Упаковка в системе логистики и маркетинга
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ
УО «БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ
УНИВЕРСИТЕТ»
Кафедра технологии важнейших отраслей промышленности
ИНДИВИДУАЛЬНАЯ РАБОТА
по дисциплине: Упаковка товаров
Студент
ВШУБ, 3 курс, ВВЛ-1
Проверил
доцент, к.т.н. М.В. Самойлов
МИНСК 2013
Содержание
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ
Выбор вопросов осуществляем по первой букве фамилии с помощью табл. 1.1
Таблица 1.1 Вариант теоретических вопросов
Первая буква фамилии |
Номера тем и вопросов по темам | |||
1 |
2 |
3 |
4 | |
Г |
19,25,41,50 |
6,8,22,37,48,56 |
3,30,44,49,50 |
4,7,13,34,44,58 |
Упаковка в системе логистики и маркетинга
19. Понятие и структурные
В результате многовековой эволюции упаковка стала объектом, с которым человек сталкивается на протяжении всей жизни, а упаковочная индустрия в настоящее время является мощной самостоятельной отраслью, но объемам производимой продукции и количеству занятых в ней людей конкурирующей с такими лидерами, как военно-промышленный и агропромышленный комплексы.
Современная упаковочная индустрия связывает воедино самые разные сферы производства, торговли и потребления. Она стала одним из важнейших звеньев мировой производственной инфраструктуры и интенсивно развивается на базе научно-технических достижений.
Инфраструктура упаковочного производства в Беларуси представляет собой ряд разрозненных предприятий с различным уровнем технической оснащенности. Последняя существенно улучшается, однако это происходит благодаря преимущественному использованию зарубежных технологий, импортного сырья и оборудования.
Быстроразвивающаяся упаковочная отрасль объединяет усилия поставщиков сырья, производителей и продавцов готовой продукции.
25. Может ли упаковка облегчить
процессы транспортирования,
Особенности транспортировки, складирования, приспособленность к средствам автоматизации, особенности товара (вес, объем, габариты и т.д.), виды и пути перевозки товара существенно влияют на вид упаковки, которая в свою очередь помогает облегчить поставленные задачи:
Упаковка несет в себе массу функций: одна из них сохранение качества и количества товара, которая очень важна на всех этапах движения товара от производителя к потребителю. Основное предназначение упаковки – защита товара от возможных повреждений, обеспечение неизменности его потребительских свойств в течение определенного времени при заданных условиях транспортирования и хранения.
Обладая защитными свойствами, упаковка должна обеспечить сохранность продукта с момента упаковки до момента потребления. Она предусматривает защиту от механических, физических, химических, климатических, биологических воздействий и предотвращать изменения продукта сверх установленных нормативов.
Так, при транспортировке воздушным путем целесообразнее выбрать менее плотные упаковочные материалы, приморских перевозках важно использовать упаковочные материалы, обладающие высокими защитными свойствами и т.п.
41. Каковы функции дизайна при разработке концепции упаковки.
Из определения понятия «
50 В чем сущность проблемы: загрязнение окружающей среды – упаковка
Природные ресурсы используются по-разному, но в конечном итоге все возвращается в окружающую среду в виде отходов. Хотя иногда отходы утилизировали путем извлечения полезных веществ, повторного использования и рециркуляции, чаще всего отходы направляли в воду, на свалки и сжигали. В настоящее время мы гораздо больше знаем о последствиях использования ресурсов и воздействии на окружающую среду различных способов удаления отходов.
К основным сферам возникновения отходов относят:
сельское хозяйство и
горнодобывающая промышленность;
строительство и снос зданий;
очистка сточных вод и водоемов;
производство и торговля, то есть промышленные предприятия и офисы;
сфера обслуживания, например, оптовая и розничная торговля, больницы, транспорт, образование и т.д.;
бытовые отходы.
Использованная упаковка составляет около 8,5 млн. т/год (около 2%), из которых 3,4 млн. т/год - это бумага.
Аналогичные соотношения наблюдаются и в других развитых странах, однако бытует представление, что отходы - это в основном использованная упаковка. Хотя она и не составляет существенной части отходов в целом, она очень заметна там, где люди живут и работают. Многие аспекты образа жизни, известного как "используй и выброси", вполне приемлемы, но общество очень обеспокоено объемом накапливающейся использованной упаковки.
Наряду с отходами домашнего хозяйства использованная упаковка образуется в сферах оптовой и розничной торговли, производства и обслуживания, в путешествиях, на досуге, в образовании, здравоохранении - в общем, при любой деятельности. Это создает одну из проблем управления отходами, связанную с упаковкой, - отходы упаковки возникают в сравнительно небольших количествах в большом количестве мест.
Тенденции к защите окружающей среды ведут к распространению деградирующих материалов, в том числе биодег-радирующих и фотодеградирующих, прежде всего из пластических масс с примесью крахмала, подвергающихся естественному распаду после использования и облегчающих утилизацию отходов.
С целью защиты окружающей среды повсеместно применяются упаковки, состоящие целиком из одного материала. Это касается металлической упаковки, когда большинство банок из белой жести реже закрывались легкооткрываемой алюминиевой крышкой. Правда, изготовление легкооткрываемой крышки из белой жести создает больше трудностей, чем изготовление такой же крышки из алюминия, из-за необходимости учитывать дополнительную защиту от коррозии открытого слоя стали по краям насечек. Однако однородная упаковка существенно облегчает сортировку отходов и возврат вторичного сырья.
Применение материалов из вторичного сырья в качестве среднего слоя между двумя слоями первичного материала, например макулатурного слоя в картонах, рециклингового слоя в многослойных материалах и бутылках, также направлено на защиту окружающей среды. Такие упаковочные материалы и упаковки могут быть допущены к контакту с пищевыми продуктами, если будет доказано, что слой первичного материала является функциональной преградой для миграции из среднего слоя.
1.2 Требования к упаковке и упаковочным материалам
6 Что вы понимаете под
По мнению аналитиков, упаковочная отрасль наконец-то пришла к выводу, что продукт, его упаковку и весь его жизненный цикл нужно рассматривать не по отдельности, а в комплексе. Другими словами, экологичной должна быть не только упаковка, но и сам продукт, в том числе процесс его производства, транспортировки и дистрибуции. То есть понятие «экологичная упаковка» стало намного шире. Что касается спроса на экологичную упаковку, : это зависет от нескольких аспектов, в частности, экономического, экологичного и социального. В итоге акцент с одной только экологичной упаковки сместится в другие сферы. От этого может создаться впечатление, что спрос на «зеленую» упаковку падает, или что ей стали уделять меньше внимания. Работа над поиском наиболее экологичных упаковочных решений во всем мире не только продолжится, но и усилится.
8 Охарактеризуйте важнейшие
материалы для упаковки должны:
• соответствовать свойствам товара, не ухудшая их;
• быть прочными, иметь невысокую плотность;
• быть водонепроницаемыми, иметь низкую теплопроводность;
• быть химически стойкими и инертными, негигроскопичными, неслеживаемыми, без запаха;
• легко подвергаться переработке или безвредному для окружающей среды уничтожению.
22 Является ли железнодорожный
вагон-холодильник
Нет не является .т.к вагон является транспортным средством осуществляющим транспортировку
38 Какая бывает упаковка по виду используемых материалов? Приведите примеры.
- однородная — бумажная, картонная, деревянная, стеклянная, полимерная, керамическая, металлическая;
- комбинированная (из
48Чем отличается канистра от фляги?
Канистра от фляги отличается формой корпуса(фляга цилиндрическая ,канистра прямоугольная)
56Что такое воздушная (воздушно-пузырьковая) пленка? К какой группе упаковки она относится?
Воздушно-пузырьковая пленка - это современный, высокотехнологичный, экологически чистый материал, обеспечивающий защиту от целого комплекса негативных факторов – пыли, влаги, перепадов температур, вибрации, ударов - как во время транспортировки, так и во время хранения. Относится к группе защитных упаковок
1.3 Маркировка упаковки
3 Каковы основные функции
Информационная функция маркировки является главной и включает основополагающую, потребительскую и коммерческую информацию о товаре.
Идентифицирующая функция позволяет выделить и отличить конкретный товар, проследить его продвижение от товаропроизводителя до конечного потребителя.
Эмоциональная функция призвана вызвать у потенциального покупателя положительную реакцию от восприятия товара.
Мотивационная функция предназначена побудить потенциального клиента принять решение о покупке товара.
Маркировка должна с помощью знаков и символов давать информацию о товаре. В зависимости от характера наносимых знаков и символов маркировку разделяют:
• на словесную (слово, буква, цифра);
. изобразительную (рисунок,
• объемно-пространственную (рельефное или голографи-ческое изображение);
• комбинированную.
30. Что такое товарный знак? Каково его назначение?
Под товарным знаком понимается отличительное обозначение, идентифицирующее определенные товары или услуги, производимые или предоставляемые конкретным лицом или предприятием. Происхождение товарного знака восходит к далекому прошлому, когда ремесленники воспроизводили свои подписи или «знаки» на созданных ими художественных либо утилитарных изделиях. С течением времени эти знаки постепенно оформились в современную систему охраны и регистрации товарных знаков. Система помогает потребителям идентифицировать и приобретать изделия или услуги, происхождение и качество которых, удостоверенные отличительным товарным знаком, наилучшим образом отвечают их потребностям.
Товарный знак предоставляет владельцу знака охрану в виде исключительного права на пользование знаком для идентификации его товаров и услуг среди прочих или на предоставление такого права другому лицу в обмен на вознаграждение. Срок охраны может варьироваться, однако после истечения первоначально установленного срока охраны при условии уплаты дополнительных пошлин срок охраны товарного знака может продлеваться на неопределенный период. Защиту охраняемых товарных знаков осуществляют суды, и в большинстве стран они правомочны принимать меры по пресечению нарушений прав на товарные знаки.
В более широком смысле, использование товарных знаков способствует развитию инициативы и предпринимательства во всем мире, принося их владельцам признание и материальную выгоду. Охрана товарных знаков также препятствует попыткам осуществлять недобросовестную конкуренцию, в частности, использованию сходных до степени смешения или поддельных товарных знаков с целью сбыта товаров и услуг более низкого качества или не соответствующих оригинальному знаку по другим показателям. Система позволяет предприимчивым и талантливым людям производить и сбывать товары и услуги на наиболее справедливых условиях, что способствует развитию международной торговли.
44 Что представляют собой
Манипуляционные знаки указывают на способы обращения с транспортной тарой и грузом, находящимся в ней .
49. Что такое сигнальные слова
в предупредительной
Сигнальное слово выделяется жирным шрифтом и используется в зависимости от степени опасности. Основными сигнальными словами являются:
ОПАСНО (DANGER) — для привлечения внимания к большой степени риска при обращении с товаром, характеризуемой высокой вероятностью смерти или тяжелых повреждений;
ОСТОРОЖНО (WARNING) — для привлечения внимания к средней степени риска при обращении с товаром, характеризуемой потенциальной угрозой нанесения ущерба здоровью людей и окружающей среде;
БЕРЕГИСЬ (CAUTION) — для привлечения внимания к потенциальной угрозе риска при обращении с товаром;
ВНИМАНИЕ (NOTICE) — для предупреждения, привлечения внимания.
50. Что означают символы опасности в предупредительной маркировке? Охарактеризуйте важнейшие из них.
Символы опасности в предупредительной маркировке разработанны для предупреждения об опасных материалах или местах. Использование символов опасности, как правило, регулируется законом и организациями по стандартизации. Маркировка опасных веществ символами опасности включает шесть признаков опасности: взрывоопасность (разрывающаяся бомба), окисляющая способность (пламя над кругом), огнеопасность (пламя), токсичность (череп и срещенные кости), разъедающее действие (капли, вытекающие из пробирки), раздражающее действие (две пересекающиеся наклонные полосы).
1.4 Важнейшие упаковочные материалы и технологии упаковки
4 Охарактеризуйте современные прогрессивные материалы для упаковки
Среди них прежде всего следует отметить избирательные пленки ("smart films"), регулирующие миграцию кислорода и углекислого газа между упаковкой и окружающим воздухом. Для дышащих продуктов, таких как фрукты и овощи, в целях контроля дыхания и дозревания упаковочного продукта необходимо обеспечить проникновение небольшого количества кислорода через пленку. В противном случае продукты могут испортиться и, что еще более опасно, в них могут развиться анаэробные бактерии ботулизма.
Новым материалом, применяемым в упаковке, является также пленка, покрытая окислами кремния, иначе называемая "гибким стеклом" или QLF-пленкой. В качестве подложки в данном случае обычно применяется пленка из полиэти-лентерефталата (ПЭТФ), на которую наносится тонкий слой (0,00007—0,0002 мм) Si02, придающий пленке барьерные свойства против воздействия кислорода и водяного пара и сохраняющий прозрачность и проницаемость материала для микроволнового излучения, а также возможность использования детекторов металла для продуктов в этой упаковке. В настоящее время такие пленки используются при изготовлении пакетов с высокими барьерными свойствами для упаковки соленых закусок в инертных газах, печенья, крекеров, вина и фруктовых соков, оберток для веществ, ароматизирующих конфеты и жевательные резинки, изделий из мяса, сыра, а также при изготовлении прозрачных крышек подносов с охлажденными пищевыми продуктами, особенно предназначенных для подогревания в микроволновых печах.
Ориентированная полипропиленовая пленка (ОПП) в значительной степени вытеснила с рынка пленку из восстановленной целлюлозы, широко известной под фирменным наз-
ванием "целлофан". Последняя область применения целлофана при завертывании конфет методом скручивания была вытеснена ОПП без покрытия или металлизированной пленкой, а также пленкой из полиэтилена высокой плотности. Благодаря механической стойкости он позволяет завертывать конфеты на современных машинах с производительностью более 1000 штук в минуту, а ОПП с закрепленной памятью формы обеспечивает двустороннее закручивание обертки конфеты без пружинящего возвращения к первичной форме.
Новейшим упаковочным материалом является эколин (ELM — Ecolean Material). Пленка состоит из полиэтилена или полипропилена с дешевыми инертными минеральными наполнителями известняком (Са2С03) или доломитом (Mg2C03 • Са2С03), которые могут составлять более 50 % материала (полиэтилен или полипропилен являются связующим материалом для частичек известняка или доломита). Контактные стороны пленки обычно покрывают тонким слоем чистого полиэтилена (полипропилена) для предотвращения миграции минеральных частиц и сохранения рН. Пленка очень пластична, применяется для завертывания конфет, сливочного масла и подобных продуктов, поскольку не обладает памятью формы и не пружинит. Повышенная барьерность к ультрафиолетовому излучению позволяет применять ее для автоматической или ручной упаковки брикетов твердых жиров, масла, маргарина, сыра и мясного фарша. Трехслойные пленки применяются при автоматической упаковке молока. Из трехслойной пленки со срединным слоем полипропилена производят стаканы для молочных продуктов. Возможно производство легкооткрываемых баночек из одного материала. Важно отметить высокую прочность сварных швов на такой пленке. Ее можно использовать при производстве упаковки для фруктовых соков, пищевых растительных масел, изготовлении подносов для охлажденных продуктов.
Данный материал прошел все необходимые гигиенические тесты, сертифицирован для контакта с пищевыми продуктами. Основным его преимуществом является экологичность, к тому же используется меньше нефтепродуктов, потребляются дешевые исходные материалы, он нетоксичен.
При производстве поддонов для пищи, предназначенной для подогрева в микроволновой печи, нашел применение тонкий картон, покрытый полиэтилентерефталатом (ПЭТФ), называемый "ovenable board". Коробки из этого картона (ovenable cartons) и подносы (ovenable trays), конструктивно приспособленные к подогреванию как в микроволновой печи, так и в обычной духовке, называют "dual ovenable cartons" или "dual ovenable trays". Картон, предназначенный для последнего вида подносов, называемый "dual ovenable board", должен быть устойчивым при изменении температуры в пределах от -40 °С до +200 °С.
До недавнего времени одним из существенных недостатков микроволновых печей считалась невозможность получения коричневого оттенка и хрустящей корочки на поверхности пищевого продукта. Благодаря применению стимуляторов микроволнового нагрева (microweve heating enhancers), в основном базирующихся на сусцепторной технологии, эта проблема была решена. В качестве сусцептора используют металлизированную ориентированную ПЭТФ-плен-ку с катодным напылением тонкого слоя алюминия толщиной около 0,0000375 мм, ламинированную бумагой или тонким картоном. В микроволновой печи сусцепторный материал поглощает микроволновое излучение и преобразует его в тепловую энергию, нагреваясь до температуры +220 °С, что позволяет получить румяную хрустящую корочку. Стимуляторы микроволнового нагревания включаются в пакеты, обертки, картонные коробки и прочую упаковку.
Еще одним новым материалом, разработанным несколькими ведущими мировыми производителями полиэфиров, является полиэтиленнафтален (ПЭН). По сравнению с ПЭТФ он имеет следующие преимущества: большую механическую прочность (благодаря чему на бутылку из ПЭН расходуется на 20 % меньше материала, чем из ПЭТФ); большую химическую стойкость к маслам, жирам и едким растворам; лучшие барьерные свойства против воздействия кислорода и углекислого газа, позволяющие применять ПЭН-бутылки для пива и фруктовых соков; устойчивость к ультрафиолетовому излучению, которая обеспечивает защиту содержимого (растительных масел, витаминов и др.). К тому же ПЭН-бутылки можно наполнять и мыть при более высоких температурах
7. Охарактеризуйте картон в
Картона существует несколько сортов, но международная классификация картонов такова:
1) SBB (Solid Bleached Board) — цельный беленый картон из чистой целлюлозы;
2) FBB (Folding Box Board) — коробочный картон. Внутри этой категории обычно различают двух- или многослойный картон с обратной стороной белого цвета GC1 и картон GC2 с обратной стороной кремового цвета;
3) WLC (White Lined Chipboard) — макулатурный мелованный картон (GD2), состоящий из двух или более слоев и мелованного лицевого слоя и обратной стороной серого цвета.
В первую и вторую категории входит и картон гофрированный, который представляет собой многослойный материал, имеющий один, два или более гофрированных слоев бумаги и один, два, три или более плоских слоев картона, склеенных между собой. В производстве гофрокартона используются два вида заготовок: лайнеры (картон для плоских слоев) и флютинг (бумага для гофрирования). Различные варианты их комбинации дают огромное количество всевозможных марок гофрированного картона.
Преимущества картона
Картон достаточно легок. Например, ящик из гофрированного картона в три-четыре раза легче ящика из пластмассы такой же емкости и примерно в три раза легче деревянного. Соответственно, при транспортировке товара экономится горючее.
Картон многофункционален — его можно использовать для упаковки различных товаров.
Производство картона требует относительно малого расхода электроэнергии и прочих ресурсов, его производство более экологично, чем производство пластика.
Отслужившая упаковка из картона может использоваться в качестве сырья для самых разных целей (в частности, для изготовления макулатурного картона).
Картон компактен. Короба из картона доставляются покупателю в сложенном виде и собираются на месте.
На картон может быть легко нанесено различными способами (офсет, флексо-, шелкография) полноцветное изображение.
Картон легко утилизировать.
Недостатки картона
Более высокая себестоимость, чем у пластика. Зачастую низкое качество, высокая газо- и влагопроницаемость большинства видов картона. Негибкость и плохая устойчивость к механическим воздействиям. Сложность использования при упаковке мелких товаров.
13 Что такое отбеленная бумага? Где она используется в упаковке
Как мы знаем, масса, получаемая механическим путем, может быть различных типов. В зависимости от технологии бумага механического помола может иметь разный внешний вид и разнообразные характеристики прочности и белизны. Бумага самого плохого качества — это стандартная газетная бумага и бумага с улучшенным механическим помолом. Лучшей из худших можно считать отбеленную бумагу механического помола.
Только что отбеленная
целлюлозная масса имеет
Для получения бумаги более высокого качества данную целлюлозную массу обычно подвергают многоступенчатому отбеливанию.
Первая стадия - отбеливание кислородом, придающее целлюлозной массе светло-коричневый оттенок.
Ярко-белая целлюлозная масса получается на последней стадии отбеливания.
Исторически этот этап проходил с использованием хлора, но поскольку хлор вредно влияет на окружающую среду, сейчас широко используются безхлорные отбеливатели.
34 Охарактеризуйте политетрафторэ
Политетрафторэтилен более известен под своим коммерческим названием Тефлон. Он используется для изготовления непригорающего покрытия кухонной посуды или упаковки, где необходимо хорошее скольжение и отсутствие прилипания.Применяется для упаковки продуктов быстрого питания
44. Охарактеризуйте древесину в
качестве материала для
Дерево в прошлом, без сомнения, было одним из самых распространенных материалов, используемых для хранения и транспортирования пищевых продуктов. Широко использовались и используются следующие породы дерева: белая ель, красная ель, ольха неаполитанская, конский каштан, сосна, белая ива, тополь.
Древесину широко используют для изготовления ящиков и поддонов для фруктов, а также для изготовления разборных и армированных ящиков, которые являются многофункциональными, бочек для хранения различных продуктов и т.д.
Деревянная упаковка обладает неоспоримым преимуществом для перевозки тяжелых грузов, при морских перевозках из-за своей прочности. Однако дерево не обладает устойчивостью к атмосферным осадкам. Чтобы воспрепятствовать их проникновению, внутреннюю поверхность ящиков выстилают полиэтиленом или битуминированной бумагой. Вовнутрь этой оболочки добавляют соответствующую дозу из кремнезёма, который полностью поглощает влагу.
В, свою очередь, из древесины производят целлюлозу, из которой изготавливают бумагу и картон, являющиеся самыми распространенными материалами в упаковочной отрасли.
58 Что означают аббревиатуры PР и PЕ-ТF? Какое отношение они имеют к упаковке
многослойные пленки — именуются по последовательности аббревиатур составляющих материалов
2 ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
Индивидуальная работа №1
«Маркетинговый анализ упаковки товара»
Стальная двадцатилитровая канистра для бензина:
1. Определить, насколько полно она
выполняет свои функции с
- функцию сохранения качества и количество товара.
- функцию формирования качества товара.
- функцию формирования спроса.
- функцию идентификации товара.
- функцию предоставления
- функцию стимулирования сбыта товара.
- функцию маркетинговых
- функцию мерчедайзинга.
При этом обосновать, за счёт чего упаковка выполняет каждую из вышеперечисленных функций, и (или) по каким причинам какие-либо функции не выполняются.
Стальная двадцатилитровая канистра для бензина выполняет только функцию сохранения качества и количество товара и не выполняет остальные, потому что является транспортной тарой.
2. Дать предложения по замене (или усовершенствованию) упаковки, если она должна, но не выполняет вышеперечисленные функции. 3. Если упаковка не должна выполнять какую-либо из вышеперечисленных функций, необходимо дать обоснование отсутствию этой функции.
Стальная двадцатилитровая
канистра для бензина являясь
транспортной тарой не
Индивидуальная работа №2
«Классификационные признаки упаковки»
1. Определить к какому виду она относится (потребительская или транспортная тара). Дать обоснование, почему данная упаковка отнесена к одному из этих видов.
Данная тара сделанная из стали имеет прямоугольную форму, приспособление для переноса (ручку), горловину, крышку с прижимом и прокладкой и рычагом является одним из типов транспортной тары, называемым канистрой.
2. Дать максимально возможное количество классификационных признаков, по которым можно охарактеризовать данную упаковку. Обосновать правильность отнесения упаковки к тому или иному классификационному признаку.
Для товаров потребительского назначения, транспортная, индивидуальная (для одного типа товара), многократного использования, специализированная (предназаначена для жидкой продукции (нефтепродуктов)), стандартная, однородная (стальная), негерметическая, свето-, жиро-, газо-, паро и влагонепроницаемая, нескладная, неразборная, закрытая (с укупорочными средствами), плотная, непрозрачная, жесткая, штампованная, крупногабаритная, прямоугольной формы.
3. Определить, насколько данная упаковка соответствует важнейшим свойствам и требованиям, предъявляемым к упаковке.
Стальная двадцатилитровая канистра для бензина имеет хорошие защитные свойства, т.к. он защищает от механических повреждений продукт и создает вокруг него благоприятные условия температуры и влажности; упаковка надежна, совместима с товаром, не взаимозаменяема, транспортабельна, складируема; потребительские свойства стальной канистры не высоки, т.к. это транспортная тара; данная упаковка многооборотная; рекламно-эстетические свойства стальной двадцатилитровой канистры как разновидности транспортной тары не высоки. Маркетинговые требования не учтены. Нет этикетки, узнаваемости, эстетичности и информативности
