Чай и кофе
Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
I. Анализ конъюнктуры рынка чайных и кофейных напитков. . . . . . . . . . . . . . . . . 6
II. Исследование
ассортимента чайных и
2.1. Потребительные свойства чайных и кофейных напитков. . . . . . . . . . . . . . . . . 13
2.2. Характеристика сырья и материалов . Факторы, которые формируют качество чайных и кофейных напитков . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
2.3.Характеристика ассортимента и классификация чайных и кофейных напитков . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
2.4. Дефекты чайных и кофейных напитков . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
2.5. Факторы, которые влияют на качество чайных и кофейных напитков . . . . . .34
III. Контроль качества чайных и кофейных напитков . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
3.1. Объект и постановка исследования . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39
3.2. Методы оценки качества чая . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
3.3. Оценка качества образца чая . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Выводы и предложения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Литература
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46
Чай и кофе – наиболее популярные напитки, они относятся к группе вкусовых товаров. Но если чаепитие уже давно стало русской национальной традицией, то и потребление кофе, ранее дефицитного, ныне с каждым годом растет – ввиду того, что это параметр и культурный, и субкультурный (особенно в среде интеллигенции). Думается, именно современное положение чая и кофе на российском рынке хорошо иллюстрирует соотношение того, насколько спрос на товар зависит от сочетания факторов национальных традиций с одной стороны - и общеевропейского стиля, своеобразной моды на «деловой образ жизни», «творческий образ жизни» и «здоровый образ жизни» – с другой. По всему по этому у определенных категорий населения чай и кофе не просто пользуются спросом, но и понемногу становятся привычной составляющей ассортимента потребляемых продуктов.
Однако к качеству чая и
кофе предъявляется ряд
Целью курсовой работы является исследование
потребительных свойств, ассортимента
и качества чайных и кофейных напитков.
I. Анализ конъюнктуры рынка чайных и кофейных напитков.
Основную выручку отечественным чайным трейдерам обеспечивает продукция высокого ценового сегмента в фильтр-пакетах, а требования украинских чаеманов к качеству напитка и его упаковки неуклонно растут
В физическом выражении чайный рынок Украины уже несколько лет находится на отметке 22-23 тыс.т. В то же время в “деньгах” он ежегодно прибавляет 15-20%. В 2010 г. его объем достиг $250 млн в розничных ценах. Этот рост обеспечивают следующие факторы:
• увеличение спроса на чаи высокого ценового сегмента;
• увеличение спроса на пакетированную продукцию;
• удорожание логистики и общий рост закупочных цен в странах произрастания чая;
• инфляционный рост цен.
Черный чай поставляют в Украину преимущественно из Индии, Цейлона и Кении, зеленый — из Китая и Индонезии. В течение последних нескольких сезонов практически все чаи подорожали. Это связано не только с инфляционными процессами и ростом стоимости логистики. Цена на качественные чайные листья постоянно растет, что связано с ростом спроса на фоне снижения объемов производства (с листьями посредственного и низкого качества ситуация обратная — на фоне перепроизводства спрос и цена на них падают). В 2010г. наибольший рост цен наблюдался на чайные листья из Шри-Ланки (о. Цейлон). Подорожание цейлонских чаев кроме выше названных причин связано еще и с неурожаями в крупнейших чайных регионах, ослаблением курса доллара по отношению к ланкийской рупии, ростом цен на энергоносители и забастовками на чайных предприятиях. Все это спровоцировало рост стоимости ланкийских листьев более чем в два раза за последний год.
В течение прошлого года цены на наиболее востребованные сорта чая увеличились на 20-60% по сравнению с ценами 2009 г. Отечественные же чайные операторы подняли свои цены в среднем на 10-30%, опасаясь падения продаж, и компенсируют разницу за счет своей маржи.
Розничная цена на чай в Украине увеличивается в среднем на 10% ежегодно. Некоторые операторы, стремясь отсрочить повышение цены и получить таким образом преимущество перед конкурентами, жертвуют качеством чая, используя более дешевые листья. Поэтому наряду с ростом цен на чай наблюдалось и снижение его качества, особенно среди брендов.
Еще один хитрый приемчик для удержания рентабельности, которым грешат производители, в том числе и крупные, — уменьшение массы чая в пакетиках. Сейчас на украинском рынке можно встретить пакетики, содержащие 1,8 г, а иногда и 1,5 г чая, что недостаточно для приготовления полноценной чашки напитка. Согласно стандарту Британского института стандартов “BS6008: Метод приготовления чайного настоя”, масса чайных листьев для заваривания одной чашки чая (200 мл воды) должна составлять 2 г.
Около 70% украинского рынка чая уже который год контролирует все та же пятерка компаний (Unilever, “Орими-Трейд”, “Компания Май”, “СолоМия” и “Пирамида”). Некоторые долевые изменения происходят лишь в рамках портфелей каждого оператора: бренды с более высоким позиционированием наращивают свои доли, в то время как торговые марки, позиционирующие продукцию в среднем ценовом сегменте, — теряют. В линейках основных брендов все более значительное место занимают пакетированные чаи.
По
данным “Компании Май”, сейчас сегмент
чая в фильтр-пакетах
На
40-50% в год выросли продажи
Как
правило, это чаи высокой ценовой
категории в пакетиках с
Наиболее динамично в сегменте дорогих пакетированных чаев развиваются так называемые “проанглийские”, или “псевдобританские”, бренды. У большинства дорогих пакетированных новинок, появившихся на рынке в 2006-2007 гг., именно “английское” позиционирование. В качестве примера можно назвать торговую марку Bouquet (компании “Кордекс”).
Основная масса пакетированных чаев без ярлычков (для заваривания в чайнике) представлена в эконом-сегменте (5-5,5 грн. за пачку из 25 шт.). Чая в пакетиках без ярлычков в высоком ценовом сегменте на рынке пока очень мало, не было здесь и заметных новинок за последний сезон.
Соотношение чаев насыпного и в фильтр-пакетах составляет соответственно 55% к 45%. Но сегмент пакетированных чаев в “деньгах” ежегодно “прибавляет” 25-30% за счет уменьшения потребления насыпного чая. Поэтому можно ожидать, что в ближайшие год-два продажи чая в пакетиках будут доминировать и в денежном, и в физическом выражении.
Впрочем, в денежном выражении продажи увеличились уже сейчас, поскольку пакетированный чай значительно, иногда вдвое, дороже, чем насыпной. Тем не менее уровень потребления чая в фильтр-пакетах в Украине еще не приблизился к европейскому показателю, который составляет в среднем 77% от общего потребления этого продукта. А, к примеру, в Великобритании, доля пакетированного чая достигает 95%.
В то же время украинцы пьют больше чая в пакетиках, чем россияне: в России этот сегмент занимает около 23% чайного рынка. Лидирующие позиции продолжает занимать сегмент черного чая (65-70% всего рынка), тем не менее его доля в структуре продаж торговцев чаем постепенно уменьшается. Так, в структуре продаж чая ТМ Аkbar в 2009 г. доля чистого черного чая составляла 70%, а в прошлом году сократилась до 66%.
В целом по рынку зеленый чай сейчас обеспечивает 15-20% продаж. И этот показатель по-прежнему растет, однако темпы этого роста значительно замедлились. Самый динамичный рост на украинском рынке чая демонстрирует сегмент ароматизированных чаев и фруктово-травяных смесей с необычными вкусовыми добавками, например, специями.
По некоторым оценкам, доля чаев этой группы уже составляет 15-20% (в холодное время года — меньше). При этом стоит отметить, что прирост данного сегмента до сих пор обеспечивался в основном за счет интенсивного роста спроса на зеленый ароматизированный чай.
Распорядителем чайных церемоний сегодня могут по праву называться сети супермаркетов. Продажи чая через сетевую розницу продолжают расти за счет сокращения продаж на рынках. Прирост продаж чая в розничной сети в 2009 гг. составил 20-25%. По данным “Компании Май”, в 2010 г. доля чая стоимостью более 10 грн. за 100 г, продаваемого через супермаркеты, почти достигла одной трети рынка и продолжает увеличиваться. Торговые сети уже обеспечивают чайным операторам основную выручку от продаж.
В сетевом сегменте ведется основная конкурентная борьба между лидерами рынка, в частности, выводятся новинки. Для увеличения продаж трейдеры активно прибегают к акциям, например, популярен “подарок с покупкой”: когда к чаю прилагаются чашки, кружки, ложки, блюдца. При этом и наибольшие расходы на продвижение чая, особенно премиум-класса, компании несут именно в сетевом сегменте. Характерной особенностью чайного сезона 2010 г. стало то, что в сетевой рознице активно начали появляться так называемые private labels — собственные торговые марки супермаркетов, для которых выделяются значительные торговые площади. Объемы продаж чайной продукции через КаБаРе (кафе, бары, рестораны) пока еще очень незначительны. Поэтому реализация чая через этот канал сбыта рассматривается большинством операторов как способ повышения уровня узнаваемости и лояльности ТМ у потребителей.
В ближайшие годы операторы прогнозируют физический роста чайного рынка. Ожидают, что в денежном выражении он ежегодно будет “прибавлять” 15-20%. Обеспечивать этот рост будет все тот же пакетированный чай высокого ценового сегмента. Стремление потребителя к здоровому образу жизни и желание попробовать новые продукты активизирует спрос на “цветные” и фруктово-травяные чаи. Поэтому многие лидеры чайного рынка выведут новинки в этих сегментах.
В 2010 г. торговые сети продолжат активно продвигать на рынок собственные торговые марки — private labels. По единодушному мнению чайных трейдеров, розничные цены на чай в этом году вырастут не менее чем на 20%.
Возможно уменьшение доли цейлонских чаев вследствие значительного роста их стоимости и увеличение доли кенийского чая, а также чаев из других африканских стран. Эти чаи будут представлены преимущественно в купажах.
Потребление кофе в Украине, по сравнению с европейскими странами, довольно низкое, но оно с каждым годом растет. По оценкам маркетологов, если в 2008 г. среднестатистический украинец “выпивал” около 0,8 кг кофе в год, то в 2010 г., по разным оценкам, — 1-1,4 кг. Однако, несмотря на положительную динамику, уровень потребления этого напитка в Украине еще очень далек от среднеевропейского показателя — около 6 кг в год.
Объективно оценить реальный объем украинского рынка кофе довольно сложно. Причина — внушительные объемы “серых” и “черных” поставок. Так, по оценкам операторов, в прошлом году по “теневым” схемам в страну ввезли не менее 40% кофе. По данным Госкомстата, в 2010 г. Украина импортировала около 35 тыс.т кофе и кофейных миксов, экстрактов и т.п. . Из ввезенного сырья было произведено более 8 тыс.т продукции. Операторы считают, что с учетом “серых” и “черных” поставок объем украинского рынка кофе в 2010 г. составил около 50 тыс.т, что примерно на 10% превышает показатели 2009 г.
В денежном же выражении рынок, напротив, вырос. При сокращении объемов продаж в физическом выражении в денежном выражении этот показатель увеличился на 20%. Объясняется это вполне логично. Рост курса доллара спровоцировал подорожание кофейного сырья и, как следствие, конечного продукта.
Впрочем, повышение закупочных цен наблюдалось еще в начале 2010 г. Рост цен на зеленый кофе на мировом рынке стартовал уже в начале прошлого года. Причем если тогда 1 т зеленого кофе стоила $1,5 тыс., то к октябрю — аккурат к началу кризиса — уже $1,8 тыс.
Для увеличения цен на мировом рынке, есть две причины. Во-первых, низкая урожайность в основных странах — поставщиках кофе, обусловившая превышение спроса над предложением. Во-вторых, спекулятивные действия крупных кофейных трейдеров на мировых рынках.
Несмотря на сокращение продаж, год для кофейщиков начался вполне удачно. Кофейный рынок в январе — марте 2011 г., по сравнению с аналогичным периодом 2010 г., в целом сохраняет небольшую положительную динамику. Однако его структура претерпела некоторые изменения. Например, сегмент молотого кофе увеличился на 11,5%, растворимого — на 6,9%.
Сократилась доля сегмента кофейных миксов. Примечательно, что этот сегмент демонстрировал наиболее высокую динамику на протяжении последних трех лет. По оценке ЗАО “Крафт Фудз Украина”, объем продаж миксов за два месяца 2011 г., по сравнению с аналогичным периодом 2010 г., снизился на 17%. Операторы объясняют эту тенденцию несколькими факторами: уменьшение объема связано прежде всего со значительным подорожанием кофейных миксов, потребители которых более чувствительны к цене, а также с тем, что данный продукт в большой мере является импульсной покупкой — потребители в условиях постоянного роста цен более обдуманно подходят к выбору продуктов и сокращают количество импульсных покупок.
В среднем, цены на миксованный кофе с октября выросли в 2 раза (с 1,2-1,3 до 2,4-2,6 грн. за 20 г). Подобный взлет цен объясняется тем, что 98% миксов — импортная продукция, которая более чувствительна к колебаниям курса. В самом начале кризиса импотреры были вынуждены повысить цены ровно в 2 раза. Прежде всего это связанно с тем, что почти 100% продукции фасуется за пределами Украины, и оперативно вносить корректировки в маркетинговую политику компании в Украине крайне сложно. В более выгодном положении оказались производители, фасующие миксы на территории Украины и вовремя сумевшие отреагировать на изменившуюся конъюнктуру рынка.
Ценовая
политика, заключавшаяся в основном
в стремлении поставщиков кофе увеличить
цены пропорционально росту
Сейчас
компании озабочены тем, как снизить
цены на готовую продукцию. Однако вместе
с ценами “тает” и расфасовка продукта.
Так, если раньше масса одного стика кофе
“3 в 1” традиционно составляла 20 г, то
сейчас ряд компаний уже уменьшили ее
до 12 г.
II. Исследование ассортимента и потребительных свойств чайных и кофейных напитков.
2.1
Потребительные свойства чайных и кофейных
напитков.
Чай состоит на 30-50% из экстрактивных, т.е. растворимых в воде частей. На практике растворимость никогда не осуществляется полностью. Зелёные чаи содержат больше растворимых веществ (40-50%), а чёрные - меньше (30-45%). Кроме того, чем моложе, выше качеством листья чая, тем богаче экстрактивными веществами полученный из них сухой чай. И наоборот, чем старее, грубее листья, тем менее выходят в настой растворимые вещества, тем менее вкусен чай.
Из растворимых веществ прежде всего обращается внимание на шесть самых важных групп или составных частей чая: это дубильные вещества, эфирные масла, алкалоиды, аминокислоты, пигменты и витамины. Большинство из них было известно давно, но старые представления о всех этих группах веществ в значительной степени расширились.
Дубильные вещества - один из существенных компонентов чая и чайного настоя. Они составляют 15-30% чая и представляют собой сложную смесь более трёх десятков полифенольных соединений, состоящую из танина и различных (по крайней мере семи) катехинов, полифенолов и их
Дубильные вещества чая. Продукты их окисления - хиноны, возникающие в ходе фабричного производства чая, в свою очередь производят окисление других веществ чайного листа и образуют многие ароматические продукты, участвующие в создании аромата чая. Таким образом, значение дубильных веществ в чае огромно, и они не оказывают дубящего действия на слизистую оболочку желудка человека.
Эфирные масла имеются как в зелёном листе, так и в готовом чае. Несмотря на их крайне незначительное количество, они более других веществ привлекали внимание человека: именно им справедливо приписывали неповторимый чайный аромат. От них, следовательно, зависит и качество чаёв. Теперь установлено, что эфирных масел в зелёном листе чая содержится всего лишь около 0,02%. Это значит, что для получения 100 г. этих масел в чистом виде надо переработать свыше полутонны чайного листа. Хотя при переработке чайного листа потеря эфирных масел достигает 70-80%, при этом происходит и другой процесс - возникновение новых эфирных масел. Число химических компонентов в составе эфирных масел доходит в готовом чае, по одним данным, до 20 и выше, а по другим, более новым сведениям - до 32.
Наибольшее количество эфирных масел в виде растворимых ароматических альдегидов содержится в красных чаях, наиболее ароматных из всех видов чая, отчего их нередко используют для примеси к некоторым сортам чёрного чая. Наоборот, в зелёных и жёлтых чаях ароматические альдегиды, входящие в состав эфирных масел, находятся в связанном состоянии и потому менее выходят в настой, не принимают деятельного участия в образовании аромата готового чая. Там аромат создается в основном за счёт иных химических веществ, в первую очередь танина.
Существенным компонентом чая являются и алкалоиды. Среди алкалоидов самым известным всегда был и остаётся кофеин или, как его ещё называют в составе чая, теин.
Кофеин гораздо больше содержится именно в чае (от 1 до 4%), чем в кофе, но чайный кофеин, или теин, действует мягче, чем чистый кофейный кофеин, по целому ряду причин: во-первых, потому, что для заварки берут обычно меньшее количество чая, чем кофе, и, следовательно, создают меньшую концентрацию кофеина, а во-вторых, кофеин выступает в чае не изолированно, а в комплексе с танином, образуя соединение таннат кофеина, который действует более опосредованно, более смягченно на сердечно-сосудистую и центральную нервную систему.
Кофеин принадлежит к тем немногим веществам чая, состав и количество которых крайне незначительно изменяются при переработке. Между тем различные сорта чая содержат различный процент кофеина. Долгое время это оставалось загадкой. Затем выяснилось, что кофеин распределяется неравномерно в чайном растении. Первый листочек флеши содержит 4-5% кофеина, второй - 3-4%, третий - 2,5%, остальные - от 0,5 до 1,5%. В семенах же чая кофеин совершенно отсутствует. Некоторые потребители заблуждаются, думая, что кофеин определяет крепость чая. Это совершенно не так.
Белковые вещества вместе со свободными аминокислотами составляют от 16 до 25% чая. Белки - важнейшая составная часть чайного листа. Белками являются все ферменты. Кроме того, белки служат источником тех аминокислот, которые возникают в процессе переработки чайного листа в готовый чай. По содержанию белков и их качеству, а следовательно, по питательности чайный лист не уступает бобовым культурам. Особенно богаты белками зелёные чаи (среди них более всего японские).
Что касается аминокислот, то их в чае обнаружено 17, причём природа одной из них до сих пор не выяснена. Среди аминокислот чая имеется глютаминовая кислота, чрезвычайно важная для жизнедеятельности человеческого организма, активно способствующая восстановлению истощенной нервной системы.
Аминокислоты при взаимодействии с сахарами, а также танином и катехинами в условиях повышенных температур в процессе производства чая образуют альдегиды и таким образом принимают участие в образовании аромата чая.
Пигменты, входящие в состав чая, играют также немаловажную роль. Люди давно заметили способность чайного настоя принимать различную окраску, всевозможные оттенки от светло-зелёного до тёмно-оливкового и от желтоватого и розоватого до красно-коричневого и тёмно-бурого, и связывали с наличием в чае различных красителей. Однако долгое время считали, что основным красителем являются дубильные вещества
Немалое значение для потребителя чая имеют минеральные, неорганические, смолистые вещества, а также органические кислоты, содержащиеся в чае в меньших количествах.
Минеральных и других неорганических веществ в чае содержится от 4 до 7%. Они не ограничены солями железа, открытыми в чае сравнительно давно. Помимо железистых соединений, в чае присутствуют и такие металлы, как магний, марганец, натрий. Вместе с кремнием, калием, кальцием они крайне важны для питания различных тканей человека и особенно для образования в нашем организме центров электростатических и радиоактивных явлений. В чае содержатся и другие металлы и неорганические вещества в виде микроэлементов, в том числе фтор, йод, медь, золото и др. Все они входят в состав сложных соединений, но, находясь в коллоидальном состоянии, поддаются растворению в воде и выходят в чайный настой (особенно фтор и йод, служащий антисклеротическим средством).
Основных ферментов чая три, а всего свыше десяти. Главные из них - полифенолоксидаза, пероксидаза и каталаза. Первые два имеются и в растворимом, и в связанном состояниях. Они вызывают ферментацию чая. Каталаза содействует общему процессу ферментации, освобождает кислород в чае.
Пектиновые вещества - это коллоидные вещества со сложным составом. Содержание их в чае колеблется от 2 до 3%. В присутствии сахаров и кислот они могут образовывать студенистые массы - желе. Пектины имеют немаловажное значение для сохранения качества чая: с ними связано такое физическое свойство чая, как его гигроскопичность. При недостатке в чае пектиновой кислоты его гигроскопичность резко повышается, а следовательно, чай портится быстрее.
Углеводы в чае содержатся разнообразные - от простых сахаров до сложных полисахаридов. Чем выше в чае процент содержания углеводов, тем ниже его сорт. Поэтому углеводы являются своего рода балластом для чая. К счастью, большинство их нерастворимы. Причём нерастворимы как раз ненужные человеку полисахариды - крахмал, целлюлоза, гемицеллюлоза, составляющие от 10 до 12% чая. Зато полезные углеводы - сахароза, глюкоза, фруктоза, мальтоза (их в чае от 1 до 4%) растворимы. Наличие небольшого количества растворимых сахаров - одно из замечательных преимуществ чая, оно не только делает чай идеальным антисклеротическим напитком, особенно в сочетании с йодом и витамином Р, но и обеспечивает сохранение в чае витамина В, обычно поглощаемого сахарами.
В чае присутствует чуть ли не весь алфавит витаминов. В нём имеется провитамин А - каротин, важный для нашего зрения (особенно для людей пожилого возраста, склонных к заболеванию глаз кератитом) и обеспечивающий нормальное состояние нежнейших слизистых оболочек - носа, глотки, гортани, легких, бронхов, мочеполовых органов.
В чае представлена и обширная группа витамина В.
Имеется в чае и витамин С. В свежем чайном листе его в 4 раза больше, чем в соке лимона и апельсина, но при фабричной обработке часть витамина С, естественно, теряется. И тем не менее его остаётся не так уж мало, особенно в зелёных и жёлтых чаях, где аскорбиновой кислоты в 10 раз больше, чем в чёрных.
Но основным витамином чая является витамин Р. Витамин Р (или С 2) в комплексе с витамином С резко усиливает эффективность аскорбиновой кислоты, способствует её накоплению и задержанию в организме, а также помогает усвоению витамина С. Почти всем продуктам из чая, содержащим катехины, в том числе чайным красителям, свойственна так называемая Р-витаминная активность, т.е. способность действовать, как витамин Р. Витамин Р укрепляет стенки кровеносных сосудов, предотвращает внутренние кровоизлияния.
Таким образом, химический состав чая может оказывать существенное влияние на его качество и формулировать потребительские предпочтения покупателей.