Воля как компонент характера
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ
УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ
«МИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
по учебной дисциплине: «Психология и этика деловых отношений »
Специальность: 2-25 01 35 «Бухгалтерский учет, анализ и контроль»
Шифр: 9855
Адрес учащегося: г.Минск, ул. Берута 16-2-35
План
1.Воля как компонент характера
- Понятие о воле
- Волевые усилия
- Волевые действия
- Волевые качества
2.Невербальное общение
- Язык невербального общения
- Выражение лица (мимика)
- Визуальный контакт
- Интонация и тембр голоса
- Позы и жесты
- Межличностное пространство
- Ответ на невербальное общение
Литература
1.Воля как компонент характера.
Воля – « …деятельная сторона разума и морального чувства, управляющая движением во имя того или другого, и часто наперекор , даже чувству само-сохранения » - писал И.М.Сеченов ,способность человека сознательно и произвольно контролировать свою деятельность и активно управлять ею. Это сознательное управление человеком своими действиями и поступками своей деятельностью и поведением, мыслями и переживаниями.
Воля - способность человека действовать в направлении сознательно поставленной цели ,преодолевая при этом объективные и субъективные препятствия.
Преодоления препятствий требует сознательной рефлексии деятельности на разных уровнях:
- 1-й уровень – осознание
-2-й уровень - активное изменение функционирования психики, выбор необходимого преобразования способа деятельности.
Воля , как все психические явления- одна из форм отражения. Отражаемым объектом в волевом процессе является объективная цель деятельности, но не сама по себе, а в отношении с фактически выполняемой собственной деятельностью, обеспечивающей достижение цели.
Являясь важным компонентом психики ,воля обеспечивает выполнение двух взаимодополняющих функций- побудительной и тормозной.
Побудительная функция обеспечивается активностью субъекта, когда он заставляет себя сделать что-либо, несмотря на препятствие. Не менее часто, благодаря воле, приходится удерживаться от выполнения действия или совершения поступка. В этом и заключается тормозная функция воли. Часто волевой тормоз не менее сложное действие, чем активизация деятельности.
Для возникновения волевого процесса необходимым условием является наличие преград, препятствий, трудностей. Препятствия могут быть:
-объективными (внешними),не зависящими
от субъекта деятельности(
-субъективными (внутренними), основу
которых составляет личное
Внешние и внутренние препятствия, отражаясь в сознании, вызывают волевое усилие, которое создает необходимый тонус, мобилизационную готовность для преодоления трудностей.
Волевое усилие – это сознательное напряжение психических и физических возможностей человека с целью преодоления трудностей.
Существенными признаками любого волевого усилия являются:
-сознательный характер;
-наличие трудностей;
-ощущение внутреннего напряжения;
- направленность внимания на выполняемое действие;
-напряжение мышц, в том числе и мимических, не участвующих в выполняемом действии;
Волевое усилие может иметь различную степень выраженности как по длительности, так и по интенсивности, которая характеризует силу воли.
Волевые усилия могут применяться единично, а могут сопровождать деятельность. В последнем случае складывается волевая организация личности. Волевая регуляция, по мнению Е.П. Ильина, «является механизмом самомобилизации»
Волевая активность связана с мотивацией, определяется силой мотива. С.Л. Рубинштейн полагал, что «зачатки воли заключены уже в потребностях как в исходных побуждениях человека к действию».Произвольное действие, по А.Н.Леонтьеву, характеризуется тем, что содержание мотива и цели в нем не совпадают. Борьба мотивов и связанное с ней напряжение особенно обостряются тогда, когда приходится выбирать между доводами разума и чувством, между личными интересами и общественными В.А. Крутецкий отмечает, что истинно волевой человек – тот, кто даже не колеблется между чувством долга и противоречащими долгу побуждениями.
Волевое действие (преднамеренное или произвольное)- это сознательно регулируемое действие, связанное с проявлением волевого усилия.
Волевые действия имеют свою структуру и могут реализовываться в простых и сложных формах. С.Л.Рубинштейн отмечал, что «в простом волевом акте побуждение к действию, направленному на более или менее осознаваемую цель, почти непосредственно переходит в действие, не предваряемое сколь-нибудь сложным и длительным сознательным процессом; сама цель не выходит за пределы непосредственной ситуации, ее осуществление достигается посредством привычных действий, которые производятся почти автоматически, как только дан импульс»
Для сложного волевого действия характерно то, что ему «…предшествует учет его последствий и осознание мотивов, принятие решения, возникновение намерения его осуществить ,составление плана для его осуществления »- отметил С.Л.Рубинштейн, выделив четыре этапа раскрытия волевого действия.
1.Возникновение побуждения и
предварительная постановка
2. Стадии обсуждения и борьбы мотивов.
3. Принятие решения.
4. Исполнение.
Каждое волевое действие начинается с сознания цели и появления стремления к его достижению. Под целью понимается предполагаемый результат действия, направленного на предмет, при помощи которого возможно удовлетворить ту или иную потребность .Потребность как отражение человеком нужды в чем-либо способствует возникновению различных вариантов возможностей своего удовлетворения. Еще нет ясного осознания средств, путей достижения цели.
На втором этапе волевого действия оценивается ряд возможностей достижения цели и каждая из осознанных возможностей подкрепляется или опровергается теми или иными мотивами. Возникает некоторое количество мотивов. Нередко несовместимые мотивы вступают в противоречие друг с другом. Столкновение противостоящих, несовпадающих побуждений, между которыми предстоит сделать выбор, называют борьбой мотивов. Это центральный этап волевого действия. (Так, например, студент, устав после тренировки, испытывает затруднение, выбирая между тем, что он должен готовиться к предстоящему экзамену и желанием отдохнуть, провести время с друзьями и т. д. Развертывается борьба мотивов, он испытывает напряжение.)
Особенно остро протекает борьба мотивов и принятие решений в конфликтных ситуациях, возникающих на переломных этапах жизни человека. Если преобладают мотивы, не соответствующие общей цели деятельности, сознательно поставленной перед собой человеком, то это проявление безволия, а не воли. Образно говоря, безволие проявляется тогда, когда в оценках мотивов предпочтение отдается мотиву «хочется»(или «не хочется»), а не мотиву «надо».
В ходе борьбы мотивов оформляется цель деятельности, что окончательно выражается в принятии решения. Принять решение- значит отграничить одну потребность от другой и таким образом создать идеальный образ цели. После принятия решения , как правило , ослабевает напряжение, сопровождающее борьбу мотивов. Однако принять его – не значит исполнить, поэтому выдвигается план действий. Осуществление принятого решения завершает волевое действие. Исполнение сопровождается ярко выраженным усилием. У волевого человека волевое действие длится всего лишь секунды, у менее волевого – минуты, а у безвольного гораздо дольше, потому что у него мотив «хочется» оказывается сильнее мотива «надо».
Таким образом, любое волевое действие осуществляется, как минимум, в четыре этапа. Однако общее, максимальное количество этапов выполнения действия практически определить трудно, так как многое здесь зависит от того, насколько быстро человеком будет достигнута намеченная цель.
Волевые качества детерминируют активность личности в различных сферах деятельности. «Воля всегда проявляется в преодолении «не могу» и «не хочу» через «надо», означает повседневный труд в преодолении самого себя». Следовательно, формирование и проявление волевых качеств в любой сфере деятельности человека остается актуальным на протяжении всей его жизни, так как «… воля имеет свойство развития».Воля «выражается в произвольных действиях, направленных на достижение поставленных перед человеком или самим человеком цели»
Именно воля , сформированные волевые качества позволяют преодолевать возникающие трудности на пути достижения поставленных целей. Этот путь сложен и труден , и пройти его может лишь тот, у кого хватит физических и духовных сил. Во- первых , хорошая общая физическая подготовленность предопределяет хорошее состояние здоровья, высокий общий тонус центральной и вегетативной нервной системы, что весьма способствует успешному проявлению любых волевых действий. Во-вторых, хорошее развитие общих физических качеств способствует формированию уверенности в своих силах, а значит, выдержке и самообладанию, инициатив- ности и самостоятельности, смелости и решительности. В-третьих, чем разностороннее двигательный опыт человека, чем большим числом двигательных навыков он владеет, тем эффективнее его моторные акты на волевой основе. Волю можно определить как власть души над телом, но такая власть присуща только сильной воле, характеризуемой развитыми волевыми качествами.
«Волевой индекс» определяется нами (В.Л. Марищук, Л.В. Марищук, С.А.Гайдук) как интегративный показатель развитости волевых качеств личности, среди которых выделим:
1.Целеустремленность- как неуклонное стремление к достижению поставленной цели; способность отказаться, при необходимости, от решения относительно второстепенных задач.
2. Настойчивость и упорство- как активное стремление к достижению поставленной цели, несмотря на препятствия и трудности; проявление терпеливости в виде способности противостоять утомлению, дискомфорту.
3. Инициативность и
4. Решительность и смелость –
как склонность и способность
своевременно принимать без
5. Самообладание и выдержка – как способность не теряться в трудных и неожиданных обстоятельствах, сдерживать эмоциональные проявления, способность контролировать свое поведение.
Волевые качества функционируют не изолировано друг от друга, а как целостная динамическая система, звенья которой могут по-разному соотноситься между собой, образуя определенную структуру. А.Ц. Пуни полагал, что структура волевого качества соответствует структуре воли и включает интеллектуальные и моральные компоненты, а также умения преодолевать препятствия.
Б.Н.Смирнов дает следующее определение: «Волевыми качествами личности называются конкретные проявления воли, обусловленные характером преодолеваемых препятствий». Е.П.Ильин, скорректировав предыдущее определение, считает, что волевые качества – это особенности волевой регуляции, проявляющейся в конкретных специфических условиях, определяемым характером преодолеваемой трудности. Существует ряд определений сущности волевых качеств. Они дефинируются как проявление воли, как способность человека, как умение преодолевать различные трудности, управлять собой и т. д. Но если волевые качества- это умение, тогда стоит научить человека и он начнет успешно преодолевать все трудности. Практика, однако, показывает, что это далеко не так.
Волевые качества формируются в процессе деятельности, в повседневном преодолении трудностей. На формирование волевых качеств положительно влияют такие свойства личности, как развитое чувство долга, ясность жизненных целей, желание их достичь, твердые убеждения. Моральный компонент воли (идеалы, мировоззрение)- по мнению И.М. Сеченова – формируется в процессе воспитания. Но более важно самовоспитание волевых качеств, которое проходит в соответствии с программой самовоспитания. Так, например, воспитывая целеустремленность, следует придерживаться правила: «Поставил цель- иди к ней, в конце каждого дня подведи итоги ». В воспитании настойчивости и упорства: «Делай не то, что нравится, а то, что нужно, препятствия для того и существуют, чтобы их преодолевать». Для развития самостоятельности и инициативности: «Не полагайся только на преподавателя –тренера не жди, когда тебе скажут ».
Велика роль требований в формировании волевых качеств. Важно не только предъявлять к себе посильные требования, но и контролировать их выполнение. Немалую роль играют окружающие люди, их личный пример в работе над собой и требовательность по отношению к другим служат хорошим стимулом для самосовершенствования.
Среди спортивных психологов принято разделять волевые качества по степени их значимости для того или иного вида спорта. Чаще всего их делят на общие, имеющие отношение ко всем видам спортивной деятельности, и основные, определяющие результативность в конкретном виде спорта.
К общим волевым качествам П. А. Рудик, Е.П. Щербаков отнесли целеустремленность, дисциплинированность и уверенность. А.Ц. Пуни и Б.Н. Смирнов считают общим волевым качеством только целеустремленность.
К основным волевым качествам П.А. Рудик и Е.П. Щербаков относят настойчивость, упорство, выдержку и самообладание, смелость и решительность, инициативность и самостоятельность.
В спорте без проявления воли, волевых качеств не было бы рекордов и побед. Роль волевой подготовке как в процессе формирования физических качеств, так и на этапе спортивного совершенствования переоценить не возможно. Сущность воли состоит в том, что человек способен управлять собой, своими поступками, мыслями, переживаниями. Ясная осознанная цель является обязательным и важным компонентом воли спортсмена, определяющим такие его личностные качества, как решительность, активность, настойчивость, упорство. Психологическую сущность воли и волевых действий впервые раскрыл замечательный русский ученый И.М. Сеченов, писавший, что воля – это «деятельная сторона разума и морального чувства».
2.Невербальное общение.
В социальной психологии принято рассматривать общение как особый вид психологической деятельности, результатом которой являются образования и изменения в когнитивной (образы, впечатления, понятия, представления, интерпретации, эталоны, стереотипы), эмоциональной сфере личности, изменения в области ее отношений и взаимоотношений, в формах поведения и способам обращения к другим людям.
Невербальное общение - это такой вид отношения, для которого является характерным использование в качестве главного средства передачи информации организации взаимодействия, формирования образа, понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека невербального поведения и невербальных коммуникаций, следовательно, невербальные средства полифункциональны.
Существует ряд подходов к невербальному общению: социально-перцептивный, коммуникативный, паралингвистический, интерактивный.
Наиболее древнее направление изучения невербального общения - изучение его в связи с речевым поведением человека.
Подход к невербальному общению формируется на стыке проблем психологии невербального общения, невербальной интеракции, невербального поведения, рассматриваемых сквозь призму психологии экспрессивного поведения, взаимодействия и межличностного познания.
Термин «экспрессия» переводится на русский язык как выразительность, яркое проявление чувств, настроений. Экспрессия толкуется также как предъявление вовне (другому человеку, группе лиц) скрытых для непосредственного наблюдения психологических особенностей личности.
Экспрессивность означает степень выраженности того или другого чувства, настроения, состояния, отношения и т.д. В отечественной психологии принят термин «выразительность движения», который используется для того, чтобы отделить от других видов движений движения, выполняющие функции выражения во вне психологических, личностных особенностей человека. В психологии экспрессивного поведения рассматривается широкий спектр средств, с помощью которых личность выражает себя или ее особенности могут быть выражены наблюдателем. В класс средств, выявляющих своеобразие личности, попадают мимика, жесты, позы, форма тела, прическа, косметика, украшения, одежда, стиль речи, почерк, рисунок, окружающая среда и т.д.
В рамках психологии экспрессивного или невербального поведения в качестве отдельных объектов изучения выделено индивидуальное экспрессивное невербальное поведение диады, группы, лиц.
В каждой из этих областей ставятся задачи определить степень устойчивости взаимосвязей между экспрессивным невербальным поведением и социально-психологическими характеристиками личности и группы, определить невербальные коды, способы их фиксации, установить особенности декодирования, толкования экспрессивных кодов личности на примерах моделей поведения.
Язык невербального общения
Невербальное общение, широко известное как «язык жестов», включает такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы.
Учиться понимать язык невербального общения важно по нескольким причинам. Во-первых, словами можно передать только фактические знания, но чтобы выразить чувства, одних слов часто бывает недостаточно. Иногда мы говорим: «Я не знаю, как выразить это словами», имея в виду, что наши чувства настолько глубоки или сложны, что для их выражения мы не можем найти подходящих слов. Тем не менее, чувства, не поддающиеся словесному выражению, передаются на языке невербального общения. Во-вторых, знание этого языка показывает, насколько мы умеем владеть собой. Если говорящему трудно справиться с гневом, он повышает голос, отворачивается, а подчас ведет себя и более вызывающе. Невербальный язык скажет о том, что люди думают о нас в действительности. Собеседник, который указывает пальцем, смотрит пристально и постоянно перебивает, испытывает совершенно другие чувства, чем человек, который улыбается, ведет себя непринужденно и (главное!) нас слушает. Наконец, невербальное общение ценно особенно тем, что оно, как правило, спонтанно и проявляется бессознательно. Поэтому, несмотря на то, что люди взвешивают свои слова и иногда контролируют мимику, часто возможна «утечка» скрываемых чувств через мимику, жесты, интонацию и окраску голоса. Любой из этих невербальных элементов общения может помочь нам убедиться в правильности того, что сказано словами, или, как это иногда бывает, поставить сказанное под сомнение.
Хорошо известно, что невербальный язык понимается всеми людьми одинаково. Например, скрещенные на груди руки соответствуют защитной реакции. Но это не всегда так. Конкретные невербальные выражения, как, например, те же скрещенные руки, понимаются по-разному: значение зависит от конкретной ситуации, в которой эта поза возникает естественно.
Писатель Юлиус Фаст рассказывает о пятнадцатилетней пуэрториканской девочке, которую застали в группе курящих девочек. Большинство курильщиц отличались недисциплинированностью, но за Ливией не наблюдалось нарушений школьного порядка. Тем не менее, директор школы, поговорив с Ливией, решил наказать ее. Директор ссылался на ее подозрительное поведение, выразившееся в том, что она не смотрела ему в глаза: он принял это за выражение виновности. Этот инцидент вызвал протест матери. К счастью, школьный учитель испанского языка объяснил директору, что в Пуэрто - Рико вежливая девочка никогда не смотрит взрослым прямо в глаза, что является знаком уважения и послушания. Этот случай показывает, что «слова» невербального языка у разных народов имеют разное значение. Обычно в общении мы добиваемся точного понимания невербального языка, когда связываем его с конкретной ситуацией, а также с социальным положением и культурным уровнем конкретного собеседника.
В то же самое время одни люди понимают невербальный язык лучше других. Результаты ряда исследований показывают, что женщины более точны как в передаче своих чувств, так и в восприятии чувств других, выражаемых невербальным языком. Способности мужчин, работающих с людьми, например, психологов, преподавателей, актеров, оцениваются так же высоко. Понимание невербального языка в основном приобретается при обучении. Однако следует помнить, что люди очень отличаются друг от друга в этом плане. Как правило, чуткость в невербальном общении повышается с возрастом и опытом.
Выражение лица (мимика)
Выражение лица - главный показатель чувств. Легче всего распознаются положительные эмоции - счастье, любовь и удивление. Трудно воспринимаются, как правило, отрицательные эмоции - печаль, гнев и отвращение. Обычно эмоции ассоциируются с мимикой следующим образом:
· удивление - поднятые брови, широко открытые глаза, опущенные вниз кончики губ, приоткрытый рот;
· страх - приподнятые и сведенные над переносицей брови, широко открытые глаза, уголки губ опущены и несколько отведены назад, губы растянуты в стороны, рот может быть открыт;
· гнев - брови опущены вниз, морщины на лбу изогнуты, глаза прищурены, губы сомкнуты, зубы сжаты;
· отвращение - брови опущены, нос сморщен, нижняя губа выпячена или приподнята и сомкнута с верхней губой;
· печаль - брови сведены, глаза потухшие; часто уголки губ слегка опущены;
· счастье - глаза спокойные, уголки губ приподняты и обычно отведены назад.
Художникам и фотографам давно известно, что лицо человека асимметрично, в результате чего левая и правая стороны нашего лица могут отражать эмоции по-разному. Недавние исследования объясняют это тем, что левая и правая стороны лица находятся под контролем различных полушарий мозга. Левое полушарие контролирует речь и интеллектуальную деятельность, правое управляет эмоциями, воображением и сенсорной деятельностью. Связи управления перекрещиваются так, что работа доминирующего левого полушария отражается на правой стороне лица и придает ей выражение, поддающееся большему контролю. Поскольку работа правого полушария мозга отражается на левой стороне лица, то на этой стороне лица труднее скрыть чувства. Положительные эмоции отражаются более или менее равномерно на обеих сторонах лица, отрицательные эмоции более отчетливо выражены на левой стороне. Однако оба полушария мозга функционируют совместно, поэтому описанные различия касаются нюансов выражения. Особенно экспрессивны губы человека. Всем известно, что плотно сжатые губы отражают глубокую задумчивость, изогнутые губы - сомнение или сарказм. Улыбка, как правило, выражает дружелюбие, потребность в одобрении. В то же самое время улыбка как элемент мимики и поведения зависит от региональных и культурных различий: так, южане склонны улыбаться чаще, чем жители северных районов. Поскольку улыбка может отражать разные мотивы, следует быть осторожным в истолковании улыбки собеседника. Однако чрезмерная улыбчивость, например, часто выражает потребность в одобрении или почтение перед начальством. Улыбка, сопровождаемая приподнятыми бровями, выражает, как правило, готовность подчиняться, в то время как улыбка с опущенными бровями выражает превосходство.
Лицо экспрессивно отражает чувства, поэтому говорящий обычно пытается контролировать или маскировать выражение своего лица. Например, когда кто-либо случайно сталкивается с Вами или допускает ошибку, он обычно испытывает такое же неприятное чувство, как и Вы, и инстинктивно улыбается, как бы выражая тем самым вежливое извинение. В этом случае улыбка может быть в определенном смысле «заготовленной» и поэтому натянутой, выдавая смесь беспокойства и извинения.
Визуальный контакт
Визуальный контакт является исключительно важным элементом общения. Смотреть на говорящего означает не только заинтересованность, но и помогает нам сосредоточить внимание на том, что нам говорят. Во время беседы говорящий и слушающий то смотрят, то отворачиваются друг от друга, чувствуя, что постоянный взгляд может мешать собеседнику сосредоточиться. Как говорящий, так и слушающий смотрят друг другу в глаза не более 10 секунд. Это, вероятнее всего, происходит перед началом разговора или после нескольких слов одного из собеседников. Время от времени глаза собеседников встречаются, но это продолжается значительно меньше времени, чем задерживает взгляд каждый собеседник друг на друге.
Нам значительно легче поддерживать визуальный контакт с говорящим при обсуждении приятной темы, однако мы избегаем его, обсуждая неприятные или запутанные вопросы. В последнем случае отказ от прямого визуального контакта является выражением вежливости и понимания эмоционального состояния собеседника. Настойчивый или пристальный взгляд в таких случаях вызывает возмущение и воспринимается как вмешательство в личные переживания. Более того, настойчивый или пристальный взгляд обычно воспринимается как признак враждебности.
Необходимо знать, что отдельные аспекты взаимоотношений выражаются в том, как люди смотрят друг на друга. Например, мы склонны смотреть больше на тех, кем восхищаемся или с кем у нас близкие отношения. Женщины к тому же склонны на больший визуальный контакт, чем мужчины. Обычно люди избегают визуального контакта в ситуациях соперничества, чтобы этот контакт не был понят как выражение враждебности. Кроме того, мы склонны смотреть на говорящего больше, когда он находится на расстоянии: чем ближе мы к говорящему, тем больше избегаем визуального контакта. Обычно визуальный контакт помогает говорящему почувствовать, что он общается с Вами, и произвести благоприятное впечатление. Но пристальный взгляд обычно создает о нас неблагоприятное впечатление.
Визуальный контакт помогает регулировать разговор. Если говорящий то смотрит в глаза слушающего, от отводит глаза в сторону, это значит, что он еще не закончил говорить. По завершении своей речи говорящий, как правило, прямо смотрит в глаза собеседнику, как бы сообщая: «Я все сказал, теперь Ваша очередь».
Интонация и тембр голоса
Умеющий слушать, как и тот, кто читает между строк, понимает больше, чем значат слова говорящего. Он слышит и оценивает силу и тон голоса, скорость речи. Он замечает отклонения в построении фраз, как, например, незаконченность предложений, отмечает частые паузы. Эти вокальные выражения наряду с отбором слов и выражением лица полезны для понимания сообщения.
Тон голоса - особо ценный ключ к пониманию чувств собеседника. Один известный психиатр часто спрашивает себя: "Что говорит голос, когда я кончаю слушать слова и слушаю только тон?" Чувства находят свое выражение независимо от значения слов. Можно ясно выразить чувства даже при чтении алфавита. Легко распознаются обычно гнев и печаль, нервозность и ревность относятся к тем чувствам, которые распознаются труднее.
Сила и высота голоса также полезные сигналы для расшифровки сообщения говорящего. Некоторые чувства, например, энтузиазм, радость и недоверие, обычно передаются высоким голосом. Гнев и страх тоже выражаются высоким голосом, но в более широком диапазоне тональности, силы и высоты звуков. Такие чувства, как печаль, горе и усталость, обычно передаются мягким и приглушенным голосом с понижением интонации к концу каждой фразы.
- Воля как психическая регуляция поведения и деятельности
- Воля как свойство личности
- Воля как форма активности
- Воля как характеристика сознания
- Воля как характеристика сознания
- Воля, как характеристика сознания человека
- Воля: определение, свойства, виды, способы развития воли
- Воля и ее значение в жизни человека
- Воля и ее основные признаки. Теории воли. Волевая регуляция поведения. Развитие воли
- Воля и ее развитие
- Воля и ёё функции
- Воля и заблуждение в договоре
- Воля и произвольность
- Воля и формирование волевых качеств личности
