Анализ системы управления организацией: состав, структура, особенности сферы деятельности

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКАЯ

АКАДЕМИЯ  УПРАВЛЕНИЯ И  ЭКОНОМИКИ 

Факультет  экономики и социального управления 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 
 
 

Дисциплина: Теория организации  

Тема: Анализ системы управления организацией: состав, структура, особенности сферы деятельности 
 
 
 
 

                                                            Выполнил(а) студент(ка)

                                                            Группы № 2431/3-3

                                                                                                                             Унгурян Ю. О        

                                                           Специальность менеджмент 
 
 
 
 

Проверил: Космачева А. М. 

Подпись: _____________________________ 

Кириши

2010 г.

        Содержание

      Введение                                                                                                            3

      1. Обоснование выбора объекта управления                                                7

1.1 Вид деятельности, отраслевая принадлежность,

границы распределения                                                                                   10

1.2. Организационно-правовая форма и характер собственности

организации                                                                                                     11

      1.3. Масштабы деятельности организации                                                    16

      1.4. Территориальное размещение, юридический адрес                              16

      2. Характеристика миссии и ключевых целей организации                        17

      2.1. Миссия (философия) организации                                                          17

2.2. Цели и задачи подразделений и функциональных подсистем

организации                                                                                                      20

      2.3.Построение “дерева” целей организации                                                22

      3. Структура управления организацией                                                         27

      3.1.Принцип построения структуры управления                                          27

      3.2.Существующая ОСУ организации                                                           28

      3.3.Анализ существующей системы управления                                         29

      3.4.Изменения в системе управления организацией                                   30

      Заключение                                                                                                       34

      Список  литературы                                                                                          36  
 
 
 
 
 
 

      Введение

            Сегодня в России при наличии различных форм собственности  и прогрессе рыночных отношений, возникновении конкуренции и  росте неопределенности без продуманной  кадровой стратегии, учета альтернативных вариантов развития не обойтись. Многое зависит от правильного понимания особенностей современных рыночных отношений в сфере труда. Предприятие обязано занимать активную позицию в изучении спроса и предложения квалифицированной рабочей силы, вести поиск новых кадров и одновременно приспосабливать собственные кадровые ресурсы к повышенным требованиям через механизмы обучения и динамичные организационные перестройки. При проведении политики оплаты труда во внимание принимается деятельность конкурентов, учитываются уровни оплаты труда в других компаниях. В конкурентной борьбе за ценные кадры все большее значение приобретают профессионализм, интеллектуальный и творческий потенциал, предпринимательские способности работников.

      Ныне  ситуация резко меняется. Работать приходится в новой атмосфере, для которой характерна жесткая конкуренция во всех ее проявлениях, в том числе в борьбе за качество и профессионализм рабочей силы. Условия деятельности любой фирмы все настойчивее диктуются рынком, а его конъюнктура предъявляет персоналу множество новых требований, среди которых быстрая реакция на спрос, борьба за потребителя. Умение приспосабливаться к частым изменениям структуры производства и функциональных обязанностей, психологическая устойчивость при отсутствии гарантий на “светлое” будущее и т.д. Высокий динамизм коммерческой деятельности заставляет каждого работника постоянно заботиться о повышении своей квалификации, а учеба персонала в условиях рыночной экономики существенно отличается от подготовки кадров в бывших отраслевых институтах повышения квалификации. Значительно усложняется система мотивации и стимулирования работников, прежде всего в связи с приемом на работу по краткосрочным контрактам, выдвижением различных предварительных условий (в том числе испытательного срока) и др. Все эти проблемы приходится решать на фоне политической нестабильности и масштабной безработицы, которые оказывают все возрастающие давления на трудовые коллективы.

        Логика борьбы за выживание  в условиях остро конкурентного  рынка вынуждает менеджеров коренным образом менять свою стратегию. Становится превалирующей точка зрения, что решающей предпосылкой конкурентоспособности является человеческий потенциал. В связи с этим в разнообразных формах происходит движение к созданию новой модели развития и использования человеческих ресурсов. К ее основным чертам относится ориентация на высококвалифицированную и инициативную рабочую силу, интегрированную в систему производства, непрерывность процесса обогащения знаний и повышения квалификации, гибкость организации труда, делегирование ответственности сверху вниз, партнерские отношения между участниками производства.

      Руководители  российских предприятий должны осознать необходимость отказа от традиционной кадровой политики, основанной на авторитарных принципах, и перехода к политике управления человеческими ресурсами, формирования новой организационной культуры, ориентированной на человека и предусматривающей максимальную вовлеченность персонала в деле фирмы, поощрение инициативы и самодисциплины.

      До  недавнего времени роль человеческих ресурсов в стратегическом планировании, в основном, игнорировалась. При быстрых нынешних изменениях в технологии, наряду с экономическим давлением и снижением производительности труда, все больше и больше компаний начинает интегрировать свое управление человеческими ресурсами с определением долгосрочной стратегии.

      Анализируя  тенденции работы с персоналом в  ближайшем будущем, можно увидеть, что в выполнении функций руководства  кадрами все большее значение приобретают стратегические аспекты, однако сохраняются и классические традиционные инструменты работы с кадрами, такие, как планирование в области кадров, привлечение рабочей силы, повышение квалификации кадров, администрирование кадров.

      На  протяжении десятилетий в отечественной  экономике господствовал технократический подход к хозяйствованию на уровне предприятий, когда во главу угла становились производственные планы, бюджеты, структуры, административные распоряжения. Кадровая политика как таковая во многом была прерогативой государственных органов и идеологических механизмов. Многие ее составляющие оказывались вне непосредственного влияния руководителей предприятий. Монополизм в сфере труда в целом приводил к сужению трудовой мотивации и к отчужденности работников, к падению заинтересованности в труде и низкой производительности. Сейчас положение меняется диаметрально. Кадровый менеджмент становится основой для все более эффективного использования трудовых ресурсов предприятия – одного из важнейших источников процветания любой фирмы. Можно утверждать, что кадры - это не фактор и не ресурс перехода России к рынку, кадры – то пространство, где это должно произойти.

      В данной курсовой работе проводится анализ системы управления ОАО «Ангария». Это достаточно успешная компания по производству мороженого, знакомая и любимая многими. Я считаю, что именно компетентное и эффективное управление компанией может привести ее к успешным финансовым результатам. По-моему, ОАО «Ангарии» это пока удается. Итак, рассмотрим подробней деятельность компании, построим «дерево» целей этой организации, ОСУ и попробуем ее изменить для более эффективной деятельности фирмы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      1.Обоснование  выбора объекта  управления 

      Организация является объектом управления со стороны  управляющей системы (управленческого персонала). При создании организации определяются ее основные параметры: цели, виды и масштабы деятельности, формы собственности, размер и виды организации; осуществляется также деятельность по обеспечении организации всеми необходимыми финансовыми, материальными и трудовыми ресурсами: подбор и наем персонала, закупка сырья, материалов, оборудования, его установка, аренда, строительство или покупка производственных помещений и т.д.

      Функционирование  организации как объекта управления предполагает реализацию всех управленческих функций в процессе принятия как долгосрочных, так и краткосрочных управленческих решений; оно связано с подготовкой и проведением различного рода изменений технического структурного и поведенческого характера.

      На  создание, функционирование и развитие организации в качестве объекта управления оказывает воздействие не только внутренняя, но и внешняя среда. Влияние  внешней среды может быть различным по характеру: прямым или косвенным, экономическим, политическим, организационным, правовым, социальным и т.п. Например, воздействие государственных и местных органов власти может иметь форму законов, указов и постановлений, касающихся налогов, форм собственности, ответственности.

      Существуют  различные подходы к рассмотрению организации как объекта управления. Механический подход тесно связан с концепциями бюрократии, классической теорией и теорией научного менеджмента, разработанными в первой половине XXв. (Ф. Тейлор, Афайоле, М.Вебер и др.). Суть подхода состоит в следующем. Организация функционирующая как механизм, имеет сходство с машиной. Она работает по установленному порядку, эффективно, надежно. Работу, выполняемую в тот или иной момент времени, можно предвидеть, так как она заранее запланирована. Люди похожи на автоматы: простые точные движения; операции их многократно повторяются; униформа, унификация и стандартизация не только движений, одежды, но и поведения (улыбка, приветствие, фразы, вопросы и ответы). Организация следует установленным правилам, имеет стандартные оборудование, помещения, дизайн, систему обучения персонала.

      В основе этого подхода лежат такие  принципы классической теории и научного менеджмента как: передача всех полномочий по планированию и организации работ  менеджеру, использование научных  методов для определения наиболее эффективных путей выполнения работ, тщательный отбор и систематическое обучение персонала; разделение труда; специализация, дисциплина, порядок, контроль, единство распорядительства.

      Обычно  организация, которая работает как  машина, называют бюрократической. Основные признаки: централизованная функциональная структура, детальные правила и инструкции, жесткая иерархия, четкое распределение задач и обязанностей и строгий контроль за их выполнением, формализация и дегуманизация процедур и отношений между людьми.

      Органический  подход - это отражение современных  тенденций и развитии теории организации  и управления. Школа человеческих отношений, теории мотивации позволили  по-новому взглянуть на организацию, выделив в качестве основной ее характеристики человеческий аспект: людей и их желания. Было отмечено, что люди и группы, так же, как и биологические организмы, действуют более эффективно тогда, когда их потребности удовлетворены.

      Я выбрала объект управления ОАО “Ангария”  т.к. это предприятие работает на рынке достаточно долго. В состав предприятия входит два цеха:  1. Цех по производству мороженого различных видов. Также существует лаборатория, на которой ведутся различные разработки новых пищевых добавок и проводится обязательная дегустация. 2. Цех по производству упаковки для мороженого.

        Выпуск продукции предприятия  к этому времени (в сравнении  с 1960г.) увеличился в 50 раз. Мороженое,  выпускаемое ангарским предприятием  сразу стало иметь успех у  ангарчан и вскоре его стали  поставлять и в другие города и даже районы.

      Начиная с 1970 года завод по производству мороженого стал резко увеличивать ассортимент  продукции: всего около 30 наименований (несколько видов мороженого в  стаканчиках с разными добавками, несколько видов эскимо, мороженое продавали и просто на развес).

      С увеличением объемов производства возникает потребность в упаковке (ранее ее заказывали на другом заводе). В мае 1971 года организуется цех, производящий бумажную, полиэтиленовую и пластмассовую  упаковку.

      В 1975 году продукцию ангарского хладокомбината впервые признали лучшей в Иркутской области и близлежащих регионах.

      70-80 годы проходят в непрерывной  борьбе за выполнение и перевыполнение  социалистических обязательств, производственных  заданий. Как и вся страна, завод охвачен идеями выполнения решений партии. И приносит положительные плоды производства, расширение ассортимента.

      Начавшаяся  в стране перестройка вносит коррективы в организацию труда завода.

      1989 год – хладокомбинат переходит  на арену.

      В условиях кризиса было очевидно, что необходим переход к самостоятельному предприятию, тем не менее хладокомбинат шел к этому шагу довольно долго.

      5 марта 1995 года зарегистрировано  открытое акционерное общество  “Ангария”. На данный момент  это крупнейший производитель  мороженого в регионе Сибири и Дальнего Востока. 

      1.1. Вид деятельности (производимая  продукция, отраслевая  принадлежность). 

            Общество создано  для выполнения работ, производства продукции, предоставления услуг и  получения прибыли.

      Видами  деятельности Общества являются:

• производство товаров народного потребления;
• осуществление коммерческой деятельности;
• торгово-закупочная деятельность;
• осуществление внешнеэкономической деятельности;
• проектно- конструкторские работы;
• ремонтно- механические работы;
• транспортные перевозки (грузовые, пассажирские);
• проведение испытаний (испытательной лаборатории ОАО “Ангария”) продукции, оказание услуг по обязательной и добровольной сертификации в закрепленной области деятельности в соответствии действующим законодательством.

      Предоставление имущества в аренду.

      На  осуществлении видов деятельности, подлежащих лицензированию, Общество получает лицензию в установленном  порядке.  
 

      Табл. 1 Объем производства основных видов  продукции 

      В данной таблице представлен не полный, лишь основной ассортимент продукции. 

      1.2. Организационно - правовая  форма и характер  собственности организации

      Открытое  акционерное общество “Ангария” 

      Официальное полное наименование Общества: Открытое акционерное общество “Ангария”.

      Сокращенное наименование ОАО “Ангария”.

      1. Акционерным обществом признается общество, уставный капитал которого разделен на определенное число акций; участники акционерного общества (акционеры) не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им акций.

      Акционеры, не полностью оплатившие акции, несут  солидарную ответственность по обязательствам акционерного общества в пределах неоплаченной части стоимости принадлежащих  им акций.

      2.Фирменное  наименование акционерного общества  должно содержать его наименование и указание на то, что общество является акционерным.

      3. Правовое положение акционерного  общества и права и обязанности  акционеров определяются в соответствии  с настоящим Кодексом и законом  об акционерных обществах.

      Особенности правового положения акционерных обществ, созданных путем приватизации государственных и муниципальных предприятий, определяются так же законами и иными правовыми актами о приватизации этих предприятий.

      Особенности правового положения кредитных  организаций, созданных в форме акционерных обществ, права и обязанности их акционеров определяются также законами, регулирующими деятельность кредитных организаций.

      Общество  является юридическим лицом и  имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

      Общество  вправе в установленном порядке  открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами.

      Общество  должно иметь круглую печать, содержащую его полное наименование на русском  языке и указание на место его  нахождения, эмблему, штампы и блоки  со своим наименованием и другие атрибуты юридического лица.

      Государство и его органы не несут ответственности по обязательствам общества, ровно как и общество не отвечает по обязательствам государства и его органов.

      Общество  не отвечает по обязательствам своих  акционеров.

      Акционеры не отвечают по обязательствам общества и несут риск убытков, связанных с его деятельностью, в пределах неоплаченной части стоимости принадлежащих им акций.

      АКЦИОНЕРНЫЕ ОБЩЕСТВА

      1. Юридические и физические лица, которые приобрели в установленном  Уставом и правовыми актами  Российской Федерации порядка  акции Общества являются его акционерами.

      2.Каждая  обыкновенная акция Общества  предоставляет акционеру – ее  владельцу одинаковый объем прав.

      3. Акционеры имеют право:

      - Продать и иным образом отчуждать  принадлежащие им акции в любое  время без согласования с иными акционерами и органами Общества;

      - Участвовать в Общем собрании  акционеров с правом голоса  по всем вопросам его компетенции.  В случае, когда акционер вступил  в права владения акциями после  состояния списка акционеров, имеющих  право на участие в Общем  собрании акционеров, акционер имеет право участвовать в собрании исключительно на основании доверенности, выданной ему прежним владельцем акций.

      -Получать  дивиденды (в случае их объявления) в порядке и способами, предусмотренными  настоящим Уставом;

      -Получать часть имущества Общества, ставшегося при ликвидации Общества после расчетов с кредиторами, пропорционально количеству принадлежащих акционеру акций в очередности и в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Уставом;

      - Обжаловать в суд решение, принятое  Общим собранием акционеров о  нарушением требований ФЗ “Об  акционерных обществах”, иных правовых  актов РФ и настоящего Устава, в случае, если он не принимал  участие в собрании или голосовал  против принятия такого решения и указанным решением нарушены его права и законные интересы. При этом в соответствии с действующим законодательством суд вправе с учетом всех обстоятельств оставить в силе обжалуемое решение, если голосование данного акционера не могло повлиять на результаты голосования, допущенные нарушения не являются существенными и решение не повлекло причинения убытков данному акционеру;

      - Получать от Общества выписки  из реестра акционеров в соответствии  с правовыми актами Российской  Федерации;

      - Получать информацию, содержащуюся в:

      Настоящем Уставе, изменениях и дополнениях  к Уставу, зарегистрированных в установленном  порядке;

      Свидетельстве о регистрации Общества;

      Документах, подтверждающих права Общества на имущество, содержащиеся на его балансе;

      Внутренних  документах Общества, утвержденных Общим собранием акционеров и иными органами управления Обществом;

      Годовом финансовом отчете Общества;

      Проекте эмиссии акций Общества;

      Документах  финансовой отчетности, представляемых в соответствующих органах;

      Протоколах  Общих собраний акционеров, заседаний Совета директоров ревизионной комиссии Общества;

      Заключениях Ревизионной комиссии Общества, а  также аудитора Общества государственных  и муниципальных органов финансового  контроля;

      Списке  акционеров, имеющих право на участие в Общем собрании акционеров, в части включения данного акционера в настоящих список.

      Настоящую информацию акционер может получить по мере нахождения Общества, а также  на указанные им адрес по почте.

      - Требовать выкупа Обществом всех  или части принадлежащих им акций в случаях, предусмотренных Федеральным законом “Об акционерных обществах”.

      Акционеры обязаны:

      - Оплачивать приобретенные ими  ценные бумаги Общества в порядке,  размерах, способах и в сроки,  определенные настоящим Уставом  и решением органов управления Общества о выпуске и размещении ценных бумаг. В случае неполной оплаты акций в срок, установленные для их оплаты, акций поступают в распоряжений Общества, о чем в реестре акционеров делается соответствующая запись. Деньги и (или) иное  имущество, внесенное в оплату акций по истечении указанного срока, не возвращаются;

      - Сохранять строгую конфиденциальность  полученной в связи с деятельностью  Общества финансовой, технической,  коммерческой или иной информации  и принимать все возможные  меры для предохранения полученной информации от разглашения;