Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования 

АМУРСКИЙ   ГОСУДАРСТВЕННЫЙ   УНИВЕРСИТЕТ

(ГОУВПО  «АмГУ») 

Факультет Экономический

Кафедра Маркетинга и предпринимательства

Специальность  «Маркетинг»

ОТЧЕТ ПО ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ

Исполнитель

студент группы 634                                                                      А. К. Сиротинина

Руководитель от вуза                                                                   Е. И. Красникова

Руководитель  от предприятия

начальник отдела маркетинга                                                         Т. В. Сапожко 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Благовещенск 2010

СОДЕРЖАНИЕ

Введение                                                                                                                   4                

1 Экономика  предприятия                                                                                      6                 

 1.1 Оценка  экономической деятельности предприятия                                    6

 1.2 Специализация  предприятия                                                                         8

   1.3 Основные фонды и оборотные средства предприятия                               10

   1.4 Эффективность хозяйственной деятельности                                            11

2 Менеджмент                                                                                                         12                        

   2.1 Вид организации                                                                                            12

   2.2 Цель в менеджменте                                                                                    12

   2.3 Организационно-распорядительные методы в менеджменте                  13

   2.4 Функции менеджмента                                                                                14

   2.5 Управленческие решения                                                                           17

3 Управление  маркетингом                                                                                  18

 3.1 Планирование  в системе управления маркетингом                                  18

 3.2 Организация  маркетинга на предприятии                                                 19

      3.2.1 Организация маркетинга на предприятии                                      19                     

3.2.2 Анализ  деятельности отдела маркетинга на предприятии            20   3.2.3 Составление отчетов по маркетингу                                                24

  3.3  Бюджет  маркетинга                                                                                    24

4 Маркетинг  в отраслях и сферах                                                                        24 

 4.1 Сфера деятельности                                                                                     24

5 Ценообразование                                                                                               26

 5.1 Ценовая политика предприятия                                                                  26

6 Конкуренция                                                                                                       29       

  6.1 Конкуренция на рынке                                                                                29

  6.2 Конкурентоспособность предприятия                                                       29

  6.3 Конкурентоспособность товара                                                                 35

7 Маркетинговые  исследования                                                                           40

  7.1 Организация проведения исследований                                                    40

  7.2 Методология проведения исследования                                                   40

  7.3 Анализ результатов                                                                                     41

8 Маркетинговые  коммуникации                                                                        48

9 Логистика                                                                                                           50

  9.1 Транспортные аспекты в логистической системе                                   50       

  9.2 Логистические информационные системы                                              51

Заключение                                                                                                            52

Библиографический список                                                                                 55

Приложение А. Положение о корпоративной культуре                                   56

Приложение  Б. Должностная инструкция начальника отдела маркетинга   65

Приложение  В. Прейскурант цен на дизайнерские услуги                              66 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      ВВЕДЕНИЕ 

      В минувшем году рынок мобильной связи  в России отметил свое двадцатилетие: именно столько лет прошло с момента регистрации «Дельта-Телеком» — первого сотового оператора на территории России.

      В течение нескольких лет после своего возникновения рынок мобильной связи развивался довольно вяло, в 2000 году случился настоящий сотовый бум, когда число сотовых абонентов выросло на 130%, что значительно превзошло все ожидания аналитиков. Увеличение абонентской базы в тот период было вполне закономерно и предсказуемо, ведь с 1999 года компании-лидеры вели настоящую ценовую борьбу, жертвуя финансовыми показателями и терпя значительные убытки ради увеличения количества абонентов.

      Начиная с 2007г. рост телекоммуникационных услуг замедляется, однако его темпы все еще довольно высоки - около 20%.

      Один  из крупнейших операторов сотовой связи на рынке города Благовещенска является ОАО «Вымпел-Коммуникации» - компания «Билайн». В свое время за счет ребрендинга, приличных тарифов, строительства большого количества базовых станций, поддерживающих GPRS и EDGE ОАО «Вымпелком» удалось удержать и усилить свое положение на рынке сотовой связи Амурской области.

      С 21 июня по 18 июля 2010 года была пройдена производственная практика в Амурском филиале ОАО «Вымпел-Коммуникации», целью которой являлось – получение теоретических и практических навыков по следующим дисциплинам:

1. Экономика предприятия.
2. Менеджмент.
3. Управление маркетингом.
4. Маркетинг в отраслях и сферах.
5. Ценообразование.
6. Конкуренция.
7. Логистика.

     На  основе поставленной цели, были выделены задачи производственной практики:

• изучение организационно-экономических показателей хозяйственной деятельности предприятия;
• оценка эффективности управленческой деятельности на предприятии;
• сбор и обработка информации для анализа состояния изучаемого вопроса и выявления сложившихся проблем;
• приобретение практических навыков анализа экономических процессов, выбора и обоснования управленческих решений в конкретных производственных ситуациях.

      Основными источниками информации служили:

• учебная литература;
• специальная литература
• интернет сайты.

          В процессе решения поставленных задач была использована учебная и специальная литература, что позволило наиболее полно обобщить, систематизировать и анализировать полученную в процессе прохождения практики на данном предприятии информацию.

     В данной работе представлен полный анализ деятельности предприятия в соответствии с программой производственной практики. Для анализа использовались бухгалтерский отчет, должностные инструкции, штатное расписание, устав предприятия. Анализ был проведен в период с 2007 года по 2009 год. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1 ЭКОНОМИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 

      1.1. Оценка экономической  деятельности предприятия

     ОАО «ВымпелКом» входит в группу компаний «ВымпелКом Лтд», включающую компании, осуществляющие операции в России, Казахстане, Украине, Таджикистане, Узбекистане, Грузии, Армении, Кыргызстане, Вьетнаме и Камбодже на территории с общим населением около 345 млн. человек.

     В  2009 году бренд «Билайн» вошел в ТОП-100 самых дорогих мировых брендов, и был признан одним из десяти самых дорогих мировых брендов на рынке телекоммуникаций. Бренд «Билайн» занял 72 место в рейтинге «BrandZTM ТОП-100 самых дорогих мировых брендов» и был оценен в 8,9 миллиардов долларов США. В том же году «Билайн» вошел в рейтинг Топ – 50 самых дорогих европейских брендов eurobrand2009, опубликованный Европейским Институтом Бренда (European Brand Institute) и был признан самым дорогим российским брендом со стоимостью 7,928  млрд. евро.

     В Амурской области филиал компании появился  5 августа 1999 года.

     Филиал  предприятия создан для предоставления населению города Благовещенска и Амурской области услуг сотовой связи.

     Численность работников  Амурского филиала  предприятия на 1 января 2001 года составляла 37 человек, а в 2002 году – 59 постоянных сотрудников. В настоящий момент на предприятии числится 157 человек. Расширение штата связано с увеличением объема спроса на предоставляемые услуги.

     Используя данные бухгалтерского баланса  Амурского  филиала ОАО Вымпел-Коммуникации»  за 2007, 2008, 2009 года  и отчет о прибылях и убытках за данный года  проведем финансово-экономический анализ  деятельности предприятия.

    Для характеристики экономической деятельности Амурского филиала ОАО «Вымпел-Коммуникации» рассмотрим основные показатели выручки от продажи товаров, продукции и услуг, себестоимости проданных товаров и услуг, прибыль, приведенные в таблице 1.

Таблица 1 – Анализ финансово-экономической деятельности Амурского филиала ОАО «Вымпел-Коммуникации»

     На  основе данных таблицы 1 можно сделать вывод, что за период с 2007г. по 2009г. на ОАО «Вымпел-Коммуникации» наблюдается увеличение выручки на 23055 тыс. руб. с 2007 по 2009г.., вместе с тем выросла себестоимость продукции на 6048 тыс. руб. за данный период. За анализируемый период происходит увеличение показателей прибыли: темп роста чистой прибыли с 2008г. по 2007г. составил 172,69 %, с 2009г. по 2007г. – 134,42 %. Темпы роста чистой прибыли по с 2007г. по 2009г. составили 230,83 %.

     В целом за период с 2007г. по 2009г. темп роста выручки составил 146,69 %, темп роста себестоимости товаров составил 116,63 %, и темп роста валовой и чистой прибыли за 2 года составил 233,74 % и 230,74 %, соответственно.

     На  ОАО «Вымпел-Коммуникации» темпы прироста чистй прибыли

с 2007г. по 2009г. значительно выше по сравнению с темпами прироста себестоимости проданных товаров, так, прирост чистой прибыли составил 30,74 % за 2 года, в то время, как прирост себестоимости продукции составил 16,63 %. Это свидетельствует об использовании недорогих материалов, экономии на производстве товаров, и в то же время, получении необходимой выручки.

     На  протяжении всего анализируемого периода  наблюдается увеличение стоимости  ОПФ на 110,62 % с 2007г. по 2008г. и с 2008г. по 2009г. на 108,16 %. С 2007г. по 2009г. темп роста  ОПФ составили 119,68 %.

     Для выявления причин увеличения показателей, сравним их темпы прироста с 2007г. по 2009г. Данные представим в таблице 2.

Таблица 2 – Анализ темпов прироста показателей финансово-экономической деятельности  ОАО «Вымпел-Коммуникации»

     Так, можно отметить превышение темпов прироста выручки от продажи товаров и  услуг над приростом себестоимости  товаров в период с 2007г. по 2008г. в 3,47 раз, с 2008г. по 2009г. в 2 раза. Таким  образом, можно предположить, что  увеличению валовой и чистой прибыли за исследуемые период способствовали не только увеличение выручки, но и превышение темпов роста выручки над себестоимостью товаров. Помимо этого, темпы прироста стоимости ОПФ соизмеримы с темпы прироста себестоимости продукции, а прирост валовой прибыли схож с приростом чистой прибыли за 2 года, что свидетельствует об отсутствии займов у организации и долгов с 2007г. по 2009г.

     В целом, на основе данных таблицы 1, 2 можно сделать вывод: на

предприятии положительный темп роста показателей финансово-экономической деятельности за анализируемый период.

      Проведем  анализ рентабельности предприятия, данные представим в таблице 3.

Таблица 3 – Анализ рентабельности  ОАО «Вымпел-Коммуникации»»

     На  основе данных таблицы 3 можно сделать вывод, что за период с 2007г. по 2008г. на предприятии наблюдается увеличение рентабельности затрат на 86,08 % и на 92,37 % в 2009г., в целом за 2 года показатель рентабельности затрат увеличился на 79,51 %. За анализируемый период показатель рентабельности продаж увеличивается с 26,34 % в 2007г. до 41,44 % в 2009г. Не смотря на увеличение показателя, темп роста рентабельности затрат с 2007г. по 2008г. в 1,68 раз меньше темпа роста показателя за период с 2006г. по 2007г. Т.к. рентабельность оборота – отношение прибыли от реализации продукции к сумме полученной выручки, то снижение темпов прироста рентабельности продаж предприятия, что свидетельствует о превышении увеличения прибыли и выручки по сравнению с себестоимостью продукции.

     С 2007г. по 2009г. наблюдается увеличение показателя рентабельности продаж на 157,3 %,  что свидетельствует об увеличении окупаемости издержек производственной деятельности. Кроме того, темп роста показателя в 2007г. значительно ниже данного показателя в 2009г., что связано с увеличением темпов прироста показателей прибыли и одновременном снижении темпов прироста себестоимости проданных товаров в аналогичный период

     1.2 Специализация предприятия.

      На  результаты хозяйственной деятельности оказывает влияние структура  производства и реализации услуг.

      Производственная  деятельность Амурского филиала  ОАО «Вымпел-Коммуникации» включает в три направления:

• мобильная связь;
• интернет связь;
• фиксированная связь.

      1 Мобильная связь

      Мобильная радиосвязь — это радиосвязь между абонентами, местоположение которых может меняться. ОАО «Вымпел-Коммуникации» предлагает 3 вида связи – сотовая связь, связь 2G (второе поколение мобильных телекоммуникаций (GSM, DAMPS, GPRS, TDMA) и связь 3G ( связь третьего поколения, главное преимущество которой – высокая скорость передачи данных). Для услуг мобильной связи компанией разработано порядка 171 тарифа, архивными из которых являются 75, остальные закрыты для продаж.

      2 Интернет связь

      Предоставление  доступа в интернет.

      3 Фиксированная связь 

      Фиксированная связь – предоставление фиксированных  платежей на звонки в другие города и страны, иными словами – это предоставление карт «Межгород».

      Структуры выручки от предоставления данных услуг  представлена в таблице 4.

Таблица 4 – Структура выручки ОАО «Вымпел-Коммуникации»  с 2007г. по 2009г.

      На  основе данных таблицы можно сделать  вывод, что на предприятии с 2008г. по 2009г. наблюдается снижение объема продаж мобильной связи, в то время как  с 60919,65 тыс. руб. до 44909,08 тыс. руб., однако в целом темп роста за 2 года составил 5405,88 тыс. руб. Вместе с тем можно отметить увеличение удельного веса в структуре выручки от интернета – это предоставление доступа в интернет через GPRS b WAP – услуги. Так, темп роста данных услуг с 2007г. по 2008г. составил 194,22 %, с 2008г. по 2009г. – 174,65 %. Темп прироста удельного веса интернет в выручке составил 239,22 %.