Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Эффективно работающий менеджер

Московский Энергетический Институт (НИУ)

Курсовая работа по менеджменту

на тему:

Выполнил студент

Группы ИБ-02-10

Пархоменко Никита

Москва 2013

Содержание

Введение

Глава I. Теоретические аспекты профессии менеджер

1.1 Сущность менеджмента

1.2 Функции менеджера

1.3 Классификация ролей в деятельности менеджера

Выводы по главе I

Глава II. Качества присущи эффективному менеджеру

2.1 Характерные черты эффективного менеджера

2.2 Ключ к эффективной работе менеджера

Выводы по главе II

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Менеджмент - это профессионально осуществляемое управление любой хозяйственной деятельностью организации (предприятия, фирмы) в рыночных условиях, направленное на получение прибыли путем рационального использования ресурсов.

Менеджмент - это особая динамическая организация управления, необходимая экономически самостоятельному хозяйственному объекту, гибкая система предприимчивого и инновационного руководства, способная чутко реагировать на конъюнктуру рынка, условия конкуренции и своевременно перестраиваться с учетом требований внешней среды.

Менеджер - это человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный полномочиями принимать решения по определенным видам деятельности организации, функционирующей в рыночных условиях.

Актуальность темы исследования. Проблема эффективности деятельности менеджера рассматривается как одна из стержневых областей современной науки, для которых теории мотивации являются наиболее релевантной объяснительной моделью. В реформируемой российской действительности эти вопросы носят прагматичный характер. Личностная составляющая сегодня является важным условием жизнеустойчивости как индивида, так и социума. Теория и практика психологии имеют вполне конкретный социальный заказ на исследования условий и факторов успешности личности и практическую помощь в реализации способностей, профессиональном росте. В значительной степени продуктивная активность личности связана с мотивацией достижения, которая проявляется в стремлении добиваться успехов в любом виде деятельности, повышать уровень своих возможностей, превосходить существующие нормы, занимать первое место в соревновании с другими людьми. Цель исследования - выявить признаки эффективного менеджера. Достижение указанной цели потребовало постановки и решения следующих задач:

1) раскрыть сущность менеджмента.

2)Изучить функции менеджера.

3)Рассмотреть классификацию ролей в деятельности менеджера.

4)Изучить характерные черты эффективного менеджера.

5)Разработать рекомендации к эффективной работе менеджера.

Предмет исследования - способы достижения эффективности профессии менеджера.

Объект исследования - менеджер как профессия

Методы исследования: на основе анализа современных и зарубежных источников в данной курсовой работе автор изложил основные теоретические положения, рассмотрел эффективность работы менеджера.

Глава 1. Теоретические аспекты профессии менеджер

1.1 Сущность менеджмента и понятия менеджер

В зарубежной и отечественной литературе существует множество трактовок понятия "менеджмент".

В общедоступном понимании менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей.

Термин "управление" шире термина "менеджмент", т.к. применяется к различным сферам и видам человеческой деятельности. Термин "менеджмент" применяется к управлению социально-экономическими процессами на уровне организации, действующей в рыночных условиях.

Менеджмент - это управление в условиях рыночной экономики.

Менеджмент как тип рыночного управления имеет следующие отличительные черты:

- ориентация на человека;

- ориентация на потребителя;

- полная ориентация на рынок;

- постоянное совершенствование системы управления организацией.

Менеджмент неразрывно связан с людьми, занятыми управлением (менеджерами).

Особенности управленческого труда:

Труд менеджера носит преимущественно умственный и творческий характер. менеджер руководитель профессия личностный качество

У менеджеров особый предмет труда - информация, преобразуя которую, они принимают различные решения.

Результат деятельности менеджеров оценивается по достижению поставленных целей.

В соответствии с современной системой взглядов на менеджмент суть работы руководителя сводится к выполнению ряда функций (видов деятельности), среди которых выделяют следующие:

Стратегическая. Устанавливает на основе анализа цели организации, координирует процесс разработки стратегии и составления планов.

Экспертно-инновационная. При ее реализации менеджер направляет разработку и внедрение новых видов продукции, создает условия для соответствующей перестройки организации и системы управления ею.

Административная:

- контрольная подфункция;

- организационная подфункция;

- направляющая подфункция;

- кадровая подфункция;

- стимулирующая подфункция.

Коммуникационная. Проведение совещаний, прием посетителей, распределение информации, проведение переговоров, деловое представительство.

Социальная. Руководитель создает в организации благоприятный морально-психологический климат, поддерживает существующие традиции и создает новые.

Современный менеджер во всём мире воспринимается как эффективный, инновационный руководитель. Менеджер должен иметь широкий кругозор и системное нестандартное мышление по вопросам внутренней взаимосвязи, факторов корпорации и взаимодействия последних с внешней средой. Он должен иметь высокие общечеловеческие качества и психологические способности, обладать способностями идти на разумный и взвешенный риск, уметь осуществлять бизнес - проектирование, разрабатывать, корректировать и осуществлять бизнес-план. Уметь осуществлять маркетинговые исследования, прогнозировать развитие организации с учётом потребностей и занятие в нём новых инновационных ниш.

Менеджер в своей деятельности с коллегами и партнёрами руководствуется общепринятыми нравственными правилами и нормами: следовать методам честной конкуренции; не использовать "грязные деньги" в своей деятельности; "играть в открытую", если партнёр делает также, стараться выполнить данное им обещание при любых условиях, использовать только честные методы при попытке влиять на подчинённых, быть требовательным, но не оскорблять достоинство, быть внимательным и предупредительным.

Личные ресурсы менеджера. Основными ресурсами менеджера являются: информация и информационный потенциал, время и люди, умело используя которые руководитель обеспечивает получение высоких результатов, постоянно повышая конкурентоспособность руководимой им организации.

1.2 Функции менеджера

Работа менеджеров имеет много общих характеристик. Просмотрев множество работ на эту тему, С.П. Хэйлс суммировал отличия управленческого труда от любой другой профессиональной деятельности. Во-первых, в управлении объединяются как элементы собственного руководства с элементами специальности, профессии, когда руководители наряду со своими непосредственными обязанностями выполняют и неуправленческие функции. Во-вторых, существенным элементом управленческого труда является налаживание межличностных отношений. В-третьих, природа управленческого труда переменчива - по продолжительности, по периодам, по многообразию решаемых задач.

Одним из самых популярных источников на тему, чем занимаются менеджеры, является книга американского теоретика в области менеджмента Генри Минцберга "Природа управленческого труда". Минцберг рассматривает работу менеджера как последовательный ряд ролей, которые он берет на себя в процессе достижения организационных целей. Роли сгруппированы в три больших класса: Межличностные роли, информационные роли и роли по принятию решений. Все они взаимозависимы и взаимодействуют для создания единого целого.

Межличностные роли охватывают сферу взаимодействия менеджера с людьми. Они оказывают прямое влияние на статус и авторитет руководителя. Директор представляет библиотеку в различных внешних структурах является лидером собственного коллектива, выступает в качестве главы библиотеки, выполняя обязанности правового или социального характера.

Информационные роли включают передачу и прием информации, когда менеджер служит своеобразным информационным центром или представителем по связям с общественностью.

Роли в принятии решений многоплатоны с охватывают широкий круг проблем, начиная с планирования собственного времени и кончая прогнозированием перспектив развития библиотеки. Если директор берет на себя роль инициатора инновационных процессов в библиотеке, то он изыскивает возможности внутри самой библиотеки и за ее пределами, разрабатывает и модернизирует проекты по совершенствованию деятельности. В случае когда руководитель берет на себя ответственность за корректировку действий, для него важна роль человека, устраняющего помехи в избранном курсе. Здесь же важны роли менеджера, распространяющего ресурсы и ведущего переговоры.

1.3 Классификация ролей в деятельности менеджера

Американский теоретик в области менеджмента Г. Минцберг выделил 10 ролей, которые в зависимости от уровней управления менеджеры принимают на себя в разной степени.

Роли менеджера:

1. Межличностные роли:

- "главный руководитель";

- "лидер";

- "связующее звено".

2. Информационные роли:

- "приемник информации";

- "распространитель информации";

- "представитель".

3. Роли, связанные с принятием решений:

- "предприниматель" (поиск возможностей, новаторство);

- "устраняющий нарушения";

- "распределитель ресурсов";

- "ведущий переговоры".

Классификация ролей менеджера дает представление о работе руководителя.

Классификация менеджеров:

По месту в системе управления:

менеджеры низового звена. Составляют наиболее многочисленную группу руководителей в организации (мастера, бригадиры, инспекторы);

менеджеры среднего звена (начальники цехов, зав. отделами, директора филиалов). Они контролируют менеджеров низового звена;

менеджеры высшего звена. Это малочисленная категория (директора, их заместители).

По методу системы управления:

системный менеджер - является членом организации и изучает любую организацию как открытую систему, включающую подсистемы;

ситуационный менеджер - умеет анализировать ситуацию и принимать соответствующие решения. Он считает, что для различных процессов и ситуаций существуют свои стратегии и способы их решения;

процессный менеджер - выполняет свои менеджерские функции на основе универсальных принципов менеджмента. Менеджмент рассматривается им как процесс, состоящий из нескольких функций;

инновационный менеджер - человек, способный решать необычную экономическую, техническую или другие проблемы;

глобальный менеджер - имеет международный опыт управления. Основная его деятельность направлена на внешнеэкономические связи. Такой менеджер функционирует на международном рынке.

По сфере деятельности в системе управления:

линейный менеджер - это член организации, который действует на основе принципа единоначалия и отвечает за развитие организации в целом или ее подразделений (директора предприятий, начальники цехов);

функциональный менеджер - отвечает за определенную сферу в системе управления и возглавляет функциональные подразделения объекта (менеджер по персоналу).

Стиль руководства - манера поведения руководства по отношению к подчиненным, позволяющая повлиять на них и побудить их к достижению цели организации. В практике сложилось три стиля руководства.

Авторитарный. Характеризуется высокой степенью единоличной власти руководителя (военная власть). Такой руководитель не дает подчиненным свободы в принятии решений и может оказывать на них психологическое давление.

Демократический. Характеризуется разделением власти и участием работников в управлении. Ответственность распределяется между работниками. Руководитель избегает навязывания свей воли. Подчиненные пользуются свободой в выполнении заданий.

Либеральный. Характеризуется минимальным участием руководителя, т.е. группа имеет полную свободу принимать решения. Т.к. подчиненные имеют полную свободу, этот стиль применим в организациях, где много высоко квалифицированных работников.

Специфика управленческого труда, сложность и многообразие управленческих функций обусловливают особые требования, предъявляемые к менеджерам. В зарубежной и отечественной литературе по проблемам управления приводятся самые различные наборы качеств, необходимых управляющим. По мнению классика научного менеджмента Ф.У. Тейлора, мастер обязан обладать такими качествами, как "ум, образование, специальные и технические познания, физическая сила и ловкость, такт, энергия, решительность, честность, рассудительность и здравый смысл, крепкое здоровье".

Руководителям крупных предприятий должны быть присущи, по мнению А. Файоля, следующие качества:

1. здоровье и физическая выносливость;

2. ум и умственная работоспособность;

3. нравственные качества: сознательная, твердая, упорная воля; активность, энергия, ответственность, чувство долга, забота об общем интересе;

4. значительный круг общих познаний ? эрудиция;

5. административные способности; дар предвидения и умение разрабатывать программы действий; организаторские качества; распорядительность; искусство управлять людьми, координировать и контролировать их действия; функциям;

7. возможно более глубокая компетентность в характерной для данного предприятия профессии.

Выводы по главе I

Менеджмент - это управление в условиях рыночной экономики.

Менеджмент как тип рыночного управления имеет следующие отличительные черты:

- ориентация на человека;

- ориентация на потребителя;

- полная ориентация на рынок;

- постоянное совершенствование системы управления организацией.

Руководителям крупных предприятий должны быть присущи, по мнению А. Файоля, следующие качества:

1. здоровье и физическая выносливость;

2. ум и умственная работоспособность;

4. значительный круг общих познаний ? эрудиция;

7. возможно более глубокая компетентность в характерной для данного предприятия профессии.

Менеджмент неразрывно связан с людьми, занятыми управлением (менеджерами).

Глава. II. Качества присущи эффективному менеджеру

2.1 Характерные черты эффективного менеджера

Три вида эффективности деятельности менеджера.

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ - это соотношение результатов деятельности организации или предприятия и затрат на их достижение.

СОЦИАЛЬНАЯ - соотношение социальных результатов деятельности организации или предприятия и затрат на их достижение.

СОЦИАЛЬНО - ЭКОНОМИЧЕСКАЯ - соотношение экономических и социальных результатов и затрат на их достижение.

Основным показателем эффективности труда менеджера как организатора и воспитателя являются результаты труда коллектива в целом и каждого члена в отдельности. Они измеряются различными производственно- экономическими показателями, на которые оказывают влияние технические, экономические и организационные решения. При характеристике эффективности работы менеджера нельзя ограничиваться только производственно- экономическими показателями труда. Необходимо учитывать также социально- психологические факторы, такие как комплекс показателей жизнедеятельности коллектива. К социально- психологическим показателям, характеризующим деятельность менеджера относятся: совпадение формального и неформального лидера, психологическая совместимость коллектива и психологический климат.

Эффективная деятельность менеджера зависит от его способностей( свойства индивида, совокупность которых обуславливает успешность выполнения некоторой деятельности) .

Умение обеспечить положительную самоорганизацию управленческой системы. Менеджеру предоставлено право решать вопросы подбора и расстановки кадров в своём подразделении. Сильный менеджер подбирает сильных подчинённых, слабый слабых. Вред от слабого менеджера большой: во-первых это малоэффективная деятельность, во-вторых это отрицательная самоорганизация.

Каждого менеджера можно оценивать и по его деловым, профессиональным качествам.

Хороший менеджер умеет правильно оценить эффективность деятельности своих подчинённых, стараясь не привлекать к решению сложных, важных вопросов и задач слабых подчинённых.

Так как люди являются наиболее важным организационным ресурсом, то менеджер обязан основную часть своего времени уделять именно управлению людьми. Менеджеры являются важнейшими инструментами претворения в жизни методов управления, то недостаточное внимание с их стороны к этому трансформируются в низкое качество управления персоналом.

В процессе изменения старого механизма управления и формирование нового совершается качественный переворот в силе управления. Рождаются новые, непривычные ситуации, нуждающиеся в неординарных и результативных методах воздействия. В руководстве организации нужны хорошо подготовленные менеджеры.

Нельзя обозначить менеджера какой-то формулой. Это искусство, мастерство, умение, талант. Некоторые люди обладают им от природы. Другие - обучаются этому. А третьи никогда этого не постигают.

В конце концов каждый находит свой стиль. Один динамичен, обаятелен, способен воодушевлять других. Другой спокоен, сдержан в речи и поведении. Однако оба они могут действовать с равной эффективностью - внушать к себе доверие и добиваться того, чтобы работа выполнялась быстро и качественно. Но некоторые характерные черты, все же присущи менеджерам различных стилей.

Эффективный менеджер предан своей фирме, он не принижает свою фирму в глазах сотрудников и не унижает своих сотрудников в глазах руководства фирмы.

Лидер должен быть оптимистом. Оптимист всегда охотно выслушивает других и их идеи, потому что он всегда ждет хороших новостей. Пессимист слушает как можно меньше, т. к. ожидает плохих новостей. Оптимист думает, что люди по преимуществу готовы прийти на помощь, обладают творческим началом, стремятся к созиданию. Пессимист считает, что они ленивы, строптивы и от их мало прока. Интересно, что оба подхода обычно оказываются правильными.

Эффективный менеджер любит людей. Если работа менеджера состоит в управлении людьми, как он может выполнять ее хорошо, если не любит людей. Лучшие лидеры заботятся о своих сотрудниках. Их интересует, что делают другие. Хороший лидер доступен и не прячется за дверью кабинета. Лучшие эффективные менеджеры человечны, они отдают себе отчет в собственных слабостях, что делает их терпимее к слабостям других.

Эффективный менеджер должен быть смелым. Он всегда попытается найти новый способ выполнить задачу только потому, что этот способ лучше. Но он никогда не делает это необоснованным. Если он разрешит кому-то провести эксперимент и тот окончится неудачей, то он не возложит вину на него и не потеряет в него веру.

Эффективный менеджер обладает широтой взглядов. Он никогда не скажет: "Это не мое дело". Если Вы ожидаете, что Ваша группа сотрудников энергично включится в работу, когда возникнут какие-либо необычные ситуации, нужно продемонстрировать им, что Вы сами готовы взяться за новое дело, когда Вас об этом попросят. Лидер проявляет большой интерес ко всем аспектам деятельности фирмы.

Менеджер должен быть решительным. эффективный менеджер всегда готов принимать решения. Когда есть вся необходимая информация, то правильное решение всегда лежит на поверхности. Труднее, когда известны не все исходные данные, а решение все равно необходимо принять. Требуется настоящая смелость, чтобы принять решение и сознавать при этом, что оно может быть ошибочным.

Эффективный менеджер тактичен и внимателен. Основной принцип: критиковать работу, а не человека, ее выполняющего. Один мудрец сказал, что каждое критическое замечание нужно упаковывать как бутерброд - меж двух ломтей хвалы.

Справедливость - тоже важная черта менеджера . Например, если сотрудник получает надбавку, а он ничего не сделал, чтобы ее заслужить, у вас, вероятно появится десяток недовольных. Когда подчиненный совершает ошибку, ему нужно указать на нее, он должен ее признать, а потом надо забыть об этом.

Эффективный менеджер всегда честен. Быть честным по отношению к руководству - это говорить вышестоящим менеджерам то, что им, возможно, не всегда приятно слышать. Быть честным по отношению к подчиненным - это говорить когда они правы, и когда они неправы. Быть честным - это умение признавать свои ошибки. Не всегда легко сказать правду, не ущемив чувства других и не показавшись бестактным, но честность в интересах общего блага - фирмы и ее сотрудников - всегда должна быть превыше всего.

Эффективный менеджер честолюбив. Он радуется не только за себя, но и за достижения сотрудников и разделяет их успех. Он вдохновляет таким образом других своим энтузиазмом и энергией, и все преуспевают по службе.

Эффективный менеджер последователен и скромен. Он не нуждается в лести окружающих, к тому же ему не надо скрывать свои ошибки.

Эффективный менеджер должен быть наставником. Он помогает своим подчиненным развивать в себе уверенность, любовь к людям, честолюбие, энтузиазм, честность, уравновешенность и решительность.

Эффективный менеджер уверен в себе. Уверенность в себе без заносчивости, вера в свои силы без высокомерия - вот отличительные черты сильного менеджера.

Десять способов стать эффективным менеджером.

1.Знать, что происходит. Будьте в курсе, что происходит в вашем секторе, вашей организации и вашей команды. Знание дает вам инструменты для планирования вперед, использовать свои ресурсы эффективно и принимать обоснованные решения.

2. Создайте чувство направления -. Установление четких целей и задач для сотрудников Вашей компании, и объяснить, как это вписывается в общий план. Будьте готовы изменить цели при изменении обстоятельств, но всегда объяснить, почему. Убедитесь, что задачи, проекты и встречи, цель и результат: общее чувство направления ядро тесно сплоченные, ориентированные команды.

3. Принимать решения. Ваши сотрудники обращаться к вам за лидерство, и это означает, что принятие решений. Нерешительность будет стираться на свой авторитет и создать неопределенность в вашей команде. Всеми средствами консультации с вашими сотрудниками, прежде чем принимать решение, но взять на себя ответственность за то, что себя.

4. Подавать пример. Нравится вам это или нет, вы задали тон для вашей команды, и они будут следовать вашему примеру. Если вы слабину, то они будут слабину, если вы острые, они будут тоже. Это зависит от вас, чтобы установить стандарты, которые вы хотите, чтобы ваша команда стремиться, и сообщать об этих стандартов в том, что вы делаете, что вы говорите и как вы это говорите.

5. Проконсультируйтесь и делегата. Вы не можете сделать все сами, поэтому даже не пытаются. Поговорите с вашим сотрудникам о бизнесе, слушать то, что они говорят и принимают свои идеи на борту. Пасс работы на людей, которые могут сделать это, и доверять им, чтобы получить работу.

6. Возьмите на себя ответственность за свою команду. В конечном счете, вы несете ответственность за команды производительности. Если они работают плохо, это отражение на вас. Так что ответственность за свою деятельность и не сваливать - винить только создает чувство обиды и деление. Принятие ответственности будет зарабатывать ваших сотрудников лояльность и уважение.

7. Попросите ваших сотрудников, что они хотят достичь. Успешная проводка организаций интересы и амбиции своих сотрудников, которые будут работать с большим энтузиазмом и обязательств, когда они имеют личную заинтересованность в бизнесе или проекте. Узнайте, чего они хотят достичь, и дать им средства для ее достижения.

8. Хвалите вашего персонала для работы хорошо сделано. Никогда не упустить возможность, чтобы поблагодарить ваших сотрудников для работы хорошо и всегда признают их вклад в успешные проекты. Похлопывание по спине ничего не стоит, но вселяет чувство гордости и повышает мотивацию. Вы могли бы даже рассмотреть вопрос о разработке какого-то стимулирования или за вознаграждение.

9. Будьте полностью справедливой. Favouritism, однако, тонкие, создает ревности и ущерба морали. Очень важно, что вы не показывают предпочтение одному лицу перед другим, и вы даете ваше внимание в равной степени к вашим сотрудникам. Это не означает, что вы относиться к ним точно так же, однако: хорошие менеджеры понимают, что люди реагируют на различные стимулы.

10. Сделка с ошибками спокойно. Если вы выходите из себя, вы потеряете доверие. Сделка с ошибками спокойно и без злобы. Если у вас есть причина, чтобы критиковать кого-то, никогда не делают это публично - это повреждения отдельных гордость и коллективного духа.

2.2 Ключ к эффективной работе менеджера

Ключ к эффективной роботе в качестве менеджера заключается в достижении ваших целей как можно более эффективно. Первым шагом является создание четких целей. Тогда вам придется выделить все ресурсы, необходимые для достижения ваших целей. Конечно, вам необходимо установить правильные цели в первую очередь. Эффективность само по себе не сделает вас эффективным, если вам в достижении целей, которые не представляют интереса или ценность для всех. Но, давайте предположим, что у вас есть набор желательных целей. В этом случае цель состоит в максимальной эффективности и это означает, убедившись, что у вас лучшая цена, которую вы можете получить все материалы, которые вы должны использовать, вы получите ваш бюджет право и вы наилучшим образом использовать люди обязаны делать работу.

Вы не можете быть эффективным менеджером, если вы достаточно хорошо организованы. Если у вас нет, вы можете получить результаты, которые вы хотите, но не наилучшим образом использовать все ваши ресурсы. Вы могли бы тратить слишком много материала, перерыв бюджет или не получить наилучшую производительность из людей, работающих над проектом.

Организация комплексных проектов, с тем чтобы управлять ими и требует современных информационных технологий. Вы должны знать, какие факторы оказывают наибольшее влияние на производительность и как их измерять.

Чтобы управлять людьми эффективно, необходимо, чтобы получить правильный баланс между измерением производительности и расширение прав и возможностей. Это означает, доверчивых людей, чтобы делать правильные вещи самостоятельно и дают им определенную свободу для оценки их собственной деятельности.