Взаимоотношения оратора и аудитории

 

ВСЕРОССИЙСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ НАЛОГОВАЯ АКАДЕМИЯ

МИНИСТЕРСТВА ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

 

 

По дисциплине «Риторика»

На тему «Взаимоотношения оратора и аудитории»

 

 

 

Научный руководитель:

__________________________________

----------------------------------------------------

 

 

 

 

 

 

Москва 2010

 

 

 

 

 

 

 

Оглавление

 

 

Введение………………………………………..……………………….….….……..……3

§ 1. Стратегия и тактика публичного выступления…………..……………………..…....4

§ 2. Аудитория как субъект общения……….………………….……………………..…...6

§ 3. Обратная связь в системе «оратор - аудитория»……………….………….………….11

§ 4. Взаимодействие оратора с аудиторией…………………………………..………...13

Заключение……………………………………………………………………………….15

Список литературы………………………………………………………………………16

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Слово - это средство общения между людьми, способ обмена информацией, инструмент воздействия на сознание, чувства, волю и поступки другого человека, социальной группы людей. Владение словом ценится очень высоко. Эта способность является составной частью общей культуры личности. Это выражается в том, что речь является средоточием духовной культуры личности, народа, основной формой проявления национального и личностного самосознания, средством хранения и усвоения знаний.

В обществе существует великое  множество людей, для которых умение хорошо говорить - прямая профессиональная необходимость. Для оратора владение искусством речи особенно необходимо, оно является обязательным условием эффективной работы.

Оратор и аудитория  взаимодействуют друг с другом в  процессе устного публичного выступления, где ораторская речь возможна только при наличии обоих элементов: говорящего и слушающих. Когда оратор говорит перед аудиторией, им, как правило, движут два желания: поделиться своей мыслью и передать чувства, им испытываемые.

Тема данной контрольной работы является актуальной, так как для публичного выступления оратору необходимо, прежде всего, овладеть вниманием аудитории, заставить слушать тебя. Однако управлять вниманием слушателей не просто и успех зависит не только от самого оратора, но и от объективных факторов, на которые выступающий не может воздействовать.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

§ 1. Стратегия и тактика публичного выступления

Взаимодействие  оратора с аудиторией - сложная  комплексная задача. Любая аудитория оказывает на оратора физическое, психическое, нравственное и интеллектуальное воздействие. Аудитория слушателей - это не просто количество вместе сидящих людей, а новое их общественное образование со своими закономерностями поведения, восприятия информации и личности оратора.

Существует такое понятие, как «стратегия публичного выступления».

Комформная  стратегия. Это ситуация, когда оратор не владеет 
аудиторией. Причина состоит в том, что оратор слабо знает проблему или знает, но боится аудитории. Он чувствует себя скованно, волнуется так, что не в состоянии ясно мыслить, сосредоточиться, забывает о том, что хотел сказать. В этом случае можно сказать, что публичное выступление не состоялось. 

Монологическая  стратегия. Это стратегия так называемого «чистого вещания», безапелляционных утверждений и давления служебным авторитетом. За слушателями не признается права иметь свое суждение. Публичное выступление произносится тоном, не терпящим возражений. Это непререкаемый монолог, требующий от аудитории беспрекословного подчинения. Монологическая стратегия неэтична и неэффективна.

Диалогическая стратегия. Диалогическая стратегия основывается на отношении оратора к слушателю как к полноценному и полноправному собеседнику, который вынужден молчать, но может и готов произнести важное и ценное суждение о предмете выступления. Это личное обращение к слушателю, основанное на уважении и доверии. Слушатель желает найти в ораторе не только просветителя, но и воспитателя, наставника. Оратор избегает категорических суждений, оставляя слушателю простор для собственных соображений, суждений и умозаключений.

Вывод: излагать материал следует так, чтобы слушатели хотели получить информацию, понимали, чувствовали, что их приглашают к общению и что их отношение, знания, личный опыт не безразличны тому, кто перед ними выступает.

Чтобы реализовать  условия эффективного общения с  аудиторией, оратору необходимо избрать верную тактику. Социально-психологическая тактика оратора-профессионала состоит в том, чтобы: определить идеологические, воспитательные цели выступления, выбрать актуальную тематику, отобрать круг явлений и фактов, достаточно полно раскрывающих тему, сообщить практически полезные знания, составить четкий план. Эти положения можно отнести к первому элементу ораторской тактики, который условно обозначим как «информация, цели». Целенаправленный подбор материала создает одну из предпосылок общения. Если этим ограничить тактику взаимодействия с аудиторией, то слушателю достанется пассивная роль объекта информации.

Усилия оратора  должны быть направлены на то, чтобы пробудить у слушателей интерес к получению информации. Второй элемент тактики оратора обозначим как «желаемый эффект». Желаемый или планируемый эффект зависит от состава аудитории, ее специфических особенностей. Один и тот же факт в одной аудитории может быть принципиально важным, а в другой не иметь существенного значения. Оратор должен уметь расставлять акценты. Заблаговременно или по ходу выступления оратор оценивает свой материал с точки зрения известных ему предпочтений, потребностей аудитории и намеченных целей. Это позволяет излагать мысли и факты с разными акцентами, варьируя ритмический рисунок речи, проявляя к повествованию свое отношение и демонстрируя свое понимание аудитории - ориентацию в ее предпочтениях, знаниях, настроениях.

Третий элемент  социально-психологической тактики  оратора - «ожидаемый эффект» - заключается в предвосхищении, предвидении вероятного, наиболее ожидаемого воздействия всего выступления и различных его фактов на аудиторию или отдельных представителей. Прогнозировать эффект помогает жизненный опыт, контакты с подобными людьми, знание жизненных интересов, кругозора той или иной категории слушателей, общего стиля мышления, оценок, которые они дают фактам, явлениям, событиям, имеющим прямое или косвенное отношение к содержанию выступления.

Любое публичное  выступление предполагает взаимосвязь  между оратором и слушателями. И обязанность оратора - сделать так, чтобы аудитория слушала. Именно поэтому очень важно изучать и знать аудиторию.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

§ 2. Аудитория как субъект общения

Хороший оратор перед  выступлением оценивает аудиторию. Представление, которое имеет оратор об аудитории, решающим образом влияет на содержание и форму публичного выступления. Аудитория ораторской речи - это общность людей, имеющих непосредственный контакт друг с другом.

Поведение аудитории  во многом определяется ее величиной. Чем малочисленнее аудитория, тем более обычный, будничный характер ее настроения. И наоборот, многочисленное собрание уже самим фактом сбора в одном месте такого количества людей создает обстановку торжественности, приподнятости. Реакция большой аудитории может быть гораздо интенсивней, чем реакция малой аудитории.

От количества собравшихся  зависит манера поведения, речь оратора. В немногочисленной аудитории он держится непринужденнее, имеет возможность обращаться к каждому человеку, пользуясь интонациями, которые свойственны задушевному, доверительному разговору. Вопросы, которые в большой аудитории задаются, как правило, в конце встречи, здесь могут прерывать речь, и потому вести беседу не всегда легко, в особенности если оратор не подготовлен к диалогу.

Немаловажной характеристикой  аудитории является размещение слушателей и оратора в зале. От этих обстоятельств зависит, как будет вести себя оратор. Когда слушателей немного и они размещаются компактно, эффективнее провести беседу, привлекая к активному участию в ней всех присутствующих. Если помещение больше, чем количество слушателей, и они рассредоточены, рекомендуется сосредоточить слушателей ближе к оратору, компактно. Управлять компактной аудиторией легче.

Поведение аудитории  зависит от степени однородности состава. Аудитория может быть различной как по социальному составу, так и в отношении профессиональной принадлежности, образования, возраста, а также интересов, настроений, соотношения женщин и мужчин.

Каждой из этих групп  свойственны своеобразная направленность интересов, неодинаковое эмоциональное  отношение к излагаемому материалу. Состоящая из женщин аудитория чутка к проблемам воспитания, морали, человеческих отношений. Мужчины проявляют более устойчивый и пытливый интерес к государственным проблемам, образованию, спорту. Профессиональная однородность состава слушателей позволяет конкретизировать изложение на примерах, рассчитанных на людей данной специальности, что делает выступление более понятным и близким слушателям.

Молодежная аудитория - самая массовая. Чтобы завоевать  авторитет у такой аудитории, оратору следует учитывать ее возрастные особенности, которые заключаются  в том, что в эти годы идет становление личности, ее самоутверждение. Наиболее эффективны в молодежной среде выступления эмоциональные. В таких случаях надо активнее использовать технические средства и наглядные пособия. Убедительность изложения остается важным элементом для всех возрастных групп. Для молодежи очень важна личность оратора, его научная квалификация, служебное положение, жизненный опыт.

Строга молодежь и  к речевой культуре оратора. Бедность языка, ошибки в словоупотреблении  и произношении, шаблоны и штампы снижают интерес к содержанию выступления. Молодые слушатели ценят яркость, оригинальность, лаконичность, точность. Для молодежи оратор является светочем знаний.

Дифференцировать аудиторию только по социально-профессиональным признакам, а также по возрасту, полу недостаточно. Слушателей в зале необходимо дифференцировать дополнительно, принимая во внимание их общий стиль отношений к выступлению, отдельным его моментам. Это социально-психологическое  основание классификации аудитории.

В основе такого разделения аудитории два признака. Во-первых, степень осознанности интереса к выступлению, его фрагментам и личности оратора. Соответственно можно вести речь об аудитории, у которой неосознанный или осознанный интерес к выступлению оратора.  Во-вторых, аудитория различается позицией, оценкой, с которой она воспринимает оратора и его информацию. В этой связи можно выделить слушателей с повышенной восприимчивостью, что обусловлено особым значением для них информации, позитивных, негативных и нейтральных.

Определенный интерес к информации, сопровождается оценкой слушателя. В сочетании оба признака дают несколько социально-психологических типов слушателей в одной аудитории. Четыре из них наиболее вероятны для оратора, поэтому их целесообразно принимать в расчет, планируя ожидаемый  эффект выступления.

Соучаствующие, сопереживающие слушатели. Они испытывают осознанный интерес и позитивное отношение к оратору, выступлению в целом или отдельным фрагментам. Сообщаемые сведения интересуют их по существу, имеют очевидное значение в той или иной сфере жизнедеятельности - работе, общении с людьми, досуге, в воспитании подрастающего поколения и т.д. У этих слушателей есть определенный побудительный мотив присутствовать на данном выступлении. Чаще всего это стремление к расширению и углублению запаса знаний. Люди с таким стремлением выбирают интересующие их темы и, придя в аудиторию, мобилизуют себя на восприятие выступления.

Потенциальные слушатели к информации и оратору относятся с неосознанным интересом и нейтральной позицией. Это та часть людей, которыми движет любопытство - интерес к отдельным фактам, без стремления познать их сущность или любознательность. Такого слушателя можно заинтересовать выступлением, если облечь факты в увлекательную форму, увязать их с практикой, подчеркнуть их значение в различных сферах жизни и деятельности, придать им историческую перспективу и т.п.

Сверхактивным слушателям присущ осознанный интерес к информации в целом или к отдельным ее моментам, повышенная восприимчивость, порой эмоциональность, поскольку информация не только интересна, но и задевает актуальные, наболевшие вопросы, касается их непосредственно.

Негативные слушатели независимо от глубины интереса склонны недоброжелательно, скептически, недоверчиво оценивать материал выступления, самого оратора.

Подбирая материал к выступлению, придавая ему повествовательную форму, планируя ожидаемый эффект, оратор постоянно имеет в виду социально-психологические типы слушателей в своей аудитории.

Вывод: определяя вероятный эффект своего выступления, оратор учитывает, во-первых, социально-профессиональные и поло-возрастные особенности слушателей. Это позволяет ему очертить сферу общих интересов, знаний, привычек, уровень общей культуры и соответственно подобрать материал, определить направление развития мыслей, угол зрения на проблему, под которым лучше освещать материал в аудитории с тем или иным, преимущественно социально-профессиональным и поло-возрастным, составом; во-вторых, слушателей разных социально-психологических типов - соучаствующих и сопереживающих, потенциальных, сверхактивных и негативных. Это дает возможность оратору представить себе интерес и отношение аудитории к выступлению, отдельным его моментам и на этой основе определить форму изложения материала, найти психолого-педагогические приемы для того, чтобы овладеть вниманием большинства аудитории, вызвать у них желаемое настроение, оценку фактов.

 «Одновременное воздействие на слушателей разных типов». Решая такую задачу, оратор должен прежде всего помнить, что убеждение, доказательство, аргументация имеют два принципа построения.

Принцип первый: «к фактам» - доказательство основывается на фактах, имеющих безупречную последовательность и взаимосвязь, доказывающих истинность выводов. Логические операции здесь связаны с фактами, их усилением, сопоставлением, опровержением. Принцип второй: «к людям» - доказательство основывается на предполагаемых мнениях, чувствах, интересах тех, кого убеждают. Оратор вдумчиво отбирает, сопоставляет, опровергает или доказывает главным образом такие факты, которые понятны, интересны аудитории, вскрывают ее отношение, настроение, понимание вещей. Здесь также присутствует безукоризненная логика, но оратор как бы доказывает: то, что он говорит и предлагает, - в интересах слушателей и поэтому правильно.

Подбирая по такому принципу материал для выступления, оратор проникает в интересы, настроения, заботы, убеждения людей, мотивы их поведения. При этом полезен его жизненный опыт, знание проблем, волнующих различные слои общества, социологических данных, характеризующих различные стороны жизни аудитории.

В убеждении, рассчитанном на совмещение желаемого и ожидаемого эффекта и одновременное воздействие на слушателей различного социально-психологического типа, предпочтительнее доказательства по принципу «к людям». Этот способ доказательства более эмоционален, убедителен, ближе к жизни, способен нейтрализовать «психологическую защиту» той части аудитории, которая с первого взгляда не находит в сообщении интересов. Прием позволяет активизировать слушателей, добиться их соучастия в общении с оратором, сделать их субъектами общения.

Вывод: социально-психологическая тактика оратора, направленная на то, чтобы аудитория оказалась не только объектом, но, по возможности, субъектом общения, заключается в постановке целей, определении желаемого и планировании вероятного эффекта, подборе приемов и средств, направленных на совмещение этих эффектов. При этом оратор в составе своей аудитории различает представителей конкретных социально-профессиональных и поло-возрастных групп, а также слушателей различного социально-психологического типа - соучаствующих и сопереживающих, потенциальных, сверхактивных, негативных и стремится одновременно воздействовать на каждую вероятную часть аудитории, учитывая и используя обратную связь.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

§ 3. Обратная связь в системе «оратор - аудитория»

Контакт с  аудиторией - наиболее важная сторона  в системе взаимодействия «оратор-аудитория». Как бы хорошо ни было подготовлено выступление, тщательно подобраны аргументы, общение с современной мыслящей, разнообразной по составу, нередко эмоционально заряженной аудиторией может сопровождаться определенными неожиданностями.

От правильного и уверенного поведения оратора, быстроты и адекватности его реакции на поведение аудитории, умения управлять вниманием и эмоциями публики, поддерживать зрительный контакт с аудиторией в решающей степени зависит успех выступления.

В процессе выступления  оратор стремится изменить состояние аудитории в соответствии с поставленной целью (проинформировать, убедить, оказать воспитательное воздействие и т.д.). По каналам обратной связи, т.е. по внешнему виду (внесловесный канал) или по репликам (словесный канал) оратор постоянно получает информацию о состоянии аудитории и соответствующим образом строит последующий разговор.

Важно уметь  «читать» свою аудиторию. Изменение  выражения, движения тела скажут оратору, справляется ли он со своей задачей или надоедает аудитории. Выступая перед аудиторией, следует быть готовым сменить темп, изменить голос, задавать вопросы.

Взаимодействие  «оратор - аудитория» можно представить  как некую систему управления, важнейшим элементом которой является обратная связь. Имея перед собой «открытую» аудиторию, оратор, посылая речевые сигналы, одновременно и непрерывно получает определенную информацию о воздействии своей речи на слушателей, в результате чего он имеет возможность соответствующим образом координировать свое выступление.

Обратная  связь в системе «оратор - аудитория» может быть классифицирована как линейная и нелинейная, внешняя и внутренняя.

Линейная  обратная связь. Оратор получает информацию о реализации своего выступления по слуховому каналу - вербальная коммуникация (речь) - слово - сигнал сигналов: реплики, вопросы, шум в аудитории.

Нелинейная  обратная связь. Это невербальная коммуникация, которая включает в себя некоторые компоненты.

1. Оптико-кинетическая система знаков. Моторика частей тела слушателей отражает эмоциональную реакцию аудитории. Наблюдая за аудиторией, оратор по зрительному каналу вычисляет позу слушателя, определяет, как его слушают, по мимике, жестам, лицу, глазам, как слушатели выражают радость, гнев, удивление, отвращение, страх, грусть.
2. Паралингвистическая и экстралингвистическая системы знаков. Паралингвистическая система - это система вокализации, т.е. качество голоса, его диапазон, тональность. Экстралингвистическая система - включение в речь таких элементов, как, например, паузы, покашливания, плач, смех, темп речи. Все эти дополнения выполняют функцию привлечения, но не посредством речевых включений, а так называемых «околоречевых» приемов.
3. Проксемика - пространство, время, контакт глаз выступают также знаковой системой, несут смысловую нагрузку как компоненты коммуникативных ситуаций. Например, размещение партнеров лицом друг к другу способствует возникновению контакта, символизирует внимание к говорящему.

При внутренней обратной связи оратор анализирует собственную речь, сравнивая ее с заданием (часто в ходе выступления мы замечаем, что наша звучащая речь отличается от нашего замысла). Внешняя обратная связь заключается в сопоставлении задания с поведением аудитории.

Обратная связь, возможность наблюдать аудиторию, а также слышать звуки собственного голоса положительно влияют на ход речи. Тонус речи оратора во многом зависит от того, насколько реакция слушателей «подогревает» или «охлаждает» его. Перерывы в обратной связи вызывают неуверенность в речи и поведении оратора. Наличие обратной связи составляет важное преимущество ораторской речи, дающее возможность оратору успешно управлять аудиторией.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

§ 4. Взаимодействие оратора с аудиторией

Каждый оратор стремится «завоевать аудиторию» - привлечь ее внимание и удерживать его на протяжении всего выступления. Если читать речь «по бумажке», лишь изредка устремляя взгляд в зал, добиться живой реакции слушателей невозможно. Следить за такой речью, как бы содержательна она ни была, очень трудно. Между «оратором» и аудиторией возникает незримая стена, и контакт со слушателями невозможен.

Чувство аудитории, или коммуникативность, возникает лишь тогда, когда выступающему удается создать в аудитории «эффект общения», разговаривая со слушателями так, как обычно говорят с близкими, знакомыми людьми, которым есть что сказать и которые будут вас охотно слушать.

Известны риторические приемы, помогающие оратору достичь эффекта общения со слушателями. Выступающий старается придать своей речи «разговорность», используя для этого различные способы: непосредственное обращение к слушателям; эмоциональность, экспрессивность высказываний; особый разговорный синтаксис - вопросы, восклицания, неполные предложения, вводные слова и словосочетания, прямую речь, короткие, преимущественно односоставные предложения...

При публичном выступлении  нет условий, определяющих обращение  к разговорному стилю (неофициальность обстановки, «равноправие» говорящего и собеседника, неподготовленность речи, ее подлинная диалогичность). В применении к ораторской речи говорят лишь о «скрытой форме диалога», точнее различных приемах диалогизации речи с целью вызвать сопереживание слушателей. Используемые оратором стилистические приемы, придающие речи особую выразительность, лексика и фразеология выступления, наконец само его содержание не укладываются в разговорный стиль. Но искусство публичного выступления в том и заключается, что оратор имитирует разговорность, создавая у слушателей впечатление живого общения. Для этого он обращается к аудитории, задает вопросы (на которые сам же и отвечает), сталкивая мнения, показывая несостоятельность своих оппонентов и т.д.

Опытные ораторы советуют начинающим в случае отсутствия коммуникабельности (если приходится выступать в атмосфере недоверия) найти в толпе хоть одно доброжелательное лицо и обращаться к нему, не придавая значения недобрым взглядам. Говорить нужно спокойно и уверенно, убеждая в своей правоте, рисуя яркие эмоциональные картины. И тогда ситуацию можно переломить и овладеть вниманием аудитории.

Важным средством достижения коммуникабельности является зрительный контакт со слушателями. Правильно устремленный взгляд оратора - непременное условие достижения чувства аудитории, поэтому необходимо во время выступления научиться контролировать свой взгляд, чтобы не смотреть на потолок, или в пространство «невидящим взглядом», или даже на одного из присутствующих в зале, не делая при этом его своим собеседником. «Постарайтесь смотреть в глаза слушателям, переводя взгляд с одного на другого, но так, чтобы не казалось, что глаза «бегают»: задерживать взгляд нужно настолько, чтобы вы ощутили зрительный контакт с тем, на кого смотрите, его ответный взгляд. Читайте его реакцию по глазам, следите за тем, чтобы не смотреть только в одну сторону аудитории (вправо или влево) слишком долго. Такая тактика поможет достичь эффекта общения, создать у каждого из слушателей впечатление, что говорят именно с ним»¹.

Придет на помощь оратору  и голосовой контакт, который дополняет зрительный контакт: голос выступающего направляется вместе с его взглядом к кому-нибудь из слушателей, и у того складывается впечатление, что вы говорите с ним и для него. Однако оратор переводит взгляд и одновременно изменяет направление голоса, охватывая все большее число слушателей, добиваясь живой реакции аудитории.

Установив контакт со слушателями, опытный оратор следит за тем, чтобы не утратить его, контролирует реакцию аудитории: не появились ли признаки утомления, ослабления внимания слушателей. Более проверенный и надежный способ вернуть внимание слушателей - эмоциональная разрядка. Оратор вспоминает какой-нибудь смешной случай из жизни, парадокс, афоризм, пословицу, «притягивая» их к развитию темы; делает «лирическое отступление», рассчитанное на обострение внимания аудитории; рассказывает веселый анекдот, вызывая смех в зале... Все это помогает поддержать затухавшую было коммуникативность и продолжать речь.

 

 

 

Заключение

Достижение в аудитории общности разума, чувств, воли, интересов возможно лишь в том случае, если оратор знает, видит, чувствует, понимает аудиторию, если соразмеряет свои слова и действия с ее знаниями, интересами, эмоциями, настроениями. Иначе говоря, если оратор признает за слушателями активную, динамичную силу, их самостоятельную роль в процессе взаимодействия. И здесь особую роль играет культура личности оратора, его психолого-эмоциональная подготовленность, педагогические и даже актерские данные.

Оратору необходимо быть частью аудитории, чувствовать ее и уметь корректировать свою речь в зависимости от ее реакции. Он должен иметь широкий круг знаний по многим вопросам, и уметь вести дискуссию на любую тему.

В общении  оратора  с  аудиторией играет роль не только голос, но и весь его внешний облик. Хорошее общее впечатление от внешности оратора, его манер, позы  и  жестов крайне необходимо для успеха произнесения речи. Но здесь есть и своя отрицательная сторона - внешние данные могут отвлечь внимание слушателей от содержания речи.

Неотъемлемые  качества хороших ораторских манер: непринужденность,  воодушевление, уверенность и дружеский тон.

С первого до последнего слова оратор должен бороться за внимание и интерес аудитории, за готовность воспринять, что он говорит, за желание согласиться с ним и последовать его предложениям. Ораторство – не менее трудное искусство, чем любое другое. Над этим надо много работать и конечно же выступать публично.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список  литературы:

 

1. Риторика: учитесь говорить правильно и красиво: учебник // И.Б. Голуб. – М.: Издательство «Омега-Л», 2009. – 405 с.

2. Ораторское искусство // А.С. Зубра. - 2-е изд. - Минск: Дикта, 2008. - 288 с.

3. Основы риторики: учебник // Михалевская А.К. – М.: Издательство «Мысль и слово», 1996. – 496 с.

 

¹ Михалевская А.К. Основы риторики: учебник. – М.: Издательство «Мысль и слово», 1996. С. 190.