере  пятьдесят процентов от суммы,  присужденной судом в пользу  потребителя.

    Если с заявлением  в защиту прав потребителя  выступают общественные объединения  потребителей (их ассоциации, союзы)  или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного  штрафа перечисляются указанным  объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

    Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

    1. Вред, причиненный  жизни, здоровью или имуществу  потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или  иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в  полном объеме.

    2. Право требовать  возмещения вреда, причиненного  вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим  независимо от того, состоял он  в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

    3. Вред, причиненный  жизни, здоровью или имуществу  потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение  установленного срока службы  или срока годности товара (работы).

    Если на товар  (результат работы) должен быть  установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 настоящего Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.

    Если в соответствии  с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы).

    Вред, причиненный  вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом  или изготовителем товара по  выбору потерпевшего.

    Вред, причиненный  вследствие недостатков работы  или услуги, подлежит возмещению  исполнителем.

    4. Изготовитель (исполнитель)  несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или  имуществу потребителя в связи  с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств,  необходимых для производства  товаров (выполнения работ, оказания  услуг), независимо от того, позволял  уровень научных и технических  знаний выявить их особые свойства  или нет.

    5. Изготовитель (исполнитель,  продавец) освобождается от ответственности,  если докажет, что вред причинен  вследствие непреодолимой силы  или нарушения потребителем установленных  правил использования, хранения  или транспортировки товара (работы, услуги).

 

Тема №6. «Показатели  качества товаров медицинского назначения. Безопасность фармацевтических товаров. Фальсификация медицинской и  фармацевтической продукции»

4. Перечислите факторы, влияющие на качество медицинских товаров.

    В процессе  обращения и эксплуатации товаров  медицинского назначения происходит  изменение их потребительных  свойств под влиянием физико-химических, механических и биологических  факторов. Виды, характер и размеры вызываемых ими повреждений определяются интенсивностью воздействия и свойствами материала изделия.

    Сохранение потребительных  свойств товаров медицинского  назначения зависит от:

  • качества упаковки;
  • качества маркировки для товара и упаковки;
  • укладки товара в упаковки;
  • условий транспортирования;
  • условий хранения;
  • метода дезинфекции;
  • метода стерилизации;
  • метода консервации;
  • метода расконсервации.

    Показатели качества  всех перечисленных параметров  указаны в стандартах качества  на конкретный товар. Провизору, главные и старшие медицинские сестры в своей практической деятельности при приемке товара по количеству и качеству в аптечных учреждениях и ЛПУ должны обращать внимание на условия транспортирования товара, сохранность упаковки и маркировки, их соответствие стандартам на принимаемые товары. Кроме того, они должны организовать правильное хранение товаров, а в случае необходимости стерилизацию, консервацию и расконсервацию медицинских инструментов, приборов и оборудования.

    Основные факторы,  вызывающие изменение свойств  товаров при транспортировании,  хранении и использовании, можно  разделить по природе их воздействия  на три группы: физико-химические: влага, температура, свет, кислород воздуха и другие компоненты, содержащиеся в воздухе; механические: сжатие, растяжение, изгиб, удары, толчки, сотрясения и др.; биологические: воздействие микроорганизмов, насекомых, грызунов и др.

    Виды, размер и  характер повреждений, вызываемых  указанными факторами, определяются химической природой и строением товара, характером, интенсивностью воздействия на товар этих факторов и условий.

Теоретические основы товароведения медицинское и фармацевтическое товароведение - как наука и учебная дисциплина