Товароведение и экспертиза культоваров

Содержание

1.Анализ рынка канцелярских товаров

Розничная торговля канцелярскими  товарами в основном производится в  специализированных магазинах, стихийных  местах продаж (рынки, лотки), а также  в ряде сетей, таких, например, как Metro, "Копейка", "Лента", "Пятерочка", в независимых магазинах, особенно в книжных, в качестве сопутствующих  товаров. Еще недавно рост рынка  составлял в среднем около 20% в  год, но в последнее время было отмечено снижение темпов роста.

Классификация канцелярских товаров:

1. Средства оргтехники: пишущие машины, вычислительные машины.
2. Принадлежность для письма: карандаши, ручки, перья, пишущие узлы и баллончики для чернил, комплекты и приборы для письма, чернила и тушь.
3. Принадлежность для черчения: чертежные инструменты и наборы, чертежные доски и приборы, рейсшины и другие чертежные принадлежности, стиральные резинки, кнопки.
4. Принадлежности для рисования: краски для рисования, кисти для рисования, вспомогательные материалы для живописных работ.
5. Предметы офисной техники: штемпельные краски и подушки, сургуч, принадлежности для скрепления бумаг.
6. Школьные товары: пеналы, точилки для карандашей, ученические циркули, счетные палочки, ранцы и ученические портфели, школьные мелки и др.

Сейчас на российском рынке  канцелярских и офисных товаров  сложилась довольно интересная ситуация: с одной стороны, происходит бурное развитие профильной розницы, появляется большое количество новых игроков, в основном малых предприятий, с  другой - развитие крупных компаний-продавцов  замедлилось, более того, некоторые  из них сворачивали розничную  деятельность, сконцентрировавшись, в  основном, на корпоративных продажах.

Значительное изменение  сил на рынке возможно только при  условии масштабных инвестиций, появления  новых крупных игроков, либо в  результате слияния или продажи  бизнеса, а в ближайшие годы вероятность  этого невелика. В регионах рынок  не столь насыщен, однако региональная экспансия требует вложения значительных средств, а возможный оборот, по оценкам  специалистов, не так велик, как хотелось бы. Среди компаний среднего и малого уровня переделы рынка ведутся регулярно, однако доли малых предприятий невелики, поэтому существенного влияния  на ситуацию они оказать не могут. Сначала практически все крупные  игроки рынка канцелярских и офисных  товаров развивали оптовое направление, а спустя несколько лет принимали  решение о создании розничных  подразделений. А некоторые компании, например "Комус", осваивали сразу  все три сегмента рынка: оптовую, розничную торговлю и корпоративные  продажи. Это давало преимущества и  временную форму для развития в условиях, когда рынок еще не был жестко сегментирован, финансовый барьер входа на рынок невысок, а сфера розничных продаж неинтересна для большинства крупных участников рынка. В результате это позволило стать "Комусу" одним из лидеров рынка канцелярских и офисных товаров. Успешно ведется торговля в выгодно расположенных павильонах, специализирующихся на торговле канцтоварами. Например, по информации участников рынка, весьма значительный оборот на квадратный метр имеет сеть "Шаг к Пятерке", павильоны которой располагаются вблизи от станций метро.

Пока специализированная розница канцелярских и офисных  товаров принадлежит отечественным  компаниям, и западные игроки не спешат обосноваться в нашей стране. Попытки  захода иностранцев на российский рынок  офисных и канцтоваров были. Так, в 90-х годах прошлого столетия компания Bic предприняла неудачную попытку  создания собственной системы продвижения  продукции в России.

Причина этого - специфика  российского рынка: он более сегментирован  с точки зрения сбыта, ассортимента и потребителя, чем сфера деятельности, например, активно развивающихся  в нашей стране гипермаркетов. А  главное, реальные обороты продавцов  канцтоваров в России намного  меньше, чем в западных странах, поскольку  культура потребления офисных товаров  в нашей стране проходит только первоначальный этап формирования.

Попытки западных компаний провести анализ российского рынка  и выработать рекомендации по выбору производственной и маркетинговой  стратегии заканчиваются ничем  из-за полного отсутствия достоверной, по западным меркам, информации. Также  западным игрокам нельзя полагаться на авторитет хорошо известных в  европейских странах торговых марок, так как в России до сих пор  не существует общепризнанных брэндов  канцелярской продукции. Например, надпись "made in Germany" говорит нашему потребителю  о качестве предлагаемой продукции  гораздо больше, чем, например, Herlitz или Helit, исключение составляет только довольно узкий круг квалифицированных  корпоративных клиентов в центральных  городах. Поэтому использовать торговые марки для продвижения продукции  и получения дополнительной прибыли, игнорируя высокое значение ценовой  конкуренции на потребительском  рынке, в нашей стране пока невозможно. А состояние инфраструктуры транспорта и связи и огромные географические пространства, которые приходится преодолевать товару, прежде чем он попадет к  потребителю, требует использования  систем дистрибуции и логистики, отличных от принятых на Западе. Выходящие  на российский рынок сети гипермаркетов  и магазинов cash&carry, для которых  канцелярские товары являются только частью гораздо более широкого ассортимента, не составят жесткой конкуренции  специализированным сетям и едва ли подобные компании будут заниматься созданием специализированных сетей. Так, недавно корпорация Metro AG в Польше продала все свои торговые центры товаров для офиса американской корпорации Office Depot.

В любом случае участники  рынка в ближайшие годы не ожидают  появления в нашей стране специализированных западных операторов.

Игроками ожидается приход иностранных конкурентов не ранее  чем через 2-3 года при условии  сохранения темпов роста экономики  и благосостояния граждан. Однако, как  показывает практика, национальным компаниям  лучше избегать прямого столкновения с глобальными конкурентами на рынках, где на соперников работают их основные преимущества - масштабы и вертикальная интеграция. Поэтому вряд ли, например, строительство канцелярских супермаркетов  окажется для отечественных фирм удачной затеей в долгосрочной перспективе.

Практически все участники  рынка осуществляют также и корпоративные  продажи - доставку товаров в офисы  по предварительным заказам. Сочетание  корпоративно-розничных продаж является наиболее удачным на нашем рынке, поскольку они хорошо дополняют  друг друга. Торговый зал розничного магазина является демонстрационной площадкой  для корпоративных клиентов, где  можно ознакомиться с товаром, и  значительная часть корпоративных  клиентов часто приходит через розничный  магазин. Специалисты считают, что  без корпоративных продаж перспективы  развития сетей канцелярских и офисных  товаров нет. У этого канала сбыта  есть ряд преимуществ перед розницей: организации являются основными  потребителями канцелярских и офисных  товаров, которые им требуются в  значительном объеме. Кроме того, фактор сезонности здесь не играет значения. Для того чтобы успешно конкурировать  в сегменте корпоративных продаж, необходимо три фактора: большой  ассортимент на складе, штат квалифицированных  торговых представителей и высокий  уровень сервиса. По данным Национального  канцелярского альянса, исключительно  корпоративными продажами в столице  занимается около 400 компаний, и только 30-50 из них имеют оборот свыше $100 тыс. в месяц. И лишь у 4 -5 операторов этот показатель достигает $1-3 млн.

Канцелярская розница  стремится расширять ассортимент, включая в него, например, подарки, хозяйственные товары. Это происходит, в частности, и из-за развития корпоративных  продаж. Офисам нужны не только бумага и ручки, но и туалетная бумага, моющие средства. Причем ассортимент  корпоративных продаж может быть самым разнообразным и прямо  пропорционален размерам компании, - чем  меньше предприятие, тем старательнее оно пытается занять свою нишу, чтобы  не вступать в прямую конкуренцию  с крупными игроками.

Большинство компаний осуществляют корпоративные продажи по каталогу. В качестве дополнительной услуги многие из них предлагают бесплатную доставку, консультации по подбору ассортимента.

Участники рынка затрудняются назвать ежегодный рост сегмента корпоративных продаж, так как  подобных исследований в последние  годы не проводилось. Однако основное увеличение оборота компаний происходит именно благодаря росту корпоративных  продаж. Конкурентным преимуществом  в условиях жесткой конкуренции  становится постоянный ассортимент, так  как у большинства компаний он еще нестабилен. Поэтому многие клиенты  сотрудничают с несколькими продавцами - делают небольшие заказы у 2-3 компаний помимо основного поставщика, чтобы  обезопасить себя. И при стабильной работе у подобных "запасных игроков" со временем есть возможность стать  основным поставщиком. Однако, по признанию  участников рынка, 70% корпоративной  клиентуры строится на хороших отношениях и связях.

Необходимость развития корпоративных  продаж подтверждается тем, что оборот канцелярских магазинов, расположенных  в центральной части города, где  находится большое количество офисов, значительно превышает оборот периферийных магазинов. Например, в сети "Офисный  Мир" продажи магазинов в центре Москвы превышают продажи торговых точек в спальных районах в 8 раз.

Однако открыть магазин  канцелярских товаров в центре столицы  сегодня непросто. Главная проблема состоит даже не в отсутствии подходящих помещений, а в высоких арендных ставках. В собственность же приобрести торговые площади в центре города достаточно сложно и дорого, и высокая  арендная плата - одна из причин того, что  некоторые компании, например, "Офис Клаб", "Регент", стали сворачивать  розничную деятельность. А открывать  магазины на окраинах также становится невыгодным, так как здесь появились  гипермаркеты крупных компаний, таких  как "Маркткауф Рус", "Ашан", "Мосмарт", имеющие в ассортименте канцелярские и офисные товары. И  клиенты гипермаркетов предпочитают покупать канцелярскую продукцию там  же, куда ходят за остальными покупками. Поэтому будущее специализированных сетей участники рынка видят  в создании постоянной клиентуры  в рознице и развитии корпоративных  продаж, так как главные преимущества отраслевого ритейла - широкий ассортимент, который сложно представить в  гипермаркете, индивидуальный подход к клиенту, создание клубной атмосферы  в магазине. Основная часть клиентов компаний, до 80%, - это постоянные клиенты 

Крупные игроки канцелярского  рынка сейчас затормаживают расширение своих розничных сетей. Принятие решения о приостановке количественного  роста сети, обосновывается, во-первых, тем, что она уже достаточно широка. Во-вторых, помимо розницы, есть еще  корпоративные и оптовые продажи, развитие которых требует значительных инвестиций. В-третьих, наращивание  ритейла требует адекватного  роста логистической системы, программного обеспечения, транспортно-складского комплекса, и т.д. Неразвитая логистика  и связь на огромной территории нашей  страны - причина, тормозящая развитие специализированных розничных сетей  в регионах.

Эффективность работы в регионах значительно ниже, чем в Москве и Санкт-Петербурге, так как прямые поставки из-за рубежа идут только через  эти два города (а доля импортной  продукции на канцелярском рынке  составляет, по оценкам участников рынка, порядка 80%). Более того, практически вся отечественная продукция поставляется в регионы также через дистрибьюторов из двух российских столиц. Поэтому развитие региональных специализированных сетей началось только в последние годы. Также в последние три года началась и региональная экспансия столичных операторов и развитие в провинции корпоративных продаж.

Еще одной причиной, не способствующей увеличению рынка как в регионах, так и в столице, является низкая культура потребления канцелярских и офисных товаров. На Западе большая  часть организаций, например, заказывает канцелярскую продукцию под собственной  маркой. У нас же отсутствует подобная корпоративная культура, поэтому  до сих пор около 70% рынка занимает китайская продукция.

2.Товар и значимость  не осязаемых характеристик: гарантия, доставка, обслуживание

Товар является одним из элементов комплекса маркетинга, наряду с ценой, методами распространения  и продвижения. Товар - все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Это могут быть не только физические объекты, но и услуги, лица, места, организации, идеи и т.д.

Следует отличать понятие "товар" от понятия "товарной единицы". Товарная единица - обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида и прочими атрибутами. Например, зубная паста - товар, а тюбик пасты "Колгейт" фирмы "Колгейт" стоимостью 25 руб. - товарная единица.

Существует три уровня товара: товар по замыслу, товар в реальном исполнении и товар с подкреплением.

Товар по замыслу - сердцевина понятия товара в целом. На этом уровне дают ответ на вопрос: что в действительности будет приобретать покупатель? Ведь, по существу, любой товар - это заключенная в упаковку услуга, для решения какой-то проблемы.

Разработчику предстоит  превратить товар по замыслу в  товар в реальном исполнении. Губная помада, компьютеры и т.д. - все это товары в реальном исполнении. Товар в реальном исполнении может обладать пятью характеристиками: качеством, свойствами, внешним оформлением, марочным названием и упаковкой.

И, наконец, разработчик может  предусмотреть предоставление дополнительных услуг и выгод (поставку и кредитование, монтаж, послепродажное обслуживание, гарантии), составляющих товар с подкреплением. Если рассматривать компьютер, то подкреплением к товару служат инструкции, рабочие программы, услуги по доставке, программированию, ремонту, гарантии и др. Идея подкрепления товара заставляет деятеля рынка присмотреться к существующей у клиента системе потребления в целом. 

Классификация товаров в  условиях маркетинга: товары длительного пользования - выдерживают многократное использование; товары кратковременного пользования - потребляются за один или несколько циклов использования; услуги.  

Классификация товаров широкого потребления: товары повседневного спроса: приобретаются без раздумий и сравнения; товары предварительного выбора: перед приобретением сравниваются варианты; товары особого спроса: имеют уникальные характеристики и марочные предпочтения, не сравниваются; товары пассивного спроса: об их покупке не задумываются (страхование жизни, энциклопедии). Требуют личной продажи. 

Потребительские свойства товара:

1. Свойства социального назначения: востребованность товара потребителями, зависит от платежеспособности и общественных норм потребления. Кроме того, от сезона, стиля и моды.
2. Функциональные свойства: способность удовлетворять потребности покупателя.
3. Надёжность товара в потреблении: способность товара полноценно выполнять свои функции в течение срока службы (безотказность; показатели долговечности; ремонтопригодность; сохраняемость). 
4. Эргономические свойства: удобство и комфорт эксплуатации изделия на всех стадиях в системе "человек - товар - среда" (гигиенические; антропометрические; физиологические и психофизические; психологические.
5. Эстетические свойства: способность товара выражать свою социокультурную значимость, степень полезности и совершентсва в воспринимамых человеком признаках, такие как соответствие формы содержанию, стилю, моде, окружающей среде, пропорциональность и пр.
6. Экологические свойства: уровень вредных или полезных воздействий товара на окружающую среду при хранении, транспортировке и потреблении.
7. Безопасность потребления: характеризует безопасность использования товара. Виды безопасности: электрическая, химическая, механическая, пожарная, биологическая, транспортных средств.
8. Экономические свойства: расход материала для создания товара и топлива и энергии - в процессе потребления.

Качество товара. Способность товара выполнять предназначенные функции; включает в себя надежность, точность изготовления, легкость и эксплуатации и ремонте, а также другие важные свойства. 
Качество - один из самых мощных инструментов, с помощью которого маркетологи позиционируют товар на рынке. Качество имеет две составляющих: уровень и постоянство. Разрабатывая товар, маркетолог в первую очередь должен выбрать уровень качества, который будет удерживать позицию товара на целевом рынке. При этом качество товара оказывается тождественным способности товара выполнять свои функции. Несмотря на то, что некоторые из этих свойства можно измерить объективно, с точки зрения маркетинга, качество должно измеряться в терминах покупательского восприятия. Компании редко стараются предлагать товар наивысшего возможного качества - немногие покупатели хотят или могут себе позволить приобрести такие высококачественные товары, как дорогой автомобиль или часы Rollex. Вместо этого компании выбирают тот уровень качества, который соответствует потребностям целевого рынка и уровням качества конкурирующих товаров. Помимо собственно уровня качества, высокое качество может также означать постоянство в снабжении потребителей товаром установленного уровня качества. В этом смысле качество означает "отсутствие дефектов или отклонений". Возобновившийся в прошлом десятилетии акцент на качество товара привел к возникновению всемирного движения за повышение качества. Японские компании долго практиковали метод комплексного управления качеством", смысл которого заключался в повышении качества товара и процессов его создания на каждом этапе производства. На протяжении более чем 40 лет японцы присуждали компаниям, добившимся наивысшего качества своих товаров, приз Демминга (названный в честь пионера борьбы за качество У. Эдвардса Демминга (W. Edwards Dernming)). За эти 40 лет контроль за качеством превратил Японию из производителя безделушек в экономического гиганта - и теперь американским и европейским компаниям приходится отвечать тем же.

Для некоторых компаний повышение  качества подразумевает улучшение  контроля за ним, чтобы уменьшить  количество дефектов, так раздражающих потребителя. Другие же понимают под  этим возвышенные речи о значении качества и увешивание лацканов значками с призывами добиваться качества. Но всеобщее управление качеством подразумевает  куда больше, нежели все вышеперечисленное: оно подразумевает абсолютную преданность  компании идее постоянного повышения  качества. Качество изминается с сильной  преданности высшего звена руководства (многие компании сегодня уже создали  свои собственные "программы комплексного управления качеством", возглавляемые  вице-президентами или директорами  по качеству). Кроме того, персонал на всех уровнях организации должен быть образованным и заинтересованным в приоритетном обеспечении качества. Вместо поиска и устранения дефектов в уже выпущенном товаре метод комплексного управления качеством предлагает предотвращать возникновение этих дефектов за счет изменения конструкции товара и усовершенствования производственных процессов. Помимо простого устранения дефектов товара конечная цель абсолютного качества заключается в повышении его потребительской ценности. Кое-кто, пожалуй, возразит, что комплексное качество - это не только и не столько производственный допрос, но мощное оружие в борьбе за завоевание "всеобщего удовлетворения потребителей". Это становится возможным при условии, что качество определяется с точки зрения именно потребителя, а дефекты товара - с точки зрения покупательских потребностей и ожиданий. Многие компании превратили качество в мощное стратегическое оружие. Стратегическое качество предполагает способность оставить соперников за бортом благодаря постоянному предложению товаров и услуг, которые лучше остальных удовлетворяют потребности и предпочтения покупателей. Как утверждает один эксперт: "Качество - это не задача, которую необходимо разрешить, а конкурентная возможность". Впрочем, другие шагают, что в настоящее время качество превратилось в конкурентную необходимость, в результате которой выживают лишь компании, дающие высшее возможное качество. Еще одна возможность сделать свой товар отличным от других - это дизайн товара. Некоторые компании заслужили отличную репутацию благодаря великолепному дизайну своей продукции. Компания, SAAB, производящая автомобили, пропагандирует дизайнерскую философию простоты и чистоты; "Форма должна соответствовать функции - отступления от этого правила случаются редко. Кроме того, мы верим в оригинальность материалов и если применяем пластик, то не пытаемся выдать его за дерево", говорит представитель SAAB по связям с общественностью. Однако многим компаниям не хватает "дизайнерского вкуса" и потому их товары выглядят бледно, невыразительно и заурядно. Между тем дизайн может оказаться одним из наиболее мощных видов оружия в борьбе с конкурентами в маркетинговом арсенале компании.

Гарантия на товары. При получении товара покупателю выдается гарантийный талон. Он является единственным документом, подтверждающим право на гарантийный ремонт и обслуживание приобретенных товаров. Без предъявления данного талона претензии покупателя не принимаются. При утрате гарантийного талона его дубликат не выдается. Срок гарантийного ремонта указывается отдельно для каждого из купленных товаров и исчисляется в годах или месяцах с момента приобретения.

1. Фирма-продавец гарантирует покупателю, что при обнаружении в проданном оборудовании дефектов, связанных с неправильным производством этого товара или его компонентов, будет выполнен бесплатный гарантийный ремонт данного товара при условии соблюдения покупателем условий гарантии.
2. Право на гарантийный ремонт действительно только при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона, на котором должны быть указаны серийный номер изделия, дата продажи, печать и подпись сотрудника фирмы-продавца.
3. Бесплатный гарантийный ремонт производится только в случае признания изделия неисправным по причине заводского дефекта и только в течение срока гарантии, указанного в талоне.
4. Серийный номер и модель изделия должны соответствовать данным в  гарантийном талоне, выданном фирмой-продавцом.
5. При возникновении гарантийного случая покупатель обязан указать на характер и проявление неисправности. Срок проверки качества товара - до 7 дней. Срок экспертизы товара в случае необходимости - до 20 дней. Срок замены товара ненадлежащего качества или устранения неисправности до 20 дней (при отсутствии необходимого товара на складе - вплоть до 1 месяца).

Действие  гарантии не распространяется на:

1. Периодическую профилактику изделия.

2. Конфигурирование и настройку оптимальных параметров работы системы.

3. Обучение покупателя работе с приобретенным товаром.

4. Расходные материалы и прочие товары, имеющие ограниченный срок годности или эксплуатации.

5. Использование приобретенного товара не по назначению.

6. Детали отделки и корпуса.

Понятие дизайна шире, чем понятие стиля. Термин стиль просто описывает внешний вид товара. Потрясающий стиль может привлечь внимание, но совсем не обязательно заставит товар лучше выполнять свои функции. (В некоторых случаях он может даже привести к ухудшению характеристик, например стул может великолепно смотреться и оставаться при этом жутко неудобным.) В отличие от стиля, дизайн это нечто большее, чем внешняя оболочка - он определяет саму суть товара. Хороший дизайн прибавляет товару полезные свойства и улучшает его внешний вид. Хороший дизайнер не только продумывает облик, но и создает более безопасный, легкий и недорогой в использовании и обслуживании, более простой и экономичный в производстве и распространении товар. По мере обострения конкурентной борьбы дизайн становится одним из наиболее мощных инструментов дифференциации и позиционирования на рынке самых различных товаров. Компании с мировым именем давно поняли, что инвестиции в дизайн всегда окупают себя, и не скупятся на расходы. Например, компания Nike содержит штат из 60 дизайнеров и выпускает 500 моделей спортивной обуви ежегодно. Обувь производства Nike носят спортсмены, но прежде всего она предназначается для рынка молодежного ассортимента, на котором в настоящее время модной считается высококачественная обувь. Другие компании, такие как Sony (аудиоаппаратура класса Hi-Fi), Philips (проигрыватели компакт-дисков и электробритвы), Ford (автомобили) или Swatch (часы), также получают немалые прибыли благодаря особому подходу к дизайну своих товаров. Хорошо известна и другая стратегия производителей товаров высшего качества – дифференциация за счет отличий в дизайне. Такие товары, как часы Rolex, автомобили Porsche, безусловно выделяются из массы себе подобных. Хороший дизайн может привлечь внимание, улучшить характеристики товара, снизить себестоимость и дать товару значительное преимущество пере конкурентами на целевом рынке.

3.Упаковка и маркировка  в обеспечении рыночного успеха  непродовольственных товаров

В современном мире, трактовка  понятия "упаковка" претерпевала принципиально важные изменения. Еще  сравнительно недавно в научной  и технической документации термин "упаковка" чаще всего определялся  как средство или комплекс средств, обеспечивающих защиту продукции от повреждений и потерь и облегчающих  процесс обращения. Это, разумеется, слишком общее определение, а  главное – оно не отражает всего  объема функций и задач, которые  в нынешних условиях возлагаются  на упаковку.

Во-первых, одним из важнейших  предназначений упаковки считается  сохранение количества и качества производимой продукции; обеспечение удобства ее погрузки, выгрузки, перевозки на всех видах транспорта, повышение эффективности  и облегчение работ, связанных с  хранением продукции на складах. Прямой функцией упаковки остается, разумеется, и защита продукции от механических воздействий, порчи и загрязнения.

Во-вторых, возрастающее значение упаковки обуславливается тем, что  все большее количество продукции  ряда отраслей просто не может выпускаться  без соответствующей упаковки. При  этом по мере развития пищевой и  фармацевтической отраслей промышленности эта функция упаковки быстро возрастает.

В-третьих, определение функции  упаковки становится в нынешних условиях неотделимым от развития современных  форм самообслуживания, организации  общественного питания, продажи  готовых изделий по каталогам и т.п.

В-четвертых, выдвижение на передний план задачи максимального  удовлетворения запросов потребителя  приводит к тому, что само назначение упаковки и ее роль на современном  рынке выходят за прежние понятия. Общепризнано, что упаковка надежна и эффективна лишь в том случае, если отражает образ продукта (с точки зрения потребителя), если ее цвет, материал, графика и форма выражает суть и назначение продукта.

В-пятых, к важнейшим функциям упаковки относятся сегодня ее эстетичность и информативность. Графическое  изображение на упаковке дает дополнительную информацию о продукте. При этом важно, чтобы текст был максимально  краток и содержал лишь самые необходимые  сведения или ссылку на наличие подробного описания внутри упаковки.

В-шестых, все более активно  выдвигаются на передний план новые  функции и дополнительные требования к упаковке: упакованный товар  не должен загрязнять окружающую среду, а упаковочные материалы должны быть пригодны для переработки и  повторного использования.

При всем своем многообразии современная упаковка классифицируется обычно на три основные группы, определяемые как своим назначением, так и  характером товара:

- потребительская упаковка  – к этой группе относится упаковка товаров, произведенных для рядового потребителя, т.е. для индивидуального использования упакованных товаров дома. Внутри этой потребительской упаковки некоторые авторы выделяют еще несколько подгрупп, основываясь уже на категориях товаров: пищевая упаковка, упаковка для гигиенических товаров и косметики, для лекарств и фармацевтических товаров, аппаратуры и т.п.