Закономерности управления различными системами

 

                                            ВВЕДЕНИЕ.

Темой моей контрольной является – «Закономерности управления различными системами».

Актуальн6ость данной темы обусловлена  тем, что в управлении так же имеются  свои законы. В каждой организации  управление можно рассмотреть, как  закономерность  управления различными системами. Системой называется совокупность отдельных элементов, находящихся между собой в отношениях взаимосвязи, взаимозависимости и взаимодействия и образующих единое целое. Свойствами любой системы является то, что ее элементы и система в целом обладают определенной внутренней организацией; система в целом обладает свойствами, которых нет у отдельных ее компонентов; каждая система имеет определенную цель своего функционирования. Любая крупная система может быть рассмотрена как совокупность отдельных подсистем, которые, в свою очередь, образованы из отдельных элементов, и т. д. Каждая подсистема при этом имеет определенную самостоятельность и решает свои задачи, но эти задачи или цели определены задачами и целями системы.

Целью контрольной работы является рассмотреть закономерности управления различными системами.

Задачи:

 

1. Рассмотреть объекты управления
2. Изучить закономерности и  принципы управления
3. Рассмотреть принципы и функции управления.

 

 

 

 

 

 

 

1.Упраление различными системами в менеджменте

1.1. Объекты управления

Объектами управления на производстве являются: персонал организации, т.е. управленцы, служащие, специалисты, рабочие; производствотехнологи-           ческие процессы, техническая подготовка, контроль качества продукции, производственные мощности и др.; финансы — движение денежных потоков, бухгалтерские операции, инвестиции и др.; рынок — конкуренты, выпускающие аналогичную продукцию, покупательский спрос и предложения, исследование рынков сбыта, ценовая политика, реклама и т.д.;

материальные ресурсы, а  именно их продвижение от закупки  у поставщиков, движения в технологическом  процессе вплоть до выхода и сбыта  готовой продукции или услуги; качество продукции, а именно система  качества, используемая в данной организации; проекты, внедряемые на этапе создания новых объектов и реструктуризации существующих; внешнеэкономическая деятельность организации в рамках реализации продукции и деловых контактов; экология и мероприятия, связанные с ее улучшением, и др.

Каждый из перечисленных  объектов порождает специфический  менеджмент, а именно: кадровый, производственный, финансовый, экологический и др.

Управление объектами  осуществляется руководителем предприятия  и менеджерами различного уровня, которым делегированы соответствующие  полномочия и которые на практике реализуют эти полномочия с помощью  соответствующих методов управления.¹

 

 

 

 

1.2. Закономерности и принципы управления

В основе менеджмента лежит  система экономических законов, закономерностей и принципов  управления в условиях рыночных отношений. Законы и закономерности носят объективный  характер, т.е. не зависят от воли людей, а, напротив определяют их волю, сознание и намерения. Осознанное использование  экономических законов, осуществляясь  через управление, позволяет привести деятельность людей в соответствие с объективными условиями развития. Именно менеджер выбирает оптимальный  вариант управленческого решения. ²

Все закономерности управления можно разделить на две группы. К первой относятся закономерности, присущие управлению вообще как целенаправленному  воздействию, ко второй закономерности менеджмента.

Процессы управления и  производства объективны. Они проявляются  в деятельности людей, и от того, насколько полно и глубоко  люди осознают закономерности развития производства и управления и учитывают  их в своей деятельности, зависит  и состояние этих сфер деятельности людей.

В отечественной теории управления выделяют следующие закономерности:

1. Единство системы управления  производством:

-  единство принципов  управления всех звеньев;

- единство организационных  форм системы управления, проявляющееся  в типизации структурных характеристик;

- единство функций управления;

-единство методов управления;

- единство процесса управления  в его ритмичности, согласованности  всех операций;

- единые требования к  кадрам.

2. Пропорциональность производства  и управления.

3. Централизация и децентрализация.

4. Соотносительность и  адекватность управляющей и управляемой  систем.

Принципы менеджмента - это  общие закономерности, в рамках которых  реализуются связи (отношения) между  различными структурами (элементами) управленческой системы, отражаются при постановке практических и хозяйственных задач  управления. Отсюда основным принципом  менеджмента является принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации  в управлении.

Принципы менеджмента ³

1) Принцип научности - понимается как причины несовпадения  целей и результатов, видение  противоречий между теорией и  практикой, знание теории управленческих  систем, определенных методов трудовой  деятельности.

2) Принцип системности  и комплексности - определение  наиболее значимых комплексов  взаимосвязанных и взаимообусловленных  систем, подсистем, входящих в  организацию. (Система кадров, подсистема - подготовка на рабочем месте)

3) Принцип единачалия  и коллегиальности выработки  решений - когда за реализацию  коллективно принятого решения  ответственность несет руководитель  организации.

4) Принцип демократического  центризма - необходимость разумного  рационального сочетания централизованного  и децентрализованного начала  в управлении соотношения прав  и ответственности между руководством  и коллективом.

5) Принцип баланса власти - главное: уровень влияния руководителя  на подчиненных равен степени  зависимости подчиненных от руководителя. Это закон.

6) Принцип оптимального  сочетания отраслевых (интересов  организации) и территориальных  (экология, занятость населения,  социальные, культурно-этнические и  экономические проблемы регионов) интересов.

7) Принцип приоритетности (очередности) действий с учетом  значимости этапов работ.

8) Принцип оптимального  сочетания социально-психологических  аспектов - это постоянный учет  психологических, возрастных, половых  и культурно-этнических особенностей  работников и их мотивацию

9) Структура системы менеджмента

структура системы менеджмента - это совокупность научных подходов, принципов и методов, а также  целевой, обеспечивающей, управляемой  и управляющей подсистем.

структура системы менеджмента:

1 - повышение качества  выпускаемых товаров и выполняемых  услуг;

2 - ресурсосбережение;

3 - расширение рынка сбыта  и повышение качества сервиса  товара на конкретном рынке;

4 - организационно-техническое  развитие производства;

5 - социальное развитие  коллектива и охрана окружающей  среды;

6 - методическое обеспечение;

7 - ресурсное обеспечение;

8 - информационное обеспечение;

9 - правовое обеспечение;

10 - стратегический маркетинг;

11 - НИОКР;

12 - организационно-технологическая  подготовка производства;

13 - производство;

14 - тактический маркетинг;

15 - сервис выпущенных  товаров;

16 - управление персоналом;

17 - разработка управленческого  решения;

18 - оперативное управление  реализацией решения.

Система менеджмента - это  система управления людьми и техническими средствами, как объектами управления, для достижения предопределённых целей  данными объектами управления. Современные  системы менеджмента в организациях состоят из наборов систем управления по определённому признаку, например по типу управляемой системы. Разделение системы менеджмента организации  на несколько составных систем управления производится с целью уменьшения комплексности общего управления и  повышения управляемости образовавшихся подсистем. Качество управления всей организацией нередко зависит от степени взаимодействия данных (раздельных) систем управления при достижении общих целей.⁴

Система управления (система  менеджмента) целой организации  разрабатывается с учётом специфики  организации. Ключевыми аспектами  при разработке систем управления являются следующие: ⁵

1. Миссия и виденье  организации

2. Оперативные, тактические  и стратегические цели (задачи) организации  (системы управления)

3. Правильный выбор ключевых  показателей эффективности (KPI) для  мониторинга и анализа процесса  достижения поставленных стратегических  задач

4. Структура процессов  производства продукции или услуги

5. Организационная структура  сотрудников и подразделений  (дивизионов...)

6. Наличие и качество  систем информационного обеспечения

7. Знания соответственных  методов теории принятия решений  и исследования операций

8. Учёт специфики управления  персоналом

9. Соблюдение финансового  равновесия организации (

Современные системы менеджмента  не мыслимы без ЭВМ, сопутствующей  сетевой архитектуры и необходимого программного обеспечения. Системы  менеджмента могут служить помощью  в принятии решений управленцам  и могут быть "принимающими решения" и таким образом "прописывающими" действия управленцев, при стандартном  исполнении. Последнее делается с  целью понижения ошибок менеджмента  при обработке большого объёма информации или при решении комплексных  задач

10.Природа и состав  функций менеджмента

Менеджмент -- это достижение организационных целей эффективным  и экономичным способом; посредством  выполнения четырех основных функций: планирования, организации, лидерства  и контроля над организационными ресурсами.

В целом область деятельности, называемая менеджментом фирмы, может  быть разделена на отдельные функции, которые сосредоточены в трех основных группах:

- общее управление (установление  нормативных требований и политики  управления, политики инноваций,  планирование, организация работы, мотивация, координация, контроль, ответственность);

- управление структурой  предприятия (его создание, предмет  деятельности, правовые формы, связи  с другими предприятиями, территориальные  вопросы, организация, реконструкция,  ликвидация);

- конкретные области управления (маркетинг, НИОКР, производство, кадры, финансы, основные фонды).

Если структурные стороны  деятельности предприятия определены, то все функции управления разделены  на общие и конкретные.

Функция управления - вид  деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся  определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий  на объект со стороны субъекта управления.

Функции управления и установление объема работ по каждой функции являются основой для формирования структуры  управляющей системы и взаимодействия ее компонентов.

Чтобы выполнить свои функции, менеджеры используют разнообразные  навыки, которые могут быть объединены в три ключевые группы навыков, -- концептуальные, гуманитарные и технические. Хотя некоторые теоретику менеджмента  определяют еще некоторые дополнительные функции (подбор персонала, налаживание  коммуникации, координация, принятие решений), однако все они включаются в четыре основные функции.

1. Планирование.

- Выбор целей и путей  их достижения (планирование основывается  на знании внешней среды организации,  в том числе глобальной, понимании  социальной ответственности организации  и ее социальной сущности, понимании  сущности и специфики самой  организации или управляемого  объекта, его природы, включает  организационное планирование и  постановку целей, принятие управленческих  решений).

2. Контроль.

- Мониторинг и корректировка  деятельности.

3. Организация деятельности.

- Установление ответственности  за выполнение задания (это  разработка структуры, осуществление  и изменений и развития, управление  человеческими ресурсами, управление  разнообразием персонала).⁶

4. Лидерство.

- Использование влияния,  чтобы стимулировать сотрудников  (по Дафту это означает понимание  и реализацию природы и основ  организационного поведения, лидерства,  мотивации, коммуникаций и командной  работы).

Менеджмент использует для  достижения целей организации следующие  виды ресурсов.

- Человеческие.

- Финансовые.

- Сырьевые.

- Технологические.

- Информационные.

Результат деятельности менеджера  в общем случае выражается в следующем.

• Достижение целей.
• Продукты.
• Услуги.
• Эффективное использование ресурсов (экономичность).
• Эффективность.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.Закономерности управления различными системами

2.1.  Система управления 

Управление любой системой в простейшем виде может быть рассмотрено  в виде контура управления, как совокупность двух взаимодействующих подсистем – субъекта управления (управляющей подсистемы) и объекта управления (управляемой подсистемы) (Приложение 1).⁷

В самом общем виде управление предстает как определенный тип взаимодействия,существующий между двумя субъектами, один из которых в этом взаимодействии находится в позиции субъекта управления (СУ), а второй – в позиции объекта управления. Данное взаимодействие характеризуется следующими моментами:⁸

·  субъект управления направляет объекту управления импульсы воздействия, которые содержат в себе информацию относительно того, как должен функционировать в дальнейшем объект управления. Данные импульсы будем называть управленческими командами;

·  объект управления получает управленческие команды и функционирует в соответствии с содержанием данных команд.

Об управленческом взаимодействии можно говорить как о реально  существующем только в случае, если объект управления выполняет команды СУ. Для того чтобы это выполнялось, необходимо, во-первых, наличие у СУ потребности и возможности управлять ОУ, вырабатывая для этого соответствующие управленческие команды, и, во-вторых, наличие у ОУ готовности и возможности эти команды выполнять. Данные условия являются необходимыми и достаточными для того, чтобы СУ осуществлял управление ОУ. Движущим началом управления является противоречие между управляющим и управляемым субъектами, порождающее, с одной стороны, необходимость управления, и разрешаемое, с другой стороны, в процессе осуществления управления. То есть рассматривать вопросы эффективного управления необходимо с позиций взаимодействия субъекта и объекта управления.

Когда реализуется управленческое взаимодействие, можно говорить, что  между двумя субъектами существует управленческая связь, суть которой состоит в том, что один из них заинтересован в определенного вида функционировании второго и генерирует управленческие команды, задающие желательное для него поведение этого второго субъекта, а второй в силу определенных причин ведет себя соответственно управленческим командам первого.

Для того чтобы между двумя  субъектами существовала управленческая связь и соответственно осуществлялось управленческое взаимодействие, необходимо, чтобы между этими субъектами существовали отношения управления. Они являются основой возможности осуществления управления, так как именно они задают возможность вырабатывать управленческие команды и готовность эти команды выполнять. Отношения управления не являются изначальными отношениями, а базируются на более глубинных отношениях, таких как экономические либо морально-этические отношения.

В хозяйственной системе  наиболее распространены отношения  управления, базирующиеся на экономических  отношениях. В этом случае для управления наиболее принципиальными являются два типа отношений:⁹

1)     отношения, возникающие при разделении и кооперации труда в процессе совместной трудовой деятельности ассоциированных собственников;

2)     отношения найма (возмездные отношения), возникающие между собственниками и пользователями средств производства.

Важным моментом является то, какие мотивы побуждают субъекта управления к руководству, какие  цели он при этом преследует. В том  случае, когда цели управления (желаемое состояние объекта или желаемый результат его функционирования) совпадают с целями, преследуемыми субъектом управления, последний ориентирован на наиболее эффективное управление. Для того чтобы это существовало, необходимо соблюдение двух условий:

1)     субъект управления не должен иметь возможности достижения своих целей за счет управленческой деятельности в независимости от достижения целей управления;

2)      степень достижения субъектом управления своих целей за счет управленческой деятельности должна находиться в прямой зависимости от степени достижения целей управления.

Полная привязка потребности  субъекта управления управлять к  результатам функционирования объекта  управления наблюдается в том  случае, когда субъектом управления является субъект собственности. Если субъектом управления является не собственник, а исполнитель, призванный реализовывать  функцию управления, потребность  управлять у субъекта управления объективно не связана непосредственно  со стремлением получения наилучшего конечного результата.

Более того, эта потребность  зачастую связана со стремлением  субъекта управления удовлетворять  свои исходные потребности, используя  управление, но не ориентируясь при  этом на конечные результаты, а в  определенных случаях и во вред конечным результатам. Чтобы предотвратить  данную ситуацию, собственник должен создавать такую систему вознаграждения и стимулирования управленца, которая, с одной стороны, соответствовала  бы его мотивационной структуре  и, с другой — зависела бы от степени  достижения целей управления, т.е. от результатов функционирования ОУ.

Необходимым является наличие у субъекта управления рычагов воздействия (мотивации) на ОУ, с помощью которых можно побуждать его выполнять управленческие команды (это условие определяет принципиальную возможность или невозможность субъекта управления осуществлять управление). Для того чтобы механизм мотивирования приводил к достижению поставленных целей, необходимо выполнять следующие требования:

1)     он должен обладать действенностью на протяжении всего времени функционирования ОУ и не ослабевать по мере удовлетворения потребностей объекта управления. Этого можно добиться за счет комплексного использования рычагов воздействия, периодического чередования методов мотивирования ориентации, стимулирующих воздействий на удовлетворение стабильных долгосрочных потребностей;

2)     механизм стимулирования должен увязывать уровень стимулирования со степенью достижения конечных целей.

В настоящее время в  мировой практике управления разработан и широко применяется достаточно большой арсенал средств стимулирования, отвечающих данным требованиям. Формирование механизма мотивирования должно строиться преимущественно на ситуационной основе.

Информационный подход кибернетики к процессам управления различными системами представляется в виде системы с управлением (рис.2.2), включающей три подсистемы: управляющую систему (систему управления), объект управления и систему связи.¹⁰

Согласно кибернетическому подходу, управление рассматривается прежде всего как процесс преобразования информации: информация об объекте управления воспринимается управляющей системой, перерабатывается в соответствии с той или иной целью управления и в виде управляющих воздействий передается на объект управления. Процессы получения информации, ее хранения и передачи в этом случае отождествляются с понятием связь. Переработка воспринятой информации в сигналы, направляющие деятельность в объекте, отождествляется с понятием управление. Если системы способны воспринимать и использовать информацию о результатах своего функционирования, то говорят, что они обладают обратной связью. Обратная связь создает возможность эффективного управления в изменяющихся условиях функционирования объекта управления даже в тех случаях, когда возмущающие воздействия не могут быть измерены или когда их влияние заранее не известно.

Системы с управлением, или  целенаправленные, называются кибернетическими. К ним относятся технические, биологические, организационные, социальные, экономические системы и др.

Управляющая система совместно  с системой связи образует систему управления. Основным элементом организационно-технических систем управления является лицо, принимающее решение – индивидуум или группа индивидуумов, имеющих право принимать окончательные решения по выбору одного из нескольких управляющих воздействий. Система связи включаетканал прямой связи X, по которому передается входная информация, включающая командную информацию, и канал обратной связи Y, по которому передается информация о состоянии ОУ. Внешняя среда воздействует как на функционирование объекта управления (сигнал W), так и учитывается при выработке управляющих воздействий в системе управления.

Основными группами функций  системы управления являются: ¹¹

1) функции принятия решений (преобразования содержания информации)– выражаются в создании новой информации в ходе анализа, планирования (прогнозирования) и оперативного управления (регулирования, координации действий). Это связано с преобразованием содержания информации о состоянии ОУ и внешней среды в управляющую информацию при решении логических задач и выполнении аналитических расчетов, проводимых ЛПР при порождении и выборе альтернатив. Эта группа функций является главной, поскольку обеспечивает выработку информационных воздействий по удержанию в существующем положении или при переводе системы в новое состояние;

2) рутинные функции обработки информации охватывают учет, контроль, хранение, поиск, отображение, тиражирование, преобразование формы информации и т.д. Эта группа функций преобразования информации не изменяет ее смысл, т.е. это рутинные функции, не связанные с содержательной обработкой информации;

3) функции обмена информацией связаны с доведением выработанных воздействий до ОУ и обменом информацией между ЛПР (ограничение доступа, получение (сбор), передача информации по управлению в текстовой, графической, табличной и иных формах по телефону, системам передачи данных и т.д.).

 

                                       

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                   ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

В контрольной работе я  рассмотрела тему – «Закономерности  управления различными системами». Я  изучила закономерности управления различными системами, их функции, объекты.

В заключении хочу сказать, что мне была интересна данная тема. Я сделала следующие выводы:

Выявление  объективных закономерностей  в теории управления возможны и необходимы.  Познание закономерностей управления   позволяет: проводить глубокий научный  анализ системы управления, объективно оценивать ее состояние, что дает возможность совершенствовать не только существующую систему управления, но и перспективную; учесть фактор времени при совершенствовании управления и уровень развития управляемой системы; учесть субъективные факторы управления, отграничить их от объективных и установить наиболее рациональное соотношение науки и искусства управления; осуществить системный подход к управлению и его комплексному совершенствованию.

Выделяются четыре основные закономерности управления.

1. Единство системы управления 

2. Пропорциональность системы  управления. 

3. Централизация и децентрализация  управления. 

4. Соотносительность и адекватность  управляющей и управляемой систем. 

 

 

                

               

 

 

 

 

         СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ  ЛИТЕРАТУРЫ.

 

1.Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю.Менеджмент: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 2008.

2.Менеджмент. Абчук В. А. СПб.: Союз, 2002.

3.Менеджмент организации: Учебное пособие для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки менеджера. Под общей ред. В.Е. Ланкина. Таганрог: ТРТУ, 2006.

4.Теория управления организационными системами: Новиков Д.А. — Москва, 2007 г.

5.http://www.aup.ru/books/m98/2_1_2.htm

6.http://student.ru/view.php?id=68981&p=6

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

¹ Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю.

Менеджмент: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 2008. С. 440.

² http://student.ru/view.php?id=68981&p=6

³ http://student.ru/view.php?id=68981&p=6

⁴ Менеджмент. Абчук В. А. СПб.: Союз, 2002. С. 122

⁵ http://www.aup.ru/books/m98/2_1_2.htm

⁶ http://www.aup.ru/books/m98/2_1_2.htm

⁷ Теория управления организационными системами: Новиков Д.А. — Москва, 2007 г. С. 588

⁸ Менеджмент.  Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. М.: Инфра-М, 2008. С. 88

⁹ Менеджмент организации: Учебное пособие для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки менеджера. Под общей ред. В.Е. Ланкина. Таганрог: ТРТУ, 2006. С. 57

¹⁰ Менеджмент организации: Учебное пособие для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки менеджера. Под общей ред. В.Е. Ланкина. Таганрог: ТРТУ, 2006. С. 63

¹¹ Менеджмент организации: Учебное пособие для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки менеджера. Под общей ред. В.Е. Ланкина. Таганрог: ТРТУ, 2006. С. 64