Эффективное управление персоналом. 3

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Определение экономической  эффективности предполагает сопоставление результатов и затрат. Повышение эффективности есть получение лучших результатов с меньшими затратами.

Факторы, влияющие на эффективность управления персоналом, классифицируются по разным признакам. По содержанию факторы делятся на организационные, экономические, технические, физиологические, социально-психологические, по форме воздействия — на факторы прямого и косвенного воздействия, по продолжительности воздействия они могут быть кратковременными и длительного воздействия. По степени формализации различают факторы количественно измеримые и неизмеримые.

Критерий эффективности  — это показатель, выражающий главную  меру желаемого результата, который  учитывается при рассмотрении вариантов решения.

Эффективность управления персоналом получает свое косвенное  выражение в системе показателей  экономической эффективности. В промышленных организациях для этих целей используются такие показатели, как материалоемкость продукции, фондоотдача, окупаемость капитальных вложений, оборачиваемость оборотных средств, производительность труда, рентабельность.

Методика непосредственной оценки эффективности управления персоналом предполагает сопоставление затрат и результатов труда и исчисление на этой основе показателей эффективности.

Затраты на персонал подразделяются на основные и дополнительные. К основным расходам относятся заработная плата, оклады штатных сотрудников и внештатных работников, прочие выплаты.

Это удельные затраты на персонал, которые позволяют увязывать затраты на оплату труда с основными показателями деятельности организации при планировании её развития.

Актуальность данной темы заключается в том, что эффективное управление в современных условиях рынка - необходимое условие повышения эффективности бизнеса, создания, развития и реализации конкурентных преимуществ организации.

Перед современным руководителем  встают стратегические вопросы выбора направления развития бизнеса и определения ключевых конкурентных преимуществ компании. Выработка такого видения и управления компетенцией организации является ключевой, предпринимательской, функцией менеджмента компании. Много внимания руководство вынуждено уделять вопросу оптимизации структур компании. Вместе с тем, для современного руководителя одинаково важен вопрос создания системы и технологии управления, которая обеспечивает эффективную операционную деятельность компании.

Объект исследования – персонал.

Предмет исследования –  оценка эффективности использования персонала.

Цель работы – дать оценку эффективности использования персонала промышленных организаций и предложить направления по повышению производительности труда.

Реализация поставленной цели требует решения следующих  взаимосвязанных задач:

- изучить понятие, факторы эффективности управления персоналом; 

- рассмотреть критерии эффективности управления персоналом;

- изучить показатели экономической эффективности; 

- дать оценку эффективности управления персоналом; 

- рассмотреть характеристику трудовой деятельности; 

- изучить производительность труда работников; 

- проанализировать процесс стимулирования труда;

- предложить мероприятия  по повышению производительности  труда. 

1 ПОНЯТИЕ, ФАКТОРЫ и Критерии эффективности УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

1.1 Понятие, факторы эффективности управления персоналом.

Понятие «эффективность»  предполагает сопоставление затрат и результатов. Повысить эффективность означает с меньшими затратами получить лучшие результаты[1,c.35].

При оценке эффективности управления возникает необходимость ответить на вопросы о том, что такое результат управления и каковы затраты, связанные с его достижением.

Очевидно, что управление эффективно постольку и в той степени, поскольку и в какой мере оно способствует осуществлению задач организации. Общеизвестно, что эффективность производственно-хозяйственной деятельности во многом определяется уровнем организаторской работы, т.е. эффективностью работы аппарата управления цехом, организацией, сферой, экономикой в целом.

Повышение эффективности  управления персоналом зависит от факторов, которые могут быть систематизированы  по различным признакам.

По содержанию факторы можно подразделить на:

•    организационные — рациональная структура аппарата управления,  четкое  функциональное разделение  труда  и  правильный подбор и расстановка кадров, рациональный документооборот, трудовая дисциплина;

•    экономические — система материального поощрения и материальной ответственности;

•    технические — технический уровень, механовооруженность труда, степень использования техники, техническая культура менеджеров;

•    физиологические — санитарно-гигиенические условия труда;

•    социально-психологические   —   межличностные  отношения, 
авторитет руководителей, система моральных мотиваций.

По форме воздействия различаются факторы прямого и косвенного воздействия. Факторы прямого воздействия непосредственно влияют на эффективность управленческого труда. К таким факторам обычно относят организацию личной работы менеджеров, их квалификацию, правильность подбора и расстановки кадров в аппарате управления и т.п. Факторы косвенного воздействия оказывают опосредованное влияние на работу организации. К ним относят психологический климат коллектива, стиль управления, динамику формальных и неформальных групп и др.

По продолжительности воздействия выделяют факторы кратковременного и длительного воздействия. Кратковременное воздействие могут иметь, например, нарушения трудовой дисциплины. Большинство факторов имеют длительное воздействие: к ним относятся стиль управления, психологический климат и т.п.

По степени формализации факторы, влияющие на эффективность управления, могут быть подразделены на факторы количественно измеримые и неизмеримые. Количественно измерить можно, например, уровень механизации управленческого труда, интенсивность информационных потоков и т.п. В то же время такие факторы, как удовлетворенность трудовой деятельностью, психологический климат и др. не поддаются количественному измерению и не могут быть формализованы. На эффективность работы организации оказывают влияние, помимо управления, и другие факторы: качество сырья, уровень подготовки кадров, соответствие орудий труда требованиям научно-технического прогресса и т.п. [1,c.56].

Оценивая эффективность  функционирования системы управления, необходимо сопоставлять расходы на ее содержание с полезными результатами управленческой деятельности. Это тоже важный аспект оценки эффективности управления.

1.2 Критерии эффективности  управления персоналом.

Главной задачей  аппарата управления является активное воздействие на управляемый объект в целях улучшения показателей его функционирования. В зависимости от назначения системы и условий ее функционирования критерием эффективности могут служить различные показатели.

Под критерием эффективности понимают показатель, выражающий главную меру желаемого результата, которая учитывается при рассмотрении вариантов решения. Кроме того, критерий эффективности управления не только определяется оптимальностью функционирования объекта управления, но и должен характеризовать качество труда в управляющей системе, экологическую и социальную эффективность[2,c.90].

Очевидно, что критерии экономической эффективности управления многообразны и их нельзя свести к какому-то одному показателю. Рассмотрим вначале критерии эффективности, относящиеся к объекту управления. Круг этих критериев весьма обширен.

Общим критерием  эффективности выступают экономические  результаты деятельности управляемой  подсистемы в целом, т.е. осуществление  организацией своих задач при наименьших затратах.

В группу более частных  локальных критериев входят:

а) наименьшие затраты  живого труда на производство продукции  или оказание услуг;

б) наименьшие затраты  материальных ресурсов;

в) наименьшие затраты  финансовых ресурсов;

г) наивысшие показатели использования основных производственных фондов;

д) наименьшие издержки;

е) наивысшая рентабельность.

К группе качественных критериев относятся:

а) высокий уровень  технической оснащенности организации;

б)  условия труда персонала, ведущие к снижению напряжения (усталости) работников;

в) выполнение заказов, договоров (или оказание услуг) в кратчайший срок при затратах в пределах нормы;

г) высокое качество оказываемых услуг при стабильных затратах в пределах установленной  нормы;

д) стабильность персонала  при выполнении всех других заданных показателей;

е) экологическая  чистота.

Критерием эффективности  управления при определенных условиях может быть максимум выпуска продукции или максимум оказания услуг.

С точки зрения функционирования субъекта управления, т.е. самой управляющей  системы, критериями экономической эффективности могут быть:

•    быстрый   сбор   необходимой   информации   для   принятия 
управленческих решений;

•    способность принимать оптимальное решение в кратчайший срок;

•    оперативность доведения решений до исполнителей;

•    обеспечение четкого выполнения решений;

•    комплексный контроль за выполнением решений.

Все эти критерии должны быть отражены в определенной системе показателей экономической эффективности.

2 ОЦЕНКА эффективности управления персоналом  

2. 1 Показатели экономической эффективности.

Эффективность управления персоналом получает свое косвенное отражение в каждой организации в системе показателей экономической эффективности. В частности, в каждой промышленной организации оценивается экономическая эффективность использования материалов, основных производственных фондов и оборотных средств, инвестиций и трудовых ресурсов, на основании чего рассчитывается обобщающий показатель, характеризующий экономическую эффективность работы организации в целом[3,c.55].

Экономическую эффективность  использования материальных ресурсов характеризует материалоемкость продукции. Показатель материалоемкости продукции (Эм) исчисляется обычно как отношение материальных затрат (без амортизации) к стоимости выпущенной продукции по формуле 2.1:

                                          Эм = МЗ / ВП                                   (2.1)

где: МЗ — материальные затраты;

ВП — стоимость  выпущенной продукции.

Снижение материалоемкости продукции — одно из главных направлений повышения эффективности в промышленности и строительстве, так как затраты на материалы составляют более половины стоимости продукции этих сфер. В каждой организации существуют свои резервы снижения материалоемкости. Обычно эти резервы связаны с внедрением новых ресурсосберегающих технологий, заменой дорогостоящих материалов дешёвыми.

Экономическая эффективность  использования основных производственных фондов определяется показателем их фондоотдачи. К основным производственным фондам (или основному капиталу) относятся средства труда, которые участвуют в процессе производства неоднократно и без изменения своей натуральной формы переносят стоимость на вновь создаваемую продукцию не сразу, а по частям, по мере износа. Основные производственные фонды включают производственные здания и сооружения, машины, станки, оборудование, передаточные устройства, транспортные средства и т.п. При этом в зависимости от степени участия в производстве основные производственные фонды подразделяются на активную и пассивную части. Активная часть охватывает ту часть основных фондов, которая непосредственно воздействует на предмет труда: машины, станки, оборудование и т.д. Пассивная часть создает условия для производства: фабричные и заводские здания и сооружения, инженерные коммуникации. Показатель фондоотдачи (Эф) определяется отношением стоимости созданной продукции к стоимости основных производственных фондов по формуле 2.2:

                                             Эф = ВП / ОФ                                         (2.2)

где ОФ — стоимость  основных производственных фондов.

Стоимость основных производственных фондов может быть определена по балансу (без учета износа) или как остаточная стоимость, т.е. с учетом износа.

Важнейшими направлениями повышения эффективности использования основных фондов являются повышение коэффициента сменности работы организации, сокращение потерь рабочего времени оборудования, систематическое ускорение обновления активной части основных производственных фондов.

Общеизвестно, что  эти резервы в нашей стране используются недостаточно. В многих промышленных организациях применяется физически изношенное и моральное устаревшее оборудование.

Экономическая эффективность  капитальных вложений отражает использование  инвестиций. Обобщающим показателем экономической эффективности являются срок окупаемости капитальных вложений (Эп), исчисляемый как отношение капитальных вложений к приросту прибыли, который они вызывают формула 2.3:

                                               Эп = К / ∆П                                      (2.3)

где: К — объем  капитальных вложений;

∆П   —   прирост  прибыли,   вызванный  этими  капитальными вложениями за год.

Как известно, оптимальный  срок окупаемости капитальных вложений не должен превышать двух лет. В современных  условиях в Республике Беларусь резко сократилась сфера действия нормативов эффективности капитальных вложений, регламентируемых государством, значительно расширены сферы действия индивидуальных нормативов эффективности, учитывающих интересы частных инвесторов; коренным образом изменяется подход к учету фактора времени, который все более увязывается с плотностью капитальных вложений и ценой фирмы.

Важное место  в системе показателей экономической  эффективности принадлежит оборачиваемости оборотных средств. Оборотные средства (оборотный капитал) — это затраты на сырье, материалы, топливо, энергоносители, незавершенное производство и затраты на оплату труда. За счет оборотных средств финансируются запасы готовой продукции. Эффективность использования оборотных средств характеризует обычно показатель их оборачиваемости в днях, который рассчитывается путем деления 365 дней (принятых за расчетный год) на количество оборотов оборотного капитала организации за год.

Ускорение оборачиваемости оборотных средств принято рассматривать как важный резерв повышения экономической эффективности. Важнейшим направлением здесь являются сокращение и оптимизация запасов сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий и т.д.

Важнейшим показателем, характеризующим экономическую  эффективность деятельности персонала, является производительность труда. Производительность труда определяется выработкой продукции в единицу времени. На уровне организации в целом показатель производительности труда (Эт) может быть определен как отношение объема произведенной продукции к среднесписочной численности работников, занятых в организации, т.е. по формуле 2.4:

                                                 Эт = ВП / ЧР                                    (2.4)

где ЧР — среднегодовая  численность работников, занятых в организации.

Критерием эффективности  управления при определенных условиях может быть максимум выпуска продукции или максимум оказания услуг.

С точки зрения функционирования субъекта управления, т.е. самой управляющей  системы, критериями экономической эффективности могут быть:

•    быстрый сбор необходимой информации для принятия управленческих решений;

•    способность принимать оптимальное решение в кратчайший срок;

•    оперативность доведения решений до исполнителей;

•    обеспечение четкого выполнения решений;

•    комплексный контроль за выполнением решений.

Все эти критерии должны быть отражены в определенной системе показателей экономической эффективности.

Повышение производительности труда зависит от многих факторов: технического уровня производства, квалификации работников, качества и наличия в необходимом количестве материалов и т.д.

Материалоемкость, фондоотдача, оборачиваемость оборотных  средств, окупаемость инвестиций —  это показатели, характеризующие  экономическую эффективность использования  отдельных ресурсов.

Между тем в каждой организации необходимо определить обобщающий показатель, позволяющий оценить эффективность работы организации в целом. В условиях рынка таким показателем служит рентабельность, которая позволяет соотнести полученную прибыль с издержками. Расчетная рентабельность (Эр) исчисляется по формуле 2.5:

                                           Эр = П / С * 100                                 (2.5)

где: П — расчетная прибыль, т.е. прибыль, остающаяся в распоряжении организации;

С — издержки, связанные  с созданием и пополнением основных и оборотных средств.

Рентабельность  качественно характеризует работу организации и отражает сопоставление прибыли со всеми затратами. При этом в различных отраслях на уровне отдельных организаций в методике расчета показателей экономической эффективности могут быть специфические особенности.

2.2. Оценка  эффективности управления персоналом.

До сих пор  мы рассматривали косвенную эффективность управления персоналом, оцениваемая по результатам работы организации в целом. Перейдем к рассмотрению методики непосредственной оценки эффективности управления персоналом.

Эффективность управления персоналом характеризуется качеством, полнотой и своевременностью выполнения каждым работником своих функциональных обязанностей с учетом результатов работы организации в целом. При этом численные показатели эффективности определяются путем соотношения затрат и результатов труда. Процедура оценки эффективности управления персоналом происходит так: 1. Затраты труда 2. Результаты труда. Полученные оценки эффективности управления персоналом обычно учитываются при стимулировании работников и их аттестации, используются для обоснования перемещения работника в должности[4,c.45].

Затраты на персонал подразделяются на два крупных блока: основные расходы и дополнительные расходы. Основные расходы отражают оплату результатов труда; к ним относятся заработная плата, оклады штатных и внештатных сотрудников и прочие выплаты. К дополнительным относятся расходы, которые образуют две группы: расходы, основанные на тарифах и законодательных актах, и расходы на социальное обслуживание.

К первой группе обычно относят затраты на технику безопасности, отчисления работодателя на социальное страхование и страхование от несчастных случаев, оплачиваемые больничные листы, отпуска, оплату особых достижений, оплату подготовки и повышения квалификации работников, прочие расходы (единовременные пособия и т.п.).

Ко второй группе относятся полная или частичная  компенсация расходов работников на питание, жилье, транспортные услуги, содержание медицинской службы на производстве, страхование, доплаты.

В составе расходов на производство затраты на персонал могут быть рассчитаны на единицу  мощности или на единицу прироста производства продукции, работ или  услуг. Это удельные затраты на персонал, которые учитываются при составлении планов предприятий для анализа эффективности системы управления персоналом. Удельные затраты на персонал позволяют определить потребность в финансовых ресурсах для обеспечения организации кадрами. Расчет показателя нормативных удельных затрат осуществляется индексным методом по формуле 2.6:

                      УЗн = УЗф * Ич *  Ир вр * Икв,                              (2.6)

где  УЗН — удельные затраты на персонал — нормативные;

УЗф — удельные затраты на персонал;

Ич— коэффициент изменения численности;

Ир вр — коэффициент изменения рабочего времени;

Икв — коэффициент изменения квалификации.

Для интегральной оценки эффективности управления персоналом используется показатель статистической эффективности, исчисляемый как отношение балансовой прибыли к затратам на управление по формуле 2.7:

                                                Эстат = ПБ / ЗУ                                (2.7)

где: Эстат — статистическая эффективность управления (балансовая прибыль на 1 руб. затрат на управление);

ПБ — балансовая прибыль, руб.;

ЗУ — затраты  на управление, руб.

3 Стимулирование ПЕРСОНАЛА  

3.1 Характеристики трудовой деятельности.

Человек реализует  себя в определенной деятельности. Обычно такой деятельностью является труд. Процесс труда включает в  себя следующие элементы: сам труд, предметы труда и средства труда.

Труд  — это целесообразная деятельность человека по созданию материальных и духовных благ, необходимых для удовлетворения потребностей каждого индивидуума и общества в целом[6,c.77].

К предметам труда относятся сырье, материалы, полуфабрикаты, информационные потоки и т.п.

Средствами  труда являются машины, приборы, инструменты, различные виды оборудования и др.

Человек обладает способностью к труду, являясь тем самым рабочей силой. Реализуя эту способность, он с помощью средств труда создает материальные и духовные блага, необходимые для существования.

В процессе труда  в результате деятельности человека трансформируется предмет труда и создается новый продукт. Трудовая деятельность человека характеризуется такими физиологическими критериями, как тяжесть и напряженность работы, интенсивность труда, темп и ритм работы.

Тяжесть работы характеризуется количеством затрачиваемой работником энергии для выполнения этой работы.

Напряженность работы определяют напряжением нервной системы: памяти, внимания, слуха, зрения и т.д.

Интенсивность труда отражает затраты энергии работника в единицу времени.

Темп  работы исчисляется количеством движений человека в единицу времени.

Ритм  работы — это равномерное чередование выпуска продукции в единицу времени.

Все эти понятия  учитываются при организации трудовой деятельности в организации.

Важнейшей проблемой  физиологии труда является проблема работоспособности человека. Во время  трудовой деятельности функциональная способность человеческого организма может значительно изменяться во времени. Эти изменения называются динамикой работоспособности. Она имеет три стадии.

В стадии нарастающей работоспособности она повышается и в конце ее достигает максимального уровня.

Стадия устойчивой работоспособности характеризуется высокими технико-экономическими показателями и является выражением нормального функционального состояния организма человека, занятого трудом.

На стадии развивающегося утомления уровень технико-экономических показателей начинает снижаться, ухудшается качество продукции, нарастает напряженность физиологических функций.

Значительное влияние  на работоспособность оказывают  условия труда работающих. Для поддержания работоспособности можно использовать функциональную музыку, производственную гимнастику, рациональные режимы труда и отдыха.

В процессе труда  изменяется и природа самого человека: развиваются его способности и умения, появляется производственный опыт. Роль труда состоит в том, что он является одним из основных условий здоровья, самоуважения и счастья человека.

3.2 Производительность труда работников.

Целью трудовой деятельности является производство продукции или  оказание услуг. Обобщающим показателем  результативности трудовой деятельности является производительность труда[10,c.35].

На уровне отдельного работника производительность труда  определяется выработкой продукции в единицу времени. На уровне организации производительность труда исчисляется как отношение выпущенной продукции к среднесписочной численности работников по формуле 3.1:

                                    ПТ = ВП / ЧР                                              (3.1)

где: ПТ — производительность труда;

ВП — выпущенная продукция (в стоимостном или  натуральном

 выражении);

ЧР — среднесписочная  численность работников. 

Чем выше производительность труда, тем эффективнее используются человеческие ресурсы предприятия, тем эффективнее работа организации в целом.

На уровень производительности труда оказывает влияние множество  факторов. Факторы роста производительности труда обычно объединяются в три  группы.